關于個人年終總結(集合15篇)

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們抽出時間寫寫總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的關于個人年終總結，希望能夠幫助到大家。

關于個人年終總結1

　　時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，20xx年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已近一年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學到了很多在學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：

　　一、工作完成情況

　　1、及時接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收信訪系統(tǒng)和黨政辦公室轉來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱。實習鍛煉期間，共辦理回復辦公系統(tǒng)信訪件4批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次。參與“三官一律”，隨同檢察院、法庭、司法所一同接待法律咨詢75件，99人，并做“信訪調解”記錄。

　　2、負責信訪辦每周的、每月的工作總結，定時向區(qū)信訪辦

　　報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關重點情況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計、工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。

　　3、負責撰寫群眾反映問題的`相關情況說明20批次。

　　4、接待來訪群眾21批，28人次。主要有北杜村、齊村、北朱村、邊方村、北里村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟糾紛、農村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：北城村杜爭上問題;北朱村朱艷玲問題。

　　5、定期向黨政辦報送信息。截止到

　　目前為止報送信息20篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與渭城在線同時引用8篇信息。

　　6、編制20xx年x月到12月領導接訪值班表，自20xx年x月x日實行“每周一主要領導接待日”和“每周二至每周五主管領導接待日”，主要任務是每天提醒領導接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。

　　二、收獲和體會

　　信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。在大半年的工作中，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。

　　為此，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。

　　三、存在的不足

　　1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。

　　在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與各領導的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎。

　　2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗。

　　雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經(jīng)驗。

　　3、業(yè)務不夠熟練。

　　雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關業(yè)務知識的學習交流還不夠。但通過參與信訪工作調處，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎。

　　四、今后的努力方向

　　1、培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業(yè)務能力。

　　2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。在工作中，我盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。

關于個人年終總結2

　　本學年我擔任高三班主任，在學校領導的關心和支持及科任老師的配合下，所帶班級班風學風良好，學生德智體全面發(fā)展�；仡櫼粋�學年的班主任工作，我總結如下：

　　一、工作情況

　　開學初，正式踏入高三階段時，由于一下子學習時間長、學習強度大、壓力大，每個學生都不能適應高三的生活。很明顯的癥狀就是每個人的精神狀態(tài)都顯得不好，因為學習時間長了，休息時間短了。我明白學生的辛苦，但是，這是沒辦法改變的事情。因此，高三的第一節(jié)班會課就是動員大會，重點鼓勵學生在這最后但卻是最重要的一年里刻苦奮斗，在思想上做好充分的吃苦的準備，拿出拼命的干勁為未來沖刺！在以后的班會課上，我繼續(xù)做思想動員工作，讓他們地揮積極性和主觀能動性，認認真真地過好這一年除了讓學生在思想上做好吃苦耐勞、刻苦奮斗的準備外，我還著重抓好班風學風建設。到了這關鍵時刻，一個良好的學習環(huán)境對學生來說至關重要。因此，按照年級組的統(tǒng)一部署，我每天都密切關注學生的學習和紀律情況。每天晨讀開始時我一定在教室門口站一陣子直到到班輔導老師來到方才離開；每節(jié)晚自習一定到教室走廊站在窗戶外看看；每周自習課我一定到班上巡查。發(fā)現(xiàn)問題及時找學生談心交流正確引導。

　　我相信，一個成功的班主任肯定是一位勤快而又細心的班主任，只有多到班上走走，多與學生接觸，才能多了解情況，走進學生心靈。在這一年里，我勤勤懇懇，堅持天天到班上隨機抽查。作為高三的班主任，我深知高三的學生更需加強體育鍛煉，更需要有健康的身體來完成繁重的學習任務。因此，我不厭其煩地反復提醒督促學生堅持每天早晚跑步。此外，還總是提醒學生注意飲食，注意日常衛(wèi)生，注意補充營養(yǎng)。總之，作為高三的班主任，我就像一位保姆，事無巨細，全面關注。高三時寒窗苦讀十多載后的最后沖刺階段，是魚躍龍門的最后一搏，是高考成敗的關鍵時期，學生的成績是學生高考成功的決定性因素。因此，在這一年里，我們最要關注的還是學生的成績。這一年里，學生將在老師的指引下完成對高中三年課程的復習，并且就題型進行相關的.專題復習，做到全面系統(tǒng)地掌握高中的知識和相關的高考解題技巧。由此可見，高三一年的時間是極其寶貴的，是學生亡羊補牢、查漏補缺的的最后機會。在這一點上，我首先讓學生樹立正確的認識，讓他們意識到高三這一年是成功的關鍵，既有機遇也有挑戰(zhàn)�；�礎好的要盡可能地挖掘自己的潛力最大限度地拓展成績提升空間，基礎不好的還有時間和機會來彌補，關鍵是你自己能否抓住時間和機會。反正只要時刻繃緊一根弦好好利用，高三會帶給你很大的收獲，不管是學業(yè)上，還是心靈上。在做好學生的思想工作之后，班主任再要做的就是配合各科任老師，給與恰當?shù)木唧w的學習指導，為此，我利用各種形式和學生進行學習上的交流與探討，如利用班會課讓學生進行學習心得交流、讓優(yōu)生介紹學習方法，征求學生對科任教師的意見和建議，召開科任教師與學生的座談會等。

　　二、工作方法

　　一學年來，我與本班級所有家長都進行家訪或電話聯(lián)系，把學生的在校情況向家長匯報。同時也向家長了解學生在家的各種情況，掌握每個學生的第一手材料，為引導學生健康成長提供依據(jù)。尤其是注意發(fā)現(xiàn)后進生的各種思想動態(tài)，避免學生因家庭困難而輟學或因厭學而輟學。除了注意家校聯(lián)系，本人還經(jīng)常深入學生宿舍，在生活環(huán)境上關心學生，及時為他們排憂解難。學生感受到老師的關愛，對班主任也充滿信任和擁戴，班級工作開展起來也就得心應手。

　　作為老師，作為班主任，這一年來，我默默地陪著他們，默默地為他們祈福和祝福，希望他們都有美好的未來。這一路上，我也感受良多，飽嘗了酸甜苦辣，但更多的是收獲成功的歡欣和喜悅！

關于個人年終總結3

　　20xx年本人本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，踏實工作，求真務實，開拓進取，較為圓滿地完成了各項目標任務。

　　作為一名建行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示建行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　　在建行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示建行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到建行人的真誠，感受到在建行辦業(yè)務的溫馨，為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的'人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　在過去的一年中，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

　　完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

　　這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成10年的工作任務。

關于個人年終總結4

　　20x1年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結：

　　一、今年的主要工作：

　　作為內江世紀濱江工程項目部的技術人員，我按照公司及項目部的各項規(guī)章制度，按時按質地完成了施工中所需要的各項技術工作。

　　1.技術管理：

　　作為一個技術人員，每天的工作必須在施工一線，要對施工過程中的質量、安全、進度等要負起責任，要及時匯報施工中需要解決和改進的問題，并向領導提出解決方案。并在工作中處理好工種與工種、管理人員之間的關系，避免發(fā)生矛盾，一切以保證進度和質量安全為前提。從事技術工作，還要有善于學習和鉆研的態(tài)度，只靠書本上學來的知識是遠遠不夠的，必須要有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，這就需要提前對施工圖紙進行詳細的了解，在腦海中形成一個針對性的施工過程。

　　對于我們技術員來說，其工作也是比較辛苦的，既要做好計劃，提前準備后續(xù)工作，確保在后續(xù)工作實施時，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期，又要做好施工過程中的監(jiān)督工作，對工程質量作全面的檢查，對施工過程中潛在的、出現(xiàn)的問題及時提出、糾正，對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格，配合監(jiān)理技術人員巡查并解決發(fā)現(xiàn)的各種問題，及時加以整改，確保每個環(huán)節(jié)的施工質量達標。同時白天還要在現(xiàn)場跑來跑去指導施工，晚上要對當天的內業(yè)資料進行整理，并對第二天的工作進行安排。尤其是在趕工期，更加辛苦，這就需要有吃苦耐勞的精神，及時完成當天的工作。

　　作為一個企業(yè)，盈利是最終目的，所以在保證工程質量的前提下，應當追求利益最大化。這就要求在施工中要注意合理安排施工工藝、工序，盡量降低工程成本。同時在施工過程中注意節(jié)約人力和材料。

　　資料管理：

　　資料的填寫和整理，我主要負責的是18#樓。及時、準確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質量驗收、分部分項工程質量驗收，并且及時找甲方駐現(xiàn)場工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。由于對所負責樓號建筑熟悉，有時也會對工程量進行計算，以便后來工程結束，班組對量及結算。

　　二、具體的工作情況：

　　今年的技術管理、資料編制工作主要有以下特點：

　　工作量大：承擔了18#樓工程的技術管理、資料編制及17#、19#、車庫的施工放線工作；

　　工地位置：本工程地理位置靠江邊，由于基礎施工是在夏天，雨水多、江里水位高，開挖地下室時，造成了土質坍塌、江水回流等一系列問題；

　　3.工程涉及建設單位、監(jiān)理單位較多，各工程變更、監(jiān)理例會頻繁；

　　4.工地緊靠鄰近小區(qū)：由于與小區(qū)間距較近，工作的好壞，不只是個人問題，且直接影響到公司的聲譽。

　　針對這種情況，合理安排好自己的.工作，分清主次、抓住重點、兼顧其他。

　　首先，以18#樓高層為工作重點把大量時間安排在此高層住宅工地，并利用此高層住宅施工至標準層之際，進行工程資料編制，同時大量翻閱規(guī)范、工藝規(guī)程，根據(jù)自己掌握的工程施工的質量通病情況，每個工序施工前在技術交底中將具體的施工要求、注意事項、規(guī)范要求進行詳細的編制，及時下發(fā)給現(xiàn)場施工人員，做好質量預控工作，最大限度的避免出現(xiàn)質量問題；在具體施工過程中，經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通過施工隊長責令施工人員進行整改，并能保證能夠按期上交資料。在管理、指導好此高層住宅樓施工的同時，還要與同事一起合作對其它樓號進行放線、施工管理。對于工程變更，現(xiàn)場施工人員比較熟悉情況，在施工人員未下班之前，對其進行交底，以免出錯，延誤工期。

　　五、不足與改進

　　工程中不可避免的會出現(xiàn)錯誤，每一次錯誤就是一次深刻的教訓，有教訓就會豐富經(jīng)驗，有經(jīng)驗就能避免錯誤的發(fā)生。但隨著工作內容的增加，慢慢的感覺到知識的匱乏，必將影響日后的工作效率，限制個人空間的發(fā)展，所以自己還利用業(yè)余時間，閱讀大量的專業(yè)書籍，探討學習新的知識新的技術，與此同時, 還要結合實際，把學習的專業(yè)知識，加以應用。在現(xiàn)場自己不懂的,有必要和班組工人進行交流，通過交流不僅提高了他們的專業(yè)素質,還增長了自己的經(jīng)驗，使本公司的施工力量與技術力量一同發(fā)展壯大。

　　盡管我在這一年中，向自己的目標邁進了一大步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，經(jīng)驗的不足都是我需要努力的方面，在未來的一年里，我相信只要我找到了方向，一定會有所突破，有所成功！

　　總結人：

　　20x1年12月28日于XX

關于個人年終總結5

　　一年來，在新的領導集體的帶領下，以“三基”工作為切入點，內抓管理，外塑形象，在“一學六促三整改”的總體要求下，乙烯車間的整體面貌煥然一新，各方面工作扎實推進。我們橫三班作為車間的重要組成部分，對車間的各項工作也做出了我們應有的貢獻，我個人的人生軌跡和工作經(jīng)歷也書寫了濃墨重彩的一筆，受益匪淺，獲益良多。

　　在裝置的生產運行上，公司上半年的指導思想是優(yōu)化各項參數(shù)指標，隨著整個市場經(jīng)濟環(huán)境的轉變，下半年則以提高產量為主。具體到我們自己，特別是下半年，生產任務重，在密切注視制約生產的突出問題和隱患的前提下，如gb201段間壓差和熱負荷、裂解爐的運行尤其是1號和2號爐、pv9025調節(jié)滯后等，本著前向物流不中斷、安全閥不啟跳的原則，盡可能的提高裝置負荷。綜觀全年，上半年整體尚好，下半年問題集中。如7月20日因系統(tǒng)波動造成丙烯罐污染并導致聚丙烯停車一天，是一次典型的生產事故；而8月27日因pshh5110導致gb501聯(lián)鎖停車并波及到整個裝置，留下的后續(xù)問題也很嚴重，則是一起典型的操作上的責任事故。通過這兩起極具代表性的`案例，充分暴露出了很多我們實際工作中存在的突出問題，日常的工作和生產中，沒有牢記自己的崗位職責，各崗位間溝通不夠，沒有全局觀念，缺少集體意識；缺乏工作熱情，不能以一個更高的層面來對待生產中出現(xiàn)的問題，管理者個人駕馭全局的能力也有待進一步提高；人員結構矛盾突出，中堅力量不足，維持正常生產尚且稍顯稚嫩，何況在非正常情況下，即便有責任心也心有余而力不足。當然這些都不是一朝一夕能解決的事情，在培訓和責任方面還有很多工作要做。09全年共發(fā)生四起大范圍的停車事故，其中兩起為責任事故。實際上任何一起事故都是責任事故，都需要有人來承擔責任，只不過有兩起是發(fā)生在我們自己人的身上，這也正是我們今后工作中需要著力避免的方面，有能力的問題，有管理的問題，也許還有整個社會客觀現(xiàn)實的影響，積極性不高。

　　班組的日常管理和建設方面，我個人以及班組的成員一直以來都認為我們橫三班是一個非常優(yōu)秀的集體。內部團結，氛圍友好，也善打硬仗，如年中的籃球比賽，我們的小伙子敢打敢拼，成績不重要，關鍵是氣勢，是凝聚力，是一種精神。對他們的生活和工作也盡量的能考慮周全一些，如針對目前年輕同志多、住單身同志多的情況，橫班為他們配備了籃球、羽毛球、乒乓球、等文體娛樂用品，豐富他們的業(yè)余生活。同時有父母因病住院的、結婚生小孩的等等橫班都會派代表去看望，使他們能感到組織的溫暖。其他如日常生活用品的開銷、集體的活動、夏季防暑降溫飲品、qq群建立等等，我們都盡力在做。管理上，在車間考核細則基礎上，我們也制訂了自己的考核辦法，并根據(jù)具體情況會做出一定調整，目的就是獎罰分明，鼓勵典型，充分調動大家的積極性，為安全生產保駕護航。比如張勇這個同志，在5月份的民主生活記錄中我寫道：“…特別是裂解小班，張勇在副職班長調離，班長療養(yǎng)的情況下，在外邊帶領幾個新同志干的有聲有色，很辛苦也很充實，值得我們很多人去學習…”，日常的巡檢中也多次發(fā)現(xiàn)隱患，受到了同志們和車間領導的一致好評，的確是我們身邊一位平凡卻高尚的學習榜樣，起到了很好的帶頭作用。獎金的分配上我們近期也做出了調整，班會上我講道：“…全民職工做獎金的是15個人，其中拿外操獎的只有3人，都是老師傅，都能夠獨當一面，如果再拿外操的獎金對他們不公平，所以從這個月開始取消內外操的差別，都一樣，班長也僅僅多出10塊錢，不過是個體現(xiàn)，當班長要求的是責任。其他的同志以后也參照這個原則，但是一定要互相學習，里邊的學外邊的，外面的也要到室內來學，才能有一個大的提高…”。也有問題和不足之處，這很正常，俗話說十個手指頭伸出來還不一邊齊，何況是人呢，關鍵是正確對待，正確引導。如9月27日的那次勞動紀律，當然這主要是我個人作為一級責任人的管理問題，我也進行了認真的反思，“唯有德者能寬服民，其次莫如猛”，既然做不到德，或者即使你有德人家卻不領情，那也只好重癥下猛藥了，今后在這一點上我會努力加以改進和完善。如何抓住和解決生產上、設備上、人員結構上、思想上的矛盾和問題，是一項長期而繁雜的工作，需要我們認真對待。

　　對于來年的工作，我想首先要確保產品質量和設備安全。質量是生命，設備是根本，搞生產不是拼設備，設備出現(xiàn)問題一切都無從談起，在優(yōu)化操作、優(yōu)化參數(shù)、優(yōu)化產品，在節(jié)能、減排、降耗的基礎上，在確保設備安全的前提下，盡力的提高裝置的生產能力要遠比一味的片面追求產量來得實際、有效也有意義的多。同時要繼續(xù)嚴抓培訓，前三季度培訓工作抓得嚴，效果也很好，進步都很快，后一季度因為生產的原因有所松懈，今后還要持之以恒的堅持下去，對于有效提高個人的操作能力仍然是一個很好的手段。通過培訓，真正提高他們處理問題的應變能力，豐富經(jīng)驗，提高責任意識，力爭不發(fā)生重大的人為責任事故。還有就是繼續(xù)營造班組內部團結上進的良好氛圍，不動堯不松懈、不折騰，做好職工的思想工作，凝心聚力，能夠認識到公司的發(fā)展機遇和前景，力保隊伍穩(wěn)定。

　　我個人也會加強與各工段、各小組的協(xié)作配合，加強與領導的溝通交流，提高工作標準和責任意識，加強執(zhí)行力和意志力，任勞任怨、盡心盡力的做好自己的工作。

關于個人年終總結6

　　按照市物流辦《關于報送20xx年重點工作總結和20xx年重點工作的通知》雅市物流辦〔20xx〕16號文要求，現(xiàn)將我區(qū)20xx年物流工作總結如下：

　　一、物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　目前，我區(qū)物流業(yè)以公路運輸為主，物流企業(yè)多為第三方物流，主要以零擔為主，承擔經(jīng)營水泥、鋼材等建筑材料以及蔬菜、茶葉、水果運輸。近兩年，我區(qū)年物流貨運量達到6100萬噸，貨運量呈逐年上升趨勢。物流業(yè)對我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻日益凸顯。

　　通過近年來的發(fā)展，我區(qū)共有15家物流企業(yè)、75家商貿流通企業(yè)，擁有一定規(guī)模的物流企業(yè)主要有名山運發(fā)物流公司、東運貨運物流有限責任公司、進達物流有限公司、君建物流等企業(yè)。其中：名山運發(fā)物流公司是省重點企業(yè)，每年營業(yè)額近6000萬元，20xx年企業(yè)上繳稅金達364萬元，車輛90臺，為名山區(qū)物流重點龍頭企業(yè)。順通、東運、進達、君建4家物流企業(yè)營業(yè)額達2000-3000萬元，有車輛16-30臺，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展作出了應有的貢獻。

　　1、物流通道建設情況

　　名山縣地理區(qū)位優(yōu)勢顯著，是雅安融入成渝經(jīng)濟區(qū)的橋頭堡。名山幅員面積615、27平方公里，東與蒲江，南與丹陵、洪雅，西與雨城，北與邛崍接壤，輻射范圍雅安以及成都、川南和川西北三大經(jīng)濟區(qū)，隨著成雅、樂雅、邛名三條高速的建成，未來川藏鐵路的修建，將是重要交通樞紐。三大工業(yè)區(qū)（雅安市工業(yè)園區(qū)、永興工業(yè)集中區(qū)、成雅工業(yè)園區(qū)）在名山入駐。同時名山縣擁有蒙頂山、百丈湖等資源，茶文化傳播較廣，也還有許多待發(fā)現(xiàn)、待開發(fā)的優(yōu)勢。名山優(yōu)勢的地勢、工業(yè)園區(qū)發(fā)展形勢良好，鐵路公路建設的有利地勢，市物流園區(qū)的規(guī)劃建設等等方面，為此我區(qū)物流業(yè)發(fā)展勢必潛力巨大。

　　2、物流節(jié)點（物流園區(qū)、服務站）建設情況

　　名山區(qū)現(xiàn)計劃在成雅工業(yè)園建設物流園區(qū)，成雅工業(yè)園總面積50平方公里（其中30平方公里已經(jīng)雅安市人民政府批準），近期發(fā)展區(qū)10平方公里（2020年），中期發(fā)展區(qū)30平方公里（2030年），全部位于雅安市名山區(qū)境內；規(guī)劃區(qū)北至108國道、南至成雅高速、西至百丈鎮(zhèn)白馬路、東至治成路（與蒲江縣接壤）；涉及名山區(qū)百丈鎮(zhèn)、紅星鎮(zhèn)等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。重點發(fā)展電子信息產業(yè)、機械制造業(yè)、表面處理、戰(zhàn)略新興產業(yè)（新材料、生物技術、生物能源、環(huán)保產業(yè)）、輕加工業(yè)（家具制造業(yè)）、現(xiàn)代服務業(yè)。目前，園區(qū)管委會已組建，成雅公司是成雅工業(yè)園建設開發(fā)平臺公司，前期工作全部完成。交付可用土地2000余畝。引進產業(yè)項目11個，協(xié)議投資達15、52億元。物流園區(qū)還未進行詳細設計。

　　3、重點物流項目建設情況

　　20xx年10月，名山運發(fā)物流有限公司申報的`《20xx年重點物流項目名山區(qū)運發(fā)物流第三方物流中心》的建設內容為：分撥中心、電子商務中第三方物流配送中心改造；完成第三方物流管理、電子交易平臺等系統(tǒng)建設；購買輪式裝載機3臺、水泥罐車30臺、四橋重型貨車4臺。截止20xx年5月，實際完成的建設內容為：購買水泥罐車35臺，四橋重型貨車4臺。項目申報計劃總投資2400萬元。其中：申請國家補助資金200萬元。目前，實際完成投資1936、4858萬元，其中：企業(yè)自籌資金1736、4858萬元，國家補助資金200萬元。目前，項目的分撥中心房屋建筑工程正在建設中。

　　二、物流工作推進情況

　　1、組織機構建設情況

　　名山區(qū)政府成立了以區(qū)委常委、副區(qū)長劉偉任組長名山區(qū)物園工作領導小組，并下設辦公室。辦公室設在區(qū)經(jīng)濟商務和信息化局，領導小組不定期地召開工作會議，分析物流發(fā)展態(tài)勢，研究解決工作中存在的問題，提出工作任務與要求，從而推動了物流園區(qū)工作的健康發(fā)展，為現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展提供了強有力的組織保證。

　　2、物流政策貫徹落實及地方出臺的政策情況

　　為促進我區(qū)物流業(yè)健康發(fā)展，認真落實《四川省人民政府辦公廳關于促進物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見》（川辦發(fā)[20xx]71號）精神，20xx年3月，名山縣人民政府以名府辦發(fā)[20xx]8號文下達了“名山縣人民政府辦公室關于扶持物流企業(yè)發(fā)展的通知》，決定對20xx年至2016年對我縣注冊的物流企業(yè)，根據(jù)企業(yè)繳納的稅收地方實得部份按比例進行對應扶持。

　　我區(qū)參照川府發(fā)〔20xx〕37號《四川省人民政府關于支持蘆山地震災后恢復重建政策措施的意見》，對災后恢復重建項目在財政、稅收、金融、土地幾方面給予一定的政策支持。財政上減免部分政府性和行政事業(yè)性收費，減免部分政府性基金、減免部分行政事業(yè)性收費、一次性免收證照工本費。在稅收上減輕個人和企業(yè)負擔，支持企業(yè)吸納就業(yè)，企業(yè)在新增加的就業(yè)崗位中，招用當?shù)匾驗氖�去工作的人員，與其簽訂一年以上期限勞動合同并依法繳納社會保險費的，經(jīng)縣級人力資源社會保障部門認定，按實際招用人數(shù)和實際工作時間予以定額依次扣減營業(yè)稅、城市維護建設稅、教育費附加和企業(yè)所得稅，定額標準為每人每年4800元。允許延期申報納稅。在金融方面增加對受災地區(qū)的信貸投放總量，創(chuàng)新金融產品和服務方式，支持小微企業(yè)、重點產業(yè)等領域災后恢復重建。扶持地方金融機構發(fā)展，發(fā)展適合受災地區(qū)點的村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司和融資性擔保公司等新型農村金融機構。在土地方面對于納入災后重建規(guī)劃基礎設施、公共服務設施和產業(yè)項目新增的建設用地，在土地利用年度計劃中優(yōu)先安排。采取邊占邊補落實耕地占補平衡，在本市、縣內完成占補平衡確有困難的，可在省內跨市、縣實行易地占補平衡。提高用地審批效率，納入災后恢復重建的受災企業(yè)搬遷用地，由市、縣人民政府先行安排供地，涉及農用地轉用、土地征收的，可以邊建設邊報批，由受災縣（市、區(qū)）人民政府直接上報省政府，同時抄報所在市人民政府備案。

　　3、其他主要工作

　　我區(qū)“4·20”蘆山地震災后產業(yè)恢復重建物流項目進入總規(guī)、專規(guī)項目有名山區(qū)農資配送中心建設、名山運發(fā)物流中心建設、茶葉生產加工倉儲冷鏈及配送中心、名山區(qū)煙花爆竹配送中、雅安市川西綠源農產品倉儲配送建設項目5個項目，目前項目進展順利，茶葉生產加工倉儲冷鏈及配送中心和雅安市川西綠源農產品倉儲配送建設項目基本完工，其他三個項目正在建設。

　　借助于成雅工業(yè)園、雅安物流園區(qū)的建設以及“4·20”蘆山地震災后物流企業(yè)重建的機遇，目前鐵路、物流園區(qū)正在規(guī)劃，隨著雅安物流園區(qū)的選址確定后，我區(qū)物流業(yè)將有一個轉變，形成名山物流中心，物流經(jīng)濟將更大的發(fā)展，將會提高茶葉貿易及名山農產品流通水平，提高運輸效率，增加農民收入，具有十分重要的意義。

　　三、物流工作中存在的主要問題和困難

　　1、名山區(qū)物流企業(yè)規(guī)模較小。名山物流企業(yè)15家，分布在名山城區(qū)蒙陽鎮(zhèn)及新店鎮(zhèn)，物流企業(yè)普遍占地面積小，有的僅有辦公室而已，沒有上規(guī)模倉儲庫房、標準的辦公樓、沒有車輛修理車間及其附屬建設施，5家物流有自己的建有信息平臺及購置專用車輛等，其他規(guī)模較小，車輛多為掛靠。物流企業(yè)總體都因土地問題，貨物倉儲困難，車輛沒有地方停，沒有專門車輛維護點。

　　2、物流方面的技術和管理人才不足。我區(qū)物流業(yè)的發(fā)展加劇了對物流人才的需求，當前，我區(qū)物流人才無論從數(shù)量、質量都明顯不能適應當前社會發(fā)展的需要。

關于個人年終總結7

　　在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，詳細內容請看下文物業(yè)客服個人年終總結。

　　對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的`人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。

　　要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

　　另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。

　　當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。

　　雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

　　所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

關于個人年終總結8

　　一年的工作也是結束了，對于過去這一年，我認真的完成工作的一個任務，同時也是在這份工作里面有了很多進步，感受到自己的能力也是和之前相比有了很大提升，在此也是就這一年工作來總結一下。

　　對于自己的工作，其實也是自己做好了選擇，然后也是挺合適自己的，在工作上可以很好的把自己的能力去展現(xiàn)，但同時也是看到自身的一些缺點，這些也是我這個剛畢業(yè)不久的新人所有的，也是無法避免，所以我也是積極的去學習，去主動多做事情來讓自己可以更好的把工作能完成，而一年的時間自己也是學到挺多，公司有組織培訓，我也是會筆記來做好不懂的方面去問，去在工作之中把培訓中收獲的去運用好，成為了自己的能力，同時下班以后也是積極的參與到一些學習課程中去，我明白時間的一個寶貴，也是會去珍惜，不會覺得多花些時間在工作以及專業(yè)所學上是累和辛苦的，此刻的辛苦和多做一些，多學一些也是可以讓自己以后輕松，同時也是感激能擁有這份工作，讓我可以在社會立足。

　　工作上，積極的完成，并且也是和同事多去交流一些工作上的事情，平時的時候完成工作不但是任務的完成就夠了，自己也是會去思考，這件工作是否自己做的好，是否還有可以進步的`空間，又是哪些細節(jié)還可以做好這樣任務的完成能更好一些。同時不但是在態(tài)度上去端正，同時也是盡量的把效率給提升，一年下來，以前覺得很難的工作而今自己也是可以做好，當然這也是離不開同事們的一個幫助，而我也是沒有辜負這份領導給予的期待，這一年所做出來的成績，還是不錯的，當然我也是明白和其他同事相比，經(jīng)驗還是顯得不是那么夠的，一些事情處理上不是那么的成熟，不過這也是需要時間的積累，在以后工作里頭要繼續(xù)的去做好才行。同時通過工作認識到自己的一個不足問題，那么也是找到了來年工作的一個方向，清楚要朝什么方面去努力。

　　時間過得很快，我也是工作之中做好，也是很充實，對于自己還需要去提升的方面也是會繼續(xù)的來努力，在明年工作里頭，我也是會把事情給做的更好，去有更多的進步，也是會和同事友好的去相處，去相互的幫助團結起來，做好公司的工作。

關于個人年終總結9

　　離成功又近了一步 在寫這篇總結之前，首先我要感謝我的家人，沒有父母做為堅強的后盾我永遠不可能有今天的收獲，所以在這里我要向我辛勞的父母說一聲爸媽辛苦了！�。�！ 每年到了年終我都會認真仔細總結一年來走過的路，以指導我下步將要走的路。過去的一年感覺很不平凡，是我的一生中第三個轉折點的年份，想想去年的這個時候真的不知道怎么渡過的，今年年初我為自己定下兩個目標，一是希望孩子健健康康開開心心的成長，二是業(yè)務方面努力的學習。奔這這兩個目標，我一直默默的努力著，這個夢是多少跑業(yè)務人為之追求的，我在想如果今年我也沒有通過，那我現(xiàn)在會怎么樣呢，因為付出的太多了，而且我太需要這個證了，幸運的是它屬于了我。記得每次有人到我房間看到我房間內兩穗稻谷就會問這是什么寓意，今天我想說這是我的兩個夢想，它今天終于收獲了，這是兩個吉祥的`稻谷，我要把這兩個吉祥的稻谷拍下來這張相片要一直激勵 我前進。想起20xx的日日夜夜，我無時無刻不在想這一年我期待的太久，這一年是我在火車輪子上渡過的最多的一年，這一年也是我摸著石頭過河到總結出經(jīng)驗的一年，今年被北京公司評為優(yōu)秀監(jiān)理工程師，也是一個意外，我所負責的標段在全線屬于第二名，而且是從未出過事情的標段，領導對我的信任也是最高的，我想如果我在這里繼續(xù)下去的話，沒多久會得到提升的，至少可以是個副處長的職務或者總監(jiān)，但是我的夢比這個更大，我的夢是要做一名優(yōu)秀的工程管理者，多學習一下工程管理方面的經(jīng)

　　驗，所以明年要先從項目經(jīng)理這個位置開始做起，做一個合格的管理者，最終成立自己的工程公司或者勞務公司，這才是我的夢。 展望20xx已俱備起飛條件的我定能把握好方向，走好下步路，前面的路很艱難，也更加有挑戰(zhàn)性，不能因一時的勝利沖昏了頭腦，等著我的是更大的挑戰(zhàn)，我堅信在這堅實的基礎之上，我定能筑起人生的輝煌，相信我的20xx會更加精彩，明年的這個時候再看我走過的路吧，到時候我想驗證今天的寓言

關于個人年終總結10

　　今年，我 x 農村信用社安全保衛(wèi)工作在上級行辦和 x 公 安局局的正確領導下，認真貫徹落實全 x 農村信用社案防工 作會議精神，緊緊圍繞控案防險工作目標，堅持以防為主， 以查促防的指導思想，加強隊伍建設，強化經(jīng)警隊伍管理， 營造了“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍，在保衛(wèi)工 作中取得了一定成效，實現(xiàn)了年內無安全保衛(wèi)責任事故的目 標。

　　一、抓思想教育，增強安全防范意識

　　(一)強化安全責任機制。

　　抓好防范保安全，強化責任是 關鍵。我縣農村信用社從健全組織領導機構入手，嚴格落實 “一把手”負責制，把目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎 到底，不留死角，層層簽訂目標責任狀，并實行風險責任金 專項考核的責任制約機制，強化領導責任和全員參與意識， 一級向一級負責。各分社領導帶頭認真學習貫徹上級文件精 神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查， 時刻注意掌握轄內安全動態(tài)，及時解決保衛(wèi)工作中存在的問 題。

　　(二)強化案防常識學習。我聯(lián)社嚴格落實案防知識學習

　　和教育制度,在每月一次的分社主任例會和會計集中時，堅 持安全常識學習和教育，做到了上級文件必學,基礎知識常 溫,基本操作熟知,“四防預案”銘心。經(jīng)警隊員還要單獨進 行安全保衛(wèi)方面的`技能訓練和安全知識的學習，對上級行辦 通報的案例我們還進行了專項學習。

　　(三)強化思想警示教育。

　　今年來,我聯(lián)社先后開展湖北 xx 持槍搶劫案、湖南 xx 持槍搶劫案件通報等專項警示教育 6 次,并舉一反三,結合轄內社會治安形勢,整頓思想,抓自查 促整改,使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清 醒的認識,增強憂患意識和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,警 鐘長鳴。

　　(四)強化案防意識教育。

　　面對日趨嚴峻的治安形勢,繼 8 月份全 x 農村信用社案防工作會議以后,聯(lián)社領導審時度勢, 以宣傳貫徹落實農村信用社案防制度為主線,以“強化安全 防范措施,增強安全防范意識,著力整改安全隱患,提高安全 防范能力”為內容,以“學、練、改”為措施,在全轄農村信 用社掀起了強化安全防范意識教育主題活動,分學習制度文 件、開展預案演練和排查整改隱患三個階段,聯(lián)社先后召開 主任辦公會和分社主任會專題研究部署全 x 農村信用社案防 工作,各分社層層動員,結合全 x 農村信用社職業(yè)道德教育內

　　容，進行形式多樣的案防教育，取得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計, 活動期間全區(qū)以分社(部)為單位共組織學習 24 次,人均學 習時間達 10 個小時,組織測試 1 次,同時還針對營業(yè)、守庫、 押送、槍彈、計算機操作及設備安全等方面的安全保衛(wèi)制度 落實情況進行了一次排查整改,整改安全隱患 15 處,堅持 “三 不放過”原則。通過活動的開展,有力地促進了全員按制度 辦事、依規(guī)程操作的自覺性，增強了全員居安思危的安全防 范責任意識,提高了“四防”應急處置能力，為保障農村信 用社安全營運夯實了思想“防護堤” �？朔�了過去 “重業(yè)務 輕保衛(wèi),重檢查形式輕整改落實,重建制輕投入”的思想認識 誤區(qū),形成了“花錢買平安，不惜投入保平安”的共識,有效 促進安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務經(jīng)營、安全運行并重的良性發(fā)展 軌道。

　　二、抓隊伍建設,提高安全防范技能

　　(一)加強經(jīng)警隊伍建設。

　　按照 x、x 公安局和上級行辦 的要求,我聯(lián)社今年對經(jīng)警隊伍調整充實,實行建檔建冊,統(tǒng) 一管理。調整保衛(wèi)人員 x 人,新增編經(jīng)濟民警 x 人,經(jīng)警隊員 都經(jīng)過人事和保衛(wèi)部門的嚴格審核把關,具備身體健康,政 治思想好,文化水平高,工作認真負責，年紀較輕的特點,保 證了隊伍的青春和活力,隊伍素質和戰(zhàn)斗力均大有提高。全年完成押運頭寸任務 x00 次,均做到了安全、及時、無誤。

　　一年來,我聯(lián)社的案防工作不斷得到加強,取得了一定 的成績。但是,案防工作是一項復雜而又艱巨的系統(tǒng)工程,社 會治安形勢的嚴峻和大量安全設施設備的陳舊老化,使安全 保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn),存在的問題也逐步暴露 出來。

　　一是安全防范意識有待進一步增強。少許職工和領導對 安全保衛(wèi)工作仍然存在麻痹思想,僥幸心理,主要表現(xiàn)在對 一些陳舊老化設施設備整改不力。如。。。

　　。。。等問題。二是安全防范設施有待進一步改善。受歷史條件及現(xiàn)有 經(jīng)費限制,我聯(lián)社的幾個分社設施簡陋,如:………，專用防 彈運鈔車也僅 1 輛,同時還要承擔日常的行政用車，聯(lián)社中 心金庫尚未進行電視監(jiān)控改造，運鈔車的 gps 衛(wèi)星定位系統(tǒng) 也待安裝。三是安全防范管理有待進一步改進。人員素質低、防衛(wèi) 設施差，一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶式的經(jīng)營模式 都是安全保衛(wèi)的重要隱患。此外,隨電子化建設的飛速發(fā)展, 計算機安全管理也有待進一步改進。

關于個人年終總結11

　　20xx年即將結束,審視自己一年來的工作,總結一年的得失,感觸很多.一年來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正自己的工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度.在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責.作為一名保安員,但在我心中,恒寶小區(qū)就是我的家,領導就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事就是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長.我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大.

　　保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼.記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工.我們只能在業(yè)績中提升自己.”因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日�？此破降�的工作,要想得到,做得全.堅決完成上級領導交給我們的每一項任務,做到讓領導放心.

　　在部門李經(jīng)理的帶領下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到了住/租戶的滿意,同時也得到了領導的認可.我們今年的工作是比較繁瑣的一年,有住/租戶的裝修施工,進出的人員多且復雜,加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻,這都對我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,加強巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,確保了小區(qū)的安全.

　　在工作之余,在部門的部署下,我們進行了保安員體能訓練,內容包括,隊列訓練,軍體拳等.堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃,我剛開始時也和隊員一樣有怨言,覺得成天訓練這個沒什么必要,但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質,沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持.

　　作為保安還是一名義務的消防員,今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中,能認真地學習記錄,掌握消防知識,結合本小區(qū)的消防設備、設施,定期組織人員進行設備的巡查和維護工作,以“預防為主、防消結合”的方針,確保住/租戶的生命財產和安全.

　　在工作生活當中本人在一年的總結如下:

　　1、堅決服從領導、認真領會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位.

　　2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務,積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,并為班組的建設出謀劃策.

　　3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重擔,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練自己的意志,增長自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤,不斷調整自己的.思維方式和工作方法,分階段提出較高的學習和工作目標,不斷追求更大的進步.

　　4、加強學習,勇于實踐,不斷積累,勇于開拓.在理論學習的同時注意講究學習方法,端正學習態(tài)度,提高學習效率,努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學,不斷地向部門主管請教取經(jīng),吸取他們的成功經(jīng)驗,不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標.

　　5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針,完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施,并加強消防知識的培訓,提高防火意識,掌握消防設備的操作方法,確保安全.

　　以上是我在一年中做得好的方面,縱觀一年的工作,客觀自我剖析,自己也存在以下不足之處,懇請領導的指正與批評,以待在今后的工作中進一步加強和改正.

　　1、工作當中有松懈.

　　2、工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習,積累.

　　20xx年即將過去,我們將滿懷熱情地迎來20xx年,新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn).“今朝花開勝往昔,料得明日花更紅”,我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好,作為公司的一份子,在明年的工作當中我將一如既往,全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力.

　　總結人:xx

關于個人年終總結12

　　時光飛逝，20xx年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在xx工作了八個多月了，作為一名應屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。

　　20xx是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。

　　一、回顧20xx

　　經(jīng)過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)；對自己的'工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

　　二、展望20xx

　　在即將結束的20xx年里，我的工作還有許多不足，我會努力加強學習并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的20xx年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務。

　　新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

　　三、工作建議

　　經(jīng)過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

　　1、崗位不明確，職責混亂。目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責的關系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領導的工作量，也影響了領導處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發(fā)展會產生很嚴重的影響，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。

　　2、管理制度不完善，難以實施。我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責與權利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么，都有哪些權利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，這個問題希望公司領導重視，并及時解決。

　　總體來說，我對xx年充滿了期望，新年新氣向，希望在xx年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的金驕！

關于個人年終總結13

　　本學期，我擔任高二277班的班主任工作，在學校各級領導的正確指導下、科任老師及本人的辛勤努力下，各項工作順利開展，在學習、衛(wèi)生、紀律及各項工作中都取得了較突出的成績，為了將來能更好地工作，現(xiàn)將本學期的班主任工作總結如下：

　　古人云：“親其師，信其道”，作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，身教重于言教，所以，我首先嚴格要求自已，提高自已的思想素質和業(yè)務素質。一直以“公正、無私、真誠、博愛”作為自已的為師準則，班級以“友愛、團結和班風正、學風濃”為名，我公平、公正地對待每一位學生，尊重學生，愛護學生，關心每一位學生的成長和進步，以自已全部的熱情和精力投入到我熱愛的班級管理工作中。用“心”帶班，對學生愛心、信心、耐心、恒心、精心、細心、狠心。半年來，由于我的全身心投入，也贏得了學生對我的信任，這是我做好班級管理工作的基礎。

　　1、培養(yǎng)和建立相互信任、相互尊重、相互友愛的師生關系記得本學期第一天，我在班級的黑板上寫下這樣一句話：在未來的日子里，我將與你們并肩耕耘理想，共同收獲希望；你的成功是我們共同的心愿，也需要我們共同的努力！我將竭盡所能讓來到高277班的每一位學生都有所進步，有所提高，以實現(xiàn)你們的理想！算是送給我們班學生的見面禮，可沒想到這短短的一句極普通的的話語立即拉近了我與原本還不熟悉的學生之間的關系，也使剛入高中的孩子有了前進的動力和方向，同時為我將來的班級管理工作打下了堅實的基礎。

　　2、深入全面地了解學生，加強班級管理，形成優(yōu)秀的班風和學風。

　　我教育學生先學會做人再學會求知，安全教育也時刻掛在嘴邊。我堅持每天很早到班，以便盡早發(fā)現(xiàn)班內出現(xiàn)的問題，及時解決，防患于未然，到班后我主要是查學生的到班情況，察學生到班后的狀態(tài)，如有學生遲到或到校后精神萎靡，就要及時查明原因，對確有違紀的學生處理不隔日，對那些心理有壓力和思想負擔的學生，及時加以引導和進行思想教育，以使他們盡快從心理陰影中走出來，以最佳的精神狀態(tài)投入到學習中。

　　由于本學期新插入了十名學生，他們很多生活行為和學習習慣很不規(guī)范，我就先耐心地教他們，如何做好值日工作，班級物品如何擺放等都是由我先做示范，為了保障有一個好的學習環(huán)境，我重點強化了紀律觀念、時間觀念和衛(wèi)生觀念，特別規(guī)范了自習和課間紀律，要求自習課上，老師來與不來都要一樣安靜，有專門班級干部負責，保證班級學生的學習紀律，為形成良好的班風和學風打下了的基礎。同時我要求全班學生在早自習開始前十五分鐘必須準時到校先上自習，中午和下午的小自習全班學生必須全部上，杜絕無故缺席等，通過這些強化措施，開成了良好的班風和學風，同學之間互相幫助，比學習、比紀律。

　　3、個別談心，這很重要，對于不同的學生挖掘他們的內心世界，了解他們的所做所想，這樣能使教育抓住切入點，教育才能有效果，從本學期來看的確收效很大，在每一次考試之后我都會利用大量的休息時間找學生談話，分析得失，并提出努力和改進的地方以及下一次考試的目標。對于有思想的學生或是違紀的學生，我也經(jīng)常和他們促膝長談，進行有針對性的教育，也達到了教育的目的，本學期，和學生的各類談話共計108人次。

　　4、爭取科任老師的配合，協(xié)調學校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。

　　針對部分學生思想及學習壓力大的情況下，我主動找各科任老師尋求解決的對策，我把這些老師告訴我的好的學習方法逐一的教授給學生，并及時了解學生在課堂上的表現(xiàn)和取得的'成績。同時，我倡導愉悅學習，即有好的心態(tài)去面對學習及由此產生的種種壓力，讓他們正確看待自已所處的學習上的位置，保持良好的心態(tài)，使他們開開心心的迎接每一天的學習生活。

　　總而言之，本學期的班主任工作取得的成績，得益于學校各級領導信任和幫助，得益于全體任科教師的配合，也得益于全班同學和我的共同努力，但我深知還有許我的不足之處，如對同學的了解還不夠深入，對學生的關心還不夠等，今后我會吸取教訓，改正工作方法，努力做好班主任工作，以我的愛心、信心、耐心、恒心、精心、細心、狠心帶好班級，讓來到我班的第一名學生都進步，成才，讓學校放心，讓家長滿意。

關于個人年終總結14

　　轉眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進來的同事感到非常慚愧�？偨Y是一面鏡子，但通過總結可以全面地對自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和湖南的學習等等使自己深刻的認識到自己的長處與不足，困難與機遇進行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結：

　　1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。

　　2、不是很有xx，容易出現(xiàn)消極情緒。

　　3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔重擔

　　4、沒有自信的主導著銷售的內心，不能隨機應變的應對一些刁難客戶和困難。

　　5、溝通不夠x，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　總結xx年的不足，在20xx年當中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風范，同時不斷的學習與顧客x的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關的專業(yè)知識和經(jīng)驗，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的.本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網(wǎng)絡，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學習和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當中。

　　在湖南學習時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。

　　1、工作崗位職責不明確，建議，把每個崗位的分工和職責加以明細化。

　　2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產品上能使產品提升檔次。

　　3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內能為顧客解決問題。

　　4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。

　　以上是我本年度的個人總結，希望領導提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻，愿xxx牌，明年再攀xx。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！

關于個人年終總結15

　　總結20xx年的工作，有得有失，有喜有憂，有辛酸的淚水有成功的喜悅，感謝這一年來的收獲，這是我全部汗水當之無愧的獎賞；感謝這一年的辛苦，這是成長路上不可或缺的閱歷；感謝這一年的尚不如愿，這是20xx年必須努力的理由。20xx年，我將從以下幾方面改進自己，要求自己，同公司一同成長、一同進步。

　　1、加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著公司的發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也在不斷加強專業(yè)知識的學習。同時通過公司團委組織的“讀書周”活動，讓我更堅定了自己學習的信心，拓寬學習的知識面，不僅通過參加政府、社會專業(yè)機構的培訓課程，自學人力資源管理課程，參加繼續(xù)教育學習，自學辦公室公文寫作能力，提升自身專業(yè)技能，并通過增加閱讀其他書籍，提高自己本崗位相關知識的學習和了解，爭取在本崗位上做出一番成績。

　　2、制度管理的系統(tǒng)化。在20xx年的基礎上，完成公司管理制度的系統(tǒng)化建設，細化管理制度的正式下發(fā)運行。同時完成管理制度的'宣貫工作，借助于內部培訓、張貼制度牌、制作警示標識、班前會及例會宣講等方式，分層分類的進行新管理制度的滲透工作。隨后將制定適合此項制度的考核項目及考核辦法，分部門、分崗位、分時段的進行階段性的績效考核，爭取將管理制度深入人心，貫穿于公司生產經(jīng)營的每一道環(huán)節(jié)。

　　3、信息化平臺的完善。隨著公司、業(yè)務的快速發(fā)展，市場競爭日益激烈，公司內信息流、資金流、對關鍵業(yè)務控制力度以快速響應外部市場的變化，都需要借助先進的技術和管理理念，構建一套適應和促進公司發(fā)展需要的信息化管理系統(tǒng)已經(jīng)迫在眉睫。協(xié)助公司完成前期建設的準備工作入手：完善組織機構、人員、配套設備、資金預算等資源的準備工作，從內部信息共享資源開始，逐步建設、完善公司信息化平臺。首先需解決內部資源信息共享問題，采用內、外網(wǎng)分離后，開通內部局域網(wǎng)，并通過借助工作QQ、MSN、辦公郵箱等平臺達到內部信息溝通渠道的暢通。其次，通過增加管理系統(tǒng)軟件，借助此功能完成全局監(jiān)控，并及時采取應對工作。

　　4、行政內務管理。加強門衛(wèi)安全、保衛(wèi)工作的細節(jié)化和制度化，通過對門衛(wèi)人員科學的考核辦法，廣泛聽取員工的意見和建議，公司重要地點及關鍵位置安裝監(jiān)控設施，協(xié)助門衛(wèi)人員，進一步做好公司安全保衛(wèi)管理工作。同時加強車輛運行管理，制定月度及年度車輛保養(yǎng)、維修計劃，定期對公司車輛進行保養(yǎng)維護。車輛安排方面，提前做好各部門車輛使用的計劃安排，科學、合理的統(tǒng)籌安排出車任務，最大限度的使車輛做到節(jié)能、適用、便捷的后勤保障作用。

　　5、對于公司食堂管理，我個人有一點小小的建議，希望能給公司管理方面提供自己的綿薄之力。可以將食堂飯菜實行分類別計量辦法，每樣飯菜分別明碼標價，需求量大的員工可以買雙份，需求量較小的員工也可以吃到自己稱心的飯菜，花銷的費用也很合理，以此減少對食物的浪費，并在員工中養(yǎng)成節(jié)約、勤儉的好習慣，將文明之風切實的落戶到我們之中來。

　　總體感覺自己近一年來還是有了很大的進步。經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。同時能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。20xx年，或許我走得不夠快，但一直不曾停下腳步；20xx年，或許有些緊張，但我愿以百倍的努力迎接他。20xx年，愿所有的淚水與挫折，成為過往；20xx年，愿幸運與陽光，灑滿前程；在此，我衷心的感謝這一年來在工作和生活中對我不斷教誨的領導，幫助我一同進步的同事和朋友們，祝愿你們新春愉快，合家歡樂！

【個人年終總結】相關文章：

個人的年終總結01-03

年終總結個人10-01

個人年終總結02-11

銷售年終總結個人01-17

個人銷售年終總結03-02

個人年終總結07-04

年終總結個人說說04-26

個人的年終總結范本12-02

客服個人的年終總結04-05

護士個人的年終總結04-05