個人年終總結(jié)【合集】
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家整理的個人年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。
個人年終總結(jié)1
在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及科主任的關(guān)心支持下，通過全體人員的共同努力，圍繞20xx年工作計劃，緊跟二甲醫(yī)院的要求及步伐，在助產(chǎn)士�？婆嘤�(xùn)，護理安全，院感、藥品管理，不良事件上報，優(yōu)質(zhì)護理，患者滿意度調(diào)查，績效考核等方面均有改進和提高�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面：在科主任、護理鄣的領(lǐng)導(dǎo)下依據(jù)二甲
醫(yī)院的相關(guān)要求，堅持全心全意為患者服務(wù)，確保產(chǎn)婦及新生兒安全的工作宗旨。住院環(huán)境的改善、優(yōu)質(zhì)護理的開展為服產(chǎn)婦及新生兒提供了更舒適的住院環(huán)境，也讓我們工作起來更加舒心有熱情，產(chǎn)婦的滿意度明顯提高，母乳喂養(yǎng)成功率也有所提高。
工作模式的改變：我們實行全程陪護，注意心理支持和產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后的健康宣教，提供更為人性化的服務(wù)。全年未發(fā)生護理投訴。
二、完成工作量：
20xx年12月1日——20xx年11月30日總分娩人次502人。自然分娩317人。剖宮產(chǎn)185人次率%，會陰側(cè)切縫合134人，中引接生人，催產(chǎn)素引產(chǎn)94人，會陰護理317人次，待產(chǎn)觀察723人次，新生兒窒息復(fù)蘇2人，復(fù)蘇成功率100%，新生兒沐浴撫觸514人次。于今年3月我院產(chǎn)科門診正式成立。王超霞和柳海云輪轉(zhuǎn)上門診，完成了門診產(chǎn)前孕期健康宣教內(nèi)容的制作張貼，產(chǎn)
前檢查1600余人次，孕婦學(xué)校講課32次，產(chǎn)后訪視127人次，健康教育指導(dǎo)1000余人。
三、工作重點：
1、患者安全及專科培訓(xùn)方面：本年度我科組織學(xué)習(xí)12次，院里組織學(xué)習(xí)12次，5.12護士節(jié)三基知識競賽獲一等獎。參加省級專家培訓(xùn)學(xué)習(xí)新生兒窒息復(fù)蘇操作全通過。制定各項安全工作制度流程、個人區(qū)域負責，落實到人，完善各項登記制度。
2、每周兩次檢查急救物品和藥物，處于完好備用狀態(tài)，積極完成及配合危重病人的搶救。根據(jù)等級醫(yī)院評審要求，做好藥品管理工作。
3、院感工作：產(chǎn)房格局符合院感標準，安裝了涮手池和感應(yīng)水龍頭、配備了防護眼罩、進行了職業(yè)暴露知識學(xué)習(xí)，嚴格無菌技術(shù)操作，保證消毒滅菌質(zhì)量。通過護理部和院感主任的每次檢查督導(dǎo)，我科對檢查時所存在的問題及時反饋、整改、完善。本年度產(chǎn)房未發(fā)生院感事件。
4、績效考核：在護理部的指導(dǎo)下，根據(jù)年初制定的績效考核方案，根據(jù)產(chǎn)房的`工作特點，根據(jù)接收病人次數(shù)和接生人次和洗澡人次，夜班等工作量和質(zhì)量能力等合理分配，能體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得。
四、存在的問題及改進方向
1、管理上存在老好人思想，護士長年齡偏大，思維不新穎。
2、對助產(chǎn)士的專業(yè)理論知識和操作技能及與產(chǎn)婦及家屬的溝通，對抗職業(yè)壓力、構(gòu)建優(yōu)秀團隊等方面的需要加強和探索。
3、院感工作常抓不懈，并在20xx年的基礎(chǔ)上有所改進。
4、細節(jié)方面的工作，優(yōu)化流程，方便病人。盡職更應(yīng)精致。
5、夜班存在安全隱患。
個人年終總結(jié)2
在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，我嚴格遵守道路安全相關(guān)法律法規(guī)，并在工作中不但學(xué)習(xí)新的車輛維護、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實踐中嚴格樹立起“嚴守規(guī)章、安全第一”的觀念，認真完成公司交派的各項工作任務(wù)，一年來雖然有小小的成績，也有不足的地方�；仡櫧衲甑墓ぷ�，我主要作了以下幾個方面總結(jié)：一、工作情況
�。ㄒ唬┪揖o緊圍繞安全行車、服務(wù)至上，認真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作。為了更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，我在較短的時間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、生活習(xí)慣等，并按照新的要求，積極調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結(jié)合起來。
�。ǘ┱J真做好車輛的保養(yǎng)和維護工作。
�。ㄈ┮荒甑鸟{駛員經(jīng)歷使我認識到，做好車輛保養(yǎng)和日常維護，是安全駕駛的'保證。為此，我堅持把功夫下在平時，在沒有出車任務(wù)時，及時對車輛進行保養(yǎng)和維護。這樣，一方面，使車輛在平時始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感。
二、業(yè)務(wù)方面在工作中，始終堅持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識，多年如一日，不斷學(xué)習(xí)和充電，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節(jié)省了開支，保證了行車的安全。我熱愛汽車駕駛工作，愛護車輛，工作一直勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀，具有強烈的工作責任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。
XXX
20xx年xx月xx日
個人年終總結(jié)3
20xx年將近尾聲，回首這一年我們的工作，是有喜有憂。門衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的，細小的，但我酷愛這個職業(yè)，在工作中，我個人覺得照樣可以的，口碑載道，有柔有剛。概括起來主要表現(xiàn)在以下四個方面，即：責，勤，愛。三個字上，現(xiàn)分述如下：
一、在工作中耐久堅持一個勤字，勤是我們搞好工作的.前提和根基，尤其是門衛(wèi)工作，離開了勤字是無法完成職責的，門衛(wèi)工作觀似輕松，實則不然，就拿我們一天的工作來說吧，一要常常開關(guān)門，二是每天進出的車輛近百趟次，三是我們還要隨時隨地，掃除周邊的情況衛(wèi)生。四是我們還要死守職責，防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞，所以這些都要靠什么來完成呢？當然靠的便是個勤字，此外對付校領(lǐng)導(dǎo)分配的其它各類任務(wù)，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。
二、在工作中，始終環(huán)抱一個責字，我的工作是為學(xué)生負責、為家長負責、更是為學(xué)校的成長負責。所以我堅持做到人不離崗，不空崗，勤關(guān)門，對進出的每輛車，我都做到笑進迎出，不厭其煩地問清前因后果，嚴格把控，這樣做的好處便是把許多的閑人等和與校內(nèi)無關(guān)的車輛都攔截在校門外。對來訪的家長和外來人員收支，我都做到了認真盤查、掛號和引導(dǎo)。
三、不停以來，我遵遁著一個愛字來治理學(xué)生，把學(xué)生視同已出一樣去關(guān)切他們、去愛護他們，天冷了觀到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加點衣服，對小孩子們就說，在下學(xué)和上學(xué)的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來往的車輛等等。這樣一來，我們也有了回報，是什么呢？是孩子們在進出校門口時的微笑和問候，說實在的，當我聽到孩子們的問候和觀到他們的微笑，我也就得償所愿了。
個人年終總結(jié)4
保安隊在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在隊員們不懈努力下，20xx年保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、私堆亂放、消防管理、收費工作，綠化維護工作、及保安隊隊員的崗位紀律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:
一、車輛管理
1、在公寓、樓前禁止停放大行客車包括商業(yè)街胡同內(nèi)賣貨的、公寓前的大型客車停放在樓前地磚上容易壓壞地磚。
2、停放在一樓大廳影響其他業(yè)主，積極找車主及旅店老板協(xié)調(diào)解決。
二、私堆亂放
因商業(yè)街今年后排都在裝修旅店、建筑垃圾多、破東西多、亂放及清理不及時、積極協(xié)調(diào)業(yè)主清理。
三、消防管理
重視消防工作，始終堅持"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目的消防安全。
四、收費工作
10月份開始收物業(yè)費1電話催繳物業(yè)費、上門催繳物業(yè)費、在催費中業(yè)主經(jīng)常說兩個問題：
1、今年的物業(yè)費為什么突然提高；
2、空置房屋也交嗎、或有優(yōu)惠嗎或減免等問題。
五、綠化維護工作
今年9月份交接綠化組織隊員剪草、澆上凍水及日常維護防火、防破壞。
六、其他方面
交接班、立崗、尋崗、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行半軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。
七、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來的`工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；
二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；
三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
個人年終總結(jié)5
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是xxx，新工廠ABC車間的車間主任。今天，我很榮幸在此進行年度總結(jié)，首先，感謝公司給我這個工作平臺，感謝大家這一年來對我的幫助和工作上的支持。
今年年初，因公司需要及安排，我調(diào)到公司的新工廠，負責ABC車間的管理工作。新的工作環(huán)境，新的工作伙伴，讓我從內(nèi)心感到一份壓力，也有一份動力。
到新崗位的最初一段時間，感謝伙伴們的努力及各部門的支持，讓我能夠快速的適應(yīng)新的環(huán)境，并在較短的時間全面開展工作。經(jīng)過這一年大家的共同努力，我們?nèi)〉靡欢ǖ某煽�，但也有一些需要改進的地方。以下，我就四個方面的.內(nèi)容，做詳細的總結(jié)與匯報。
一、團隊架構(gòu)。
目前我們新工廠ABC生產(chǎn)車間，共有三條生產(chǎn)線，分別為A線、B線和C線，團隊共36人（男工16人，女工20人），其中AB線10人（男工3人，女工7人），B線7人（全部為男工），C線19人（男工6人，女工13人），AB線各組長1名，C線設(shè)組長2名。
二、這一年的主要工作成績。
這一年，我們車間在劉廠長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面完成了日常的生產(chǎn)任務(wù)，共完成產(chǎn)量xxx噸，取得了售后零投訴的成績，效率方面也有大幅度提升，人均產(chǎn)能提高了近20%。
其他方面的成績還有以下幾點。
1、成功推行計件工資。新工廠開工后，ABC車間一直是計時工資，以考勤為主，員工積極性不高，并且在采取多種措施的情況下，工作效率仍然較低。今年推行計件制之后，效率大幅度提升，員工明顯有搶事干的勁頭。
2、從流程上加強了生產(chǎn)過程控制。比如，去年，我們多個工序噴發(fā)現(xiàn)殘留與異物，經(jīng)分析原因，是由于我們的X系統(tǒng)出現(xiàn)剝落和部分老化，再加上濾袋破損所直接導(dǎo)致。今年，我們建立定期檢查制度并嚴格執(zhí)行，從制度和流程上做好生產(chǎn)過程管理，加強過程控制，避免各種疏忽和漏洞。同時，監(jiān)督日常過程，要求執(zhí)行徹底。
3、車間現(xiàn)場規(guī)范管理。今年全面推行7S，并進行定置定位管理，現(xiàn)場同類型物料統(tǒng)一歸類，按區(qū)域存放，使生產(chǎn)物料管理上升一個臺階，并使現(xiàn)場流通順暢。
三、主要存在的不足與改正措施。
我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但同樣存在很多不足的地方，在接下來的工作中，我們將努力改正與改善。
這些不足的地方，我在給領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃中有詳細說明，這個總結(jié)上，我說兩個較典型的問題點。
1、各工序操作細節(jié)監(jiān)督不力，我們將從以下三點進行改善。
1.1、加強培訓(xùn)與宣傳，將公司各項精神傳達到位，提升員工的執(zhí)行意識、細節(jié)意識和團隊意識。
1.2、加大現(xiàn)場巡查力度，監(jiān)督工作落到實處，并進行工序操作執(zhí)行方面的考核，與工資掛勾。
1.3、我和各個組長需要做到以身作則，關(guān)注細節(jié)，關(guān)注執(zhí)行，關(guān)注結(jié)果。
2、車間情感觀念過重，各組組長在管理中存在很多做老好人現(xiàn)象。針對這一點，我準備從以下四個方面進行改善。
2.1、要求組長按公司各項制度管人，如果不能按制度執(zhí)行，那就讓位，讓別的人來執(zhí)行。如果覺得制度不合理，可以提出或推動制度更新。
2.2、對工作中有違反公司規(guī)定的員工，需要有耐心的勸勉并按制度規(guī)定給予處理、批評和指正，同是給予說明。
2.3、對于我行我素有屢教不改變的員工嚴格按制度執(zhí)行處理。
2.4、杜絕用公司制度做好人，這將影響團隊士氣，包括我在內(nèi)，一旦發(fā)現(xiàn)這種情況，將對現(xiàn)場管理人員采取嚴格措施，比如取消績效工資等。
四、明年工作的努力方向。
1、按工廠的各項要求，做好各種協(xié)調(diào)工作，保障安全、做好品質(zhì)，完成各項工作任務(wù)。
2、我自己努力做到和堅持不怕苦、不怕累、不計得失的工作精神，團隊各個部門，與各部門保持良好的溝通和緊密配合，積極進取，與新工廠、與公司共同努力、共同提高。
3、目標：安全事故為零，質(zhì)量事故為零，售后投訴全年不大于兩次、出廠合格率99%、計劃達成96%、人均產(chǎn)能提升10%。
我的年終總結(jié)匯報到這里，謝謝大家，祝公司明年各項業(yè)績更上一個臺階！
個人年終總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已半年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將度工作情景作總結(jié)匯報，并就的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，異常是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同提高。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作資料，進行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須立刻清潔。
各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。
這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)供給重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。
根據(jù)新員工特點及入職情景，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視主角轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因主角轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求堅持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí)，并以對員工進行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改善，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情景從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。
并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解，在日常服務(wù)意識上構(gòu)成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情景下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
20xx年上半年是我實現(xiàn)自我挑戰(zhàn)的半年，在這半年中，我有收獲，也有不足。在下半年，我將努力改正過去半年工作中的不足，把接下來的工作做好。過去的一年里，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在小學(xué)全年校園秩序的穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)�，F(xiàn)在，將一年來的工作總結(jié)如下：
一、提高思想認識，端正工作態(tài)度
學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，我深知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。
二、樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局
作為保安公司派駐學(xué)校的保安人員，雖然不在保安公司單位，但我時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識，完成保安工作中的`具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意，校園秩序穩(wěn)定。
三、認真完成安保任務(wù)、落實具體工作
1、自覺遵守紀律，做到不遲到，不早退，不擅自離崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、小學(xué)在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應(yīng)而來。
為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。
同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
4、在完成本職工作的同時，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
過去一年的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作做出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚優(yōu)點，完善不足，做一個優(yōu)秀的保安人員。
個人年終總結(jié)7
這幾年的辦公室工作讓我深深體會到，辦公室的基本職責就是搞好服務(wù)。在校長和書記的具體指導(dǎo)以及同事們的幫忙下，我深深體會到，作為辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的職責。因此我時刻提醒自己務(wù)必有高度的事業(yè)心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好參謀、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作。同時，我也體會到辦公室的工作相當繁雜，而且看不出明顯的政績。正因為辦公室是綜合協(xié)調(diào)科室，說沒事能夠啥也不做，說有事能夠讓你忙得暈頭轉(zhuǎn)向!在這個學(xué)期里，我沒有“啥也不管”，而是在自己的崗位上，圍繞協(xié)調(diào)協(xié)助，努力做好就應(yīng)做的每一件事情，力求當好助手。
下面我就匯報一下本學(xué)期我是怎樣完成基本任務(wù)，履行基本職責的：
一、文秘工作。每一天及時查閱市區(qū)教育局政務(wù)網(wǎng)、教師進修學(xué)校通知，并做好上傳下達工作，認真填寫安全月報表，盡自己最大潛力完成上級部門布置的相關(guān)工作。學(xué)校年長的老師比較多，對電腦的操作有的不是很熟悉，盡管自己也是一知半解，但都盡力去幫忙他人。贈人玫瑰，手有余香。
二、接待工作。這是辦公室必不可少的日常事務(wù)工作，接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話咨詢，教育局領(lǐng)導(dǎo)也好，兄弟學(xué)校的老師也好，或者是家長，我都盡力做到誠懇、熱情、細致、周到，努力為學(xué)校創(chuàng)造一個良好的對外形象。
三、會議管理。認真細致地做好相關(guān)記錄，會后及時清理會場，督促落實會議精神。
四、檔案整理。根據(jù)教育督導(dǎo)室的要求，按時完成了合格學(xué)校建設(shè)的檔案材料收集、整理和立卷工作，為學(xué)校建立成功也算出了一份力;本學(xué)期我還協(xié)助教務(wù)處完成了初三綜合素質(zhì)評價工作，以及小學(xué)畢業(yè)微機派位數(shù)據(jù)的輸入。為求數(shù)據(jù)不出一點差錯，經(jīng)常加班加點。
五、宣傳工作。作為辦公室主任，理應(yīng)擔當宣傳報道的主力軍。上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心我校發(fā)展親臨指導(dǎo)工作，校本培訓(xùn)如火如荼地進行，支部組織開展的政治學(xué)習(xí)，教導(dǎo)處教研活動的開展狀況，宣傳身邊的優(yōu)秀教師等等，都成為了我宣傳報道的資料。由于自己還擔任了語文教學(xué)兼班主任工作，本學(xué)期的`宣傳報道比較少，今后應(yīng)再接再厲。
六、值日工作。能認真履行值日的職責，做好考勤記載，深入課堂一線開展隨堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，及時上交值日記錄。
今后努力方向
隨著社會對教師的要求越來越高，學(xué)校也面臨著新的形勢、新的任務(wù)，對我們辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結(jié)自己的工作，我認為作為學(xué)校辦公室主任，也務(wù)必適應(yīng)新的狀況，進一步增強職責意識、服務(wù)意識、效率意識、創(chuàng)新意識，努力做好辦公室工作：
一是工作中不能輕理論學(xué)習(xí)，解決問題完全憑熱情、憑經(jīng)驗、憑情感，要站在理論的新高度創(chuàng)造性地解決問題。
二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細心，盡量避免出差錯。
三是要進一步加強自身的學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)水平，發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，有力推進校本教研工作的開展，并做到及時反思，為建立教育強區(qū)做出應(yīng)有的貢獻。
生活賦予我們的不僅僅是忙碌和煩惱，還有成長的觸動和頓悟。擔任辦公室主任一職，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對我工作的支持，個性是工作出現(xiàn)差錯時給予的諒解與關(guān)愛。在今后工作中我將虛心理解大家批評和監(jiān)督，不斷進步。了這個永久的目標，辦公室的腳步永不停留，我們的奮斗永無止息!讓我們以烈火如佘的熱情迎接下學(xué)期的工作吧，向08學(xué)期說一聲“拜拜”吧!
個人年終總結(jié)8
我20xx年x月底進入中集建設(shè)集團河北分公司，在霸州市供電局電力調(diào)度樓及賓館工程項目部工作。當時工程處于裝修階段，進入項目部被分配到執(zhí)法部工作。當時代管施工現(xiàn)場安全工作和所有安全資料。
經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)工作后，開始獨自管理Ⅰ區(qū)的作業(yè)面。負責施工現(xiàn)場安全以及安全資料。在這一獨立的工作中，因為缺少經(jīng)驗在某些工作也難以避免地出現(xiàn)了些許錯誤。在吸取錯誤的同時中自己學(xué)到了很多知識。項目部各部門的領(lǐng)導(dǎo)也給了很多幫助。使自己在項目部的工作不斷得到完善。
為了迎接霸州藝術(shù)節(jié)得到來， 10月底電力調(diào)度樓及賓館工程基本上是交工了。因為當時種種原因工期緊張就先搶了主要部位，還有一小部分不太完善。在河北省廊坊地區(qū)供電局調(diào)度樓及賓館工程也是重點工程，交了主要部分后，施工現(xiàn)場安全工作已沒有先前那么緊張，11月x日又來到南宮市行政服務(wù)中心大樓工程項目部工作。
到這里時工程處于主體階段，項目部管理人員不太齊全，員工宿舍正在建設(shè)，開始時只能住在辦公室。工作中有些也不是很順利，但因為有霸州階段的準備、充實。在盡量短得時間內(nèi)調(diào)整自己使自己進入了工作狀態(tài)。
轉(zhuǎn)眼到南宮將近三個的時間，在這里繼續(xù)負責施工現(xiàn)場的安全及安全材料工作。但因為工程剛剛起步，資料上的.東西尚不齊全，于是無形中就比霸州多了很多工作�？傊@一段的工作自己收獲很大。
最后我向上級領(lǐng)導(dǎo)提下自己的工資的問題。自5月底進入公司時當時在辦公室談的工資是一月800、三個月后漲工資、到了三個月后工資漲的有點不合理�？梢哉f在公司項目部有一小部分員工都是實習(xí)生，都在一個公司工作各管一部分為什么工資就相差的那么多。獎金也沒有。在霸州項目部工作當時搶工期等到搶完工期后說給每個人一點獎金，搶完工期后現(xiàn)在也沒兌現(xiàn)當時領(lǐng)導(dǎo)說的諾言，也可以這么說為了順利交工加班趕點每個人都有責任，不想出現(xiàn)安全問題這也是自己的工作，但是工資問題有點不合理，我希望以后工作中能和大家經(jīng)常溝通工作，處好團隊關(guān)系。
個人年終總結(jié)9
繁忙又日復(fù)一日的工作，不知不覺又迎來了新的一年，回顧xx年的工作歷程，我一直以服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實工作，認真學(xué)習(xí)，團結(jié)同志為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的'成績,現(xiàn)總結(jié)如下：
1、在思想政治上、全面貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨。
2、在工作上，調(diào)配處方時認真地了解處方內(nèi)容，按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定從事有關(guān)技術(shù)操作，正確無誤地配發(fā)質(zhì)量合格的藥物；對患者，禮貌、熱情、大方，說話和氣文明，耐心解釋患者的問題，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者安全、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供最佳服務(wù)；平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護士，以達到彼此協(xié)作，協(xié)助醫(yī)護人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù)。勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)、汲取藥學(xué)專業(yè)知識，掌握新技術(shù)，學(xué)習(xí)新理論，適應(yīng)專業(yè)發(fā)展。
3、在紀律上，能遵章守紀、無故脫崗串崗，團結(jié)同事、務(wù)真求實,認真執(zhí)行各班崗位職責.作為醫(yī)院的一員，院興我榮，院衰我恥，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室發(fā)展努力，希望明年的工作量能夠再上新高。
個人年終總結(jié)10
20xx年的尾聲已日漸行遠，面對逝去的一年，對我們來說能珍惜現(xiàn)有的今天和明天分外重要。回想起即將成為歷史的20xx年，以及一年中的點點滴滴，真是酸甜苦辣咸，五味俱全。但是面對自己的過去一年的“得”與“失”以及懷揣的夢想，我們也將永遠堅信付出的這一切都是值得的。
在過去的一年中我們初步建立起較為完善的風(fēng)險管理體系，這一體系主要是針對現(xiàn)有的融資按揭月供、首付、分期和個人墊款的擔保業(yè)務(wù)展開的，以及保后催收業(yè)務(wù)管理風(fēng)險、法律監(jiān)管風(fēng)險為主要內(nèi)容，以全方位追收逾期租金、逾期利息和滯納金的為經(jīng)濟補救目標，從而形成了保前、保中、保后一系列的業(yè)務(wù)流程貫穿整個的風(fēng)險管理體系。
從去年5月份開始，我們逐步建立并實現(xiàn)的以K3業(yè)務(wù)、融資、按揭月供業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的管理體系，從而建立起一整套較為完整的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)。通過這一體系，基本形成和實現(xiàn)每月兩次及時、完整、準確任務(wù)報表數(shù)據(jù)以及與之相對應(yīng)的當期圖表式的分析報表、風(fēng)險區(qū)域劃分地圖、重點監(jiān)控客戶推進以及各項績效考核卡等的報表制度。同時也形成了初見成效的《出差—回款業(yè)務(wù)進程表》、《20xx年各業(yè)務(wù)崗位業(yè)務(wù)績效浮動明細表》，還有根據(jù)上期報表數(shù)據(jù)進行未來15天的跟蹤、監(jiān)控各部門各項業(yè)務(wù)回款及具體工作落實情況等業(yè)績表現(xiàn)形式。
當然同時我們也面臨著極大的挑戰(zhàn)，例如：逾期利息、滯納金的收取上沒有健全的、有效的解決方案；對不同區(qū)域的逾期欠款客戶未進行全面地、有效地、綜合合理地分析，在具體的業(yè)務(wù)操作上未能建立起具有風(fēng)險識別（度量）、風(fēng)險分析（現(xiàn)狀、分類）、風(fēng)險評估（估測和評價）、風(fēng)險決策（應(yīng)變策略）、風(fēng)險監(jiān)督的風(fēng)險管理環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理體系。
面對如上20xx諸多的遺憾以及即將到來的20xx年，我們在既滿懷希望同時也心存挑戰(zhàn)。希望是新的一年我們可以開始新的旅程，進行新一輪的工作，挑戰(zhàn)是我們是否能在未來戰(zhàn)場上贏得一席之地，是否能趕上市場的步伐，是否能在同行業(yè)樹起自己的品牌。盡管如此，我們?nèi)砸獣r刻準備著，做好充分的準備迎接未來可能面對的一切困難，迎難而上。下面我將20xx年的工作計劃作以簡單的概括描述。
20xx年我們要建立一系列全面的風(fēng)險管理機制并逐步完善。風(fēng)險管理工作分為風(fēng)險的識別、風(fēng)險分析和評估、風(fēng)險應(yīng)對策略、風(fēng)險監(jiān)督等一系列環(huán)節(jié)。
第一步，風(fēng)險識別（度量）
首先，風(fēng)險識別是風(fēng)險管理的第一步。我們需要將擔保業(yè)務(wù)前期、中期、后期的各項風(fēng)險進行逐一羅列，并不斷的、連續(xù)的認識所面臨的各種風(fēng)險。根據(jù)我們公司的實際情況，按照“生產(chǎn)流程分析法”識別各個環(huán)節(jié)的風(fēng)險。
�、亠L(fēng)險管理辦法本身所帶來的風(fēng)險，具體包括預(yù)審風(fēng)險、審核風(fēng)險、業(yè)務(wù)操作風(fēng)險等風(fēng)險。
�、贙3系統(tǒng)和融資系統(tǒng)數(shù)據(jù)的風(fēng)險，既包括數(shù)據(jù)的安全準確性、部門之間流通（擔保業(yè)務(wù)部、客審部和信審部）所帶來的風(fēng)險、信審部內(nèi)部流轉(zhuǎn)所帶來風(fēng)險。
�、蹣I(yè)務(wù)流程監(jiān)管過程中所存在的監(jiān)管風(fēng)險，例如：管理卡正常流轉(zhuǎn)（部門內(nèi)部和部門之間）的風(fēng)險、客戶電聯(lián)面談的風(fēng)險、設(shè)備收回后擱置的風(fēng)險、大包干客戶月供差價以及付款及時性所帶來的風(fēng)險、結(jié)清手續(xù)不規(guī)范所帶來的風(fēng)險等等。
�、芸冃Э己诉^程中出現(xiàn)的各種利息減免、延遲還款、否單非考核等所帶來風(fēng)險。（與真實業(yè)績的偏差）
�、莩霾罟芾碇谐霈F(xiàn)的拜訪中存在的各種風(fēng)險，比如拜訪的真實性、是否能高效排放、是否做到以最小的成本完成最多的業(yè)務(wù)等帶來的風(fēng)險。
⑥新業(yè)務(wù)在展開初期所面臨的各項風(fēng)險。例如：新業(yè)務(wù)市場的評估的風(fēng)險、審核制度的所帶來的風(fēng)險和業(yè)務(wù)操作初期專業(yè)度不高所帶來的風(fēng)險等。
當然除了上述具體業(yè)務(wù)操作范圍內(nèi)的風(fēng)險外，也存在某一時間、某一地區(qū)的市場環(huán)境的風(fēng)險、客戶個人的信用風(fēng)險、客戶經(jīng)營能力所帶經(jīng)營的風(fēng)險、各種自然災(zāi)害意外事故所帶來的風(fēng)險、家庭內(nèi)部存在的各種風(fēng)險以及與合伙經(jīng)營所帶來的風(fēng)險等等。
其次，分析這些風(fēng)險產(chǎn)生的原因。例如：預(yù)審風(fēng)險產(chǎn)生原因可以分析為預(yù)審制度體系的不完善，預(yù)審人員的專業(yè)度能力不夠、預(yù)審的監(jiān)督機制不健全、經(jīng)銷商銷售人員參與所帶來的風(fēng)險等。業(yè)務(wù)操作風(fēng)險產(chǎn)生的原因可能包括業(yè)管理制度的不完善、監(jiān)管不力、獎罰制度內(nèi)容不明晰指引性不強等。通過上面兩個環(huán)節(jié)進一步清楚的認識并了解我們在業(yè)務(wù)管理中所存在的各種風(fēng)險。
最后說明一點的是整個業(yè)務(wù)流程過程中環(huán)節(jié)眾多，風(fēng)險識別和分析準確性，對下一步風(fēng)險管理各環(huán)節(jié)影響非常大，建議采用“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的`方式，不斷的加強對風(fēng)險的識別和原因的分析。
第二步，風(fēng)險分析（分類）和評估
首先，對各個環(huán)節(jié)的風(fēng)險進行歸納和進行大項的分類。即可分為：管理風(fēng)險、業(yè)務(wù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、環(huán)境風(fēng)險等。
其次，對各大項的風(fēng)險類型進行具體的細化分類。例如：管理風(fēng)險可具體分為審核管理的風(fēng)險、客戶管理卡監(jiān)管的管理風(fēng)險、出差管理的中所面臨的監(jiān)管風(fēng)險、各項管理制度本身所帶來的風(fēng)險、結(jié)清管理所帶來的風(fēng)險等等。業(yè)務(wù)風(fēng)險可分為業(yè)務(wù)的操作管理風(fēng)險、客戶的信用風(fēng)險、客戶經(jīng)營風(fēng)險、各種意外及自然災(zāi)害的風(fēng)險、疾病風(fēng)險、與合伙人合伙風(fēng)險等。
再次，通過“綜合評價法”和“抽樣調(diào)查法”進行分析，建立風(fēng)險調(diào)查表、判斷風(fēng)險權(quán)重、評定每一個風(fēng)險發(fā)生概率、評定風(fēng)險因素等級最終得出一個該風(fēng)險綜合風(fēng)險等級。就以業(yè)務(wù)風(fēng)險為例，假設(shè)在調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果出來后，得出的結(jié)論為我司發(fā)生風(fēng)險的客戶經(jīng)營風(fēng)險的權(quán)重最大，業(yè)務(wù)操作管理風(fēng)險次之，各種意外災(zāi)害再次之，以此類推。這樣的結(jié)果能指導(dǎo)我們在風(fēng)險應(yīng)對策略環(huán)節(jié)制定針對性較強的策略和方案。當然同樣的方法我們可以得到關(guān)于公司目前各大項風(fēng)險類型的一個綜合風(fēng)險等級，并根據(jù)不同等級，進行具體的風(fēng)險措施的實施。最后通過“風(fēng)險率風(fēng)險評價法”定量的評價風(fēng)險，對目前各類業(yè)務(wù)給予一個預(yù)期的估測，并按照目前的業(yè)務(wù)類型估測各種風(fēng)險狀態(tài)對公司的影響程度。例如：以20xx年為參考年份，計算出各大項風(fēng)險類型的風(fēng)險率，然后把風(fēng)險率與風(fēng)險安全指標（需要參照同行業(yè)數(shù)據(jù)指標以及公司決策制定）相比較，若風(fēng)險率大于風(fēng)險安全指標在一定的階梯范圍內(nèi)，則系處于相對應(yīng)的風(fēng)險狀態(tài)，以此來預(yù)估公司整體及各項業(yè)務(wù)風(fēng)險狀態(tài)。針對具體業(yè)務(wù)類型的風(fēng)險原因也采取同樣的方法按照不同風(fēng)險等級進行處理。用這樣的方法就可以得出哪些風(fēng)險是公司目前最為緊迫處理的，哪些風(fēng)險次之的結(jié)論。
第三步，風(fēng)險應(yīng)對策略
風(fēng)險的策略通常有風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險自留、損失控制四項策略。
在這一環(huán)節(jié)中，我們可根據(jù)第二階段對各個業(yè)務(wù)類型的風(fēng)險評估后，按照損失程度小的風(fēng)險一般采取風(fēng)險自留的方式，損失程度大的風(fēng)險一般采取轉(zhuǎn)移風(fēng)險或者回避風(fēng)險的方式。例如：出差管理風(fēng)險，在通過出差拜訪評估后得出的結(jié)果為此風(fēng)險為較低級別的風(fēng)險，那么我們在未來的工作中，對風(fēng)險的處理主要采取風(fēng)險自留、損失控制。風(fēng)險自留可以加強對出差各項費用的嚴格控制、對拜訪客戶實行拜訪客戶確認或者通過收取拜訪的費用或保證金的等方式來解決此過程中出現(xiàn)風(fēng)險。再或者我們以新業(yè)務(wù)的推廣為案例，假設(shè)在風(fēng)險評估環(huán)節(jié)我們得出的預(yù)估結(jié)論為A地區(qū)風(fēng)險發(fā)生的總概率較大，B地區(qū)風(fēng)險發(fā)生的總概率較小。那么針對A地區(qū)，我們可以采取風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移的方式避免風(fēng)險的大量出現(xiàn)，比如減少或拒絕該地區(qū)個人墊款業(yè)務(wù)的進行、推遲或延緩?fù)茝V的步伐等、加大對擔保人責任的相關(guān)條款、購買信用保險或者外包等方式。同樣針對B地區(qū)，我們可能只需要使用風(fēng)險自留或損失控制的方式就可以達到對風(fēng)險的控制。例如加強為風(fēng)險管理技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加大風(fēng)險監(jiān)管力度、不斷完善風(fēng)險管理制度等。
第四步，風(fēng)險監(jiān)督
最后在風(fēng)險監(jiān)督環(huán)節(jié)里，針對風(fēng)險應(yīng)對策略制定與之配套的監(jiān)督體系，在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大風(fēng)險監(jiān)控力度，按計劃組織推進風(fēng)險管理會議，不斷提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析能力以及數(shù)據(jù)分析的專業(yè)度，多角度的參與各項業(yè)務(wù)管理工作，力爭對風(fēng)險處理手段的多樣化，不斷提升對業(yè)務(wù)監(jiān)管的權(quán)威性，不斷的強化管理和服務(wù)意識，減少直至杜絕與業(yè)務(wù)團隊之間的業(yè)務(wù)摩擦。同時也要強化各項業(yè)務(wù)管理過程中的文件、報告和票據(jù)的管理，不斷得將業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化、落實責任人，并將監(jiān)督結(jié)果納入月度和年度績效考核體系中來，確保各項指標與事實的一致性。
以上就是我對過去一年和未來一年的工作總結(jié)和計劃。
個人年終總結(jié)11
在全體管修人員的共同努力下，房產(chǎn)管理各項經(jīng)濟指標圓滿完成，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、租金征收工作
租金征收目前仍然是我公司主要經(jīng)濟來源之一，我經(jīng)營部緊緊圍繞這一主題，想方設(shè)法，采取有效措施，晝可能為公司多創(chuàng)造經(jīng)濟效益，我們對“必保、超收、貢獻”三個指標進行了適當?shù)恼{(diào)整，經(jīng)上半年各單位完成情況來看，下半年又對各單位的指標進行了調(diào)整，五個管房單位全部同公司簽訂了“貢獻”指標，同時在今年年初，集團總公司在全市范圍內(nèi)進行換發(fā)房屋租賃證，由于時間緊，工作量大，在換證過程中涉及到房產(chǎn)管理的諸多方面，為了加強這方面的管理，堵塞漏洞，針對我公司的實際情況，我們下發(fā)了“關(guān)于房管業(yè)務(wù)幾個有關(guān)問題的規(guī)定”，文件中對拖欠租金核銷問題、承租名義變更問題、租賃證發(fā)放問題、收取拖欠費用的入帳問題、房產(chǎn)檔案與租金臺帳核兌的問題進行了嚴格、細致的規(guī)定，堵塞了因換證過程中出現(xiàn)的工作漏洞，促進了租金征收工作，并對租金征收起到了積極的促進作用。
為增強房產(chǎn)管理及租金征收的透明度，更加充分調(diào)動全體房管人員的工作熱情，我們每月及時通報各公司的征收進度及完成租金征收情況，每月10號左右召開一次主管經(jīng)理會議，下發(fā)一次通報，通報各單位租金完成情況，研究分析和解決存在的問題，介紹好的經(jīng)驗�？傊曜饨鹫魇展ぷ饕殉~完成了年初制定的工作目標，全公司實際完成租金xx萬元，占預(yù)收額xx%，超年初計劃xx%，與去年同期相比提高了xx %;陳欠租金計劃完成xx 萬元，實際完成xx萬元，超年初計劃xx 萬元。隨著房改不斷深入，物業(yè)費、二次加壓供水費在我公司主要經(jīng)濟指標中所占的比重逐年增加，這引起了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為此，我們對這兩費進行了普查、摸清了底數(shù)后，經(jīng)過認真分析、研究將物業(yè)費、二次加壓供水費與租金持鉤，同管房單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體簽訂征收指標。全年公司物業(yè)費實際完成xx萬元，占預(yù)收額的xx%，超計劃xx %，二次加壓供水費實際完成萬元，占預(yù)收額的xx %，超計劃xx%。
二、房管內(nèi)業(yè)建設(shè)，加強房管人員的.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
為了加強房產(chǎn)管理工作，不斷提高房管人員的政策、業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，集團總公司于今年7月份舉辦了房管員、物業(yè)管理員、檔案員、臺帳員學(xué)習(xí)班，利用二天時間，重點學(xué)習(xí)了物業(yè)管理方面的有關(guān)知識，各級領(lǐng)導(dǎo)對這次學(xué)習(xí)非常重視，公司喬培銘副經(jīng)理帶領(lǐng)有關(guān)人員親臨現(xiàn)場，各管房單位領(lǐng)導(dǎo)積極組織，參加學(xué)習(xí)的房管人員認真準備，因此，
在全集團考試中，我公司取得了第一名的好成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。為了使全體房管人員能夠及時、準確掌握房產(chǎn)管理、物業(yè)管理的新政策并在具體的工作中加以運用，研究分析解決工作中出現(xiàn)的各種問題，我科經(jīng)常深入基層了解掌握房管人員的學(xué)習(xí)情況，今年下半年，我公司接管了太平黎華、宏偉兩個住宅小區(qū)，建筑面積達45萬余平方米，為管理好這兩個物業(yè)小區(qū)，為業(yè)主提供安全、優(yōu)美的居住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我科配合安松分公司對聘用的房管物業(yè)人員進行了培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，為創(chuàng)出我們自己的物業(yè)品牌典定了基礎(chǔ)。
個人年終總結(jié)12
不經(jīng)意中又到了年底，每每在年底寫總結(jié)的時候都感概萬千，這一年公司的發(fā)展之迅速可以用“勢不可擋”來形容。伴隨著公司的各項任務(wù)都超額完成，我自己本身也有了新的提高和進步，也讓我認識到了一個新生公司能有如此之業(yè)績是多么的不容易，是要靠領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的不懈努力而創(chuàng)造出的輝煌成績，下面我將我的12年工作和下一年的工作計劃做出總結(jié)：
一、思想方面
作為一名黨員、一名機械隊的值班隊長，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業(yè)，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加公司組織的各項活動，服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好機械隊的各項工作。
在日常工作生活中，了解關(guān)心班員的思想和生活，盡量解決班員的困難，讓其知道公司是個溫暖的大家庭，對班員積極開展思想教育，貫徹上級的指示精神，講解公司的發(fā)展路線和目標，讓班員了解公司的動態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，思想統(tǒng)一，隨公司一起成長壯大。
二、安全工作方面
帶領(lǐng)班組以安全生產(chǎn)，預(yù)防為主的中心思想，開展各項工作，定期開展安全教育會議，經(jīng)常不厭其煩的灌輸班員安全生產(chǎn)的意識，使大家對安全工作得到了加強和鞏固，對以往的事故做案例，探討研究，分析事故原因，認真吸取事故的經(jīng)驗和教訓(xùn)。今年的新學(xué)員出師，新手較多，安全思想教育力度加大，我把培訓(xùn)新學(xué)員作為班組的重點工作來進行，對每個新學(xué)員遇到的新貨種我都“貼身看護”，邊示范邊講解新貨種的動作要領(lǐng)和注意事項，加強他們的安全意識，規(guī)范化操作，直到他們能獨立操作為止。我經(jīng)常和大家說：“如果槍是兵的第二生命，那么機械對我們來說就是‘衣食父母’，我們應(yīng)該對它有崇高的敬意，要愛惜，不能對它有半點馬虎，規(guī)范操作，不能出現(xiàn)在操作時對設(shè)備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕野蠻操作！”
三、日常學(xué)習(xí)方面
在繁忙的生產(chǎn)工作之余，我不斷加強理論學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)怎樣做好一個管理者，充實自己的大腦，與時俱進，并結(jié)合實際的運用到日常工作生活中，今年春我報考了《武漢理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育物流管理�？啤�，使自己將來有更專業(yè)的能力來為公司效力。
四、機械設(shè)備的點檢及保養(yǎng)方面
對班員對設(shè)備點檢能力進行時常的檢查和測驗，特別是新員工在他上崗之前要認真對其進行設(shè)備點檢的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在設(shè)備點檢方面絕對不能麻痹大意，無論固機還是流機，機械的完好是我們工作的保障！在交接班時嚴格按照設(shè)備點檢流程及標準進行點檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，嚴禁走馬觀燈糊弄事，嚴禁因設(shè)備點檢不到位導(dǎo)致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生，讓自己開一個放心車！
定期開展機械的保養(yǎng)工作，在生產(chǎn)繁忙時，抽出時間給機械加注潤滑油，如裝載機有時甚至利用中午午休時間來做保養(yǎng)潤滑，還有場橋有時下半夜做保養(yǎng)，錯開生產(chǎn)高峰期，不耽誤生產(chǎn)，班員們沒有怨言，這種精神值得其他員工學(xué)習(xí)和借鑒。
五、存在的不足
1.對同事之間的溝通方式有待改進，有時候忙的有些急躁，所以出口的'話很沖，過后想想真不該，在忙在累也要端正態(tài)度，提高修養(yǎng)和自身素質(zhì)才是基礎(chǔ)。有時調(diào)度給的指令不理解，所以帶有情緒的去做事，現(xiàn)在我想不管對或錯，都要有一顆包容的心，大家都是為了把工作做好，時常在一起溝通溝通，很多事都迎刃而解了。
2.對于機械的狀況，不能長時間的跟蹤，如機械故障報修后（不影響作業(yè)，如喇叭、倒車鏡等之類的），沒有得到及時的維修，然而時間一長，很多事接踵而來，就忽略了該問題，造成領(lǐng)導(dǎo)問起卻不知道忘了的尷尬局面，為了能更好的開展該項工作，我們制定了《維保報修單》，這樣就有依所查。
3.有時領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)落在我身上多了點就有點情緒，心里想不通，但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的耐心說教，明白了一個道理，多做多得，一切圍繞著上級的指示完成各項任務(wù)，并盡可能超越任務(wù)指標。
六、下一步工作計劃
1：在日常生產(chǎn)中加大巡檢力度，對現(xiàn)場的各個危險點進行排查和消除隱患，保證作業(yè)中安全有序的運行。
2：經(jīng)常對班員進行安全教育，加大安全學(xué)習(xí)力度增強班員的安全意識！
3：在特殊的時間段對特別的人員和設(shè)備進行跟蹤并做好記錄，保證不出事故。
4：規(guī)范班員的行為，嚴禁做不符合規(guī)定的事情和嚴禁有不遵守規(guī)章制度的行為，保證班員的人身安全，努力搞好班組建設(shè)。
5：認真的傳授新學(xué)徒的操作技能，做好傳、幫、帶，夯實基礎(chǔ)，爭取早日把學(xué)徒送上他們的崗位，為公司明年的發(fā)展做準備。作為機械隊值班隊長，在以后的工作中我會帶領(lǐng)班組人員共同學(xué)習(xí)、提高和進步，完成上級下達的各項任務(wù)，使我們的班組上網(wǎng)工作更上一層樓！同時也祝愿我們公司在明年更輝煌！
個人年終總結(jié)13
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面
重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則"一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)"，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?"你快樂所以我快樂"，小我之后要成就大我，"群眾滿意"，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標，加強個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階!
我叫xx，到單位工作已經(jīng)有一年了，在過去的工作一年里，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現(xiàn)將一年來的`工作做一個自我評定。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力
在工作中，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，將實踐和理論相結(jié)合，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，多多向?qū)I(yè)人士、技術(shù)人員請教，不斷充實自己。
二、遵章守紀
這段日子來，自己在工作中做到不怕苦、不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法，多看多聽多想多問，認真去完成各項工作任務(wù)。
三、團結(jié)同事，共同努力
同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重和理解。
四、由于自己工作經(jīng)驗不足
在工作中缺乏實踐經(jīng)驗，質(zhì)量檢查工作做得不足，通過以后的繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐的積累，多向同事學(xué)習(xí)，這也是我以后工作中要好好努力的方向。
在以后的工作與生活中，我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會成長為一名優(yōu)秀員工，爭取成為別人學(xué)習(xí)的對象。為單位作出貢獻。
個人年終總結(jié)14
在緊張忙碌中20xx年即將過去，新的一年將要開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。借此機會向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報一下工程部20xx年工作總結(jié)及20xx年的工作思路，請給予幫助指導(dǎo)。
第一部分20xx年工作總結(jié)
一、各項指標完成情況
（一）開工工作面指標
根據(jù)局指及項目部20xx年生產(chǎn)經(jīng)營計劃，結(jié)合目前設(shè)計院圖紙下達較滯后的實際情況，我工區(qū)橋梁除婺源車站大橋因圖紙未到?jīng)]有開工外，其余所有中橋、大橋、特大橋樁基、承臺墩身均開始施工；隧道除七里亭隧道、十里鋪1#隧道外均進入緊張的施工階段，且在項目部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，源口隧道于9月28日、東嶺隧道于11月22日相繼貫通，實現(xiàn)了閩贛Ⅰ標隧道貫通零的突破。
（二）工程質(zhì)量控制
20xx年已開工項目工程質(zhì)量水平一般，隧道二襯施工中錯臺問題較嚴重，已成通病。
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20xx年未出現(xiàn)嚴重安全生產(chǎn)事故
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做到預(yù)算標底編制相對準確、合理。在過程中做好設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證管理；結(jié)算時通過聯(lián)合驗收確保工程質(zhì)量達到業(yè)主及質(zhì)檢站要求，做到結(jié)算合理。
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根據(jù)工作任務(wù)需要合理調(diào)整過程中組織構(gòu)架；建立了定期培訓(xùn)制度，通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì)；建立了工程檢查制度，定期對在建項目組織一次檢查，及時發(fā)現(xiàn)了一部分工程管理中的問題并要求及時改正。特別在下半年，工程部員工的工作熱情和積極性有了很大的提高。
二、存在主要問題
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1、質(zhì)量控制方法手段需要改進
質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不清晰，質(zhì)量控制重點不突出；質(zhì)量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系；沒能充分調(diào)動合作單位的積極性，各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來，特別是現(xiàn)場技術(shù)員的質(zhì)量控制作用。
2、進度控制需要提前謀劃
20xx年的進度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)在進度控制計劃的制定存在很多不合理的地方，進度計劃的執(zhí)行過程中控制不嚴格，對于存在的問題處理不及時導(dǎo)致工程進度與計劃嚴重脫離，工程前期規(guī)劃設(shè)計考慮不周，工程施工過程中變更較多。
3、成本控制過程監(jiān)督不嚴
過程控制重視不夠，特別是過程中的現(xiàn)場技術(shù)員的成本意識不夠成熟，給成本控制工作帶來很多的麻煩。
4、安全文明施工控制
安全文明施工時企業(yè)的一面鏡子，在過去的一年中安全文明施工做的比較好，尤其是在11月份的迎接集團公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作中嚴抓回頭嶺隧道安全文明施工，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)專家的一致好評，但同時我們也應(yīng)該看到自身的.不足及缺點，要把這種安全文明施工意識貫穿在將來的每一個施工步驟中。
5、協(xié)調(diào)管理能力應(yīng)加強
管理協(xié)調(diào)能力對項目工程進展的影響很大，目前我們項目工程部人員與施工隊、監(jiān)理單位、業(yè)主單位的溝通能力還需要進一步的提升，特別是在調(diào)動合作單位的積極性方面和問題的預(yù)見性方面需要加強。
�。ǘ┕こ滩抗芾砺毮軕�(yīng)加強
1、制度及規(guī)范化管理推進水平不高
20xx年工程部組織了一系列工程制度培訓(xùn)，但是員工對公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距，特別是最近新進公司的員工較多，更需要加強公司制度的培訓(xùn)工作；同時公司制度還存在很多空白的地方，這需要工程部結(jié)合項目部的實際情況制定作業(yè)指導(dǎo)書，用統(tǒng)一的標準指導(dǎo)各項工作。
2、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)力度需要提高
在回頭嶺隧道出口的施工過程中，工程部對該工點的施工檢查力度不夠，對于過程中出現(xiàn)的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致質(zhì)量控制、進度控制、合同管理以及在業(yè)主信譽方面遺留了很多問題。這需要工程部不斷加強對項目建設(shè)的監(jiān)督、指導(dǎo)的力度，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
個人年終總結(jié)15
20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。
現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護
今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程；同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。
在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作
對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細節(jié)及責任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。
對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。
對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。
四、協(xié)助辦公，盡心盡責
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康XX的企業(yè)人文環(huán)境，推進企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的.精神面貌。
五、平面設(shè)計網(wǎng)絡(luò)推廣
由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會在這些方面有所進步和做出成績。
六、加強市場宣傳力度與管理
今年的廣告宣傳形式有多種，電臺、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。
體檢主要是在3—8月份做的，效果還不錯，但由于整個大環(huán)境等方面影響，體檢活動到9月份就暫停了。XX鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。20xx年共掛了1266塊牌，我們在掛牌時考慮到患者的來源情況，對市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū)；我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責任心地對待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護和更換工作。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。
20xx年雜志印刷了三期，共8萬本，20xx年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同，都做到了有效的發(fā)放。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進步。新的一年里，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個人職責做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。
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