2005年上半年工作總結(jié)
2005年上半年工作總結(jié)
（一）部門定位：
寧養(yǎng)服務(wù)是一項在大學生志愿群體中新興的服務(wù)模式，沒有成形的模式可借鑒，項目仍處于探索時期。作為一個走在中國大學生志愿事業(yè)前列的組織，我們希望發(fā)揮協(xié)會的團隊優(yōu)勢，探索適合大學生的寧養(yǎng)服務(wù)模式，將寧養(yǎng)服務(wù)模式理論化，制度化，更好的指導未來的寧養(yǎng)志愿服務(wù)。
（二）總體工作思路：
1、順利完成部門工作的交接與傳承，鞏固一年多來寧養(yǎng)發(fā)展形成的四項常規(guī)服務(wù)模式。
2、切實的實行常規(guī)活動的模式化程序。
3、探尋更為科學而踏實的寧養(yǎng)服務(wù)，尤其是在家訪服務(wù)的內(nèi)容與形式方面進行改進與提高。
4、發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)部門優(yōu)秀骨干，為部門下一學期工作的開展做好準備。
（三）工作活動的開展：
一、常規(guī)活動：
1、 家訪服務(wù)：
在常規(guī)活動開展前，整理病人檔案資料，對各組家訪進展狀況進行總結(jié)與梳理，確定各組服務(wù)的病人，使服務(wù)對象穩(wěn)定化，為家訪服務(wù)的迅速開展打好基礎(chǔ)。
強調(diào)服務(wù)的模式化與程序化。從服務(wù)前的計劃到服務(wù)中的問題反饋，再到部門對志愿者進行考核，每個環(huán)節(jié)嚴格按照寧養(yǎng)服務(wù)手冊的服務(wù)程序進行，使志愿服務(wù)模式化。學期末完成了對家訪服務(wù)每個環(huán)節(jié)的資料存檔并整理。
進行志愿者培訓與交流，對家訪服務(wù)進行改進。邀請寧養(yǎng)院醫(yī)生對志愿者進行培訓，解答志愿者服務(wù)中的疑惑，提高服務(wù)質(zhì)量。組織部門內(nèi)的討論，鼓勵志愿者將服務(wù)感受以文字、圖片的形式記錄下來。將近期的活動資料進行整理，這些交流與整理工作引發(fā)了我們許多思考：目前的家訪服務(wù)不僅注重到病人家中進行交流，還會以書信溝通，為病人孩子家教等形式表達對病人的關(guān)心。
本學期寧養(yǎng)院為家訪服務(wù)介紹了幾個病人，志愿者在服務(wù)過程中遇到了很多問題，最為突出的是一位人大畢業(yè)的病人，無論從溝通的共同語言還是從校友之情的角度，病人對我們的服務(wù)接受度應(yīng)當最好，但是她的排斥程度卻高過了我們所接觸過的任何一個病人。經(jīng)過了解，我們才了解到，曾經(jīng)在工作、生活中出色的她更不愿接受落差如此之大的現(xiàn)實，更不愿面對我們。這段經(jīng)歷讓我們思考許多，家訪服務(wù)的形式不應(yīng)是單一的，處在晚期癌癥的階段，病人及其家人的最大需求往往不僅僅是心理上的調(diào)節(jié)，他們會面對一些實際的問題，例如無暇督促孩子的學業(yè)、鰥寡家庭取藥困難、無暇顧及家務(wù)等等。因此，目前的家訪服務(wù)不僅注重到病人家中進行交流，還會以書信溝通，為病人孩子家教等形式表達對病人的關(guān)心。以后的工作中，我們的志愿服務(wù)將針對不同的家訪對象進行，增加一些實際性的服務(wù)。
目前從家訪服務(wù)反饋的信息來看，家教服務(wù)是一項病人較需要，并能為他們帶來很切實幫助的一種服務(wù)形式，下學期我們將會重點將家訪服務(wù)進行豐富，推行與家教服務(wù)相結(jié)合的家訪。
2、 掛職服務(wù)：
本學期的掛職服務(wù)主要是配合“晚期癌癥病人心理狀況”調(diào)研報告工作展開。每周進行一次，主要對寧養(yǎng)院的1000份病歷進行整理，按照調(diào)研報告規(guī)定的內(nèi)容進行數(shù)據(jù)的錄入。本學期已錄入近100個病歷資料。
3、 家教服務(wù)：
本學期的家教服務(wù)剛剛步入軌道，服務(wù)對象沒有進行擴展，主要目標是以寧養(yǎng)服務(wù)手冊為基礎(chǔ)進行實踐，改進并探索出一套切合實際的家教服務(wù)模式。經(jīng)過一段時間的服務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)病人對家教服務(wù)的反應(yīng)較好，為病人帶來的幫助更大。但家教服務(wù)存在問題在于宣傳力度不夠，病人缺乏了解，針對這一問題，我們進行了討論，并制定了一套在寧養(yǎng)院進行的宣傳方式，正在于寧養(yǎng)院協(xié)商中。下學期，家訪服務(wù)將主要致力于服務(wù)對象的拓展、服務(wù)流程的規(guī)范等工作。
二、非常規(guī)活動
1、調(diào)研報告
為了使寧養(yǎng)志愿服務(wù)科學化，為病人帶來更為切實的幫助，我們從本學期開始著手進行關(guān)于晚期癌癥病人心理狀況的調(diào)查報告，希望對志愿服務(wù)有所指導與借鑒。
本學期主要完成調(diào)研的第二階段前兩輪的工作：請專業(yè)老師確定研究方向、完成開題報告、進行對目前服務(wù)對象的個案訪談、收集病人病歷資料。
經(jīng)過兩個月的工作，調(diào)研組在開題報告確定的方向下完成了個案訪談資料的整理，根據(jù)寧養(yǎng)院提供的病例，確定了所需信息，并進行數(shù)據(jù)錄入工作。目前已收集70份病歷資料，并對已收集的數(shù)據(jù)進行了初步統(tǒng)計，于6月10日完成了調(diào)研報告的中期報告。下學期，調(diào)研報告將進入第三輪的工作。
我們相信，此次調(diào)研的研究成果對未來的寧養(yǎng)服務(wù)將會有很大的啟發(fā)與指導。
2、參加天壇醫(yī)院寧養(yǎng)院對志愿者的表彰大會
部門的30名新老志愿者出席了天壇醫(yī)院寧養(yǎng)院的表彰大會，接受了寧養(yǎng)院的表彰與獎勵。寧養(yǎng)院老師對人大志愿者在寧養(yǎng)服務(wù)中表現(xiàn)出的奉獻精神、敏捷的思維以及獨特的思考表示贊賞與肯定。
（四）大事記
２００５年３月－６月大事記
1、3月14日（星期一）與天壇醫(yī)院寧養(yǎng)院李萬星見面，商討并確定本學期的工作計劃。
2、3月16日（星期三）召開換屆后第一次部門例會。根據(jù)志愿者的興趣與課余時間進行分組，確定各項常規(guī)活動的志愿者。
3、調(diào)研報告前期工作開始進行。聯(lián)系相關(guān)專業(yè)的老師、同學確立調(diào)研報告的研究角度。
4、3月23日（星期三）掛職組開始本學期第一次活動。
5、3月26日（星期六）家訪組對病人適應(yīng)性探訪，開始本學期活動。
6、3月27日（星期日）調(diào)研報告基本確定了幾個研究角度，根據(jù)有關(guān)老師提供的資料進一步確定研究計劃。
7、3月23日部門例會，志愿者就活動中出現(xiàn)的問題展開討論，幫助志愿者提高活動質(zhì)量。
8、３月２３日完成調(diào)研報告開題報告。
9、3月24日上學期拍攝的掛職DV素材開始后期制作。
10、3月26日調(diào)研項目開始進行，調(diào)研組隨家訪組去病人家進行個案調(diào)查。
11、3月29日在寧養(yǎng)院的協(xié)助下，聯(lián)系了新的病人作為家訪服務(wù)對象。
12、3月29日掛職DV制作的背景資料完成，進入后期制作。
13、4月2日家訪組對一位新病人進行適應(yīng)性探訪，病人反映很好。
14、4月10日調(diào)研組開始進行在寧養(yǎng)院的病例資料錄入與收集工作，為調(diào)研報告收集數(shù)據(jù)信息。
15、5月23日邀請寧養(yǎng)院老師和專家給部門同學進行培訓，志愿者就自己服務(wù)中的困惑同寧養(yǎng)院老師進行了交流。
16、調(diào)研報告繼續(xù)進行病歷檔案錄入工作。
17、５月２５日將近期寧養(yǎng)服務(wù)活動成果以文字、圖片的資料形式發(fā)給李嘉誠基金會汕頭總部。
18、6月8日參加天壇醫(yī)院寧養(yǎng)院的志愿者表彰大會，僅30名志愿者得到了天壇醫(yī)院的表彰。
１９、６月１０日調(diào)研報告中期報告完成。
２０、６月１０日本學期的常規(guī)活動全部結(jié)束。
（五）小結(jié)
本學期的工作以寧養(yǎng)院對志愿者的表彰畫上了句號。從寧養(yǎng)成立的第一天起我們的工作就困難重重，始終在探索中前行，雖然目前我們的寧養(yǎng)服務(wù)已經(jīng)基本形成，并在不斷拓展，但它服務(wù)的特殊性決定了我們將面對各種挫折，我們將積極的面對這些困難，在實踐中將寧養(yǎng)服務(wù)模式不斷豐富，向社會充分展示寧養(yǎng)服務(wù)理念與我們的志愿精神，走在志愿服務(wù)的最前列。
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