新人年終總結(jié)（通用10篇）
對(duì)于新人來(lái)說(shuō),第一份年終總結(jié)不只是一項(xiàng)工作任務(wù),更是入職以來(lái)最重要的一次自我展示,是一個(gè)潛在的發(fā)展機(jī)會(huì),決不能簡(jiǎn)單了事。進(jìn)入年終,營(yíng)銷(xiāo)新人們除了要參加年終任務(wù)沖刺的會(huì)戰(zhàn),還將要獨(dú)立面對(duì)一項(xiàng)重要的工作——寫(xiě)一份漂亮的年終總結(jié)。本文是小編為大家整理的新人年終總結(jié)范文，僅供參考。
新人年終總結(jié) 篇1
本人于20xx年9月下旬進(jìn)入非常榮幸加入xxxxx股份有限公司，和眾多經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)人士共事。時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己。強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
半年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。
(1)認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
(3)在接待來(lái)訪xxx的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪xxx、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪xxxx反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)xxx要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋?zhuān)托淖龊媚衬车乃枷牍ぷ�，讓xxx相信xxxxx股份有限公司一定可以處理好。
總結(jié)
這一階段的工作總體上還是順利的，前期影響工程整體進(jìn)度的因素比較多，不是哪一個(gè)單位或者個(gè)人的原因，我也相信通過(guò)前期的磨合后期會(huì)配合的更好 一個(gè)工程就是一塊豐碑!一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭，人人同心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，我相信，xxxxx有限公司一定能做大!做強(qiáng)!
新人年終總結(jié) 篇2
20xx年即將接近尾聲了。對(duì)一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人類(lèi)來(lái)說(shuō)，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。這一年我有過(guò)快樂(lè)、傷心、徘徊和迷茫。但這一年最多的是收獲。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在公司同事的幫助下，這一年我學(xué)會(huì)了如何跟別人相處，如何開(kāi)展自己的工作。剛進(jìn)公司沒(méi)多久，公司的業(yè)務(wù)部成立，我由原來(lái)的行政部門(mén)轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部，直屬上司由行政主管變成業(yè)務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時(shí)聽(tīng)到我要轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部時(shí)，我有種不安，因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不熟悉，我怕自己做不好。當(dāng)時(shí)我面臨的不單單是工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，還包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整。還好，有行政主管和同事的幫助，我才從那段不安的情緒中走出來(lái)。下面是我在這年工作情況的回顧。
一、工作表現(xiàn)
從我進(jìn)入廣州保華以來(lái)我的工作表現(xiàn)可以用“好奇—熱情—不安—迷�！届o”來(lái)總結(jié)。
好奇是因?yàn)槲覄偺と肷鐣?huì)，對(duì)社會(huì)和公司不熟悉，所以對(duì)公司的業(yè)務(wù)等抱有好奇;熱情是因?yàn)樽约簼M意這份工作;不安是因?yàn)槲艺{(diào)查業(yè)務(wù)部門(mén)，不知自己是否勝任這份工作;迷茫是因?yàn)橐欢螘r(shí)間過(guò)去了，發(fā)現(xiàn)自己每天總是等著別人來(lái)安排我的工作，覺(jué)得在公司自己沒(méi)有存在的價(jià)值;平靜是因?yàn)樽约褐涝撛鯓影才抛约旱墓ぷ鳌?/p>
在這一年里，我的收獲在：(1)和阿珍協(xié)力搞好公司第一次的旅游活動(dòng)，雖然期間出現(xiàn)一些不愉快的事情，但總算順利結(jié)束。(2)在某些工作方面得到上司的認(rèn)可。(3)應(yīng)上司的要求，出了一份新進(jìn)調(diào)查員的測(cè)試題，并得到行政主管的贊賞。(4)正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，學(xué)會(huì)處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。
二、工作中的不足和今后努力的方向
這一年來(lái)工作上雖然取得一定的成績(jī)，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)在：
1、在某些工作上不夠認(rèn)真和虛心，工作上出現(xiàn)的錯(cuò)誤都是因?yàn)樽约旱拇中暮筒惶撔脑斐傻摹?/p>
2、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性�？傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。
3、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象。如平時(shí)沒(méi)有主動(dòng)去了解和跟進(jìn)調(diào)查員的工作情況，等到上級(jí)問(wèn)到時(shí)，才打電話過(guò)去了解。
4、作為業(yè)務(wù)部的經(jīng)理助理，在上司去了中山、佛山那邊，自己并沒(méi)清楚知道上司去那邊做什么事情。
對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，為此，我感到十分內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，不斷學(xué)習(xí)才能知道自己與別人的差距，總結(jié)不足找出解決方法才能上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，分析自己工作上不足的原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下一年我決心做好的。
幾個(gè)方面：
1、認(rèn)真虛心的向同事學(xué)習(xí)，聽(tīng)從上級(jí)的教誨。
2、主動(dòng)配合同事的工作，主動(dòng)了解調(diào)查員的工作狀況，及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)他們的工作狀況。
3、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個(gè)人在這一年的工作總結(jié)，如我還存在一些不足而我不知道的方面，請(qǐng)指出，致謝!
新人年終總結(jié) 篇3
到公司已近一年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已經(jīng)融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。為了使自己不斷成長(zhǎng)，現(xiàn)將20xx年工作進(jìn)行回顧總結(jié)為下一步工作起好頭。
一、xx年年工作總結(jié)
從xx年2月份離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入公司以來(lái)，到目前為止已經(jīng)工作差不多一年了，在這過(guò)去的大半年時(shí)間里，回顧一下，覺(jué)得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí)，但總的.來(lái)說(shuō)，這一年是屬于我機(jī)遇的一年，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說(shuō)也算是很豐收的一年。經(jīng)過(guò)在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和之前經(jīng)受過(guò)的挫折，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)，并從中學(xué)習(xí)到了很多專(zhuān)業(yè)的技能性知識(shí)和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我的培養(yǎng)，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，而更多的是開(kāi)拓了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受。通過(guò)這一年的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也慢慢的覺(jué)得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足、閱歷少，情緒波動(dòng)大，對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響。有時(shí)候沒(méi)有做到心平氣和聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開(kāi)公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已。
通過(guò)這半年多的接觸和學(xué)習(xí)，一些有關(guān)照明設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)，我在這方面的能力和經(jīng)驗(yàn)基本是空白。這一年，走過(guò)的彎路不少，沒(méi)有更好地去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見(jiàn)及觀點(diǎn)，這和我的性格有很大關(guān)系。在xx年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽(tīng)取意見(jiàn)、有效的吸收，勇于接受批評(píng)，看到別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見(jiàn)應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累。對(duì)自己的成長(zhǎng)絕對(duì)是有好處，沒(méi)有壞處。心態(tài)是關(guān)鍵，xx年，新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應(yīng)公司的發(fā)展，迎接金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。
二、技術(shù)分析：
優(yōu)勢(shì)：
1)技術(shù)部人員適中，尤其是在金融危機(jī)的非常時(shí)期，可以更多的節(jié)約公司的各項(xiàng)支出。
劣勢(shì)：
1)技術(shù)部人員都是半路出家，技術(shù)欠缺
2)缺乏主觀能動(dòng)性，
3)工作量較大，工作效率不高
5)管理制度不夠嚴(yán)格，個(gè)人管理能力有限
6)缺乏進(jìn)取精神，借口較多
7)缺少新知識(shí)的培訓(xùn)
三、明年的個(gè)人提升的計(jì)劃
1)對(duì)工業(yè)照明設(shè)計(jì)方面的知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)
2)對(duì)戶外亮化和控制系統(tǒng)進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)
由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，對(duì)管理方面的知識(shí)嚴(yán)重空缺。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理討教，虛心學(xué)習(xí)。
四、xx年希望的鍛煉或工作機(jī)會(huì)
在本職崗位上做好本職的工作，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí)。希望能夠在戶外亮化和控制系統(tǒng)方面多一些鍛煉，了解銷(xiāo)售和技術(shù)支持在公司運(yùn)營(yíng)中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
新人年終總結(jié) 篇4
20xx年xx月xx號(hào)，我正式成為咱們公司的一員。這份年終總結(jié)對(duì)我來(lái)說(shuō)稱(chēng)為新年展望來(lái)得更為確切。
xx年，這XX天讓我熟悉了公司，也讓我對(duì)自己將來(lái)在公司中所從事的工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)和期待。xx年，我希望能在PLC的編程及應(yīng)用方面有長(zhǎng)足的進(jìn)步以彌補(bǔ)自身的不足，為自己也為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
首先，我會(huì)盡我所能以最短的時(shí)間掌握xxx項(xiàng)目的內(nèi)容，無(wú)論是否會(huì)參與到這個(gè)項(xiàng)目中，我堅(jiān)信這部分的學(xué)習(xí)對(duì)我的提高都是巨大的。在這期間，多學(xué)習(xí)掌握自己不了解的知識(shí)，提升自己的基礎(chǔ)，以應(yīng)對(duì)在將來(lái)的工作中有拿得出手的東西，新的項(xiàng)目到手不會(huì)一頭霧水。
其次，我要多去看看其他同事的調(diào)試工作，不同的人有不同的技術(shù)特點(diǎn)和行為方式，多向同事學(xué)習(xí)能讓自己在更短的時(shí)間內(nèi)接觸到更多的知識(shí)，我相信這是迅速提高自身能力的很重要的一個(gè)方式。
最后，盡量多的參與到實(shí)際應(yīng)用中，畢竟軟件的最終目的是實(shí)施在硬件上，讓硬件能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而且無(wú)論是以前還是現(xiàn)在，我都深信只有實(shí)踐才能充分理解已經(jīng)掌握的知識(shí)，讓知識(shí)成為信手拈來(lái)的技能，成為能創(chuàng)造財(cái)富的基礎(chǔ)。 新的一年，充滿許多未知和期待，希望自己能在新的環(huán)境里獲得更多，成長(zhǎng)更多，也希望領(lǐng)導(dǎo)能指出我在工作中的錯(cuò)誤與不足，我會(huì)認(rèn)真改正和彌補(bǔ)。謝謝！
新人年終總結(jié) 篇5
XXXX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了較大的收獲。學(xué)習(xí)上，刻苦鉆研，認(rèn)真研讀各種相關(guān)規(guī)范，對(duì)建筑施工各方面的知識(shí)進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己；工作上，嚴(yán)以律己，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及項(xiàng)目部相關(guān)規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧過(guò)去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
過(guò)去的一年里，我以勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度完成了以下工作，一是一號(hào)地塊的樁基施工工作，負(fù)責(zé)工地現(xiàn)場(chǎng)的巡查工作；二是協(xié)助完成了A地塊的地質(zhì)勘查及前期的準(zhǔn)備工作；三是完成了一號(hào)地塊防雷審查、土壤氡檢測(cè)申報(bào)工作及售樓部的施工許可證辦理，一二三標(biāo)段前期的質(zhì)量、安全監(jiān)督備案手續(xù)和各個(gè)標(biāo)段的施工許可證辦理，并及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，積極發(fā)揮自己的長(zhǎng)處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
在今年的工作中，雖然我在工作能力、工作方法等方面有了較大提高， 但在工作中存在著主動(dòng)性不足，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，建筑施工圖集和房地產(chǎn)前期施工準(zhǔn)備知識(shí)不夠精準(zhǔn)的缺點(diǎn)，我將利用業(yè)余生活，通過(guò)書(shū)籍等方式給自己補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感。以一名優(yōu)秀的工程師標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)�？傊诮窈蟮墓ぷ髦�，我將持續(xù)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
新人年終總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間來(lái)公司已經(jīng)近一年的時(shí)間，在這段時(shí)間中，我收獲頗豐。在公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的關(guān)心幫助下，我感覺(jué)個(gè)人有了很大的成長(zhǎng)。
XX公司是一個(gè)充滿朝氣、蓬勃向上的大家庭，這里的員工互助互愛(ài)、相互關(guān)心與幫助，由于同事大多都是年輕人，我感覺(jué)很快便融入其中。尤其是參加公司組織的拓展訓(xùn)練之后，我感覺(jué)與同事的關(guān)系更進(jìn)了一步，而自己對(duì)于自身和團(tuán)隊(duì)精神也有了更深的認(rèn)識(shí)。
我進(jìn)入公司時(shí)被分配到了企管部，這個(gè)部門(mén)的主要任務(wù)就是在公司內(nèi)建立質(zhì)量管理體系。剛來(lái)到部門(mén)時(shí)，我對(duì)質(zhì)量管理體系并不熟悉，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力下，我的業(yè)務(wù)能力和水平逐漸提高。并且通過(guò)對(duì)各個(gè)部門(mén)的走訪，與同事也逐漸熟悉起來(lái)，又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了工作的進(jìn)展。通過(guò)參與各部門(mén)程序的修改，我對(duì)公司各部門(mén)的流程有了初步的認(rèn)識(shí)，我個(gè)人認(rèn)為質(zhì)量管理體系不論是對(duì)企業(yè)還是個(gè)人都具有十分重要的意義，因?yàn)樗峁┝艘环N非常好的方法，即PDCA（計(jì)劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn)）。這也符合中國(guó)傳統(tǒng)文化中講的“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”的精神。
一、工作情況：
下面簡(jiǎn)單的介紹一下這多半年來(lái)我的工作情況：
1、參加公司組織的培訓(xùn)。一共參加過(guò)4次培訓(xùn)。第一次是內(nèi)審時(shí)，健峰公司在起始會(huì)議上做了現(xiàn)場(chǎng)講解，讓我對(duì)質(zhì)量體系有了初步的了解。第二次是外部審核前，方圓公司給做了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)條文的講解，通過(guò)這次講解，我對(duì)ISO9001有了更深的認(rèn)識(shí)。第三次培訓(xùn)是公司組織的拓展訓(xùn)練，在為期2天的訓(xùn)練中，我對(duì)于團(tuán)隊(duì)精神有了新的認(rèn)識(shí)；第四次是錫恩公司來(lái)做的關(guān)于豐田模式的培訓(xùn)，聽(tīng)完報(bào)告后，我自己理解的豐田模式是企業(yè)文化為背景，以利潤(rùn)最大為目標(biāo)導(dǎo)向，把員工培養(yǎng)作為工作重心，以節(jié)本降耗為切入點(diǎn)而展開(kāi)的一系列管理活動(dòng)。公司不惜花大力氣組織一系列培訓(xùn)，可見(jiàn)對(duì)員工的重視與關(guān)心，在這些培訓(xùn)活動(dòng)中受益最多的還是我們員工自己，在這些培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理知識(shí)、培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神。
2、參加工廠質(zhì)量月會(huì)。由于我不是專(zhuān)業(yè)出身，對(duì)于行業(yè)生產(chǎn)很不熟悉，通過(guò)幾次到工廠參加質(zhì)量月會(huì)，起碼對(duì)于工廠生產(chǎn)環(huán)境、部門(mén)分工有了大體的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)也與工廠對(duì)口部門(mén)熟悉起來(lái)，有利于工作的開(kāi)展。
3、參與組織全公司內(nèi)部審核2次；公司于4月、11月組織兩次內(nèi)部審核，內(nèi)部審核是確定組織的質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求而定期舉行的審查活動(dòng)。通過(guò)內(nèi)部審核，我對(duì)公司質(zhì)量體系有了一個(gè)總體的把握，對(duì)各個(gè)部門(mén)的流程也有了大體的了解。
4、參與公司6月底外審。外審專(zhuān)家于6月30開(kāi)始為期兩天的外審工作，對(duì)公司進(jìn)行審核，共開(kāi)出4項(xiàng)不符合項(xiàng)，審核后通過(guò)后續(xù)材料的補(bǔ)充，順利通過(guò)驗(yàn)證，并于9月中旬拿到了證書(shū)。
5、組織召開(kāi)公司質(zhì)量績(jī)效月報(bào)會(huì)，公司的質(zhì)量月會(huì)由我來(lái)主持，最近兩個(gè)月我通常是在參加完工廠的質(zhì)量月會(huì)后，把資料也一同帶回來(lái)，在會(huì)上提報(bào)。由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，月報(bào)資料中的某些問(wèn)題的原因還沒(méi)有弄透徹，這是我今后需要加強(qiáng)的方面。
6、對(duì)公司程序文件進(jìn)行管理。按照《文件管理程序》的要求管理公司程序文件、表單的制定、修改、廢止以及發(fā)放工作，填寫(xiě)<制修費(fèi)申請(qǐng)單>、<文件分發(fā)回收記錄>、<文件修訂履歷表>、<受控文件總覽表>、<表單總覽表>、<外來(lái)文件總覽表>等表單，外審前給各部門(mén)引發(fā)相關(guān)程序文件和質(zhì)量管理手冊(cè)。
7、參加公司辦公例會(huì)，在會(huì)上認(rèn)真記錄，虛心學(xué)習(xí)，每周做部門(mén)總結(jié)。
8、參與制定了客戶滿意度調(diào)查表，并編寫(xiě)了客戶滿意度調(diào)查報(bào)告。按公司《客戶滿意度管理程序》的規(guī)定，設(shè)計(jì)問(wèn)卷，組織調(diào)查。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中參考了經(jīng)營(yíng)部、銷(xiāo)售部經(jīng)理和部分業(yè)務(wù)員的建議，內(nèi)容涉及產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)這幾個(gè)項(xiàng)目。
9、參與制定了《固定資產(chǎn)管理辦法》。為了加強(qiáng)公司固定資產(chǎn)的管理，掌握固定資產(chǎn)的構(gòu)成與使用情況，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和公司實(shí)際情況編寫(xiě)了《固定資產(chǎn)管理制度》并下發(fā)泰安工廠。
10、制定管理評(píng)審會(huì)議計(jì)劃。目的是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。7月份外審之后，健峰來(lái)我公司做了一次關(guān)于管理評(píng)審的培訓(xùn)，講解了管理評(píng)審的要求與要點(diǎn)，根據(jù)健峰的輔導(dǎo)內(nèi)容和質(zhì)量體系的要求，特制定了管理評(píng)審會(huì)議計(jì)劃，并定于明年X月X日召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。
二、存在的問(wèn)題與不足：
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足。由于我不是專(zhuān)業(yè)出身，對(duì)化工企業(yè)生產(chǎn)工藝流程以及管理理論知識(shí)不熟悉，工作起來(lái)難免生疏。
2、工作經(jīng)驗(yàn)不足。因?yàn)橐恢痹谏蠈W(xué)，與社會(huì)接觸少，剛參加工作，還有考慮問(wèn)題不夠全面的地方。
三、有關(guān)建議：
1、加強(qiáng)公司各部門(mén)之間交流與溝通，促使各部門(mén)之間互相推動(dòng)，互相促進(jìn)，本著“大集體運(yùn)作，小公司經(jīng)營(yíng)”的理念，這樣既具有戰(zhàn)略性高度，又有腳踏實(shí)地的行動(dòng)，；充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，各部門(mén)信息統(tǒng)一起來(lái)。
2、建立OA系統(tǒng)。建立OA系統(tǒng)能夠使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，提高單位內(nèi)部信息交流、流轉(zhuǎn)處理速度，更高效地協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。
四、明年計(jì)劃：
1、展開(kāi)公司ISO14000和ISO18000體系建立工作。首先個(gè)人學(xué)習(xí)相關(guān)的條文材料，然后在條件允許的情況下，參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，然后在相關(guān)部門(mén)建立程序文件、記錄，對(duì)與環(huán)境、人員健康安全有關(guān)的環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，使體系在公司運(yùn)行起來(lái)，最后時(shí)機(jī)成熟后，進(jìn)行認(rèn)證。
2、召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。初步定于X月XX日召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。管理評(píng)審會(huì)議是質(zhì)量管理體系條文中明確要求的會(huì)議。其目的是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。并評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體系變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需求。
3、籌劃20xx年公司內(nèi)部審核以及外部審核。由于外部審核工作要求X個(gè)月進(jìn)行一次，而今年的外審是在X月底進(jìn)行的。故明年的外審應(yīng)該在5月底左右進(jìn)行，因此計(jì)劃在X月份進(jìn)行一次內(nèi)部審核，一是檢查體系運(yùn)行的情況和存在的問(wèn)題；二是為外審做準(zhǔn)備。第二次外審如果要進(jìn)行的話初步定在X月份。
4、定期召開(kāi)質(zhì)量績(jī)效月報(bào)會(huì)。按時(shí)召開(kāi)定于每月x日的質(zhì)量績(jī)效月報(bào)會(huì)，并到工廠參加質(zhì)量月會(huì)。
5、加強(qiáng)個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。針對(duì)個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足的情況，充分利用身邊的資源，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并去工廠接受現(xiàn)場(chǎng)教育，加強(qiáng)自己的感性認(rèn)識(shí)。
新人年終總結(jié) 篇7
自從八月一號(hào)到單位報(bào)到后，我便正式地成為了一名南網(wǎng)人，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪。回首三個(gè)月前，那些焦急與不安的日子，隨著充實(shí)的職場(chǎng)生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進(jìn)取與拼搏的心。
初到南網(wǎng)，便經(jīng)歷了一場(chǎng)為期十八天的崗前培訓(xùn)。紅楓湖畔，**電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園內(nèi)傳出一聲聲響亮的口號(hào)：“咱南網(wǎng)的人，就是不一樣，為了萬(wàn)家的燈火，堅(jiān)守在崗位上”;綠茵場(chǎng)上，整齊的隊(duì)伍正進(jìn)行著有序的軍事訓(xùn)練;拓展場(chǎng)里，一個(gè)個(gè)年輕的面孔組成一支支勇敢的隊(duì)伍，他們正在攀越“電網(wǎng)”……每每這些記憶的畫(huà)面劃過(guò)腦海，心里便是一陣陣的悸動(dòng)。在紅楓的那些日子，教會(huì)了我勇敢，教會(huì)了我堅(jiān)強(qiáng)，教會(huì)了我感恩，那兒儲(chǔ)藏了我許許多多的感動(dòng)、愛(ài)與被愛(ài)。通過(guò)對(duì)南網(wǎng)公司企業(yè)概況、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：融入企業(yè)，必須要認(rèn)同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能深刻地認(rèn)識(shí)它，進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地接受它、融入它。短短十多天的時(shí)間，我深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，倍感溫暖，也倍加珍惜。
結(jié)束了第一階段的培訓(xùn)，隨即轉(zhuǎn)到畢節(jié)供電局進(jìn)行第二階段的培訓(xùn)和輪崗實(shí)習(xí)。到了**，就像是到了自己的家，之前在紅楓培訓(xùn)時(shí)認(rèn)識(shí)的一些**局的新同事，此時(shí)又聚到了一起，彼此間就像是久違的親人，一樣親切，一樣溫暖。畢竟大家都是剛走出塔的大學(xué)生，與真正的職場(chǎng)比起來(lái)，多少還留有些許的稚氣，少了些陌生感，這樣的培訓(xùn)經(jīng)歷是我喜歡并懷念的。除了上課的時(shí)間，我們還深入到變電管理所、城區(qū)分局、計(jì)量管理所、輸電管理所、信息通訊中心、調(diào)度中心等基層車(chē)間進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，使我們更深入地了解南網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)模式，為我們更好地效力于南網(wǎng)公司奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也為我們未來(lái)的工作指明了方向。在**局的日子，我們一起學(xué)習(xí)，一起探討，無(wú)比快樂(lè)，也無(wú)比感傷，因?yàn)檫@樣的日子只持續(xù)了短短一個(gè)半月。
國(guó)慶假期過(guò)后，我們終于到達(dá)接收單位——**供電局，正式開(kāi)始定崗實(shí)習(xí)。說(shuō)實(shí)話，作為一名進(jìn)入全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在過(guò)去二十多年的學(xué)習(xí)生涯中，積累了一定的理論基礎(chǔ)，但是在實(shí)際工作面前，不免還是有點(diǎn)壓力，一切都還得從零開(kāi)始，一點(diǎn)一滴地重新學(xué)習(xí)。雖然這樣的過(guò)程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，每當(dāng)遇到工作難題時(shí)就及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。半個(gè)月來(lái)，我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過(guò)得非常充實(shí)和快樂(lè)，我相信，這是一個(gè)好的開(kāi)端，再累也是有價(jià)值的。
此刻，我終于完成了從學(xué)生到職員的身份蛻變，這是詮釋人生的開(kāi)始，滿懷激情，勇往直前。通過(guò)這兩個(gè)多月的培訓(xùn)，使我更堅(jiān)信了自己的信念，選擇南方電網(wǎng)是正確的!心若在，夢(mèng)就在……我期待著在南網(wǎng)的舞臺(tái)上演繹出自己完美的人生，走好每一步，干好每一天，與南網(wǎng)一起發(fā)展，與全體南網(wǎng)人一起用自己的青春和熱血構(gòu)筑南網(wǎng)璀璨的明天!
新人年終總結(jié) 篇8
從xxxx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在xxxx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于xxxx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從xxxx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。
新人年終總結(jié) 篇9
光陰似箭日月如梭，時(shí)間就像沙漏里的沙子總是在不知不覺(jué)中流失。不知不覺(jué)已經(jīng)上班將近半年了，半年的時(shí)間經(jīng)歷了很多。懷著傷感和期待心情離開(kāi)了校園踏上了社會(huì)，依稀記得第一天來(lái)公司報(bào)到時(shí)心中的那份迷茫和忐忑；依稀記得第一次打開(kāi)軟件時(shí)候的不知所措；依稀記得面對(duì)第一個(gè)標(biāo)底（常州飛帆某廠房）時(shí)候的無(wú)力感。這六個(gè)月我從什么都不懂到至今計(jì)算標(biāo)底時(shí)候可以簡(jiǎn)單的計(jì)算，成長(zhǎng)很多。
成長(zhǎng)需要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的吸收新知識(shí)，不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新。一個(gè)公司如此，一個(gè)人亦如此。為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將20XX后半年的工作總結(jié)如下：
8月份主要是在熟悉軟件的簡(jiǎn)單操作和計(jì)價(jià)表中的初步計(jì)算規(guī)則。8月后進(jìn)行了第一個(gè)標(biāo)底常州飛帆廠房的編標(biāo)工作，編標(biāo)過(guò)程本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，在第一次編標(biāo)的過(guò)程中把所看到的一些計(jì)算方法運(yùn)用于工作中，學(xué)會(huì)了軟件的簡(jiǎn)單操作，學(xué)會(huì)了一些簡(jiǎn)單定額的套用。編完后給同事的復(fù)合和檢查的過(guò)程更是對(duì)自己所學(xué)到知識(shí)的一種刪選和補(bǔ)充。
這個(gè)標(biāo)底結(jié)束后又陸續(xù)編了一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)底由于是鋼結(jié)構(gòu)所以感覺(jué)有些力不從心。
之后進(jìn)入了學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備考試的時(shí)間，這段時(shí)間是知識(shí)積累和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升最高的時(shí)間，正應(yīng)了讀萬(wàn)卷書(shū)行千里路這句話。其中跟隨同事去實(shí)地進(jìn)行測(cè)量，主要是觀察老手們處理事情的方法，學(xué)習(xí)他們一絲不茍的工作態(tài)度，觀察他們對(duì)公司形象和自我形象的一種保持。另外這段時(shí)間的學(xué)習(xí)終于讓我有驚無(wú)險(xiǎn)的通過(guò)的初級(jí)的考試。
在這之后就進(jìn)入了太湖別墅區(qū)的編標(biāo)工作，編制第一份時(shí)還是很生疏，但是在同事的指導(dǎo)和不斷的總結(jié)下總算可以提高一點(diǎn)自己的水平了。在這要感謝他們無(wú)私的指導(dǎo)。
現(xiàn)階段關(guān)于預(yù)算方面主要的問(wèn)題還是定額的不熟悉和關(guān)于某些細(xì)部計(jì)算的不規(guī)范，在今后的工作中會(huì)主要向這兩個(gè)方面學(xué)習(xí)。
還有一點(diǎn)，在工作態(tài)度上，只是愿意學(xué)，不怕累，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我現(xiàn)在要學(xué)的是工作方法，學(xué)得是工作態(tài)度。我要對(duì)所做的工作負(fù)責(zé)。和在學(xué)校不同，錯(cuò)改過(guò)來(lái)或者一句對(duì)不起就可以解決；現(xiàn)在算出來(lái)的是實(shí)實(shí)在在的錢(qián)，得對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)。所以做每件事都要謹(jǐn)慎要有責(zé)任心。
最后要感謝大家對(duì)我的幫助謝謝。
以上是我本年度的工作總結(jié)希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指導(dǎo)意見(jiàn)，希望同事們多加指正。
在總結(jié)的最后給大家拜個(gè)早年，希望大家新年快樂(lè)，合家安康。
新人年終總結(jié) 篇10
本人20xx年8月3日進(jìn)入光大銀行，至今已5個(gè)月的時(shí)間，工作總結(jié)《銀行新員工工作總結(jié)》。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：
一、工作學(xué)習(xí)情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤(pán)山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái)；在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò)；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識(shí)。
二、存在不足
進(jìn)入光大銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：
1、 加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法；
2、 深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；
3、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。
4、 認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
匆匆一年過(guò)去，在光大銀行的工作忙碌而充實(shí)�；仡欉^(guò)去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
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