他在淘寶網(wǎng)上賣(mài)的是“幽默”
他既不是明星,也不是大腕,只是淘寶網(wǎng)的一個(gè)小店主。卻在網(wǎng)絡(luò)上迅速走紅,擁有眾多FANS,月收入三萬(wàn)。這位網(wǎng)絡(luò)紅人是誰(shuí)?他的店,到底做著什么稀罕 生意?
他叫胡為。2008年5月,28歲的胡為在淘寶網(wǎng)注冊(cè)了自己的個(gè)人網(wǎng)店,以賣(mài)收納盒、鬧鐘、水杯等家居用品為主。最貴的商品不超過(guò)100元, 最便宜的只有2～3元錢(qián)。這不免讓人萬(wàn)分好奇:僅靠經(jīng)營(yíng)這些小零碎,月入3萬(wàn),一定有他的“獨(dú)門(mén)利器”吧?沒(méi)錯(cuò)!他成功的法寶就是———“逗你玩兒”。
有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人都知道,網(wǎng)店設(shè)置了買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家的評(píng)分功能。即對(duì)所購(gòu)商品的認(rèn)知、滿(mǎn)意度,給予好、中、差的評(píng)判。一般情況下,當(dāng)賣(mài)家遭遇買(mǎi)家的 中、差評(píng)時(shí),要么從容忽略,要么生氣,置之不理。但是,胡為卻用很有特色的語(yǔ)言,俏皮地一一回復(fù)。
胡為的店鋪賣(mài)出一款“靜音鬧鐘”,所謂靜音,就是秒針沒(méi)有慣常的“滴答”聲。但有一個(gè)買(mǎi)家拿到貨后,把鬧鐘貼在耳朵上“檢測(cè)”,還是聽(tīng)到秒鐘 匆忙的腳步聲。于是發(fā)了一個(gè)很長(zhǎng)的`帖子,控訴胡為不誠(chéng)信、忽悠了他、傷害了他云云。
為了息事寧人,更為了讓買(mǎi)家改掉“差評(píng)”,胡為在QQ上耐心跟買(mǎi)家交流、解釋,并幾次打長(zhǎng)途電話(huà)道歉,更是不惜滿(mǎn)足買(mǎi)家的要求,白白送他幾件 迷你家居小商品,作為安慰和補(bǔ)償。然而,盡管胡為百般遷就、好話(huà)說(shuō)盡,買(mǎi)家卻在半夜12點(diǎn),將電話(huà)中承諾的“好評(píng)”,寫(xiě)成“中評(píng)”。胡為有一種被戲弄侮辱 的感覺(jué),很氣憤、很郁悶。
他當(dāng)即沖動(dòng)的拿起電話(huà),想質(zhì)問(wèn)買(mǎi)家的出爾反爾。但冷靜下來(lái),細(xì)細(xì)一想,自己三番五次委曲求全、滿(mǎn)足了他的種種無(wú)理要求,并努力溝通,他都不為 所動(dòng),就沒(méi)必要再奢望得到他的“好評(píng)”了。于是,他在買(mǎi)家的帖子后,用一種冷幽默回復(fù)道:“平常人,用手捂住耳朵,都能聽(tīng)到空氣流動(dòng)的聲音。何況您死命把 鬧鐘貼在耳朵上,里面的電池當(dāng)然會(huì)發(fā)出電流聲。鬧鐘離開(kāi)耳朵,您就會(huì)發(fā)現(xiàn),什么也聽(tīng)不見(jiàn)了。”
還有一次,一位買(mǎi)家買(mǎi)了胡為店里一款“無(wú)紡布”收納盒。待拿到貨后,買(mǎi)家如夢(mèng)初醒:呀!原來(lái)無(wú)紡布不是布呀。于是,覺(jué)得貨品質(zhì)量不好,給胡為 一個(gè)中評(píng)。明明是買(mǎi)家自己不了解“無(wú)紡布”的概念,怎么能說(shuō)我的貨品質(zhì)量不好呢?郁悶的胡為,吃飯、睡覺(jué)時(shí),總琢磨這事。想著想著,突然迸出靈感,上網(wǎng)回 復(fù)買(mǎi)家說(shuō):“我咋發(fā)現(xiàn)我給商品找的主人不是普通人而是哥倫布吶,因?yàn)?哥倫布發(fā)現(xiàn)了新‘大陸’。”
……
令胡為沒(méi)想到的是,他為了發(fā)泄、化解心中不快的這些“胡式幽默”的語(yǔ)言、文字,竟然受到了眾多網(wǎng)友的追捧和喜愛(ài)。漸漸地,很多網(wǎng)友慕名點(diǎn)擊他 的小店,為了和他“掐架”“逗樂(lè)子”玩兒,居然有事沒(méi)事,花個(gè)10元、20元買(mǎi)他的商品,然后,故意給他打個(gè)中、差評(píng),只為得到他“很幽默、很文采、很風(fēng) 趣、很哲理”的回復(fù)。就這樣,到如今,胡為的小店僅僅開(kāi)張一年多,就有了兩頂“皇冠”,訂單像雪片般絡(luò)繹不絕。每天要發(fā)送郵包一百多個(gè),日進(jìn)千元,月入三 萬(wàn)。
從營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)說(shuō),胡為的個(gè)性回復(fù),是一種非常成功的模式。一直以來(lái),網(wǎng)絡(luò)商家只顧賣(mài)貨、收錢(qián),沒(méi)有時(shí)間回復(fù)買(mǎi)家的反饋意見(jiàn)。而胡為的回復(fù),造成 了行業(yè)的“差異化”,而這種“差異化”帶來(lái)了一種“快樂(lè)附加值”。
“胡式幽默”,不但滿(mǎn)足了人們對(duì)娛樂(lè)的追求,還在捍衛(wèi)自己權(quán)利的同時(shí)尊重了別人的權(quán)利。這是他帶給我們的最大啟發(fā)。
【他在淘寶網(wǎng)上賣(mài)的是“幽默”】相關(guān)文章：
中考差一分滿(mǎn)分的孩子他是怎樣學(xué)習(xí)的11-28
你在領(lǐng)導(dǎo)眼里是哪種動(dòng)物？07-31
賣(mài)女裝的廣告語(yǔ)02-12
《賣(mài)傘姑娘》的閱讀答案02-10
圣誕節(jié)是在什么時(shí)候12-25
平安夜是在什么時(shí)候12-23
淘寶客服的面試技巧04-21