電信客服工作崗位職責

　　在當今社會生活中，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的電信客服工作崗位職責，歡迎大家分享。

電信客服工作崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、針對已與阿里巴巴中文站合作的客戶，通過電話方式解答客戶各類相關(guān)問題，幫助客戶更好使用阿里巴巴誠信通和增值服務(wù)產(chǎn)品及功能。

　　2、對已合作客戶進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶更好的運營誠信通店鋪和增值服務(wù)產(chǎn)品的使用。

　　3、針對服務(wù)到期客戶，通過服務(wù)，以求達到客戶續(xù)簽?zāi)繕恕?/p>

　　4、配合公司其他部門的工作及公司安排的'其他事項。

　　任職資格：

　　1.大專及以上學(xué)歷，有客服或銷售經(jīng)驗者可適當放寬；

　　2.口齒清晰，普通話流利，思維敏捷、良好的溝通能力；

　　3.工作認真，具有上進心，吃苦耐勞，抗壓力強，具有團隊精神；

　　4.具有客戶服務(wù)意識和技巧；對電子商務(wù)具有濃厚的興趣。

　　5.通過電話服務(wù)工作，善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)客戶問題，并能夠給客戶提出合理化建議，推動流程功能優(yōu)化，提升客戶滿意度，促進增值服務(wù)產(chǎn)品的銷售。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：中專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗

電信客服工作崗位職責2

　　崗位職責：

　　1.負責是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

　　2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；

　　3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監(jiān)控數(shù)據(jù)；

　　4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達準確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

　　職位要求：

　　1.有eBay客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　2.�？埔陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的`應(yīng)屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業(yè)操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

　　3.頭腦靈活，善于溝通；

　　4.要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團隊精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗

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