關(guān)于銀行實習(xí)報告范文八篇

　　我們眼下的社會，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，其在寫作上有一定的技巧。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的銀行實習(xí)報告8篇，希望能夠幫助到大家。

銀行實習(xí)報告 篇1

　　一：實習(xí)基本情況

　　實習(xí)時間：20xx年12月19日20xx年12月22日實習(xí)地點：中信銀行揚州文昌中路支行實習(xí)目的：熟悉中信銀行內(nèi)部的各個部門的運作流程，了解銀行的基本業(yè)務(wù)板塊，對銀行的具體工作及知識有進一步的認識，對中信的企業(yè)文化，服務(wù)理念有具體的認識，也為下面的學(xué)習(xí)工作奠定了基礎(chǔ)。

　　二：實習(xí)主要內(nèi)容

　　在中信為期4天的短期實習(xí)期間，就我自己而言對學(xué)校的所學(xué)知識有了感性的認識并不局限于書本，使自己更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系。同時作為招聘流程的一個環(huán)節(jié)也使我認識到中信是一個以服務(wù)為本，講求高效高質(zhì)，工作氛圍融洽的大集體。

　　這次實習(xí)所涉及的主要內(nèi)容是大堂的對客戶的引導(dǎo)和問題的解答。雖然每天都很累但也是最充實的。每天接觸的都是一些形形色色的客戶在與這些客戶的接觸中得到了不少的快樂，每當(dāng)客戶滿意你的服務(wù)，一句謝謝是最寬慰的。也深刻體會到銀行不是簡單的存取款渠道，而是一個具有權(quán)威性完整的金融機構(gòu)，銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象：存取款業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，客戶開戶業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)，銀行代收業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)，支票取現(xiàn)業(yè)務(wù)等。

　　存取款業(yè)務(wù)：如果是整額的存取款要盡量說服顧客使用ATM機，一方面給客戶提供了方便節(jié)省了時間，也同時減輕了高柜中工作人員的工作量。

　　客戶開戶業(yè)務(wù)：要先引導(dǎo)客戶填寫開戶申請書及客戶信息采集。然后再由柜員根據(jù)客戶所填信息內(nèi)容開賬戶。

　　理財業(yè)務(wù)：需要詢問了解客戶需求講客戶帶領(lǐng)去理財經(jīng)理處，由理財經(jīng)理給客戶做風(fēng)險能力測評。介紹近期的相關(guān)產(chǎn)品供客戶選擇�？蛻籼顚懤碡斏暾埍�，客戶選擇產(chǎn)品。同時必須由客戶親筆簽署風(fēng)險承諾書。

　　信用卡業(yè)務(wù)：首先要詢問客戶是否帶齊相關(guān)證件，身份證，收入證明或營業(yè)執(zhí)照，是否有中信銀行的儲蓄卡，在根據(jù)此要求客戶填寫信用卡申請表等再帶領(lǐng)去大堂經(jīng)理處辦理講解相關(guān)的細則。

　　銀行代收業(yè)務(wù)：中信銀行可以代繳除電費以外的業(yè)務(wù)，客戶需攜帶本人的身份證，相關(guān)繳費卡等到柜臺中辦理。更加方便快捷。

　　對于一些如可以直接在柜員機操作的一些項目如自動存取款業(yè)務(wù)，賬單查詢業(yè)務(wù)，信用卡還款業(yè)務(wù)，等一些可以直接用機器進行操作的業(yè)務(wù)盡量的幫助客戶用自助機器去完成操作，加快柜面操作的速度減輕他們的工作量。

　　對于在工作過程中對于客戶的每一個問題都要詳細的進行回答，對于自己也不太清楚明白的問題需要積極的詢問經(jīng)理等，這是一個很好的學(xué)習(xí)過程。

　　同時除了學(xué)到一些專業(yè)的知識以外，還學(xué)會了業(yè)務(wù)中常會遇到的一些瑣碎小事的處理，雖說是小事卻在業(yè)務(wù)辦理中不可缺少。比如一些存取款單等得填寫，一些業(yè)務(wù)辦理的基本要求等。

　　在第一天的工作時就遇到的突發(fā)事件第一次遇到的我頓時有些措手不及，起初是一位客戶的銀行卡掛失去柜面咨詢后，要求客戶先電話進行資金凍結(jié)由于客戶不太清楚電話具體操作而在此返回銀行對銀行的工作提出質(zhì)疑引起小的不滿。事后思考后覺得面對這些棘手問題時，首先要安撫客戶的情緒，盡量站在客戶的角度去思考，等客戶情緒穩(wěn)定后告訴其我們這么做的原因，其宗旨是要以客戶為中心，最后在提出合理的解決辦法，知道客戶滿意。

　　不過這樣的“親民”工作看似簡單卻是銀行工作中必不可少的一部分也是最基礎(chǔ)的一個環(huán)節(jié)。好的大堂工作可以給客戶和銀行工作人員營造一個良好的工作環(huán)境。使銀行工作能有序的進行。同時也對銀行的業(yè)務(wù)需要有一個更全面的了解。大堂是一個銀行的門面，當(dāng)客戶走進銀行首先進入的是大堂，這就要求大堂工作人員必須以最好的服務(wù)態(tài)度接待每一位客戶，解答他們的每一個問題。在每天的工作接觸中糾紛也是難免的這就需要大堂的工作人員的耐心解說。為了避免不必要的糾紛從自身的總結(jié)就是需要自己對銀行個業(yè)務(wù)的精通，在客戶辦理業(yè)務(wù)之前要替客戶想好需要哪些準(zhǔn)備材料具體如何操作一一問清楚后在進行操作。在與客戶的交流是一個很好的學(xué)習(xí)過程。既可以提高自己的服務(wù)意識也可以豐富自己對銀行業(yè)務(wù)的了解。

　　每天早晨我們需和中信的員工一起參加8點的早會就這樣開始一天的實習(xí)生活，首先要要有經(jīng)理，行長對工作進行總結(jié)再對今天的工作目標(biāo)及要求做出規(guī)定。大家再一起討論工作中的問題安排，最后員工一起喊出中信的口號。整個過程簡明扼要。實習(xí)過程中銀行也交給了我們?nèi)齻�實習(xí)生一個任務(wù)，一起為圣誕節(jié)裝扮銀行，在200塊的預(yù)算中怎樣用好，怎樣一起商議裝飾的方案。這也是銀行對我們的一次考驗，考驗我們的團結(jié)協(xié)作的能力，怎樣達到效果。過程中我們體會到了中信的人情味。

　　三：實習(xí)總結(jié)

　　不單單是簡單的業(yè)務(wù)操作，且是工作背后的深刻的認知體會如何做好一個銀行人員，我能否勝任且熱愛這份工作。看到了那些職業(yè)人士的嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。自己也學(xué)到了很多的東西，在今后需要更加主動的學(xué)習(xí)，知識是一個不斷積累的過程。也希望自己能在今后的工作中步步為贏。

　　這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大不同就是進入社會后必須有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們要有強烈的責(zé)任感。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那員工必須加班；如果不小心出錯，也必須負責(zé)糾正。其次是工作后每個人都必須堅守自己的事業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行懂一行。比如，有的業(yè)務(wù)辦理明確要求需要客戶出示哪些證件，雖然是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而對方略有微詞，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在的銀行類似于服務(wù)行業(yè)，員工的工作態(tài)度問題尤為重要，這一點我親身感受。最后我覺得實際工作以后對個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力的側(cè)重逐漸凸顯出來。任何工作，做得時間久了大家都會，在實際工作操作能力更重要。因此我體會到，如果將來我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。很感謝實習(xí)單位給我這么好的實習(xí)機會，讓我學(xué)到了很多，收獲了很多。

銀行實習(xí)報告 篇2

　　本人是江蘇會計學(xué)院的會計專業(yè)的學(xué)生，為了更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更多地為人民服務(wù)，我們進行了四個月的畢業(yè)實習(xí)，主要實習(xí)場所是銀行，經(jīng)過實習(xí)，我們的實踐知識大有長進�？偨Y(jié)后的實習(xí)報告如下：

　　最前，我們分配在一家銀行實習(xí)，經(jīng)過在建行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

　　實習(xí)一，會計業(yè)務(wù)

　　對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過

　　提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支齲

　　“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

　　實習(xí)二，儲蓄業(yè)務(wù)

　　本人是江蘇會計學(xué)院的會計專業(yè)的學(xué)生，為了更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更多地為人民服務(wù)，我們進行了四個月的畢業(yè)實習(xí)，主要實習(xí)場所是銀行，經(jīng)過實習(xí)，我們的實踐知識大有長進�？偨Y(jié)后的實習(xí)報告如下：

　　最前，我們分配在一家銀行實習(xí)，經(jīng)過在建行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

　　實習(xí)一，會計業(yè)務(wù)

　　對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后。

　　“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

銀行實習(xí)報告 篇3

　　時間一點一點的流逝，帶走了過去，帶走了大學(xué)的生活，現(xiàn)在，也帶走了實習(xí)。但是我曾從哪些地方經(jīng)過，從時間中，留下了一些重要的回憶和經(jīng)驗。

　　不得不說，這次的實習(xí)的結(jié)束比我想象中的還要快，充實的工作生活幾乎讓我忘記了時間。在不知不覺的學(xué)習(xí)和成長中，實習(xí)的日子就結(jié)束了�，F(xiàn)在面對實習(xí)后的報告，我感到有太多的事情可以寫下來�，F(xiàn)在，我將自己在實習(xí)中的情況總結(jié)如下：

　　一、個人的改變

　　經(jīng)過了實習(xí)，自己已經(jīng)不再是過去無知的大學(xué)生了。感受著最近的生活，盡管才短短的三個月，但是卻有了極大的變化。

　　思想上：思想上我認識到自己已經(jīng)是一名銀行的員工，轉(zhuǎn)變了自己過去那種必須靠人來教導(dǎo)的思想，除了培訓(xùn)，在工作中也學(xué)會了自己去學(xué)習(xí)、探索、去發(fā)現(xiàn)自己的不足，并去補足自己，在責(zé)任感上有了極大的提升。同事，在這段實習(xí)的體驗中，自己明白了集體的概念，更加注重集體榮譽，在工作和生活中都更加團結(jié)同事朋友，擁有強烈的集體榮譽感。

　　工作上：我在工作中認真負責(zé)，積極的參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并且在與領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的請教中發(fā)現(xiàn)自己的問題，在工作和學(xué)習(xí)中補充自己。提升了自己的責(zé)任意識，提高了自己的工作能力。

　　生活上：在社會上的獨自生活鍛煉了我的獨立能力，讓我能在生活中更好的照顧自己。并且學(xué)會了如何管理和安排自己的生活規(guī)律。

　　二、實習(xí)情況

　　在來到實習(xí)銀行的時候，我先和一同實習(xí)的幾位同事進行了嚴格的培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)親自為我們教導(dǎo)我們xx銀行的服務(wù)理念，并且專門針對我們這些沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗的實習(xí)生做了大量的練習(xí)和實訓(xùn)。大大的提高了我們的能力。當(dāng)然，其中對我們的考驗也有很多，如果不去努力，也許在培訓(xùn)中就已經(jīng)被淘汰。

　　在結(jié)束培訓(xùn)后，我們被安排到了自己的工作崗位。盡管工作的要求我們已經(jīng)在培訓(xùn)中已經(jīng)學(xué)習(xí)過了，但實際上在實操中，我們還是有很多地方要向領(lǐng)導(dǎo)請教。

　　度過了艱難的摸索期，我們的工作也開始逐步進入正軌。在這個階段，我的工作情況已經(jīng)和其他的老員工基本上沒什么兩樣的。也許這就是所謂的熟能生巧。但是，這僅僅只限于在基礎(chǔ)的工作上。越是深入了解這份工作，我越是看到更多自己沒有涉足的地方。而作為一名真正的員工，這些地方，我今后都一定要有經(jīng)驗才行。

　　至此，短短的實習(xí)也就結(jié)束了。工作中我也出現(xiàn)過難受、感覺自己無法完成這樣的負面情緒，但是當(dāng)自己努力奮斗過來后，發(fā)現(xiàn)一切也不過如此。相信在今后的正式工作中，我還有更多的困難需要去克服，但是，我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，相信我一定能成功！

銀行實習(xí)報告 篇4

　　一、實習(xí)單位簡介

　　中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行是在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心。

　　總級分支機構(gòu)為非獨立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。

　　XX年，正式啟動人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)和三支隊伍和（經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊伍），培養(yǎng)和五類人才和（決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場營銷人才，崗位操作人才），作為全含人才隊伍建設(shè)的重點。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系和&管理制度，不斷改善員工對于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點抓好中高級管理人才培訓(xùn)和&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實質(zhì)性進展。

　　二、實習(xí)經(jīng)歷及心得

　　（一）跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢？實務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對現(xiàn)有系統(tǒng)進行改革，從9.1,中國農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)（abis）。

　　產(chǎn)品經(jīng)營上，商業(yè)銀行是如何一步步進行混業(yè)經(jīng)營的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號發(fā)行。信貸經(jīng)營上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業(yè)信貸質(zhì)量。

　　在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強對工作的負責(zé)態(tài)度，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)！因為四大商業(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問題又多-資產(chǎn)負債率低，壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責(zé)任。

　　（二）跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作

　　在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識的同時，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。和創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)型員工和每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。

　　（三）跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)

　　客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識和時間不斷豐富。

　　改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟成本獲得的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟成本。

　　三、改革中的問題

　�。ㄒ唬┦杖敕峙鋯栴}

　　目前，各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機制，并且總行、省行、市行、縣區(qū)行誰有誰的，美其名曰和績效考核和、和分配掛鉤和.其實質(zhì)就是將大家的工資集中起來，重新分配，每月只發(fā)七、八百元的生活費，然后從上向下分配任務(wù)，而分配的任務(wù)基層總有完不成的項目，這樣你的工資理所當(dāng)然拿不全；即使你其他項目超額完成任務(wù)，但獎的沒有扣的多；或者你全面完成了任務(wù)，甚至效益比上年有較大增長，但因你的上級主管行未全面完成任務(wù)，你照樣拿不全工資，這就出現(xiàn)了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話，也就是說：不管怎樣干基層一線那些創(chuàng)造價值、創(chuàng)造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。

　　那么造成上述奇怪現(xiàn)象的原因何在？其實質(zhì)就是層層和圈錢和!也就是上級管理行層層和圈和下面基層行員工的辛苦錢據(jù)為己有。那么上級行為何要這樣做呢？私利使之然！企業(yè)名義掩蓋下的機制使之可以然！試想如果每一位員工都將自己的薪水拿了，上級行、管理層他們還能多拿嗎？

　　其實，績效考核就是層層盤剝職工的代名詞，就是在企業(yè)名義下將少數(shù)人變相分錢表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花，而領(lǐng)導(dǎo)們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內(nèi)退、減薪和越來越重的任務(wù)及沉重的心理壓力外，便是任務(wù)越重、責(zé)任越大而薪水卻越減越低的心理失衡；而帶給行長們、經(jīng)理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護而領(lǐng)導(dǎo)們又如何不喜歡？

　�。ǘ�）要改變解決銀行存在的以上種種問題，提高銀行的盈利能力，首先要解決歷史負擔(dān)，同時最重要的是提高經(jīng)營管理水平。目前銀行管理中，實際上好多決策都是分散的，低層的決策可能會影響風(fēng)險管理的質(zhì)量，中國銀行業(yè)經(jīng)營層次過低，導(dǎo)致機制問題的存在，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產(chǎn)生的。同時以人為本的管理思想還沒有確立，沒有形成一套健全的考核機制，激勵機制，使得收入分配在一定時間內(nèi)，一定范圍內(nèi)影響著員工的積極性。

　　四、與本專業(yè)的聯(lián)系

　　目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題：

　�。ㄒ唬┕芾硇畔⒒�的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。

　　（二）職能相近的機構(gòu)重復(fù)設(shè)置；部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進程受阻；管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進行扁平化管理。

　�。ㄈ�）縱向分工細，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。

　　我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調(diào)動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。

　　五、小結(jié)

　　和紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。和在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到和學(xué)無止境和的含義。

　　和千里之行，始于足下和,這近半個月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

　　實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

　　當(dāng)我實習(xí)結(jié)束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的！

銀行實習(xí)報告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是您手下的員工xxx，只從來到這里之后我就一直兢兢業(yè)業(yè)的工作，雖然工作的時間并不算長，但是我也通過這段時間的工作學(xué)習(xí)到了很多過去再學(xué)校學(xué)習(xí)不到的知識。學(xué)校和銀行還是有著很大的差別的，過去我再學(xué)校需要做的就是學(xué)習(xí)，其他事情除了每天吃什么其他什么都不用考慮。而來到這里工作之后發(fā)現(xiàn)每天吃什么卻只是所有煩惱里分量最輕的一件事。每天在這里工作面對形形色色的人，我都要保持自己最良好的狀態(tài)，以飽滿的精神和溫暖的笑容來面對來到這里的每一位客戶，讓每位客戶感受到家一般溫暖的服務(wù)，而我也在這服務(wù)的過程中，感受到了銀行工作者的辛苦和不易。

　　曾經(jīng)總是盼望著長大自己獨立工作賺錢買自己想買的東西，但現(xiàn)在工作了能夠買上很多過去想吃的零食的時候，卻很難像以前一樣開心的那么存粹了。工作之后有著各種各樣的煩惱，讓你對這個社會有著更深的了解和認知。雖然很想逃避但也知道這是成長路上必須經(jīng)歷的一段旅途，現(xiàn)在我付出多少的努力，未來我就會有多大的收獲。因此雖然每天工作的很累，但是我依然全心全意的工作著，既是因為我需要為銀行負責(zé)也是因為對自己要負責(zé)。我不能夠每天吊兒郎當(dāng)，最后蹉跎自己的一生，更是要有責(zé)任，畢竟我接受了銀行的雇傭，就有義務(wù)做好。

　　但是時間久了之后我感覺到了疲累，說不上來是工作的累，還是因為做著不喜歡的工作所以心累。在這之前我并不知道自己不喜歡這份工作，只是想著找份工作實習(xí)，就算沒有目標(biāo)也別浪費時間，先找份工作做著。但是來到這里工作一段時間之后發(fā)現(xiàn)了自己不喜歡這份工作，雖然知道自己內(nèi)心的想法，但還是想要做著，但是堅持這么久之后，感覺自己越來越?jīng)]有動力，越來越感到勞累。我想我也到了說再見的時候了，或許是我并不適合這一行，接受不了每天這樣的工作，還是更喜歡相對來說更自由的工作。而不是在這里每天一做除非特殊事件不然就需要一直坐在幫忙辦理業(yè)務(wù)，對每一位來到這里的顧客笑臉相迎，這不是我想要的。所以在經(jīng)過深思熟慮之后我還是決定辭職離開這里，去找一份我真正喜歡的工作。希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠理解我，同意我的辭職申請。

　　此致

敬禮！

　　辭職人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行實習(xí)報告 篇6

　　實習(xí)之后一直感觸很深，現(xiàn)在閑下來了，寫下自己的感受，也為自己能夠到中國進出口銀行實習(xí)、遇到友好的同事、學(xué)到很多東西表示感激。

　　學(xué)校規(guī)定的實習(xí)期是十月份到十一月份，這樣對于我來說，就得在九月先去學(xué)校，再回來實習(xí)，然后再回學(xué)校，實在是太麻煩啦。所以早早就找主任申請九月不來學(xué)校。原以為會很難，心里做好了被拒絕的準(zhǔn)備，沒想到學(xué)校還是很鼓勵學(xué)生出去鍛煉的，尤其是我這樣的乖學(xué)生，嘿嘿，于是一切順利的辦好了，高興的一晚上沒睡好。

　　六月底的時候放假。這樣算起來有七月到十一月這么長的時間由我支配，就想著先回家休息一兩個月再實習(xí)。沒想到時間會那么緊。一放假，帶了三個湖南的同學(xué)來我家玩。這個期間，北京的實習(xí)單位已經(jīng)聯(lián)系好了，讓我盡早去報到。于是住處成了最大的問題。還好有熟人幫忙，聯(lián)系到一個小賓館，包了一個小房間，一個月1200，在北京這個價還算可以了。最大的好處是，這個賓館離實習(xí)的地方只有三站路，非常的方便。后來發(fā)現(xiàn)，我住的地方比同事們還近，真是非常幸運。湖南的同學(xué)們在我家玩了不到一個星期，一把她們送走，我就開始收拾行李，第二天早晨就和爸爸媽媽出發(fā)來了北京。高速公路真好，4個多小時我們就到了目的地。

　　爸爸媽媽和我住了一天，逛街給我買了一些生活用品和介于上班和上學(xué)之間的衣服。第二天一早他們就出發(fā)回家了，我開始了第一天的實習(xí)。

　　我實習(xí)的單位是中國進出口銀行，是直屬國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)、政府全資擁有的國家政策性銀行，位于北京西城區(qū)金融街的國際金融中心。這條街被譽為中國的華爾街，各種銀行、證券、投資機構(gòu)都聚集與此。工作的環(huán)境很好，一切都是在學(xué)校無法體會到的，所以實習(xí)是很重要的，它是學(xué)校向社會過渡的重要一步。這次實習(xí)帶給我太多的收獲和感受，現(xiàn)總結(jié)如下。

　　1.克服孤獨心理。盡管以前來過北京多次，但都是有人陪伴，只逗留幾天。而從我實習(xí)的第一天起，我開始獨自生活，上班，一開始的心態(tài)可想而知。尤其是晚上躺在床上的時候，想著昨天爸爸媽媽還和我在一起，而以后就只有自己在黑黑的屋子里睡覺，眼淚就流了下來。當(dāng)然，這樣的情況慢慢會改善，一切都有一個習(xí)慣的過程。雖然我是一個很怕黑的人，不到一個星期，我就把租的住處當(dāng)成了自己的小家，雖然簡單，卻也很舒服，一個人睡覺也不害怕了

　　2.端正實習(xí)心態(tài)。我深知，自己只是一名實習(xí)生，任務(wù)是學(xué)習(xí)。所以時刻要多向同事們學(xué)習(xí)請教。剛?cè)サ臅r候，感覺非常無聊，不知道做什么好。還好處長很能理解，就讓大家有空的時候教教我業(yè)務(wù)什么的。我現(xiàn)在仍然很感謝處長和幾位同事，他們一有機會就帶我熟悉業(yè)務(wù)，教開立保函，信用證，發(fā)國際傳真，發(fā)報文，寫傳票，看外國銀行的面函。說實話，一開始我連怎么雙面復(fù)印，怎么發(fā)室內(nèi)郵件，國際郵件都不會。不過我都硬著頭皮請教同事，終于熟悉了這些日常小事。到后來，處長把處室的綜合業(yè)務(wù)都交由我做，給予我極大的信賴。

　　3.穿對你的衣服。盡管事先想到了這個問題，還是出了錯。這個國際金融中心有很多外資銀行，每天接觸很多外國人，得體的服裝是非常重要的。有一天，天氣很熱，我穿了一件沒有袖子的夏裝。由于坐在我們處第一個位子，又恰逢當(dāng)日領(lǐng)導(dǎo)巡視，一眼就看到了我。不過領(lǐng)導(dǎo)沒有當(dāng)面指出來，他讓我的同事私下告訴我周一到周四不能穿這樣的衣服，牛仔褲也不行，周五可以隨便一點。這樣的方式很容易讓人接受，從此我穿衣服更加小心翼翼。

　　4.盡快融入集體。我實習(xí)的部門是總行營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)處，該處有十個人左右，女士居多，年輕人居多，這很利于我和大家的交流和溝通。碰巧的是，剛?cè)サ那皟商熘形缍加芯蹠�，很快就都和同事們認識了。他們還和我開玩笑：“你可別以為我們每天都聚會啊，一年也沒幾次，都讓你遇上了�！北本┑纳习鄷r間一般都是朝九晚五，中午只有一個半小時吃飯休息，所以大家都不回家，在樓下餐廳吃飯。進出口銀行給我發(fā)了一張餐卡，每天有15元的午餐補助，于是中午就和大家一起到餐廳吃飯，這也是一個和同事們交流溝通的好機會。

　　5.多和同事交流。處長并不是每天都在我們這邊，盡管我只是一名實習(xí)生，但是我也要多找機會和處長溝通，讓她知道我的.努力和進步，也讓她知道同事們對我的幫助。這樣也增進了處長對我的信任，把更多的工作交給我做。平日里，同事們交給我什么任務(wù)，我做好了也會及時匯報，慢慢的，大家對我的工作給予了肯定。

　　6.不怕不懂，不怕出錯。實習(xí)的前幾天，后面的同事讓我?guī)退�發(fā)個傳真。可是我根本不會發(fā)啊。于是對那位姐姐說，能不能教我一下啊，下次就會啦。果然，發(fā)傳真其實是很簡單的，只是當(dāng)我們不會的時候就想的很難。還有一次，同事讓我到另一個處發(fā)國際傳真。我以為和國內(nèi)傳真是一樣的，結(jié)果沒發(fā)成功。我就問旁邊一個姐姐，國際傳真怎么發(fā)啊，剛才沒有發(fā)出去。她告訴我這個機器是自動的，有字的一面朝上，直接就可以傳過去了。所以，千萬不要怕不懂，怕出錯。哪怕錯的再多，一名實習(xí)生，還是可以原諒的。而一旦走上工作崗位再出錯，性質(zhì)就不一樣了。

　　7.自信很重要。該銀行的職員不是留學(xué)生就是研究生，要不就是專業(yè)知識很強工作多年經(jīng)驗豐富的前輩，我和人家一比，學(xué)歷不夠，經(jīng)驗不足，專業(yè)不懂。但是我深知理論和實踐是兩回事。書本上學(xué)的在實際工作中不一定用的上。雖然我金融知識缺乏，但英語很好，加上大學(xué)里參加活動積累的能力，我對自己很有信心，在這些方面并不低于他們，甚至在有些方面還有優(yōu)勢，比如我已經(jīng)是黨員了，而大部分人參加了工作才開始入黨，還有我在英語口語，當(dāng)干部積累的組織領(lǐng)導(dǎo)能力等等。

　　8.正確處理問題。平時除了自己負責(zé)的事務(wù)之外，也經(jīng)常幫同事們跑跑腿。有一次，幫一個同事找主任蓋章，去了兩趟辦公室，因為不了解情況，主任還是不肯蓋，而且她還很生氣，說誰的事就讓誰來辦，怎么總是讓你一個小姑娘跑來跑去呢。我說反正我也是閑著，同事們都挺忙的。主任仍然很生氣，說讓他自己來辦，你不許再來了。其實從我個人來講，覺得有機會到不同的部門辦辦事，可以認識不同的人，而且老坐著挺難受的，到處走走我求之不得呢。主任很好心，說我跑來跑去挺辛苦的。同事也是給我機會鍛煉。所以什么情況都會發(fā)生，沒有誰是錯的，自己一定要端正心態(tài)。

　　9.多閱讀，充實專業(yè)知識。沒有任務(wù)的時候，我就找書看。剛開始看了同事給的進出口銀行業(yè)務(wù)介紹，和銀行內(nèi)部雜志，看完了就找大家借，讀完了《貨幣戰(zhàn)爭》(推薦給大家，很好看的一本書)，保函業(yè)務(wù)，銀行業(yè)務(wù)，銀行內(nèi)部條例等等，我旁邊許姐書架上的書都被我翻過。有時候還把專八的書帶過來看看，這樣過的充實一些。雖然我不確定今后是否會進入銀行業(yè)，但多了解相關(guān)的經(jīng)濟知識還是很有好處的。

　　10.讓自己打起精神來。我是個很能睡覺的人，中午要是不睡覺，下午就絕對沒有精神�？墒菍嵙�(xí)期間哪有時間給我睡覺啊，真是要命。于是就想辦法讓自己精神起來。實在很困就趴在桌子上休息一下，雖然很清楚這樣對身體不好。要不就看看有趣的電影什么的，喝杯咖啡，當(dāng)然這也對身體不好�；蛘叩教幾咦�，聽聽歌什么的，也不能亂逛，省的人家把我當(dāng)可疑人物。最困的時候是下午兩點那會兒，實在是太痛苦了，唉，往事不堪回首�，F(xiàn)在在家每天睡到自然醒，真是幸福啊。

　　11.適時表達感謝。無論是請教了別人，還是因為自己耽誤了人家的時間，我們都要及時真誠的表示感謝，即使到后來大家都很熟了，也要這樣。這是基本的禮貌，也可以給對方留下一個好印象。在實習(xí)快結(jié)束的那幾天，我都分別找處長和同事表達了我的感謝，謝謝大家在我實習(xí)期間對我的鼓勵和幫助，讓我有了這么大的進步。這必須是發(fā)自內(nèi)心的感謝，絕不是可以假裝出來的。

　　12.安排好空閑時間。每天回住的地方的路上，我會買好晚飯，水果和第二天的早點，晚上看看電視就休息了，每天如此。周末可支配的時間多一些，我用來打掃房間，洗衣服，看電影，或者去附近一個大超市買一些日常用品。雖然我很討厭一個人逛街，為了讓生活充實，自己也逛過。不過遇到很忙的時候，就什么也顧不上啦。幸運的是，表姐給了我兩張奧運會的票，于是去五棵松體育館看了籃球賽，去鳥巢看了田徑?jīng)Q賽，可惜劉翔不在，我坐的位子正好在終點那里，不然可以給他加油了。

　　13.熟悉實習(xí)的城市。我總是覺得有機會去哪里，就要盡量熟悉這個地方。在湖南上學(xué)，現(xiàn)在對長沙就挺熟悉的。在北京實習(xí)，也盡量多去熟悉它。北京很大，熟悉它確實是一項巨大的工程。現(xiàn)在有人問我說：“你現(xiàn)在應(yīng)該對北京挺熟悉了吧，我要是去什么地方你能找到嗎?”我就會回答：“能啊，沒問題，坐地鐵哪兒都能去。”

　　有的人把實習(xí)當(dāng)作一個無所謂的事情，或者找個單位蓋個章就好了，其實有很多東西都是我們想不到的，只有親身經(jīng)歷才能有所收獲。我在實習(xí)中犯的錯在工作中肯定不會再犯，在實習(xí)中學(xué)到的都將成為今后工作中的優(yōu)勢。而在這樣一個良好的環(huán)境中實習(xí)過，會給我更多奮斗的動力，為我將來努力工作，充實自己做好鋪墊。

銀行實習(xí)報告 篇7

　　練習(xí)單位簡介：**市貿(mào)易銀行建立于1996年11月30日，是一家具有自力法人資格的股分制貿(mào)易銀行。總行位于**市**北路**號。建行以來，**市貿(mào)易銀行根據(jù)立足處所經(jīng)濟、辦事中小企業(yè)、面向都會居民的市場定位，承襲成長、立異、辦理、效益的策劃理念，奮發(fā)圖強，與時俱進，兌現(xiàn)了質(zhì)量、范圍、效益和諧成長。

　　練習(xí)崗?fù)ぃ?/strong>大堂經(jīng)理

　　練習(xí)內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┻M修響應(yīng)表面根本知識及銀行相干各種文件

　　在練習(xí)的第一周，我緊張進修了柜面操縱根本知識以及相干的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，是以最終就得進修柜面相干知識，才華更好的解答客戶題目，指導(dǎo)客戶辦理相干交易，保持大唐秩序，裁減柜員的工作量，進步集體辦事效果。柜面相干知識緊張有五大部分：對公交易，對私交易，聯(lián)行交易，授信交易，大家交易。此中詳細包括對憑據(jù)及相干傳票、操縱流程、交易代碼的進修。在進修的進程中，要特別用心，因為這些知識點既散又細，并且對付一名銀行辦事人員特別是柜員來講，任何一點微小的法則如果操縱失誤就大略變成不可估計的結(jié)果。同時進修人民銀行下達的相干文件，聯(lián)合貿(mào)易銀行的內(nèi)部法則變動明白銀行改革的方向和動態(tài)。只有周全明白了這些文件法則，才華建立更強的辦事意識和競爭意識，以優(yōu)良的辦事讓顧客如意，以強勁的競爭力為銀行篡奪更大的糊口生涯空間。

　　（二）跟主任進修大堂營銷技巧及解答客戶詢問

　　主任報告我，在大堂工作要特別珍視禮儀，禮儀是人們在交往活動中構(gòu)成的行動典范與標(biāo)準(zhǔn)，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與諾言，所以一切都要謹慎翼翼。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，慎重，自負，親和。對顧客的需求要能夠敏捷作出反響，對大堂里呈現(xiàn)的差別題目要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機警的處理并辦理呈現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)和睦的與客戶雷同、交換，但也不能唯唯諾諾，在任甚么時候候我們都應(yīng)當(dāng)對本身富裕決議信念。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻襞龅綀钥鄷r，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時，我們耐煩解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完滿完好的辦事去博得每一名客戶。要讓每一名客戶感覺到我們的微笑，感覺到我們的熱忱，感覺到我們的專業(yè)，感覺到賓至如歸的感觸。交易中的禮儀緊張有四大內(nèi)容：

　�。�1）解答客戶題目。

　　（2）交易平分流客戶。

　�。�3）保護大唐秩序。

　�。�4）得當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。

　　所以，作為一名大堂經(jīng)理要有充裕的知識，隨機應(yīng)變的本領(lǐng)，以及長于營銷的口才。

　　練習(xí)成果與領(lǐng)會：

　　（一）盡快兌現(xiàn)角色的變化，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面對的緊張任務(wù)。對付剛畢業(yè)的大門生來講，一入手下手就做一番宏大的奇跡其實不實際，而是必須從最微小的工作中做起，乃至還要一遍遍的反復(fù)那些“微小”。這不但要我們從舉動上變化，更要先從心理上、思維上接納并變化，要富裕認識到偉大都是從平凡積累起來的。正如書中所說，告成是一種竭力的積累。平凡的人乃是一種無太高盼望但又極當(dāng)真糊口生涯的一種人。最終立場是樂觀的，將人生視為一種在連續(xù)搏斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的襟懷懷抱善待一切。老是將紛亂的事大略做，大略的事反復(fù)做，反復(fù)的事高興做，高興的事用心做。如果想變得宏大，本來不必定成績光輝的功業(yè)，因為構(gòu)成宏大的決議性身分，恰好在做得比平凡者更平凡罷了。認清了這些今后，角色變化也就不再是題目。

　�。ǘ�）作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉交易知識、金融產(chǎn)品，更要加強本身職業(yè)操行涵養(yǎng)，堅守本身的職業(yè)操行。平常在工作中，大堂經(jīng)理是第一個兵戈到顧客的人，是以他的一言一行會第臨時候遭到客戶的存眷，這就要求他務(wù)必要有太高的綜合本質(zhì)，才華更好的亮相銀行的氣力與形象。因為很多顧客都是直接拿著相干證件來詢問，還凡是必要大堂經(jīng)理救助教導(dǎo)自助提款機的操縱等題目，這些都觸及了顧客的切身長處，堅定服從“為顧客隱瞞”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最根本本質(zhì)，最根本的職業(yè)操行。

　�。ㄈ�）作為一名大堂經(jīng)理，必須具有靈活的洞察力，能夠及時的發(fā)覺顧客的需求與堅苦，隨時供給救助。顧客便是上帝，我們必須為每個客戶供給及時、完全、殷勤、熱忱的辦事，但不是對掃數(shù)的客戶都供給千篇一律的辦事，最終得敏捷判別顧客的需求，然后供給差別化的辦事。銀行跟平常企業(yè)的策劃目標(biāo)都是追求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠開掘黃金客戶并想方法留下他們，如許才華闡揚大堂經(jīng)理的真正效用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)覺顧客的題目，積聚并分析，為銀行供給具有構(gòu)筑性的發(fā)起，連續(xù)進步銀行的辦事、辦理程度，改進銀行的事跡，為員工、客戶供給一個恬逸的環(huán)境！

銀行實習(xí)報告 篇8