【精選】實習工作總結(jié)集合七篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編收集整理的實習工作總結(jié)7篇，希望對大家有所幫助。

實習工作總結(jié) 篇1

　　我是縣統(tǒng)計局的一名工作人員，在20xx年的時候，我是一個剛剛走出學校的應(yīng)屆畢業(yè)生，畢業(yè)后，我來到了縣統(tǒng)計局工作，實現(xiàn)了從一名學生到職業(yè)者的轉(zhuǎn)換，我在為自己以后將有獨立的經(jīng)濟來源慶幸的同時，也有些顧慮，因為在此之前，我都不知道統(tǒng)計局到底是干什么的？也不知道迎接我的將會是什么。我還記得到統(tǒng)計局報道那天，我滿懷忐忑，知道將會面

　　對的'是一個完全陌生的環(huán)境和無法掌握的未來。

　　剛到統(tǒng)計局上班，由于新加入了人員，單位進行了分工調(diào)整，我主要是做辦公室一些程序性的工作和一些臨時性的任務(wù)，牽扯到專業(yè)上的，只搞城市住戶調(diào)查。本來辦公室的事情就多，加上好多東西都是自己學生時代沒有接觸過的，于是，我便開始了一天天的整日忙碌：熟悉程序、收發(fā)文件、整理檔案、接電話、輸表……同事們不時牢騷讓我懵懂的開始感覺統(tǒng)計人的艱辛和統(tǒng)計工作的單調(diào)，于是，我開始用自己的方式慢慢感覺統(tǒng)計。

　　學生時代實踐能力的欠缺，而今進入了一個完全陌生的領(lǐng)域，面對辦公室繁雜的日常事物，小到接一個電話，查找一個數(shù)字，大到收發(fā)文件，月度報表，都要細致精心，不能有絲毫怠慢，短短的幾個月時間，我邊學習、邊觀察、邊思考。我真真切切感受到了統(tǒng)計部門是黨政領(lǐng)導和社會各界的參謀和助手，我們的職責就是正確分析和判斷經(jīng)濟發(fā)展趨勢，迅速反映給各級黨政領(lǐng)導，為他們及時、果斷和有效地決策提供科學依據(jù)。統(tǒng)計工作不是熱點、關(guān)注熱點，不是中心、服務(wù)中心。它是一個專業(yè)性很強的技術(shù)工作。統(tǒng)計工作非同尋常，看似簡單的一串串數(shù)據(jù)，具體操作中最能體現(xiàn)“細中見精”、“小中見大”的重要性，它是市場經(jīng)濟運行發(fā)展的晴雨表，黨政領(lǐng)導決策管理的參謀部，社會各界咨詢服務(wù)的信息窗，統(tǒng)計產(chǎn)品質(zhì)量保證的守護神。因此，沒有高度的責任感和敬業(yè)精神是不可能做好統(tǒng)計這份工作的。

　　我作為一名統(tǒng)計戰(zhàn)線的新兵，當前最首要的任務(wù)是盡快熟悉統(tǒng)計業(yè)務(wù)、了解統(tǒng)計法律法規(guī)，盡快完成從學生到統(tǒng)計人的角色轉(zhuǎn)換。當然，對于一個剛剛參加統(tǒng)計工作不久的新兵，也并非一朝一夕能解決的問題。但我堅信通過自己不懈努力，耐住寂寞、甘為清貧、淡泊名利，靜下心來把工作做細、做透，把它當作一種事業(yè)、一份使命去完成，在平常而平凡中也能有所作為。

　　幾個月以來，我雖辛苦工作，卻不斷提升自己，我雖忙忙碌碌，但是過得充實。少了幾分忐忑和顧慮，多了一些鎮(zhèn)定和自信，領(lǐng)導的細心關(guān)懷，同事的熱心幫助，助我成長，催我奮進，在他們的身上，我看到了多年統(tǒng)計經(jīng)歷對他們來說雖說滄桑但卻堅定，雖說枯燥但卻嚴謹細致，一絲不茍。雖說忙碌但卻認真負責，不求名利，不圖回報。

實習工作總結(jié) 篇2

　　我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學生。在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學的專業(yè)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。

　　畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的'一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的�，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�選擇。我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

　　我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

　　通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力。

實習工作總結(jié) 篇3

　　這次實習，除了讓我對商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一向生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ).

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后務(wù)必要有很強的職責心.在工作崗位上，我們務(wù)必要有強烈的職責感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責.如果沒有完成當天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班;如果不留意出現(xiàn)了錯誤，也務(wù)必負責糾正。

　　其次，我覺得工作后每個人都務(wù)必要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對方可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做.此刻商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受.

　　最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力.任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要.

　　因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的.

　　很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。

　　在實習整個過程中，我悟出了要因人施教，應(yīng)對不同的幼兒要用不同的方法，每個孩子都有自己的差異，有自己獨立的內(nèi)心小世界，而作為他們老師，要想真正走進孩子們的內(nèi)心小世界，不用心去了解去發(fā)現(xiàn)捕捉他們的閃光點是不行的，每個孩子都有他的可愛之處以及不足之處，要想幫忙他們改正缺點，不僅僅要關(guān)心和照顧幼兒，和幼兒家長的溝通也十分的重要，在實習期間我試著與家長打交道，與他們交流幼兒在園以及在家的各種表現(xiàn)，實習讓我獲得了很寶貴的東西。

　　六個多月的實習生活，使我更深刻地了解到了一個幼兒教師的工作;更深刻地了解和掌握了大班這一年齡階段的幼兒的身心發(fā)展特點及其在保教工作方面與中班、小班幼兒的區(qū)別;同時也認識到了作為一個幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員、其他教師及家長的合作、協(xié)調(diào)工作也具有同樣重要的地位。小朋友們都十分天真可愛，我很愛他們，很喜歡和他們玩。我試著讓自己變成小朋友，融入他們的生活，這樣我才會獲得他們的歡心，才會得到他們的信任和依靠。但這樣卻并不代表小朋友會聽我的命令做事。一個原因就是我還沒有真正以一個老師的身份和他們說話，命令他們做事。相反地，我把自己當作他們的朋友來督促他們做事。甚至有時候我把他們的話當兒戲，哄他們。

　　我很慶幸能夠跟大班的小朋友及幾位優(yōu)秀的老師共同度過了六個多月的'時間，小朋友們給我?guī)�來的是無盡的歡樂，而幾位老師的指導和教誨則是一筆寶貴的財富。個性是陳老師，她的課讓我打開眼界，受益匪淺。在實習期間，她很認真的閱讀我們的教案，聽取我們的想法，并提出自己的意見。我們上完課后，她會主動地找我們談話，指出我們的不足，使我們能不斷地改善。要成為一名合共的幼兒教師，除了要有良好的教學經(jīng)驗外，最重要的是隨機應(yīng)變幼兒各種怪異的提問，我吸取周圍教師的先進經(jīng)驗，提高自己的水平。不能對此疏忽!知識和經(jīng)驗都不是天上掉下來的。只有不斷的吸取、提高!家長才會放心把孩子完全交給你。完全信賴于你。充分信任你。并且做到不怕苦，不怕臟，像母親一樣關(guān)心和愛護他們，經(jīng)過這次實習，六個月里：讓我真正的了解幼兒老師是那么的不容易。真是：哎，做什么都不容易啊~以前以為帶幼兒是什么人都能上任的�？勺銎饋硎侨绱酥�難!

　　這幾月經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這是見證我這樣一個全新的成長。使我認識到正確的人生觀，價值觀。也期望我和陳老師的工作能配合的更默契。

實習工作總結(jié) 篇4

　　教育實習是一門體現(xiàn)廣播電視大學教育特點的專業(yè)實踐課。它是廣播電視大學教育計劃的重要組成部分，是全面檢驗和進一步提高廣播電視大學教育教學質(zhì)量，培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的中等教育合格教職工的必要措施。作為一名教育管理專業(yè)的學生，通過教育實習，掌握教育教學的基本理論和教育行政管理、學校管理的基本規(guī)律，把學到的知識更好的運用于實踐中。

　　一、實習環(huán)境和基本情況

　　湛江市xx中學是一所農(nóng)村中學，這一次我實習的對象是初一級學生，初一級共有五個班，學生來源有三分之二是農(nóng)村學生，少部分是城鎮(zhèn)學生，學生學習基礎(chǔ)差，紀律也不是很好，學習氣氛不濃烈，學習的責任感、態(tài)度、毅力都較差，而且缺乏自信。在我實習期間,學校都進行各項常規(guī)評比，年級也進行班級評比；在第六周進行墻報比賽，第七周進行課間操比賽，第八周進行墻報比賽，第八周星期五舉辦校運動會。xx中學的領(lǐng)導、老師們十分重視我此次教育實習，政教處謝伍成主任對我的實習給予了大力的支持，為我解決了工作和生活上各種問題，向我們介紹了學校的情況，處處為我著想，使我能有一個良好的實習環(huán)境。初一（2）班主任蘇老師也非常關(guān)心我的實習工作，積極協(xié)助我做好班主任工作，盡責盡職的指導我的工作。

　　二、實習環(huán)節(jié)

　　在實習期間，我的主要任務(wù)是班主任工作和教學工作。

　　（一）班主任工作

　�。�1）在工作準備方面

　　首先我能較快的了解整個班級的情況特點。記得剛開始時，我就急著找班主任xx了解班級情況。但蘇老師并沒有直接告訴我，而是讓我自己去發(fā)現(xiàn)、去了解。可能當初我們有點不理解。但后來想一想蘇老師并沒有做錯。我們應(yīng)該用自己的眼睛用心去觀察了解這個班級，了解學生，畢竟我們面對的還是學生，這也是對我們工作的一個考驗。接下來我就通過班委會議了解了班級的一些日常工作以及班委的一些職責。

　　其次，我能較快的熟悉和掌握學生的情況。為了增進對學生的了解，我抓住一切可能的機會和他們接觸交流。除了上課時間，我一直是跟班的。剛開始幾天，學生都不怎么和我說話，都非常被動。我發(fā)現(xiàn)自己好像很難融入這個班級，原因是彼此還不了解，這時我采取主動，通過關(guān)心他們的學習、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關(guān)心，學生也逐漸放開來了，都愿意主動找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流，只有這樣，你才能了解學生。

　�。�2）在班級日常管理方面

　　我在班主任xx的指導下，輔助他主持日常工作并組織了一次班級活動。在這短短的兩個星期，我更多的是監(jiān)督學生的學習、紀律以及衛(wèi)生，做好安全工作計劃及總結(jié)。在監(jiān)督的同時，不忘給他們灌輸一些道理，能結(jié)合他們的年齡特點進行思想道德教育。

　　比如早自修的作業(yè)上交，很多同學每次過來不是說自己忘了做作業(yè)就是說不會做的理由來拖欠作業(yè)。通過自己對他們的監(jiān)督及必要的思想教育，一部分同學能很好的改掉拖欠作業(yè)這不好的習慣。特別是xxx，每次作業(yè)都是空白，到了后來都是他主動把作業(yè)本給我，看到上面寫滿滿的，我非常高興。我想他們還是比較懶，學習主動性不夠，像此類學生就需要我們的監(jiān)督和引導。除了作業(yè)，還有衛(wèi)生打掃，女生普遍比較認真積極，而有部分男生就非常偷懶，總是推推拖拖。對與這類學生，就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)。我們班有太多調(diào)皮的學生，我發(fā)現(xiàn)自己很難對他們進行思想教育，但不能對他硬來，你越是態(tài)度強硬，他就越反抗。對于這類學生，應(yīng)該在平時和他們多交流，能夠在平常的交流中適當?shù)耐ㄟ^一些言語對他們作一些引導。

　　（3）在班級活動方面

　　開展活動，學生是主體，因此開展的活動就應(yīng)該迎合學生的興趣。一開始，我就在學生中展開一些調(diào)查，詢問他們喜歡開展什么體育比賽，以及什么性質(zhì)的班會。通過收集學生的意見，我組織了一場籃球友誼賽。我想通過這個比賽能夠增強班級的凝聚力，為了更好的準備這場比賽，我還讓學生展開了一些訓練，這些訓練非常有效果，最終以絕對優(yōu)勢贏得了勝利。在比賽過程中，女生可謂表現(xiàn)積極，能夠很好的為隊員加油助威。這就很好的體現(xiàn)了班級的凝聚力。

　　時間過的非�？�，當我真正了解學生特點，開始和他們建立起感情時，卻結(jié)束了。雖然非常短暫，但覺得自己學到了很多，特別是認真負責，也嘗到了當老師的酸甜苦辣，感受到學生的'聰明可愛。在這次實習中，我從班主任xx身上學到很多，同時充分體會到“愛心”在師生中的關(guān)鍵作用，只有你對學生付出真愛，你才能取得學生對你的尊重和信任。但在實習中，我不能很好的做到“愛”跟“嚴”結(jié)合，可能我的他們的愛有點過度，以致于有時有點遷就他們。我想對學生的愛一定要有一個度，而且必須跟嚴結(jié)合。該嚴的時候就嚴，只有這樣學生才能理解你的愛。

　�。ǘ�） 教學工作

　　在教育實習期間，我認真做好教學工作計劃，虛心向原任老師請教，刻苦認真，精心修改教案，并根據(jù)教學要求，制作課件、膠片等教學輔助工具，明確教學內(nèi)容和教學目標，突出教學重點，精煉教學語言，認真試講，熟悉教案，使教學水平有了顯著的提高。

　　在這次教育實習中，我把試教看成是學習和提高自己教學能力的好機會。通過試教，我都發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足和缺點，學會了在實踐中不斷借鑒前輩的經(jīng)驗和改正自己的缺點。例如我們聽了數(shù)學科組長某某的幾節(jié)數(shù)學課，體會都很深刻。xx的課語言精煉生動，知識點過渡連貫自然，學生積極性很高，課堂氣氛極好，充分顯示了她二十年教齡的實力和經(jīng)驗。而我們只是初出茅廬，和老教師對照，顯然經(jīng)驗不足，普遍存在著上課與學生交流不夠，把自己的思維強加給學生，教學教法缺乏創(chuàng)新，處理突發(fā)事件缺乏經(jīng)驗等情況。特別是對于xx中學的學生，入學成績差距大，學生學習態(tài)度、毅力和責任感都有很大差別。部分學生上課紀律較差，學習興趣不大，缺乏自覺性與積極性，給我們實習教學帶來很大困難。這就要求我們多向原任老師請教，學習經(jīng)驗，并在實踐中結(jié)合所在班級學生的特點尋找適合的教學方法，充分體現(xiàn)學生的主體性，調(diào)動學生的積極性和主動性。

　　因此，在正式試教前，我多次去聽原科任老師上課，吸收老師們的教學精華。每聽一堂課，我都注意觀察，做好記錄，并與原科任老師及系指導老師交流，聽取他們對新課程內(nèi)容的分析，仔細體會理解新教材的知識，借鑒原任老師的講課方法，學習他們的板書設(shè)計等，以提高我們的教學水平。同時，我們都認真批改學生作業(yè)，做好作業(yè)情況登記，留意教學反饋，及時發(fā)現(xiàn)學生的學習問題，進行課后輔導，調(diào)整教學方法，查缺補漏。通過一個半月的教育實習，我們對中學數(shù)學教學工作的基本規(guī)范和要求有了進一步的了解。通過以某一階段的數(shù)學教學內(nèi)容為中心，進行備課、編寫教案、預(yù)講、上課、批改作業(yè)及考試成績評定等教學工作的全過程的實習，我們也積累了很多在書本上學不到的教學經(jīng)驗。總而言之，這次教育實習，使我對教師工作有了一個全新的認識。

　　以上是我的實習報告總結(jié)，回顧這次短暫的實習過程，收獲頗多，體會到了做教師的辛苦，但也取得累累碩果。通過聆聽原任老師對新教材的理解分析、學習他們數(shù)學教學的經(jīng)驗、參與班集體活動的組織安排等等，我受益匪淺。在本次教育實習中，我積極向上和團結(jié)合作的團隊精神，給xx中學師生留下了美好的印象！在實習總結(jié)會上，xx中學的領(lǐng)導、老師對于我這次的教育實習工作給予了大力的肯定和較高的評價。教育實習，使我們堅定了“獻身教育事業(yè)，當一名辛勤園丁”的決心。xx中學的實習為我今后的人生起個好頭，我將繼續(xù)以認真負責的態(tài)度虛心學習，不斷完善自己，不斷提高自身素質(zhì)和能力水平，為成為一名光榮的人民教師而努力！

實習工作總結(jié) 篇5

　　回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

　　1、語言交流技巧方面：

　　(1)與用戶對話時，應(yīng)仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當提高音量并放慢語速。

　　(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍�找一個最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。

　　(3)接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。

　　2、業(yè)務(wù)及問題處理方面：

　　(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的'整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

　　(2)關(guān)于卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。

　　(3)關(guān)于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。

　　(4)當用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。

實習工作總結(jié) 篇6

　　20xx年10月8日，我所在的實習小組一行12人，終于開始了為期40天的xx三中實習之旅。通過這次實習，我終于圓了自己的教師夢，真正體會到了做為一名老師的樂趣與艱辛，同時也收獲了很多，成熟了不少。

　　一、班主任實習。

　　來到xx三中，很榮幸地被分配到高一（12）班擔任兩周的實習班主任，在班主任鐘xx老師的積極指導下，我很快地熟悉了班上學生的姓名、個性特點、學習情況、興趣愛好和思想情況等，并了解了班級的總體情況和特點。平時我積極參與班上的日常工作，到校監(jiān)督早讀課與課間紀律、課間操、晚自習等，并組織了一次“自信——成功的開始”的主題班會，讓學生學會進行正確的自我認知，提升自己的學習動力。

　　班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，也是學校管理的中間力量和骨干分子，對良好班風和校風的形成起到舉足輕重的作用。

　　作為一名班主任到底應(yīng)該怎樣充分而有效的開展自己的工作呢？實習期間擔任班主任工作，我有這樣一個認識，班主任對學生的思想教育工作，實質(zhì)上是一個與學生進行心理溝通的過程，只有真正了解了學生的內(nèi)心世界，做到有的放矢，方法得當，才能達到教師對學生的成長提供幫助指導、學生對教師的工作給予配合支持的目的，從而收到好的教育效果。

　　汗水凝成的結(jié)晶，只有在成功時才顯得有價值。其實，班主任這一工作很不好做，每天起早摸黑，處處為學生操心，十分辛苦。在當實習班主任的過程中，我從實習班的班主任那里學到了很多關(guān)于班級管理方面的經(jīng)驗，讓我受益匪淺。比如，如何與不同類型的學生談心，如何幫助學生糾正不好的學習習慣，如何與學生的家長打交道等等。

　　二、教育行政實習。

　　這一部分實習是從10月21日到11月16日。我們實習的12個人，被分在xx三中的各個行政部門，跟隨部門領(lǐng)導學習管理知識。

　　我被分在具有本校辦學特色的藝體處下屬體育部，跟在吳橋主任后面學習。由于要承辦市運動會和舉辦本校綜合運動會，這段時間體育部比較忙。同時，今年新進了一批年輕老師，辦公室很多事情主任都交給他們?nèi)プ�，以此來鍛煉他們。雖然如此，作為實習生，我在這實習的三個星期里，也做了一些事情學到了一些東西。平時的瑣碎事情就不提了，我主要做的有五件事情，具體如下：

　　1、陪練并護送三中彩旗隊參加市運會開幕式：

　　以前我從來沒有負責過帶隊外出的工作，彩排那次我們先跟帶隊老師學習了怎樣帶隊，第二天我和另一位實習同學按照事先與帶隊老師的約定，按時地把88人的隊伍安全帶到了宣中體育場，看著帶隊老師高興地在運動場門口等著我們的到來，我覺得自己做得很成功。

　　2、搜集并整理藝體工作亮點的材料：

　　這次我是接手同學未做完的工作，她已經(jīng)把材料的整體框架做好了，因為臨時有事請假，所以余下工作由我來接手。我要做的就是充實內(nèi)容、搜集照片。在充實內(nèi)容的過程中，我才具體感受到三中藝體工作的厚重，藝體處確實做了很多很不錯的工作。很多材料，很難在規(guī)定字數(shù)內(nèi)取舍內(nèi)容，后來我不得不做個附表來補充說明藝體工作亮點。而與此相關(guān)的照片卻沒有那么豐富，有些活動找不到相應(yīng)照片，有的照片拍得并不能明確的`反映活動內(nèi)容。

　　3、通知并收取全校各班級運動會開幕式入場介紹詞：

　　在剛接到這個任務(wù)的時候，我只是打算口頭把六個年級組長通知到位。在跟吳主任溝通的時候，他建議我做成書面的通知，這一點提醒了我，在班主任實習期間，確實有老師看不到下發(fā)的紙質(zhì)通知，就很容易忘記該做的事情的情況。發(fā)通知很容易，但是收取入場介紹詞就沒那么容易了。我明確在通知上寫明了截止時間，可是還有超過一半的班主任不按時交入場詞，直拖到兩天后才收齊。這與我在大學工作時的印象完全不符，平時我們說好截止時間就是截止時間，最多也就一兩個意外情況，不像這邊這么普遍。而且這次本來就是一件不大的事情，即使交給學生做，也很快就能按質(zhì)按量完成。辦事效率就是這么被生生拉慢的。

　　4、裝訂運動會秩序冊：

　　這個沒有什么技術(shù)含量，就是細心，按順序排好頁碼然后裝訂就好。由于工作量大，我喊了7個實習的同學來幫忙，大家工作配合的還挺默契的。明確分工，流水作業(yè)，井然有序而且又快又好地完成了160份厚厚秩序冊的裝訂工作。

　　5、作為趣味運動會部分的裁判：

　　趣味部分是xx三中運動會的亮點，主要有自行車慢騎、仰臥起坐、引體向上、30米負重跑、跳繩、拔河這六個項目。我們這邊離主賽場比較遠，比賽進行時圍觀的人很多，人聲鼎沸。當裁判長分配好每個裁判員的任務(wù)時，我發(fā)現(xiàn)被安排檢錄的同學聲音很小，離的遠的人根本聽不到，以至于有的人錯過了比賽。這就說明，裁判長沒有做到知人善任，或者運動會的負責人工作不到位，沒有考慮到這邊檢錄處需要擴音器。開始時，有點小混亂，過一會兒，部分人的角色重新定位之后，比賽就井然有序地進行了。

　　一場運動會是如此，部門工作也是，擴大至一個學校甚至一個國家。只要是一個集體，作為領(lǐng)導就要學會用人，只有知人善任，使人盡其才，才能使工作有效率。當然，管理工作還有其他原則和方法，我領(lǐng)會最深的是“知人善任”。

　　三、工作感悟。

　　古人都說，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實習的這段時間，我學到了很多在大學里根本學不到的東西，有些只可意會，難以言表。同時我也想了很多，實習之前，就聽說工作很累很傷人，根本沒有想象中的那么美好，而實習只是一個小case，小巫見大巫。但只是這樣，我就已經(jīng)有些無奈了，“理想照進現(xiàn)實”到底是一種怎樣的膽顫心驚呵。

　　在大學四年里，所學的專業(yè)知識和基礎(chǔ)知識遠遠跟不上不斷變化的現(xiàn)實生活，也許這是為什么很多工作以后的人總是說學校里那套根本沒用的原因吧。我也終于真切體會到了作為教師，當學生以一種渴求的眼光直視自己時，內(nèi)心的那種神圣感和責任感。而這種內(nèi)心的觸動也定會激勵自己不斷地努力探求和攀登知識和教學的更高境界。

實習工作總結(jié) 篇7

　　這次在房地產(chǎn)銷售崗位上的實習著實令我加深了對職場生活的理解，雖然只是初次參與工作卻讓我體會到房地產(chǎn)銷售的獨特魅力，至少這種鍛煉的效果能夠讓我在短期內(nèi)取得較大的進步，待到實習結(jié)束以后再來回顧以往自然能夠從房地產(chǎn)銷售工作的經(jīng)歷中收獲很多，所以我對完成的房地產(chǎn)銷售工作進行了總結(jié)并很珍惜這次實習的成果。

　　由于銷售類工作向來壓力較大的緣故自然要加強對房地產(chǎn)市場的了解，在有所準備以后再來主動出擊自然能夠在銷售工作中取得不錯的成果，事實上我在實習期間正是采取這種工作模式從而獲得了領(lǐng)導的認可，但是我也明白因為些許成果便沾沾自喜很容易在銷售工作中吃虧，所以在老員工的`建議下我便養(yǎng)成了定期收集房地產(chǎn)信息并進行分析的良好習慣，至少我得了解客戶對房地產(chǎn)的需求以后再來開展銷售工作比較好，看似謹慎的工作方式卻能讓我在工作中減少許多新員工常犯的錯誤，總體而言我對實習期間在房地產(chǎn)銷售工作中的表現(xiàn)還是比較滿意的。

　　通過銷售技巧的運用讓我對畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展有了更多的信心，由于在實習之前對職場生活充滿未知數(shù)的緣故讓我感到比較惶恐，尤其是心態(tài)上的迷惘以及初期工作時的無所適從讓我感到很焦慮，所幸的是指導老師比較關(guān)注我在實習期間的心態(tài)變化并給予了自己不少鼓勵，所以我在逐漸轉(zhuǎn)變工作態(tài)度的同時也通過自身的努力適應(yīng)了職場生活，當我開始主動學習銷售技巧以后才發(fā)現(xiàn)職場生活其實還是很好適應(yīng)的，只不過由于以往從未參與其中才會將其想象得比較困難罷了。

　　實習雖已結(jié)束卻意味著職場生活的歷程剛剛開始，雖然還未做好這方面的準備卻也要為畢業(yè)以后的正式工作進行考慮，無法否認的是實習期間積累的經(jīng)驗?zāi)軌驗榻窈蟮恼�式工作帶來很大幫助，尤其是房地產(chǎn)銷售這類需要和各類客戶打交道的工作更能為自己提供不少的借鑒，所以我打算在畢業(yè)過后繼續(xù)從事這方面的工作并爭取盡快得以轉(zhuǎn)正，畢竟通過這段時間的努力已經(jīng)能夠讓我較好地處理銷售工作中的難題，而且這段時間的積累也能夠讓我在職場生活中學到不少實用的銷售技巧。

　　正因為不能夠辜負實習期間的努力才要規(guī)劃好以后的職業(yè)方向，無論是對于自身的成長還是領(lǐng)導的照顧來說這都是很重要的，所以我會牢記自己在房地產(chǎn)工作中學到的技巧并在以后更加努力些。

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