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郵局工作實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編收集整理的郵局工作實(shí)習(xí)總結(jié) ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
郵局工作實(shí)習(xí)總結(jié) 1
20xx年就這樣一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。回顧過(guò)去的三個(gè)月，我從學(xué)生已然轉(zhuǎn)變成為新業(yè)能化的一名員工，成為了一名化工人，一名凈化人。從到來(lái)之初的軍訓(xùn)到之后的工藝流程學(xué)習(xí)，每一天都在發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)新的事物，發(fā)現(xiàn)自己的不足，努力改進(jìn)，自己需要努力的地方還很多，需沉淀和積累，去實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想，同時(shí)也為新業(yè)的輝煌明天而拼搏�，F(xiàn)將今年的總結(jié)匯報(bào)如下：
一、一年來(lái)的.主要工作
�。ㄒ唬┬聦W(xué)員軍訓(xùn)
“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行指亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能”，軍訓(xùn)的目的亦如此，個(gè)人要成長(zhǎng)必須要經(jīng)歷各種坎坷，公司要發(fā)展必須要經(jīng)歷各種苦難，其員工必須要磨練其意志，鍛煉其體膚，思想要擰成一股繩，精神要擰成一股勁。只有這樣才能使公司打造成全疆乃至全國(guó)知名企業(yè)。
�。ǘ┢髽I(yè)文化培訓(xùn)
公司組織新進(jìn)員工進(jìn)行企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的發(fā)展歷史、發(fā)展定位、組織機(jī)構(gòu)、發(fā)展使命以及期望要求進(jìn)行了
詳細(xì)解說(shuō)，通過(guò)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，全面的，系統(tǒng)的對(duì)公司有了一個(gè)深入了解。
（三）三級(jí)安全教育
1、廠級(jí)安全教育
“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”這是我們公司的安全方針，也是我們化工人謹(jǐn)記的紅線。通過(guò)廠級(jí)安全教育培訓(xùn)，讓我們知道只有安全生產(chǎn)才能保證人身的安全，只有安全生產(chǎn)才能保障企業(yè)健康成長(zhǎng)和社會(huì)穩(wěn)定快速發(fā)展。
2、車間級(jí)安全教育
經(jīng)過(guò)為期三天的廠級(jí)安全教育，之后緊接著就是車間級(jí)安全教育，通過(guò)對(duì)車間安全生產(chǎn)的特點(diǎn)、裝置的安全性和可靠性、裝置生產(chǎn)中的防護(hù)措施、凈化車間危險(xiǎn)化學(xué)品安全信息、凈化車間車間生產(chǎn)區(qū)域危險(xiǎn)源信息、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)急救技術(shù)、防護(hù)器材的配備和使用方法以及消防器材的使用和日常維護(hù)等的學(xué)習(xí)，對(duì)車間安全進(jìn)行了深入的了解和認(rèn)識(shí)。
3、班組級(jí)安全教育
學(xué)習(xí)了施工現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)和主要危險(xiǎn)、勞動(dòng)防護(hù)用品、安全標(biāo)志、環(huán)境保護(hù)、文明施工、物品搬運(yùn)及儲(chǔ)存、消防安全等。
（四）工藝學(xué)習(xí)
首先我們先進(jìn)行了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括化工原理基礎(chǔ)知識(shí)，煤化工基礎(chǔ)知識(shí)，全廠工藝以及化工儀表和設(shè)備的學(xué)習(xí)。
然后我們從整體上對(duì)凈化車間的四個(gè)工段：低溫甲醇洗、氨混合制冷、硫回收、甲烷深冷分離的工藝原理及工藝流程PFD圖進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
其次我們分工段學(xué)習(xí)了自己工段的PID圖以及常見(jiàn)事故處理方法和操作要點(diǎn)。
最后低溫甲醇洗、氨混合制冷、甲烷深冷分離工段的成員共同學(xué)習(xí)了汽輪機(jī)及離心壓縮機(jī)結(jié)構(gòu)、工作原理。
�。ㄎ澹┈F(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)
為了更好的理解工藝和了解設(shè)備，在車間領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我們車間所有員工進(jìn)入MTG車間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和了解基本設(shè)備，提高自身水平。
�。┩馀鄬�(shí)習(xí)情況
為了明年的二期項(xiàng)目的開(kāi)車投產(chǎn)，公司安排我們到新疆廣匯新能源進(jìn)行為期三個(gè)月的外培實(shí)習(xí)，現(xiàn)階段的我們就是要將前三個(gè)月學(xué)的知識(shí)鞏固，打牢基礎(chǔ)，為外出實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備。
二、一年來(lái)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、安全要做到細(xì)心，把每一個(gè)隱患都不放過(guò)，排查嚴(yán)密，措施有力，預(yù)案落地。
2、合理安排時(shí)間可以讓自己提高很多。
3、注重基礎(chǔ)，基礎(chǔ)打不牢，地動(dòng)山搖。
4、從細(xì)節(jié)入手，不放過(guò)每一個(gè)閥門(mén)，每一根管道。
5、適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行勞逸結(jié)合，可以緩解壓力。
三、工作中存在的問(wèn)題和不足
1、沒(méi)有合理的安排時(shí)間，總感覺(jué)時(shí)間不夠用。
2、基礎(chǔ)不牢固，對(duì)前面所學(xué)會(huì)出現(xiàn)短暫性忘記。
3、沒(méi)有及時(shí)對(duì)前面所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)性的總結(jié)。
4、對(duì)于一些不能夠完全吃透問(wèn)題，沒(méi)有進(jìn)行深層次思考。
5、對(duì)于一些模糊的地方，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行回顧思考。
四、工作思路和重點(diǎn)工作安排
1、到廣匯實(shí)習(xí)，一定要把東西學(xué)下，如何去操作，操作那些東西，怎樣開(kāi)停車，應(yīng)急事故怎樣處理，如何去調(diào)節(jié)，改調(diào)什么等等，這些都是要學(xué)的。
2、從廣匯回來(lái)，再仔細(xì)的看一遍以前學(xué)的基礎(chǔ)和理論，結(jié)合實(shí)踐，打好基礎(chǔ)。
3、到現(xiàn)場(chǎng)去看設(shè)備、管道、閥門(mén)的位置，以及管道中走的介質(zhì)。
4、增強(qiáng)管理方面能力以及應(yīng)變能力。
5、合理分配自己的時(shí)間，讓學(xué)習(xí)和生活變得充實(shí)。
6、在開(kāi)車時(shí)，多學(xué)多問(wèn)提高自身能力。
郵局工作實(shí)習(xí)總結(jié) 2
我是支局新進(jìn)的員工，懷著對(duì)新工作的熱愛(ài)和向往，我在支局網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)實(shí)習(xí)了近三個(gè)月了。在這三個(gè)月中，我從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個(gè)工作，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法。
營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過(guò)程太過(guò)仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。
此外，我的工作主要還包括了郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程———函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄，掛號(hào)信�，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖�，目前�?guó)內(nèi)有很多和郵政EMS競(jìng)爭(zhēng)的'快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。
掛號(hào)信處理還是很方便的，不過(guò)需要把地址輸入電腦，所以要提高打字的速度，才能更好的提高工作效率。郵局還代理了公用代收費(fèi)業(yè)務(wù)，水電煤等可以在郵局繳納。除此之外，還有訂閱報(bào)刊，異地匯款等工作。這兩個(gè)工作是相對(duì)復(fù)雜或是易出問(wèn)題的。訂閱報(bào)刊一定要把年份還有報(bào)紙名稱不能搞錯(cuò)，因?yàn)椴捎玫氖怯唸?bào)券的付款方式，所以不能退款。我在這上面出過(guò)錯(cuò)，因此還賠了點(diǎn)小錢(qián)，雖然錢(qián)不多，但是更是提醒我要更加仔細(xì)耐心的做好它。匯款這項(xiàng)目已經(jīng)觸及到儲(chǔ)蓄這業(yè)務(wù)了，我們需要提醒用戶要付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，還有正確填寫(xiě)匯款單等。
我在實(shí)習(xí)的這段日子里還利用休息時(shí)間去了其它支局、網(wǎng)點(diǎn)參觀，嘗試著找出我與他人之間的差距，我發(fā)現(xiàn)市區(qū)里規(guī)模較大的單位，在細(xì)節(jié)方面非常到位，員工的整體素質(zhì)也很高，例如：每個(gè)柜臺(tái)前都有提示這臺(tái)席所辦理業(yè)務(wù)種類的提示牌，在局內(nèi)顯著位置展示出辦理各種業(yè)務(wù)所需用的樣單，書(shū)寫(xiě)清楚，郵局整體環(huán)境明亮整潔，設(shè)計(jì)合理，從檢查包裹到最終封發(fā)，顧客不用重復(fù)搬運(yùn)，既方便了顧客又使整體的辦事效率大大提高。我們網(wǎng)點(diǎn)雖然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒(méi)有專用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒(méi)有專門(mén)的保潔人員，我們可以早到十分鐘來(lái)打掃，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)。要想成為一名合格的郵政人，能夠熟練的辦理各種業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，我通過(guò)段時(shí)間的實(shí)習(xí)，總結(jié)了以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：
1、收寄時(shí)文件和物品一定要分清。
2、一定要做完一筆業(yè)務(wù)再做另外一筆。
3、人多時(shí)不要慌亂，與事要冷靜。
4、不論顧客說(shuō)什么，都不能與其爭(zhēng)吵。
5、做事要認(rèn)真仔細(xì)。
6、顧客一次性寄遞大量物品，要認(rèn)真清點(diǎn)，最后統(tǒng)一結(jié)算，結(jié)算時(shí)最少要算兩遍。
7、自己不確定的時(shí)候一定要詢問(wèn)師傅后再辦理。
郵局工作實(shí)習(xí)總結(jié) 3
20xx年3月27日，是我來(lái)郵局實(shí)習(xí)的第一天。我感覺(jué)那時(shí)自己開(kāi)始慢慢融入這個(gè)系統(tǒng)了。
剛開(kāi)始來(lái)到后沙峪郵局，我不知道該干些什么，估計(jì)這是每個(gè)剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的人都有的感覺(jué)，陌生的環(huán)境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對(duì)我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來(lái)方便了許多，他們并沒(méi)有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”，相反對(duì)我非常的照顧。畢竟在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西以理論性的為主，我對(duì)于實(shí)際操作還有許多不清楚，師傅和其他同事便一步步的教我，直到我學(xué)會(huì)為止。我感覺(jué)在這一段時(shí)間里收獲了不少，這里面既包括知識(shí)又包括同事之情。
后沙峪郵局是順義第二支局，周邊別墅、小區(qū)、工業(yè)區(qū)、單位多，外國(guó)朋友多，面對(duì)的人群是高素質(zhì)、高收入、高水平的，所以這里的任務(wù)更加艱巨，更多樣，對(duì)員工自身的業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水平也就更嚴(yán)格。這樣局里對(duì)各方面要求也就相比之下多了，潛移默化中我的素質(zhì)也得到了很大的提高，比如在語(yǔ)言表達(dá)上，和肢體表達(dá)上，當(dāng)用戶走進(jìn)柜臺(tái)一米時(shí)，要說(shuō)：“您好！請(qǐng)問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)？”，不能說(shuō)：“為什么？”“什么事？”，“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢！”或者態(tài)度冷談，不理不睬。還有用戶需要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，要說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您到xx號(hào)柜臺(tái)辦理”不能說(shuō)：“這不能辦”或“該找誰(shuí)找誰(shuí)去”等等一系列的話。后沙峪是順義區(qū)外國(guó)人居住比較集中的一個(gè)地區(qū)，有許多不同膚色不同種族的外國(guó)友人來(lái)郵局辦理業(yè)務(wù)，所以英語(yǔ)是比較常用的，書(shū)到用時(shí)方恨少，因?yàn)樽约旱挠⒄Z(yǔ)不是很好，每次和我都用英語(yǔ)搭配肢體語(yǔ)言為他們服務(wù)，我想：雖然不能和他們流利的交談但我要用自己熱情的服務(wù)去彌補(bǔ)，當(dāng)看到他們帶著滿意的笑臉豎著大拇指離去時(shí)，我想一定要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)英語(yǔ)，爭(zhēng)取再有外國(guó)友人來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候能讓他們能更加滿意。
要想成為一名合格的郵政人，能夠熟練的辦理各種業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，我通過(guò)段時(shí)間的實(shí)習(xí)，總結(jié)了以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：
1、收寄時(shí)文件和物品一定要分清。
2、一定要做完一筆業(yè)務(wù)再做另外一筆。
3、人多時(shí)不要慌亂，與事要冷靜。
4、不論顧客說(shuō)什么，都不能與其爭(zhēng)吵。
5、做事要認(rèn)真仔細(xì)。
6、顧客一次性寄遞大量物品，要認(rèn)真清點(diǎn)，最后統(tǒng)一結(jié)算，結(jié)算時(shí)最少要算兩遍。
7、自己不確定的時(shí)候一定要詢問(wèn)師傅后再辦理。
我在實(shí)習(xí)的這段日子里還利用休息時(shí)間去了牛街郵局、東區(qū)郵票總公司等一些兄弟單位參觀，嘗試著找出我局與他人之間的差距，我發(fā)現(xiàn)市區(qū)里規(guī)模較大的單位，在細(xì)節(jié)方面非常到位，員工的整體素質(zhì)也很高，例如：在牛街郵局，每個(gè)柜臺(tái)前都有提示這臺(tái)席所辦理業(yè)務(wù)種類的提示牌，在局內(nèi)顯著位置展示出辦理各種業(yè)務(wù)所需用的樣單，書(shū)寫(xiě)清楚，郵局整體環(huán)境明亮整潔，設(shè)計(jì)合理，從檢查包裹到最終封發(fā)，顧客不用重復(fù)搬運(yùn)，既方便了顧客又使整體的辦事效率大大提高，我覺(jué)得：市區(qū)與郊區(qū)的差別由諸多因素所決定，從資金的投入多少到各局所之間業(yè)務(wù)量的大小，再到顧客整體素質(zhì)的差異，我后沙峪支局雖然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒(méi)有專用的'提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒(méi)有專門(mén)的保潔人員，我們可以早到十分鐘來(lái)打掃，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。
作為一名郵政工作人員，只有熱愛(ài)自己的郵政工作崗位，并把它當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的過(guò)程和最終目標(biāo)，而不僅僅是一種謀生的手段，才能尊重自己的工作，從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進(jìn)取心，產(chǎn)生出源源不斷的動(dòng)力，全身心地，忘我地投入到本職工作中，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，我們要把郵政工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)追求，熱愛(ài)并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實(shí)肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題。
作為郵政事業(yè)未來(lái)發(fā)展的生力軍，我要用自己的青春和熱情還有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)為郵政事業(yè)的未來(lái)供獻(xiàn)自己的力量。
郵局工作實(shí)習(xí)總結(jié) 4
20xx年x月我離開(kāi)熟悉的校園，開(kāi)始真正踏上社會(huì)了。學(xué)校給了我們很多實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。我選擇去了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄，擔(dān)當(dāng)一名窗口營(yíng)業(yè)員的工作。轉(zhuǎn)眼間，我也實(shí)習(xí)了半年之久。靜下心來(lái)靜下心來(lái)回想這次實(shí)習(xí)真是感受頗深。我們知道實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們?cè)趯?shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來(lái)我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個(gè)專業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法。
營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在上海世博會(huì)期間，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過(guò)程太過(guò)仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的'素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要還包括了郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程——函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄，掛號(hào)信�，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖�，目前�?guó)內(nèi)有很多和郵政EMS競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。
這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在世博會(huì)這一特殊時(shí)期國(guó)家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得再不損害雙方利益的同時(shí)，方便用戶。掛號(hào)信處理還是很方便的，不過(guò)需要把地址輸入電腦，所以要提高打字的速度，才能更好的提高工作效率。郵局還代理了公用代收費(fèi)業(yè)務(wù)，水電煤等可以在郵局繳納。除此之外，還有訂閱報(bào)刊，異地匯款等工作。這兩個(gè)工作是相對(duì)復(fù)雜或是易出問(wèn)題的。訂閱報(bào)刊一定要把年份還有報(bào)紙名稱不能搞錯(cuò)，因?yàn)椴捎玫氖怯唸?bào)券的付款方式，所以不能退款。我在這上面出過(guò)錯(cuò)，因此還賠了點(diǎn)小錢(qián)，雖然錢(qián)不多，但是更是提醒我要更加仔細(xì)耐心的做好它。匯款這項(xiàng)目已經(jīng)觸及到儲(chǔ)蓄這業(yè)務(wù)了，我們需要提醒用戶要付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，還有正確填寫(xiě)匯款單等。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績(jī)，用人單位認(rèn)為成績(jī)的好壞從一定程度上說(shuō)明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成績(jī)是他們非�？粗氐囊稽c(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專業(yè)對(duì)口的工作�？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。
郵局工作實(shí)習(xí)總結(jié) 5
因?yàn)閳?bào)道的版本很多，所以我沒(méi)有抄下來(lái)，但是有一點(diǎn)是屬于我的，那就是我自己的感受。不需要復(fù)制，不需要太多華麗的詞藻，只需要心里最原始的感情，就夠了。
本周，我們班進(jìn)行了一次電子工藝練習(xí)。在這一周里，我們學(xué)到了很多東西，包括當(dāng)我們看到自己制作的手工收音機(jī)時(shí)，我們的內(nèi)心充滿了難以言喻的喜悅。
回想一周過(guò)去得有多快，我們并沒(méi)有停止制作收音機(jī)的興趣和熱情。從頭到尾，我都是自己認(rèn)真學(xué)習(xí)。不懂就放下先思考。真的看不出來(lái)周圍的同學(xué)是怎么做的，真的不懂的時(shí)候再找哥哥或者老師請(qǐng)教。因?yàn)槲抑酪粋�(gè)小收音機(jī)里面有很多部件，我不懂是很正常的。但是，如果實(shí)習(xí)之后還是不懂，那就有點(diǎn)對(duì)不起老師，甚至對(duì)不起自己。
實(shí)習(xí)的第一天，我們?cè)趯?shí)驗(yàn)室里練習(xí)焊錫，看似那么簡(jiǎn)單易懂，但當(dāng)你真正拿起烙鐵的時(shí)候，卻沒(méi)有你想象的那么簡(jiǎn)單易行。你需要控制溫度，烙鐵放置的地方，焊錫的量，這些都需要思考和練習(xí)。俗話說(shuō)，熟能生巧。過(guò)了一天，大家都了解了一下，對(duì)電阻的焊接角度有了一定的熟悉。
實(shí)習(xí)第二天，焊接了一些部件。當(dāng)然，在這之前，老師給我們講了一些無(wú)線電的原理，如何分配元器件，以及一些注意事項(xiàng)，我們聽(tīng)的很仔細(xì)，因?yàn)槲覀儠?huì)按照工作站的順序進(jìn)行電子元器件的焊接和排列，其中一定要知道一些實(shí)驗(yàn)原理和一些工作的小細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@些都是很容易出錯(cuò)的.。
第三天，在老師的指導(dǎo)下，我們看了芯片的焊接方法，有點(diǎn)難學(xué)，熟能生巧。試了幾次也學(xué)會(huì)了焊接。雖然不完美，但還是可以用的。在焊接后的時(shí)間里，老師讓我們都去測(cè)試調(diào)試電路。還好我的沒(méi)有問(wèn)題，可能和我一直在小心翼翼的焊接每個(gè)電路點(diǎn)有關(guān)。呵呵，當(dāng)時(shí)很激動(dòng)。看來(lái)我已經(jīng)做了足夠的準(zhǔn)備，后面會(huì)減少很多不必要的檢查。
第四天中午，他們都集合了。因?yàn)榻M裝的時(shí)候有很多比較大的框架，我要看方向，放上螺絲頂，第一次不夠清晰。最大的原因是我們做實(shí)驗(yàn)的地方是8a104，接收到的信號(hào)太少，很多同學(xué)都調(diào)試不了，包括我。然而，我果斷地連接了一個(gè)天線和電路之間的連接。結(jié)果我試了一下發(fā)現(xiàn)好多了。
郵局工作實(shí)習(xí)總結(jié) 6
20xx年12月20日，是我來(lái)實(shí)習(xí)的第一天。我感覺(jué)那時(shí)自己開(kāi)始慢慢融入這個(gè)系統(tǒng)了。
剛開(kāi)始來(lái)到宿遷郵政速遞物流公司，我不知道該干些什么，估計(jì)這是每個(gè)剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的人都有的感覺(jué)，陌生的環(huán)境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對(duì)我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來(lái)方便了許多，他們并沒(méi)有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”，相反對(duì)我非常的照顧。畢竟在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西以理論性的為主，我對(duì)于實(shí)際操作還有許多不清楚，師傅和其他同事便一步步的教我，直到我學(xué)會(huì)為止。我感覺(jué)在這一段時(shí)間里收獲了不少，這里面既包括知識(shí)又包括同事之情。
宿遷郵政速遞物流公司是宿遷市區(qū)物流業(yè)務(wù)最集中的公司，周邊別墅、小區(qū)、工業(yè)區(qū)、大學(xué)，外國(guó)朋友多，面對(duì)的人群是高素質(zhì)、高收入、高水平的，所以這里的任務(wù)更加艱巨，更多樣，對(duì)員工自身的業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水平也就更嚴(yán)格。這樣局里對(duì)各方面要求也就相比之下多了，潛移默化中我的素質(zhì)也得到了很大的提高，比如在語(yǔ)言表達(dá)上，和肢體表達(dá)上，當(dāng)用戶走進(jìn)柜臺(tái)一米時(shí)，要說(shuō)：“您好！請(qǐng)問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)？”，不能說(shuō)：“為什么？”“什么事？”，“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢！”或者態(tài)度冷談，不理不睬。還有用戶需要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，要說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您到xx號(hào)柜臺(tái)辦理”不能說(shuō)：“這不能辦”或“該找誰(shuí)找誰(shuí)去”等等一系列的話。宿遷郵政物流公司是宿城區(qū)人口的一個(gè)地區(qū)，有許多不同膚色不同種族的外國(guó)友人來(lái)郵局辦理業(yè)務(wù)，所以英語(yǔ)是比較常用的，書(shū)到用時(shí)方恨少，因?yàn)樽约旱挠⒄Z(yǔ)不是很好，每次和我都用英語(yǔ)搭配肢體語(yǔ)言為他們服務(wù)，我想：雖然不能和他們流利的交談但我要用自己熱情的'服務(wù)去彌補(bǔ)，當(dāng)看到他們帶著滿意的笑臉豎著大拇指離去時(shí)，我想一定要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)英語(yǔ)，爭(zhēng)取再有外國(guó)友人來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候能讓他們能更加滿意。
要想成為一名合格的郵政人，能夠熟練的辦理各種業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，我通過(guò)段時(shí)間的實(shí)習(xí)，總結(jié)了以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：
1、收寄時(shí)文件和物品一定要分清。
2、一定要做完一筆業(yè)務(wù)再做另外一筆。
3、人多時(shí)不要慌亂，與事要冷靜。
4、不論顧客說(shuō)什么，都不能與其爭(zhēng)吵。
5、做事要認(rèn)真仔細(xì)。
6、顧客一次性寄遞大量物品，要認(rèn)真清點(diǎn)，最后統(tǒng)一結(jié)算，結(jié)算時(shí)最少要算兩遍。
7、自己不確定的時(shí)候一定要詢問(wèn)師傅后再辦理。
我在實(shí)習(xí)的這段日子里還利用休息時(shí)間去了泗陽(yáng)郵局、市區(qū)郵票總公司等一些兄弟單位參觀，嘗試著找出我局與他人之間的差距，我發(fā)現(xiàn)市區(qū)里規(guī)模較大的單位，在細(xì)節(jié)方面非常到位，員工的整體素質(zhì)也很高，例如：每個(gè)柜臺(tái)前都有提示這臺(tái)席所辦理業(yè)務(wù)種類的提示牌，在局內(nèi)顯著位置展示出辦理各種業(yè)務(wù)所需用的樣單，書(shū)寫(xiě)清楚，郵局整體環(huán)境明亮整潔，設(shè)計(jì)合理，從檢查包裹到最終封發(fā)，顧客不用重復(fù)搬運(yùn)，既方便了顧客又使整體的辦事效率大大提高，我覺(jué)得：市區(qū)與郊區(qū)的差別由諸多因素所決定，從資金的投入多少到各局所之間業(yè)務(wù)量的大小，再到顧客整體素質(zhì)的差異，我泗陽(yáng)支局雖然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒(méi)有專用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒(méi)有專門(mén)的保潔人員，我們可以早到十分鐘來(lái)打掃，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“以客戶為核心”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。作為一名郵政物流公司工作人員，只有熱愛(ài)自己的郵政工作崗位，并把它當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的過(guò)程和最終目標(biāo)，而不僅僅是一種謀生的手段，才能尊重自己的工作，從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進(jìn)取心，產(chǎn)生出源源不斷的動(dòng)力，全身心地，忘我地投入到本職工作中，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，我們要把郵政工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)追求，熱愛(ài)并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實(shí)肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題。
作為郵政物流事業(yè)未來(lái)發(fā)展的生力軍，作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我要用自己的青春和熱情還有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)為郵政物流事業(yè)的未來(lái)供獻(xiàn)自己的力量。
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