有關(guān)個(gè)人述職報(bào)告模板6篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告的用途越來(lái)越大，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人述職報(bào)告6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)：
本人自任命HR經(jīng)理以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞公司的工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，努力提高我部門的工作效率和工作質(zhì)量，順利完成了20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)結(jié)合具體情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁作一匯報(bào)，請(qǐng)予審議。
一、公司員工數(shù)量增長(zhǎng)情況及文化程度
公司目前人員以達(dá)60人，自任06年初以來(lái)員工增長(zhǎng)20人，基本滿足公司用人需求。員工基本文化程度，基層員工文化程度為大學(xué)；中高層管理人員文化程度為大學(xué)或研究生不等。
二、各崗位說(shuō)明的具體化
在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和建議下，HR部門在07年一年期間，根據(jù)公司組織架構(gòu)圖對(duì)其每個(gè)崗位一一作了具體的定義，使每個(gè)員工更了解、明晰自己的崗位職責(zé)，員工沒有覺得自己不知道做什么，該做什么或者不該做什么。并且每位新加入的員工都會(huì)由HR部門對(duì)其崗位給予培訓(xùn)或者簡(jiǎn)單的職位會(huì)根據(jù)崗位說(shuō)明書給予解釋，再讓員工正式上崗。崗位說(shuō)明書實(shí)施過(guò)程中也會(huì)遇到一些職責(zé)不清晰、不具體等問(wèn)題，我們都及時(shí)作出了調(diào)整。此政策實(shí)施后得到公司員工的認(rèn)可，也大大提高了員工的工作效率和工作質(zhì)量。同時(shí)也希望員工多提些建議或者意見，在不違背公司意愿的情況下HR部門都會(huì)予以接納，并根據(jù)情況會(huì)予以改進(jìn)。
三、薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)的完善
在08年1月1日新的勞動(dòng)法出臺(tái)之際，HR部門在07年10月份至07年12月底本著讓每位員工都有基本的生活保障的前提下對(duì)公司員工的薪酬重新定崗定酬，做了具體的薪酬體系，比去年工資總額增加了10％。公司按照新的勞動(dòng)法重新編制勞動(dòng)合同，目前公司共60人全部完成與公司簽署新的勞動(dòng)合同，進(jìn)一步保護(hù)了員工和公司的合法權(quán)益。重新調(diào)整了員工福利，由之前的三險(xiǎn)一金，增加到五險(xiǎn)一金；提供了員工宿舍，每個(gè)臥室可以住4個(gè)員工，提供床、電視、熱水器、洗衣機(jī)等家電，每位員工的標(biāo)準(zhǔn)在270元/人；為了緩解員工日常工作壓力、豐富業(yè)余生活，公司提供了健身卡，每位員工的標(biāo)準(zhǔn)在30元/次。
四、員工崗位培訓(xùn)情況
本人任崗期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，根據(jù)每個(gè)崗位說(shuō)明書做出培訓(xùn)需求調(diào)查表，然后由HR部門分發(fā)給其他部門，做了一份詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)這份需求報(bào)告，一年期間基層員工培訓(xùn)共有56次，中高層培訓(xùn)（包括在外培訓(xùn)）共30次，其中專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)15次；中高層外出培訓(xùn)8次，其費(fèi)用雖超出07年培訓(xùn)預(yù)算的10％。但大大加強(qiáng)了員工的整體專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，提高了工作效率和工作質(zhì)量。今后HR部門還會(huì)調(diào)整培訓(xùn)需求表格，增加培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，擴(kuò)大員工的培訓(xùn)范圍，使員工素質(zhì)綜合全面的發(fā)展，挖掘員工潛在能力，為公司作出更大貢獻(xiàn)。
五、20xx年人力資源部出臺(tái)制度。
緊緊圍繞公司發(fā)展，探索績(jī)效制度、培訓(xùn)制度的長(zhǎng)效機(jī)制。把制度建設(shè)當(dāng)作本質(zhì)工作來(lái)抓，逐步深化解決問(wèn)題能力。20xx年公司人力資源部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下發(fā)展起來(lái)的，我部室跟著公司發(fā)展遇到了很多新問(wèn)題，總結(jié)了一套辦法，具體是：抓關(guān)鍵，突出解決績(jī)效問(wèn)題。抓重點(diǎn)，突出加強(qiáng)職教培訓(xùn)制度建設(shè)。抓落實(shí)，突出加強(qiáng)監(jiān)督制度建設(shè)。抓提高，進(jìn)一步優(yōu)化管理制度，提升管理質(zhì)量。截至目前共出臺(tái)《考核辦法》《考勤制度》《職工培訓(xùn)管理制度》《培訓(xùn)考核制度》《安全培訓(xùn)制度》等制度。
六、今后HR部門主要工作描述
在之前的`一些制度的調(diào)整對(duì)企業(yè)帶來(lái)了更大的利潤(rùn)，那么今后我們本著讓企業(yè)和員工同事受益的原則，繼續(xù)對(duì)各項(xiàng)制度和措施加以改善，主要有以下幾點(diǎn)：1.招聘制度的進(jìn)一步完善，目前我們的招聘流程還是存在一些問(wèn)題，HR部門將做出一套具有合理性、綜合性的面試測(cè)試題，會(huì)有一些模擬工作現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)測(cè)試面試人員的綜合處理問(wèn)題和是否存在潛在發(fā)展的能力，以及面試人員的發(fā)展目標(biāo)和公司發(fā)展目標(biāo)是否相一致；及時(shí)滿足公司的用工需求。2.員工培訓(xùn)方面，也就是說(shuō)除了本行業(yè)專業(yè)知識(shí)外，其他方面的能力可能我們的員工還有很大的欠缺，需要及時(shí)擴(kuò)展。最終達(dá)到培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相吻合，快速的幫助員工成長(zhǎng)。我們還將經(jīng)常做一些培訓(xùn)需求調(diào)查，通過(guò)調(diào)查后，調(diào)整年度培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)后，會(huì)讓部門主管負(fù)責(zé)做培訓(xùn)后總結(jié)。3.公司企業(yè)文化建立后的具體實(shí)施，這也是今年的主要工作。企業(yè)文化是企業(yè)存在的一種核心力量，它支配著企業(yè)，可以使企業(yè)得到順利地發(fā)展，也可以使企業(yè)陷入災(zāi)難的深淵。企業(yè)文化也是企業(yè)精神，是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活力，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。目前上層領(lǐng)導(dǎo)正在制定公司的企業(yè)文化，即將接近尾聲。當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁認(rèn)可的前提下，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下發(fā)揚(yáng)光大這種與公司戰(zhàn)略相一致的企業(yè)文化。
謝謝大家！
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
一轉(zhuǎn)眼在慈銘已經(jīng)度過(guò)了近三年，在這三年中有過(guò)歡笑有過(guò)淚水。在這里我既交到了朋友，又發(fā)揮了自己的長(zhǎng)趣。這里的每一天對(duì)于我來(lái)講都是快樂(lè)的，充實(shí)的。慈銘對(duì)我而言就像一個(gè)家一樣，對(duì)于它我有著難以割舍的情愫。當(dāng)然它也像一個(gè)茁壯成長(zhǎng)的孩子，我一天天看著它強(qiáng)大起來(lái)。很高興在這一年中我完成了眼科的工作任務(wù)。這一年中我主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一，提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧。
醫(yī)療質(zhì)量是體檢中心的生命線，同時(shí)也是搞好醫(yī)客關(guān)系的基礎(chǔ)。因此在面對(duì)每一位客人時(shí)，我都認(rèn)真詢問(wèn)病史，與客人交談，儀器下認(rèn)真檢查，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”�！把劬κ切撵`的窗戶”容不得半點(diǎn)馬虎！
在這里，“愛崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話，而是醫(yī)務(wù)人員的`真實(shí)寫照。
二，眼科是一個(gè)講究“合作”的科室。
我在暗室里對(duì)客人進(jìn)行裂隙燈檢查和眼底檢查時(shí)，所有的問(wèn)題都是反饋給護(hù)士，再由護(hù)士進(jìn)行錄入到電腦里的。而護(hù)士在外屋檢查的視力和眼壓也會(huì)第一時(shí)間反饋給我，以便我更快更準(zhǔn)確的進(jìn)行下一步檢查。因此這就需要一個(gè)有扎實(shí)眼科知識(shí)和反應(yīng)靈活的護(hù)士來(lái)配合我。
三，眼科存在問(wèn)題：
儀器設(shè)備落后，眼壓計(jì)還是老式的，許多客人反應(yīng)氣流太大，眼睛不舒服。詞條需要及時(shí)更新，像青光眼這些常見的診斷都沒有。北京方面總是反應(yīng)我們屈光不正這個(gè)診斷不合理，我們并不清楚那邊的詞條模式是什么，應(yīng)該抽空讓我們?nèi)ツ沁吪嘤?xùn)一下，這樣就容易統(tǒng)一了。眼科要固定護(hù)士，不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問(wèn)題，上下比例嚴(yán)重失調(diào)，建議以后合理分配，便于提高速度和客人滿意度。
四，今后努力的方向
誠(chéng)然，不足與成績(jī)永遠(yuǎn)是相依相伴的。在今后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，提高自身素質(zhì)，提高客人的滿意度。切實(shí)做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務(wù)宗旨。爭(zhēng)取在新的一年中更上一個(gè)臺(tái)階。
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
按照街道黨工委、辦事處統(tǒng)一部署，20xx年9月對(duì)原有的村、居進(jìn)行了優(yōu)化組合。我受組織委派，到新優(yōu)化后的東方社區(qū)任職書記，到職4個(gè)多月來(lái)，圍繞上級(jí)黨工委對(duì)東方工作的新要求和班子成員一道，主要做了以下工作：
一、深入基層，認(rèn)真調(diào)研，摸清村情民情。利用早、中、晚和休息日，分別對(duì)原下塘村和東方村的歷任主要領(lǐng)導(dǎo)和黨員骨干進(jìn)行走訪，聽取他們對(duì)新東方工作的建議、設(shè)想，及時(shí)溶入和貫穿到東方的工作中。
二、民生事業(yè)，大力推進(jìn)。在村歷屆領(lǐng)導(dǎo)的努力和相關(guān)村民的大力支持下。
1、投資50多萬(wàn)元對(duì)東下塘村內(nèi)道路進(jìn)行了水泥硬化，徹底告別了村民行路難的困惑。
2、爭(zhēng)取上級(jí)資金，投入20多萬(wàn)元進(jìn)行了華光垃圾場(chǎng)的整治，改變了原來(lái)臟、亂、差的現(xiàn)狀，群眾的生活環(huán)境得到了顯著改善。
3、積極配合上級(jí)對(duì)金谷華城通下塘河北面宏遠(yuǎn)路的大橋建設(shè)協(xié)調(diào)，保障項(xiàng)目能按時(shí)開工建設(shè)。
4、為保障政府931重點(diǎn)工程之一的下塘河清淤工程實(shí)施，我們及時(shí)協(xié)調(diào)、落實(shí)了淤泥的存放地點(diǎn)。
5、為化解華城小學(xué)周邊道路擁堵的狀況，我們及時(shí)進(jìn)行了圣東橋西南側(cè)，臨時(shí)菜場(chǎng)疏導(dǎo)點(diǎn)建設(shè)的用地協(xié)調(diào)。
6、西下塘東方樂(lè)園的建成使用，極大的調(diào)動(dòng)了周邊廣大居民的健身熱情，為居民健康生活，增添了風(fēng)采。
三、認(rèn)真謀劃，周密安排，搞好社區(qū)兩委選舉工作，為基層組織建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。
10月份，按照市委組織部的統(tǒng)一部署，順利地完成了社區(qū)黨總支的換屆選舉。
12月26日，在東城街道黨工委、辦事處的統(tǒng)一指導(dǎo)下，通過(guò)社區(qū)3488名選民的熱心參與，圓滿進(jìn)行了新一屆社區(qū)居委會(huì)的換屆選舉。通過(guò)換屆，一批年輕有為，有知識(shí)、有能力、思想覺悟高，敢于擔(dān)當(dāng)，群眾公認(rèn)的同志進(jìn)入兩委班子，為社區(qū)下一步工作開展，打下了扎實(shí)的組織基礎(chǔ)。
四、步調(diào)一致，強(qiáng)化管理。兩委換屆選舉后，針對(duì)新的環(huán)境、新的形勢(shì)，我們對(duì)自己提出了新的要求。
首先是合村更要合心，分工不能分家，上面千條線，基層一根針。如何上把黨的方針、政策傳達(dá)到底，下把群眾民生呼聲傳遞到位，是一門很深的.社會(huì)學(xué)問(wèn)，也是對(duì)我們每個(gè)班子成員是否稱職的最好檢驗(yàn)。
再是和班子成員一道，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制、民主決策和民主管理制度，村內(nèi)重大事項(xiàng)，集體研究，并提交村民代表會(huì)議通過(guò)。財(cái)務(wù)管理、工程建設(shè)，嚴(yán)格管理，專人負(fù)責(zé)。黨務(wù)、村務(wù)及時(shí)公開。真正做到讓群眾明白，讓干部清白，嚴(yán)格遵守廉政建設(shè)，反腐倡廉要求，不該拿的絕對(duì)不拿，不該吃、請(qǐng)的絕對(duì)不參與。
五、努力壯大集體經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)社區(qū)健康有序發(fā)展。社區(qū)優(yōu)化以來(lái)，兩委從盤點(diǎn)社區(qū)資產(chǎn)、資源著手，認(rèn)真調(diào)查，摸清家底，對(duì)合同到期的廠房、集體用房，參照周邊價(jià)格，簽訂協(xié)議進(jìn)行承租，對(duì)沒有簽訂合同的按照集體資產(chǎn)管理辦法的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行收回或簽約出租。下一步，社區(qū)將積極向上爭(zhēng)取對(duì)區(qū)域內(nèi)的閑置土地進(jìn)行謀劃整合，因地制宜地進(jìn)行運(yùn)作，以求獲得最大效益，為社區(qū)經(jīng)濟(jì)壯大，民生事業(yè)開展，打下扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
來(lái)東方社區(qū)工作，時(shí)間不長(zhǎng)，但深感壓力巨大，上級(jí)的要求、村民的期待，時(shí)刻激勵(lì)著我和班子的每位成員，工作不能懈怠。我們決心，在未來(lái)的工作中，嚴(yán)格履行職責(zé)，牢固樹立廉政意識(shí)，努力做到勤政為民，在職一天，謀利一方。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
一年的時(shí)間又過(guò)去了，回顧這一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下，我在思想意識(shí)和業(yè)務(wù)能力方面都有了很大提高，現(xiàn)在已經(jīng)能夠勝任造價(jià)員這一工作崗位工作。在這段工作的時(shí)間里我盡心盡力完成自己的本職工作并積極配合同事和其他部們的工作。作為預(yù)算員我按照公司及工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位職責(zé)工作，按時(shí)按質(zhì)地完成工程部的各項(xiàng)預(yù)算工作。下面是我工作以來(lái)的總結(jié)，主要從以下幾個(gè)方面：
1、按公司的領(lǐng)導(dǎo)要求，完成的工作如下：
(1) 河北省涿州市航校住宅小區(qū)地下車庫(kù)電氣工程、室外低壓電氣工程及室外弱電預(yù)算的審核工作
(2) 河南信陽(yáng)火車站電氣工程6、7月份月報(bào)工作
(3) 廊坊保養(yǎng)點(diǎn)電氣工程已有圖紙施工圖預(yù)算
(4) 廊坊火車站消防電工程施工圖預(yù)算
(5) 廣東番禺《自在城市花園工程》電氣工程施工圖預(yù)算
(6) 完成了大慶西站電氣工程工程量的計(jì)算
2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好工程部以外的工作。一切以公司利益為本，配合公司其他部門工作
3、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。平時(shí)注意收集河南省有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及材料價(jià)格，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)定額計(jì)算規(guī)則及定額說(shuō)明、工程量計(jì)算的技巧，安裝軟件算量及計(jì)價(jià)等專業(yè)知識(shí);
4、做好下一年度工作計(jì)劃，讓自己可以有條不紊的做好每一項(xiàng)工作。
在工作以來(lái)接觸到了許多新事物、遇到了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在學(xué)到了許多新知識(shí)的同時(shí)，我也了解了自己的不足之處。
首先，提高造價(jià)專業(yè)知識(shí)和技能很重要，現(xiàn)在是自動(dòng)化的'時(shí)代，現(xiàn)代工程報(bào)價(jià)又多為清單報(bào)價(jià)模式，快捷的電子預(yù)算軟件對(duì)一個(gè)造價(jià)員來(lái)說(shuō)是非常重要的，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)際操作鍛煉，我已基本掌握了廣聯(lián)達(dá)計(jì)價(jià)軟件和安裝算量軟件的一些基本的使用技巧，以后我會(huì)加強(qiáng)這方面的鍛煉，并注意學(xué)習(xí)技巧，這樣不但可以提高預(yù)算準(zhǔn)確度而且還可以縮短預(yù)算時(shí)間。
其次，熟悉定額對(duì)做一個(gè)好的造價(jià)員也是很重要的，在之前所做的工作中，有工藝較為復(fù)雜的工程，由于我對(duì)定額不是特別熟悉，導(dǎo)致工作效率不高，有時(shí)還容易弄錯(cuò)。在以后的一段時(shí)間里，我打算抽出一定的時(shí)間來(lái)仔細(xì)熟悉北京、河北、河南、大慶等地的預(yù)算定額，用心琢磨，逐漸的能對(duì)定額用起來(lái)得心應(yīng)手，這對(duì)以后的工程量預(yù)決算準(zhǔn)確度有很大幫助，可以把自己的本職工作按時(shí)按質(zhì)的做好。
再次，我們所接工程中有的只有概算，這就需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析所做工作不同類別工程的造價(jià)指標(biāo)，以備以后工作使用。同時(shí)，二類費(fèi)用的相關(guān)文件也需要我們不斷學(xué)習(xí)，研究。只有熟悉了文件規(guī)定，才可以準(zhǔn)確的計(jì)算出項(xiàng)目的投資，才能出色的完成任務(wù)。
還有一點(diǎn)，在工作態(tài)度上，只是愿意學(xué)，不怕累，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我現(xiàn)在要學(xué)的是工作方法，學(xué)得是工作態(tài)度。我要對(duì)我所做的工作負(fù)責(zé)。和在學(xué)校不同，錯(cuò)改過(guò)來(lái)或者一句對(duì)不起就可以解決;現(xiàn)在算出來(lái)的是實(shí)實(shí)在在的錢，我得對(duì)公司負(fù)責(zé)。所以我做每件事都會(huì)很謹(jǐn)慎。
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作工作方面認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而更好地為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是我的年終總結(jié)，有不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指點(diǎn)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
充滿挑戰(zhàn)的XXXX年過(guò)去了，在過(guò)去的一年，我們圍繞“突出一個(gè)主題，啟動(dòng)兩個(gè)動(dòng)力，體現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)”的工作思路，全區(qū)師生奮發(fā)圖強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)牛的精神、牛的干勁，取得了喜人的成績(jī)。
一、突出了一個(gè)主題
即突出質(zhì)量這一主題。全區(qū)師生時(shí)刻緊繃教育質(zhì)量這根弦，高唱質(zhì)量主旋律，不管東西南北風(fēng)，咬定質(zhì)量不放松。學(xué)區(qū)通過(guò)修改完善各項(xiàng)管理制度，調(diào)動(dòng)了廣大教師的積極性，形成了比學(xué)趕幫超的工作氛圍。老教師，老驥伏櫪，帶病上陣，敢為人先，中青年教師朝氣蓬勃不甘落后，在鎮(zhèn)兩次統(tǒng)考中有了大的飛躍，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大學(xué)生家長(zhǎng)的認(rèn)可。
二、啟動(dòng)了兩個(gè)動(dòng)力
啟動(dòng)兩個(gè)動(dòng)力，就是充分調(diào)動(dòng)了兩方面的積極性，一方面調(diào)動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的積極性。充分發(fā)揮了兩位書記足智多謀、徐主任年富力強(qiáng)、任勞任怨的一班人的戰(zhàn)斗堡壘作用。另一方面充分調(diào)動(dòng)了每位教師干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)先恐后的積極性。充分發(fā)揮嶺西教師年紀(jì)輕、素質(zhì)高的優(yōu)勢(shì)，克服惰性，拉高標(biāo)桿，力爭(zhēng)上游，追求一流的工作業(yè)績(jī)。展現(xiàn)嶺西教師的新風(fēng)采、閃光點(diǎn)。從而使嶺西各校領(lǐng)導(dǎo)、教師動(dòng)力十足，推動(dòng)嶺西教育科學(xué)和諧發(fā)展。
三、體現(xiàn)了四個(gè)特點(diǎn)：
1、集體備課出精品，添優(yōu)點(diǎn)。在總結(jié)去年備課的基礎(chǔ)上，今年大膽改進(jìn)，通過(guò)認(rèn)真篩選，使優(yōu)質(zhì)教案循環(huán)使用，改進(jìn)教案充實(shí)完善修改用，劣質(zhì)教案淘汰用。學(xué)區(qū)統(tǒng)一對(duì)精品教案進(jìn)行打印，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，讓教師既學(xué)到了新教法，又減輕了教師的備課負(fù)擔(dān)。
2、美化校園增亮點(diǎn)。春季我們掀起了美化白化校園的熱潮，申村學(xué)校投資15000元，城北投資10000元，東寨投資5000元，將教室、辦公室內(nèi)外進(jìn)行了粉刷，廁所圍墻進(jìn)行了變化。今年冬季申村學(xué)校又投資5000元對(duì)學(xué)校線路進(jìn)行了整改。石村學(xué)校在9月1日新學(xué)期開學(xué)搬進(jìn)了危改后的新校舍，并多方籌資10萬(wàn)元平整校園，新建圍墻、大門。馬家山學(xué)校為該項(xiàng)目已成功立項(xiàng)，110萬(wàn)為該資金已到位。
3、平安校園無(wú)盲點(diǎn)。建立健全平安校園各項(xiàng)管理制度，檔案資料由學(xué)區(qū)統(tǒng)一模式，統(tǒng)一打印。規(guī)范化、精細(xì)化。加固門窗防盜設(shè)施，落實(shí)安全責(zé)任制，做到時(shí)時(shí)、事事、處處有人管，無(wú)漏洞，無(wú)隱患，無(wú)盲點(diǎn)。特別是今春在流行病防控和今冬的甲流防控上，全區(qū)師生眾志成城，學(xué)校在資金緊張的情況下，優(yōu)先投資組織師生體檢，購(gòu)買安裝紫光燈、體溫計(jì)、消毒用噴霧器、消毒藥水，并堅(jiān)持做好晨檢和零報(bào)告，學(xué)區(qū)統(tǒng)一整理打印流行病防控檔案，制作甲流防控宣傳版面，發(fā)放宣傳材料。在道路交通安全上學(xué)區(qū)統(tǒng)一打印檔案資料，制作標(biāo)語(yǔ)版面和告家長(zhǎng)書。
4、人文管理關(guān)愛點(diǎn)。我們的領(lǐng)導(dǎo)和教師都是同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，因工作關(guān)系我們湊到了一塊兒，聚到了一起。在任20年校長(zhǎng)的我深知以情感人、人文關(guān)懷的`價(jià)值。我長(zhǎng)期奉行一個(gè)準(zhǔn)則：善待身邊人，多做慈善事。我們要尊重老領(lǐng)導(dǎo)、老教師，發(fā)揮其年長(zhǎng)資深的長(zhǎng)處，讓其心情愉快，發(fā)揮余熱。關(guān)懷中青年教師，讓其好學(xué)上進(jìn)，展現(xiàn)自我，發(fā)光發(fā)熱。對(duì)教師婚喪嫁娶能參加的一定前去祝賀，生病的盡力給以照顧。關(guān)系到教室貼身利益的能照顧的一定照顧，在確保正常的教學(xué)投入后，盡量為教師謀福利。積極營(yíng)造和諧氛圍，打造齊心協(xié)力干工作，和諧共處爭(zhēng)上進(jìn)的干事創(chuàng)業(yè)新局面。
奮斗已成為記憶，榮耀已成為歷史�；厥譞XXX年我們豪情滿懷;展望XXXX年，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。新的一年，我們將一如既往，努力辦人民滿意的教育事業(yè)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年2月，我正式來(lái)到世茂香檳湖苑任職二期客服部主管，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這是新的人生驛站。從2月到現(xiàn)在，不知不覺中就工作近1年了，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過(guò)是接下電話、做下記錄這些簡(jiǎn)單的事情罷了。其實(shí)不然，我將每位員工培訓(xùn)后，做到一名合格的、稱職的客服人員，讓他們具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，激發(fā)高度的自覺性和工作責(zé)任心，我一直很賣力，并且和他們一起努力著。盡管客服工作很平凡，但它卻在業(yè)主的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必被多數(shù)人所看重。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了上年度各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。任職以來(lái)，客服部始終貫穿著前期物業(yè)服務(wù)工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。 在過(guò)去的近一年時(shí)間里，經(jīng)過(guò)了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、員工的共同努力下，在工作取得了些許的成績(jī)。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。
為了更好地開展下一步工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足，現(xiàn)對(duì)我目前的工作情況作如下匯報(bào)：
一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)
做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時(shí)，擔(dān)任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好匯報(bào)，向下級(jí)傳達(dá)、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行。
1、有效、合理的安排工作
根據(jù)工作實(shí)際情況，員工的自身特點(diǎn)，能較有針對(duì)性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在項(xiàng)目20xx.5.4青年節(jié)活動(dòng)中，部門人員取得了冠軍團(tuán)隊(duì)。
2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)
根據(jù)工作實(shí)際情況，能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。
3、做好業(yè)主的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作
針對(duì)業(yè)主重要投訴事項(xiàng)，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過(guò)各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過(guò)去近一年里，我部處理投訴21起。及時(shí)安排員工定期做好業(yè)主拜訪、回訪工作，通過(guò)與業(yè)主零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)主做好相關(guān)解釋工作，將對(duì)業(yè)主的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)主的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)主所需所求，并根據(jù)反映的有效事項(xiàng)提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)主投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監(jiān)督做好員工考勤工作
按照公司管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)94%。
6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報(bào)修中做到“事事有著落 件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶報(bào)事1255件，完成率98%，業(yè)主滿意率100%。
7、為提高部門員工的的專業(yè)知識(shí)性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行部門培訓(xùn)，本年度組織部門員工60余次。
8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動(dòng)。
參與組織了項(xiàng)目的3.8婦女節(jié)送鮮花、5.1DIY親子環(huán)�；顒�(dòng)、5.29長(zhǎng)者生日會(huì)、等12項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)的順利開展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中中秋文藝晚會(huì)在公司社區(qū)文化評(píng)選中，獲得常州分公司第一名。
二、人員隊(duì)伍管理
1、加強(qiáng)部門內(nèi)部紀(jì)律管理
紀(jì)律是嚴(yán)明隊(duì)伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對(duì)紀(jì)律要“常抓、常管”，堅(jiān)持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)工作的.落實(shí)和監(jiān)管力度
嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序 狠抓落實(shí) 從我做起 立即執(zhí)行”
3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度
強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃和新措施，抓細(xì)節(jié)，追求“提供最契合的服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始，從認(rèn)真研究每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)開始，帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)體系的提升。
4、開展員工業(yè)余活動(dòng)，增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神。
三、工作中存在的不足
總結(jié)20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績(jī)，但也存在著些許不足：
1、部門員工有時(shí)做事不細(xì)心，責(zé)任心不強(qiáng)；
2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺；
3、客服前臺(tái)與樓棟管家在對(duì)接方面溝通不及時(shí)，導(dǎo)致有些工作疏忽延時(shí)。
4、部門人員無(wú)全方位發(fā)展，只在從事單一工作。
四、20xx工作計(jì)劃
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項(xiàng)工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo)，展望20xx公司精細(xì)化管理的一年，我們信心十足。
謝謝大家！
述職人：XX
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