經(jīng)理述職報告范文
在生活中，報告對我們來說并不陌生，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的經(jīng)理述職報告范文，希望對大家有所幫助。
經(jīng)理述職報告范文1
尊敬的酒店領導：
從我到××*大酒店工作以來，是××*大酒店培養(yǎng)了我，我和××*大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在××*大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是××*總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標 顧客定位不太標準，過于狹窄。
總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。
可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務細節(jié)要加強
在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據(jù)營銷目標，制定本年度的營銷計劃。
針對以上情況，我部將在20xx年進行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，對本酒店及周邊進行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料；
2、進行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的`。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)辦；
3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們××*大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝
經(jīng)理述職報告范文2
xxx，男，現(xiàn)擔任xxxx有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部、設備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面；實際工作中也存在不少的問題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人年終總結(jié)或述職報告。
一、成本控制
A、設立了專人進行成本核算，并結(jié)合以往公司的核算方法進行兩次大的改進；達到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關人員的考核提供了依據(jù)。
B、要求相關人員每日查看成本狀況，做到心中有數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時改進；每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數(shù)額，促進全員的集體榮譽觀念和成本意識；在月度績效獎勵上附加成本因素，對成本偏離較大的情況進行全員考核；
C、明確了大部分的成本控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù)、目標明確；
D、月末公布成本情況并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況；同時對相關人員執(zhí)行嚴格的考核制度。
通過以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0。3。2%
符合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識均得到了加強和提高。
目前存在的主要問題：
A、水、電、汽三項統(tǒng)計不完善，指標不清楚，且尚未納入責任考核；未建立相應管理制度；
B、維修費未進行統(tǒng)計，指標不清楚，尚未納入責任考核；未建立相應管理制度；
C、低值易耗品進行了部分制度規(guī)范（《勞保用品發(fā)放標準》、《低值易耗品發(fā)放制度》等），但是統(tǒng)計不完善，指標不清楚，未納入責任考核。
D、非生產(chǎn)部門成本意識不強，沒有具體的部門成本控制指標和相關制度（例如：倉儲部裝卸費、整庫費、周轉(zhuǎn)費、租庫費等的控制；品控部客訴費、檢測費、公關費等），部分管理人員數(shù)字觀念不強。
二、質(zhì)量控制
A、通過召開會議及組織培訓提高員工的質(zhì)量意識；
B、全年無重大惡性質(zhì)量事故；
C、對質(zhì)量問題及時處理并做通報，強化員工質(zhì)量觀念；
D、考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范；
E、完善部分生產(chǎn)記錄（投料記錄等）、發(fā)貨記錄等，使產(chǎn)品具備可追溯性；
F、加強監(jiān)督檢查使得設備衛(wèi)生、工器具衛(wèi)生、生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生及員工個人衛(wèi)生均有大幅度提高；同時也增強了員工衛(wèi)生意識的自律性；
G、明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標，嚴格考核，使得各級管理人員重視生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)質(zhì)量控制；
目前存在主要問題：
A、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉(zhuǎn)；
B、沒有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊伍，需建立人才培養(yǎng)、引進機制同時配套好的激勵措施，提高人員工作積極性和穩(wěn)定性；
C、與質(zhì)量管理相關的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉(zhuǎn)；
D、品控管理人員的培訓沒有完善的制度機制，需建立并實施；
E、需要明確品控員職責；
F、沒有完善的品控記錄，質(zhì)量問題及質(zhì)量事故記錄（發(fā)生過程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等）；
G、沒有完善的質(zhì)量周報、月報、年報（匯總生產(chǎn)過程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場反饋質(zhì)量情況等）；
H、對員工的培訓需要再規(guī)范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果；
I、需針對研發(fā)部出的工藝規(guī)范、質(zhì)量標準完善監(jiān)督檢查標準、監(jiān)督檢查方法及工具等規(guī)范；
三、效率管理
A、細化分工提高單位時間勞動效率；
B、完成并超越公司提出的生產(chǎn)一線員工平均工資達到2000元/月的目標，全年按每月工作26天計算平均工資達到2259。8元；
C、針對設備的生產(chǎn)能力定時定額，注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接，使得生產(chǎn)過程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現(xiàn)象；
D、調(diào)整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得；
E、明確工作目標，采取適當?shù)募畲胧┨岣邌T工的生產(chǎn)積極性；
目前存在主要問題：
A、生產(chǎn)前（尤其是新產(chǎn)品）的組織、準備工作不充分，使得現(xiàn)場比較亂且影響員工生產(chǎn)積極性；
B、對員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作；
C、調(diào)崗隨意性大使員工茫然無所適從；
D、沒有有效的新設備、新工藝引進機制，不能大幅度降低員工勞動強度、減少工作時間且提高工作效率；
四、制度建設
A、已完成規(guī)范明細：《計件工資管理規(guī)范》、《工作服穿戴管理規(guī)范》、《車間衛(wèi)生管理規(guī)范》、《員工考勤管理規(guī)范》《員工入職、離職手續(xù)辦理規(guī)范》、《裝卸工管理規(guī)范》、《倉儲部出入庫手續(xù)管理規(guī)范》、《員工進出車間管理規(guī)范》、《勞保用品發(fā)放規(guī)范》、《工器具管理規(guī)范》、《設備衛(wèi)生管理規(guī)范》、《管理人員考核標準》、《設備操作管理規(guī)范（部分）》、《安全生產(chǎn)目標管理》、《員工個人衛(wèi)生管理規(guī)范》、
《倉儲部衛(wèi)生管理規(guī)范》、《效益獎管理規(guī)范（工齡和全勤）》；
B、在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想執(zhí)行有力，必須措施有力；要想措施有力，必須檢查有力；要想檢查有力，必須獎懲有力�！�。并在實際工作中強化監(jiān)督檢查及記錄的職責，堅持沒有檢查工作就不算完成（即便實際工作已經(jīng)完成），強化各級管理人員的監(jiān)督檢查意識和接受監(jiān)督檢查的意識。
C、考核盡可能的量化，以事實為依據(jù)、以數(shù)據(jù)為準繩。使得考核盡可能的公平合理，同時輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過數(shù)據(jù)考核增強了管理人員的數(shù)據(jù)觀念，使工作有更直觀的參考和理性。
目前存在主要問題：
A、一定程度上存在人管人的.現(xiàn)象，而不是通過制度管人。造成的不良后果就是，這個人在工作就能做好，這個人不在可能工作就會有問題；
B、制度不夠完善，很多時候政策發(fā)布及執(zhí)行都比較隨意，沒有正式文件，沒有正式批準的手續(xù)；造成結(jié)果是為后期執(zhí)行帶來很大不確定性和糾紛的發(fā)生；
C、有些制度時間較長，不能及時修改，在面臨問題是出現(xiàn)按制度走不通的尷尬。
五、文化建設
A、抓住每次機會貫徹統(tǒng)一思想，主要有：做人做事兒要有起碼的職業(yè)、道德底線；選擇了這個工作就要無怨無悔的努力做好，不要即干著工作又討厭這里的一切；責任是第一位的，任何一件事情或事故都應該有責任人而不是都是公司承擔；領導干部要心胸廣闊，做事兒要盡可能公平、公正、公開；強調(diào)服務意識，避免話難聽、臉難看、事兒難辦；加強執(zhí)行力文化建設，強調(diào)復命制；
B、利用板報、標語明確告訴全體員工我們鼓勵什么？反對什么？那些事兒是我們希望看到的？那些事兒是我們應該盡力避免的？對重大責任事件通報處理結(jié)果接受全體員工監(jiān)督；對好人好事兒也大力宣揚；
C、反復的講叢書上看到學到的知識、思想，并在適當?shù)臋C會集體討論，鼓勵管理人員多看書，努力打造學習型團隊；
主要問題：
A、沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設方案，沒有形成固有的企業(yè)文化氛圍；
B、沒有進行企業(yè)文化建設的專有人才，對企業(yè)的發(fā)展史、企業(yè)的今后規(guī)劃、人才戰(zhàn)略，員工福利等沒有系統(tǒng)的文件和宣傳，導致人員的歸屬感不強；新員工流動性大，老員工思想沉悶不活躍；
C、企業(yè)沒有典型人物形象，典型事例分析，使得在一定程度上員工價值觀取向不明或者是散亂，企業(yè)整體凝聚力不強；
D、沒有合適的業(yè)余生活，沒有建立很好的團隊觀念。
六、人才儲備
A、新任命車間主任一名；機手主任一名；班組長5名；維修主任一名；擬任命品控主任一名；
B、主要問題：
七、安全管理
A、
B
八、思想教育、使命感教育
A、
B、
最后，說幾句絕非客套的客套話：
感謝孫總、楊總！沒有您們的支持我什么都做不成；
感謝相關部門員工！沒有您們的配合我什么都做不好；
感謝我的部門員工！沒有您們的辛勤工作我什么都不是！！
經(jīng)理述職報告范文3
20xx年，是我就任xxx酒店總經(jīng)理的第二年，也是xx酒店連鎖經(jīng)營發(fā)展壯大的一年。在這一年里，我和酒店執(zhí)全委會成員在集團董事局的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新營銷方式，進一步提高服務質(zhì)量，致力酒店的連鎖發(fā)展和品位提升。通過全體xx酒店人的共同努力，克服資金緊張、人員流動大、同行競爭壓力加劇等諸多困難，酒店的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，連鎖發(fā)展擴張戰(zhàn)略穩(wěn)步推進。在各位董事的領導下，xx酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)三個多月，在20xx年2月7日隆重推出了xx第一家產(chǎn)權式酒店—湖天一色酒店，這是xx酒店連鎖發(fā)展戰(zhàn)略上重要的一步。xx酒店人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了董事長及各位董事的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界人士的好評。
酒店經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以xx集團“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌不斷強化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學，促進xx酒店持續(xù)長遠的連鎖發(fā)展，確保股東利益、增加員工收入、提升酒店品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作�，F(xiàn)在，我向各位董事和同事述職，請予以審議。
一、20xx年度考核指標完成情況
20xx年度酒店營業(yè)收入計劃為xx萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入xx萬元，完成比例xx，但由于應收帳款等因素的影響。考核收入完成比例為xx，考核盈余完成比例為xx。
二、工作措施及存在的問題
1、抓管理，樹形象;
20xx年xx酒店以《董事局工作報告》為指針，嚴抓細管、開源節(jié)流，全體員工精誠團結(jié)、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先后被xx市環(huán)保局評為“綠色賓館”、被衛(wèi)生局評為“食品衛(wèi)生A級管理單位”、被xx市工商局評為“消費者信得過單位”，酒店的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會各界的一致好評，并按董事局工作報告要求完成分公司注冊工作。
2、抓發(fā)展，強品牌;
xx大酒店根據(jù)集團制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè)，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，在強抓管理的同時，不斷推進連鎖發(fā)展。通過努力，xx首家產(chǎn)權式酒店——湖天一色酒店于20xx月12月7日隆重開業(yè)。在湖天一色店籌備過程中，酒店人根據(jù)董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證酒店檔次。投資額下降了，酒店的檔次并未下降，開業(yè)以后得到了社會各界和賓客的認可。湖天一色店的定期開業(yè)，在xx酒店連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義，創(chuàng)造了xx酒店業(yè)的幾項第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅實的基礎，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。
3、抓經(jīng)營，顯成效;
餐飲部全年計劃營業(yè)收入xx萬元，實際完成營業(yè)收入xx萬元，完成率為xx。酒店的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節(jié)日的營銷活動均取得了很好的效果。在15年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現(xiàn)售票收入xx萬元，比20xx年的xx萬元,增加了xx萬元,達到了預期的目的。
房務部全年計劃營業(yè)收入xx萬元，實際完成營業(yè)收入xx萬元，完成年計劃的xx，湖天一色酒店以客房經(jīng)營為主，盡快完成湖天店餐飲配套服務功能，為連鎖發(fā)展經(jīng)營創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
活動中心全年計劃營業(yè)收入xx萬元，實際完成營業(yè)收入xx萬元，完成年計劃的xx。對迪美實行改制，由員工承包經(jīng)營。根據(jù)市場規(guī)律，經(jīng)酒店研究報董事局批準，將運通旅行社進行轉(zhuǎn)讓，這兩個部門從酒店剝離出去，減少了酒店的虧損點，利于酒店的經(jīng)營管理。
4、抓維護，降能耗;
世紀店已開業(yè)運營四年，設施設備的最佳運營階段已經(jīng)過去，進入了設備維修階段。xx年我們對中央空調(diào)主機、管路、空調(diào)末端進行設備維護、節(jié)能降耗，xx年水電費為xx萬元，比xx年的xx萬元節(jié)約xx萬元，這是非常難得的。
5、做“三定”，控“三費”;
xx年初，根據(jù)董事局的布置，認真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。15年定編207人，年末實際在崗人數(shù)為187人，比定編少20人。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費”標準我們不折不扣的進行落實執(zhí)行。對各部門低值易耗品、辦公用品的'領用嚴格按定額標準領用，定期召開成本分析會，對經(jīng)營和管理成本進行分析，讓成本意識深入員工心中。
6、抓安全，保秩序;
xx年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年，對突發(fā)安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴格加強防范，確保酒店的安全保衛(wèi)工作。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了后期絕大部分設施設備的搬運工作。
7、抓培訓、備人才;
酒店在連鎖發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓，實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。全年外派員工外出學習20余人次，組織集中學習40余次，外請教師培訓3次。酒店內(nèi)部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。
8、存在的問題：
�、拧⑿畔贤ㄇ狼吠〞�，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強;
⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化;
�、恰T工個人的綜合素質(zhì)及對客服務意識有待提高;
�、�、工作流程的規(guī)范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高;
�、�、突發(fā)事件的'處理預案不完善，應變能力有待加強。
三、工作體會
1、需要盡快提高綜合競爭力;
20xx下半年年，xx即將新增的酒店有王府大酒店、康年大酒店、華天大酒店，這些大型連鎖酒店以及跨國酒店管理公司的進駐，xx酒店業(yè)將面臨著一次新的變革，規(guī)范化、集團化發(fā)展才是我們在競爭中的立足之本，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們服務技能是當務之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;
企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承集團的核心價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證企業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展。
3、提高企業(yè)融資能力;
現(xiàn)階段酒店的連鎖發(fā)展對資金提出了更高的需求，如何擴大融資渠道、解決酒店連鎖發(fā)展所需資金問題是20xx下半年年工作的重點。
4、搞好后勤服務解決員工后顧之憂;
堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強對宿舍的人性化管理，管好圖書室和小賣部。本著服務好員工的目的，為湖天店的員工送餐、用車接送上、下夜班的人員。以實際行動溫暖人心，讓員工感受到酒店領導對員工的關心和重視。酒店經(jīng)常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。
四、20xx下半年年度工作計劃
1、根據(jù)集團公司工資、獎金、津貼管理制度，完善酒店績效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強酒店的日常經(jīng)營管理，為酒店連鎖發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。
2、按照集團董事局下達的各項經(jīng)濟指標，將任務分解到各個部門及負責人，并與工資、獎金掛鉤。20xx年計劃完成經(jīng)營收入xx萬元,實現(xiàn)考核盈余xx萬元。
3、加強對連鎖發(fā)展的探索，制訂連鎖管理章程，形成連鎖經(jīng)營模式。
4、增加新的經(jīng)營增長點，按照資金就地平衡的原則，年后籌劃裝修會同店并在8月8日開業(yè)。
5、加強企業(yè)文化建設，竭盡全力完成董事局下達的各項任務，進一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。
尊敬的董事長和各位董事，酒店將始終遵循集團企業(yè)文化和核心價值理念。在董事長和董事局的領導下，發(fā)揚精誠團結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，繼續(xù)保持xx年這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好世紀花園店和湖天一色店，充分發(fā)揮酒店作為集團對外宣傳窗口作用。依托主業(yè)辦好會同店，逐步在全市各區(qū)、縣設置連鎖分店。為xx集團和xx酒店快速平穩(wěn)發(fā)展，為酒店連鎖發(fā)展、做大、做強而勤奮努力的工作。
謝謝!
經(jīng)理述職報告范文4
不知不覺中，20xx年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學并積累了很多知識和經(jīng)驗，鍛煉和提高了業(yè)務能力，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷�？梢哉f，在建華的這段時間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面報告。
一、學方面：
學，永無止境，來到公司的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面：
剛進公司的時候，XX項目沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥，但12月進入XX之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學。在公司領導的耐心指導幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。
三、完成的主要工作任務：
1、 XX共計銷售XX套，銷售面積XXXX平米，銷售額XXXXXXXX元，回款額XXXXXXXX元;
2、到XX后，對項目人員重新系統(tǒng)培訓了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧。
3、修改和重申了案場制度，制度更加細化。
4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣。
5、在公司領導的指導下，參與制定12月的月團購計劃，聯(lián)系團購單位，選房、簽約，最終成交XX套，銷售額XXXXXX元，回款額為XXXXXX元;
四、工作中存在的不足
1、對業(yè)務監(jiān)督執(zhí)行力度不夠
2、對項目整體把控有待于提高。
3、需要進一步增加管理方面的經(jīng)驗。
4、與甲方缺乏有效溝通。
在學公司完善的`操盤經(jīng)驗，發(fā)掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、進一步提高自己的管理水平;
2、及時完成領導交給的各項任務;
3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正�；�;
4、不斷改進工作中所存在的問題，及時調(diào)整策略，保證明年銷售任務的順利完成;
5、同時努力學策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案。
6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力。
7、制定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標確立到個人，分工和責任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率。
8、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關事務。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來XX公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各各領導、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展，項目在公司的領導下，會以更好的業(yè)績回報公司。
經(jīng)理述職報告范文5
公司各位領導、各位同事：
大家好！
現(xiàn)在我就一年來的工作情況向大家進行述職，如有不當之處，請同志們提出寶貴意見，我將認真的聽取，并表示非常的感謝。
今年以來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全體員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，圍繞公司安全、生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略目標，工作上取得了一定的成績，較好地完成了組織、領導交給的各項工作任務。在工作中我始終能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作中，認真做到盡職盡責、任勞任怨、謙虛謹慎、求真務實。在政治思想上，堅持參加理論學習，認真學習貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及公司的各項制度�？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ�，是稱職的�，F(xiàn)將今年的主要工作情況報告如下：
一、主要工作開展情況
回顧這一年來，本人主要組織負責了xx天泰鋁業(yè)4個氧化鋁倉及2個煙囪的施工。xx項目現(xiàn)場施工場地特別狹小，材料具堆放都成問題，再加上雨水特別的多，現(xiàn)場泥濘難行，道路影響得材料進場都比較困難。而且由于xx項目是低價中標，資金相對特別困難，各方面都比較吃緊。但是是，本人帶領其它3名管理人員和各家勞務隊伍，克服了種種困難，安全順利的將工程施工完成。10月23日，我獨自到了嘉峪關，開始組織酒鋼東興鋁業(yè)4個煙囪工程的施工。至今半個月時間，生活區(qū)臨時住房已經(jīng)搭建完畢，水電已經(jīng)接通，部分管理人員和施工隊伍、機械設備已經(jīng)進場。人員吃住已經(jīng)全部安頓妥當，只等甲方藍圖一到，馬上就可以動土開工�？偟恼f來，今年我本人任務比較多，壓力特別大，感覺也特別累。我將自己的工作情況歸納了如下幾點：
（一）、提高自身素質(zhì)，不斷的學習
今年來，我經(jīng)常把自己放在公司發(fā)展建設“做大、做強”的總體框架中來反思自己，審視自己，牢記公司的“項目管理口訣”并堅決按照執(zhí)行。經(jīng)常告誡自己，要想當八冶鐵軍，必須在工作中不斷地提高自己，自身素質(zhì)的強弱是關鍵。為了提高自身綜合能力素質(zhì)，我繼續(xù)就讀中央廣播電視大學，報考全國一級建造師，繼去年考取駕照后熟練掌握了駕車技術。我不斷的'反省，不斷的完善自己，爭取全面素質(zhì)不斷提高，在完成工作的標準上有突破，讓領導放心，讓顧客滿意。
�。ǘ⒋_保安全，保證工程進度
“安全第一”從來都是我在現(xiàn)場的宗旨，萬一出個事故，所有的工作都白干了，所有的辛苦也都白費了。要想順利完成工作，公司的各項規(guī)定、國家的各項施工規(guī)范、安全規(guī)程都要堅決遵守。只有做到這一點，才能稱得上是對公司負責，對項目部負責，更是對自己負責。一年來，現(xiàn)場有不少的進度、質(zhì)量、安全、成本等方面相互產(chǎn)生矛盾的時候，我都能堅持堅持“安全第一”的原則，堅持以人為本，對工人負責，全年沒有發(fā)生過一起工傷事故。xx天泰鋁廠工期緊，下雨天氣居多，場地狹小，高空作業(yè)多，交叉作業(yè)多。面對從未遇到過的惡劣條件，安全問題存在巨大挑戰(zhàn)，可最終，在公司領導的支持下，在大家的配合下，我們圓滿的完成了任務，工程順利完工。
�。ㄈ⒆⒅卦牧舷�，降低工程成本
材料的使用消耗和工程的成本高低有很直接的關系。xx項目現(xiàn)場所有材料都要求節(jié)約使用，混凝土和砂漿都限量攪拌，防止多余浪費，掉下的混凝土、砂漿均每天清理，回收使用。鋼筋制作嚴格按技術員審核過的下料表，下料后剩下的1米長以上的鋼筋頭全部焊接使用到工程上，因此現(xiàn)場完工時，鋼筋用量按預算節(jié)約了好幾十噸。鋼管、木方和竹膠板等料具絕對不允許輕易切割，多次周轉(zhuǎn)使用。督促白天護廠人員不定時清理現(xiàn)場，回收扣件、釘子、鐵絲等，減少了料具的丟失損耗。為公司節(jié)約了不少成本，創(chuàng)造了不少經(jīng)濟效益。
�。ㄋ模允貚徫�，團結(jié)下屬，激發(fā)員工熱情
作為一個現(xiàn)場負責人，一年來，我一直堅守工作崗位，雖然xx現(xiàn)場離我家也就200公里，但是節(jié)假日我也幾乎從來沒有回過家。因為工作時間緊，中央電大的學習，我都沒有時間參加，甚至都沒有考試。報考了一級建造師，也沒時間去參加考試。我常年帶領員工出門在外，堅守在施工現(xiàn)場，沒機會駐守在金昌施工，沒機會回家里照顧父母和妻兒，雖然心里有些不平衡，但是看到公司的產(chǎn)值利潤在增長，公司在發(fā)展壯大，心中還是感到非常欣慰，覺得自己也貢獻了一份力量，所有的辛苦努力都沒有白費。在日常工作、生活中，我非常注意關心項目部的職工，并主動幫助他們解決實際生活困難，甚至給單身員工介紹對象，使大家心里話都愿意和我講，困難事都愿意找我辦。俗話說：吃飽不想家。我在每個地方都告訴食堂，必須保證每人每天至少半斤肉，讓大家吃好住好，才不會想家，才有力氣干活。有效的保證了全體人員思想穩(wěn)定，讓大家什么事都能以公司利益為重，以項目部利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，在公司領導的指導和支持下，圓滿的完成各項工作任務。
二、工作中存在的不足
雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但是也存在著不足。
首先，xx地區(qū)4個倉2個煙囪，1000多萬的產(chǎn)值，由于工程比較分散，施工作業(yè)面大，管理人員缺乏，加我總共才4個人。有時侯很多事比如編制施工方案，測量、試驗等都得自己親自動手去干，分身乏術，現(xiàn)場管理不能面面俱到，顯得不夠細。
其次，自己的性格比較直，在工作壓力大，面對困難多的情況下，再加上領導的不理解，有時候沉不住氣，存在急躁問題。
再次，在加強學習方面自己還存在一定的差距，特別是工作一忙起來，對政治理論和文化知識方面的學習相對就少一些。今后應按照公司建設學習型企業(yè)的要求，抽時間大力加強學習，爭取在業(yè)務理論水平和組織管理能力上進一步提高。
三、對下步工作的打算
在下一步的工作中，我要虛心向領導和其它同志學習好的工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準，絕不能辜負公司領導和全體員工對自己的重托和期望，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。一定要努力做到以下4點：
1、積極工作，爭當一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理。一個項目經(jīng)理的擔子是很重的，其工作職責就是處理日常事務，宏觀把握全局，微觀處理各種熱點難點，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，促進公司發(fā)展。自己一定要顧全大局，把公司的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了公司的發(fā)展，放下包袱，積極主動去工作。
2、努力學習，提高素質(zhì)，提高工作能力，提高管理水平。隨時堅守施工現(xiàn)場，及時處理各種問題，為領導宏觀決策當好參謀。
3、嚴格要求，廉潔自律。我會嚴格要求自己，絕不利用職權為個人謀私利，絕不干有損于集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事。
4、是要繼續(xù)加大施工生產(chǎn)力度。在施工生產(chǎn)上，要重點突出安全、質(zhì)量、進度、效益。要突出打造企業(yè)的品牌，樹立企業(yè)形象。對外要千方百計地滿足甲方、監(jiān)理的需要，力爭在新的施工領域有更大突破，創(chuàng)造更多的產(chǎn)值和利潤。
最后，我相信，我有信心和決心，一定會把工作做的更好，不辜負大家的厚望。
以上述職，如有不當之處，請大家提出寶貴意見。謝謝！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
經(jīng)理述職報告范文6
尊敬的各位領導、各位同事：
我自3月底擔任線路維護安裝室主任以來，在上級的正確領導和關懷下，帶領本部門員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，加快工程建設和線路維護工作，全力做好前端支撐保障，較好地完成了各項任務，為公司全面完成年度目標任務作出了應有的努力，下面我就度所做的主要工作匯報如下，請各位領導和同事審核評議。
一、抓好工程建設
（1）加快項目建設
線路工程建設是十分繁重和繁忙的，在優(yōu)化網(wǎng)絡結(jié)構搞好模塊局建設的同時，積極配合地方政府做好市政工程配套建設工作。先后完成16個新建模塊局的割接開通和市政配套“八路綠化”等大型工程建設工作。另外，積極做好前端支撐響應工作，切實貫徹落實王局提出的“不失一個園區(qū)，不丟一個小區(qū)”的發(fā)展要求。部門上下團結(jié)一致，認清形勢，面對挑戰(zhàn)，群策群力，堅定信心，自動放棄休息時間加班加點，全身心地撲在工程建設工作上，全年累計完成各類工程建設項目492個，其中省定項目142個，ww臨時項目113個，ww維護項目148個，局小型響應項目89個，建設資金達8103萬元。
�。�2）提高通信能力
在加快工程建設步伐的同時，使原有的通信能力得到了進一步的發(fā)展和提高，更加有力地保障了公司經(jīng)營業(yè)務拓展與發(fā)展，加強了與其他運營商在通信設施建設競爭中的優(yōu)勢地位，規(guī)避了在爭奪業(yè)務發(fā)展中一定的風險。全年累計新增出局主干電纜81970對，配線17390對，新增管道408孔公理，新增中繼光纜45.4皮長公里，10006纖芯公里，新增接入網(wǎng)光纜155.2皮公里，6322纖芯公里。
�。�3）狠抓質(zhì)量建設
工程建設中嚴把質(zhì)量關，以工程質(zhì)量為生命做好服務保障工作，嚴格執(zhí)行工程初驗和終驗制度，杜絕不合格工程投入運行。上半年由于工程項目多、建設規(guī)模大，特別是市政配套“八路綠化”工程，任務重、時間緊、工程管理人手少、工程建設中涉及到的很多部門需要協(xié)調(diào)，相關事務非常繁雜，一時顧及不到質(zhì)量管理，致使有二支新進施工隊在質(zhì)量上出現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)情況后，認真分析原因，及時采取補救措施進行整改處理，立即淘汰了這二支施工隊伍。根據(jù)這一事例，我們認識到要抓好質(zhì)量，首先要把握好施工隊有無實際施工能力，對新引進的.施工隊伍不宜發(fā)包工藝復雜的項目，大的工程項目嚴格執(zhí)行招投標，小項目發(fā)包一律采取公開、公平，集體研究，優(yōu)勝劣汰的市場運作機制，從源頭上制止這些質(zhì)量有問題的工程。其次，規(guī)范驗收，加強驗收責任人簽字制度，確保工程質(zhì)量，累計全年優(yōu)良工程達到95%以上。
�。�4）抓好“二料”管理
每年的工程建設都有大量的工余料和拆舊料，合理利用“二料”，變廢為寶，開源節(jié)流。在今年建設資金緊缺的情況下尤為重要，因此在今年的工程建設中，我們始終貫徹用好這一方面資源的理念，加強工程建設中的管理，嚴格要求施工隊按照建設方要求文明拆舊，整理測試合格后加以利用，據(jù)統(tǒng)計全年累計利用拆舊料、工余料402.3萬元，為企業(yè)節(jié)約了開支，提高了效益。
二、加強維護工作
對于線路維護工作來說是不平凡的一年，也是多事的一年，一是維護界面作了調(diào)整，原來只維護主干電纜，現(xiàn)在維護范圍擴大到配線電纜，增加了工作量，而自身維護力量沒有得到充實，因此要做好維護工作存在一定困難；二是維護上欠帳較多，以前總是重建設輕維護，在維護上投入太少；三是地方政府園區(qū)建設、道路建設、小區(qū)建設等發(fā)展迅猛，由此給我們的通信線路帶來了不少的隱患，經(jīng)常發(fā)生撞斷桿線現(xiàn)象。面對這些情況，我們積極采取措施，主要抓了以下幾個方面的工作：
（1）抓好班組建設，把原來三個班組分為四個班組，合理地配置人員和結(jié)構，使員工的工作職責更加細化，工作更體現(xiàn)量化，充分挖掘現(xiàn)有班組的工作潛能，提高勞動生產(chǎn)效率。
�。�2）針對線路質(zhì)量差，特別是電話村建設時不規(guī)范的線路，造成用戶障礙多的問題，我們集中力量進行了整治，全年累計完成80個配線區(qū)的整治，投入資金約400萬元，使原有的線路質(zhì)量得到了提高，用戶線路障礙明顯大幅下降，開展配線區(qū)整治的支局體會深刻，大大減輕了修障人員的壓力，通過整治也使我們的線路資源得到了進一步的優(yōu)化和利用。
�。�3）由于地方各級上下大規(guī)模的基本建設，線路安全遭受很大隱患，全年累計搶修500多次，給企業(yè)造成了很大的損失，并且對人員安全也帶來一定的隱患，根據(jù)這一情況，在6月份分別組織維護班和支局對全市線路跨越各種道路進行測高摸底工作，全力采取升高和入地處理措施272處，桿線由原來的跨越公路整治延伸到村級道路。
�。�4）盤活存量，提高能量。在積極開展日常維護工作的同時，自覺與社區(qū)經(jīng)理和農(nóng)村統(tǒng)包員搞好協(xié)作配合，及時處理用戶線路障礙，對主干、配線電纜的壞線，加強修復工作，盤活存量資產(chǎn)，提高資源利用率，使維護工作實實在在出效益，全年累計修復壞線11500對，緩解了部分地區(qū)發(fā)展缺資源的矛盾。
三、加強溝通、搞好協(xié)作
�。�1）與兄弟設備維護安裝室加強溝通，搞好協(xié)作。不管在ADSL擴容中還是在小靈通高桿建設中，只要用得上就盡力做好配合工作。
�。�2）與響應室加強溝通，搞好協(xié)作。不管是定單的派單落實，還是號線資料的清查催交和驗收工作，都能緊密協(xié)作，共同做好工作。
（3）加強與前端的溝通，搞好協(xié)作，服務于營銷發(fā)展。不管工作多忙多復雜，按時配合前端完成定單任務529張，為企業(yè)的營銷和信譽盡了我們的努力。
四、加強思想和作風建設，不斷提高自身素質(zhì)
企業(yè)在不斷發(fā)展，改革在不斷深化，新知識新技術不斷運用，企業(yè)的經(jīng)營理念和市場的營銷策略圍繞外部環(huán)境在不斷變化，需要我們不斷學習，用發(fā)展的眼光正視現(xiàn)實的世界，轉(zhuǎn)變觀念，掌握新的知識，新的技術，服務于企業(yè)的發(fā)展，以服務就是效益全力做好支撐工作。同時，帶領本部門員工認真學習黨的方針政策和公司有關規(guī)定，做好廉政建設工作，在工程建設中不收受施工單位的好處，工程發(fā)包和審核嚴格按照規(guī)定辦理。
回顧的工作確實付出了不少努力，做了一些實事，也取得了一定的成績，但也存在一定的問題，與上級的要求和前端業(yè)務發(fā)展的需求還是存在差距的，在以后的工作中，我將加倍努力，在公司領導和同事們的關心幫助下帶領本部門員工堅持發(fā)展不動搖，居安思危，加快工程建設，抓早、抓好，使其早出效益，進一步做好網(wǎng)絡優(yōu)化和模塊局建設，積極主動加強與前端溝通，不拖發(fā)展后腿，在維護工作上緊緊圍繞質(zhì)量來進一步加強落實，變被動維護為主動維護，積極做好主干電纜的保氣和桿線隱患的處理工作，進一步提高障礙處理和應急搶修能力，加強桿線資源安全性工作�？傊�，我將不斷總結(jié)以往工作中的得失，取長補短，奮發(fā)進取，團結(jié)一致，為企業(yè)的進一步發(fā)展盡心盡力，多作貢獻。
經(jīng)理述職報告范文7
尊敬的各位領導、同志們：
20xx年9月，我由東營泰基汽車銷售服務有限公司調(diào)到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領導的關心和支持 以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的 信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
一、加強學習，提高素質(zhì)
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想 上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了 集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。 在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的`職責，積極協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟 悉業(yè)務，我經(jīng)常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法
認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建 議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。
三、推進工作的全面進步
在公司領導的帶領下，我?guī)ьI本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際情況，制 定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等
在公司領導帶領下，積極拓展外部關系，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的 建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團和職工 食堂提供綠色無公害蔬菜。
經(jīng)理述職報告范文8
尊敬的領導：
您好!
做為酒店執(zhí)行總經(jīng)理，在主持全面工作的同時，分管前廳、客房、康樂、協(xié)調(diào)餐飲等工作，由于新開業(yè)酒店的全新設施，銷售收入和凈利潤指標同比雷同縣城屬于業(yè)績良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬件的完善去彌補，這是本年度工作失策的一方面�，F(xiàn)將一年來工作情況報告如下：
一、所做的主要工作
(一)、在主業(yè)經(jīng)營方面：
1、主營銷售收入方面，按權責制計算實現(xiàn)x個月經(jīng)營收入近x萬元，因?qū)傩碌杲?jīng)營，無法與上年同期對比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營。
2、由于不直管財務，對于實現(xiàn)稅前利潤暫時無法做出對比，該具體工作由財務部具體向總經(jīng)理做專項回報。
(二)、在內(nèi)部管理方面的好與壞：
1、推行績效管理，按月兌現(xiàn)績效工資。對各部門及班組推行。
績效考核，每月進行匯總并兌現(xiàn)績效工資，雖然由于經(jīng)營當中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團隊的戰(zhàn)斗力相對還是比較薄弱，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過第四季度的強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關注業(yè)績。
2、組織開展員工技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務水平，年中著手制定服務技能比賽方案與標準，并由各部門基層管理人員對員工進行技能輔導培訓，人事部參與指導教學，初試效果良好，力求在能組隊參加隴南市旅游飯店服務技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成績的`代表隊。
3、通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，既然不能成為商務酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品牌。由于我們自身管理團隊的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。
4、繼續(xù)完善服務功能與項目：在失敗中總結(jié)教訓，前后x次引進足浴健康理療項目，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足，在我將對其進行徹底整治，使足浴與酒店同步。
5、根據(jù)飯店管理規(guī)定，計劃對各方面硬件進行了維護及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進不及時，導致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項工作，杜絕類似問題再次發(fā)生，我會與酒店經(jīng)營與管理班子的其他同志認真研究，制定方案，并組織檢查整改，對有關硬件老化拿出具體實施方案，通過我們的努力，讓公司負責人充分給予認可。
6、做好政務接待，樹立行業(yè)品牌形象，爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。
全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬元、手機x余部及其它大小物品近xx件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務實經(jīng)營管理，注重品牌形象建設。在行業(yè)組織的相關檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領導及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績。
二、工作中存在的主要問題與不足
(一)酒店經(jīng)營管理方面：
1、由于酒店在進入社會，投向市場，初期經(jīng)營成本大，對酒店凈利潤指標而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營管理不善導致酒店品牌形象受到影響，做為經(jīng)營班子的負責人，我負有不可推卸的責任。
2、自己對內(nèi)部管理的放松，導致日常服務細節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂，出現(xiàn)了客源波動、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。
3、因餐飲承包經(jīng)營，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速酒店投資硬件設施的老化，影響了接待服務和酒店品牌形象建設。
4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實際管理工作經(jīng)驗尚不豐富，酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。
三、任職想法
1、餐飲自主經(jīng)營：由于餐飲引進承包經(jīng)營，通過近一年的運行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題，但并沒有得到良好的溝通，使之無法承上啟下，在出現(xiàn)了經(jīng)營管理上的問題，嚴重影響了酒店品牌形象，為此應該加強雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營管理真正納入酒店管理范疇內(nèi)，根據(jù)徽縣市場量身制定配套銷售方案。我們將重點圍繞餐飲硬件維護、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價格調(diào)整適當、員工隊伍建設、薪酬激勵、企業(yè)文化建設和服務質(zhì)量提升來著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤增長點，以此來維護與酒店雙方的良性合作。
2、關注硬件改造升級：酒店主要設施自投資建設，目前已經(jīng)運行近一年以上，已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個硬件上的問題，提出理性的改造升級方案，讓新酒店對比和競爭起來，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢，另外對能源成本控制要多加關注。對客房餐飲設施進行裝修改造，具體計劃：
(1)對餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點宴會消費亮點，扭轉(zhuǎn)目前外界對餐飲的意見，以期成為新的盈利點。
(2)八樓客房投資x萬元，對x間豪華標準間內(nèi)增設商用電腦x臺，由原來的豪華標準間房改裝為商務數(shù)碼間，改造后收入將由原來的月均萬元提高到萬元，投資成本預計良性運營半年、或保守預計一年即可收回。
經(jīng)理述職報告范文9
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
我是xxx，我的工作職責是澤芙雪銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤，下頭我就一年來的工作向各位領導做一下匯報，不足之處，請各位領導批評指正。
1、訂單的落實：針對訂單，詳細落實，保證以最快的速度安排發(fā)貨，以便能保證在這一環(huán)節(jié)不影響發(fā)貨周期。跟蹤發(fā)貨物流過程，及時與客戶溝通。
2、合同審核歸檔及銷售代表提成預算：隨時掌握合同履行情景，以便使領導能夠更好的決策。輔助財務做好月回款分析工作，同時做好提成結(jié)算工作。
3、做好一系列銷售服務工作：根據(jù)業(yè)務實際需要做好業(yè)務員的支持工作，包括退貨、整理資料、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作。
4、各種售后服務報表的整理：各種售后報表（發(fā)貨明細、產(chǎn)品庫存，回款明細等，）
5、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實：返貨的產(chǎn)品根據(jù)實際情景，分析原因，對返貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細記錄。
6、客戶回訪工作：根據(jù)實際需要和回訪計劃，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)現(xiàn)的問題及時反應給相關領導。
工作中的不足和改善計劃
1、有些細節(jié)性的工作要加強：要求我在今后的工作中，必須設身處地多為客戶和業(yè)務人員著想，多為他們研究現(xiàn)場遇到的困難，把工作做的更細致。
2、工作效率需要進一步提高：繁忙的事務性工作，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路，保證工作有條不紊，同時每一天的`工作要有計劃性
3、對新產(chǎn)品的學習性需要加強：此刻開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進程正在加快，要求我不斷加強對自己的學習性要求，不但要了解產(chǎn)品知識，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準確掌握，做一個略懂技術的內(nèi)勤人員。
各位領導，我的匯報完畢。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
經(jīng)理述職報告范文10
各位領導，同志們：
一、把安全、穩(wěn)定、效益作為全年工作的主線
在這一年多時間里，自己一心撲在公司的經(jīng)營管理工作上，努力按照領導干部的＂八項要求＂嚴格要求自己，團結(jié)和帶領班子成員，不斷鞏固壯大公司規(guī)模，穩(wěn)定職工隊伍，關心職工（特別是集體職工）的利益，狠抓制度建設和安全生產(chǎn)工作。
1、狠抓經(jīng)營效益。
作為公司的管理者，沒有比搞好公司發(fā)展，提高企業(yè)效益更優(yōu)先的目標了。只有企業(yè)發(fā)展了，職工收入穩(wěn)定了，構建和諧企業(yè)才有其最基本的保證。
但是，20xx年由于市場異常疲軟，鐵路貨運體制改革力度逐步加大，使得我們集體運貿(mào)企業(yè)遇到了前所未有的困難。不僅煤炭不景氣，白貨也受到了巨大影響。雖然我們千方百計地跑市場，抓收入，但是仍然遇到了巨大困難。
20xx年，公司總支出xx萬元。
20xx年，公司虧損xx萬元。
2、用安全保效益。
在我的實際工作中，安全始終是第一要務。作為公司的第一管理者，抓好了安全，就是抓住了效益最大化的.前提和基礎。為了確保全年的絕對安全，我們狠抓了安全基礎制度建設，組織開展了多項安全培訓和考試。同時結(jié)合＂安全大檢查＂活動，積極有效地開展了一系列的安全大檢查活動，確保了公司全年安全＂零事故＂目標的實現(xiàn)。
3、想方設法保穩(wěn)定。
穩(wěn)定問題是集體企業(yè)的一個大問題，其中集體職工的養(yǎng)老和醫(yī)療保險問題是核心。我的態(tài)度始終是堅定的，哪怕我們獎金少拿點，單位少花點，也要首先保證集體職工的養(yǎng)老、醫(yī)療保險金足額按時交納。20xx年公司克服了巨大困難，在大幅削減了獎金支出和其它成本支出情況下，按時足額繳納了集體職工的養(yǎng)老、醫(yī)療保險金。
二、保持良好的干部作風，堅決執(zhí)行關于＂三重一大＂政策
作為公司第一管理者，不僅要管好自己，還要管好班子成員和身邊人員，在＂三重一大＂問題上始終嚴格要求，按章辦事。
為此，公司對于重大支出項目始終堅持集體聯(lián)簽制，對于那些可能涉及利益關系的事，堅持集體研究、公開公正。目前，公司的重大決策流程都規(guī)范有序，財務賬目多年未發(fā)生違規(guī)違紀事件，公司堅持在每屆職代會上簽訂《集體合同》。
三、加強學習，提高效率，增強貫徹上級各項政策的自覺性
自己根據(jù)工作實際，加強了對時事政策、經(jīng)營知識和業(yè)務技能等方面的學習，加強了對上級文件精神的學習貫徹力度。比如自從實行了網(wǎng)上請車以后，自己努力研究網(wǎng)上請車流程，熟悉網(wǎng)上請車操作方法，為公司今后的經(jīng)營業(yè)務開展打下基礎。
四、尋找差距，彌補不足，爭取更大的成績
一年來自己在安全生產(chǎn)、業(yè)務經(jīng)營、財務管理、路風建設、綜合治理、規(guī)范經(jīng)營等方面投入了大量精力。
但是自己也看到了許多不足和差距，比如在業(yè)務繁忙時處理工學矛盾缺乏好的辦法，對待違規(guī)違紀職工時處罰力度大，但教育談心不夠等等，在今后的工作中應該努力改進和提高。針對目前的新形勢，自己在20xx年最大的任務就是想方設法提高企業(yè)收入，提高職工收入，盡快走出困境，盡快把市場疲軟和鐵路貨運改革對我公司的負面影響降到最低。
以上就是自己一年來工作的簡要回顧和思想?yún)R報，希望領導和同志們提出寶貴意見和批評。
經(jīng)理述職報告范文11
各位領導：
大家好！我是xxx，我的工作職責是澤芙雪銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤，下面我就一年來的工作向各位領導做一下匯報，不足之處，請各位領導批評指正。
1、訂單的落實
針對訂單，詳細落實，保證以最快的速度安排發(fā)貨，以便能保證在這一環(huán)節(jié)不影響發(fā)貨周期。跟蹤發(fā)貨物流過程，及時與客戶溝通。
2、合同審核歸檔及銷售代表提成預算
隨時掌握合同履行情況，以便使領導能夠更好的決策。輔助財務做好月回款分析工作，同時做好提成結(jié)算工作。
3、做好一系列銷售服務工作
根據(jù)業(yè)務實際需要做好業(yè)務員的支持工作，包括退貨、整理資料、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作。
4、各種售后服務報表的'整理
各種售后報表（發(fā)貨明細、產(chǎn)品庫存，回款明細等，）
5、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實
返貨的產(chǎn)品根據(jù)實際情況，分析原因，對返貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細記錄。
6、客戶回訪工作
根據(jù)實際需要和回訪計劃，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)現(xiàn)的問題及時反應給相關領導。
工作中的不足和改進計劃
1、有些細節(jié)性的工作要加強
要求我在今后的工作中，必須設身處地多為客戶和業(yè)務人員著想，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難，把工作做的更細致。
2、工作效率需要進一步提高
繁忙的事務性工作，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路，保證工作有條不紊，同時每天的工作要有計劃性
3、對新產(chǎn)品的學習性需要加強
現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進程正在加快，要求我不斷加強對自己的學習性要求，不但要了解產(chǎn)品知識，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準確掌握，做一個略懂技術的內(nèi)勤人員。
各位領導，我的匯報完畢。
經(jīng)理述職報告范文12
尊敬的各位領導，各位同事們：
大家好！
20xx年即將進入尾聲，趁今天這個難得的機會，我先向各位拜個早年！感謝各位領導和各位同事對我的關懷和幫助，讓我能夠愉快的融入這個大家庭，為共同的事業(yè)而奮斗。
古語有云“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興替。”20xx年，在上級主管部門的正確領導和同事們的支持下，根據(jù)全年總體工作部署與安排，我和所有員工一道，緊密圍繞年初制定的工作目標，既做到團結(jié)協(xié)作，相互支持，做到突出重點，狠抓落實，各項工作都取得了一定的成績�，F(xiàn)將我今年的工作情況向大家作一個簡單的匯報：
一、堅定理想信念，樹立正確觀念
古語說：“德若水之源，才若水之波”。作為公司總經(jīng)理，要做好各項工作，必須要有正確的政治思想。在思想上要與公司領導保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為大局服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有了吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務，做一個合格的帶頭人。
二、加強學習培訓，提高管理水平
“工欲善其事，必先利其器�！币龊米陨淼墓ぷ�，除了有堅定的理想信念外，還必須具備過硬的專業(yè)知識技能。一年來，我除了積極參與公司組織的各種學習培訓活動外，我還利用業(yè)余時間加強人力資源管理和社會保障知識方面的學習，努力把它做到了學深學透，并運用到實際工作中，從而為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過對相關專業(yè)知識的學習，不斷增強了履行崗位職責的能力和水平，確保了工作計劃和目標的實現(xiàn)。
三、真抓實干，努力完成本職工作任務
作為公司總經(jīng)理，我深知自己的責任重大。因此，在工作中，我嚴格要求自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，無私奉獻，要求職工做到的自己首先要做到，全力實踐“團結(jié)、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。
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20xx年度辦公室工作忙碌而充實。我?guī)ьI全體辦公室工作人員緊緊圍繞工作重點，結(jié)合公司的工作計劃，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督查、管理、服務職能，努力提高管理水平、服務水平，盡心盡職為公司領導、為建筑施工、為廣大員工做好服務工作。積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障公司工作正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。
一是組織、協(xié)助安排好行政例會、職工大會等，保障公司重要工作和重大活動的順利開展，并做好各類會議記錄。立足全局，注重與培訓、活動、財務等職能部門之間的協(xié)調(diào)、配合和溝通，從而確保整體工作正常有序地進行。
二是密切聯(lián)系員工，廣泛聽取員工的意見、建議、呼聲和關切，忠實地向領導反饋信息，并對各種動態(tài)進行科學的分析和判斷，為各部門決策提供可靠的依據(jù)，當好參謀助手，并向員工及時傳達貫徹公司決策，加強督辦檢查，促進各項決策的落實。
三是做好辦公室日常行政事務工作。完成公司的目標制定、管理、督促工作和年終目標自查報告，組織員工填寫聘任合同書和簽定好安全責任書。做好法定節(jié)假日的值班安排工作，督促檢查公司部署工作的落實情況，及時傳達領導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證上下政令暢通。
四是加強宣傳工作。圍繞公司的中心工作，從提升公司的知名度，推進工程進度的宗旨出發(fā)，加強宣傳工作力度。一年來，加強與媒體溝通，配合各部門進行宣傳。通過宣傳，擴大了公司知名度，樹立了良好社會形象。
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一年來，我加強公司人力資源管理與開發(fā)，在進一步做好人力資源基礎性工作的同時，加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
一是通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作。認真做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，根據(jù)崗位和員工的實際情況做好定崗定員。
二是進一步推進人力資源管理制度建設。根據(jù)公司管理體制的總體要求，修改完善現(xiàn)行人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。
三是認真做好員工培訓工作。為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，我精心組織，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗培訓，共舉辦期新員工培訓，每期天共人參加。舉辦中層管理人員培訓班，人參加培訓。
四是加強績效考核與評估�？陀^、公正、合理地評價員工業(yè)績，能激發(fā)員工潛能和工作熱情。對員工進行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓開發(fā)及休假等掛鉤，促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合
理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。
五是加強人才的引進和招聘。20xx年，公司在人才市場上共招聘名員工，其中碩士學歷人、本科學歷人。為公司的發(fā)展注入了新鮮血液。
�。ㄈ�、認真做好后勤保障工作
為了保證公司各項工作的正常開展，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，一年來，我重點抓好了公司員工的`社保工作。
一是做好員工的醫(yī)療保險。
二是做好員工的工商保險工作。
三是做好員工養(yǎng)老、失業(yè)、生育保險工作。
四、認真總結(jié)，找出自身不足
孔子曰：吾日三省吾身�；仡欉^去的工作，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題，一是在工作定位上有局限性，綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。二是有時在工作上易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；三是管理工作仍有待加強，創(chuàng)新性與靈活性沒有統(tǒng)一運用。這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
五、立足現(xiàn)在，展望明天
路漫漫其修遠，吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時效，長遠規(guī)劃做到持久”為工作原則，做好本職工作。我會不斷學習成功的經(jīng)驗，以知識武裝頭腦，用學識開闊視角，不斷完善和充實自己，加強個人修養(yǎng)，提高自身能力，以求真務實，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅克難，提高水平，增強工作的預見性，從而繼續(xù)錘煉出自己配合大局的能力、應對復雜局面的能力，在自己的崗位上，在分管的工作中，為公司發(fā)展添磚加瓦！
以上是的述職匯報，請各位領導評議，同時，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導和同事致以誠摯的謝意。
謝謝大家！
經(jīng)理述職報告范文13
我叫xxx，現(xiàn)擔當專區(qū)酒店餐飲部經(jīng)理一職。雖然我們酒店xx餐廳才走過短短的一年，但在酒店領導的關愛下，以及全體同仁的共同努力，我們也收獲了不錯的成果。自己也較好地履行了餐飲部經(jīng)理的職責，圓滿地完成了工作任務。以下是我的述職報告：
一、注意員工的服務培訓
餐飲業(yè)是以服務為核心的行業(yè)，供應優(yōu)質(zhì)服務是我們在激烈的市場競爭中制勝的法寶。為此，我始終把對員工的培訓作為一項重點工作來抓，通過加強對我部員工的技能培訓，提高服務水平和質(zhì)量。從規(guī)范禮儀服務入手，嚴格落實餐廳的五常管理，推行規(guī)范化一條龍式服務。從顧客進門開頭到離去，從點菜、上菜、席間服務等各個服務環(huán)節(jié)都明確了服務標準，使廣闊顧客興奮而來，滿足而去。特殊是爭對開業(yè)期間的接待和預備工作，我?guī)ьI餐飲部全體職員共同努力，不斷強化服務意識，加強培訓力度。最終，順當完成了酒店試營業(yè)期間的.工作，基本未出什么差錯。
二、建立健全各項規(guī)章制度
針對共性化服務不夠健全的現(xiàn)象，我與餐飲管理人員一起制定并不斷完善餐飲部的各項規(guī)章制度。包括完善事故責任制，要求服務員堅持劃菜登登記單，起菜，上菜，以及結(jié)束時間，將責任落實到人頭，避開失誤對公司造成損失。
三、不斷創(chuàng)新菜品
我們在菜品質(zhì)量上也下了很大功夫。顧客來到店里，除了享受到貼心的服務外，更主要的是要吃到可口的飯菜。在這方面我們認真分析了顧客的喜好，推出了多種菜肴體系。俗話說眾口難調(diào)，我們就是要努力做到眾口不再難調(diào)。為了吸引顧客，滿意大家多種口味的需求，我們不斷討論推出新的菜品，供新老顧客品嘗選擇。目前經(jīng)我部推出的新菜品種達xx項。有效地提升了我部的名氣和吸引力。
四、工作中的不足
餐飲部的工作雖然取得了肯定的成果，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距公司的期望值還相差甚遠，其主要表現(xiàn)在：一是員工的主動性還有待加強，服務不注意細節(jié)。二是員工的推銷意識比較差。不能根據(jù)客人所需或者不能準時向客人推介我們的新菜品。三是廚房出品質(zhì)量不穩(wěn)定，上菜速度有待提高。四是作為餐飲部經(jīng)理我的管理力量還需提高。
五、今后的工作方案
一是加強自身建設，提高管理力量。要常常走出去學習，與同行多溝通、多觀摩、多學習，才能不斷提高自己。二是加強管理，加大培訓力度，建立完整的銷售團隊，提升共性化服務。三是建立菜肴主導與核心菜肴，打出我部的名氣。四是加強對各項成本細化和掌握。
經(jīng)理述職報告范文14
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
回顧這一年里的工作，我在各位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術和經(jīng)驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：
一、具有良好的工作業(yè)績
在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1端，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路XX個，大小網(wǎng)絡割接多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
二、具有正確的工作態(tài)度
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的.時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能
在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結(jié)同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了范文網(wǎng)要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因為工作技術經(jīng)驗不足范文網(wǎng)，不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。
20xx已成為過去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
述職人：
xx年xx月xx日
經(jīng)理述職報告范文15
各位領導、同志們：
我于xx月受總經(jīng)理室的重托，擔任人保財險市分公司總經(jīng)理。近一年來，在總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結(jié)構調(diào)整工作要求，堅持兩個禮貌建設一齊抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下方，我將一年來的思想和工作狀況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。
一、主要經(jīng)營業(yè)績
今年計劃保費收入xx萬元；凈利潤xx萬元；已賺凈保費xx元；綜合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保費收入xx萬元，完成年計劃39%，增長20.26%；報表累計承保利潤xx萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額xx萬元，抵減所得稅后，實現(xiàn)凈利潤xx萬元，凈利潤率為11.82%；實現(xiàn)已賺凈保費xx萬元，完成年初計劃92.23%；賠款支出xx萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點；營業(yè)費用控制在xx萬元，同比下降9.18個百分點；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業(yè)費用率24.70%。
二、主要工作及其績效
（一）采取積極有效措施，開拓業(yè)務新領域，推進業(yè)務快速發(fā)展。
公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難�！叭齻�中心”建設亟待進一步加強和完善；業(yè)務發(fā)展需要填補高達600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力。
應對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，我與班子其他成員團結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進業(yè)務快速發(fā)展。
一是積極尋找業(yè)務增長點，努力做好上層公關協(xié)調(diào)工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關系，個性是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務發(fā)展新領域，使摩托車險、職責險等效益險種業(yè)務獲得了快速發(fā)展，摩托車險業(yè)務同比增長114%，職責險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。
二是積極開展業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，加大營銷力度，推進業(yè)務發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開展了“職責險、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“職責險、意外險業(yè)務突擊活動”等五次業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，透過開展各種業(yè)務突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費xx萬元，完成年初預算目標39%，同比增長20.26%。
�。ǘ⿵娀瘍�(nèi)部管理，控制成本支出，促進效益提高。為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目標實現(xiàn)，我對公司歷年的各項成本支出狀況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。
今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發(fā)生的大案又個性多，僅車險業(yè)務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，透過加強技能培訓，提高定損質(zhì)量，以及出臺了《理賠業(yè)務分析制度》、《定損復查規(guī)定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。
（三）認真貫徹落實三季度經(jīng)營形勢分析會精神，加大業(yè)務結(jié)構調(diào)整力度。
區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業(yè)務結(jié)構調(diào)整動員會，分解下達業(yè)務結(jié)構調(diào)整指標，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構調(diào)整目標的實現(xiàn)，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施，出臺非車險業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，幫忙基層公司尋找業(yè)務增長點，組成工作組加強督導檢查。
由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施，使我公司結(jié)構調(diào)整工作取得了初步成效，10月份當月完成非車險業(yè)務保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業(yè)務占比從9月份的30.83%上升到31.70%。
�。ㄋ模┘訌姟叭齻�中心”建設，提高公司管理水平。為實施總公司《“三個中心”建設與運行的實施方案》，我十分重視“三個中心”建設，做了超多工作。根據(jù)公司實際，一是親自制定工作方案，落實各項工作職責；二是落實整改措施，建立健全各項規(guī)章制度；三是強化培訓工作，提高人員素質(zhì)；四是定期召開匯報會，認真分析研究“三個中心”建設與運行狀況，狠抓整改。從而確保了我司實現(xiàn)全轄范圍核保、報案、財務處理、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。
（五）加強應收保費管理，抓好車貸清收工作，規(guī)避經(jīng)營風險。
1.是加強應收保費管理。為了規(guī)避應收保費帶來的經(jīng)營風險，保證業(yè)務數(shù)據(jù)的真實性，年初以來，我們就對應收保費數(shù)據(jù)進行全面清理，加大了清理、追收、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時，制定了《應收保費管理規(guī)定》，嚴格控制應收保費產(chǎn)生，取得了明顯成效，應收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區(qū)分公司下達的指標以內(nèi)。
2.是切實抓好車貸清收工作。按照總公司、區(qū)分公司關于車貸險清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領導和指揮下，我們加強了對清欠工作的領導，加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務、有量化指標，扎扎實實地進行“拔釘子”和“六個結(jié)合”的清收行動，努力化解車貸險經(jīng)營風險，取得了較好的效果。
到10月31日止，已清收逾期筆數(shù)40筆，使去年底的87輛減少到47輛；清收逾期金額70.31萬元，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元，完成了區(qū)分公司年初下達的逾期金額控制在34萬元以內(nèi)的指令性指標。
（六）認真開展執(zhí)法監(jiān)察，促進依法合規(guī)經(jīng)營。為了貫徹落實好區(qū)公司關于開展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署，我們抽調(diào)了超多人力組成工作組，對全轄xx個支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查，重點對執(zhí)行“六條禁令”狀況進行執(zhí)法監(jiān)察，同時對車險理賠、數(shù)據(jù)真實性、財務管理等項目進行效能綜合檢查，透過執(zhí)法監(jiān)察的開展，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，對管理工作滯后的.公司提出整改意見，強化了統(tǒng)一法人觀念，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內(nèi)部管理水平和風險防范潛力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進一步提高。
�。ㄆ撸┓�(wěn)妥進行薪酬制度改革，保證業(yè)務和隊伍雙穩(wěn)定。分配制度改革工作政策性強，涉及面廣，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順利開展，保證業(yè)務不丟、隊伍穩(wěn)定，我在改革實施之前，要求各相關部門認真做好調(diào)查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見，制定合理可行的實施方案，并親自主持召開薪酬制度改革動員會。
薪酬制度改革實施后，部分老同志因自身利益問題產(chǎn)生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細致的思想工作，引導他們以大局為重，支持和服從改革，化解了較為復雜尖銳的矛盾，確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩(wěn)定。（八）加強企業(yè)文化建設，推進精神禮貌建設發(fā)展。在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要資料的企業(yè)精神禮貌建設。
1.是加強自身學習。初到，為了盡快地熟悉各方面的狀況，我一方面認真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動態(tài)；一方面深入各基層公司，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動態(tài)；再一方面是積極向公司領導班子其他成員和一些老同志虛心請教，透過種種途徑加快自我對市分公司以及保險市場狀況的了解，為工作的順利開展打下基礎。同時，我始終抓緊黨的各項方針政策學習，把政治理論學習擺在首要位置。不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的潛力。
2.是嚴于律己，規(guī)范行為。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自我先做到。組織制定黨風廉政建設的各項監(jiān)督制度，帶頭搞好公司領導班子廉政建設，認真貫徹總公司“六條禁令”，持續(xù)自身廉潔自律。透過自我和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。
3.是加強公司領導班子團結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。個性注重領導作風的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，尊重班子其他成員的意見，對涉及公司業(yè)務發(fā)展、管理措施、經(jīng)營決策、重大開支、任免干部等重要問題，我都認真傾聽各方面的意見，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學化。
4.是加強企業(yè)文化建設，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業(yè)文化建設方面，我積極組織開展各種有益的群眾文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。與此同時，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務會等方式，著重培養(yǎng)和鍛煉中層干部的組織協(xié)調(diào)潛力和聯(lián)合作戰(zhàn)潛力。透過多種形式的企業(yè)文化建設活動，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力，提高了干部的工作潛力，使公司面貌煥然一新，有效地促進了各項工作的快速健康發(fā)展。三、存在問題與對策
一年來，我在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。
1、業(yè)務發(fā)展不平衡，仍有部分支公司業(yè)務發(fā)展緩慢，各業(yè)務險種間的發(fā)展也不平衡，車險和非車險之間業(yè)務結(jié)構不夠理想。
2、各項政策制度落實得不夠好。前段時間偏重于抓制度建設，檢查落實工作抓得不夠緊。
對以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。各位領導、同志們，我任職以來，雖然做了超多的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫忙的結(jié)果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。以上報告，如有不妥，請批評指正。
多謝！
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