儲(chǔ)備管理工作述職報(bào)告
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儲(chǔ)備管理工作述職報(bào)告【1】
各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事大家好，首先做一下自我介紹，我叫史立偉，是蘇寧電器神華店白電營(yíng)業(yè)員，主要負(fù)責(zé)冰洗和空調(diào)的銷售工作。從入司到現(xiàn)在已經(jīng)是一年時(shí)間，下面我跟大家匯報(bào)一下這段時(shí)間的工作情況以及分享一下我所有的收獲。
20XX年6月份剛?cè)胨靖鴰Ы倘藢W(xué)習(xí)了冰洗空調(diào)的基礎(chǔ)常識(shí)，從開單開始學(xué)習(xí)，慢慢的熟悉了整個(gè)操作流程，雖然很多事還無法獨(dú)立解決，但虛心求教，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧都有了大幅的提高。
7月底，我有幸參加了每年一屆的蘇寧文化大型文藝晚會(huì)。讓我對(duì)我司的部門體系有了更深一步的了解。在短短的一個(gè)月時(shí)間，我明白了團(tuán)隊(duì)的重要性，只有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能締造出一支堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍，才有可能去完成所要完成的事情，才有可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的戰(zhàn)績(jī)。 2010年10月底，隨著神華店盛大開業(yè)，我被調(diào)到了神華店白電品類，并有了籌建新店的經(jīng)驗(yàn)，從籌建到開業(yè)，我學(xué)到了不少東西，剛開始神華卡沒有對(duì)接的時(shí)候，需要填制手工單，我并沒有放棄，而是認(rèn)真梳理，確保每個(gè)單據(jù)不流失。神華卡對(duì)接以后，我并沒有放松而是對(duì)神華卡的交易進(jìn)行了研究，對(duì)銷售過程中由神華卡引起的問題積極想幫法解決，比如神華卡不能補(bǔ)差，不能交運(yùn)費(fèi)，不能交定金等等，同時(shí)督促促銷格外重視并對(duì)顧客做好解釋工作。
銷售完成情況，我部門冰洗上半年完成率為79.65%，空調(diào)為187.26%，主推和OEM產(chǎn)品都在80%以上，圖解，銷售占比排全店第三，有望在下一季度趕超小電擴(kuò)大占比，并且保證了無促品牌全面開張，而且占比略低的品牌有所提高，冰洗方面品類占比第一的是海爾，但我店并無促銷，足以證明我司員工的銷售能力以及對(duì)無促品牌的重視，并不是只能賣有促銷的， 只要顧客有要求我們會(huì)竭盡全力滿足，空調(diào)方面在保證完成任務(wù)，不壓制熱銷品牌的基礎(chǔ)上，增加我司主推品牌的占比，并能長(zhǎng)久保持，齊頭并進(jìn)。
人員管理方面，對(duì)我司的新進(jìn)員工進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)和代教，主動(dòng)讓新員工練習(xí)開單，熟悉流程并定期培訓(xùn)我品類主推及OEM產(chǎn)品，盡量把顧客引導(dǎo)到有促銷的品牌區(qū)域，保證現(xiàn)有促銷不會(huì)因?yàn)榭土魃俣魇�。加大了�?duì)無促品牌的管理和銷售，積極跟采銷，廠家溝通，爭(zhēng)取促銷。
我覺得作為督導(dǎo)應(yīng)該做到以下四點(diǎn)：
首先要有高度的責(zé)任心，作為督導(dǎo)，要有計(jì)劃的完成本部門銷售，把任務(wù)分解到每天，每個(gè)品牌，每周做一次分析，對(duì)一些占比和銷售下滑的品牌加大關(guān)注，并及時(shí)尋找下降原因。對(duì)于主推和OEM產(chǎn)品要鼓勵(lì)自營(yíng)去銷售，拿到提成，提高工資。并且會(huì)將任務(wù)分到有促銷的品牌進(jìn)行銷售，大忙之前做好銷售計(jì)劃與人員準(zhǔn)備
第二是良好的溝通能力，對(duì)本部門的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)我司流程和主推產(chǎn)品，保持不定期的與自營(yíng)和促銷員進(jìn)行溝通，了解他們的想法。對(duì)促銷員要獎(jiǎng)懲明細(xì)，及時(shí)處理在銷售過程中促銷反應(yīng)的價(jià)格及物料問題，對(duì)采銷申請(qǐng)更多的主推型號(hào)。
第三是要善于觀察和發(fā)現(xiàn)同時(shí)有解決問題的能力，對(duì)賣場(chǎng)的環(huán)境要掌握好，各品牌的樣機(jī)陳列，對(duì)于一些主推銷售不好的型號(hào)，及時(shí)更換擺放的位置，組織品類全員主推，對(duì)促銷的管理應(yīng)該是旺季管理，淡季不放松，在旺季的時(shí)候應(yīng)該對(duì)他們管理嚴(yán)格，因?yàn)殇N售好心情好他們會(huì)很愿意服從管理，一旦形成習(xí)慣，在淡季的時(shí)候也不會(huì)輕易地放松了。隨時(shí)關(guān)注每一筆銷售，對(duì)一些促銷在銷售時(shí)提到的不合理語(yǔ)述及用辭要及時(shí)提醒，幫助達(dá)成銷售。 第四就是辦事干練、工作效率高，在日常銷售中如果遇到價(jià)格問題要及時(shí)跟采銷溝通，分析原因，了解對(duì)手是如何讓價(jià)，并且要加強(qiáng)市調(diào)，對(duì)我司的人員和贈(zèng)品物料與對(duì)手做對(duì)比，如果不同及時(shí)上報(bào)，跟進(jìn)處理。
工作中的問題是遇到問題還不能獨(dú)立處理，需要尋求他人幫助，解決方案是深入了解我司流程，遇到問題找到直接的對(duì)口人，比如物流或者是售后，獨(dú)自去溝通，不行在上報(bào)。遇到客訴不能及時(shí)的解決，造成影響。解決方案應(yīng)該是及時(shí)了解顧客的想法與問題所在，與其他部門進(jìn)行溝通盡快的處理，以免矛盾升級(jí)，造成更壞影響。對(duì)于促銷管理不嚴(yán)格，解決方案是在促銷面前要掌握好度工作是工作 生活是生活，私下可以很好 但工作時(shí)必須保證服從管理，拿一個(gè)有力的態(tài)度來放在促銷面前，告訴他們工作時(shí)應(yīng)該是什么樣
在神華店工作多半年，其實(shí)我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒神華的管理，沒有規(guī)矩不成方圓，有些人說神華的檢查太苛刻，其實(shí)也不是，他們都是一些日常檢查，也是我司所要求的，一些衛(wèi)生死角就應(yīng)該及時(shí)處理，電器商城就應(yīng)該注重消防方面。應(yīng)該成立檢查組，并能保證定期的檢查，而且專門檢查衛(wèi)生死角，人員的行為規(guī)范，不合格就要罰，無論什么原因，因?yàn)闆]有解決不了的問題。也可以對(duì)罰款下個(gè)任務(wù)，定期上報(bào)。。在神華時(shí) 神華領(lǐng)導(dǎo)路過神華的銷售人員都會(huì)打招呼，而我司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入門店，卻無人問好，說明我司的管理仍然存在問題。
對(duì)神華店的發(fā)展建議
由于神華扣點(diǎn)導(dǎo)致我店在開業(yè)期間高標(biāo)價(jià)格，后果很嚴(yán)重，現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為神華店比其他門店的價(jià)格要高，因?yàn)樯袢A億佰屬于一個(gè)高檔消費(fèi)的商廈，里面其他東西都是價(jià)格昂貴，給人們普通想法就是整個(gè)商廈里銷售的東西都是很貴，所以接下來應(yīng)該跟采銷溝通，盡量多的投放資源，提高折扣率，增大優(yōu)惠力度和手段讓在我店購(gòu)買的顧客享受的物超所值的實(shí)惠，保證現(xiàn)有顧客不流失。接下來加大宣傳力度，因?yàn)樵阡N售的時(shí)候仍然有顧客說才知道這有個(gè)賣電器的地方，因?yàn)樯袢A店以銷售高端為主，面對(duì)的顧客是高端，所以要定期給現(xiàn)有顧客顧客信息的人發(fā)短信，適時(shí)提醒優(yōu)惠，多印制DM單頁(yè)于條幅，在店面附近或一些高檔小區(qū)進(jìn)行定期的下小區(qū)宣傳，增大知名度或者可以在附近或高檔小區(qū)，建一個(gè)專門的刊版，定期更新，讓顧客及時(shí)了解我司優(yōu)惠時(shí)段，還有就是我店仍然以神華卡顧客為主，可以定期的.做神華卡團(tuán)購(gòu)夜，留住每個(gè)神華卡購(gòu)買顧客的信息。也可到東勝或大柳塔神華卡集中的地區(qū)搞團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，可以對(duì)團(tuán)購(gòu)免運(yùn)費(fèi)或者成交基礎(chǔ)上再優(yōu)惠。對(duì)促銷員還是要進(jìn)行溝通和培訓(xùn)管理，因?yàn)橛械拇黉N仍然認(rèn)為神華卡顧客就是固定顧客不會(huì)流失，其實(shí)并不是這樣，有很多顧客因?yàn)閮r(jià)格以及服務(wù)態(tài)度問題而放棄購(gòu)買，所以端正銷售人員的心態(tài)也是重中之重，還有就是對(duì)員工的全能性，因?yàn)殚]店很晚，最后值班的銷售人員很少，有些品類品牌，其他人并不了解無法為顧客講解，所以應(yīng)該多組織員工輪崗學(xué)習(xí)，了解各品類的基本銷售常識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，在閉店之前的一兩個(gè)小時(shí)能夠及時(shí)補(bǔ)崗，抓住客流，培養(yǎng)潛在顧客。多培養(yǎng)現(xiàn)金顧客，雖然神華店以神華卡顧客為主，但不難發(fā)現(xiàn)，很多購(gòu)買高端產(chǎn)品，以及大型套購(gòu)的顧客都是現(xiàn)金，并且這部分人經(jīng)常在神華億佰里消費(fèi)，所以可以建立一個(gè)顧客信息表，對(duì)這些使用現(xiàn)金并且大額顧客做個(gè)登記保留，可以定期送出禮品及優(yōu)惠政策，并且進(jìn)店由店長(zhǎng)或VIP專員接待，保證這種高端顧客不流失。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，無論我到那個(gè)崗位，都要站好一班崗，盡到應(yīng)盡的責(zé)任，做好每個(gè)細(xì)節(jié)。在不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)取中，提升自己的銷售能力以及專業(yè)技能，恪盡職守，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，匯報(bào)完畢，謝謝大家。
儲(chǔ)備管理工作述職報(bào)告【2】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您好：
能夠踏入競(jìng)聘的舞臺(tái)，我心存成功和夢(mèng)想，胸懷激情與希望。因?yàn)閷?duì)于我來說，我競(jìng)聘的不是一個(gè)職位，而是一份熱情，一份責(zé)任。在這競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的時(shí)代，適奉這次難得的機(jī)會(huì)，本著歷練自我、提高素質(zhì)的目的，我參加了這次競(jìng)聘。
我叫趙丹，現(xiàn)年26歲，在長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)習(xí)的會(huì)計(jì)專業(yè)，考取了初級(jí)會(huì)計(jì)師，現(xiàn)任開安農(nóng)村信用合作社事后監(jiān)督一職。曾經(jīng)在長(zhǎng)春某建筑公司擔(dān)任會(huì)計(jì)助理2年，一年前，通過招聘考試加入到信合這個(gè)大家庭。今天我站到了這個(gè)競(jìng)聘會(huì)計(jì)后備干部的講臺(tái)上。我認(rèn)為我競(jìng)聘這個(gè)職位的優(yōu)勢(shì)有以下幾個(gè)方面：
一 、年齡上的優(yōu)勢(shì)。年輕，意味著朝氣和生機(jī)，現(xiàn)在的我正值人生的黃金時(shí)節(jié)，沒有了剛參加工作的懵懂和浮躁，增添了幾分成熟和穩(wěn)重。因?yàn)槟贻p，我會(huì)比別人多一份熱情；因?yàn)槟贻p，我才希望在自己人生的藍(lán)圖寫下殷實(shí)的一筆。
二 、業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)。做為事后監(jiān)督，我深知這個(gè)崗位的重要性。在平時(shí)工作中，遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，每天逐筆勾對(duì)業(yè)務(wù)流水，仔細(xì)檢查傳票，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，改正問題。在做好本職工作的前提下，我在業(yè)余時(shí)間還看了金融專業(yè)的知識(shí)與實(shí)務(wù)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等書籍。因?yàn)槲疑钌疃茫荷鐣?huì)在不斷發(fā)展，人類在不斷的進(jìn)步的道理。所以學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，才能使自己在人生的道路不會(huì)被時(shí)代和社會(huì)“拋棄”。
三、作風(fēng)上的優(yōu)勢(shì)。我具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，勤勤懇懇，這是做好一切工作的基本因素；處事上講究真實(shí)，廉潔自律，這是做好一切工作的因素。以誠(chéng)信為本，與人相處融洽，鼎力攜助領(lǐng)導(dǎo)工作是我的優(yōu)良作風(fēng)，也是我個(gè)人的行為準(zhǔn)則。
參加這次選拔，如果我能有幸被組織選拔為會(huì)計(jì)后備干部，我將努力做到以下幾方面：
一是以“三個(gè)服從”嚴(yán)格要求自己。即感情服從原則，主觀服從客觀，個(gè)人服從集體。做到服務(wù)不前位，主動(dòng)不越位，融洽不空位；秉著“上位領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾服務(wù)”的工作原則，來完成自己的工作。
二是要抓好學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。發(fā)展是人的第一要素，所以學(xué)習(xí)是發(fā)展的前提，要不斷的加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治修養(yǎng)，提高自己的綜合素質(zhì)和駕馭本職工作的能力。
三是要突出一種意識(shí)，那就是創(chuàng)新意識(shí)，“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，沒有創(chuàng)新就沒有生命力”。在具體工作中，要實(shí)現(xiàn)工作方式的創(chuàng)新。
躬身實(shí)干是我人生的信條，奉獻(xiàn)于信合事業(yè)是我永恒的追求。無論這次選拔是否成功，我的熱情不會(huì)減少；我會(huì)一如既往的工作，為農(nóng)信的明日的輝煌獻(xiàn)出自己的力量。
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