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培訓的重要性和作用
從概念上講，培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為，讓員工通過一定的教育訓練技術手段，達到預期的提高目標。
培訓是對企業(yè)現有人力資源進行有效開發(fā)，開發(fā)內容包括對人員的智力、技能的開發(fā)，調動人員的積極性增強組織凝聚力，為企業(yè)未來發(fā)展階段合理人力資源配置提供基礎支撐作用。
培訓的重要性和作用
發(fā)達國家，大多數企業(yè)都有一套嚴格的培訓措施，并為此花很多錢，為什么要這樣做呢?
因為培訓就是生產力。美國權威機構監(jiān)測，培訓的回報率一般在33%左右。比如，摩托羅拉公司面向全體雇員提供每年至少40小時培訓，調查表明：摩托羅拉公司每1美元的培訓費可以在3年以內實現40美元的生產效益。世界上最大的包裹投遞公司UPS認為公司最有價值的資產是就是忠誠能干的員工，員工的工作承諾可以通過兩長期存在的公司政策而實現，其中之一便是培訓。所以通過培訓不但能增強人員的技能和水平，還可以增強員工對企業(yè)的安全感和歸屬感，培養(yǎng)更強的忠誠度。
同時，培訓一方面是企業(yè)行為，另一方面國家有明文規(guī)定和要求。在《中華人民共和國勞動法》第八章專門就職業(yè)培訓進行了單獨章節(jié)的要求，第六十八條明確指出：用人單位應當建立職業(yè)培訓制度，按照國家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓經費，根據本單位實際，有計劃地對勞動者進行職業(yè)培訓。
培訓的作用至少有以下三點：
一是通過培訓改善管理者或員工的工作方法提高工作能力，實現快出人才，多出人才，出好人才的良性發(fā)展局面;
二是通過培訓調整在發(fā)展中人與崗位職責與要求之間的差距或矛盾，實現員工與崗位之間的良性互動與成長;
三是通過培訓是提高員工積極性及傳遞、培育組織文化的有力手段。
培訓的系統(tǒng)性
隨著企業(yè)及全社會對培訓重要性的認同，各類學歷教育、計算機應用及語言等技能培訓、管理培訓及生產培訓的需求市場越來越大，各類培訓機構如雨后春筍般生機勃勃地成長著。但經常聽見企業(yè)管理者抱怨：“員工積極性不高，不知道怎么辦”，“培訓花了不少錢，效果一般”。
事實上，懂得培訓并善于培訓的管理者并不多，在一些人的概念中，請一些知名教授學者來企業(yè)講課或去參加社會各種價格不菲的專題講座，這就是培訓了。
企業(yè)培訓是人力資源投資中重要的一項內容，最終目的是提高員工技能、素質、觀念，進而提高業(yè)績水平改善工作態(tài)度，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。但培訓操作不當，不但達不到提高員工素質的基本要求，而且極大地浪費人力資源、時間、金錢等。由此看來，培訓是綜合性很強的系統(tǒng)工作，如果沒有做好前期培訓內容與企業(yè)經營目標及需求及培訓對象的匹配工作，是很難保證培訓效果的，就會出現培訓時講得熱鬧，培訓后效果甚微的現象。
在培訓開始之前，首先要做調研。一是看看公司管理者與員工最希望開展哪些方面的培訓或是存在哪些有待解決的問題，二是選擇培訓講師或培訓機構。對于高層管理者需要提高管理方面的知識，而你卻讓他們參與技能培訓就有些不妥了。員工業(yè)務流程不太熟悉，那么我們就可以選擇內部培訓而不需請外面的老師來做營銷培訓。
二是調研的基礎上要制定培訓計劃。通過上面的調查和分析，將會了解企業(yè)目前最需要給員工培訓哪方面的知識，針對現有的問題制定針對性的培訓計劃。
三是關注培訓中參與學習者的反應，并對學習者的效果進行考評。如果是技能性培訓，可以通過考試來檢驗;如果是營銷技巧的培訓，只能借助業(yè)績的變化來觀測。及時進行培訓的總結，積極為以后培訓工作的有效開展提供經驗。
所以科學系統(tǒng)的培訓既能節(jié)省企業(yè)的人力、物力、財力和時間，還能達到促進管理水平提高增進效益的目的。
培訓方式的選擇
在拼產品、拼品牌、拼展廳、拼廣告、拼價格、拼關系之后，不少企業(yè)發(fā)現員工素質決定了這些拼殺武器的效果，于是大家都開始請講師對自己的企業(yè)員工進行培訓，我們要怎么做才能提高培訓效果呢?
培訓的效果取決于培訓的內容及培訓方式的綜合考慮與選擇，它與企業(yè)的經營目標、培訓對象、實際存在問題、企業(yè)需求等有關�？紤]好這幾方面之間的要求，培訓的效果就有了很好的保證。
如果培訓與以下四個要素緊密相連，培訓的效果就會得到保障。
一是企業(yè)培訓要充分考慮企業(yè)的經營目標。
二是將培訓員工的培訓目的與培訓內容有機結合。比如面對高層管理者進行培訓時，主要進行經營觀念和思維的更新和提升，對于中層管理者進行培訓時主要著重強調在工作如何授權、執(zhí)行力及溝通技巧等的培訓;對于基層員工特別是生產工人著重進行質量管理理及操作技能的培訓;對于市場營銷人員重點進行營銷技巧等相關業(yè)務知識的培訓。
三是將培訓的趣味性與培訓者的工作實際中的實用性相結合。
四是注意培訓計劃的準備工作，好的培訓計劃是支持以上三點實現的的關鍵。
培訓從培訓老師身份上分類，可分為內部培訓和外部培訓;從培訓形式講，又可有八種培訓方法，下面做一簡述：
一是講授法：
屬于傳統(tǒng)的培訓方式，優(yōu)點是運用起來方便，便于培訓者控制整個過程。缺點是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識的培訓。
二是視聽技術法：
通過現代視聽技術(如投影儀、DVD、錄像機等工具)，對員工進行培訓。優(yōu)點是運用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。但學員的反饋與實踐較差，且制作和購買的成本高，內容易過時。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓內容，也可用于概念性知識的培訓。
三是討論法：
按照費用與操作的復雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。研討會多以專題演講為主，中途或會后允許學員與演講者進行交流溝通。優(yōu)點是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費用較高。而小組討論法的特點是信息交流時方式為多向傳遞，學員的參與性高，費用較低。多用于鞏固知識，訓練學員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但運用時對培訓教師的要求較高。
四是案例研討法：
通過向培訓對象提供相關的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費用低，反饋效果好，可以有效訓練學員分析解決問題的能力。另外，近年的培訓研究表明，案例、討論的方式也可用于知識類的培訓，且效果更佳。
五是角色扮演法：
授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色，其他學員與培訓教師在學員表演后作適當的點評。由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實踐性強、費用低，因而多用于人際關系能力的訓練。
六是自學法：
這一方式較適合于一般理念性知識的學習，由于成人學習具有偏重經驗與理解的特性，讓具有一定學習能力與自覺的學員自學是既經濟又實用的方法，但此方法存在監(jiān)督性差的缺陷。
七是互動小組法：主要適用于管理人員的人際關系與溝通訓練。讓學員在培訓活動中的親身體驗來提高他們處理人際關系的能力。其優(yōu)點是可明顯提高人際關系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓教師的水平。
八是網絡培訓法：
是一種新型的計算機網絡信息培訓方式，投入較大。但由于使用靈活，符合分散式學習的新趨勢，節(jié)省學員集中培訓的時間與費用。這種方式信息量大，新知識、新觀念傳遞優(yōu)勢明顯，更適合成人學習。是培訓發(fā)展的一個新趨勢。
總之，系統(tǒng)科學的培訓既是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)中的基礎工作，也是為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提升競爭力的有效手段，不斷在工作中應用培訓拓展能力、更新觀念，同時在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展中不斷深化培訓的促管理增效益的目的。
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