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2017年3.15國際消費者權益日法律知識競賽培訓試題
為大家?guī)淼氖?017年3.15國際消費者權益日法律知識競賽培訓試題，希望對大家有幫助。
一、單項選擇題(下列各題只有一個正確答案，請將正確答案的英文字母填在題干后面的括號中，每小題1.5分，共15分)
1、王某在新興商場選購速凍餃子，售貨員向其推薦三鮮餡餃子，說是剛進的貨，保鮮保香，物美價廉。王某問：“是不是牛肉餡的?我只要牛肉餡的。”售貨員回答：“是牛肉餡的。”于是王某購買了3斤三鮮餡速凍餃子，支付價款24元。該餃子包裝上生產日期模糊不清，但售貨員向王某保證是“剛進的貨。”待王某放心地把餃子煮熟后，才發(fā)現(xiàn)餃子不但不是牛肉餡的，而且因餡已變質而不能入口。下列表述中，不正確的是( )
A、新興商場違反了法律、法規(guī)應盡義務和依雙方約定應盡的義務
B、新興商場違反了經營者向消費者提供有關商品與服務的真實信息的義務
C、新興商場違反了不得單方作出對消費者不利規(guī)定的不作為義務
D、新興商場違反了保證商品或服務的質量義務
2、下列哪種情形符合《消費者權益保護法》的規(guī)定： ( )
A、經營者提供服務或出售商品有欺詐行為的，有管轄權的人民法院在消費者起訴后，可根據案情酌情決定，是否責令經營者加倍賠償消費者所受損失。
B、經營者在任何情況下(不論消費者是否當場知曉所接受的商品或服務有瑕疵)，都應當保證消費者在正當使用商品或接受服務情況下該商品或服務應當具備的質量、性能、用途和有效期限等。
C、雖然價格是買賣雙方協(xié)議的結果，但商店里提供某種商品時應當明碼標價。
D、經營者為了防止其他同種商品或服務經營者假冒其注冊商標和名稱，可以不在其商品服務上標明其實名稱或標記。
3、在中國大陸設立的某外商獨資企業(yè)主要生產某名牌高壓鍋系列產品。在投入中國大陸市場前，該企業(yè)已在該產品的包裝上用中文載明了產品名稱，注冊商標標識，該企業(yè)的具體地址及郵政編碼，企業(yè)名稱以及有獎銷售廣告，則該廣告包裝上還應當載明：( )
A、用英文表明上述題中已列出的項目B、該高壓鍋的生產日期及保質期
C、該高壓鍋所用原料不銹鋼的生產廠家及其技術指標
D、警示說明，提出在何種情況下自然發(fā)生危險
4、經營者對行政處罰不服的，可自收到處罰決定之日起( )日內向上一級機關申請復議。
A、5 B、10 C、15 D、30
5、消費者組織是一種( )
A、社會團體 B、以營利為目的的團體
C、其法人資格的團體 D、以營利為目的群眾性組織
6、國家強制認證的產品，按有關( )規(guī)定強制執(zhí)行認證。
A、法律 B、法規(guī) C、規(guī)章 D、法律、法規(guī)和規(guī)章
7、下列說法正確的是：( )
A、廣告中使用他人名義、形象的，應事先取得他人的局面同意
B、在戶外進行損害市容市貌的廣告
C、禁止生產的商品不影響其廣告的發(fā)布D、廣告活動主體向可訂立口頭合同
8、以下事項中不是產品責任的免除事項的是( )
A、生產人尚未將該產品投入流通B、產品缺陷在產品投入流通時并不存在
C、受害人正常使用產品D、損害的發(fā)生是由于受害人故意造成的
9、下列各項中不屬于工商行政管理部門的職責的是( )
A、制止壟斷和不正當競爭行為，維護交易公平
B、對工商戶、個人合伙及工商企業(yè)進行登記、監(jiān)督、管理
C、進行市場監(jiān)督管理D、進行計量監(jiān)督
10、經營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或服務存在嚴重缺陷，即使正確使用或接受服務仍然可能對人身財產造成危害的，應立即向( )報告
A、消費者協(xié)會 B、消費者 C、有關部門 D、生產廠家
二、多選題：(下列各題中至少有兩個正確答案，請將正確答案的英文字母填在題干后面的括號中，每小題2分，共計20分)
1、下列哪些是消費者的權利：( )
A、安全保障權 B、自主選擇權 C、監(jiān)督批評權 D、退貨權
2、民事責任中的“三包”主要指( )
A、包賠償 B、包修理 C、包換貨 D、包退貨
3、消費者人格尊嚴，人身自由的行為，應承擔下列哪些責任?( )
A、停止侵害 B、恢復名譽 C、清除影響 D、賠禮道歉
4、消費者的人格權包括( )
A、生命健康權 B、姓名權 C、婚姻家庭權 D、名譽權
5、產品質量監(jiān)督檢查的重點是( )
A、有關人體健康和人身、財產安全的產品B、關系國計民生的重要產品
C、用戶、消費者及有關組織反映有質量問題的商品D、以欺詐方式銷售的產品
6、生產者不得( )
A、摻雜、摻假 B、以假充真 C、以次充好 D、以不合格產品冒充合格產品
7、下列哪些方式的承諾屬于明示擔保方式：( )
A、店堂告示 B、產品說明 C、實物樣品 D、合同的條款
8、我國《反不正當競爭法》主要禁止下列哪些有獎銷售：( )
A、欺騙性的有獎銷售行為B、利用有獎銷售手段推銷質次價高的商品
C、利用推銷以低檔產品冒充優(yōu)質產品D、巨獎銷售
9、消費者保護法中責任條款的適用規(guī)則主要有( )
A、依法律規(guī)范的效力層次高低依次適用B、新法優(yōu)于舊法
C、特別法優(yōu)于一般法D、例外規(guī)定優(yōu)于一般規(guī)定
10、下列說法正確的是( )
A、在一般情況下，產品缺陷造成的損害賠償?shù)恼埱髾嗟某馄跒?0年
B、在一般情況下，產品缺陷造成的損害賠償?shù)恼埱髾嗟某馄跒?年
C、如果產品明示的安全使用期超過10年，則不以10年為限
D、如果產品明示的安全使用期超過2年，則不以2年為限
三、判斷題：(判斷下列各題的正誤，認為正確的寫“對”，認為錯誤的寫“錯”)(每小題1.5分，共15分)
1、消費者享有知悉其購買，使用的商品或接受的服務的真實情況的權利。( )
2、經營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求。( )
3、受到損害時，消費者可徑直向人民法院起訴。 ( )
4、廣告的經營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。( )
5、產品是指經過廠家加工、制作的物品。 ( )
6、因產品缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為1年。 ( )
7、消費者是為個人生活消費需要購買、使用商品和接受服務的人。 ( )
8、商家強迫張某購買手機是僅侵犯其公平交易權的行為。 ( )
9、消費者協(xié)會可以從事正當?shù)慕洜I活動。 ( )
10、在質量監(jiān)督檢查制度中，上級監(jiān)督抽查的產品，下級不得另行重復抽查。( )
四、簡答題：(共20分)
簡述消費者的權利。(7分)2、簡述產品責任的構成要件。(7分)
3、國家對消費者利益的保護一般有哪幾種形式?(6分)
五、論述題(共15分)
試述消費者保護法的價值取向。
六、案例分析題(共15分)
[案情] 1994年10月8日，夏某到附近的一家超市購買生活用品。一進這家超市的大門，一塊鮮艷的告示牌就映入眼簾，上面赫然寫著“謹慎購買，概不退換”八個大字。夏某在食品柜挑選了一袋奶粉，然后又挑選了其他一些日常生活用品。當天下午，夏某在沖奶粉喝的時候，發(fā)現(xiàn)這袋奶粉已經過了保質期。奶粉的包裝袋上印著保質期6個月，生產日期為1994年3月12日。夏某立刻來到這家超市要求退貨。值班經理認為不能退貨，因為商店已經以告示牌的形式向廣大顧客聲明，請大家謹慎購買商品，一旦購買一概不予退換;而且告示牌是在十分顯眼的地方，每位顧客一進門就會發(fā)現(xiàn)。夏某認為奶粉過了保質期，已不能食用，商店當然應該退貨，這是常識，任何一家商店都應該這么做。雙方爭執(zhí)不下，夏某便投訴到工商局，堅決要求這家超市退貨，并且向他賠禮道歉。
[問題]1、本案中的這家超市違反了其應當承擔的何種義務?我國的《消費者權益保護法》和《產品質量法》對這一問題是如何規(guī)定的?
2、如何看待“謹慎購買，概不退換”這一店堂告示的效力?
一、單項選擇題：(每小題1.5分，共15分)
1、C 2、B 3、D 4、B 5、A
6、D 7、A 8、C 9、D 10、C
二、多項選擇題(每小題2分，共20分)
1、ABC 2、BCD 3、ABCD
4、ABD 5、ABC 6、ABCD
7、ABCD 8、ABCD 9、ABCD
10、AC
三、判斷題(每小題1.5分，共15分)
1、對 2、對 3、對 4、對 5、錯
6、錯 7、對 8、錯 9、錯 10、對
四、簡答題：(共20分)
1、答題要點：(7分)消費者是指以他人生產經營的消費對象未滿足自身生活需求的行為;消費者主要有安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、結社權、受教育權、受尊重權、監(jiān)督權、保證得到可供商品和服務的權利。
2、答題要點：(7分)產品責任是產品提供人因提供有缺陷產品致消費者或使用人人身或財產損害，而應承擔的責任。
其構成要件是：①產品存在缺陷
�、谟袚p害事先發(fā)生
�、蹞p害因產品缺陷而造成
三個構成要件必須同時具備，產品提供者才承擔責任。
3、答題要求：(6分)
國家對消費者利益的保護一般是通過國家機關的職權活動而實現(xiàn)的。對消費者利益的保護由此可分為三種，即立法保護、行政保護和司法保護。
(1)立法保護。是立法機關通過消費者保護法的制定、修改、頒布、廢止等立法活動來保護消費者的利益。
(2)行政保護。行政機關通過行政執(zhí)法和監(jiān)督活動對消費者進行的保護。主要通過抽象行政行為和具體行政行為來維護消費者的權益。
(3)司法保護。司法機關通過審判活動維護消費者的合法利益。
五、論述題：(共15分)
答題要點：
法律的價值是指法律規(guī)范所體現(xiàn)的立法者所追求的基本目標，亦即立法者通過這種法律規(guī)范對社會關系調整所要達到的目的，消費者保護法作為一種類型的法律亦在其明確的價值取向，即消費者的人身、財產安全、交易公平和消費者福利。
�、侔踩珒r值：安全是消費者保護法最基本的價值追求，安全包括人身安全和財產的安全。消費者安全是消費者的最基本的利益形態(tài)，亦是消費者保護法最基本的保護對象。
�、诮灰坠絻r值：交易公平，是指消費者在與經營者的交易中能夠獲得公正，平等的對待，消費者獲得的商品和服務與其支付的貨幣價值相當。由于市場的壟斷、信息的不適當分布，現(xiàn)代消費交易形式的變化，消費者在消費交易中往往得不到公平的對待，因而，必須通過法律對消費者交易關系進行適度矯正。正視消費者與經營者之間的現(xiàn)實差異，通過規(guī)范經營者的行為而實現(xiàn)交易公平，正是消費者保護法的基本價值所在。
�、鄹＠麅r值：增進消費者福利亦是消費者保護法最基本的價值追求，消費者福利是人類公共福利的一個重要組成部分。消費者保護法以此作為其基本的價值取向便意味它應當從消費者的利益出發(fā)，通過對消費關系的法律調整，使社會生產活動能夠不斷提高消費者的生活質量，提高消費者的物質，文化生活水平。
六、案例分析題(共15分)
[答案示范]
1、該超市違反了其應當承擔的質量保證義務。我國《消費者權益保護法》第10條規(guī)定：“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量準確等公平交易的條件，有權拒絕經營者的強制行為。”本案中夏某所買的奶粉已過保質期，其公平交易的權利受到了侵犯。同時，第22條還規(guī)定：“經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。”本案中夏某在購買奶粉時顯然不知該奶粉已過保質期，超市應無條件地保證該奶粉的質量符合有關規(guī)定。對此，我國《產品質量法》第23條作了明確規(guī)定：“銷售者不得銷售失效、變質的產品”。從以上可以看出，這家超市違反了其應承擔的質量保證義務。
2、該超市所立的告示已經違反了法律的有關規(guī)定，因而不能通過告示牌的形式事先免除自己的責任。這是由于法律關于銷售者損害賠償責任的規(guī)定屬于強制性的，不允許銷售者事先聲明免除。對此，《消費者權益保護法》第24條明確規(guī)定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費合法權益應承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。”由此可以看出，該超市不能以店堂告示為借口，拒不退貨，從而損害消費者的合法權益。
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