【實用】大學生實習心得體會范文七篇
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編收集整理的大學生實習心得體會7篇，歡迎閱讀與收藏。
大學生實習心得體會 篇1
實習生活已經(jīng)過半。為了讓我們了解自身教學方面尚存在的問題、方便給予我們更多的指導，王安鎮(zhèn)中學在上周舉行了“實習教師第一”活動。主要包括教學設計、說、授、集中討論指導等內容。通過這次活動，我收獲頗豐。也同樣感受到母校以及實習學校對實習生的重視。
王安鎮(zhèn)中學青年教師比重大，為鍛煉教師教學能力，學校舉辦教學相關活動甚多。例如，“每日一”、“青年教師作大賽”等。作為實習生的我們也會在學校的鼓勵下參與其中。所以，本次“實習教師第一”活動只是其中之一。我們在這里得到了充分的鍛煉。
因為有了之前參加若干活動的經(jīng)驗，準備“第一”時并沒有太大的困難。根據(jù)標、教參、學情等制定教學計劃，聽取當?shù)刂笇Ы處煹慕ㄗh，完完整整地上一節(jié)。即使有了一些經(jīng)驗，但還是會存在問題。
我本次講授的是《葉圣陶先生二三事》的第一時。主要要求學生了解作者及相關背景，劃分層次整體感知，理解葉圣陶先生“待人厚”與“律己嚴”的兩個主要品性特點。
在介紹作者張中行與主人公葉圣陶先生時，我只是中規(guī)中矩地按照下注釋進行介紹，并沒有查找相關資料。學生雖對人物有了初步的了解，但并沒有印刻在心里，也沒有對人物形象有初步認識。我準備在今后的教學中，介紹作者及相關背景的環(huán)節(jié)上多下功夫。查找相關資料，用講故事的形式進行介紹。讓學生在引人入勝的故事中初步認識人物。
我認為語主要采用引導式教學，要以學生為主體。通過閱讀本，自主分析，合作探究等方式進行學習。在這個過程中，教師進行引導性工作。讓學生在自主學習中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在今后的教學中，我要更加注意語言的精準性。當學生無法準確理解問題時，我需要用精確、啟發(fā)性強的語言進行引導。在本節(jié)中，我對學生的引導個別不夠精準、描述不夠具體，沒有使學生充分理解問題。在今后的教學中要充分備，鉆研引導性語言，要字字斟酌，一語中的。
教師工作講究藝術性，尤其是語學科。授內容需要藝術、教授方式需要藝術、引導語言需要藝術。通過這段時間的實習以及學校舉辦的各類教學競賽活動，我發(fā)現(xiàn)了許多自身存在的問題并逐一解決。在剩下的寶貴的實習工作中，要認真準備每一節(jié)，通過日常中每一節(jié)發(fā)現(xiàn)問題、總結問題。積極主動請教指導教師，解決問題、提高進步。
大學生實習心得體會 篇2
計算機實訓在不知不覺中就結束了，我感覺自己還有好多東西要學，還有好多的東西不懂呢！這是我大學以來第三次實訓，每次實訓我都感覺學到了好多東西！因為是一天到晚的不間斷訓練，所以記的會非常牢固。不像平時上課，每上兩次的理論課卻只有45分鐘的實際操作。在課上，有老師在前面演示我們都還能跟著做，可輪到我們獨立完成的時候，因為實際操作的少，早就忘光了！我很感謝學校有實訓這樣的安排，把我們這一學期學的東西系統(tǒng)的集中的進行訓練，對我們計算機水平的提高發(fā)揮著重要作用！還要感謝我們的竇老師，竇老師很溫柔，也很有耐心，即使老師講了很多遍的問題，我們不會，老師還是會走進我們給我們耐心的指導，還給我們講一些學習計算機的方法，讓我們知道自己在哪方面不足，需要加強，也讓我們了解到哪些需要認真的學習，那些是重點，不是沒有方向的亂學一通，什么也學不好！
經(jīng)過這次的實訓，我真真確確的感受到了計算機在我們生活中工作中的運用，這些軟件、程序能讓我們提高工作的效率，更直觀更便捷的切入主題。這次我們學習的是數(shù)據(jù)路的原理及應用的各方面知識，由老師帶著我們不斷操作。accesssXX能有效的組織、管理和共享數(shù)據(jù)庫信息，能把數(shù)據(jù)庫信息與wep結合在一起，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫信息的共享。同實，access概念清晰，簡單易學、實用是適合企業(yè)管理人員、數(shù)據(jù)庫管理員使用的首選。我覺得學習了這個，對我參加工作后制表、創(chuàng)建查詢、數(shù)據(jù)分析和材料演示都有很大的作用，這樣，我們能更清楚的了解信息并進行分析。當然，在學習的過程中并不是一帆風順的，在這之中，因為要操作的東西很多，有時錯一步，后面的結果就無法顯示，而自己的計算機又太差，根本檢查不出來是哪里出了錯！這時候，老師都會耐心的過來幫助我，我很感謝竇老師也很感謝學校能安排這么優(yōu)秀的竇老師來教我們！只是，我們太頑皮，有很多東西老師講了我們也沒能記住，我想在此說一句：老師，您辛苦了，下學期我們一定認認真真的好好學！
一個星期的實訓課很快結束了，我發(fā)現(xiàn)我對計算機有了新的認識，以前只知道玩游戲、娛樂和簡單的應用。通過這次的實訓，我了解到，要真真正正的掌握計算機程序還不是一件簡單容易的事兒，但真正掌握后，它帶個我們的將是無窮的便捷與科技，我喜歡高端便捷的生活。我希望我能做計算機這個萬能機器人的主人而不是奴隸，我會努力加油的！感謝學校，感謝老師給我的幫助，讓我的思想、技能又上了一個臺階！感謝！加油！
大學生實習心得體會 篇3
目前，就中國國內大學畢業(yè)生的就業(yè)情況來看，當今大學生的就業(yè)形勢確實不太樂觀。就好像許多人所說的那樣，如今的大學生，畢業(yè)之后也就有可能意味著失業(yè)。這一情況至少是能折射出這樣一個簡單的問題：當今的大學畢業(yè)生與以前相比，在數(shù)量上大大上升了許多，然而在質量方面卻是下降了很多。數(shù)量上升而質量下降是一個令人可悲可嘆的事實。我們現(xiàn)在是大四的學生，即將要踏入一個全新的生活圈子，我們該如何找一份好工作，更好地立足社會是我們面臨就業(yè)的一個嚴峻的問題。所以，在這學期開展的一門《大學生就業(yè)指導》課程是很有必要，這是一盞明燈，他幫助我們畢業(yè)生釋疑解惑，調整心理狀態(tài)，為對以后就業(yè)問題很懵懂的我們指明了方向。
作為應屆畢業(yè)生，我深切地感受到所面對的就業(yè)壓力和嚴峻的就業(yè)形勢。作為快要走出大學校門的畢業(yè)生，既然我們能認識到當前這一嚴峻的就業(yè)形勢，我們就得做好迎接挑戰(zhàn)的準備。只有正確地認識到就業(yè)形勢，才能更好地不斷鍛煉自己，提高自己和充實自己，排除我們前進的障礙，抓住機遇發(fā)展自己。而大學生就業(yè)指導課正好為像我這樣迷茫著的大學生提供了寶貴的信息，在課堂上老師所講授的內容值得我們參考并應用到實際中去。我印象最深的一堂課是我自己作自我介紹和老師為我們講求職材料準備。老師提供了機會給我們，讓我們在課堂上作自我介紹，親自感受一下面試時的情況。雖然只是一種模擬的場合，在臺上也只是一分鐘的介紹，但是我并沒有忽視，而是做好準備，因為我知道機會是留給有準備的人。站在講臺的一刻，我感受到無形的壓力，同時也很緊張，所以說話不是很流利，但是因為有做準備工作，所以思路還是清晰的，不至于臨場發(fā)揮時不知所措。其實，怯場和緊張感可能都是由于我們經(jīng)驗不足，缺乏在眾人面前發(fā)言的機會而導致的，所以我認為，在踏入社會前，我們必須抓住每次機會去鍛煉自己，表現(xiàn)自己，積累更多的經(jīng)驗，讓自己在鍛煉的過程中越來越強大，越來越優(yōu)秀。作為一名應屆畢業(yè)生，同時也是一位求職者，我們需要準備的最基本的就是自己的求職材料，如簡歷、求職信等。如何完善自己的簡歷，為簡歷錦上添花，讓HR眼前一亮是我們要學習的內容。在課堂上老師也很詳細地跟我們說明簡歷上每個要點該如何突出自己的優(yōu)勢，不能過于平淡也不能浮夸。簡歷需要創(chuàng)新，才能吸引眼球，贏得更多的面試機會。另外老師說到面試時的著裝問題，說到如何注重自己的形象時，我也受益匪淺。
作為一名當代大學生，知識分子的象征，應該具有解決問題的思維與能力，面臨著就業(yè)危機，應當視危機為挑戰(zhàn)，努力讓自己脫穎而出。
在我們面對社會之前,我們要做的就是準備,因為有準備我們才不必盲目，也不必彷徨,才會成為自己的主人,這是個充滿競爭的社會,勝利者往往是有所準備的人,所以要注重知識的積累。雖然知識不等同于能力,但沒有知識很難說他是一個能力的強者,所以我們要不斷積累，積累到一定的程度，當機會來臨時，我們便可以迎面而上,也許機會不那么容易把握,但它總是留給有準備的人。
再者，綜合素質也是非常重要的。綜合素質包括綜合知識水平及人的自身道德修養(yǎng)、心理健康素質及專業(yè)外的其他技能。在招聘方為買方市場的前提下，招聘方會在遞交求職申請的眾多大學生中選擇最優(yōu)秀的人才，如果專業(yè)水平不高，必定成為淘汰的第一批。另外，道德水平低的必定處理不好團隊合作中的人際關系。最后，在招聘人數(shù)有限的前提下，招聘方必會擇優(yōu)選擇，所以綜合素質高的大學生，從主觀上是擁有一定優(yōu)勢的。在就業(yè)大軍沉甸甸的形勢之下，許多畢業(yè)生會受不住就業(yè)壓力，導致表現(xiàn)出自卑、自棄的心態(tài)，從而影響自己的前途。所以對于求職的大學生，我們要經(jīng)得起挫折。在求職中遭受挫折并不可怕，可怕的是意志從此消沉，逃避求職就業(yè)。面對挫折，我們要沉著冷靜，有足夠的胸懷，及時調整自己的心態(tài)�！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”，我們要以平和的心態(tài)從容應對挫折。
社會是很現(xiàn)實的，我們不能期盼社會能為我們做點什么，但是我們要知道能為自己做些什么，理想與現(xiàn)實往往有差距，所以我們要學會走出去，去接觸社會并了解他，俗話說知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。大學生理論與實踐難以結合是當前面對的主要問題，是否能把理論運用到實踐中是企業(yè)選人的主要標準。所以我們要注意動手能力的培養(yǎng)，做到學有所用、學以至用，讓行動證明我們的一切。
對一個有上進的人來說,自學能力永遠都很重要，不論你學的是什么專業(yè),沒有一定的自學能力往往很容易被社會淘汰。所以，每個人都要有自我學習的意識和付之以行動的務實精神。社會也是一個大學堂,我們要學的還有很多，不是我們在學校學得好,出去就一定能找到好工作。所以我們要認清事實,并不斷實現(xiàn)自我優(yōu)化，自我提升。
最后，我們擇業(yè)要與社會需要相輔相成。許多大學生對自己未來就業(yè)的職業(yè)及薪酬定位較高，而在金融危機之下，招聘方提供的崗位遠遠不及大學生理想中的狀況。所以，我認為對于毫無經(jīng)驗的我們應稍微放低要求，選擇先就業(yè)再擇業(yè)，獲得工作后積累經(jīng)驗，再慢慢向理想中的工作進軍。一個人的職業(yè)前途是與社會息息相關的，只有準確把握社會需要，緊跟時代的發(fā)展步伐，選擇的職業(yè)才有發(fā)展?jié)摿Γ瑐�人在職業(yè)方面的努力和投入才會增值，才能獲得比較大的發(fā)展空間。所以，在選擇職業(yè)時，我們不能完全憑主觀意志和愿望行事。如果個人的擇業(yè)脫離了社會和市場需要，將很難被社會接納。只有把社會需要和個人的理想、抱負和志趣結合起來，才有成功的希望。
上了《大學生就業(yè)指導》課后，我獲益良多，對于求職，我有了一個比較清晰的思路，感覺踏實了，也從一個迷惘的求職者漸漸變成一個有準備的求職者。現(xiàn)實不如理想般美好，我們不應該對現(xiàn)實渴求什么，而是要踏踏實實地走好每一步。作為當代大學生，面對如此嚴峻的就業(yè)形勢，應當認清自己的方向，堅定信心，以自信、自強、自立的形象迎接挑戰(zhàn)，實現(xiàn)自己的目標。
大學生實習心得體會 篇4
這兩天被學校派去看中考卷，比上次看卷要正規(guī)很多。第一天上午在教育局和招辦的組織下開展了中考閱卷培訓會，會議持續(xù)了一個半小時，隨后便去各閱卷組聽閱卷組長分配任務。我我一開始看的是任務型閱讀題，比較容易，但是在評分細則上還是稍有分歧（由于中考閱卷保密選擇，不詳細介紹），接著便試評，最后才能正評�？淳沓掷m(xù)了兩天半，說真的很累，看卷是最累的是身子，平均要坐在凳子上網(wǎng)上閱卷約七個小時，渾身上下每個關節(jié)都很酸，晚上下班最累的是眼睛，我平時還是比較能熬夜的，可是閱卷的這兩天每天晚上不到九點眼睛就疲憊不堪。所閱的每一分試卷都需要認認真真對待，中考隨不如高考讓人更為緊張，可是確實一名學生的轉折點，哪怕是一分之差，也有可能會改變一名學生的命運。都說學生們平時學習就像練習打仗，平時考試就像演習，期末考就像大型匯報演習，而中考高考則是真的戰(zhàn)場。對于老師說，批改平時作業(yè)還可以填寫各種評語，或夸贊，或批評，或鼓勵，但是對于這種考試說，閱卷老師更像是上帝的使者，根據(jù)上帝的規(guī)定決定著每名學生的命運。經(jīng)常會看到寫得很慢可惜都不符合的試卷，隔著屏幕似乎能感受到考生的努力和絕望，只可惜作為公平的使者，我們也只能按照規(guī)則辦事。
實習的每一天，所干的每一事，都是有意義的！
大學生實習心得體會 篇5
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。會計是對會計單位的經(jīng)濟業(yè)務從數(shù)和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應用性很強的一門學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
1、實習單位及心得體會
單位名稱：xxxx窗簾有限公司
該公司的老板是我的舅舅，而且公司的規(guī)模也較小，所以公司里只有一位姓鄭的老會計。她在我實習這段期間，很用心的教我，我在此期間也學到了很多以前在學校里從沒接觸到過的東西。因為事先已經(jīng)給舅舅打過電話，舅舅直接把我?guī)Ыo了鄭會計。公司主要業(yè)務是窗簾銷售和售后安裝。
第一天舅舅講了公司的主要業(yè)務以及涉及到的會計方面的主要工作，還有公司的規(guī)章制度，舅舅說:既然來公司實習了，那么也算是公司的一員要嚴格按照公司的規(guī)章制度來辦事和約束。
鄭會計根據(jù)我的實習時間，主要是讓我了解財務的使用和會計處理的流程，并做一些簡單的出納。我認真學習了正規(guī)而標準的公司會計流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，細致地了解了公司會計工作的全部過程。實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。
作為出納每天上班要做的第一件事就是去銀行取錢，然后就是帶著錢回到公司，再把錢存到保險柜里。接著是最為一名新人每天必做的事——打掃衛(wèi)生。
一天正常的工作開始了。首先我要查缺前一天做的帳是否有遺漏，檢查完畢后，鄭會計給我看了以前她做好的憑證，告訴我一些在做憑證時應該注意的地方。在看憑證的時候我發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如教育費附加、地方教育費附加、城建稅、水利建設費等不知道是怎么計提的。后來鄭會計告訴我商業(yè)企業(yè)的：教育費附加=增值稅*3%；地方教育費附加=增值稅*2%；城建稅=增值稅*7%；水利建設費=銷售收入*1‰。還有一些科目和以前在學校學的有所不同，最簡單的舉例：課本上的“庫存現(xiàn)金”到現(xiàn)實中企業(yè)里用的就是“現(xiàn)金”科目，還有課本上把付給職工的薪酬記入“應付職工薪酬—工資”但是企業(yè)中把它記入“管理費用—工資”還有很多關于薪酬都記入福利費、保險費等等。
通過鄭會計的講解使我了解到原來在企業(yè)里還有這么多我們以前不知道企業(yè)要交的稅。
最讓人興奮而又挑戰(zhàn)的是:接待會計人員在教育的培訓講解工作，當然這是在公司呆了半個月之后的變化了。
2、自我感受
實踐與理論的意義的差距讓我從新開始思考，我以后的職業(yè)生涯與職業(yè)技能.實際操作的差異讓我倍覺能動能力的重要性，同時溝通也是人生的一大課題：作為一名會計不但要與本公司本部門溝通好關系，還要溝通好與各個部門的關系，更重要的是要與銀行溝通好關系，如此更加方便平日的業(yè)務順利流轉，做通每一個環(huán)節(jié)的溝通工作實屬必要。因此成為一名專業(yè)的會計人員不但要專業(yè)技能強還要溝通能力強，更重要的是要對平日的工作做到一絲不茍，嚴謹以待。
3、社會需求及專業(yè)發(fā)展、自我定位
現(xiàn)今社會處于經(jīng)濟低迷和金融風暴的影響下，全民企業(yè)開始新一輪的企業(yè)規(guī)劃與調整工作，當然財務部門做好財務管理，及時提供有效地報表與數(shù)據(jù)分析是至關重要的。由此會計的工作也開始變得更加得重要和得到公司高層的重視與關注。這也對會計人員的本身專業(yè)技能和職業(yè)素質產生了更大的挑戰(zhàn)。當然作為一名會計從業(yè)人員不但要做好本職工作還要不斷地充實自己，提高職業(yè)素養(yǎng)與個人品質。
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大學生實習心得體會 篇6
一、實習目的與意義
畢業(yè)實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環(huán)節(jié)之一，是理論與實踐相結合的重要方式，是提高學生政治思想水平、業(yè)務素質和動手能力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴眯匀瞬庞兄种匾囊饬x。通過深入基層單位，了解當前茶產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準備和業(yè)務準備。
實習第一站：
一樓的一個專柜，XX開業(yè)，現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口，負一樓主要是超市，人流量不是很多�，F(xiàn)店大概一個月能做10萬左右，如果是中秋或者過年一個月能做20萬左右。
實習第二站：
XX年天福在此開業(yè)，是湖南地區(qū)的'老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績最好的店。平時一個月能做40萬左右業(yè)績，如果是在中秋或者過年能做80萬左右。
實習要求
�、抛窦o守法，嚴格要求自己，遵守地區(qū)門市店的相關規(guī)章制度;
�、票Ｊ厣虡I(yè)秘密，服從實習單位工作人員的安排;
�、前踩谝弧嵙暺陂g注意人身安全、財產安全、公司各方面安全。
二、實習總結及心得體會
制定目標 辛勤播種
在學校待了兩年是該出來鍛煉了，得知實習地點為*時，我是多么地興奮。XX年9月，當火車駛入這片土地時，我們懷著無比激動的心情，終于來到了夢寐以求的城市。實習單位相關負責人到車站接我們，請我們吃飯，生活上更是無微不至的關懷，這讓我們非常感動。踏入的第一個門市店，是我們的實習單位——王府井百貨(fncswx),我在那邊度過了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意。
剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時好時機。9、10月我們店的預估是24分，達成25分，超1分。作為剛來的實習生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調貨。但許多東西需要我去學習，包括專業(yè)知識、泡茶和銷售技巧等方面。
為了讓實習更充實更有針對性，我給自己制定了實習目標：
�、艧釔鄄栉幕�，讓自己說話變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大方;
�、其N售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷售高手;
�、抢^續(xù)加強學習，攻讀相關的專業(yè)書籍;
�、瓤偨Y足夠的經(jīng)驗，時刻做好經(jīng)營管理店鋪的準備。
好的開始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規(guī)定的時間上下班，實習期間認真及時地完成自己的工作任務，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進步一點點。
大學生實習心得體會 篇7
物業(yè)管理是一種與房地產綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產權多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經(jīng)濟體制相適應的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務、市場化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于服務中的物業(yè)管理，其實是一種服務性的行業(yè)。
在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大
物業(yè)管理屬于第三產業(yè)，是一種服務性行業(yè)。同屬第三產業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務中的產業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質、高效、周到的服務，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業(yè)主滿意度達到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設施齊全完備，經(jīng)常開展各項活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質小區(qū)。其經(jīng)營目標是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。
本次我實習的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區(qū)內的安全隱患進行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也同時對一些惡意欠費的業(yè)主進行上門回訪和問題的處理。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
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