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學習禮儀的心得體會

時間:2024-08-07 15:50:01 煒玲 心得體會 我要投稿

學習禮儀的心得體會(通用36篇)

  當我們經(jīng)過反思,有了新的啟發(fā)時,馬上將其記錄下來,這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,下面是小編精心整理的學習禮儀的心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

學習禮儀的心得體會(通用36篇)

  學習禮儀的心得體會 1

  作為一名轉(zhuǎn)業(yè)士官很榮幸成為黨校隊伍中的一員。學校為了使我們新教職工盡快適應(yīng)黨校的各項工作,特地對我們進行了入職培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富,從《黨校工作條例》到政務(wù)禮儀,公文寫作,《公務(wù)員法》都進行了系統(tǒng)的學習。培訓(xùn)使我得到了很大的收獲,通過一段時間的學習,在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路,對以后順利開展工作有很大的幫助,但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。下面就將自己學習政務(wù)禮儀的心得體會總結(jié)如下:

  禮儀是行為規(guī)范,現(xiàn)代人是講規(guī)矩的,規(guī)范就是標準。禮,其實就是待人接物的標準化做法,教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì),其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,在任何情況下,規(guī)范的問題你要不注意,那你會比較麻煩。所以我們強調(diào)禮,要講它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范。

  現(xiàn)代禮儀,對我們來說應(yīng)是一門必修課,我們能從中獲益良多。但是我們僅知道這些知識是沒有的,一定要實踐,而且要養(yǎng)成良好的習慣。做一個合乎禮儀規(guī)范的人,這不僅會有助于自己的人際交往,更能贏得別人對自己的尊重,使自己立于社會的不敗之地。比如:我們在比較正式的場合和別人通電話,不管是座機還是手機,打電話時誰先掛?這個問題就是其實就是禮和儀的問題,一些人經(jīng)常犯兩個常識性的'錯誤,是誰先打誰先掛,還是誰先接誰先掛,這是第一個錯誤。第二個常識性錯誤是什么呢?就是讓對方掛。其實這個做法也有其漏洞,譬如你所在的公司規(guī)定打電話時讓對方先掛,但是對方的公司也有同樣的規(guī)定時,兩邊都不掛,死扛,大說其廢話。誰先掛呢?交際禮儀有游戲規(guī)則,地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規(guī)則就會減少很多不必要的尷尬和麻煩。

  政務(wù)禮儀又稱為辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容,是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。

  通過學習使我認識到做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美是我們要注意的:

  一、行為美是頭等工作。

  我們每個人必須努力做到愛崗敬業(yè),忠于職守,一心一意地做好本職工作。要真正做到行為美,需要注意以下兩點:首先是忠于職守,我們在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守,其實是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作,又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用,而是要干一行愛一行,全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù),我們愛崗敬業(yè),不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行,而且還要表現(xiàn)為干一行通一行,干一行精一行。

  二、提倡交際美。

  在實際工作中,我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系,高度重視每一位交往對象,以內(nèi)求團結(jié),外求發(fā)展。內(nèi)部交往時,應(yīng)當講究團結(jié),嚴于律己,寬以待人,并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級同事打交道時,要做到相互團結(jié)、相互配合、相互勉勵。

  三、語言美不可忽略。

  語言,是我們進行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作,就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明,主要是要求我們在選擇、使用語言時,要文明當先,以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。

  四、注重儀表美。

  我們的著裝應(yīng)當莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標準,奇裝異服,招搖過市!有損形象。

  通過這次學習,讓我認識到自己在有關(guān)方面所存在的不足,讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認識,讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性,也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應(yīng)當遵守的各項禮儀。通過此次學習,我懂得了在以后的工作活動中應(yīng)該如何改正自身的不足,學會了科學運用禮儀,遵守禮儀,更好地開展學校賦予的各項工作。

  在今后的工作和生活中,我將結(jié)合社會主義榮辱觀,自覺地學習禮儀,應(yīng)用禮儀,全方位地規(guī)范言行,力爭做一名語言更文明,行為更規(guī)范,儀表更得體,形象更良好的黨校職工。

  學習禮儀的心得體會 2

  學習完《教師禮儀素養(yǎng)》一書,放眼一望,有一種煥然一新的感覺:全校教職工更有涵養(yǎng)雅量了,更加陽光漂亮了。這種感覺里,或許有先入為主的理想成分,但絕大部份是真實的。一本書為什么有這樣的魅力呢?究其原因有三。

  一、文化立人,立在根本

  毛澤東同志曾經(jīng)說過:“沒有文化的軍隊,是愚蠢的軍隊!蓖瑯,沒有文化的學校,不僅是愚昧的學校,其骨子里就不是一所學校。學校建設(shè),最重要的是文化建設(shè)。文化,是學校教育最肥沃的養(yǎng)分。一所文化缺失的學校,是培養(yǎng)不出合格學生的,就像貧瘠的土地,生長不出飽粒的莊稼一樣。學校文化的人員主體是教職工,教職工學好禮儀、增進素養(yǎng)、以文化人,就會從根本上成為一塊塊質(zhì)地優(yōu)異而又閃閃發(fā)光的金磚,建構(gòu)起金碧輝煌的學校。

  二、禮儀近人,近如親人

  禮儀是人們思想、道德和文化的外在表現(xiàn)。我國是古老的禮儀之邦,孔子早就說過:人無禮則不立。說話講禮儀使人文明,舉止講禮儀使人高貴,穿著講禮儀使人典雅。講禮儀讓人際之間關(guān)系和諧、情感融通、互敬互信。“江清月近人”,如果學校師生個個學禮知禮明禮,個個以禮修身、依禮行事,學生對教師就會“親其師,信其道”,師生間就會“不是親人,勝似親人”,整個學校就會像一個大家庭,人人如坐春風,人人春花燦爛。

  三、素養(yǎng)美人,美化身心

  素養(yǎng),使人內(nèi)慧外秀,是心靈的力度和贊禮,身段的精致和靚麗。一位有素養(yǎng)的教職工,最要緊的是要有敬業(yè)的精神、豁達的'情懷和純正的品德,對學生總是充滿深情與博愛。我國著名女作家冰心曾說:“情在左,愛在右,走在生命的兩邊,隨時栽種,隨時花開!痹该课唤搪毠,都盡快成為高素養(yǎng)的教育工作者,每天都用自己火熱的激情,去點燃學生美好的理想,都用自己的身心美,去鑄造學生的未來美和學校的成功美。

  學習禮儀的心得體會 3

  目前,大家都掀起學習“文明禮儀”活動,自己也通過選修課程來學習,感覺收獲的很多。一些平時不被注意的事情竟然會成為個人成敗的關(guān)鍵因素。個人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實的意義體表現(xiàn)在:首先,加強個人禮儀修養(yǎng)有助于提高個人素質(zhì),體現(xiàn)自身價值。其次,加強個人禮儀有助于增進人際交往,營造和諧友善的氣氛,所以學習社交禮儀是非常必要的。

  在這次培訓(xùn)中確實我學習到了很多東西,以前對禮儀這個概念很模糊,感覺無非就是懂禮貌,經(jīng)過這次培訓(xùn),頗有豁然開朗的感覺,不曾想過原來禮儀會有那么多的講究,不過想來也是,中國本來就是一個禮儀大國,發(fā)展至今,禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了,要想真正學精用精,還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

  孔子曰:不學禮,無以立。在中國五千年文明發(fā)展中,禮儀文化扮演了重要的角色,在今天,生活、工作、事業(yè)等都離不開交際,而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀,如上樓時男士先上,女士在后面,這樣會避免女士又過多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場會里男士要穿西裝,打領(lǐng)帶,穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過 3 種。事情看似簡單,可是真要做起來又是難免會忘記。所以我們應(yīng)該時時刻刻的注意禮節(jié)。當在會議場合或和是上課,不能講話,以示對開會者和老師的尊重。這是所有人都知道的,還有一點,當你在這種場合想咳嗽時,最好出去咳嗽完了再進來。一面讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細節(jié)有時候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業(yè)生應(yīng)聘文秘工作,但沒有錄取他的原因是她的`頭發(fā)染成紅色。考官認為做為文秘工作,需要注意外在形象,文秘工作應(yīng)沉穩(wěn),而他不是好的選擇。可見成敗在于“一發(fā)間”!

  禮儀不僅僅是禮節(jié),它還是我們內(nèi)心的真誠,當我們真正關(guān)心別人,真正善待別人,在意他人的尊嚴,那就是對別人最好的尊重,通過本次培訓(xùn),從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中,經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中,我感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后,我會從一言一行,每一個微小的細節(jié)做起,展示我最好的一面。

  前段時間在學習禮儀活動中,我通過觀看禮儀知識講座的相關(guān)錄象,覺得我們售水窗口組織的學禮儀活動非常必要,非常及時,我也很有感觸。我認識到要為崗位做貢獻,對禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件,有規(guī)矩才有方圓,對用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動作”完美又要“自選動作”出彩,那么自己平時在工作中對禮儀的運用就很重要。

  文明禮儀內(nèi)容多種多樣,它包括我們平時的舉止、表情、談吐和待人接物等各個方面,回顧參加工作以來在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和要求下,我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì),重視規(guī)范各項工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo),禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時只有做到“注重細節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事,才是我們窗口業(yè)務(wù)員,講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學習,禮儀在現(xiàn)在的日常生活和工作中無處不在,也是我們體現(xiàn)個人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”,禮儀既是嚴格要求自己的言行舉止,更是對他人的一種尊重。在這次文明禮儀學習之后,我感到在平時的工作中,我有很多地方都做得不到位,比如在平時,文明用語聲音太小、不到位,面部無表情等常見問題都沒有多加注意,我覺得只有通過不斷的學習禮儀知識,并且運用到日常的生活和工作中,才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風采,同時要牢固樹立以“安全優(yōu)質(zhì)供水,真誠服務(wù)社會”為宗旨的服務(wù)諾言,堅持工作中衣著整潔,用語規(guī)范,禮貌待人,不刁難、怠慢用戶;對用戶提出的問題,要做耐心細致的解釋答復(fù),不敷衍了事。對市民的咨詢來訪,堅持做到耐心答復(fù)。以真誠的服務(wù)態(tài)度和文明的禮儀風貌,展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。

  不管我們身處在哪種崗位,不管我們做得的工作再平凡不過,如果我們每個人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,知禮儀、講禮儀,嚴格要求自己,緊記服務(wù)宗旨,才能更好的樹好自身形象,樹好單位形象,展現(xiàn)我們供水人的良好風采。

  學習禮儀的心得體會 4

  一、引言:

  “人生一世,必須交際。進行交際,需要規(guī)則。所謂禮儀,即人際交往的基本規(guī)則,就是人際交往的行為秩序!

  在古中國,就有對禮儀的規(guī)范。禮儀:禮者,敬人也,就是做人的要求,就是尊重對方;儀,就是形式,就是要把禮表現(xiàn)出來的形式,兩者相輔相成,在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括:禮儀就是交往藝術(shù),交往強調(diào)互動,互動看結(jié)果;禮儀就是溝通技,巧溝通強調(diào)理解;禮儀就是行為規(guī)范,規(guī)范就就是標準。對中國人來講禮儀就是一種自己修煉,就是律己行為,管住自己,獨善其身;而國際禮儀講的就是交往藝術(shù),就是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離,距離產(chǎn)生美感,適當?shù)木嚯x就是對對方的尊重。國際交往中,拉開距離如果適當,有助于交往的順暢;換言之,不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼,國際慣例就是使用尊稱,而尊稱的一個基本技巧就是“就高不就低”。

  在現(xiàn)代社會,禮儀不僅僅就是關(guān)系到我們的個人形象,更就是一門非常有用的學問,也就是一門高深的文化。說它有用,就是因為通過合理的著裝以及禮儀,來促進貿(mào)易談判;說它高深,同樣就是交談,為什么有人能談的很和諧,而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆,生意告吹。

  二、認識:

  通過學習商務(wù)禮儀,讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強了我的內(nèi)在素質(zhì),也塑造了我的外在形象,增進了交往……

  隨著人們?nèi)粘=浑H的頻繁,在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié),也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓!彼,做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀,就是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范,就是互相尊重的需要。

  “商務(wù)禮儀”這門課,從坐姿,站姿,握手,微笑,遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學引導(dǎo)同學去學習,并且通過一邊教學,一邊知道我們該怎么做,讓我深刻體會到禮儀的重要性。

  通過學習,讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀就是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,就是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看,優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng),還有助于美化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關(guān)系。以前,我對于禮儀的概念及重要性理解不透,總認為禮儀好壞就是個人問題,人與人不同,甚至認為像氣質(zhì)一樣就是天生的,認真學習后,我才進一步明白,禮儀不僅就是個人形象的社會表現(xiàn),而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè),個人的禮儀素質(zhì),直接關(guān)系到顧客的滿意度,關(guān)系到企業(yè)的形象,關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。

  三、感受

  通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀,也讓我作為一名現(xiàn)代的大學生,必須從各方面嚴格要求自己,除了提高成績鍛煉智商外,還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

  中國一向就是禮儀之邦,禮儀對每個中國人來說就是非常重要的,無論就是會見親朋好友或者就是在人與人的打交道上,都離不開禮儀。禮儀被認為就是一個人道德修養(yǎng)的`表現(xiàn),一個人若毫無禮儀可言,那么他在學習或工作時都將不會很順利,因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象,此時,商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀就就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重,同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商務(wù)往來中,任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果,也許就是一塊手表,也許就是一頓晚餐。

  學習商務(wù)禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過,企業(yè)競爭,就是員工素質(zhì)的競爭,進而到企業(yè),就就是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì),可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展就是多么重要。】梢越浑H應(yīng)酬,因為商務(wù)活動中畢竟就是離不開禮儀的,在不同的交往活動中我們會遇到不同的人,如何讓人感到舒服,卻又沒有拍馬屁的嫌疑就是非常關(guān)鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中,個人便代表了整體,個人的所作所為,一舉一動,一言一行,就就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學校,找工作,面試,哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當今社會,大學生的就業(yè)壓力越來越大,如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌,如何才能在面試中給主考官留下一個好印象,一直就是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。

  而很多公司在招新人,除了考慮學歷,更會觀察就是否有良好的禮儀規(guī)范,從最基本的穿著打扮,到言談舉止,主考官可就是看的很清楚呢。因此有人說禮儀就是面試成功與否的重要砝碼就是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象,進而取得他們的好感,尊重與信任,而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì),相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯,同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還就是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神,而禮儀可以促進這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力,增進吸引和情感交流,增強信任和了解。

  四、評價(題外)

  當初選擇商務(wù)禮儀的時候,還對這門課程很懵懂,只覺得選門簡單的學科,容易拿到該有的學分,順利畢業(yè)就ok了。但就是接觸了它之后,讓我越來越重視它,多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識,因為它使我提升了自己,慢慢的我融進了這門課程,F(xiàn)在學期快結(jié)束了,說真的,還真舍不得。

  對老師的印象也很深,幽默,有親和力,并且可以貫穿很多課外知識,也拓展了我們的知識面。老師以前授課于旅游系,其實我對旅游很感興趣的,因為我就生活在一個旅游城市——麗江。我就是個少數(shù)民族——納西族。自然會對旅游有親切感,記得您在課堂上放映過一段視頻,旅游景點的,也很吸引我。我很欣賞老師,生活閱歷豐富,資歷高。以后的選課中,如果老師有任課的,我想我會繼續(xù)選的,我很支持老師,也相信自己可以從老師那學到很多知識,不僅僅局限于課本。

  學習禮儀的心得體會 5

  歐陽修曾經(jīng)說過:立身以立學為先,立學以讀書為本。讀書能使人明智、明心更明理,前段時間學習了《社交禮儀》這本書,感覺獲益良多,借此機會,拋磚引玉,談幾點個人感受:

  一、強素質(zhì)充分認識公務(wù)人員禮儀規(guī)范的重要性

  社交禮儀是一種無聲的人際交往語言,它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,而且有利于我們的身心健康,它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要,是社會時代的需要,每個人都應(yīng)該學習社交禮儀。

  公務(wù)禮儀是禮儀的一個重要組成部分。公務(wù)禮儀既來源于國家和各級機關(guān)的法律法規(guī)及制度條文, 又來源于生活中許多約定俗成的習慣做法。由于公務(wù)活動的特殊性,很大程度上限制了人與人之間的心靈溝通和情緒交換, 加上利益關(guān)系、角色沖突和地位職務(wù)的不同, 人際關(guān)系相對復(fù)雜。如果不用必定的禮儀加以規(guī)范, 容易形成緊張的工作氣氛和人際環(huán)境, 影響工作事跡和辦事效率及人際來往。在與外界的交往過程中,尤其是在某些特定場合和解決一些實際問題時,經(jīng)常因禮儀知識的缺乏而不知所措、無所適從,造成不應(yīng)有的尷尬,出現(xiàn)不應(yīng)有的工作失誤,因?qū)Ψ秸`解而造成工作的'被動。

  中國有句成語:“牽一發(fā)而動全身!痹诙Y儀中存在著“高下之分,文野之別,快慢有序”,別小看禮儀這個看似可有可無的東西,遵守它和背棄它,事情的效果就會截然不同。人際交往中,如果交往雙方都能自覺遵守公關(guān)禮儀規(guī)范,把握好交往節(jié)度,態(tài)度親切,稱呼得當,穿著得體,姿勢正確,則信息交流勢必順暢,感情易于溝通,交往氣氛自然融洽,行為易于理解,利于達成共識。因此,要想在具體交際環(huán)境中,做到舉止不失禮,神色不失態(tài),言語不出格,學習社交禮儀很必要。

  二、講禮儀,深化公務(wù)禮儀的概念和公務(wù)人員禮儀規(guī)范的重點

  規(guī)范公務(wù)禮儀是社會文明進步的需要。文明社會需要禮儀,學好禮儀,同時又善用禮儀,必將使個人的言行與其身份、地位或所扮演的社會角色相適應(yīng)。公務(wù)人員作為社會公共事務(wù)的管理者和公共服務(wù)的提供者,其個人形象直接影響著整個公務(wù)人員隊伍的公眾形象,反映了各級政府機關(guān)、事業(yè)單位及社會團體等組織行為是否文明、辦事是否高效、服務(wù)質(zhì)量是否優(yōu)良。現(xiàn)代社會需要一支高素質(zhì)的公務(wù)人員隊伍,知禮、懂禮并行禮,了解公務(wù)禮儀規(guī)范,樹立正確的禮儀意識。

  所謂禮儀包括禮和儀,禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現(xiàn)出來的形式,兩者相輔相成,在接待中缺一不可。作為從事接待工作的人員經(jīng)常遇到來益考察的客商和上級領(lǐng)導(dǎo),如何講究禮儀并從工作細節(jié)入手,樹立良好公務(wù)員形象,展現(xiàn)接待隊伍素質(zhì),為順利項目引進,落實接待工作,盡好自己的工作責任是值得深思熟慮的問題。比如接待代表團,陪同客人坐電梯,陪同者應(yīng)該是先進還是后進?出電梯時,應(yīng)該誰先出來?出席正式的社交晚宴,作為中層以上官員,男士打扮最需要注意什么?女士打扮最需要注意什么?在工作崗位上打電話,應(yīng)該誰先掛電話?這些問題我們?nèi)巳硕紩龅剑苍S我們把它當小事,根本不在意;也許在意了,處理時卻憑主觀經(jīng)驗,是對是錯,心中壓根沒數(shù)。“人人都是城市形象,處處都是投資環(huán)境。”而這都是靠接待的細節(jié)做出來的,教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)。

  三、樹形象,爭創(chuàng)接待工作品牌服務(wù)

  在實際工作中貫徹社交禮儀的多方面要求,為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是接待工作的主線。要始終堅持把“規(guī)范接待管理、提升接待水平、爭創(chuàng)服務(wù)品牌、展示地方風采”作為接待工作思路,把“讓來客滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓社會稱贊”作為接待工作追求目標。創(chuàng)新接待服務(wù)手段,在服務(wù)態(tài)度上,熱情真誠;在服務(wù)方式上,講求實效,注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待,細致入微,高效周到。要堅持把接待工作定位為對外展示地方形象的“窗口”的思想不動搖,以方便客人為宗旨,充分滿足來客活動意愿,達到賓客來訪目的,讓來客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。

  學習禮儀的心得體會 6

  隨著社會的發(fā)展進步,文明程度的不斷提高,以及與人交往的日益頻繁,文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學習禮儀知識,運用禮儀規(guī)范,對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。

  在學習過程中,我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足,覺得學習文明禮儀非常必要,非常及時,對我深有感觸,受益匪淺。

  文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽,自古以來,中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今,隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,文明禮儀更顯得尤為重要,它內(nèi)容之多,范圍之廣,可謂包羅萬象,無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng),一個單位的整體形象。

  我通過這次對文明禮儀的學習,使我意識到,原來平時忽略的細小問題,其實帶給對方的負面影響是十分大的,不要讓別人覺得我們沒文化,沒水平,是一個沒有目標,不懂文明禮貌的平凡人,而要在他們面前展示出我們高尚人的風格,讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應(yīng)該把“文明禮儀”這四個字銘記在心,我們不僅要把它記住,還要把它運用在實際生活中;我們不僅要自己學習運用,還要讓你身邊更多的人也學習運用。我們要團結(jié)一心,共同努力學習文明禮貌的高尚品德。

  所以,我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事。當然,這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,還包括工作水平方面,我們應(yīng)在提倡文明禮儀的前提下認真學習和掌握各種工作技巧,當然,我作為一名大學生投身到農(nóng)場的建設(shè)當中,更應(yīng)該每時每刻,每事每處,每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀,把所學禮儀用得恰到好處,力求做好每件事。

  如果我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人,這將是我們共同的自豪。相信,如果我們每個人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,樹好自身形象,樹好單位形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會將更加溫馨和諧。

  我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn),雖然路途遙遠,為了趕路起了個大早,但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺,收獲甚大,讓我自己充分認識到自身的不足,同時也使我充分地認識到,在日常的工作中,不斷學習提升自己的工作能力和知識水平,端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識,增強工作的自信心和崗位責任感,具有十分重要的意義。

  文明服務(wù),看似簡單,其實不然,應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略,我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客,微笑服務(wù);應(yīng)當使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎,并以此使司乘人員對你產(chǎn)生良好印象,保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后,保持充沛的精力,使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑,無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員,學會微笑是首要的,也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀,是服務(wù)人員必需做到的,一定要學會微笑,微笑令人心情舒暢,微笑可以彌補工作上的一些過失。

  通過一天的學習和培訓(xùn),從收費人員的儀容儀表,到收費員的服務(wù)語言,服務(wù)手勢,再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標準規(guī)范的講解。讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往,改善人們的'人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前,總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,通過學習,感覺還是有些差距,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著制度做,服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后,我將更加嚴格地要求自己,讓自己做的更好,服務(wù)質(zhì)量更好。

  通過這次培訓(xùn),我收獲豐富,感受深刻。無論是對我的工作,還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識,讓我重新審視自己,提升自己,教會了我應(yīng)該如何規(guī)范自己,以更專業(yè)的形象,更周到的服務(wù)面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務(wù)人。

  學習禮儀的心得體會 7

  社交禮儀是一種無聲的人際交往語言,它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,而且有利于我們的身心健康,它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要,是社會時代的需要,是一門必修課,每個人都應(yīng)該學習社交禮儀。

  作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生,我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促使我的身心健康。

  任何社會交際活動都離不開禮儀,而且人類越進步,社會生活越社會化,人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。

  作為一名大學生,隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化,自己意識有了新的發(fā)展,每個人都非?释@得真正的友誼,進而更多的情感交流。現(xiàn)在的大學生都遠離父母,過著集體生活,與別人處在平等位置,以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動,并在交往中獲得友誼,是適應(yīng)大學生活環(huán)境的需要,是發(fā)展成"獨立"的`人的需要,也是我們成功走上社會的需要。事實上,在大學期間,能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響?释颜x和情感交流是大學生心理的一個重要特點。

  所以,社交禮儀的基本規(guī)范和知識,幫助我掌握交際技巧,積累交流經(jīng)驗,在交往過程中學會遵循相互尊重,誠信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對象接近,使他們覺得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。

  事實表明,在日常生活中,良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨,寂寞,空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

  學習禮儀的心得體會 8

  在新學期之初,我們?nèi)@蠋熣J真觀看了《教師禮儀》的錄像。禮儀是尊重自己尊重別人的一種規(guī)范的表現(xiàn)形式。教師禮儀的定義是――教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范的作法。

  金正昆教授講授的“教師禮儀”的十二講,感受頗多。首先讓我明白了什么是真正的教師禮儀;懂得了什么叫做教師素養(yǎng);教師的形象應(yīng)該怎樣去注意;教師的語言應(yīng)該怎樣去運用;教師的裝飾、穿著應(yīng)該如何搭配較得體;教師的儀表應(yīng)該注重些什么;課堂禮儀、校園禮儀應(yīng)該怎樣執(zhí)行;辦公室關(guān)系應(yīng)該如何諧調(diào);師生之間的禮儀應(yīng)該注意什么;社會交往中要如何注意哪些禮節(jié)。每一講都非常生動,讓我聽得很是入迷,也收獲多多。因為教師禮儀真真切切、實實在在地就在我們身邊繞,它無不讓我們敲響了應(yīng)該如何塑造自己將更能勝任這神圣的職業(yè)的警鐘。

  學習了教師禮儀之后,使我感到學習禮儀規(guī)范、提高自己的`修養(yǎng)、培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風度,比學業(yè)的進修也許更有意義。因為我們的工作上就是一項不斷與人交流交往的工作,與學生、與家長、與同事、與校長。如果不懂文明禮儀,周圍的人很難接受你、承認你。我們平時也曾注意到,一個學生關(guān)注老師的氣質(zhì)風度、行為儀表根本勝過關(guān)注老師的文憑:一個家長對一個教師的信任或不信任很多時候只來自一兩次談話和交往。

  作為一名教師在傳播知識的同時,以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響。在講臺上講課時,教師的目光要柔和、親切、有神,給入以平和、易接近、有主見之感。當講話出現(xiàn)失誤被學生打斷、或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時,不能投以鄙夷或不屑的目光,這樣做有損于你有學生心目中的形象。老師站著講課,既是對學生的重視,更有利于用身體語言強化教學效果。站著講課時,應(yīng)站穩(wěn)站直,胸膛自然挺起,不要聳肩,或過于昂著頭。需要在講臺上走動時,步幅不宜過大過急。

  通過觀看金教授的講座,使我們明白了,作為一名教師除了在思想道德方面作出表率之外,在日常生活中的行為也直接影響著學生。教師通過自身的禮儀修養(yǎng)、待人接物、衣著打扮、言談舉止中的每個細節(jié),去影響、感染每一位學生,從而提升學生的精神品位,完善學生人格。

  學習禮儀的心得體會 9

  中國自古就是禮儀之邦,懂禮貌,講禮節(jié)是做人行事基本常識。一般人從小就受到這方面的熏陶教育。

  生活中,一個人的形象是一封無字的介紹信,人們通過你的語言、行為、儀表就能判斷出你是一個什么樣的人。在我們咿呀學語期間,父母首先教育我們要講禮貌,注意自己的禮節(jié)。進入學校,老師也是首先教我們要懂禮貌,講禮節(jié)。到社會上,更要時時處處都要講禮貌,講禮節(jié)。文明禮貌不僅給他人給社會帶來愉快和諧,也能創(chuàng)造充滿愛心的環(huán)境,還能給自己帶來溫馨,帶來快樂。

  禮貌,禮節(jié)從小我就開始學習。所以千萬不要小看了禮貌、禮節(jié)。隨著人類發(fā)展和社會進步,人與人之間講究禮儀、遵循規(guī)范、依規(guī)行事、以禮待人,可以大大提高個人素質(zhì),有助于開展正常工作,維護我們整體形象,減少許多不必要的麻煩。

  現(xiàn)代交際以禮貌、禮節(jié)就是追求人的文化或文明化,就是正確對待自己、他人、社會和自然,是自己以周圍的主體和客體達到和諧。

  從廣義上說它應(yīng)包含實事求是,追求真理的科學精神,公正平等、明主的'理性精神。自由尊嚴,道義良知的精神,勇于創(chuàng)新、自己完善的理想精神,崇尚公德得到的精神,總之,都要加強我們的禮貌、禮節(jié)。

  懂禮貌、講禮節(jié)、樹新風、促和諧,是社會上,生活中,人要有良好的禮貌、禮節(jié),必須先從自己做起,從身邊做起,所以魯迅先生說:“中國欲存爭于天下,其首在立人,人立而后凡是舉”!傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说奈拿鞫Y貌和文明禮節(jié),人的文明禮貌、禮節(jié)并不是與生俱來的,而是靠后天不斷完善,完善我們個人的禮貌、禮節(jié)是推進社會的和諧。

  禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看,優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng),還有助于美化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關(guān)系。我們不僅要懂禮儀還要懂禮貌,文明禮貌是社會生活中通用性最強的行為準則,如“尊老愛幼”、“遵守社會公共秩序”、“保護自然環(huán)境”等等。它要求每一個社會成員都要共同遵守。學生應(yīng)該進行文明禮貌教育,使之養(yǎng)成講文明、懂禮貌的好習慣,無論對國家、家庭,還是對學生自身來說,都具有十分重要的意義。 講文明、懂禮貌,是學會做人首先要解決的問題。因為文明禮貌是社會主義道德的基礎(chǔ),是培養(yǎng)學生高尚道德品質(zhì)和理想情操的起點!叭f丈高樓平地起”,要想學生具有高尚的人格,就要讓他們在文明禮貌方面打好基礎(chǔ)。

  禮儀,獻給你的是一束最美的鮮花。

  和諧猶如一幅畫,好似一首歌,和諧產(chǎn)生美,和諧生發(fā)力量,為了創(chuàng)建一個和諧社會讓我們一起學習懂禮貌、講禮節(jié)、促和諧。

  學習禮儀的心得體會 10

  這天參加了公司組織的職場禮儀培訓(xùn),讓我學到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。所以做任何事情,都應(yīng)有必須之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中,個性是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關(guān)系。但是通過學習職場禮儀,發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是十分重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個人道德修養(yǎng)。一個人若無禮可行,那么他在工作與學習上也很難順利進行,因為無禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時也能獲得他人尊重。良好的.禮儀會給別人留下很好的印象,進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學習和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更完美的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑,能夠融洽人與人之間的關(guān)系,從而達成合作。

  通過短暫的禮儀培訓(xùn),讓我從真正的好處上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅僅表此刻個人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅僅能夠提高人的個人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;能夠樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽度,最終到達企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。

  總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn),加強自身道德修養(yǎng)。

  學習禮儀的心得體會 11

  隨著社會的進步發(fā)展,文明程度的不斷提高,以及人與人之間的交往日益頻繁,文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的部分。因此,學習禮儀知識,對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。

  學習禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人。

  蘇格拉底曾言:“不要靠饋贈來獲得一個朋友,你須貢獻你誠摯的愛,學習怎樣用正當?shù)姆椒▉碲A得一個人的心!彼灾挥姓嬲\待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,真誠和尊重是相輔相成的。

  在生活中無論是什么場合,都是需要尊重的,因為自己表現(xiàn)欲很強烈好強的性格而吃過虧。

  總結(jié)了一些道理, 請切記三點:給他人充分表現(xiàn)的`機會,對他人表現(xiàn)出你最大的熱情,給對方永遠留有余地。

  我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉(xiāng)村來到的同學們,因為我們是平等。尊重別人就是在尊重自己,所以不要表現(xiàn)的很驕狂,不要我行我素,不要自以為是,不要厚此薄彼,更不要傲視一切,目空無人,更不能以貌取人,以身份地位權(quán)勢欺人,而是應(yīng)該平等謙虛對待他人。這樣就可以創(chuàng)建文明社會,自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問題。看情況討論,與人交往時,既要彬彬有禮,又不能低三下四

  ;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕;要謙虛但不能拘謹;要老練持重,但又不能圓滑世故。都說自信的人是最美麗的。自信是有利心理健康的,對自己有自信了,才能做起事來如魚得水,得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì),一個有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到強者不自慚,遇到艱難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人,就會處處碰壁,甚至落花流水。自信但不能自負,自以為了不起、一貫自信的人,往往就會走向自負的極端,凡事自以為是,不尊重他人,甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢?自律正是正確處理好自信與自負的另一重點。

  做人要有信用。孔子曾有言:“民無信不立,與朋友交,言而有信。”強調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德,一是決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約,一定要說到做到,若完成有困難,要及時向當事人道歉取得原諒。

  記得哲人說過一句話,饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人,別人會對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動和判斷的自由,對不同于自己或傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路,以蝸牛的視角看世界。

  學習禮儀的心得體會 12

  隨著社會的進步發(fā)展,文明程度的不斷提高,以及人與人之間的交往日益頻繁,文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的部分。因此,學習禮儀知識,對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。學習禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人。

  蘇格拉底曾言:“不要靠饋贈來獲得一個朋友,你須貢獻你誠摯的愛,學習怎樣用正當?shù)姆椒▉碲A得一個人的心!彼灾挥姓嬲\待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,真誠和尊重是相輔相成的。

  在生活中無論是什么場合,都是需要尊重的,因為自己表現(xiàn)欲很強烈好強的性格而吃過虧。

  總結(jié)了一些道理,請切記三點:給他人充分表現(xiàn)的機會,對他人表現(xiàn)出你最大的`熱情,給對方永遠留有余地。

  我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉(xiāng)村來到的同學們。因為我們是平等。

  尊重別人就是在尊重自己,所以不要表現(xiàn)的很驕狂,不要我行我素,不要自以為是,不要厚此薄彼,更不要傲視一切,目空無人,更不能以貌取人,以身份地位權(quán)勢欺人,而是應(yīng)該平等謙虛對待他人。這樣就可以創(chuàng)建文明社會,自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。

  我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問題?辞闆r討論,與人交往時,既要彬彬有禮,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕;要謙虛但不能拘謹;要老練持重,但又不能圓滑世故。

  都說自信的人是最美麗的自信是有利心理健康的,對自己有自信了,才能做起事來如魚得水,得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到強者不自慚,遇到艱難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人,就會處處碰壁,甚至落花流水。

  自信但不能自負,自以為了不起、一貫自信的人,往往就會走向自負的極端,凡事自以為是,不尊重他人,甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢?自律正是正確處理好自信與自負的另一重點。

  做人要有信用。孔子曾有言:“民無信不立,與朋友交,言而有信!睆娬{(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德,一是決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約,一定要說到做到。若完成有困難,要及時向當事人道歉取得原諒。

  記得還珠格格里的紫薇說過一句話,饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人,別人會對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動和判斷的自由,對不同于自己或傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路,以蝸牛的視角看世界。

  學習禮儀的心得體會 13

  我們林業(yè)局所有同志參加了單位組織的文明大講堂活動,我受益匪淺,下面簡單談?wù)勛约旱南敕ā?從小到大,在電視劇里面不乏看到那些優(yōu)雅的女主角,主持人,心中總會萌發(fā)一絲絲的悸動,總會被她們身上那種獨特的人格魅力所吸引,曾經(jīng)在心里幻想著有一天能夠成為像她們一樣的人。她們的言談舉止是那么的合體,大方,甚至還會偶爾透漏著高貴的氣息。

  總之,整個人給人的感覺是那種煥然一新的神清氣爽,是自己身上所看不到的,我深知,那就是距離,是一段很遙遠的距離。也明白了,她們身上這種獨特的氣質(zhì)是禮儀賦予她們的。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽?追蜃诱f的好“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧”。以禮治國、以禮服人,打造謙謙君子之國。古人云:“禮興人跟”,謙恭禮讓,諒解寬容,與人為善,重形象,講禮義。當今社會是一個充滿競爭跟挑戰(zhàn)的社會,文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分,一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng),一個單位的整體形象。

  現(xiàn)代社會交際頻繁,在人與人的接觸與交際中,現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要,甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑,它規(guī)范人們在一定的場合的出現(xiàn)方式,是順利進入社會的通行證,是得到人們認同的行為規(guī)范,是人們參與社會生活的`行為指導(dǎo)。

  以前沒學過這方面的專業(yè)知識,也沒發(fā)現(xiàn)自身的缺點,學了現(xiàn)代禮儀,我才發(fā)現(xiàn)自己渾身數(shù)不完的缺點,坐的的時候喜歡背靠在座位上,把整個座位占得滿滿的,還自己感覺良好,覺得沒有什么問題。殊不知自己這個坐像是多么的不雅,正確的坐法只能占座位的三分之一。介紹人的時候,要先介紹職位高的跟長者,把職位高的跟長者介紹給職位低的跟晚輩,由他們伸出手來握手,如果是女士,需由女士先主動伸出手。我深深地體會到一件簡單的事要把它做好,還是不容易,尤其是禮儀,它既是一門學問,又是一門藝術(shù),要想嫻熟的掌握它,還需下一番苦功夫。

  之后我們從坐,立,到儀容、著裝、怎樣搭配衣服的色調(diào);又從舉止,到交談、舞會、餐飲,聚會禮儀,再到怎么作自己介紹,老師還經(jīng)常叫我們上去表演,讓我們理論與實踐相結(jié)合,也極大的調(diào)動了我們學習的積極性,給我們留下了深刻的印象。經(jīng)過現(xiàn)代禮儀學習,我獲益匪淺,在生活中每當我要做一些事的時候,我的腦海中總會閃過一個念頭,這樣做是不禮貌的,我是學過現(xiàn)代禮儀的人,總該有點長進,深深地植在我的腦海中,提醒我做每件事之前要好好思考一下這樣做是不是得體的。

  通過禮儀的學習我懂得如何與別人溝通,在一切人際關(guān)系中,互相尊重是第一美德,你只有尊重了別人,別人才會尊重你,尊重是雙向的,而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會各個方面的修養(yǎng),如何吃西餐才不致失禮,如何在舞會上脫穎而出,如何在上班,上課的時候不打擾其他的工作伙伴跟同學,使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。更使我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例,是一種習慣形式,即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀的核心是給人舒適跟尊重:桌位要有主次,介紹要有先后,穿衣要分場合,送禮要有講究。讓他人感到舒適,感到被尊重。而不是手足無措,弄出笑話,失禮于人。

  禮儀不僅能彰顯個人的魅力,也是一個國家,一個民族精神風貌跟凝聚力的體現(xiàn),我至今還記得英國首相撒切爾夫人那回眸的一笑,當她當眾滑到之后,她優(yōu)雅的站起來回眸一笑,向大家微笑著招招手,既緩解了當時尷尬的氣氛,也給自己找了一個很好的臺階,一點都不損害她的身份跟地位。同時也向在場的所有人發(fā)出暗號,她沒有事,不用為她擔心。試問有多少人能夠像她這樣,處事不驚,沉著冷靜。

  現(xiàn)代禮儀對于我們有很大的現(xiàn)實意義,通過對禮儀的學習,有利于我們建立跟諧融洽關(guān)系,有利于提高我們自身的修養(yǎng),增強自身的人格魅力,受到別人的尊重跟愛戴;能讓我們更好的適應(yīng)社會環(huán)境,重整我們的人生觀跟價值觀,適時調(diào)整我們的心理狀態(tài),讓我們以一種更加自信,更加炫目的姿態(tài)走向社會,走向生活。

  我相信這期現(xiàn)代禮儀的學習將會是我人生中一筆巨大的財富,一定會在我走向成功彼岸的道路上起著潛移默化的作用。如果我們?nèi)巳硕寄芎芎玫膶W習好禮儀規(guī)范,并用它來指導(dǎo)我們的行為習慣,一定能夠促進我們社會主義跟諧社會的建設(shè),讓我們的身邊時常洋溢著溫馨跟跟諧。

  學習禮儀的心得體會 14

  剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓(xùn)么?但是通過學習,讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識,使我自身有了更進一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎(chǔ)。

  在這次職場禮儀學習后,我恍然大悟,原來在平時的工作中我有很多地方都做的不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。

  學習職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性,在現(xiàn)實工作當中,很多人對職場禮儀不重視,認為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),所謂的內(nèi)行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的`印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中的到一些交往藝術(shù),能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。

  因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意,也要學會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所的,通過這次職場禮儀學習,我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做的不是很好,從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以,我們應(yīng)該加強禮儀方面的學習,還要做到學以致用。

  提升個人的素養(yǎng),不僅是員工素質(zhì)的競爭,它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體,個人形象代表企業(yè)的形象,個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說,它是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)

  本次禮儀學習開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié),追求完美”。

  學習禮儀的心得體會 15

  形體禮儀,顧名思義就是儀態(tài),表情,手勢等一些形體動作的培養(yǎng)和矯正。

  剛開始報名的時候,是跟著同學報的,自己本身并不是那么想學,認為一定是一門很枯燥的課。但是幾節(jié)課后,覺得這是一門很有意思的課。它并不像電視劇中描述的.一樣只是頂著本書來回走,而是加入了許多新鮮的元素,形體舞,踏板,一些柔韌訓(xùn)練也并不是我所想的那樣艱難。即使有時候練習走路的姿勢,也是跟著音樂一起,并不枯燥。

  剛開始學形體舞的時候,覺得真的太難了,一方面是記不住動作,另一方面是要我非常淑女的做這些動作,跟我平時的性格很不符,覺得很尷尬。但是學著學著,動作也并不是剛開始認為的那么難,也可以跟上了,而且學習形體舞可以讓自己更放松,并不是惺惺作態(tài),而是由內(nèi)而外的變得比以前更有氣質(zhì)了。

  通過形體禮儀的練習,可以得到最佳的形體感覺和精神狀態(tài),讓我的收獲頗豐。

  我們小組的表演內(nèi)容是男女交往中的禮儀規(guī)范,通過編排時的查找資料和互相討論,我了解到了,男女交往中既要注意自己的自尊,不卑不亢,也要適當?shù)慕o對方面子,不要當著別人的面議論對方。當一方犯錯時應(yīng)該主動承認錯誤,不應(yīng)該從對方身上挑毛病。交往中應(yīng)該適時適度,不要做不應(yīng)該做的事情。男女交往不是為了面子,而是發(fā)自內(nèi)心的,所以作為女生應(yīng)該懂得什么叫做矜持。

  通過小組表演,我更深刻的了解了男女交往中的注意事項。正確的看待男女交往。

  學習禮儀的心得體會 16

  俗話說,中國是禮儀之邦,富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng),在社會生活中,人們常常把禮儀看做一個人精神面貌的體現(xiàn)也是衡量其道德水準及有無教養(yǎng)的尺度,為了弘揚中國傳統(tǒng)文化,提高自身氣質(zhì),展現(xiàn)企業(yè)風貌。我公司利用“學習強國”平臺學習《現(xiàn)代禮儀》。歷時一個半月的學習,在禮儀方面有了很大的提高。

  觀看了湖南大學袁老師的課,讓我們對現(xiàn)代禮儀有了更深的了解,本課程一共有13。1講,每節(jié)課分為一個專題比如,職場禮儀、家庭禮儀、學校禮儀、言談禮儀、生活禮儀等等,視頻中老師全面系統(tǒng)的講解,讓我感觸頗深,受益匪淺,更加深刻的.懂得禮儀在生活中的重要性。在日常生活中需要注意儀容儀表,舉手投足及禮儀禮節(jié),這是一個良好的生活態(tài)度,更是修養(yǎng)的體現(xiàn)。同時,講究禮儀也是對他人的尊重,避免對他人造成不必要的沖突和冒犯。在重要的場合中也需要更加注意,避免無意間的失禮。禮儀貫穿于生活的點滴中,穿衣、打招呼、等電梯、遞名片、入座、握手等行為里都有很多的學問和規(guī)矩,正是這些司空見慣的小事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)。

  通過老師深入淺出的授課,教會了我如何待人接物,塑造良好的形象,讓我們每個人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,知禮儀、行禮儀、嚴格要求自己、謹記服務(wù)宗旨,才能更好地樹立單位形象,展現(xiàn)公司的風采。

  學習禮儀的心得體會 17

  6月14日參加日才了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程,使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座,接受指導(dǎo),她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容,使我深有感觸。

  作為一家國際業(yè)務(wù)進軍的服務(wù)性金融企業(yè),不僅要具有先進的設(shè)施,舒適的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下的.第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

  應(yīng)該說,我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體服務(wù)的接待服務(wù)工作中曾,不是我們拋棄了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不見效,或者無法出現(xiàn)明顯地表達出來。在這次培訓(xùn)中,老師們講授了:學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,學會傾聽和微笑;學會著裝莊重,舉止得體,彰顯職業(yè)品味;了解交際要點,提高交際能力,把握每一個機會,不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度,贏得客戶的信賴,增加客戶;用包容的心態(tài)去看待涵義,通過塑造個人的職業(yè)形象,持續(xù)提升銀行公眾形象。總之,要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

  為了切實規(guī)范服務(wù)言行,我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀須要求,努力讓自己的管理制度服務(wù)成為習慣,做到標準化、正規(guī)化,獲取在為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時,體現(xiàn)自身產(chǎn)品服務(wù)的價值,展示良好的夏斯素,通過個人的專業(yè)形象與風度,加上周到的服務(wù),改善客戶感知的銀行形象。

  學習禮儀的心得體會 18

  文明無處不在,但你對文明禮儀了解多少?文明禮儀包括;稱謂禮儀、長輩禮儀、餐桌禮儀、行走禮儀……

  今天老師給我們講解了每一個禮儀,聽了之后收獲頗豐。我邊聽邊想我做得好,做得不好。我以為我的餐桌禮儀是最差的。

  我曾經(jīng)很挑食。如果我不喜歡蔬菜,我會把蔬菜放在很遠的地方,把肉放在我面前,這樣我就可以用肉吃了;每次我吃飯,菜一上桌,我就像一只饑餓的老虎,不等他們的父母;在吃飯的時候,只要我的父母給我?guī)澄,我甚至沒有說“謝謝”,也從不給我的父母帶食物;這就是我喜歡吃的所有菜。沒有我最喜歡的食物,我發(fā)脾氣,吵著買我最喜歡的食物,我的父母不得不按照我的'意愿買,累他們生氣,他們也說我:“兒子,你已經(jīng)長大了,不要那么無知,”我沒有聽。

  今天,老師給了我上課,這讓我發(fā)生了翻天覆地的變化。我現(xiàn)在會等他們坐下來開始吃飯;我現(xiàn)在會把美味的菜放在父母面前,方便父母吃;我現(xiàn)在喜歡吃蔬菜,不挑食;我現(xiàn)在會自動給父母吃;父母給我吃,我會對他們說“謝謝”;吃完后,我會禮貌地對他們說:“父母,我吃飽了,你慢慢用。爸爸說:“我們兒子長大了,”我笑著說:“哪里有?俗話說:或飲食或坐走老人先幼,老人立幼不坐長者坐命即坐。

  學習禮儀的心得體會 19

  文明處處都有,可文明禮儀你知道多少呢?文明禮儀包含;稱謂禮儀,長輩禮儀,餐桌禮儀,行走禮儀……

  今日教師為我們解說每個禮儀,我聽后收獲頗豐。我邊聽邊想自己哪點做得好哪點做得欠好。我以為我的餐桌禮儀是最差的。

  在曾經(jīng)我非常挑食的,不喜愛吃青菜就把青菜放得遠遠地,把肉放在自己前面,便利我夾肉吃;每次吃飯,菜一上桌,我就好像餓虎饑不擇食的吃飯,不等父母他們;吃飯中,只要父母夾菜給我,而我連一聲“謝謝”都沒說過,也從來沒夾菜給父母吃;這都是有我喜愛吃的菜才這樣的。沒有我喜愛吃的菜時,我就大發(fā)脾氣,吵著鬧著去買我喜愛的菜,父母只好順著我的意去買,累得他們上氣不接下氣的,他們也說過我:“兒子,你現(xiàn)已長大了,不要那么不懂事了,”我底子沒有聽進去。

  今日,教師給我上了課,使我產(chǎn)生天翻地覆的`改變。我現(xiàn)在會等他們一同坐下,才開端吃飯;我現(xiàn)在會把好吃的菜放在父母的前面,便利父母夾菜;我現(xiàn)在喜愛吃青菜了,不在挑食了;我現(xiàn)在都會自動的夾菜給父母吃了;父母夾菜給我吃的時分,我會向他們說聲“謝謝”;吃完了之后,我會很有禮貌的向他們說一聲“父母,我吃飽了,你們慢用!卑职终f:“我們的兒子長大了,”我笑了笑說:“哪里有嘛”。正所謂:或飲食或坐走長者先幼者,長者立幼勿坐長者坐命乃坐。

  我要感謝校園展開這個活動,是它讓我懂得那么多的道理。

  學習禮儀的心得體會 20

  在參加特殊人群幫扶溝通禮儀活動時候,偶然遇到了陽光、開朗的特殊人群,她們身上的希望與自信,感染了我,希望在以后的生活可以為慈善公益做貢獻。

  今天上午,我又一次來到了和緣,參加特殊人群幫扶溝通禮儀及義賣活動。

  剛進屋時,我看見兩個孩子和一個大人一起圍坐在桌子旁,發(fā)現(xiàn)她倆對話用手語,原來是聾啞母女,我立刻把我手里正在吃的包子給她們送去了,叫她們吃。

  課程開始了,我才知道這對母女是今天的特教老師。課上,張海燕媽媽用手語演講:她們非常感謝和緣提供這個平臺,接著她們教了我們一些簡單的手語,如:爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、對不起、沒關(guān)系……我覺得很有用處的,比如聾啞人想你求助,你最起碼可以懂得他們在說什么。

  課程與活動結(jié)束時,我正準備要走,那個女孩輕輕地拍了一下我的后背,并給我?guī)灼茸,我用手語和她說了一聲,謝謝!

  我認為任何有缺陷的.人,性格都會很內(nèi)向的,但聾啞媽媽和聾啞女孩真的和我想象的不一樣,她們是非常的陽光、開朗。

  通過這次和她們接觸,看到她們的自信,對生活充滿希望的臉上,我被她們感化了,我以后要多做義工,也會動員我的朋友同學,多多的去幫助他們,為慈善公益做出一點微薄之力。并在他們身上學到更多的知識,服務(wù)特殊人群。

  學習禮儀的心得體會 21

  今天是xx縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓(xùn)班開學的第一天,學員們滿懷無比激動的心情投入到學習培訓(xùn)中,特別是在許昌學院教務(wù)處副主任x莉x教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后,使廣大學員們耳目一新。

  x教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言,使大家深入的認識和學習了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學習過程中,x教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個方面進行了詳細闡述和講解。通過對政務(wù)禮儀的學習,我認識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的,在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標志”,有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里,x教授指出感情的表達=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%),從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的,并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務(wù)員來說,大部分時間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中,因此在辦公禮儀中,特別是提到的.“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的,同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。

  總之,通過對《政務(wù)禮儀》的學習,使我不僅學到了更多的禮儀知識,更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。

  學習禮儀的心得體會 22

  教師形象與禮儀規(guī)范心得為了提高教師的自身素養(yǎng),體育學院于20xx年11月10日下午兩點半在大會議室召開了由吳瑤講師主講的“教師形象與禮儀規(guī)范”宣講,全體體育學院教師都到場進行學習。

  吳老師的著裝大方,語言優(yōu)美,使我深刻感受到禮儀的概念是:尊重別人尊重自己,規(guī)范的行為表達方式。教師禮儀是教師在工作崗位上待人接物、為人處世的行為規(guī)范。教師是學校工作的.主體,不僅僅要做一個知識的傳播者,更應(yīng)是學生思想道德的教育者。教師在傳道授業(yè)解惑時,也以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響,從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此,老師要十分注意自己給學生留下的印象,要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。

  我認為一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往是不經(jīng)意間從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來,所以更要注意自己在各種場合的行為舉止,一名教師不僅需要通過在課堂上講課實施教育,更要在日常生活中規(guī)范自己的言行,以良好的道德風范,對學生實施教育,因此平時有做做不到位的地方以后應(yīng)多加注意,教師要通過自己的不斷學習,努力提高自己的道德修養(yǎng),以身作則,言傳身教。

  通過對《教師禮儀》的學習,我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進一步的了解和認識,我深深地體會到:作為一名教師,不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計,教育為本:教育大計,教師為本。一名優(yōu)秀的教師,除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學生以外,還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格,從而才能培養(yǎng)出學生健康的人格。

  學習禮儀的心得體會 23

  作為一名大學生,隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化,自己意識有了新的發(fā)展,每個人都非?释@得真正的友誼,進而更多的情感交流,中職生禮儀課心得體會,F(xiàn)在的大學生都遠離父母,過著集體生活,與別人處在平等位置,以前那種對父母的.依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動,并在交往中獲得友誼,是適應(yīng)大學生活環(huán)境的需要,是發(fā)展成"獨立"的人的需要,也是我們成功走上社會的需要。事實上,在大學期間,能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響?释颜x和情感交流是大學生心理的一個重要特點。

  所以,社交禮儀的基本規(guī)范和知識,幫助我掌握交際技巧,積累交流經(jīng)驗,在交往過程中學會遵循相互尊重,誠信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對象接近,使他們覺得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。

  事實表明,在日常生活中,良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨,寂寞,空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

  同時,我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言,讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范,去順利地開啟交際活動的大門,讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣,不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑,而且對我自己來說,也具有極其重要的心理保健功能。

  總之,學習社交禮儀知識使我受益匪淺。

  學習禮儀的心得體會 24

  6月24日,我有幸參加了公司品質(zhì)部李萍萍經(jīng)理主持的關(guān)于儀容儀表的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。李經(jīng)理從儀容儀表、禮貌禮節(jié)幾個方面,以專業(yè)的角度為我們上了一堂生動的、專業(yè)的禮儀禮節(jié)知識,讓我受益匪淺,幫助了我在日后的工作中更好的細心、周到地工作。

  上下五千年中國素有“禮儀之邦”的美稱,中國的古人歷來傳承 “文質(zhì)彬彬、而后君子”的古訓(xùn)。由此可見,中國人對自己的言行舉止、儀容儀表十分注重。長寧家園是一座出租戶率特別高的樓盤,住戶流動性大,作為長寧家園的一位樓管,我每天都要巡樓,上門收取物業(yè)費,住戶就是通過我的工作服裝、工號牌等等從而知道我的身份,并且向我報修、提寶貴意見,我也通過微笑、溫婉、熱情的服務(wù)和他們的溝通,為他們解決日常生活中的問題。

  中國有一句古話“一句話讓人笑、一句話讓人跳”,我在催繳物業(yè)費中也經(jīng)常遇到一些難纏戶主,他們總覺得繳納了物業(yè)費,物業(yè)就要幫他們解決一切問題。曾經(jīng)有一位戶主就說他家窗戶玻璃自爆了,要求物業(yè)幫忙維修,否則他的物業(yè)費不繳納,此話一出,讓我哭笑不得,卻也只能微笑著與他解釋:“玻璃是易碎品,你已經(jīng)拿房盡兩年了,早已過了質(zhì)保期,物業(yè)費只包括服務(wù)費用等及公共部位維修支出”,所以戶主很不理解,生氣著說:“反正我就是不交物業(yè)費”,我也只能繼續(xù)微笑慢慢的、友善的.、和氣的解釋、溝通、微笑和戶主溝通我們物業(yè)公司服務(wù)的范圍和起到的作用,繳納物業(yè)費用的因故,希望得到住戶門們的理解及配合。

  作為服務(wù)行業(yè)的一名成員,儀表、禮節(jié)、禮貌這六個字一定要銘記在心。上班要穿著整潔的工服,微笑著與人溝通,這將是我每天的工作內(nèi)容。

  學習禮儀的心得體會 25

  交際禮儀是人們?nèi)粘I詈凸ぷ鞯闹匾獌?nèi)容之一,他不光只是口頭說詞的恰當?shù)皿w,更是日常行為規(guī)范恰當與否的有效檢驗和深化以及完美形象的升華。在工作中,交際禮儀成為備受歡迎和推崇的職業(yè)教育培養(yǎng)課題,在體制健全和機構(gòu)完善的各大型企業(yè)以及對外服務(wù)的盈利或非盈利性機構(gòu),對商務(wù)禮儀的.培訓(xùn)和塑造幾乎成了一項較為重要的年度任務(wù)。因此,一個企業(yè)員工是否有禮儀修養(yǎng)對一個企業(yè)的形象是非常重要的。非常有幸能參加本次公司組織商務(wù)禮儀的培訓(xùn)讓我受益匪淺,具體主要體現(xiàn)在;

  第一、個人形象的塑造方面,要語言表達優(yōu)美,做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有體、言之有據(jù)!币獌x表搭配協(xié)調(diào),做到“儀表整潔大方、色彩搭配和諧、著裝穿戴整齊、儀容化妝適當!币獌x態(tài)舉止得體,面帶微笑,坐立得當動作優(yōu)雅。

  第二、日常交往方面,握手、介紹、稱呼、電話等禮儀的培養(yǎng)及名片使用禮儀、公共場所禮儀的培養(yǎng)。要讓對方感覺到和藹可親賞心悅目。

  第三、公共禮儀上,注重組織禮儀,宴請禮儀及中西餐座次排序、擺臺禮儀的講究、上菜禮儀、吸煙禮儀和尊重不同用餐文化差異等,這是非常重要的。

  第四、商務(wù)活動禮儀,在會見客戶時,要懂得和注重禮賓次序禮儀、會談禮儀、簽字禮儀等方面的禮節(jié),給客戶良好的企業(yè)印象。

  商場如戰(zhàn)場,我們企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)風貌,員工的整體業(yè)務(wù)能力的強弱體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)斗力的盛衰。而良好的商務(wù)禮儀更是我們是否能取得勝利的“潤滑油”。因此,我認為企業(yè)定期例行組織員工進行商務(wù)禮儀的培訓(xùn)很有必要的。通過這次培訓(xùn)讓我又重新審視自己,對本身行為和禮儀方面的塑造將更加嚴格。

  學習禮儀的心得體會 26

  本學期的形體禮儀除了在身體素質(zhì)以及形體的塑造外,還設(shè)計了舞蹈方面的訓(xùn)練——華爾茲。

  在身體素質(zhì)方面的鍛煉有很多種,除了將踏板墊高進行的各種踩踏板、踢腿等節(jié)奏性很強的活動以外,還有許多墊上運動,和瑜伽有點相似?此谱銎饋砗馨察o閑適實則不然,這些動作都需要很強的身體素質(zhì)與一定的毅力。比如側(cè)臥在墊子上進行的抬腿運動,老師做起來看似很容易很簡單,但自己真正實踐時才感覺到它所要求很強測腿部以及腰腹力量。要想自如的掌握,絕非兩三日可以練成,而是需要長的期持之以恒才能達到。這也讓我明白了堅持鍛煉的意義,羅馬不是一日建成的,想要取得成績必然少不了堅定的付出。

  在身體姿態(tài)方面的.訓(xùn)練也讓我體會頗深,如走姿、坐姿、蹲姿等等。我了解到正確的走姿可以體現(xiàn)一個的風度和優(yōu)雅,更能顯示出一個人的活力與魅力。而坐姿與蹲姿則在不同環(huán)境、不同場合有所不同。比如在面試或工作場合要更正式、顯出對對方的尊重,而同時也是對自己的尊重。正確而優(yōu)雅的坐姿既能體現(xiàn)一個人的形態(tài)美,又能體現(xiàn)行為美,正如古語中所說:“坐如鐘”。正確的身體姿態(tài)讓我更有自信也更有氣質(zhì)。

  而華爾茲的訓(xùn)練除了要求自身熟練掌握舞步外,還要求與舞伴的配合:標準握持及舞姿造型的準確性和藝術(shù)性,以及重心交替過程的穩(wěn)定性和時機掌握的準確配合性等等,并不容易。若想達到兩個人配合得心有靈犀,還需要平時大量的練習。

  我希望老師在課堂上多介紹一些舞蹈形式,讓知識更廣泛。

  學習禮儀的心得體會 27

  我們中華民族素有"禮儀之邦"的美稱,她有五千年悠久的歷史,不但創(chuàng)造了燦爛的文化,而且也形成了古老民族的傳統(tǒng)美德。

  在學習“文明禮儀”活動中,自己通過學習,感覺收獲的很多。一些平時不被注意的事情竟然會成為個人成敗的關(guān)鍵因素。所以我認為“文明禮儀”是我們必須作的一件事,對我們有百利而無一害。我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事。

  禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。人無禮而不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。禮儀,對一個社會來說,是一種文化,是一個國家社會程度、道德風尚和生活習慣的集中反映;對一個人來說,是一個人的個性氣質(zhì)、道德水平、文化修養(yǎng)、審美情趣和交際能力等的外在表現(xiàn),是人際交往的通行證,也可以說禮儀是一個人的最基本素質(zhì)之一。在大力提倡社會主義精神、努力構(gòu)建和諧社會的今天,重視、開展文明禮儀教育已成為道德實踐的'一個重要內(nèi)容。

  可以說,加強禮儀教育,一是社會現(xiàn)實的需要:目前孩子中多為獨生子女,不少家長只顧望子成龍,淡化以至放棄了對孩子的禮儀教育。但隨著社會的發(fā)展,市場經(jīng)濟的確立,社會對人交往能力的要求越來越高,內(nèi)在素質(zhì)、外在素養(yǎng)的好壞,將成為一個人在社會中能否立足的重要條件。二是弘揚中華傳統(tǒng)的需要:我國是禮儀之邦,“人無禮而不生,事無禮則不成,國無禮則不寧”,古人在講禮儀方面為我們樹立了良好的榜樣,所以吸收民族精華,繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)美德是德育工作的一項重要任務(wù)。

  學習禮儀的心得體會 28

  禮儀是中華民族傳統(tǒng)美德,表現(xiàn)在生活中的各個方面,在我們學校,禮儀更是每個學生不可不具備的品德,因此,學校舉辦了禮儀節(jié)來督促大家學習禮儀,做禮儀標兵。

  在學校生活中,我們一個星期都住在學校,所以見得最多的人就是老師和同學們,對于老師,我們應(yīng)做到見面問好,不宜太大聲,也不宜太小聲,而且還要鞠躬。上課下課時,要起立問好,來表達對老師的謝意,在教學樓旁、食堂見到老師也要問好。對于同學們,我們應(yīng)該談吐文明,說話不帶臟字,用正確態(tài)度對待所有同學。我們學校是寄宿學校,因此,早晨、晚上,也總會見到親切的宿管阿姨,我們也應(yīng)該向他們問好,面對宿管阿姨對宿舍進行檢查扣分時,也應(yīng)該用正確的態(tài)度,應(yīng)多想想阿姨是為我們以后的生活習慣好。

  除了問好,在學校中也應(yīng)該注意行為禮儀。父母從小撫養(yǎng)我們長大,我們對它們說話應(yīng)親近、尊重。無論遇到什么事情都不應(yīng)該朝他們大喊大叫,應(yīng)心平氣和的說話來表現(xiàn)禮儀。不僅是父母,對親戚朋友的禮儀更為重要。在見親戚朋友時,應(yīng)注意言行、禮貌問好,在與他們吃飯時,也應(yīng)講究飯桌禮儀:不發(fā)出太大聲音,不亂挑飯菜;在飯桌聊天時應(yīng)隨時附和給重要的.是不應(yīng)在家庭聚會時在飯桌上只顧玩手機,不理會家人朋友,讓別人叫很多遍才能回神。

  在社會生活中,我們應(yīng)注意出行在外的禮儀,如有陌生人問路應(yīng)禮貌回答,不應(yīng)不耐煩,亂說一通,要表現(xiàn)本地人的熱心。對于有需要時向陌生人尋求幫助,也應(yīng)禮貌提問。在交通禮儀方面,我們應(yīng)不闖紅燈,走斑馬線,尊重交通規(guī)則,不給工作人員造成不便。

  所以,禮儀是在生活中非常重要的一部分,讓我們行動起來,抓緊了解禮儀,學習禮儀,爭做禮儀標兵吧。

  學習禮儀的心得體會 29

  11月26日晚,我們在學術(shù)報告廳學習了學生干部培訓(xùn)的第一堂課,氣勢還真是龐大,偌大的學術(shù)報告廳坐滿了人。突然意識到,自己跟平常人沒有什么區(qū)別,多的只不過是頭上的那道光環(huán)———學生干部。而那晚更加意識到,那道光原來很多人都有!

  當晚有幸聽贠小波老師給我們講社交禮儀方面的知識,可謂受益匪淺,下面就感受頗深的幾點談?wù)劇?/p>

  禮儀,是中華傳統(tǒng)美德寶庫中一顆璀璨的明珠,是中國古代文化的精髓,身居禮儀之邦,應(yīng)為禮儀之民。知書達理,待人以禮,更應(yīng)該是當代大學生的基本素養(yǎng)!

  人在社會這一大環(huán)境中,社交是不可避免的,而如何與人相處,甚至融洽相處都是一門值得學習的藝術(shù)。通過這堂課,我認識到日常與人交流時,口氣一定要適當,分場合因人而異。作為學生干部,涉及工作方面時,態(tài)度一定要嚴謹、端正;辦事一定要果敢、干脆。這樣才能贏得同學們的信任及佩服。而在生活中,跟朋友相處,就該放下學生干部的架子。即工作中雷厲風行,生活上和藹可親。

  在禮節(jié)這方面,則要求我們在實際生活中有意識的`體會。就穿著打扮而言,初入大學,一臉的稚氣,青澀中無不透露著對大學的好奇與憧憬,此時,裝扮可能樸素甚至幼稚,而到了大二,所謂大一部員嘴里的部長、學姐和學長,著裝就該大氣些。正式場合,如舉辦全校大活動時,有必要穿正裝,以突出工作的正式與認真的態(tài)度。

  在聽贠小波老師講課時,全場保持安靜,手機靜音,同學們都非常認真的聽講,做到對在場的同學的尊重,更是對老師的尊重。作為一名學生干部,還要懂得身份的轉(zhuǎn)換,素質(zhì)的提高。

  聽完培訓(xùn)的第一堂課后,不僅增長了關(guān)于社交禮儀方面的知識,而且對學生干部有了更深刻的認識,受益頗深!

  學習禮儀的心得體會 30

  子曰:人無禮,無以立。中國自古以來就是一個重視禮儀的國度,而作為一個女子,最唯美的莫過于給人一種出水芙蓉的感覺!也許我們并非天生麗質(zhì),沒有傾國傾城的美貌,但我們一樣可以通過學習女子形象禮儀知識,讓自己在社交生活中脫穎而出!

  禮儀是一個人是否有道德的基本評價標準,一個人有禮儀就可以被重用,就能成大事,就能受人尊敬,就能成為別人的榜樣。女子形象不單是指她的外貌、形體、服飾、裝扮等,還有談吐、舉止、內(nèi)在品性涵養(yǎng)等。一個受歡迎的人,外在整潔,衣著得體,笑容友善,談吐大方容易讓人產(chǎn)生親近之感,而且她自信、寬容、友善等積極的內(nèi)在品德修養(yǎng)能長久的維系人與人之間的關(guān)系。如果胸無點墨,任憑華麗的衣著服飾,都會給人徒有其表之感。當今社會,外在的形象與職業(yè)屬性也有著十分密切的聯(lián)系。學會根據(jù)不同環(huán)境場合的要求,以及自己的年齡、身份,進行恰當?shù)难b扮,保證儀態(tài)端莊整潔。同時在潛移默化中,提升內(nèi)在氣質(zhì)與涵養(yǎng),追求自信優(yōu)雅、心胸開闊,以此更好地開展工作,融入社交,進入社會。

  古人有云:“修身齊家治國平天下!卑研奚矸旁谑孜弧?梢娊甜B(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)決定未來。儒鴻書院的女子形象禮儀課程讓你成為一個靜于心,美于形,雅于氣的精致女人,擁有格局和內(nèi)在力量,不張揚、也無需渲染,讓所有周遭見到你的人都會讀出“歲月靜好,現(xiàn)世安穩(wěn)”的`寧靜祥和。

  一個優(yōu)雅的女子,懂禮儀的女子,時刻散發(fā)著迷人的氣息深深吸引著周圍的人。一個優(yōu)雅的女子,懂禮儀的女子無論是一顰一笑、一舉一動,都表現(xiàn)出女人耐人尋味的美。一個優(yōu)雅的人,一個懂女子形象禮儀的人,無疑能更好的立足于社會,得到更好的發(fā)展!

  學習禮儀的心得體會 31

  5月11日下午,我們鐵三官廟小學全體教師有幸聆聽了二七區(qū)藝術(shù)學校田燕老師有關(guān)教師禮儀知識的培訓(xùn)學習,他不但人長得帥,語言也風趣幽默,使我收獲頗多。作為一名教師,不僅肩負著教書育人的重任,而且我們隨意的一舉一動、一言一行都會在不經(jīng)意間成為學生觀察、模仿對象,也會對學生造成潛移默化的影響。因此,教師要注重禮儀的具體表現(xiàn)。

  他說的一句話非常好:“沒有禮儀,就沒有事業(yè)的成功”。教師是人類靈魂的工程師,教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者,承載著推動全社會文明進步的重要責任,承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風范之一,他們的音容笑貌、舉止文明、作風正派、知識淵博、風度儒雅,衣著發(fā)式無形中都成為學生和社會學習的楷模。教師是學校工作的主體,不僅是科學文化知識的`傳播者,而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時,以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響,從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此,老師要十分注意自己給學生留下的印象,要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。

  作為塑造人類靈魂工程師的一名教師,要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。因為我們是小學教師,所以要注重形象禮儀,我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象,所以在注重外在的衣著打扮之外,更要注重內(nèi)在德行的修煉,做到自然適度,外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。

  教師的著裝應(yīng)符合身份。

  學習禮儀的心得體會 32

  古往今來,禮儀是一個國家、一個民族文明程度的重要標志,是一個民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。禮儀從表層上看是從穿著打扮、言行舉止、儀容儀態(tài)進行教育,但從深的層面去分析則是一個人精神面貌,內(nèi)在素質(zhì)和人生態(tài)度的體現(xiàn)。

  通過禮儀知識的學習,可以讓我更好地懂得人際交往中的基本禮儀和法則,學會尊重異地的風情民俗,學會在人際交往中不觸犯他人的禁忌,學會如何在復(fù)雜的人際交往中獲得他人對自己的尊重、信任和肯定,建立自身良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),不斷提高自身的人際交往能力,讓自己得到更好的發(fā)展。

  作為歐亞的員工,我也意識到自己在禮儀知識方面的缺失,不管是在對待病人還在是在對自己同志上,自己缺失做得有點失禮,在以后的.工作當中我要把今天學到的禮儀知識用到工作中去,讓自己成為一個懂禮儀的人!

  學習禮儀的心得體會 33

  烏海機場作為一個窗口單位,我們每天要面對無數(shù)來來往往的旅客,要讓我們能夠有更好的發(fā)展,就要給旅客更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),好的第一印象就要從初次見客人的禮儀開始。

  6月1、2日兩天烏海機場請來要客部專職人員,組織全場員工進行了禮儀培訓(xùn),這次培訓(xùn)讓我受益匪淺,讓我明白在平時的工作中,用文明用語時聲音太小,面無表情等問題我都沒有注意到。

  這次培訓(xùn)讓我從思想上認識到,一個好的形象,好的素質(zhì)的人更能得到別人的.信任。從身體上了解到,作為一個服務(wù)人員外在的儀表,站坐立行的各種姿勢,都是在旅客面前塑造良好形象的最好時機,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。

  在今后的工作中讓我們有了一個更好的思想方向,用最真誠的微笑面對每一位旅客,用做好的行動迎接每一天。

  學習禮儀的心得體會 34

  本學期新開設(shè)的個人形象設(shè)計課程給了我很大啟發(fā):形象是人的精神面貌、性格特征等的具體表現(xiàn),并以此引起他人的思想或感情活動。它就象一種介質(zhì)存在于人的主體和客觀的環(huán)境之間。每個人都通過自己的形象讓他人認識自己,而周圍的人也會通過這種形象對你做出認可或不認可的判斷,這種形象不僅包括人的外貌與裝扮,而且包括言談舉止、表情姿勢等能夠反映人的內(nèi)在本質(zhì)的內(nèi)容。

  形象設(shè)計并不僅僅局限于適合個人特點的發(fā)型、化妝和服飾。那些為了拍攝藝術(shù)人像照片甚至為了飾演影視角色而塑造的形象都不是為了人的社會需要而設(shè)計出的形象。而人的形象設(shè)計的目的則應(yīng)是為現(xiàn)實的工作和生活服務(wù),都是為了長遠未來的發(fā)展。因此,它的內(nèi)容包括外在形式,如服飾、化妝等,而且也包括內(nèi)在性格的外在表現(xiàn),如氣質(zhì)、舉止、談吐、生活習慣等等。從這一高度出發(fā)的形象設(shè)計,決非化妝師或服裝設(shè)計師的能力所能完成的。

  形象設(shè)計是通過對主體原有的不完善形象進行改造或重新構(gòu)建,來達到有利于主體的目的。雖然這種改造或重建工作可以在較短的時間內(nèi)完成,但是客觀環(huán)境對于主體的新形象的確認則有一個較長的過程,并非一朝一夕之事。 形象設(shè)計是一項很普通的服務(wù),它的消費者主要來自政界、企業(yè)界或演藝界的.公眾人士,除了因為它的費用不菲外,還由于公眾人物的形象對其事業(yè)和未來人生道路所產(chǎn)生的影響更為巨大。

  為此,最為秘書專業(yè)學生的我們,更應(yīng)該重視個人形象的塑造,一個好的個人形象會盡可能的為自己加分,好的形象不僅能給自己帶來更多的自信,同時增加自己的個人魅力,更好的完成每一份工作。

  學習禮儀的心得體會 35

  作為一名銀行服務(wù)人員,我在時尚界參加了銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)后的經(jīng)驗。作為一家服務(wù)型金融企業(yè),不僅要有先進的設(shè)施、舒適的裝飾、優(yōu)雅的環(huán)境,還要有優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而,這些服務(wù)的前提是給客人留下良好的第一印象。就我個人而言,我認為良好的第一印象始于第一次見到客人的禮儀。

  銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)理論知識

  為了有效規(guī)范銀行服務(wù)禮儀行為,我們必須按照培訓(xùn)中提到的服務(wù)禮儀要求,努力使標準化服務(wù)成為習慣,標準化、標準化,同時為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),反映自身服務(wù)的價值,展示良好的個人培養(yǎng),通過個人專業(yè)形象和舉止,加上周到的`服務(wù),提高銀行形象的客戶感知。

  銀行服務(wù)禮儀流程

  銀行作為一個服務(wù)行業(yè),只有將品牌效應(yīng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合,才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)秀的服務(wù)與人的行為、銀行員工的服務(wù)質(zhì)量技能、禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身的素質(zhì),也體現(xiàn)了一個銀行的整體水平和可信度。作為建行的員工,我是客戶直接接觸的對象,我的言行代表著銀行的形象。

  銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)柜臺禮儀

  銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容:一是站姿挺拔,坐姿端正,行姿穩(wěn)重,精神飽滿,舉目端莊。第二,接待客戶時,要有歡迎聲,走路時要發(fā)出聲音,主動打招呼:(“你好,歡迎光臨!你需要辦理什么業(yè)務(wù)?“再見,歡迎下次光臨!”)。第三,和顧客面對面交談時,要坐在椅子的三分之二處,挺胸收腹,微微前傾,面帶微笑。平視客戶,耐心細致地回答問題,并使用它文明術(shù)語(“你好。請。謝謝你。對不起。讓你等很久”)。第四,在為客戶辦理業(yè)務(wù)時,要主動、專注、高效,做到微笑服務(wù),在與客戶交貨時雙手交貨。第五,引導(dǎo)客戶時,要用手勢引導(dǎo)客戶,伸出手臂,手掌朝上,五指并攏。(你好,請跟我來!)(你好,請來__辦理號窗口業(yè)務(wù)!

  銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)歡迎禮儀

  舉手迎客,微笑服務(wù)禮儀待客,站立服務(wù)尊客,禮貌問候敬客,雙手送客,禮貌告別迎?汀

  學習禮儀的心得體會 36

  荀子有言:“人無禮則不生,事無禮則不成。國家無禮則不寧”。悠悠兩千年儒家文化闡釋了何為禮,也正是禮使其薪火相傳。

  中華血脈五千年,濤聲依舊,雄風猶在。也正是因中華文明的源遠流長,從非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿看,非禮勿動開始,我們祖先就一直走在追求禮儀文明的道路上。前有“孔融讓梨“后有”毛澤東敬師“。從古代的頭懸梁錐刺股,到周恩來的”為中華之 崛起而讀書”。從家喻戶曉的雷鋒的毫不利己,到張海迪生命不息學習不止的堅持。這都是由禮儀匯聚起的風尚。

  而對于個人而言,禮儀體現(xiàn)了個人的'教育教養(yǎng)和風度魅力,還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準,個人學識,修養(yǎng)和價值,但個人要有辨別文明禮儀好壞的標尺,去衡量自己,審視自己,使自己做一個講文明,知禮儀的人。

  現(xiàn)今,我們處于快節(jié)奏的社會里,人與人的交往流于表面的,一次兩次的,這往往會根據(jù)第一印象對一個人進行定論。在這近十四億的人口。如若試想,一句不堪的抱怨也許是個事,如若乘以十四億呢?一個文明的行為也許微不足道,如若乘以十四億呢?社會就是由人組成的,如若每個人講文明,知禮儀,那這社會就是文明的海洋,人可以在浩瀚的文明海里遨游。

  古人說:“不學禮,無以立!倍Y儀是對他人的尊重和理解的過程與手段。文明禮儀,不僅是個人素質(zhì),教養(yǎng)的體現(xiàn),也是個人道德和社會公德的體現(xiàn),是一個城市的臉面,也是國家的臉面。

  如果你失去了今天,你不算失敗,因為明天會再來;如果你失去了金錢,你不算失敗,因為人生的價值不在錢袋。如果你失去了文明禮儀,你是徹徹底底的失敗,因為你已失去了做人的真諦。

  行動起來吧,朋友!讓我們帶著禮儀走進學校,讓學校充滿歡聲笑語,高高的揚起我們的雙臂,去擁抱一個美麗的夢,把自己變成文明樹,去體驗文明的歡樂。人人從我做起來,要讓大地綠起來,讓文明的花朵在知禮儀的氛圍中綻放。

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