2016最美建行人學習心得體會范文（優(yōu)秀篇）

　　【篇1】

　　近期我行組織全行員工學習了<<關于開展向林森同志學習進一步提升全行員工風險防控能力的通知>>。學完后我感概萬千。文件中提到了我建行員工在面對記者暗訪，毫不知情的情況下，成功的阻攔了“3。15”晚會記者用假身份證辦卡，展示了良好的職業(yè)素養(yǎng)，向社會傳播了我行穩(wěn)健經(jīng)營，有效防范風險，保障客戶權(quán)益的良好社會形象，贏得了行內(nèi)外的普遍好評。

　　是的，林森確實是我們所有建行人學習的楷模，他作為一名普通的建行員工，在辦理一筆普通的開卡業(yè)務中，不因千篇一律和重復操作而放棄對任何一種可疑事項的警惕和追查，在普通中滲透著強烈的責任意識，并在普通的柜臺上完成了一個完美的亮相。這完全體現(xiàn)了普通中滲透著不平凡，不平凡中顯示著較高的職業(yè)素質(zhì)。

　　我作為南縣支行一名產(chǎn)品經(jīng)理，每天要接待形形色色，不同年齡、不同性別、不同性格、不同要求的客戶來我行辦理開戶業(yè)務，把控著風險第一關，因為客戶只有在我行開戶成功才能繼續(xù)辦理后續(xù)業(yè)務，也只有做好了最先的風險防控，才能更好的保護好客戶的權(quán)益和維護好建行的社會形象。雖然只是一筆普通的辦卡業(yè)務，但是它也要求建行員工必須有較高的職業(yè)素質(zhì)和熟悉的業(yè)務技能。其實在每天的開戶業(yè)務中有客戶持假身份證、過期身份證、驗磁失敗的身份證或已經(jīng)遺失而重新再辦理的身份證來辦理業(yè)務的情況,我都會仔細比對,并對有疑問的身份證件耐心地向客戶作出合理解釋,避免因客戶的不滿而造成的誤會.。

　　針對這個問題，我行制定出了針對性的措施，有效防范風險。我們要爭做“林森式的最美建行人”，在平時的工作中勤勉敬業(yè)，服務客戶恪盡職守，學習他嚴格要求自已，為建設銀行事業(yè)增光添彩，實現(xiàn)個人最美的社會價值。

　　【篇2】

　　前段時間的“最美建行人”,以熾熱的情感光澤，照亮了我們的心靈，這種來自浮躁時代的溫暖感知，之所以能夠觸動我們，是因為他們身上具有豐沛而持久的精神力量，不虛張聲勢，卻能猝然擊中我們內(nèi)心的柔軟;不矯揉造作，卻以綿厚而溫柔的方式為我們所牢記。由此筆者聯(lián)想到近來省分行提出的“六崇尚六反對”，不也正是傳遞和弘揚這種向上的正能量和主旋律嗎?由“最美建行人”匯聚而成的正能量，相對而言更加可觸可感可學，也更能給人以信心和感染。伴隨著它們的不斷積累、厚實和沉淀，必將能形成引領全行的“超能量”，照進現(xiàn)實和未來，熠熠生輝。

　　“崇尚務實奉獻，反對浮躁計較”

　　凡事過程在前，結(jié)果在后，浮躁是務實的大敵。一線的營銷本身具有追求增量和不斷擴張的特點，這種業(yè)績追求傾向本意是要求保持冷靜平穩(wěn)與理性判斷，其實很容易變質(zhì)成沖動和浮躁。例如在營銷目標的'制定上，希望短期業(yè)績上升，而將目標定的高不可攀，最終導致營銷不堪重負。重結(jié)果，略過程;重形式，略內(nèi)容;重投機，略堅持;凡此種種，浮躁的心態(tài)容易讓人拋卻務實和專注，忽視良性增長和基礎功底的扎實穩(wěn)固。所謂空談誤國，實干興邦，這就要求我們既要看到急迫性，務實本崗，又不可急于求成。只有當浮躁被扎實所取代，沖動被理智所折服，憑借務實專注的態(tài)度，和不畏艱辛的決心，才能以更穩(wěn)健的步伐，實現(xiàn)新的跨越。

　　“崇尚包容關愛，反對冷漠忽視”

　　凡事寬容在前，道理在后。唯有深刻的認識，才能對人和事的復雜有更深的了解和體諒，才會有不輕易責難和贊美的習慣。在營銷時，我們經(jīng)常會遇到很多“頑固”的客戶，“一頭”倒地堅持己見。我們?yōu)槭裁匆�做�?ldquo;得理也讓人”?就是從善意去體諒別人的無理取鬧。一個人在情緒焦燥和失控之中會做錯一些事，說錯一些話，在所難免。如果能得到原諒，事情也就一揭而過了。反之，如果是“得理不讓人”，喋喋不休，那么本來相互容讓、相互理解就可避免的小矛盾，就會激化升級，暴戾之氣彌漫，導致結(jié)局難以收場。

　　學習“六崇尚六反對”的過程，同時也是精神被激蕩、被洗禮和被砥礪的心路過程。如今，“最美建行人”的溫暖浸潤著我們，我們在有感于“最美建行人”的同時，不妨也做一名有溫熱情懷的人，一名務實專注的人，秉承著“六崇尚六反對”的美好價值觀，用一言一行筑牢我們建行發(fā)展的精神基石，更為精彩地續(xù)寫我們身為建行人的精神史詩。

　　【鏡頭】

　　溫州動車站，46位客人不停地回首頻頻揮手，讓這離別的車站顯得更加的依依不舍。

　　站臺上，4位統(tǒng)一穿著莊藍建行行服、面帶熱情笑容的女子也正在向他們揮手道別，她們頸項上的藍白絲巾隨著風輕輕飄動，猶為引人注目。此時，正是林徽因筆下最好的“人間四月天”。

　　【紀實】

　　鬧鐘響起，并不是往常的七點，而是提前了一個小時。因為對于瞿莊來說，這是一個“有重要任務”的日子。這是2012年4月中旬的一天，她要與其他三位同事一起，去動車站迎接來自浦東干部學院教學考察團的46名領導，以引導員的身份。所以，她必須比平時上班時間早起。

　　輕施薄粉，穿上標準的行服套裝：白襯衫、莊藍套裙，薄絲襪，再系上藍白絲巾，頓時，一個既端莊又不失甜美的形象展現(xiàn)了。

　　被調(diào)侃為“媽媽再忍耐一年就成為90后”的瞿莊，自2011年7月大學畢業(yè)后，就進入溫州分行工作，做過一線柜員、辦公室文員，因為她形象靚麗，自然行內(nèi)的禮儀工作就少不了點將到她。她是這次四位引導員中最年輕的一員，因此，她以“有幸”一詞來形容自己這次參加的活動。

　　就在同一天清晨，與瞿莊住宅相距2公里的一座商住樓里，許艷一大早起來，發(fā)現(xiàn)丈夫已經(jīng)準備好了早餐，帶著一絲暖意，與仍在酣睡中的女兒“道別”后，悄悄地帶上了門，驅(qū)車前往與瞿莊一樣的目的地。

　　許艷，是這次四名引導員中最年長的一員，她早于1999年就進入溫州分行工作，曾經(jīng)歷過一線柜員、辦公室文秘、個銀負責人、網(wǎng)點負責人崗位，一度被溫州市府辦、金融辦借用，現(xiàn)在是溫州分行公司業(yè)務部經(jīng)理助理。她還是溫州分行第一屆“美麗三月”女職工風采大賽的季軍，早在2007年，溫州當?shù)匾患覉笊缬幸粋�專門報道行業(yè)女性佼佼者、叫“麗人行”的周末版，特邀做她的專輯。但低調(diào)的許艷考慮再三拒絕了這個眾多女孩夢寐以求的機會。

　　不過，但凡有重要活動需要許艷，她都會積極參與不推辭�，F(xiàn)在，許艷已經(jīng)走上了管理崗，當被問及是否還會參加行內(nèi)的禮儀工作?許艷如是答：“如果真有需要的話，我會認真完成任務。”而這一次，正是溫州分行最高規(guī)格的一次接待工作。

　　短短三天的行程，4名引導員們與46位干部學員相伴相隨，每天從一大早開始，到晚飯結(jié)束，禮儀隊的姑娘們以其站立服務、微笑服務、細致服務，與嘉賓們建立了深厚情誼，更有嘉賓想給禮儀隊的姑娘們介紹對象。有位客人說：“現(xiàn)在相信你們幾位是來自建行的員工了。瞧這形象氣質(zhì)再加上這身職業(yè)套裝，初見面時，還以為是哪里請來的空姐呢。”

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