個(gè)人工作心得體會
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人工作心得體會1
安全，簡簡單單的兩個(gè)字，內(nèi)容談不上新穎，甚至感覺有些陳舊，但對于我們電力部門來說安全就是一個(gè)“護(hù)身符”。安全生產(chǎn)，這是我們電力工作者每時(shí)每刻都能聽到或者看到的警句。但是這不僅僅是個(gè)口號，更是我們工作的第一準(zhǔn)則，是我們?nèi)松戆踩Ｕ系拇胧荒芤驗(yàn)橐郧暗陌踩秃雎粤艘院蟮奈ｋU(xiǎn)。
安全是一種責(zé)任。我們工作就承擔(dān)責(zé)任，對自己負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對他人負(fù)責(zé)。這種責(zé)任源自于父母不厭其煩的嘮叨，源自于妻兒深情的期盼，源自于領(lǐng)導(dǎo)再三的叮囑，源自于同事友情的提醒，源自于公司的發(fā)展與興旺。有了這個(gè)責(zé)任才能認(rèn)真地做好每一項(xiàng)工作，才能不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害，才能真正的理解責(zé)任重于泰山的`深刻內(nèi)涵。
對于電力部門來說，安全就是生命，安全就是效益。有了安全，我們電力部門才能為公司構(gòu)建和諧電網(wǎng)，公司才能多創(chuàng)效益、擴(kuò)大規(guī)模;有了安全，我們的家庭才能幸福安康、溫馨快樂。所以，對于安全問題決不能掉以輕心。堅(jiān)決杜絕違規(guī)、違章、違反操作程序，不能一紙行文擺在桌上，一紙制度掛在墻上，成為“羞答答的玫瑰靜悄悄地開”。在日常工作生活中安全隱患像幽靈，看不見，摸不著，隨時(shí)都隱藏在我們身邊，這就要求我們時(shí)時(shí)刻刻提高警惕，牢把安全關(guān)，緊繃安全弦，人人事事講安全，才能防患于未然，創(chuàng)造安全新天地。
總之，路有千條，理只有一個(gè)，安全生產(chǎn)是我們電力部門工作永恒的主題，加強(qiáng)員工安全教育是保證安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。我們時(shí)刻牢記“安全第一，預(yù)防為主”的方針，利用現(xiàn)在的電腦網(wǎng)絡(luò)、安全學(xué)習(xí)專欄等多種形式大力宣傳安全工作的重要性，積極開展反習(xí)慣違章活動，做好防患于未然。從制度上保證安全教育的經(jīng)�；�。只有不斷提高員工的安全素質(zhì)，使員工的自我意識提高了，在思想上才能由被動的“要我安全”變成主動的“我要安全”，從而在《xx省電力公司兩起人身觸電死亡事故》和《xx、xx兩起事故》的安全事故原因及暴露出來的問題
1、作業(yè)人員嚴(yán)重違章，是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因。在不驗(yàn)電，不掛接地線的情況下進(jìn)行上桿作業(yè)，嚴(yán)重違反《電業(yè)安全工作規(guī)程》的保證安全的技術(shù)措施。
2、對線路設(shè)備不熟悉(該10kv線路隔離開關(guān)錯(cuò)接線)。日常對設(shè)備管理不到位，消缺管理不及時(shí)，判斷缺陷不準(zhǔn)確。日常的設(shè)備巡視過程沒有認(rèn)真，致使存在的不安全因素沒有及時(shí)解決，為此次的事故埋下了嚴(yán)重的導(dǎo)火索。
3、危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控措施流于形式，現(xiàn)場查勘不到位，漏列了重大危險(xiǎn)點(diǎn)(現(xiàn)場該線路上有8家雙電源用戶)作業(yè)人員現(xiàn)場操作不按要求執(zhí)行，危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施形同虛設(shè)。
4、安全工具，防護(hù)用品的配置工作未落實(shí)到位，對絕緣棒，驗(yàn)電器等絕緣工具的日常管理不完善。
5、在該工作中安全管理制度和安全措施未落實(shí)，工作人員安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)意識差，安全學(xué)習(xí)流于形式。
通過此次事故的發(fā)生，我們應(yīng)該深刻吸取事故教訓(xùn)，對照《電業(yè)安全工作規(guī)程》，結(jié)合我公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，在今后的工作中，我們應(yīng)該加強(qiáng)安全技術(shù)培訓(xùn)和設(shè)備全過程管理以及事故通報(bào)的學(xué)習(xí)，提高我們的安全思想素質(zhì)，做到安全無小事。
個(gè)人工作心得體會2
在很多人眼里，銀行是非常好的工作，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆，到處參加銀行招聘考試。其實(shí)每一種工作都有各自的心酸與歡樂，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面，工資高，卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲。
很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當(dāng)時(shí)自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進(jìn)來了，可是當(dāng)理想遇見現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，才知道兩者的差距。今天想說點(diǎn)感受，其實(shí)也是因?yàn)樯现軉挝怀隽它c(diǎn)小事，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對于x行來講確實(shí)讓人有天理難容的感覺。
上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班x點(diǎn)之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書，還要一份整改報(bào)告，我當(dāng)時(shí)就差點(diǎn)暈過去，還連續(xù)打了x個(gè)電話，真是無語……好吧，已經(jīng)寫好了積分材料報(bào)告，我想把進(jìn)入x行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享，內(nèi)容篇幅可能有點(diǎn)多，我將分以下幾個(gè)部分說：
一、xx銀行用工形式
大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯(cuò)，非常體面，可是等你進(jìn)來才知道這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工，領(lǐng)導(dǎo)級別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺柜員的，一般是勞務(wù)派遣工，還有臨時(shí)工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工。
剛開始時(shí)是在基層網(wǎng)點(diǎn)工作，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的正式員工沒幾個(gè)，還有理財(cái)經(jīng)理都不是正式工的，現(xiàn)在才知道中國銀行用功形式很復(fù)雜，直接冒汗。
二、xx銀行薪資待遇
講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個(gè)事實(shí)，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的`就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么，因?yàn)闃I(yè)績好唄，工齡長，收入就好一些，當(dāng)然至于五險(xiǎn)一金等是基本該有的都有了，養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，公積金等都是有的，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補(bǔ)助，至于其他獎金怎么計(jì)算的我也不知道。
就比如一些理財(cái)經(jīng)理職位的員工，可能實(shí)力非常不錯(cuò)，收入甚至比部分支行的行長收入還高，因?yàn)闃I(yè)績!可是這其實(shí)很難，業(yè)績這東西很難說的，有能力就有業(yè)績，可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷等待遇，不過這樣已經(jīng)非常不錯(cuò)了，其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下，很多人說學(xué)歷沒什么用，其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn)，很多人因?yàn)闆]有學(xué)歷，而得不到晉升的機(jī)會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來當(dāng)柜員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經(jīng)驗(yàn)，但由于學(xué)歷的限制，所以他們的晉升機(jī)會有很大的局限。
在此，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí)，考取更好的學(xué)歷，希望能好好對待銀行招聘考試的復(fù)習(xí)，學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力，但確實(shí)是敲門磚，起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證。不要等以后沒有學(xué)歷之后才后悔莫及。
企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟(jì)效益，銀行也是企業(yè)，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實(shí)力。
在這里有句話大家可以看下，來x行就別想升官發(fā)財(cái)，當(dāng)然混口飯吃還是有的，這是x行前輩對我說的，現(xiàn)在記憶猶新，雖然在x行的薪水相對于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯(cuò)了，但這時(shí)候就得看你自己怎么看這個(gè)問題了，所以現(xiàn)在的你如果想進(jìn)入國有銀行就得到了金飯碗，那我勸你得好好度量一下，不會給你帶來失望，也不一定會有希望，這是我的個(gè)人感受，當(dāng)然還得看自己怎么對待。
看你進(jìn)來銀行后有沒有做好吃苦的準(zhǔn)備，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒有什么能一下子吃成胖子的。有人說在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源，二要看學(xué)歷專業(yè)能力經(jīng)驗(yàn)，三要看有沒有關(guān)系，四要看有沒有錢，如果都沒有，那就不要去銀行了。
個(gè)人工作心得體會3
時(shí)光荏苒，我來公司已有將近四個(gè)月，作為一名新員工，十分感謝公司帶給給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過去的三個(gè)多月，公司陪伴我走過了人生很重要的一個(gè)階段，使我學(xué)到了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺階。
我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在過去三個(gè)多月里，我主要從測量的內(nèi)外業(yè)兩個(gè)方面來提高自己，力爭做到更好、更精確。下面就我三個(gè)多月的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)
作為一名新員工，我首先學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)管理制度，適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，針對公司的主要承攬項(xiàng)目，重點(diǎn)加深學(xué)習(xí)了地籍測量方面的知識，從最基本的操作儀器、成圖軟件的使用、勘界的內(nèi)外業(yè)技術(shù)規(guī)范和操作流程、數(shù)據(jù)的采集、修改到最終成果報(bào)告的編制。
2、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)
公司領(lǐng)導(dǎo)在會上強(qiáng)調(diào)，對于測量工作者，態(tài)度決定一切。這點(diǎn)我在工作中深有體會，尤其在處理數(shù)據(jù)的時(shí)候，稍不留神，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)得錯(cuò)誤可能給公司造成無法估量的損失，所以我在工作中，嚴(yán)格要求自己，以認(rèn)真的態(tài)度完成公司交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)！下面我列舉近一個(gè)月的幾例具體的工作向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報(bào)。1、外業(yè)方面
由于公司目前的大部分外業(yè)數(shù)據(jù)采集都是透過南方RTK來完成，近幾個(gè)月我認(rèn)真學(xué)習(xí)了RTK的操作說明書，此刻能熟練操作儀器來完成外業(yè)數(shù)據(jù)的采集，包括儀器的日常檢查，儀器的架設(shè)，儀器的連接，控制點(diǎn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和校正，界址點(diǎn)數(shù)據(jù)的采集和保存等。
回顧進(jìn)入公司的這三個(gè)多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè)、用心主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改善和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表此刻以下幾個(gè)方面：
第一，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，在修改圖面時(shí)一些特殊的地物界線和符號等處理不當(dāng)，造成圖面累贅，影響出圖效果。
第二，外業(yè)時(shí)對一些結(jié)構(gòu)物和地物地貌的特征點(diǎn)把握不準(zhǔn)，不清楚哪些點(diǎn)該采集，哪些點(diǎn)不用采集。
第三，在工作的認(rèn)真態(tài)度上還需進(jìn)一步提高，爭取避免一些不必要的錯(cuò)誤。
最后，請容許我對公司提一點(diǎn)點(diǎn)推薦，僅代表個(gè)人意見：第一、近幾個(gè)月的工作中發(fā)現(xiàn)，公司的'測量成果數(shù)據(jù)管理有些混亂，沒有一個(gè)專門的管理資料和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，造成數(shù)據(jù)存放混亂，經(jīng)常是這個(gè)人電腦上一組數(shù)據(jù)，另一個(gè)人電腦上又一組數(shù)據(jù)，這樣我們在查找和調(diào)用數(shù)據(jù)的時(shí)候很吃力，經(jīng)常要一個(gè)人一個(gè)人詢問，甚至有數(shù)據(jù)丟失的狀況出現(xiàn)，在必須程度上影響工作效率。個(gè)人推薦，要用一臺專門的電腦和專人來存放和管理數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)臺賬，根據(jù)項(xiàng)目名稱和成果報(bào)告類型分別存放，這樣既方便數(shù)據(jù)的查找和調(diào)用，也能防止數(shù)據(jù)丟失，進(jìn)一步思考，還有可能為公司下一步業(yè)務(wù)的拓展帶給基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。提高工作效率的同時(shí)還能給公司節(jié)約成本。
第二、此刻是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們越來越傾向于借助網(wǎng)絡(luò)的力量，為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，推薦制作一個(gè)公司的門戶網(wǎng)站，這樣有業(yè)務(wù)需求的客戶可能會透過網(wǎng)絡(luò)找到公司并和公司業(yè)務(wù)部取得聯(lián)系，在必須程度上有利于公司的業(yè)務(wù)拓展。盡代表個(gè)人意見，因?yàn)槲易约合矚g網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常會看一些網(wǎng)絡(luò)方面的書籍，覺得借助網(wǎng)絡(luò)的力量，網(wǎng)站在必須程度上會提高公司的知名度。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗！對公司要有職責(zé)心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上就是我近三個(gè)多月在公司工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，期望我能迅速成長，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
個(gè)人工作心得體會4
經(jīng)過去海淀進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，但是培訓(xùn)的內(nèi)容給我在教學(xué)上的幫助很大。特別是對教學(xué)活動的設(shè)計(jì)，我有了更深刻、更透徹的工作心得領(lǐng)會，下面談?wù)勎业膸c(diǎn)體工作心得怎么寫會：
1、目標(biāo)要具體、明確、合理，體現(xiàn)出教學(xué)任務(wù)的分層要求，不搞一刀切�；顒拥脑O(shè)計(jì)力圖符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，由易到難，層層深入，形成一定的梯度，逐步激發(fā)學(xué)生有目的性地去開展活動。
2、活動要以學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和興趣為出發(fā)點(diǎn)，內(nèi)容和方式要盡量真實(shí)。
愛因斯坦說過：“興趣和愛好是最好的教師�！迸d趣工作心得50字讓人們始終處于一種積極向上,永不滿足的心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)能夠激活學(xué)生的求知欲望。教師要創(chuàng)設(shè)一種情景，讓學(xué)生產(chǎn)生興趣，并且不知不覺，不由自主中，進(jìn)入教師要講授新內(nèi)容的“圈套”。初中生的心理特點(diǎn)是以具體的形象思維占主要地工作心得50字位，因此教師在課堂上要通過動作，實(shí)工作心得簡短物，圖片來表達(dá)語言意義，甚至要創(chuàng)設(shè)真實(shí)的有意義的情景，讓學(xué)生得到直觀的感性的認(rèn)識，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，激勵和吸引學(xué)生參與教學(xué)活動教師要注重學(xué)生工作心得怎么寫的親工作心得身體驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生在“做中學(xué)”，在“用中學(xué)”。讓學(xué)生在活動中不斷地體驗(yàn)到成就感，最終形成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
3、充分利用小組活動，發(fā)展學(xué)生語言技能，從而提高實(shí)際語言運(yùn)用能力。
小組教學(xué)為學(xué)生提高語言運(yùn)用能力提供了更為開放的`空間，教師要充分利用這一模式，提高學(xué)生實(shí)際語言運(yùn)用能力。
4、活動應(yīng)該積極促進(jìn)英語學(xué)科和其他學(xué)科間的相互滲透聯(lián)系,使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到發(fā)展。
知識經(jīng)濟(jì)把我們帶入了一個(gè)多學(xué)科兼容的時(shí)代，如工作心得一句話勵志果把英語教學(xué)濃縮和理解為學(xué)科知識和技能傳授與訓(xùn)練的單向掘進(jìn)，僅靠輸入英語知識工作心得體會和訓(xùn)練基本技能來完成教學(xué)任務(wù)是無法取得教學(xué)突工作心得一句話破和工作心得體會感悟創(chuàng)造成果�！耙笥⒄Z教學(xué)工作心得怎么寫擴(kuò)展學(xué)生的自然知識和社會工作心得的精簡句子知識，訓(xùn)練學(xué)生思維的靈性，熏陶學(xué)生的審美情趣工作心得體會，培養(yǎng)學(xué)生的合作能力，注重學(xué)生的情感體驗(yàn)。
5、活動要能夠促使學(xué)生獲取，處理和使用信息，用英語與他人交流，發(fā)展用英語解決問題的能力。
英語教學(xué)的最終目的是培養(yǎng)學(xué)生的交際工作心得能力，在課堂上，通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼n堂活動，讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何在人際交往中，采用恰當(dāng)?shù)慕浑H技能，使用所學(xué)的語言知識與他人交流信息，交換意見，溝通感情，建立和維持和諧的人際關(guān)系，工作心得體會感悟簡短與他人工作心得怎么寫共同合作完成任務(wù)。
6、活動不應(yīng)該僅限于課堂教學(xué)，而要延伸到課堂之外的學(xué)習(xí)和生活之中。
很多問題在課堂有限的時(shí)間內(nèi)是無法解決的，為了更好地完成課堂工作心得體會教學(xué)任務(wù)，教師可以把一些相關(guān)的活動作為任務(wù)留給學(xué)生課外完成，比課本上的練習(xí)更容易理解。學(xué)生在一種自然真實(shí)或模擬真實(shí)的情景的體會，學(xué)習(xí)和運(yùn)用語言，在掌握語言知識的同時(shí)對單元話題有了更深刻的了解。
總工作心得一句話勵志之，在英語教學(xué)活動中必須有明確的目的和可操作性，以學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和興趣為出發(fā)點(diǎn)，以提高學(xué)生語言知識水平，發(fā)展學(xué)生實(shí)際運(yùn)用英語解決問題的能力，并發(fā)展學(xué)生合作，創(chuàng)新等綜合素質(zhì)為目工作心得簡短標(biāo)。設(shè)計(jì)教學(xué)活動要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。
個(gè)人工作心得體會5
經(jīng)過去海淀進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，但是培訓(xùn)的內(nèi)容給我在教學(xué)上的幫助很大。特別是對教學(xué)活動的設(shè)計(jì)，我有了更深刻、更透徹的工作心得領(lǐng)會，下面談?wù)勎业膸c(diǎn)體工作心得怎么寫會：
1、目標(biāo)要具體、明確、合理，體現(xiàn)出教學(xué)任務(wù)的分層要求，不搞一刀切。活動的設(shè)計(jì)力圖符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，由易到難，層層深入，形成一定的梯度，逐步激發(fā)學(xué)生有目的性地去開展活動。
2、活動要以學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和興趣為出發(fā)點(diǎn)，內(nèi)容和方式要盡量真實(shí)。
愛因斯坦說過：“興趣和愛好是最好的教師�！迸d趣工作心得50字讓人們始終處于一種積極向上,永不滿足的心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)能夠激活學(xué)生的`求知欲望。教師要創(chuàng)設(shè)一種情景，讓學(xué)生產(chǎn)生興趣，并且不知不覺，不由自主中，進(jìn)入教師要講授新內(nèi)容的“圈套”。初中生的心理特點(diǎn)是以具體的形象思維占主要地工作心得50字位，因此教師在課堂上要通過動作，實(shí)工作心得簡短物，圖片來表達(dá)語言意義，甚至要創(chuàng)設(shè)真實(shí)的有意義的情景，讓學(xué)生得到直觀的感性的認(rèn)識，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，激勵和吸引學(xué)生參與教學(xué)活動教師要注重學(xué)生工作心得怎么寫的親工作心得身體驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生在“做中學(xué)”，在“用中學(xué)”。讓學(xué)生在活動中不斷地體驗(yàn)到成就感，最終形成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
3、充分利用小組活動，發(fā)展學(xué)生語言技能，從而提高實(shí)際語言運(yùn)用能力。
小組教學(xué)為學(xué)生提高語言運(yùn)用能力提供了更為開放的空間，教師要充分利用這一模式，提高學(xué)生實(shí)際語言運(yùn)用能力。
4、活動應(yīng)該積極促進(jìn)英語學(xué)科和其他學(xué)科間的相互滲透聯(lián)系,使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到發(fā)展。
知識經(jīng)濟(jì)把我們帶入了一個(gè)多學(xué)科兼容的時(shí)代，如工作心得一句話勵志果把英語教學(xué)濃縮和理解為學(xué)科知識和技能傳授與訓(xùn)練的單向掘進(jìn)，僅靠輸入英語知識工作心得體會和訓(xùn)練基本技能來完成教學(xué)任務(wù)是無法取得教學(xué)突工作心得一句話破和工作心得體會感悟創(chuàng)造成果�！耙笥⒄Z教學(xué)工作心得怎么寫擴(kuò)展學(xué)生的自然知識和社會工作心得的精簡句子知識，訓(xùn)練學(xué)生思維的靈性，熏陶學(xué)生的審美情趣工作心得體會，培養(yǎng)學(xué)生的合作能力，注重學(xué)生的情感體驗(yàn)。
5、活動要能夠促使學(xué)生獲取，處理和使用信息，用英語與他人交流，發(fā)展用英語解決問題的能力。
英語教學(xué)的最終目的是培養(yǎng)學(xué)生的交際工作心得能力，在課堂上，通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼n堂活動，讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何在人際交往中，采用恰當(dāng)?shù)慕浑H技能，使用所學(xué)的語言知識與他人交流信息，交換意見，溝通感情，建立和維持和諧的人際關(guān)系，工作心得體會感悟簡短與他人工作心得怎么寫共同合作完成任務(wù)。
6、活動不應(yīng)該僅限于課堂教學(xué)，而要延伸到課堂之外的學(xué)習(xí)和生活之中。
很多問題在課堂有限的時(shí)間內(nèi)是無法解決的，為了更好地完成課堂工作心得體會教學(xué)任務(wù)，教師可以把一些相關(guān)的活動作為任務(wù)留給學(xué)生課外完成，比課本上的練習(xí)更容易理解。學(xué)生在一種自然真實(shí)或模擬真實(shí)的情景的體會，學(xué)習(xí)和運(yùn)用語言，在掌握語言知識的同時(shí)對單元話題有了更深刻的了解。
總工作心得一句話勵志之，在英語教學(xué)活動中必須有明確的目的和可操作性，以學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和興趣為出發(fā)點(diǎn)，以提高學(xué)生語言知識水平，發(fā)展學(xué)生實(shí)際運(yùn)用英語解決問題的能力，并發(fā)展學(xué)生合作，創(chuàng)新等綜合素質(zhì)為目工作心得簡短標(biāo)。設(shè)計(jì)教學(xué)活動要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。
個(gè)人工作心得體會6
污水處理廠在各級的關(guān)心指導(dǎo)下，各班組職工辛勤努力、協(xié)同合作下，確保完成了污水處理廠的穩(wěn)定達(dá)標(biāo)運(yùn)行�，F(xiàn)將20xx年污水處理廠運(yùn)行情況匯報(bào)如下：
污水處理廠嚴(yán)格按公司及上級建設(shè)、環(huán)保、財(cái)政、水利、紀(jì)檢等部門要求，嚴(yán)格管理、常抓不懈保障了污水處理廠穩(wěn)定達(dá)標(biāo)運(yùn)行。污水處理廠在20xx年，共處理廢萬噸，處理負(fù)荷率達(dá)到%，日均處理量達(dá)到萬噸，進(jìn)水cod平均濃度mg/l，出水cod平均濃度mg/l，實(shí)現(xiàn)化學(xué)需氧量減排噸;進(jìn)水氨氮平均濃度mg/l，出水氨氮平均濃度mg/l，實(shí)現(xiàn)氨氮減排噸;出水指標(biāo)全部達(dá)到國家城鎮(zhèn)污水排放二級標(biāo)準(zhǔn)。
污水處理廠在線監(jiān)測數(shù)據(jù)與xx市環(huán)保局監(jiān)測平臺實(shí)時(shí)連接，定期向上級環(huán)保部門，建設(shè)部門、發(fā)改部門報(bào)送日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年度核查等材料;迎接國家環(huán)保部核查組、自治區(qū)環(huán)保廳檢查組、東部督查中心檢查組、赤峰市環(huán)保局檢查組、赤峰市環(huán)境監(jiān)察隊(duì)、赤峰市環(huán)境監(jiān)測站、旗政府、旗機(jī)關(guān)等多次檢查。圓滿完成各級環(huán)保、建設(shè)等部門安排布置的任務(wù)。
污水處理廠經(jīng)過5年的運(yùn)行，由于設(shè)備老化、冬季凍脹、進(jìn)水水質(zhì)不穩(wěn)定、泥沙過多等原因，設(shè)備出現(xiàn)故障的頻次增多，磨損嚴(yán)重。如：進(jìn)水格柵間及一泵房由于進(jìn)水水質(zhì)不穩(wěn)定，瞬時(shí)流量不易控制，泥沙、雜物過多等原因?qū)е赂駯挪荒苷＿\(yùn)轉(zhuǎn)，已經(jīng)影響到污水處理廠的正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致污水處理效果降低。為保證污水穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，針對設(shè)備出現(xiàn)的故障，特別是進(jìn)水格柵故障、污水提升泵故障、風(fēng)機(jī)故障等我廠多次組織人員進(jìn)行清淤、維修。保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。安裝的`cod在線監(jiān)測設(shè)備、氨氮在線監(jiān)測設(shè)備全部進(jìn)行了比對監(jiān)測驗(yàn)收，比對結(jié)果符合相關(guān)法律法規(guī)，并于通過了赤峰市環(huán)保局的驗(yàn)收。
自來水公司水質(zhì)化驗(yàn)室按公司要求對生活飲用水、污水進(jìn)行化驗(yàn)。共對生活飲用水水源井、清水廠出廠水、管末梢水檢驗(yàn)58次;完成污水自檢項(xiàng)目7項(xiàng)(水溫、ph、cod、氨氮、ss、溶解氧)，并對污水在線監(jiān)測系統(tǒng)出現(xiàn)故障后進(jìn)行人工補(bǔ)測數(shù)據(jù)。檢驗(yàn)結(jié)果均符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
污水處理廠提標(biāo)改造工程總投資x萬元，20xx年完成提標(biāo)改造工程綜合設(shè)備間、綜合制水車間、mbbr池改造、復(fù)合水解池、污泥泵房等建設(shè)工程，完成電纜鋪設(shè)、設(shè)備采購安裝等工作。進(jìn)入調(diào)試運(yùn)行階段，并于年底前完成環(huán)保驗(yàn)收。
中水回用及污泥處理工程計(jì)劃完成項(xiàng)目前期手續(xù)，計(jì)劃20xx年x月開工建設(shè)。
根據(jù)20xx年各車間設(shè)備運(yùn)行情況，20xx年我廠計(jì)劃對部分運(yùn)行時(shí)間長，故障率高的設(shè)備(如：鼓風(fēng)機(jī)、格柵、水泵)進(jìn)行專業(yè)的維修保養(yǎng)工作;計(jì)劃每年2次(氣溫回暖后x月份一次，入冬前xx月份一次)對進(jìn)水格柵間、進(jìn)水泵房、生物濾池、二泵房沉淀的泥沙進(jìn)行清理，以保證格柵、污水提升泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn);加強(qiáng)化驗(yàn)室管理，增加檢測項(xiàng)目、檢測頻率，保證實(shí)驗(yàn)質(zhì)量;努力學(xué)習(xí)，對污水處理工藝、國家新標(biāo)準(zhǔn)、新方法及污水處理法律法規(guī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。努力增強(qiáng)員工專業(yè)素質(zhì)、提高職工個(gè)人能力保證污水處理廠正穩(wěn)定達(dá)標(biāo)運(yùn)行。按公司及上級主管部門要求保證污水處理廠穩(wěn)定運(yùn)行，為節(jié)能減排貢獻(xiàn)自己的力量。
個(gè)人工作心得體會7
初三畢業(yè)班的工作是很辛苦的，可是面對朝夕相處的學(xué)生，看到他們俊秀的面龐，純真的笑靨，感受他們聰慧的心靈，尤其是生命成長帶給我深刻的啟迪，足以讓我身心愉悅輕松了。
沒有教師，就沒有學(xué)校，同理，沒有學(xué)生，學(xué)校的存在意義又有多大？如同一片田野，老師是土地，學(xué)生是禾苗，二者相互依存。
感恩學(xué)生———因?yàn)橛辛藢W(xué)生，讓我永遠(yuǎn)擁有一顆童心，帶著成熟用童稚的純凈眼光去看紛繁復(fù)雜的社會，每天活得開心快樂。每天無論你多么的煩，多么的累，只要你看到他們可愛的笑臉，聽到他們稚嫩的笑聲，那都是一種享受，你對他們發(fā)出欣賞或贊嘆的時(shí)候，他們更加坐直了身板，臉上有更自信的神情，略有羞怯的，會埋頭悄然欣喜，他們還會和你通過心靈的窗口——眼睛，進(jìn)行心和心的交流。他們常會面帶笑容，一邊唱一邊看著你，從你身邊走過時(shí)，舉起手來向你揮一揮，匆忙中彎腰問聲“老師好！”或者停下正在哼唱的歌，來一句“老師！”,接著又開始唱起來。他們看到你從辦公室出來捧著厚厚的作業(yè)，連忙迎了上來，與我并肩走入教室；從校門外回來，他們會湊過來問詢你老師你去哪里了，聽課、開會、逛街了，聽誰講的課，開的什么內(nèi)容的會議，買什么東西了，老師我?guī)湍隳寐犝n筆記吧，老師我給你拿檔案袋吧，老師你買的東西我看看啊，他們都會感慨一下，繞在你身邊，仿佛隔了好久未見一樣，實(shí)際上，師生不見的時(shí)間只以小時(shí)計(jì)算而已；從進(jìn)入校門口陪伴走來只是幾十米的距離，他們也感覺很過癮似的，一切的童趣都在不言中。
感恩學(xué)生———因?yàn)橛辛藢W(xué)生，讓我的人生價(jià)值得到最大體現(xiàn)。我雖然不是一個(gè)教育家，但是從事教育教學(xué)20多年，我所學(xué)習(xí)的知識，我的人生觀點(diǎn)，我的處世哲學(xué)在學(xué)生中傳播，用我的性格、性情、做人信條給學(xué)生立體式教育。學(xué)生的心靈是純凈的沃土，在上面栽植什么就生長出什么。我的學(xué)生思想明朗了，面對教他的每一位老師都尊敬，面對師長的教導(dǎo)，即使是陌生的師長，只要是正確的指令，他們都欣然接受；我的學(xué)生明白人要坦誠，不以貌取人，不陰奉陽違，正確的教導(dǎo)無論由誰指出都要遵從；我的學(xué)生面對缺點(diǎn)錯(cuò)誤不去回避，都能面對面開誠布公，實(shí)話實(shí)說，事情過后又不去埋怨和打擊報(bào)復(fù)；我用“先成人后成才”的信條去教育學(xué)生。我明白我的教育有成效，會得到學(xué)校和家長及社會的肯定，這些都是用金錢無法買到的，最值得自豪的是，很多上了大學(xué)甚至出來工作他還對你念念不忘，有時(shí)和家人和別人談起來，就說他的很多知識很多東西都是從老師那里學(xué)到的，只要一談起來就對你贊不絕口。這種幸福感受無以言表。
感恩學(xué)生——-—因?yàn)橛辛藢W(xué)生，讓我的勞動得到升華。教師的勞動是一種創(chuàng)造性的勞動，它不像其他行業(yè)，面對的產(chǎn)品是沒有生命的產(chǎn)品，教師面對的是一群將要為社會創(chuàng)造價(jià)值的人，他的勞動效果是短時(shí)間內(nèi)無法看到的，即使這樣，學(xué)生的變化還是顯而易見的。有的孩子小學(xué)時(shí)候?qū)W習(xí)基礎(chǔ)薄弱，相應(yīng)的心理也很脆弱、敏感，當(dāng)來到新紀(jì)元學(xué)校還是以原來的狀態(tài)看待自己，自卑心理嚴(yán)重。我們新紀(jì)元學(xué)校的辦學(xué)理念是“尊重學(xué)生個(gè)體發(fā)展”，不會拋棄和放棄任何一個(gè)走進(jìn)校門的孩子，無論他是頑劣的，溫順的，還是聰明的，笨拙的'，我們會用愛心培養(yǎng)教育呵護(hù)他們。我們在校園生活中扮演多個(gè)角色，學(xué)生生病了，我是護(hù)士，孩子郁悶了，我是心理調(diào)節(jié)師，學(xué)生成績滑坡了，我是輔導(dǎo)員，學(xué)生想家了，我是媽媽，學(xué)生犯規(guī)了，我是“治安員”，學(xué)生搞文娛活動了，我是稱職的演職員。諸如此類，我會樂此不疲。學(xué)生都是一個(gè)個(gè)鮮活的旺盛的生命，在我們老師的眼睛里，是如此的平等可愛和非同一般。當(dāng)他們走進(jìn)新紀(jì)元的大門，就注定被我用愛心塑造。他曾經(jīng)是優(yōu)秀的，我們成就他優(yōu)異；他曾經(jīng)是平凡的，我?guī)椭麅?yōu)秀；他曾經(jīng)是頑劣的，我培養(yǎng)他規(guī)范。尊重個(gè)體差異，關(guān)注每一個(gè)孩子成長是我教育的信條。家長滿懷期待把孩子送來，我要看到他們綻開滿意的笑臉，再把孩子光榮地送走。我做到了這一點(diǎn)，大家的鼎立支持和新紀(jì)元的蒸蒸日上的蓬勃發(fā)展就是充分的證明。
我何以有這樣的信心，源于我在這樣的學(xué)校。如果把新紀(jì)元學(xué)校比作一艘航船，校長是船長，老師是船員，孩子們就是一位位需要我們呵護(hù)的乘客，家長則在我們航行的沿途營造了一個(gè)個(gè)溫馨的愛的港灣，時(shí)刻給予忙碌的孩子以補(bǔ)養(yǎng)，讓他們有動力前行，在前行時(shí)又有了目標(biāo)可期待。一個(gè)孩子，有家校兩方的關(guān)愛才是最幸福的，他的成長才是最健康的，他們的心理世界才是最陽光的，持續(xù)發(fā)展的潛力才是最大的。
感恩學(xué)生———因?yàn)橛辛藢W(xué)生，我才有了這一份安閑舒適的工作。每年的寒暑兩個(gè)大假，“五一”“十一”黃金周，清明節(jié)、中秋節(jié)，每個(gè)星期還有一天的休息日。因?yàn)橛辛诉@份工作，我的生活才安定，有規(guī)律，每天重復(fù)著同樣的工作，而每天又是日新月異，我的工作是呈螺旋式上升的。雖然工資不算很高但是自得其樂，物欲橫流的時(shí)代，很多人成了賺錢的機(jī)器，無暇顧及休閑，更不可能照顧到自己的身體。因?yàn)橛辛诉@份工作，我有充足的時(shí)間去享受我該享受的生活。
在新紀(jì)元學(xué)校工作，我感恩學(xué)生，保持一顆童心；感恩學(xué)生，我個(gè)人的人生價(jià)值得以體現(xiàn)；感恩學(xué)生，我的勞動得到升華；感恩學(xué)生，我有了舒適的生活。感恩就是人不能忘本。
將表揚(yáng)進(jìn)行到底
作文對語文教學(xué)的重要性不言而喻，而在學(xué)習(xí)過程中，它讓大多數(shù)學(xué)生快樂不起來，輕松不起來，它始終處于一種尷尬的地位�！敖陶呃�，學(xué)者疲”，用這樣一句話來形容也不為過。冷靜之余，我希望自己能夠有所作為。
初三第一次摸底考試剛剛結(jié)束。下午第二節(jié)，我滿懷期待地來到了九年（1）班教室，撲面而來的是洋溢著笑容的張張可愛的臉，眼神中還流露出無限渴求的靈光。也許是我最近心情特別好的原因吧！放下兩個(gè)班班主任的沉重?fù)?dān)子，我的心情確實(shí)輕松了許多。不過，學(xué)生馬上看到我特意藏在背后的作文本，知道這是一節(jié)作文課，他們的表現(xiàn)就不盡相同了，呵呵，作文就是這樣讓人歡喜讓人憂！
“這節(jié)課，我想首先表揚(yáng)一位同學(xué)，他在本次摸底語文考試中，作文得了全班最高分，他是――”全班同學(xué)的目光都集中到了一個(gè)人身上，沒錯(cuò)，他就是周偉偉――平時(shí)默默無聞，從不顯山露水的一個(gè)人。
“周偉偉同學(xué)為什么能夠取得好成績呢，大家有沒有請教過他？”同學(xué)們直搖頭。這時(shí)候我就高聲地說：“他最大的優(yōu)點(diǎn)就是字跡工整，所以我今天就要隆重地表揚(yáng)平時(shí)寫作時(shí)字寫得好的同學(xué)。字寫得很大氣的有××同學(xué)，字寫得很整潔有××同學(xué)……這些具體的表揚(yáng)讓學(xué)生臉上洋溢著開始幸福的笑容，其余的學(xué)生則充滿著期待。
“我還要特別表揚(yáng)的是施恒恒同學(xué)，本學(xué)期他的字進(jìn)步是最大的！”我拿著他的作文本在教室里巡游了一圈，同學(xué)們看了之后都很驚訝，他們感嘆：昔時(shí)“狂草門”掌門人施同學(xué)居然可以把字寫得如此端正！
接著，我開始表揚(yáng)作文寫得好的學(xué)生。我的作文評分是按中考標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，能夠上50分的都算是優(yōu)秀的。于是我像是奧斯卡頒獎嘉賓似的逐個(gè)報(bào)出他們的名字。同學(xué)們除了聽到平時(shí)寫作能手的名字外，也會聽到一些熟悉而又陌生的名字：徐觀銀、蔡國緯、蔡業(yè)幫、陳年奔、鄭遠(yuǎn)胄……聽著，聽著，有些同學(xué)瞪大了眼睛，心中充斥著不屑。
我看出他們的心理：心中不服氣。于是我就重點(diǎn)分析了陳年奔同學(xué)的例文，當(dāng)然是把他的優(yōu)點(diǎn)一一用“放大鏡”來欣賞，之后再鼓勵他當(dāng)場朗讀作文。因?yàn)檫@篇文章是寫他和父親之間發(fā)生的事，親身經(jīng)歷當(dāng)然會有深刻的體會的。于是在我的期待和同學(xué)的賞識中，他結(jié)巴地讀完作文依然能夠得到同學(xué)們熱烈的掌聲。
我當(dāng)然也明白學(xué)生寫作興趣的激勵，不只是在課堂上。作文的評語是評改中最被注目的環(huán)節(jié)，它同評分構(gòu)成對一篇作文的最終裁判。這種裁判雖不具有永久的性質(zhì)，卻有很大影響，它不僅存在于寫作上，還存在于心理上、感情上、行動上。我們?nèi)绻?jīng)常用評語取笑挖苦學(xué)生，略帶揶揄之意，大筆一揮，橫殺亂砍，必然引起學(xué)生的反感，于教于學(xué)都極為不利。而用親切中肯的評語，可以使學(xué)生久久不忘；恰切而熱情的表揚(yáng)，可以使學(xué)生產(chǎn)生信心和力量。如我給劉景輝的《遭遇》一文的評語：“其實(shí)你有一種超凡的能力：選材這種功夫很重要，決定了作文質(zhì)量。你的文章雖然只有500余字，做到了情景交融。結(jié)尾戛然而止，文盡意無窮，容量大，感情濃。對你來說，是一次大飛躍！我為你叫好，加油！”看了我的評語，我覺得他的眼睛是亮了許多。
平時(shí)我在寫評語的時(shí)候，都不會輕易指出他們的缺點(diǎn)，而是專門挑學(xué)生作文的閃光點(diǎn)并進(jìn)行賞識，某某同學(xué)這篇作文的題目寫得特別好，某某同學(xué)的開頭寫得特點(diǎn)好，還有結(jié)尾、立意、選材、用詞甚至是用得好的標(biāo)點(diǎn)都進(jìn)行賞識，有的孩子真的不會寫只有寫了幾句話，我也會挖空心思說好聽的話來激勵他們！就像這節(jié)作文，我與學(xué)生誠心交談，我們時(shí)常會聽到笑聲，更多的是掌聲。在這種欣賞的不斷刺激，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣被激發(fā)了，學(xué)習(xí)的煩惱少了，學(xué)習(xí)的愉悅多了；以往寫作課那“幾家歡喜幾家愁”的場景不見了，整堂課學(xué)生始終洋溢著幸福的笑容。當(dāng)然這種快樂不是毫無節(jié)制的夸張表揚(yáng)，應(yīng)該是一種心智得到發(fā)展的由衷的喜悅。從馬斯洛的需求角度來說，能感受到自我發(fā)展應(yīng)該是最有成就感的事情，每個(gè)人都有自我想得到發(fā)展和進(jìn)步的需要。
其實(shí)，每周一節(jié)的作文講評課已經(jīng)成為班級雷打不動的項(xiàng)目。一位學(xué)生就在隨筆中寫道：“最近的作文課，語文老師是如此地受歡迎，他每次都會給我們帶來新的想法，讓我們渲染在愉快的學(xué)習(xí)氛圍中！”看著這句話，我的虛榮心得到了極大的滿足，不由地想起了蘇霍姆林斯基的一句話：學(xué)生的心靈絕不是一塊不毛之地，而是已經(jīng)生長著優(yōu)秀道德品質(zhì)肥沃的田野，老師的責(zé)任應(yīng)該是不斷培植這些幼苗使它不斷地長成參天大樹，然后排擠掉心靈的雜草。
這節(jié)課的成功，讓我更加相信教育不僅僅是要補(bǔ)短，更應(yīng)該要揚(yáng)長。在以后的作文課上，我會將表揚(yáng)進(jìn)行到底！充分尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，不斷欣賞學(xué)生的每一點(diǎn)進(jìn)步。我會用拳拳的愛心，去喚醒每一位學(xué)生的心智；用欣賞的眼光，來期待每一位學(xué)生的成長；用煽情的語言，來激勵每一位學(xué)生的進(jìn)步。
我知道作為一名語文老師我做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，好在對教育的那份激情至今仍未泯滅，心中會不時(shí)地涌起對教育真諦的追尋！
個(gè)人工作心得體會8
首先，我們先搞清楚，投訴到底怎么分類？
我認(rèn)為，投訴的分類其實(shí)無非就是兩種：要錢的和要面子的。大家可以整理一下自己曾經(jīng)接觸過的投訴，大體上離不開這兩種。采取這種分類之后，其實(shí)我們針對所有投訴的處理方向也就出來了：要么給錢，要么給面子，或者兩個(gè)都給。
那我們該如何選擇給哪個(gè)，又該如何知道該給多少呢？那就涉及到我想說的下一個(gè)問題：投訴處理的方案預(yù)設(shè)。
我處理過很多投訴之后，有些朋友問我：你處理投訴有什么統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)么？我都統(tǒng)一回答：沒有！這是真話，確實(shí)沒有。在這個(gè)問題上，有一些人持著另外的觀點(diǎn)，認(rèn)為必須有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
曾經(jīng)有個(gè)某企業(yè)的大佬跟我說：客戶為什么投訴？因?yàn)樗麄兏杏X不透明，我們把每一種情況都很透明的告知客戶，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去解決（賠付）客戶�？蛻魰芮宄�，根據(jù)他的情況，他會得到怎樣的回復(fù)。客戶就不會再因?yàn)樾畔⒉煌该鞫枰覀兇罅康臅r(shí)間去處理。針對這種想法，我只想問一個(gè)問題：如果客戶不同意這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢？又該如何處理呢？每一個(gè)投訴的客戶、起因、過程、發(fā)展都不一樣，如何來統(tǒng)一成標(biāo)準(zhǔn)呢？
所以，針對客戶投訴的處理標(biāo)準(zhǔn)，我的理解就是：企業(yè)利益和客戶利益的平衡點(diǎn)。很簡單，我們在處理投訴的過程中，其實(shí)就是不斷在尋找企業(yè)利益和客戶利益的平衡點(diǎn)。當(dāng)然，我們作為企業(yè)的雇員，勢必會尋找一個(gè)企業(yè)付出成本最小的方案，嘗試說服客戶去接受這個(gè)方案。但是，為什么說是平衡點(diǎn)，而不說是企業(yè)最小成本呢？這就是處理投訴中的第二個(gè)問題：處理投訴的目的是什么？
處理投訴的目的，當(dāng)然首先就是為了平息客戶投訴，其次就是希望可以借由處理過程試圖挽回企業(yè)長期利益。搞明白了第二個(gè)目的，也就可以理解我們?yōu)槭裁磭L試去尋找平衡點(diǎn)，而不是一味的尋找企業(yè)最小付出成本了。
對于任何一個(gè)重復(fù)消費(fèi)的行業(yè)來說，客戶的粘性才是企業(yè)最為關(guān)注的，最擔(dān)心的就是客戶一旦產(chǎn)生投訴之后，用腳投票——離開這家企業(yè)，而不再進(jìn)行繼續(xù)消費(fèi)。從這個(gè)角度上，大家就可以理解，為什么當(dāng)我們自己對一些企業(yè)進(jìn)行投訴時(shí)，那些企業(yè)不會嘗試解決我們的投訴，而采取置之不理的態(tài)度，或者要求客戶按照自己的標(biāo)準(zhǔn)接受賠付。無非就是因?yàn)槟切┢髽I(yè)不在乎客戶的流失，要么是因?yàn)槠髽I(yè)的客戶太多，要么是因?yàn)槠髽I(yè)處于行業(yè)壟斷地位。說到這里，我還想問一句那個(gè)“某企業(yè)”的大佬：您的企業(yè)是屬于以上哪種情況呢？
說到這里，我們應(yīng)該完全理解了“平衡點(diǎn)”的意思了，接下來我們就來聊一聊，如何尋找這個(gè)平衡點(diǎn)。這個(gè)工作其實(shí)說穿了，也很簡單：就是企業(yè)長期利益和客戶價(jià)值的對比，翻譯成通俗語言就是：客戶是不是一只會下金蛋的鵝。企業(yè)長期利益很容易理解——企業(yè)還可以從這個(gè)客戶身上賺到多少錢，不過要注意，這個(gè)賺到的錢分為直接的和間接的。
我們來解釋一下上面的這個(gè)概念：直接利益自然就是這個(gè)客戶本身可以給企業(yè)貢獻(xiàn)的利潤，間接利益就是客戶影響身邊的人給企業(yè)貢獻(xiàn)的利潤�，F(xiàn)在是一個(gè)信息發(fā)布和獲取都很方便的時(shí)代，任何一個(gè)有觀點(diǎn)的人，都可以將自己的觀點(diǎn)進(jìn)行傳播，會影響到身邊的部分人群，也會對這些人群產(chǎn)生一定的影響，會影響到這些人對于企業(yè)的`看法，甚至是影響到“是否購買企業(yè)的產(chǎn)品”這一決定。這樣所產(chǎn)生的，也就是間接利益了。如果想尋找到處理結(jié)果中的平衡點(diǎn)，必須對這企業(yè)長期利益中的兩個(gè)部分有足夠客觀的分析和預(yù)估。
接下來就是客戶價(jià)值，客戶價(jià)值也同樣分為兩個(gè)部分：以往價(jià)值和后期價(jià)值。說得直白一些，就是客戶以前花了多少錢，以后還可能會花多少錢。對后期價(jià)值的評估，其實(shí)就是針對客戶生命周期的一個(gè)預(yù)估。其中包括：客戶消費(fèi)周期、客戶潛在需求、客戶購買力、客戶認(rèn)可度等等…… 我們在這里就不一一贅述了，留待下次詳細(xì)解釋。
舉個(gè)例子來說明的話：就是一個(gè)普通客戶，消費(fèi)能力較差，也幾乎沒有太大的社會影響力；一個(gè)忠誠客戶，消費(fèi)能力極強(qiáng)，自身是行業(yè)大咖有500W+的粉絲；針對這兩個(gè)客戶來說，勢必處理方案會不一樣，就是因?yàn)樗麄儗ζ髽I(yè)所貢獻(xiàn)的利益有區(qū)別，導(dǎo)致平衡點(diǎn)不一樣。其實(shí)，并不是因?yàn)槊司蜁ㄟ^投訴得到更多的利益，而只是因?yàn)樗麄兒推髽I(yè)的利益平衡點(diǎn)不相同。
綜合以上的所說的，我們基本上可以確定了預(yù)定的處理方案，剩下的就是：如何說服客戶來接受我們的方案了。這也就是各位朋友經(jīng)常會問到的：我怎么和客戶聊？其實(shí)原則也很簡單，就是兩個(gè)字：共情！
為什么我們依舊堅(jiān)持對所有的客戶投訴，都要由人來進(jìn)行處理，而不是依靠一套系統(tǒng)，依靠一套規(guī)則。就是因?yàn)椋对V處理的過程中，不單單有利益存在，還有人情的部分。而人情，在現(xiàn)在的科技水平下，依舊還只能靠人來進(jìn)行處理，還不能依靠科技。所以，我們會在處理客戶投訴時(shí)，加強(qiáng)感情的溝通。
前文已經(jīng)說過，客戶的投訴分為兩種：要錢的和要面子的。對于要面子的客戶，我們自然更需要感情的溝通，以便幫助客戶將面子找回來；對于要錢的客戶，我們可以通過感情的溝通，降低客戶的期望值，而引導(dǎo)客戶接受我們提出的“平衡點(diǎn)”方案。
而如何與客戶進(jìn)行感情溝通呢？也就是剛才所提到的兩個(gè)字：共情！我們通過共情，以期望客戶可以相信我們，通過相信而接受我們的觀點(diǎn)，接受觀點(diǎn)之后，我們就可以管理客戶的期望值，進(jìn)而接受我們所提出的方案。在這一部分，是我們可以真正運(yùn)用到技巧的部分。可以運(yùn)用到的技巧很多，下面我試著介紹一兩種，供大家參考，更加多的技巧，今后我還會寫一篇有關(guān)于客戶溝通技巧的文章，和大家詳細(xì)的分享。
如果想達(dá)到“共情”的效果，我們首先需要學(xué)會一個(gè)老生常談的技巧：傾聽。這個(gè)傾聽，不是單純的聽，而是首先要清空以前所了解的情況，試圖理解客戶的情緒，最后要中立自己的立場。這一點(diǎn)上，其實(shí)很多朋友在實(shí)際進(jìn)行操作時(shí)，會比較難以做到的：1.不清空以往情況；2.不理解客戶情緒。
曾經(jīng)有一位朋友問過：真的可以理解客戶的情緒嗎？是的，當(dāng)然可以。你只需要把以前從其他地方了解到的所有情況暫時(shí)忘記，完全從客戶所描述的角度，去看待他的損失就可以了。在這種情況下，你必然可以理解他的情緒。在你理解了他的情緒之后，要盡快的確立你中立的立場，這時(shí)就需要再次回憶起以往所了解的情況，以幫助你有一個(gè)中立的立場。說到這里，大家對于傾聽，是否就比較清晰了呢？
接下來，我們就再講一下，“傾聽”了客戶之后，我們?nèi)绾蝸砝M(jìn)與客戶的關(guān)系，如何獲得客戶信任。獲取客戶信任有很多種方式和技巧，我常使用的就是：展示不足。其實(shí)是通過這樣的方式，來勾起客戶的溝通欲望，把客戶的情緒從投訴這件事情上轉(zhuǎn)移到其他方向。而具體的方法呢，其實(shí)就是問一下客戶是做什么工作的，在客戶敘說的過程中，嘗試著拋出一兩個(gè)小問題，讓客戶去解答，客戶一旦可以和你滔滔不絕的講起他工作的事情，他也就會對你放下了戒備心，逐漸地可以接受你，進(jìn)而信任你了。這個(gè)技巧在實(shí)際應(yīng)用中，一定要和客戶有互動，逐漸地深入客戶所感興趣的話題。當(dāng)客戶出現(xiàn)有開始說教、上課的跡象時(shí)，快速的把客戶拉回到投訴事情上來，避免出現(xiàn)客戶主導(dǎo)談話節(jié)奏的情況。這個(gè)尺度，大家嘗試著練習(xí)吧，需要一定時(shí)間才能夠比較好的掌握這個(gè)技巧。
通過上訴的兩個(gè)技巧，我們可以了解到客戶的實(shí)際損失，也能取得客戶信任，那么其實(shí)也就比較好勸說客戶接受我們的處理方案了。
最后，還要提醒大家一件事情，如果客戶接受了方案，最重要的是一定要在約定的時(shí)間內(nèi)，完成對于客戶的承諾，以便客戶加深對你的信任。這樣我們才能達(dá)成“挽回企業(yè)長期利益”的這一目標(biāo)。
個(gè)人工作心得體會9
望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感，一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去，耳邊仿佛還是孩子們剛?cè)雸@時(shí)的熱鬧聲。近半年的集體生活，使孩子們學(xué)會了許多，各方面進(jìn)步也不錯(cuò)，這里，我也該整理一下我的思緒，就個(gè)人工作有一些心得，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。
一、不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
只有通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí)，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責(zé)任心，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。本人在本學(xué)期中，積極參加各項(xiàng)時(shí)事、政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。
本學(xué)期中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅(jiān)持做到以身作則、勇于奉獻(xiàn)、勤勤懇懇，無論是否當(dāng)班，都要做好并檢查班級的各項(xiàng)工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團(tuán)隊(duì)精神作用，團(tuán)結(jié)一致地做好班級工作。在狠抓班級常規(guī)中，真正做到工作有目的、行動有組織、實(shí)施有計(jì)劃，使班級的吃飯常規(guī)、收拾玩具、排隊(duì)等常規(guī)初見成效。做為班主任，我深知自己在班中的位置。
二、勇于改革，開拓活動領(lǐng)域
在課改活動中，能積極參加課改的理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變自身的教育理念，帶領(lǐng)其他教師認(rèn)真探討、領(lǐng)會《xx省幼兒園教師教育用書》的內(nèi)容意圖，在立足本班幼兒的特點(diǎn)，積極開展主題活動和領(lǐng)域活動相輔相成，在選擇中思考，在思考中選擇，建立有利于本班幼兒發(fā)展的課程。如：“我是好寶寶”、“花兒朵朵”、“馬路上”、“有趣的水”、“夏天的水果”、“夏天的蔬菜”、“天線寶寶”等活動，為幼兒創(chuàng)設(shè)了大量的生活環(huán)境，物質(zhì)環(huán)境，利用社會、幼兒園、家長資源，使活動開展得活潑生動、豐富多彩，使幼兒在“玩”中“學(xué)”，去演繹活動中的主人。幼兒在課改活動中獲得知識面更廣闊，活動的積極性大大增強(qiáng)，開展分小組活動，使教師可以顧及到每個(gè)幼兒根據(jù)每個(gè)幼兒的情況及時(shí)教育，使每個(gè)幼兒都能有進(jìn)步。
三、堅(jiān)定信心，規(guī)范良好常規(guī)
俗語說：“沒有規(guī)矩，難成方圓”。良好的常規(guī)可以使幼兒生活具有合理的節(jié)奏，即能使神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)節(jié)，促進(jìn)身體健康，有利于培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)的生活能力，為今后生活和學(xué)習(xí)奠定良好的`基礎(chǔ)。
本學(xué)期，根據(jù)班級計(jì)劃中我班的幾個(gè)弱點(diǎn)，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：一是制作“幼兒一日生活”評比欄，用紅、黃、紫、綠四色花，分別代替良好作息時(shí)間、衛(wèi)生情況、午休情況、活動情況。對進(jìn)步的幼兒及時(shí)表揚(yáng)，對落后的幼兒給予鼓勵；二是創(chuàng)設(shè)良好的區(qū)角，供幼兒分區(qū)活動，在活動中，教師有針對性對個(gè)別幼兒進(jìn)行教育，做到“三輕”即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕；三是在中餐、午休中，以保育員為軸心，教師積極配合，使各項(xiàng)工作目的、步調(diào)一致，目前已有一定的效果；四是抓好班級的隊(duì)伍工作，為安全打下良好的基礎(chǔ)，在小班是幼兒跨入集體生活的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是關(guān)鍵時(shí)期，通過一年的培養(yǎng)，班級常規(guī)初見成效，在升中班后，將進(jìn)一步加大培養(yǎng)力度，爭取更大進(jìn)步。
四、突出特色，打造雙語教學(xué)
作為“雙語班”的教師，首先我對自己嚴(yán)格要求，在“一日生活”環(huán)節(jié)中努力做到能用英語說的決不用漢語，為了提高自身的英語水平，我同其他教師一道自費(fèi)請xx一中的英語老師輔導(dǎo)我們，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，英語水平有了明顯的提高。
除了創(chuàng)設(shè)大膽的英語氛圍外，我努力使我班英語教學(xué)突出本班特色，本著小班幼兒的年齡特點(diǎn)，我同其他教師采取一些行之有效的教學(xué)手段。一是在“一日生活”的空隙階段來學(xué)習(xí)一些日常中要用到的短語、問候語，因?yàn)檫@部分時(shí)間較短，幼兒注意力較容易集中，這些短語較枯燥，這樣學(xué)習(xí)往往會取得良好效果；二是利用各種手段，各種形式，各種感官來學(xué)習(xí)英語。如：學(xué)習(xí)英語中的菠蘿時(shí)，讓幼兒通過觸摸、品嘗來調(diào)動幼兒學(xué)習(xí)英語的積極性。學(xué)習(xí)英語中的汽球時(shí)，讓幼兒通過身體的各個(gè)部位來玩球，然后大膽地表述。在有趣的ABC學(xué)習(xí)中讓幼兒通過各個(gè)領(lǐng)域的整合，調(diào)動一切感觀來發(fā)現(xiàn)學(xué)英語的樂趣。
工作上所取得的成果是顯而易見的，幼兒學(xué)習(xí)英語積極性漸漸增強(qiáng)了，在“一日生活”中，幼兒會不經(jīng)意地說出英語。我指導(dǎo)x老師開設(shè)“有趣的A、B、C”課題，在“以老帶新”活動評比中獲第一名，并參加課改匯報(bào)課。
五、德育工作，以環(huán)保為載體
從身邊的事情做起，以愛護(hù)自己、愛護(hù)周圍的環(huán)境、保護(hù)水資源、愛護(hù)鳥類等活動，使幼兒從小養(yǎng)成良好的環(huán)境保護(hù)意識，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。在我班開展主題為“有趣的水”活動中，我請我班環(huán)保局家長帶來許多關(guān)于環(huán)境保護(hù)圖片供幼兒觀看；讓幼兒玩水，通過玩水使他們感覺水的質(zhì)感，并引導(dǎo)他們說說水有哪些用途、水是怎樣來的和我們應(yīng)該怎樣節(jié)約用水。通過活動來使幼兒了解環(huán)保知識，增強(qiáng)熱愛大自然的意識。
六、密切聯(lián)系，增進(jìn)家園互動
為了更好的做好家長工作，在每月的家訪活動和“家長接待日”活動中，我同其他教師一道及時(shí)向家長反饋幼兒在園里的各種表現(xiàn)。對個(gè)別幼兒出現(xiàn)特殊情況時(shí)，我都要求必須立刻打電話向家長詢問、了解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。對教師關(guān)心和愛護(hù)幼兒的一些舉措，家長們也表示認(rèn)可。對于一些幼兒在園內(nèi)有一定進(jìn)步時(shí)，我們馬上與家長取得聯(lián)系，請家長配合，使該幼兒能繼續(xù)進(jìn)步。
時(shí)間在幼兒的成長中過去了，我們班幼兒在各方面都取得了不同的進(jìn)步，這雖然是可喜的，但在其它方面的工作中也存在著許多不足之處。如：自身方面，同其他教師在配合上不是很默契，在班級管理上不夠大膽，有時(shí)還有聽之任之的感覺；在工作中，培養(yǎng)幼兒在區(qū)角中的常規(guī)不夠、提高幼兒的動手操作能力有待于提高、使各項(xiàng)工作都能得到家長認(rèn)可還不夠。在今后工作中，我將帶領(lǐng)其他教師一道，吸取他山之成功經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)上認(rèn)真努力，研究探索；在工作中，銳意創(chuàng)新，用新的思維理念、新的工作方法，打造培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的，為我園添姿加彩的亮麗花朵。
個(gè)人工作心得體會10
經(jīng)過去海淀進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，但是培訓(xùn)的內(nèi)容給我在教學(xué)上的幫助很大。特別是對教學(xué)活動的設(shè)計(jì)，我有了更深刻、更透徹的工作心得領(lǐng)會，下面談?wù)勎业膸c(diǎn)體工作心得怎么寫會：
1、目標(biāo)要具體、明確、合理，體現(xiàn)出教學(xué)任務(wù)的分層要求，不搞一刀切�；顒拥脑O(shè)計(jì)力圖符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，由易到難，層層深入，形成一定的梯度，逐步激發(fā)學(xué)生有目的性地去開展活動。
2、活動要以學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和興趣為出發(fā)點(diǎn)，內(nèi)容和方式要盡量真實(shí)。
愛因斯坦說過：“興趣和愛好是最好的教師�！迸d趣工作心得50字讓人們始終處于一種積極向上,永不滿足的心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)能夠激活學(xué)生的求知欲望。教師要創(chuàng)設(shè)一種情景，讓學(xué)生產(chǎn)生興趣，并且不知不覺，不由自主中，進(jìn)入教師要講授新內(nèi)容的“圈套”。初中生的心理特點(diǎn)是以具體的形象思維占主要地工作心得50字位，因此教師在課堂上要通過動作，實(shí)工作心得簡短物，圖片來表達(dá)語言意義，甚至要創(chuàng)設(shè)真實(shí)的有意義的情景，讓學(xué)生得到直觀的感性的認(rèn)識，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，激勵和吸引學(xué)生參與教學(xué)活動教師要注重學(xué)生工作心得怎么寫的親工作心得身體驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生在“做中學(xué)”，在“用中學(xué)”。讓學(xué)生在活動中不斷地體驗(yàn)到成就感，最終形成自主學(xué)習(xí)的'習(xí)慣。
3、充分利用小組活動，發(fā)展學(xué)生語言技能，從而提高實(shí)際語言運(yùn)用能力。
小組教學(xué)為學(xué)生提高語言運(yùn)用能力提供了更為開放的空間，教師要充分利用這一模式，提高學(xué)生實(shí)際語言運(yùn)用能力。
4、活動應(yīng)該積極促進(jìn)英語學(xué)科和其他學(xué)科間的相互滲透聯(lián)系,使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到發(fā)展。
知識經(jīng)濟(jì)把我們帶入了一個(gè)多學(xué)科兼容的時(shí)代，如工作心得一句話勵志果把英語教學(xué)濃縮和理解為學(xué)科知識和技能傳授與訓(xùn)練的單向掘進(jìn)，僅靠輸入英語知識工作心得體會和訓(xùn)練基本技能來完成教學(xué)任務(wù)是無法取得教學(xué)突工作心得一句話破和工作心得體會感悟創(chuàng)造成果�！耙笥⒄Z教學(xué)工作心得怎么寫擴(kuò)展學(xué)生的自然知識和社會工作心得的精簡句子知識，訓(xùn)練學(xué)生思維的靈性，熏陶學(xué)生的審美情趣工作心得體會，培養(yǎng)學(xué)生的合作能力，注重學(xué)生的情感體驗(yàn)。
5、活動要能夠促使學(xué)生獲取，處理和使用信息，用英語與他人交流，發(fā)展用英語解決問題的能力。
英語教學(xué)的最終目的是培養(yǎng)學(xué)生的交際工作心得能力，在課堂上，通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼n堂活動，讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何在人際交往中，采用恰當(dāng)?shù)慕浑H技能，使用所學(xué)的語言知識與他人交流信息，交換意見，溝通感情，建立和維持和諧的人際關(guān)系，工作心得體會感悟簡短與他人工作心得怎么寫共同合作完成任務(wù)。
6、活動不應(yīng)該僅限于課堂教學(xué)，而要延伸到課堂之外的學(xué)習(xí)和生活之中。
很多問題在課堂有限的時(shí)間內(nèi)是無法解決的，為了更好地完成課堂工作心得體會教學(xué)任務(wù)，教師可以把一些相關(guān)的活動作為任務(wù)留給學(xué)生課外完成，比課本上的練習(xí)更容易理解。學(xué)生在一種自然真實(shí)或模擬真實(shí)的情景的體會，學(xué)習(xí)和運(yùn)用語言，在掌握語言知識的同時(shí)對單元話題有了更深刻的了解。
總工作心得一句話勵志之，在英語教學(xué)活動中必須有明確的目的和可操作性，以學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和興趣為出發(fā)點(diǎn)，以提高學(xué)生語言知識水平，發(fā)展學(xué)生實(shí)際運(yùn)用英語解決問題的能力，并發(fā)展學(xué)生合作，創(chuàng)新等綜合素質(zhì)為目工作心得簡短標(biāo)。設(shè)計(jì)教學(xué)活動要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。
個(gè)人工作心得體會11
每個(gè)人對快樂的感受是不一樣的，有的人聽到一句贊美的話感到快樂，有的人享受到一頓美餐感到快樂，有的人得到一件美麗的衣裳感到快樂，幼兒能痛痛快快的玩感到快樂。無論從精神上，還是從物質(zhì)上，我認(rèn)為只要能愉悅的，放松的，有好心情的，回憶起來是那么甜美的，就是快樂的。
作為一名幼兒教師，生活在一群天真活潑的幼兒中間，隨時(shí)會讓你感到無比的幸福和快樂。讓我們一起走近幼兒，體驗(yàn)、感受幼兒們帶來的幸福與快樂吧。
現(xiàn)在的`幼兒都是寶貝，是父母的寶貝，是爺爺奶奶的寶貝，是老師的寶貝，身為老師的我寶貝信任我、崇拜我、我愛他們喜歡他們，同時(shí)也在教育他們。
在我?guī)О嗟倪^程中我也遇到了很多難題，最難的是跟家長的溝通問題，我是一個(gè)很開朗的人可是對于只見過一面的，沒有怎么溝通過的家長我會不知道該跟他們說些什么。有一次，也是我剛開始帶班沒多長時(shí)間我們班上的一個(gè)寶貝不愿意來上幼兒園，爸爸媽媽兩個(gè)人一起來送寶貝，寶貝哭得很傷心，家人看得很難過我站在旁邊束手無策不知道要干些什么，這是院長正好進(jìn)來，她看見寶寶后馬上就開始哄寶寶，還讓我們班的小朋友跟他擁抱和她一起跳舞，寶寶的情緒一下子就平穩(wěn)了下來，看見家長臉上的表情也有了一些變化。家長走后才發(fā)現(xiàn)自己身上有那么多的不足。
后來院長也跟我說明了一切，才意識到嚴(yán)厲不是對幼兒的愛，要把自己改變成像水一樣柔軟，這樣幼兒就會慢慢的認(rèn)可我，我也在帶班的路上不斷的摸索不斷的學(xué)習(xí)。
同時(shí)也在院長的身上學(xué)習(xí)到了一些經(jīng)驗(yàn)，如果在遇到這樣的事情我也知道該怎么去處理。為做一名優(yōu)秀的幼兒教師打下良好的基礎(chǔ)。
生活在這樣一群幼兒中間，我忍不住要親親這個(gè)，逗逗那個(gè)，他們的一個(gè)親昵動作，一段天真的話語，一個(gè)奇特的想象，浸透著他們的機(jī)靈，活潑和純真，正是幼兒們特有的靈性讓我們的童心永駐，讓我們的眼睛不時(shí)地一亮，讓我的心靈不時(shí)地得到愉悅，讓快樂不時(shí)地圍繞在我身邊。
個(gè)人工作心得體會12
白駒過隙，三個(gè)月的時(shí)光如過眼云煙，但在學(xué)生會的種種經(jīng)歷卻深深地烙刻在我的時(shí)光卷軸上，長存難忘。很難想象，本以為自己只是個(gè)路徑中原的匆匆過客，但對這個(gè)地方，這所大學(xué)，這學(xué)生會，漸生熱愛，留戀不已。
“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，每當(dāng)看到QQ群簡介時(shí)，不自覺地想起了我們真實(shí)的自己，真實(shí)的宣傳部。這半年來，付出頗多，但也是獲益匪淺。不得不說，半年來，成長了不少。
多少次，跪在地上畫展板，多少次，看到自己越來越得心應(yīng)手時(shí)，開心不已。曾經(jīng)，以為自己的字不會在進(jìn)步，雖然，曾經(jīng)帶給我太多的榮耀，但是，在這里，多少次的磨練，讓我感受到了進(jìn)步與提升。很開心，不僅是提升的自己的才能，而且，這里有一群多才多藝的知音伴你左右……
總令人欣慰的是在宣傳部的.工作漸漸成為鞭策學(xué)習(xí)的動力，因?yàn)�，為了更好地工作，不得不合理的調(diào)整時(shí)間，這樣，反而提高和學(xué)習(xí)的效率，使自己得到很大的提升。學(xué)習(xí)如此，生活上亦如此，漸漸地，我變得不再懶散，開始認(rèn)真地去思考每個(gè)問題…… 我想，小小的學(xué)生會里濃縮了一個(gè)小小的社會，它給我們的是踏入真正社會的階梯，我希望我把每一步都踏的很穩(wěn)，很實(shí)，也希望以后能繼續(xù)在學(xué)生會釋放自己最大的能量!
個(gè)人工作心得體會13
如火的季節(jié)帶動如火的熱情，在這個(gè)夏季，我的工作也在努力中獲得了一些微小的成就，對于我們房產(chǎn)銷售這一工作也有了一些小小的個(gè)人心得。雖然這些心得也許在那些前輩領(lǐng)導(dǎo)眼里過于淺薄，但是對于我這個(gè)剛剛從事房產(chǎn)銷售不久的新人來說是相當(dāng)值得注意和學(xué)習(xí)的個(gè)人寶貴心得了。因此，請?jiān)试S我將我在工作當(dāng)中產(chǎn)生的一些理解和獲取的心得進(jìn)行一下匯報(bào)說明：
一、銷售工作學(xué)習(xí)很重要
在學(xué)校的時(shí)候就常常聽到老師說，人這一生就是學(xué)習(xí)的一生，不會因?yàn)槟汶x開了學(xué)校就可以不用學(xué)習(xí)了。相反，在離開了學(xué)校以后要更加主動的去進(jìn)行學(xué)習(xí)，只有時(shí)時(shí)刻刻更新自己的大腦和知識才能夠在這個(gè)日新月異的社會中趕上前人的腳步。
而房產(chǎn)銷售工作也是一樣，我們需要對客戶和我們的的商品進(jìn)行非常深入的了解才能夠?qū)ΠY下藥，針對性的'提出建議，勾起客戶的購買欲才能夠做好一筆銷售。而這些如果你對于人的心理學(xué)以及建筑方面甚至是風(fēng)水方面的知識不夠了解的話，就很有可能錯(cuò)失機(jī)會，看著客人面帶失望的離開售樓部。
所以我們要常常補(bǔ)充知識，能夠在客戶面前侃侃而談，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行推薦，并找出我們銷售的房產(chǎn)之中的亮點(diǎn)進(jìn)行深度挖掘性推銷，將我們的商品房產(chǎn)推銷出去。
二、銷售工作心態(tài)很重要
常說做銷售的就是要吃得苦，這種苦不僅僅是身體上的辛苦，更多的是心靈上的疲勞。為了將商品銷售出去，我們常常要放低自己的姿態(tài)，以迎合上帝的姿態(tài)去迎合客戶，甚至這樣還不一定能夠?qū)⑸庾龀�。常常付出而又沒有收獲，這種失落感是足以讓人對工作失去熱情甚至厭煩的危險(xiǎn)情緒。
所以我們銷售人員一定要會調(diào)節(jié)自己的情緒，學(xué)會在困難和苦楚面前保持韌性，哪怕是真的屢敗也要做到屢戰(zhàn)！我始終相信經(jīng)理說的那句話：“只有努力拼搏，面對困難不放棄、不放松的人才能夠在越過一座座大山之后獲得最終的勝利和成功”。
是啊，人生中不知道有多少大大小小的艱難險(xiǎn)阻，未來又是如此的不確定，在工作中磨出不放棄的心態(tài)才能夠在人生中笑到最后。我也相信，在我不懈的努力之下，我一定能夠在未來取得好的成績，獲得令我驕傲的業(yè)績！
個(gè)人工作心得體會14
今天很榮幸的有機(jī)會以xx學(xué)員的機(jī)會成為xxx這一全國連鎖超市百強(qiáng)企業(yè)的一員，成為了這家有著xx年歷史，優(yōu)秀企業(yè)文化，強(qiáng)烈社會責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)的一份子。很感謝xxx能給予我一個(gè)得到鍛煉，學(xué)習(xí)，發(fā)展的優(yōu)秀平臺。
xxx作為一家國內(nèi)零售連鎖30強(qiáng)的企業(yè)，作為xxx的一員。我想我們每個(gè)xxx人都應(yīng)該有一種全球化思維，在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，在我國加入世界貿(mào)易組織近十年并已經(jīng)對外資零售企業(yè)開放的時(shí)代，我們面臨的競爭對手可以說是“外有強(qiáng)敵，內(nèi)有豪強(qiáng)。外資方面以xxx，xx，xx為代表的國際巨頭已經(jīng)在國內(nèi)市場不斷擴(kuò)張。并且已經(jīng)基本完成了國內(nèi)一線城市的布局，并有大力向國內(nèi)二三線城市發(fā)展的勢頭。xxx作為一家以國內(nèi)二三線城市為主要市場的零售企業(yè)，和外資零售必將在這一市場有一場你死我活的競爭。同時(shí)在內(nèi)資零售方面。xx，xx，xx等巨頭也將觸角伸向了國內(nèi)二三線市場。所以整體來說，每一個(gè)xxx人都要認(rèn)識到，在一個(gè)開放的市場經(jīng)濟(jì)體制國家。我們每一天都面臨著競爭對手的壓迫和挑戰(zhàn)。每一個(gè)xxx員工都有義務(wù)把本職工作做到最好，否則。xxx很難有更大的發(fā)展，甚至是面臨衰退或者倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。
雖然我們面臨的外部競爭很激烈，同時(shí)內(nèi)部面臨的是企業(yè)用工成本不斷升高，物價(jià)飛漲，百姓消費(fèi)能力下降的不利因素。但我認(rèn)為，只要我們企業(yè)高層在整體上做好企業(yè)整體戰(zhàn)略，當(dāng)然這里就包括營銷戰(zhàn)略，市場開發(fā)戰(zhàn)略，企業(yè)文化戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略等。每一個(gè)戰(zhàn)略組合形成我們xxx強(qiáng)大的整體競爭力，核心競爭力。在內(nèi)部內(nèi)部我們做好每一個(gè)企業(yè)運(yùn)作細(xì)節(jié)。盡量在企業(yè)運(yùn)營管理的每一個(gè)過程中做到盡善盡美，從采購，收貨，商品擺設(shè)，導(dǎo)購，收銀到售后服務(wù)整個(gè)交易環(huán)節(jié)的過程中，查缺補(bǔ)漏，不斷創(chuàng)新，改善不足。特別是采購和物流這一國內(nèi)零售企業(yè)的弱項(xiàng)上，一定要不斷地向全世界的優(yōu)秀零售企業(yè)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的采購模式，物流運(yùn)輸模式等。同時(shí)在單店的經(jīng)營過程中，做好單店的市場營銷，商場管理等。xxx一定會有更好的發(fā)展。
放眼世界，西方零售企業(yè)由于經(jīng)過長期的發(fā)展已經(jīng)擁有了成熟的運(yùn)作模式，管理模式。所以我們一定要不斷地向?qū)κ謱W(xué)習(xí)。不斷學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的'運(yùn)營模式，企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合國內(nèi)的市場環(huán)境，發(fā)揮我們本土企業(yè)的本地化優(yōu)勢。取長補(bǔ)短，爭取在與外資的對抗中在零售市場獲取一定的蛋糕。在國內(nèi)，我們也應(yīng)該更多的關(guān)注行業(yè)動態(tài)，關(guān)注國內(nèi)的競爭對手。爭取以最快的速度對市場做出反應(yīng)。在與內(nèi)資零售企業(yè)的競爭中獲取一定的優(yōu)勢。爭取將xxx的門店開到更多的省市。
個(gè)人工作心得體會15
全市國土資源系統(tǒng)將以嚴(yán)格保護(hù)耕地為前提，以節(jié)約集約用地為核心，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐I(lǐng)，正確處理發(fā)展與保護(hù)、局部與整體、當(dāng)前與長遠(yuǎn)的關(guān)系，開拓創(chuàng)新，勇于化解矛盾，迎難而上，不斷破解難題，切實(shí)履行保護(hù)資源、保障發(fā)展、維護(hù)權(quán)益、服務(wù)社會的職能，以求實(shí)的姿態(tài)、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、扎實(shí)的工作，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)保障x經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
一、保障發(fā)展集約用地促轉(zhuǎn)型
作為資源匱乏型城市，x要把土地資源空間硬約束轉(zhuǎn)化為推動科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展的原動力，立足現(xiàn)實(shí)，講求科學(xué)，循序漸進(jìn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變土地利用方式，更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。突出保民生、�；A(chǔ)、保重點(diǎn)，嚴(yán)格實(shí)行差別化供地政策，新增建設(shè)用地優(yōu)先滿足基礎(chǔ)設(shè)施、民生工程和國家、省和市政府重點(diǎn)扶持的傳感網(wǎng)、新能源、新材料等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，確�！昂娩摗庇迷诘度猩稀�(yōu)化用地空間布局，劃定重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域、限制開發(fā)區(qū)域和禁止開發(fā)區(qū)域，嚴(yán)格控制建設(shè)用地總量，逐步降低工業(yè)用地占比，扶持第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。充分挖掘存量建設(shè)用地潛力，鼓勵城市地下空間開發(fā)利用，鼓勵企業(yè)在不增加用地面積的前提下，增資擴(kuò)股，提高土地利用強(qiáng)度。創(chuàng)新節(jié)約集約用地舉措，形成預(yù)審倒逼項(xiàng)目，考核帶動區(qū)域，集中實(shí)現(xiàn)集聚的良好局面，促進(jìn)土地利用效率的大幅度提升。
二、保護(hù)資源堅(jiān)守紅線優(yōu)環(huán)境
對于x而言，堅(jiān)守耕地紅線就是保護(hù)生態(tài)環(huán)境，就是確保生態(tài)安全。全面落實(shí)最嚴(yán)格的`耕地保護(hù)制度，自覺約束用地行為，主動依法依規(guī)用地，切實(shí)把180萬畝耕地特別是164.82萬畝基本農(nóng)田作為各級政府必須堅(jiān)守的紅線。合理調(diào)整耕地空間布局，在中心城區(qū)、江陰和宜興城區(qū)及各城鎮(zhèn)組團(tuán)之間保留規(guī)模連片的耕地和基本農(nóng)田，充分發(fā)揮耕地的生產(chǎn)、生態(tài)、景觀和間隔功能，促進(jìn)耕地保護(hù)與城市建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。嚴(yán)格控制新增建設(shè)占用耕地規(guī)模，進(jìn)一步強(qiáng)化對非農(nóng)建設(shè)占用耕地的控制。積極探索耕地和基本農(nóng)田補(bǔ)貼制度，激發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和農(nóng)民保護(hù)耕地和基本農(nóng)田的內(nèi)動力。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，扎實(shí)開展以“萬頃良田建設(shè)”為主要內(nèi)容的農(nóng)村土地綜合整治，促進(jìn)生態(tài)農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展，提升耕地利用的綜合效益，實(shí)現(xiàn)農(nóng)地集中、居住集聚、效益集顯，通過提高gdp的綠色含量，提升人民群眾的生活質(zhì)量。
三、維護(hù)權(quán)益規(guī)范秩序嚴(yán)執(zhí)法
維護(hù)人民群眾的土地合法權(quán)益，維護(hù)x良好的用地環(huán)境，這是國土資源系統(tǒng)的職責(zé)所在，也是建設(shè)和諧x的內(nèi)在要求。把維護(hù)被征地農(nóng)民合法權(quán)益擺在突出位置，充分尊重群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，嚴(yán)格依法依規(guī)征地，確保被征地農(nóng)民生活質(zhì)量不降低，長遠(yuǎn)生計(jì)有保障。落實(shí)土地執(zhí)法動態(tài)巡查制度，嚴(yán)厲打擊亂占濫用耕地行為，規(guī)范農(nóng)村建設(shè)用地流轉(zhuǎn)，保障集體經(jīng)濟(jì)組織利益。健全完善國土資源執(zhí)法監(jiān)管機(jī)制，發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)部門協(xié)作，全面提升執(zhí)法監(jiān)管合力，嚴(yán)肅查處重大違法用地案件，維護(hù)良好的用地秩序。暢通信訪渠道，傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求，嚴(yán)格落實(shí)政策法規(guī)，嚴(yán)肅查處侵害群眾土地權(quán)益的行為。積極化解矛盾，加快拆遷安置房、經(jīng)濟(jì)適用房和普通商品房的土地發(fā)證速度，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。加強(qiáng)土地市場建設(shè)，加大宏觀調(diào)控力度，促進(jìn)房地服務(wù)社會四個(gè)不讓塑形象產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定、和諧。
四、服務(wù)社會四個(gè)不讓塑形象
完成市委、市政府提出的“十二五”發(fā)展目標(biāo)，需要打造一支讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意，能為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的國土資源隊(duì)伍。一是在系統(tǒng)內(nèi)樹立“一級做給一級看，一級帶著一級干”的良好風(fēng)尚，倡導(dǎo)“四個(gè)不讓”：不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生、不讓業(yè)務(wù)事項(xiàng)在我這里延誤、不讓群眾不滿情緒在我這里引起、不讓黨和政府形象在我這里受損。二是切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，深入基層，深入社區(qū)，深入群眾，主動擴(kuò)大服務(wù)范圍，拓展服務(wù)內(nèi)涵，以創(chuàng)建“青年文明號”活動為載體，開展親民、愛民、便民服務(wù)。三是優(yōu)化行政服務(wù)流程，暢通行政服務(wù)渠道，對行政審批項(xiàng)目，實(shí)行用地報(bào)批供全程跟蹤服務(wù)。四是全力推進(jìn)政務(wù)信息公開，增加權(quán)力運(yùn)行的公開性和透明度，自覺接受制度監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，提升全系統(tǒng)的社會滿意程度。
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