環(huán)境演講稿范文錦集9篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在日新月異的現(xiàn)代社會中,演講稿使用的情況越來越多,大家知道演講稿的格式嗎?下面是小編為大家收集的環(huán)境演講稿9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
環(huán)境演講稿 篇1
敬愛的老師,親愛的同學(xué)們:
大家好。
今天我講話的題目是《愛護教室環(huán)境》。
最近,我發(fā)現(xiàn)教室地面上有許多垃圾。紙巾、碎紙、筆蓋等不該出現(xiàn)的東西散落在教室各處。走進小書房,更像走進了一個垃圾場,廢紙團扔的到處都是,垃圾桶里滿是垃圾,也不見當(dāng)天的值日生去處理,葫蘆絲散落各處,那樣子真是不堪入目。
每天走進教室都會看見成堆的垃圾,無論是誰都會感到不舒服。大家一定都喜歡坐在干凈整潔的環(huán)境里學(xué)習(xí),而不喜歡呆在一個臟亂的環(huán)境里生活。但怎么做到呢?這要靠大家一起努力。
首先,我們要了解原因是什么。我個人認(rèn)為,有兩方面原因。一是值日生在打掃衛(wèi)生時不認(rèn)真,但我覺得更重要的原因是有些同學(xué)有亂扔垃圾的習(xí)慣,缺乏衛(wèi)生意識。如果大家都不亂扔垃圾,那么教室將會十分干凈。當(dāng)然,我也有過這樣的行為,需要改正。
如果不希望再次出現(xiàn)這種現(xiàn)象,當(dāng)然需要方法。我們可以帶一個垃圾袋來學(xué)校,上課時把垃圾放進垃圾袋里,下課再扔進垃圾桶。還可以先把垃圾放在柜桶里,下課時再扔進垃圾桶。
少扔一片垃圾,可以讓我們的教室變干凈;少扔一片碎紙,可以讓我們的心情更舒暢。讓我們起保持教室的整潔吧!
我的講話完畢,謝謝大家!
環(huán)境演講稿 篇2
敬愛的老師,親愛的同學(xué)們:
大家好!今天我演講的題目是《天天都是環(huán)境日》。
21世紀(jì)可謂挑戰(zhàn)與機遇并同在,希望與困難共存。它在給我們帶來許多美好憧憬的同時,也給我們帶來了許多難題,其中首要的就是環(huán)境問題。環(huán)境與我們的生活極為密切,與我們的生存息息相關(guān)。大家都知道,由于人類向自然界過度的索取,已經(jīng)導(dǎo)致了大自然無情的報復(fù):颶風(fēng)、暴雨、暴風(fēng)雪、洪澇、干旱、蟲害、酷暑、森林大火、地震等災(zāi)情不期而至,全世界今年因干旱、洪澇等原因而受到災(zāi)害的地方很多。
慘痛的生態(tài)教訓(xùn),已經(jīng)引起全世界人類的重視,國際奧委會評估團視察申奧城市,就把生態(tài)環(huán)境改善列為其中重要的內(nèi)容。我國高度重視環(huán)保工作臺,先后出臺了許多保護環(huán)境的政策和法規(guī),開展了許多保護環(huán)境的工作和活動。我國同時也非常重視保護環(huán)境的教育,“綠色學(xué)校創(chuàng)建活動”就是其中重要的內(nèi)容之一,我校的環(huán)境保護和綠化工作已取得豐碩的成果。
如今村村社社都已建立了垃圾箱,前幾天中央電視臺焦點訪談組在龍鴣村進行采訪,我們還經(jīng)?吹皆S多同學(xué)在校園里的各個角落撿拾果皮紙屑;用自己的雙手去保護校園環(huán)境的優(yōu)美。但是,我們?nèi)匀淮嬖谥恍┎蛔悖喝匀挥腥藖y丟紙屑、食品袋等廢棄物;仍然有人在草坪上肆意踐踏;學(xué)校的綠化帶中,不時發(fā)現(xiàn)有深深的腳印、有的地方甚至走成了小道。同學(xué)們,我們是21世紀(jì)的主人,環(huán)保意識是現(xiàn)代人的重要標(biāo)志。我們應(yīng)當(dāng)切實地樹立起時代責(zé)任感。心系全球,著眼身邊,立足校園。多彎彎腰撿撿果皮紙屑,首先是不要隨地亂扔亂丟;多走幾步,不要穿越綠化帶,踐踏綠地!拔鹨陨菩《粸,勿以惡小而為之”,從我做起,從小做起,從身邊做起,從現(xiàn)在做起。保護地球母親,凈化綠色校園。
讓我們的校園更加美麗吧!謝謝大家!
四川省眉山市丹棱縣楊柳街糧食局1幢二單元六年級:郭開鈺
環(huán)境演講稿 篇3
尊敬的老師、親愛的同學(xué)們:
大家好!
我是xx,今天我的演講主題是:“愛護環(huán)境,從我做起”。
不知道大家對我們現(xiàn)在的校園環(huán)境乃至地球環(huán)境滿意嗎?都說人類是地球環(huán)境的最大破壞者,而我們現(xiàn)在還是一個初中生,難道我們經(jīng)過被灌輸過那么多愛護環(huán)境的思想,但是最后還是要變成破壞環(huán)境的那一類人嗎?我有時候真的特別不能理解,有的同學(xué),在哪吃完東西,包裝盒包裝袋就扔在哪,他甚至連四處看一下哪里有垃圾桶的這種想法都沒有,其實有個垃圾桶就在離他不到二十米的位置;有的同學(xué),在體育課的時候,拿著掉在地上的樹枝,就會用力把樹上的樹葉都給薅掉,然后看著光禿禿的樹枝好像特別有成就感似的;有的同學(xué),下課無聊的時候就喜歡去學(xué)校的草坪玩,在上面踩踏、躺著,把插在草坪上的“別踩我,我也會疼”警示牌,直接是視而不見……這樣的情況還有特別多,我特別不能理解這是個什么心理,雖然這類在我們學(xué)校占少數(shù),但是為什么就是不能杜絕了,為什么他們的心里都一直沒有愛護環(huán)境的概念呢?最讓我覺得心痛的是還是這件事,我們學(xué)校學(xué)生會的自發(fā)了一場清理校園垃圾的活動,我也是其中的成員之一,我們在自習(xí)課的時候,拿著大垃圾袋、鉗子就開始在學(xué)校到處開始找垃圾,但是你們知道嗎?我們的確是找出來很多的垃圾,但是大部分都是在我們平常都看不見的地方,比如一些磚縫里、籃球架底座里面、男女宿舍后面、道路兩邊的灌木中當(dāng)中……我真心的希望大家不要在做這樣的事情了,真的好好的重視下環(huán)境吧,地球媽媽已經(jīng)是傷痕累累了,她已經(jīng)承受不住,一代又一代的人們?nèi)λ恕?/p>
在此我呼吁大家,以后開始節(jié)約資源,不管是水、電、還是紙張都要節(jié)省著使用,其實我們想省的話,都是可以省的,這點我知道。我們上下學(xué)能選擇低碳出行就低碳出行,咱就別給大氣層壓力了。垃圾真的不要再隨便扔了,它們在磚縫、在灌木叢中真的不會無緣無故的消失,它會一直存在。難道大家不想自己走到哪都是鳥語花香、干干凈凈的嗎?不想每個晴天都是藍(lán)天白云嗎?不想河流是清澈見底的嗎?我們是地球上的住戶,這就是我們的家,為什么我們就不能對她好點呢,愛護環(huán)境,從我做起,當(dāng)我們看到有別人在污染環(huán)境的時候,我們也理應(yīng)去制止,讓我的“家”重新變得美好吧,保護環(huán)境,人人有責(zé)。
我的演講完畢,謝謝大家!
環(huán)境演講稿 篇4
為了營造一個舒適、干凈的學(xué)習(xí)環(huán)境,根據(jù)學(xué)校衛(wèi)生管理實施方案的相關(guān)規(guī)定,結(jié)合班級實際,特制定如下衛(wèi)生制度:
一、各班級衛(wèi)生區(qū)域為本班教室和學(xué)校分配的室外區(qū)域。
二、班級勞動委員具體負(fù)責(zé)組織、安排衛(wèi)生清掃工作,班長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)。
三、每天堅持晨掃。當(dāng)日值日生應(yīng)在上早讀課前完成晨掃。
四、每天中午放學(xué)后堅持打掃教室一次。
五、每天放學(xué)后堅持徹底打掃室內(nèi)外衛(wèi)生。教室必須先掃后用拖把拖干凈,課桌凳不得留有灰塵,黑板、窗戶、講桌等必須用帕子擦干凈。
六、每天至少用拖把拖一次教室和所屬教室外區(qū)域地面。
七、值日生必須時刻對本班清潔區(qū)進行保潔,如有發(fā)現(xiàn)不干凈,應(yīng)立即進行清掃。
八、當(dāng)天收集的垃圾必須當(dāng)天擰到學(xué)校垃圾池內(nèi),不得留到第二天,不得塞進校園內(nèi)垃圾箱。
九、值日生必須堅持課間擦黑板和講桌,隨時保證黑板和講桌的干凈。
十、不得隨地吐痰、扔垃圾,不得故意污染環(huán)境。
十一、不得在教室墻壁上亂凃亂畫,不得損壞公物。
十二、每個同學(xué)都要以班集體的利益和榮譽為重,自覺遵守班級的規(guī)章制度。
十三、宿舍和教室內(nèi)不能往外扔垃圾,誰污染哪個區(qū)域的環(huán)境,由誰對這個區(qū)域保潔一天。
十四、各班清潔區(qū)內(nèi)的欄桿、墻壁等應(yīng)用帕子擦洗干凈,并隨時保持清潔,不能有野廣。
十五、在有水時,經(jīng)常沖洗廁所(每天中午和下午放學(xué)后必須沖洗廁所),時刻保持廁所的干凈。
十六、每天放學(xué)后,要清理本班清潔區(qū)內(nèi)的垃圾箱內(nèi)的垃圾。十七、每個同學(xué)都要認(rèn)真遵照執(zhí)行,如有違反,將視情節(jié)輕重罰其拖地、擦窗戶、沖廁所、提交學(xué)校處理等。
十八、如果被學(xué)校逮到或有人檢舉故意污染學(xué)校環(huán)境的,將由班主任督促其對污染的區(qū)域保潔一天直至逮到下一個污染環(huán)境的同學(xué)為止。
十九、班主任要認(rèn)真督促學(xué)生嚴(yán)格按照相關(guān)要求打掃衛(wèi)生,并隨時巡查本班的室內(nèi)外清潔區(qū),如發(fā)現(xiàn)不干凈,應(yīng)及時安排學(xué)生打掃。
二十、本制度規(guī)定解釋權(quán)歸學(xué)生科所有,未盡事項,將作為進一步的改進完善。
環(huán)境演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!我演講的題目是《作風(fēng)黨我們》大雨已經(jīng)連續(xù)下了8天了。早上7點35分。
“鈴鈴鈴鈴……”一陣急促的電話鈴聲響徹整個辦公室。雖然外面雨聲沙沙,但,在這個洋溢著緊張氣氛的辦公室里,這鈴聲還是顯得那樣的刺耳,讓在場的每個人本已繃緊的心弦又怔了一下。
龐柳余書記和值班的小梁同志同時起身,大步徑直向電話機走去。
“喂,請講!”
“報告書記,寨腳水庫排洪口出現(xiàn)了十多米的塌方!”
盡管自己對這個山多水密的“家”十分了解,在這暴雨連續(xù)涅磐般的侵襲下,地質(zhì)災(zāi)害是威協(xié)人民群眾生命最大的禍害;盡管四天前,也就是10月2日,當(dāng)寨腳水庫排洪量增大,排洪口出現(xiàn)塌方,已組織50多名干部群眾進行搶險加固;也盡管就在剛才,還逐一對各座水庫的情況進行了解。但這雨,從9月29“納沙”來襲到冷空氣攜雨來擊,再到如今“尼格爾”的肆意,到現(xiàn)在已經(jīng)整整下了8天了。
容不得這位年輕的書記多想。這些想法,就在他眉頭一皺,臉部肌肉一擰中閃過了。
險情就是命令!馬上啟動緊急預(yù)案。
一時間,人員到齊,召集會議,研究方案,車輛啟動,冒雨出發(fā)。轉(zhuǎn)移群眾,查看險情,修改方案。幾乎同時,60多位干部群眾投身到對寨腳水庫的搶險加固以及對人民群眾的轉(zhuǎn)移中去。經(jīng)過干部群眾再次的搶險加固,有效地防止了更大災(zāi)害的發(fā)生。這就是南鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在落實與踐行縣委、縣政府提出的“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強效能、促發(fā)展”活動的一個掠影;這就是南鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部想群眾之所慮,急群眾之所難,執(zhí)政為民的體現(xiàn);這就是南鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部在踐行“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強效能、促發(fā)展”良好工作作風(fēng)的體現(xiàn)。
我們的黨,是一個全心全意為人民服務(wù)的黨。
我們的黨,是一個與群眾密不可分的黨。
我們的黨,是一個求真務(wù)實的黨。
我們的黨,是一個有著嚴(yán)格組織性、紀(jì)律性的黨。
而作為黨員干部的我們,我們的作風(fēng),折射著黨的形象。這對我們來說,是多么榮幸、多么值得驕傲的啊。但,同時我們也要清醒地認(rèn)識到,這也是得讓我們用高度的責(zé)任感去保護她的神圣,乃至值得我們的用自己的生命去撼衛(wèi)她的尊嚴(yán)!
請大家凝心細(xì)想:我們的作風(fēng)是不是得需要我們時刻注意?是不是得需要我們時時審視?是不是得需要我們時常反思?是不是得需要我們不斷強化加勉?
我想,答案是肯定的。
這就告訴了我們,黨性修煉,永遠(yuǎn)是我們黨員干部所必需去做的,它直接表現(xiàn)在良好的作風(fēng)上。
如今,縣委、縣政府利用6個月的時間,在全縣深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強效能、促發(fā)展”干部作風(fēng)整頓活動。這一決策,這一活動是多么的必要,多么的重要啊。一個政黨,一個干部如果沒有良好的工作作風(fēng),那就是一個黨性匱乏、缺失的政黨、干部。這如何能全面建設(shè)小康社會,構(gòu)建和諧社會呢?這如何能實現(xiàn)我縣建設(shè)廣西強縣、打造北部灣經(jīng)濟區(qū)新興城市這一發(fā)展目標(biāo)呢?
黨員干部同志們,讓我們深入扎實地開展好“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強效能、促發(fā)展”干部作風(fēng)整頓活動,養(yǎng)成良好的作風(fēng),共建我們橫縣美好的`明天而努力奮斗吧!
我的演講完了,謝謝大家!
環(huán)境演講稿 篇6
尊敬的老師們,親愛的同學(xué)們:
大家上午好! 我是來自306班的謝禹潼,新年新氣象,今天我在國旗下講話的題目中也有一個“新”字,那就是《低碳新生活,讓我們的世界更美好!》。
所謂“低碳生活”,就是指生活中減少二氧化碳的排放量。
實踐低碳生活,注意節(jié)能與環(huán)保,對于我們普通人來說是一種生活的新態(tài)度。能讓我們的生活更加美好起來。
倡導(dǎo)低碳生活,具體說來就是:外出盡量乘坐公交車,減少碳的排放量;上街買菜盡量不用塑料袋,可用重復(fù)使用的環(huán)保布袋;盡量不使用一次性杯子、筷子;不需要用電的時候,隨手關(guān)掉電源,如果一個小時之內(nèi)不使用電腦,順手關(guān)上主機和顯示器;不要長時間吹空調(diào);在不需要繼續(xù)充電時,隨手從插座上拔下充電器;離開教室時隨手關(guān)燈和關(guān)上投影儀……
唐朝大詩人——王維曾經(jīng)寫過一首詩:“空山新雨后,天氣晚來秋。明月松間照,清泉石上流”。這首詩描繪了這樣的美麗景色:天色已暝,卻有皓月當(dāng)空;群芳已謝,卻有青松如蓋。山泉清洌,淙淙流瀉于山石之上,有如一條潔白無瑕的素練,在月光下閃閃發(fā)光,多么幽清明凈的自然美啊!
相信低碳新生活可以讓我們的天空,重現(xiàn)它本應(yīng)有的蔚藍(lán),讓我們的森林重現(xiàn)它本應(yīng)有的郁郁蔥蔥,讓我們的水流重現(xiàn)它本應(yīng)有的潔凈清澈……低碳新生活,也一定可以讓我們擁有一個更加美麗的新世界! 同學(xué)們讓我們一起努力改變生活方式,低碳生活。
謝謝大家。
環(huán)境演講稿 篇7
尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:
大家好!
自行車,相信大家都不陌生,并且家家戶戶就有自行車,自行車是大街小巷上常見的交通工具。
自行車是一種十分輕便的交通工具。它不像摩的那樣笨重而又高貴,它只是一輛輕便而又小巧的自行車,立在家里某個地方,默默等待著工作的到來。它給人們帶來了無窮無盡的快樂,人們也可以騎著它環(huán)游世界,即使損壞了,也可以輕易地抬起自行車,到附近的修理店修理。
自行車還是懶人胖人減肥的必備良藥。記得我8歲那年,我很懶惰,幾乎不運動,媽媽老是提醒我說,你應(yīng)該多多運動,否則遲早會成為一個大胖子的,而我卻坐在沙發(fā)上把媽媽的話當(dāng)作耳旁風(fēng),或者不耐煩地答應(yīng)一句“好”。但我始終沒有行動。終于有一天,我成為了一個胖子,我很苦惱,而媽媽卻在一旁哈哈大笑,叫你平時不運動,現(xiàn)在可好,成大胖子了吧,現(xiàn)在后悔已經(jīng)晚了……為了不被取笑,我下定決心要減肥。
我首先想到的是自行車。剛開始騎的時候,我老是騎了一點點遠(yuǎn)就摔下來,疼得我呲牙呲嘴,兩條腿青一塊紫一塊,好不令我氣餒,恨不得馬上把自行車扔進火爐里,化為灰燼,可一想起媽媽的教訓(xùn)和同學(xué)們叫我胖子就傷心,最后還是咬緊牙關(guān),堅持了下來,終于學(xué)會了騎自行車,因為這件事,我和自行存成為了最親密的好朋友。
自行車還是大自然的好幫手,F(xiàn)在的大街到處都是車輛,車子排出的廢氣,不僅破壞了周圍的植被,還對人們的身體造成了極大的危害,這種危害是無形的,對于我們這些學(xué)生,走在上學(xué)的路上,比上戰(zhàn)場還恐怖。而自行車不會排出廢氣,它噪音小,對人體無危害。
讓我們一起騎上自己的自行車,一起“綠色出行”。給環(huán)境增加一份清新的空氣,給世界增添一份美麗的綠色。
環(huán)境演講稿 篇8
霧霾籠罩,是危機,亦蘊藏轉(zhuǎn)機。
美麗中國,眾所期待。黨的十八大提出建設(shè)美麗中國,為生態(tài)建設(shè)、環(huán)境保護確立了新的目標(biāo)。如果中華大地被霧霾籠罩,如何看見她的美麗?“當(dāng)”美麗中國“迅速成為高頻詞之時,曾有網(wǎng)友如此發(fā)問:”霧霾籠罩,是危機,亦蘊藏轉(zhuǎn)機!“黨的十八大把生態(tài)文明建設(shè)與經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)并列,作為建設(shè)中國特色社會主義的總?cè)蝿?wù)。一場覆蓋百萬平方公里的霧霾,更使生態(tài)文明建設(shè)的重要性、迫切性前所未有地突顯出來。
堅持環(huán)保為民,應(yīng)對霧霾帶動深層次污染防治。
面對大范圍霧霾天氣,多部門緊急行動起來,首先將災(zāi)害天氣對公眾的影響降至最低。1月28日,中央氣象臺歷史上第一次專門針對霾發(fā)布了預(yù)警;環(huán)境保護部及時發(fā)布部分城市大氣環(huán)境質(zhì)量狀況,要求各地做好監(jiān)測預(yù)警工作。
對于憧憬美麗中國的人們來說,霧霾是當(dāng)頭一棒,更是一記警鐘,公眾需要透明的數(shù)據(jù),更需要一個澄澈的天空。建立長效機制、全力做好污染物減排,我們還需付出更多努力。2月6日,國務(wù)院常務(wù)會議確定實施”國四“柴油、”國五“汽、柴油標(biāo)準(zhǔn)的時間表,解決長期難以突破的車油不配問題看到了曙光。不僅如此,各地正在積極行動起來,以喚回藍(lán)天為突破口,加緊推進大范圍、深層次的污染防治。
推進綠色轉(zhuǎn)型,改變生活和生產(chǎn)方式刻不容緩。
無論在哪里過年,今年春節(jié)人們普遍感覺鞭炮聲少了。民間的”禁鞭“活動 ,折射出全社會的環(huán)保意識正從抱怨污染走向自覺踐行低碳、環(huán)保的生活方式。從我做起,從現(xiàn)在做起,從點滴小事做起,這些意識和行動是建設(shè)美麗中國最最需要的。
建設(shè)美麗中國,還有更大的攔路虎。除了環(huán)境污染嚴(yán)重,資源約束趨緊、生態(tài)系統(tǒng)退化的形勢也很嚴(yán)峻。20xx年,我國GDP占全球的10。48%,卻消耗了世界60%的水泥、49%的鋼鐵和20。3%的能源。加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局,大力推進綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展,必須只爭朝夕。
實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展,在發(fā)展中保護,在保護中發(fā)展。
美麗中國什么樣?山清水秀但貧窮落后不行,殷實小康但環(huán)境退化也不行。
我國是世界上最大的發(fā)展中國家,推動經(jīng)濟社會發(fā)展始終是第一要務(wù)。我們用幾十年發(fā)展走過發(fā)達(dá)國家一兩百年的工業(yè)化之路,也同時積累了人家一兩百年遇到的環(huán)境問題,解決這些問題不是要停下發(fā)展的腳步,而是要通過轉(zhuǎn)型解決發(fā)展中的問題。建設(shè)美麗中國,必須堅持在發(fā)展中保護,在保護中發(fā)展,發(fā)展與保護并重。
建設(shè)既富強又美麗的中國,不僅要增加GDP,也要提高人民生活質(zhì)量,這就要有清新的空氣、清潔的水、茂密的森林、廣袤的草原。雖然實現(xiàn)這一目標(biāo)還有很長的路要走,但是,只要我們沿著十八大指明的方向踏實邁進,就一定能早日驅(qū)散霧霾,迎來生態(tài)文明的美麗中國。
環(huán)境演講稿 篇9
提高能力素質(zhì),做好本職工作,適應(yīng)工作方面的新要求,這是作為一名普通員工,應(yīng)該經(jīng)常思考的問題。而達(dá)成這些目標(biāo)的一個重要途徑便是向他人學(xué)習(xí)。理論來源于實踐,而實踐告訴我們:善借外智,才能開闊思路;善借外力,才能攀上高峰。超越個人層面來說,一個企業(yè),如果想在日益殘酷的市場化經(jīng)濟中的競爭取得勝利,必須要不斷創(chuàng)新與進步,重要的途徑之一便是向別的企業(yè)學(xué)習(xí)。
身處銀行業(yè),值得向他行學(xué)習(xí)的內(nèi)容與經(jīng)驗是十分豐富的。從組織制度到網(wǎng)點服務(wù),從融資方式到銷售創(chuàng)新,枚不勝舉。而作為一名銀行前臺柜面工作人員,每天與許多顧客面對面打交道,顧客對我,對我們銀行的評價,是我回顧一天工作中最為重要的部分。影響顧客對我的服務(wù)與我行評價的重要方面,除了我本身提供的服務(wù)質(zhì)量外,還有其身處的環(huán)境,這便是我們的網(wǎng)點。
服務(wù)是銀行永恒的主題,也是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的基本要求。對銀行營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)是否滿意,一定程度上會影響到客戶的心情,甚至?xí)笥毅y行客戶的“留”還是“走”?蛻魜磴y行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)提高能力素質(zhì),做好本職工作,適應(yīng)工作方面的新要求,這是作為一名普通員工,應(yīng)該經(jīng)常思考的問題。而達(dá)成這些目標(biāo)的一個重要途徑便是向他人學(xué)習(xí)。理論來源于實踐,而實踐告訴我們:善借外智,才能開闊思路;善借外力,才能攀上高峰。超越個人層面來說,一個企業(yè),如果想在日益殘酷的市場化經(jīng)濟中的競爭取得勝利,必須要不斷創(chuàng)新與進步,重要的途徑之一便是向別的企業(yè)學(xué)習(xí)。
身處銀行業(yè),值得向他行學(xué)習(xí)的內(nèi)容與經(jīng)驗是十分豐富的。從組織制度到網(wǎng)點服務(wù),從融資方式到銷售創(chuàng)新,枚不勝舉。而作為一名銀行前臺柜面工作人員,每天與許多顧客面對面打交道,顧客對我,對我們銀行的評價,是我回顧一天工作中最為重要的部分。影響顧客對我的服務(wù)與我行評價的重要方面,除了我本身提供的服務(wù)質(zhì)量外,還有其身處的環(huán)境,這便是我們的網(wǎng)點。
服務(wù)是銀行永恒的主題,也是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的基本要求。對銀行營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)是否滿意,一定程度上會影響到客戶的心情,甚至?xí)笥毅y行客戶的“留”還是“走”?蛻魜磴y行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),除貴賓客戶以外,大多數(shù)的普通客戶都在銀行大堂等待并且完成業(yè)務(wù)辦理。所以, 大堂的環(huán)境與服務(wù)是一個銀行重要的組成部分,標(biāo)準(zhǔn)文明的服務(wù)是使得廳堂整齊、有效工作的方式之一,同樣也能增加客戶對銀行美好印象。
為了能更好地參加此次活動,給自己提供更為生動的學(xué)習(xí)體驗,我曾作為客戶,去別的銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。銀行本身作為服務(wù)業(yè)行業(yè),雖然各家銀行的服務(wù)在細(xì)節(jié)方面存在差異,給人的舒適度是不同的,但總的來說都有體貼客戶,以人為本的共同思想,雖然有的銀行在一些方面存在不足,但可以感受到大家都是在朝提供更加人性化的服務(wù)的方向在努力著。
說到剛才提及的銀行物理環(huán)境、硬件設(shè)施,是我此次活動主要感受到的。一線窗口的整體服務(wù)水平,是一家銀行的活廣告,能充分體現(xiàn)其經(jīng)營水平和管理能力。給我印象較為深刻的是我去體驗過的中國銀行網(wǎng)點是中華北路支行。這一家網(wǎng)點和我平時看見的中國銀行也有很大差別:一走進網(wǎng)點大堂,都沒有給我一種傳統(tǒng)網(wǎng)點大堂空曠嚴(yán)肅,一目了然的感覺,反倒有點“曲徑通幽”——網(wǎng)點用一些柱子和墻面分隔了不同的功能區(qū)。進門處像手機賣場,巨大的桌臺上擺放著多款手機和平板電腦供客戶使用,可用其登陸中國銀行網(wǎng)上銀行和手機銀行;然后我向左拐才看見了“偏安一隅”的銀行柜臺,旁邊沒有座椅,只有依附功能區(qū)分隔墻而放置的沙發(fā)該網(wǎng)點裝修以紅白為主色調(diào),墻面乃至柜臺桌面都是白色,沙發(fā)是主要的紅色物件,這樣的環(huán)境顯得纖塵不染并透著溫馨,等待時也與辦理其他業(yè)務(wù)的客戶相隔開,我認(rèn)為這能有效緩解網(wǎng)點常有的因客戶等待焦慮、羊群效應(yīng)而引起的客戶糾紛。在辦理業(yè)務(wù)時,柜員的工作區(qū)域都是一片干凈的白色,沒有任何雜物,甚至連電腦鍵盤都擺放在桌面下的抽屜里,這一點讓人心情愉悅。柜員工作間背后的墻上,LED屏幕里顯示著今日的外匯牌價,這一點也體現(xiàn)出了中行國際外匯結(jié)算業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)突出的特點。
xx銀行有上百家的網(wǎng)點大大小小分布在xx市內(nèi),乘坐公交車時,時常會有正在裝修的我行網(wǎng)點映入眼簾,的確,良好的網(wǎng)點環(huán)境能迅速提升一個銀行的形象,在目前金融行業(yè)更為激烈的今天,我們要從軟件、硬件等不同的方面入手,提升銀行的綜合實力。網(wǎng)點環(huán)境建設(shè)是不可缺少的一環(huán)。
此次作為客戶體驗給我?guī)淼臎_擊主要是硬件——網(wǎng)點環(huán)境方面的改變,我認(rèn)為尋求網(wǎng)點布局、裝修,功能整合與風(fēng)格異質(zhì)化也是追求創(chuàng)新以在競爭中脫穎而出的重要手段。商業(yè)銀行的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),需要舒適的營業(yè)環(huán)境與積極向上的員工隊伍,加快硬件建設(shè)步伐、努力配置基層網(wǎng)點新裝備,是我們繼續(xù)努力去完善。,除貴賓客戶以外,大多數(shù)的普通客戶都在銀行大堂等待并且完成業(yè)務(wù)辦理。所以, 大堂的環(huán)境與服務(wù)是一個銀行重要的組成部分,標(biāo)準(zhǔn)文明的服務(wù)是使得廳堂整齊、有效工作的方式之一,同樣也能增加客戶對銀行美好印象。
為了能更好地參加此次活動,給自己提供更為生動的學(xué)習(xí)體驗,我曾作為客戶,去別的銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。銀行本身作為服務(wù)業(yè)行業(yè),雖然各家銀行的服務(wù)在細(xì)節(jié)方面存在差異,給人的舒適度是不同的,但總的來說都有體貼客戶,以人為本的共同思想,雖然有的銀行在一些方面存在不足,但可以感受到大家都是在朝提供更加人性化的服務(wù)的方向在努力著。
說到剛才提及的銀行物理環(huán)境、硬件設(shè)施,是我此次活動主要感受到的。一線窗口的整體服務(wù)水平,是一家銀行的活廣告,能充分體現(xiàn)其經(jīng)營水平和管理能力。給我印象較為深刻的是我去體驗過的中國銀行網(wǎng)點是中華北路支行。這一家網(wǎng)點和我平時看見的中國銀行也有很大差別:一走進網(wǎng)點大堂,都沒有給我一種傳統(tǒng)網(wǎng)點大堂空曠嚴(yán)肅,一目了然的感覺,反倒有點“曲徑通幽”——網(wǎng)點用一些柱子和墻面分隔了不同的功能區(qū)。進門處像手機賣場,巨大的桌臺上擺放著多款手機和平板電腦供客戶使用,可用其登陸中國銀行網(wǎng)上銀行和手機銀行;然后我向左拐才看見了“偏安一隅”的銀行柜臺,旁邊沒有座椅,只有依附功能區(qū)分隔墻而放置的沙發(fā)該網(wǎng)點裝修以紅白為主色調(diào),墻面乃至柜臺桌面都是白色,沙發(fā)是主要的紅色物件,這樣的環(huán)境顯得纖塵不染并透著溫馨,等待時也與辦理其他業(yè)務(wù)的客戶相隔開,我認(rèn)為這能有效緩解網(wǎng)點常有的因客戶等待焦慮、羊群效應(yīng)而引起的客戶糾紛。在辦理業(yè)務(wù)時,柜員的工作區(qū)域都是一片干凈的白色,沒有任何雜物,甚至連電腦鍵盤都擺放在桌面下的抽屜里,這一點讓人心情愉悅。柜員工作間背后的墻上,LED屏幕里顯示著今日的外匯牌價,這一點也體現(xiàn)出了中行國際外匯結(jié)算業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)突出的特點。
xx銀行有上百家的網(wǎng)點大大小小分布在xx市內(nèi),乘坐公交車時,時常會有正在裝修的我行網(wǎng)點映入眼簾,的確,良好的網(wǎng)點環(huán)境能迅速提升一個銀行的形象,在目前金融行業(yè)更為激烈的今天,我們要從軟件、硬件等不同的方面入手,提升銀行的綜合實力。網(wǎng)點環(huán)境建設(shè)是不可缺少的一環(huán)。
此次作為客戶體驗給我?guī)淼臎_擊主要是硬件——網(wǎng)點環(huán)境方面的改變,我認(rèn)為尋求網(wǎng)點布局、裝修,功能整合與風(fēng)格異質(zhì)化也是追求創(chuàng)新以在競爭中脫穎而出的重要手段。商業(yè)銀行的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),需要舒適的營業(yè)環(huán)境與積極向上的員工隊伍,加快硬件建設(shè)步伐、努力配置基層網(wǎng)點新裝備,是我們繼續(xù)努力去完善。
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