客服競(jìng)聘演講稿范文匯編5篇
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚,層次簡(jiǎn)明。在當(dāng)下社會(huì),我們使用上演講稿的情況與日俱增,如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢?以下是小編整理的客服競(jìng)聘演講稿5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
客服競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好。
我叫,今天競(jìng)聘的職位是客服中心班長(zhǎng),首先我簡(jiǎn)單介紹下自己。我叫,。我從年來(lái)公司至今,我從客服代表做起,在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺(tái)上,我把握機(jī)會(huì)通過(guò)自己的努力從組長(zhǎng)一直走到現(xiàn)在的班長(zhǎng)崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開(kāi)的。所以我更加努力工作,終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要高興,這是我們集體的共同努力的結(jié)果。
首先我來(lái)說(shuō)一下在我擔(dān)任班長(zhǎng)這一年里對(duì)班長(zhǎng)的工作的認(rèn)識(shí),要想成為一名合格的班長(zhǎng),我用5個(gè)詞組來(lái)概括,第一就是領(lǐng)悟,我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。第二就是溝通,把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表,然后再把工作中遇到的問(wèn)題反饋給我領(lǐng)導(dǎo),做好上傳下達(dá),做好紐帶,第三就是執(zhí)行,嚴(yán)格執(zhí)行中心的制度,確保完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo),第四就是創(chuàng)新,在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進(jìn)步,才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平,最后就是班長(zhǎng)要以自己的魅力使這個(gè)集體凝聚在一起,來(lái)發(fā)揮他的潛力,這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。
其次我要談一下對(duì)于管理者的認(rèn)知,在一個(gè)班組內(nèi),一名班長(zhǎng)她擔(dān)任的角色有很多,同時(shí)伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣,在話務(wù)突增時(shí),她需要及時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來(lái)保證指標(biāo)的正常完成這時(shí)她是一名決策者,在客服代表有想法有意見(jiàn)時(shí),她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo),使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動(dòng)態(tài),這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手,在用戶和客服人員需要幫助時(shí),及時(shí)為他們解決問(wèn)題這時(shí)她又是一名服務(wù)者�?傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長(zhǎng),我打算主抓一下四點(diǎn),首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位,由于我們客服中心部做了調(diào)整,預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺(tái)接續(xù)工作,所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺(tái)工作是非常重要的。我的目標(biāo)是內(nèi)促氛圍,外樹(shù)形象。其次就是運(yùn)營(yíng)指標(biāo),我的目標(biāo)是不斷創(chuàng)新,嚴(yán)守指標(biāo),第三就是服務(wù),我會(huì)在通過(guò)聽(tīng)音培訓(xùn)和班組開(kāi)展服務(wù)值周生的活動(dòng)來(lái)提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來(lái)監(jiān)管本班級(jí)的服務(wù)質(zhì)量,這樣大家優(yōu)者當(dāng)選,對(duì)提升班級(jí)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到正面競(jìng)爭(zhēng)作用。當(dāng)然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高,值周生會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。最后就是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部分,我們只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù),所以我們?cè)诜e極進(jìn)取的同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識(shí)。
客服競(jìng)聘演講稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
首先,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競(jìng)聘、展示自我的機(jī)會(huì)。我叫xx,今年35歲,畢業(yè)于xx大學(xué)xx專業(yè),今天我參加競(jìng)聘的崗位是公司客服主管。
為什么我要參加主管競(jìng)聘?很多朋友和同事都問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題。作為一個(gè)女人,我沒(méi)有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù),我沒(méi)有幻想要做什么企業(yè)家、女強(qiáng)人。為什么要參加這次競(jìng)聘?答案只有一個(gè),就是源于我內(nèi)心對(duì)公司的熱愛(ài)。從2xxx年畢業(yè)以來(lái),我已經(jīng)在xx有線廣播電視股份有限公司xx分公司工作了近15個(gè)年頭,雖然我目前只是一名最基層員工,但我深深熱愛(ài)著公司,公司就是我的家,廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業(yè),我為自己能為國(guó)家的廣電事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作,現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。從20xx年到20xx年這x年里,我一直在營(yíng)業(yè)廳一線工作,對(duì)營(yíng)業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后從20xx年x月到現(xiàn)在,我一直在客戶部檔案管理這個(gè)崗位上工作,對(duì)檔案管理這一塊主管競(jìng)聘演講稿工作可以說(shuō)也是輕車熟路。因此,我的第一個(gè)競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)就是有很豐富的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)客戶服務(wù)部的全盤(pán)工作流程我都非常的熟悉�?梢詰�(yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題,處理好客戶的關(guān)系。我的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)就是年齡優(yōu)勢(shì)。我今年35歲,家庭和諧,生活穩(wěn)定,正值干事業(yè)的黃金年齡,在實(shí)際工作中我也一直保持著高亢的工作激情,對(duì)工作充滿青春活力。我的第三個(gè)優(yōu)勢(shì)就是好學(xué),有上進(jìn)心。在工作之余,我不斷學(xué)習(xí)廣電業(yè)務(wù)理論知識(shí),同時(shí)還積極學(xué)習(xí)管理、營(yíng)銷等知識(shí),不斷充實(shí)和完善自我,提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個(gè)優(yōu)勢(shì)就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力,善于和別人溝通交流,以誠(chéng)待人,用心做事,在同事中間有一定的號(hào)召力。
假如本次主管競(jìng)聘書(shū)我能榮幸擔(dān)任客戶服務(wù)部二級(jí)主管一職,我將力爭(zhēng)把客戶服務(wù)部建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門(mén)。具體,我將從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作:
1、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理,樹(shù)立公司良好形象。營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外業(yè)務(wù)主管競(jìng)聘報(bào)告服務(wù)的窗口,是公司與客戶聯(lián)系的紐帶,服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理,從小事做起,注重細(xì)節(jié),嚴(yán)格要求,不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),切實(shí)樹(shù)立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平。一是加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練,提高服務(wù)人員的表達(dá)能力和溝通能力。二是加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn),增強(qiáng)員工的親和力,要讓廣大客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)有親切感和溫馨感。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)工作零差錯(cuò)。
3、加強(qiáng)文件檔案管理工作。作為一家服務(wù)全市的公司,客戶提交的文件和材料比較多,因此,將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門(mén)別類的管理和存檔,是公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,如果我主管競(jìng)聘報(bào)告成功,我會(huì)告訴自己,一定要好好努力,不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,盡自己最大的努力帶領(lǐng)同事?tīng)?zhēng)創(chuàng)佳績(jī),但倘若我競(jìng)聘失敗,那就證明我還不夠出色,我將繼續(xù)完善和提升自我,一如既往的為xx事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
作為一名廣電工作者,我永遠(yuǎn)熱愛(ài)自己的事業(yè)!作為一名主管,我相信客戶服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓!
請(qǐng)大家投我一票,競(jìng)崗演講完畢,謝謝!
客服競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好,今天競(jìng)聘的職位是客服中心班長(zhǎng),首先我簡(jiǎn)單介紹下自己。我叫XXX。我從xx年來(lái)公司至今,我從客服代表做起,在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺(tái)上,我把握機(jī)會(huì)通過(guò)自己的努力從組長(zhǎng)一直走到現(xiàn)在的班長(zhǎng)崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開(kāi)的。所以我更加努力工作,終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要高興,這是我們集體的共同努力的結(jié)果。
首先我來(lái)說(shuō)一下在我擔(dān)任班長(zhǎng)這一年里對(duì)班長(zhǎng)的工作的認(rèn)識(shí),要想成為一名合格的班長(zhǎng),我用5個(gè)詞組來(lái)概括,第一就是領(lǐng)悟,我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。第二就是溝通,把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表,然后再把工作中遇到的問(wèn)題反饋給我領(lǐng)導(dǎo),做好上傳下達(dá),做好紐帶,第三就是執(zhí)行,嚴(yán)格執(zhí)行中心的制度,確保完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo),第四就是創(chuàng)新,在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進(jìn)步,才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平,最后就是班長(zhǎng)要以自己的魅力使這個(gè)集體凝聚在一起,來(lái)發(fā)揮他最大的潛力,這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。
其次我要談一下對(duì)于管理者的認(rèn)知,在一個(gè)班組內(nèi),一名班長(zhǎng)她擔(dān)任的角色有很多,同時(shí)伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣,在話務(wù)突增時(shí),她需要及時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來(lái)保證指標(biāo)的正常完成這時(shí)她是一名決策者,在客服代表有想法有意見(jiàn)時(shí),她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo),使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動(dòng)態(tài),這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手,在用戶和客服人員需要幫助時(shí),及時(shí)為他們解決問(wèn)題這時(shí)她又是一名服務(wù)者。總之作為一名決策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長(zhǎng),我打算主抓一下四點(diǎn),首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位,由于我們客服中心部做了調(diào)整,預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺(tái)接續(xù)工作,所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺(tái)工作是非常重要的。我的目標(biāo)是內(nèi)促氛圍,外樹(shù)形象。其次就是運(yùn)營(yíng)指標(biāo),我的目標(biāo)是不斷創(chuàng)新,嚴(yán)守指標(biāo),第三就是服務(wù),我會(huì)在通過(guò)聽(tīng)音培訓(xùn)和班組開(kāi)展服務(wù)值周生的活動(dòng)來(lái)提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來(lái)監(jiān)管本班級(jí)的服務(wù)質(zhì)量,這樣大家優(yōu)者當(dāng)選,對(duì)提升班級(jí)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到正面競(jìng)爭(zhēng)作用。當(dāng)然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高,值周生會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。最后就是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部分,我們只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù),所以我們?cè)诜e極進(jìn)取的同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識(shí)。
客服競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委:
大家好!非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我的機(jī)會(huì)。我競(jìng)聘的崗位是客戶部副職。希望通過(guò)這次競(jìng)聘,展現(xiàn)自己的志向、開(kāi)拓自己的視野,力爭(zhēng)為銀行發(fā)展做出大貢獻(xiàn)。我堅(jiān)信,這次競(jìng)聘將成為我人生旅程上的新起點(diǎn)。
我叫xxx,今年31歲,大學(xué)本科,四級(jí)英語(yǔ)。19xx年參加工作,曾在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行先后擔(dān)任出納、柜員、會(huì)計(jì)、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等職務(wù)。20xx年至今在中國(guó)民生銀行工作,先后擔(dān)任坐席、組長(zhǎng)、經(jīng)理職務(wù)。目前為中國(guó)民生銀行信用卡中心客戶服務(wù)部普金服務(wù)二室副經(jīng)理。進(jìn)入民生銀行七年來(lái),工作勤勤懇懇,拼搏進(jìn)取,富有奉獻(xiàn)精神,多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
我自信能夠勝任客服部副職的`崗位,具備以下優(yōu)勢(shì):
一具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。
參加工作以來(lái),我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí),樹(shù)立了終身學(xué)習(xí)的觀念,不斷豐富自身,以期做到與時(shí)俱進(jìn)。我積極參加了單位組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),業(yè)余時(shí)間還積極學(xué)習(xí)了金融管理、人力資源管理等專業(yè)知識(shí),能夠熟練使用外語(yǔ)與客戶溝通,精通MSOFFICE軟件辦公。20xx客服新系統(tǒng)上線前,部門(mén)選派進(jìn)行新系統(tǒng)測(cè)試工作,帶領(lǐng)測(cè)試小組對(duì)普金、白金、鉆石、商務(wù)卡各項(xiàng)交易進(jìn)行測(cè)試,確保新系統(tǒng)按時(shí)上線,較好完成部門(mén)安排的測(cè)試工作。
二具備較強(qiáng)的管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。
作為一名有12年工作經(jīng)驗(yàn)銀行員工,使我深刻體會(huì)到只有站在全局的高度,樹(shù)立大局意識(shí)才能做好工作;只有學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)溝通工作才能順利開(kāi)展工作;只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力和每一個(gè)員工的聰明才智才能出色工作。正是基于這種認(rèn)識(shí),才使我的能夠識(shí)大體顧大局,正確處理上下級(jí)的關(guān)系,能熟練溝通內(nèi)外部門(mén),既能堅(jiān)持原則,遵守規(guī)章,又能靈活多變,處理突發(fā)事件和緊急情況。
三具有較強(qiáng)的工作能力和豐富工作經(jīng)驗(yàn)。
我從事多個(gè)崗位的工作,自己從一線做起,并且是卡中心第一批坐席代表,能夠深入了解員工心態(tài)以及員工對(duì)我行各項(xiàng)規(guī)定的認(rèn)知程度,可以把員工的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)可以快速做出反應(yīng),帶領(lǐng)本室員工達(dá)到既定的各項(xiàng)要求。同時(shí)在與諸多的人和事打交道過(guò)程中,鍛煉了工作能力,積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
古人云,知恥而后勇。正視自身的不足,才能超越自我,一是相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)不足,沒(méi)有站在客服部副職的崗位上工作過(guò);二是業(yè)務(wù)知識(shí)不夠完備,需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),今后我將著力縮小差距,彌補(bǔ)不足。我認(rèn)為,客服部副職的職責(zé)可以用兩個(gè)字來(lái)概括,那就是---服務(wù)。對(duì)上,服務(wù)于銀行上級(jí)部門(mén),堅(jiān)決服從正職的統(tǒng)一指揮,認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),協(xié)助正職做好日常工作;對(duì)下,服務(wù)于本部門(mén)員工的工作與學(xué)習(xí),極力地提高部門(mén)員工的工作質(zhì)量與水平;對(duì)外,積極開(kāi)拓新的客戶市場(chǎng),服務(wù)客戶,提高客戶滿意度,努力打造我行信用卡優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。具體來(lái)講,我將做好以下幾點(diǎn):
一內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象,提高部門(mén)工作效率。
我將在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善規(guī)章制度,規(guī)范客服流程和員工工作行為,實(shí)行精細(xì)化管理,提高部門(mén)工作效率,為客戶提供熱情、及時(shí)、到位的服務(wù),樹(shù)立我行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、真誠(chéng)服務(wù)的形象;同時(shí)健全激勵(lì)機(jī)制,制定且實(shí)可行的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,對(duì)每個(gè)員工公開(kāi)公正的評(píng)價(jià),用事實(shí)說(shuō)話,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),激勵(lì)后進(jìn),使部門(mén)呈現(xiàn)蒸蒸日上的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì);同時(shí)抓好員工教育培訓(xùn),力爭(zhēng)讓客戶滿意度達(dá)到最高境界。
二是擺正位置,做好正職的助手和本職工作。
我將服從和服務(wù)于客服部工作的大局,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)指示精神,高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),協(xié)助正職做好部門(mén)的各項(xiàng)工作,積極配合正職抓好部門(mén)隊(duì)伍建設(shè),認(rèn)真履行自己的職責(zé)。同時(shí),擺正位置,認(rèn)清角色;服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好助手;要行權(quán)不越權(quán)、到位不越位,上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,下為員工服務(wù),為完成部門(mén)任務(wù)而努力拼搏。
三是團(tuán)結(jié)協(xié)作,帶頭工作。
我將以身做則,率先垂范,嚴(yán)格要求自己,努力工作,給部門(mén)人員樹(shù)立示范榜樣。同時(shí),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,工作中相互幫助,相互支持,相互配合,關(guān)心年輕同事的成長(zhǎng),極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧奮進(jìn)的工作氛圍。
四是加強(qiáng)學(xué)習(xí),極力提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
我將樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)新知識(shí)和新政策,增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力;同時(shí)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí),遇事多聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見(jiàn),學(xué)習(xí)工作方法和管理經(jīng)驗(yàn),充實(shí)和完善自我;同時(shí)在授權(quán)范圍內(nèi),主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,積極向領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策,努力提高服務(wù)客戶的質(zhì)量水平,樹(shù)立我行良好社會(huì)形象。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,客服部副職不僅僅是一個(gè)具有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的責(zé)任!如果能夠得到各位的垂愛(ài),讓我走上綜合部經(jīng)理的崗位,我將不辱使命,開(kāi)拓創(chuàng)新,用具體的行動(dòng)和豐碩的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)和同志們的支持。謝謝!
客服競(jìng)聘演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!
今天,能參加這次崗位競(jìng)聘演講,我感到十分榮幸和激動(dòng),當(dāng)然也不乏緊張。在此,我想說(shuō)三個(gè)感謝:感謝公司提供的競(jìng)聘機(jī)會(huì),感謝競(jìng)爭(zhēng)讓我站在演講臺(tái)上,感謝在座各位給了我競(jìng)聘的勇氣和力量。
下面,我分四個(gè)方面進(jìn)行競(jìng)聘演講:
一、自我介紹
我叫王朔,今年30歲,20XX年—20XX年任樣板間接待員,主要從事管理樣板間物品,接待看房人員。20XX年4月至今在總部前臺(tái)工作,主要從事會(huì)議服務(wù),接待客戶,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生。特別在會(huì)議服務(wù)接待工作中,我能做到吃苦耐勞,勇于創(chuàng)新,積極向上,并把自己融入團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,與同事們密切協(xié)作,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,自身工作能力有了明顯地提升,服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
二、崗位認(rèn)識(shí)
前臺(tái)是公司總部中的一個(gè)重要部門(mén),它主要承擔(dān)著以公司房產(chǎn)的實(shí)際銷售為中心的一系列工作。同時(shí),前臺(tái)還是公司業(yè)務(wù)活動(dòng)和對(duì)客服務(wù)的一個(gè)綜合行政部門(mén),起著極為重要的作用。前臺(tái)作為公司的窗口,是公司對(duì)客戶的第一印象。我們應(yīng)該保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客戶,讓每個(gè)客戶走進(jìn)公司都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
三、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
在前臺(tái)工作將近一年時(shí)間,我感到自己已經(jīng)適應(yīng)了這個(gè)工作崗位。工作當(dāng)中,我很敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng)。對(duì)工作做到周到細(xì)致,對(duì)客戶熱情大方,講文明,懂禮貌。無(wú)論在哪個(gè)工作崗位,都能做到勤奮工作,干一行,愛(ài)一行,專一行。積累了工作經(jīng)驗(yàn),增添了自信,享受到工作中的快樂(lè)。今天,我覺(jué)得自身競(jìng)聘的三個(gè)優(yōu)勢(shì)是:一是自信、二是能力、三是經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為,自信是前提,能力是基礎(chǔ),經(jīng)驗(yàn)是保障。
四、工作思路
如果我能繼續(xù)留在這個(gè)崗位,我將一如既往地把自己的本職工作做得更好。
1、愛(ài)崗敬業(yè)。既然選擇了這個(gè)特殊的工作崗位,就要熱愛(ài)前臺(tái)的工作,相信用自己的熱情和愛(ài)心能把前臺(tái)的工作做的井井有條。
2、注重儀表。穿著自然大方得體,面帶微笑,語(yǔ)氣平和,維護(hù)公司良好的形象。
3、熟悉業(yè)務(wù)。在客戶問(wèn)到公司業(yè)務(wù)時(shí),有問(wèn)必答。堅(jiān)持做到誠(chéng)信、禮貌、把本職工作做到位。
4、提升能力。選擇這份工作,我很幸運(yùn)和驕傲,我將會(huì)繼續(xù)在這個(gè)崗位上積極進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展壯大盡自己的一分力量。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果,渴望成功。無(wú)論結(jié)果如何,我都會(huì)以積極的心態(tài)去面對(duì)今后的工作。
謝謝大家!
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