從心開(kāi)始演講稿
演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在現(xiàn)在社會(huì)，演講稿對(duì)我們的作用越來(lái)越大，相信寫(xiě)演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編幫大家整理的從心開(kāi)始演講稿，歡迎閱讀與收藏。
從心開(kāi)始演講稿1
有誰(shuí)不嘆服達(dá)芬奇筆下“蒙娜麗莎”那永恒的微笑；有誰(shuí)不向往詩(shī)經(jīng)中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果說(shuō)眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨(dú)白。所以，初生嬰兒的第一次微笑才是那么引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會(huì)碰出愛(ài)情的火花。個(gè)人情感的升華離不開(kāi)微笑，現(xiàn)代社會(huì)的人際交往也同樣離不開(kāi)微笑。
那么“微笑”的涵義是什么呢？有人說(shuō)她是一種國(guó)際語(yǔ)言，不用翻譯就能打動(dòng)人們心弦的最好語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術(shù)，具有穿透和征服人的能力，表現(xiàn)出特有的自信、一種無(wú)法抵擋的魅力。
微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它是溝通的開(kāi)端，是人際交往的魔力開(kāi)關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過(guò)萬(wàn)語(yǔ)千言。“微笑服務(wù)”更是一種特殊的情緒語(yǔ)言，是服務(wù)工作的潤(rùn)滑劑，也是服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容。很多時(shí)候，它可以代替語(yǔ)言上的歡迎，給客人良好的第一印象。
微笑服務(wù)，從心開(kāi)始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說(shuō)：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶�！蔽⑿Ψ⻊�(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，它具有難以估量的社會(huì)價(jià)值，可以創(chuàng)造難以估量的財(cái)富；微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量，它可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使其口碑良好，聲譽(yù)俱佳。事實(shí)上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個(gè)服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。
談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了。當(dāng)年輕氣盛的康納希爾頓已經(jīng)擁有5100萬(wàn)美元的時(shí)候，他得意洋洋地向他的母親報(bào)捷，老太太對(duì)兒子的現(xiàn)有成績(jī)不以為然，但卻語(yǔ)重心長(zhǎng)地提出了一條建議：“事實(shí)上你必須把握住比5100萬(wàn)美元更值錢(qián)的東西。除了對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)以外，還要想辦法使每一個(gè)住進(jìn)希爾頓飯店的人住過(guò)了還想再來(lái)。你要想出一種簡(jiǎn)單、容易、不花本錢(qián)而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途�！毕栴D冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務(wù)。從此以后，希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光。在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年
的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的雇員都知道，他問(wèn)訊你的第一句話(huà)總是那句名言:“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”
微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離;
微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠(chéng)；
微笑是一把神奇的進(jìn)鑰匙，可以打開(kāi)心靈的鑰匙；
微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情修養(yǎng)和魅力；
微笑是仁愛(ài)的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂(lè)的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁。
但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會(huì)使人覺(jué)得不適，覺(jué)得虛假。微笑的要求是真誠(chéng)、適度、合時(shí)宜。想要笑得好很容易，只要你是發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，就可以自然大方、親切地微笑。請(qǐng)記住，內(nèi)心深處的微笑才能制造明朗而富有人情味的氣氛。
實(shí)踐證明，只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。同時(shí)，實(shí)踐也告訴我們，微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，同時(shí)又是誠(chéng)意與善良的表征和造成對(duì)方愉悅的良藥，最后還是引起興趣、引起好感的溫泉和達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀(guān)的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就會(huì)有成功的希望。
微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和服務(wù)對(duì)象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)服務(wù)。試想一下，如果一個(gè)服務(wù)人員只會(huì)一味地微笑，卻不知道去真誠(chéng)服務(wù)，那么微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把旅客當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜，共憂(yōu)傷，成為旅客的知心人。只要我們每個(gè)人都能奉獻(xiàn)出一份愛(ài)心，一份真誠(chéng)，一個(gè)微笑，就能創(chuàng)造出一份和諧，一份溫馨。
一個(gè)微笑，花費(fèi)很少，價(jià)值卻很高；給人幸福，不求回報(bào)。一個(gè)微笑，僅有幾秒，縱然素不相識(shí)，留下的記憶，十分美好。沒(méi)有人富，富到對(duì)它不需要；也沒(méi)有人窮，窮得給不出一個(gè)微笑朋友，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永遠(yuǎn)暢通無(wú)阻的護(hù)照。
從心開(kāi)始演講稿2
親愛(ài)的朋友們：
大家好！
溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式，從出生開(kāi)始，就無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與人溝通。隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，溝通能力從來(lái)沒(méi)有象現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件。有人說(shuō)一個(gè)人的成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，其實(shí)這一點(diǎn)都不夸張。
近期，我讀了一本由馬蒂·布朗斯坦寫(xiě)的名為《有效溝通》的書(shū)。它給我們提供了很多溝通的方式和理念，有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，無(wú)效的溝通成為我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿(mǎn)足的障礙。
那么進(jìn)行有效的溝通究竟應(yīng)該怎么做？我想，馬蒂·布朗斯坦的這本《有效溝通》能對(duì)我們有很大幫助，它將給我們帶入一個(gè)心與心相交流的氛圍與境界。全書(shū)分為六個(gè)部分，其中在第二部分提及大量在溝通中傾聽(tīng)的注意事項(xiàng)，詳細(xì)全面。接下來(lái)提供了一些建設(shè)性的解決沖突的模式和工具包括了電子郵件在內(nèi)的溝通新手段。特別是最后一部分總結(jié)了在特定的溝通環(huán)境中的溝通技巧，做到了有的放矢。全書(shū)突出特點(diǎn)是內(nèi)容具有廣泛的實(shí)用性，并不是光停留在理論層面，而是結(jié)合大量實(shí)例，適合于各種不同的工作、生活環(huán)境，對(duì)幫助讀者實(shí)現(xiàn)更有效地進(jìn)行溝通，提高溝通效果大有裨益。
書(shū)中曾講了這樣的兩個(gè)小故事：
第一個(gè)故事是：一位朋友在不久前談起了他參加的一個(gè)研討會(huì)。開(kāi)始時(shí)氣氛還是比較融洽，但這一切都被一名專(zhuān)家給攪亂了。這位專(zhuān)家在探討到自己涉及的領(lǐng)域時(shí)顯得十分激動(dòng)，滔滔不絕，其他與會(huì)者發(fā)表意見(jiàn)時(shí)時(shí)遭到他的打斷，整個(gè)會(huì)場(chǎng)只有他一人口若懸河地發(fā)表意見(jiàn)，引起了大家的不滿(mǎn)，研討會(huì)在很尷尬的氣氛中草草結(jié)束。
還有一個(gè)是則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門(mén)上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，卻無(wú)法將它撬開(kāi)。一個(gè)瘦小的鑰匙來(lái)了，它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開(kāi)了。鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢？”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男�。�?/p>
第一個(gè)故事告訴我們：作為一個(gè)好的聆聽(tīng)者是成為一個(gè)成功的溝通者的重要特質(zhì)之一。那位專(zhuān)家就是沒(méi)有注意雙方溝通時(shí)“注意傾聽(tīng)”這個(gè)細(xì)節(jié)才引起公眾的不滿(mǎn)。作者說(shuō)：“成名的捷徑就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人�！本褪菑�(qiáng)調(diào)了傾聽(tīng)在有效溝通中的重要作用；后一個(gè)故事則說(shuō)明：打開(kāi)鎖其實(shí)很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式打開(kāi)它。
由此看來(lái)，本書(shū)在語(yǔ)言方面亦不失風(fēng)趣幽默，讀者閱讀起來(lái)輕松自如，很容易就接受了其中的觀(guān)點(diǎn)。另外，書(shū)中大量簡(jiǎn)易幽默的插圖使讀者在歡笑中快速掌握溝通的技巧，令人受益匪淺，回味無(wú)窮。
中國(guó)聯(lián)通的一句廣告詞：溝通從心開(kāi)始！是的，人與人的溝通就是從心開(kāi)始的�，F(xiàn)代社會(huì)是開(kāi)放交流的，我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，又要解讀他人的思想、情感和信息。這種溝通是我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿(mǎn)足的一個(gè)不可或缺的鏈接。有效的溝通是我們事業(yè)成功的一半，學(xué)習(xí)溝通的技巧將使你在工作、學(xué)習(xí)中游刃有余。
相信布朗斯坦的溝通經(jīng)驗(yàn)將會(huì)給我們帶來(lái)更大的成功！
從心開(kāi)始演講稿3
大家好，我今日演講的標(biāo)題是《服務(wù)從心開(kāi)始》。
作為一名銀行工作人員，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。尤其在當(dāng)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的組成部分。一家銀行的服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶(hù)數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，柜臺(tái)是向客戶(hù)帶給服務(wù)的第一平臺(tái)。我深知儲(chǔ)蓄柜員工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱�，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對(duì)客戶(hù)開(kāi)始。其次，要做好服務(wù)。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶(hù)為中心，跟客戶(hù)交流感情，保證客戶(hù)滿(mǎn)意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺(jué)得我們的一言一行，都是很用心在為他服務(wù)。我們要善于觀(guān)察客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改善。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，使我明白了有效的溝通要誠(chéng)懇，從心開(kāi)始，要用心和客戶(hù)交流，才能贏得客戶(hù)的心。態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。溝通從心開(kāi)始，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)。
我們提倡的令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量，令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，僅有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。
謝我的演講完畢，謝大家!
從心開(kāi)始演講稿4
同學(xué)們、各位評(píng)委:大家好!
小草因?yàn)橛辛岁?yáng)光的照耀和雨露的洗刷，變得更加勃然生機(jī);大地因?yàn)橛辛缩r花的裝扮，而顯得更加五彩繽紛;因?yàn)橛辛烁改傅膼?ài)的甘露，我們的成長(zhǎng)更加充滿(mǎn)活力。
愛(ài)是世界上最偉大的情感表達(dá)，尤其是父母的愛(ài)，更是彌足珍貴。父母不僅給予了我們的自然生命，而且還撫育了我們的精神與物質(zhì)生活。從生命的起源看，沒(méi)有他們，就沒(méi)有我們生命的開(kāi)始;沒(méi)有他們對(duì)我們的養(yǎng)育，也就沒(méi)有我們生命的豐盈。
在我們成長(zhǎng)過(guò)程中，父母不辭辛勤，四海漂泊，到處打工，掙錢(qián)養(yǎng)家糊口。當(dāng)我們生病時(shí)，父母無(wú)微不至的照顧我們;當(dāng)我們遇到困難與挫折時(shí)，父母鼓勵(lì)我們無(wú)私地支持我們……父母的愛(ài)，就像狂風(fēng)中的一把穩(wěn)定而沉著的大傘，為我們遮風(fēng)擋雨。孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是一個(gè)人成長(zhǎng)應(yīng)具有的美德。
孝敬父母不能只停留在口頭上，更重要的是要體現(xiàn)在行動(dòng)上。我們不僅要用心體會(huì)父母對(duì)我們付出的愛(ài)。尊重父母的勞動(dòng)成果，更要盡自己所能為父母做一些事。在父母工作繁忙時(shí)遞上一杯暖茶，在他們生日時(shí)送上一張卡片，在他們情緒低落時(shí)表達(dá)一番問(wèn)候與安慰……這些都是我們力所能及的事。理解父母，學(xué)會(huì)為父母分憂(yōu)，才是孝敬父母的表現(xiàn)。
我們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中，通過(guò)父母的教導(dǎo)，學(xué)校的教育，社會(huì)的陶冶，不斷學(xué)習(xí)各種文化知識(shí)、法律道德等，從而懂得我們需要做些什么事情，如同與人相處，生命的價(jià)值和意義是什么等等，使我們的精神生命不斷充實(shí)和完善。
我們的成長(zhǎng)同樣也離不開(kāi)他人和社會(huì)的幫助和關(guān)愛(ài)，讓我們學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)感激所有對(duì)我們付出愛(ài)的人。一個(gè)缺乏愛(ài)心，不懂得感恩的人，長(zhǎng)大后也不可能懂得關(guān)心，體諒他人，更談不上愛(ài)同學(xué)、愛(ài)社會(huì)和愛(ài)國(guó)家。在家愛(ài)父母，到學(xué)校才有可能關(guān)心同學(xué)、老師，在社會(huì)里才有可能關(guān)心同事、關(guān)心國(guó)家。
愛(ài)不僅僅是對(duì)父母、對(duì)親人付出，還要對(duì)整個(gè)社會(huì)、國(guó)家和人民付出。人與人之間的關(guān)愛(ài)就像一座橋梁，拉近了彼此之間的距離，溫暖人的心靈。
有時(shí)候，我們就是別人命運(yùn)中的一只手臂，關(guān)愛(ài)他，只需要我們把手臂伸向他，把他向前拉一把，或者從他背后向前推一些。又或許只是在他煩悶時(shí)，給他一個(gè)微笑;在他難過(guò)時(shí)，給他一句安慰;在他傷心時(shí)，給他一句鼓勵(lì);在他無(wú)助時(shí)，給他一個(gè)擁抱。一個(gè)微笑，一句鼓勵(lì)，一個(gè)擁抱，就會(huì)讓這個(gè)世界變得很溫暖。因?yàn)槲覀兊囊环莞冻龊完P(guān)愛(ài)將會(huì)改變他人，同時(shí)，也讓自己的生命更精彩。
只有人人都付出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間。
感恩，從心開(kāi)始。
感恩，從現(xiàn)在開(kāi)始。讓我們舉手投足的溫馨，感化人間的沙漠，構(gòu)建起和諧的家園。
你來(lái)，我來(lái)，大家來(lái)，匯成一曲人間真情的贊歌。
從心開(kāi)始演講稿5
有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營(yíng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，維護(hù)與客戶(hù)長(zhǎng)期的合作關(guān)系;
有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶(hù);
別看這三尺柜臺(tái)，我們的一言一行，都給公司的榮譽(yù)帶來(lái)不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值樹(shù)立起人保公司的服務(wù)品牌，在工作中關(guān)鍵是要用心，用信心、誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心去與客戶(hù)溝通、處理業(yè)務(wù)、解決糾紛。
自信是向成功邁出的第一步，僅有先相信自我，別人才會(huì)相信你。我們?cè)谌魏我粋�(gè)崗位上，都要懷著我務(wù)必能做好的態(tài)度，這個(gè)態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話(huà)說(shuō)，思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。工作中信心是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)，走向輝煌的明天。
公司一個(gè)特殊的行業(yè)，一個(gè)被大多數(shù)人誤解的行業(yè)。(當(dāng)別人談?wù)撈饡r(shí)，您是否有聽(tīng)到過(guò)這樣的話(huà):“公司都是騙人的”，作為的工作者，我多想站出來(lái)，為辯駁幾句，可是，我不能。因?yàn)閯?wù)必是這個(gè)行業(yè)存在問(wèn)題，務(wù)必是我們做的還不夠好。)由于我們工作資料的特殊性，誠(chéng)信對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤為重要。向客戶(hù)介紹險(xiǎn)種，介紹產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必要實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，不能以偏概全，回避免責(zé)，更不能又絲毫欺瞞。誠(chéng)，則招天下客，以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)之。根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際狀況提出對(duì)客戶(hù)有利的推薦，誠(chéng)心的服務(wù)為客戶(hù)帶給保障，才能獲得客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。讓我們用誠(chéng)心，用誠(chéng)信去摘下社會(huì)給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見(jiàn)，樹(shù)立人保公司“求實(shí)誠(chéng)信”的的金字招牌。
優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開(kāi)始”，做任何事都要從心開(kāi)始，用心做事才能見(jiàn)微知著，用心待人才能才能收獲真誠(chéng)。一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一份真誠(chéng)、一種態(tài)度，讓我們以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，用心樹(shù)立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤?shù)般高大的服務(wù)形象，去吸引更多的客戶(hù)駐足停留�！笆郎蠠o(wú)難事”，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠(chéng)心，信心，耐心，細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。
細(xì)心，對(duì)于出單員來(lái)說(shuō)尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會(huì)出錯(cuò)，給客戶(hù)帶來(lái)麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對(duì)于客戶(hù)也要細(xì)心周到。比如提醒客戶(hù)期限，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，提醒客戶(hù)要保管好財(cái)物，在客戶(hù)離去時(shí)看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動(dòng)，都會(huì)在客戶(hù)心中留下良好的映像，為人保形象加分。最終說(shuō)一說(shuō)這耐心。工作一天下來(lái)，人的情緒容易變得浮燥起來(lái)，我們要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，對(duì)于客戶(hù)的提問(wèn)，務(wù)必要耐心講解，對(duì)于客戶(hù)的抱怨，就應(yīng)看成是對(duì)我們服務(wù)工作提出的寶貴意見(jiàn)。征得客戶(hù)的理解，讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸是我們的職責(zé)，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自我沒(méi)有錯(cuò)，也得明白“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。換個(gè)角度來(lái)看，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自我哪里不夠好，哪里又需要改善。
樂(lè)于助人，是一種美德。對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)熱心助人是我們的工作，更是我們的職責(zé)。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對(duì)來(lái)者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶(hù)解決問(wèn)題，讓客戶(hù)產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)，是我們的義務(wù)。微笑是溝通的開(kāi)端，簡(jiǎn)單的一句問(wèn)好便能拉近與客戶(hù)之間的距離，讓我們用微笑去打開(kāi)心靈的門(mén)戶(hù)，用熱忱去牽手更多客戶(hù)與人保通行，共創(chuàng)完美生活。
“服務(wù)用心，服務(wù)人民”的金字招牌，務(wù)必會(huì)越擦越亮。
多謝大家!
從心開(kāi)始演講稿6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
現(xiàn)實(shí)社會(huì)，物欲橫流，大千世界，形形色色。追求也罷，志向也罷，總之，每個(gè)人都有不同的志向和追求。有的人愿為財(cái)死，有的人寧為利亡，也有的人一生淡泊名利。而我，作為一名熱電公司的職工，最大的愿望和大家是一樣的，就是每天都能“高高興興上班來(lái)，平平安安回家去”。你安全，我安全，大家都安全了，公司也就安全了。
記得有位哲人說(shuō)過(guò)：“地球上一切美麗的東西都源于太陽(yáng)，而一切美好的東西則來(lái)源于人”。然而，人類(lèi)在創(chuàng)造美好財(cái)富的'同時(shí)，卻又在違章的一瞬間無(wú)情地將之毀滅。如果說(shuō)設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的損失我們還可以計(jì)算的出來(lái)，那么對(duì)于生命——人世間最寶貴的生命的損失，卻是無(wú)法估量的！那些只為圖一時(shí)方便，心存僥幸而造成的人間悲劇又何止千萬(wàn)呢？無(wú)論是縱觀(guān)全球，還是在我們的國(guó)家，我們工作、生活的周?chē)�，血的事�?shí)不止一次的告誡我們，提醒我們，為我們敲響了安全的警鐘。生命對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)只有一次，千萬(wàn)不要拿這唯一的一次生命作賭注！
大家每天上班、下班、走廠(chǎng)區(qū)、進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，可以發(fā)現(xiàn)我們周?chē)鞣N安全標(biāo)識(shí)、警示牌，這都是為了營(yíng)造一個(gè)良好的安全的氛圍，更是對(duì)我們一種無(wú)聲的提醒。在工作中我們要服從安全人員的監(jiān)督指導(dǎo)，自覺(jué)遵守各種安全規(guī)章制度，讓事故無(wú)隙可乘，這就需要我們?nèi)w熱電職工的努力。
在這里，我們不妨給每個(gè)事故做個(gè)假設(shè)：假設(shè)你當(dāng)時(shí)多走幾步，假設(shè)你當(dāng)時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行安全措施的檢查，假設(shè)你在操作時(shí)在系統(tǒng)畫(huà)面前多看3秒鐘，假設(shè)你到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)在設(shè)備面前多看3秒鐘設(shè)備標(biāo)示牌，假設(shè)你當(dāng)時(shí)認(rèn)真戴好安全帽，事故就不會(huì)發(fā)生�？梢�(jiàn)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)并不難，關(guān)鍵在于有沒(méi)有責(zé)任心。其實(shí)，我們可以杜絕習(xí)慣性違章，只要每個(gè)人多留點(diǎn)心，我們可以避免誤操作事故，只要對(duì)工作有個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，安全就會(huì)時(shí)刻伴隨著你。
處處抓安全、人人保安全。朋友們讓我們攜手筑起一道堅(jiān)不可催的安全長(zhǎng)城，在各自的崗位上，保質(zhì)、保量、保時(shí)地完成自己份內(nèi)的工作；讓我們時(shí)刻用安全來(lái)規(guī)范自己的行為，平安度過(guò)每一天。
視安全為生命，重安全如泰山；
嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，遵守操作規(guī)程；
在崗必盡職，盡職必盡責(zé)。
朋友，你無(wú)論身居何處，只要保持高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，安全生產(chǎn)就永遠(yuǎn)不是夢(mèng)。
我的演講完畢，謝謝大家！
演講人：xxx
20xx年xx月xx日
從心開(kāi)始演講稿7
今天我要說(shuō)的，可能很多人也都知道，也都看過(guò)，聽(tīng)過(guò)，想過(guò)，斷斷續(xù)續(xù)的更新，有人來(lái)過(guò)，有人走了，我并非一個(gè)喜歡八卦之人，沒(méi)有深扒的習(xí)慣跟愛(ài)好，喜歡的朋友可以交個(gè)朋友啥的，嘮嘮嗑，解解惑，聊聊人生，談?wù)劺硐�，不談感情，不然咔咔的�?/p>
開(kāi)始進(jìn)入正題吧，今天談?wù)勱P(guān)于奮斗吧，周?chē)鷬^斗的朋友有很多，當(dāng)然，我也是其中的一個(gè)小個(gè)體，先不說(shuō)成不成功，至少到現(xiàn)在到今天我的人生還是比較慘淡的，十指伸出有長(zhǎng)短，樹(shù)木瑯林有高低，人間事事都不齊，人家開(kāi)寶馬，咱開(kāi)小面包，回頭看看推車(chē)漢，比上不足下有余，知足常樂(lè)，能者自安，咱對(duì)自己有定位，我是干啥的，我非常清楚，我就是一個(gè)賣(mài)集成電器的，我今天在您的圈里面，他掙一百萬(wàn)，掙一千萬(wàn)，掙一個(gè)億，跟我沒(méi)一毛錢(qián)關(guān)系，我在這里，用我的產(chǎn)品，給大伙帶來(lái)保證，你們相信我的為人，相信我的產(chǎn)品找我合作做為回報(bào)，那我就沒(méi)白活。是吧，將心比心，人人都懂，對(duì)吧！
人生從開(kāi)始呱呱墜地開(kāi)始就是一個(gè)技術(shù)活，話(huà)說(shuō)投胎也是門(mén)技術(shù)活，人家天生往那一生下來(lái)，噶一下子，他爸是首富，人家做買(mǎi)賣(mài)，他爸給他啟動(dòng)資金五個(gè)億，人家王思聰也有本事，五個(gè)億翻八倍賺了四十億。我咋滴，我爸就給我兩塊錢(qián)，我買(mǎi)副手套，上工地搬一天磚，掙一百二，我翻六十倍，對(duì)吧，你得這樣想，所以說(shuō)同樣喝酒，他喝XO人頭馬，咱喝二鍋頭，那喝醉了之后，暈乎乎的感覺(jué)是一樣的，同樣坐高鐵，他坐商務(wù)座，咱坐二等座，到達(dá)的時(shí)間是一樣的，同樣選擇關(guān)注的跟不關(guān)注的，每天同樣要接收訂閱的文章。所以不要羨慕別人的皮鞋很瀟灑，也可能他有灰指甲，就算沒(méi)有灰指甲，腳氣也是一個(gè)傳染倆，不要羨慕他的房子很大，也許孩子沒(méi)有你的聽(tīng)話(huà)，縱使人生苦短，又何必窮追猛趕，不是你站的更高，就能跳的更遠(yuǎn)，即使跳的更遠(yuǎn)，也只會(huì)摔得更慘。
換個(gè)角度想問(wèn)題，改變你的生活狀態(tài)，當(dāng)你放棄面子賺錢(qián)的時(shí)候，說(shuō)明你已經(jīng)懂事了，當(dāng)你用錢(qián)賺回面子的時(shí)候，說(shuō)明你已經(jīng)成功了，當(dāng)你用面子就可以賺錢(qián)的時(shí)候，說(shuō)明你已經(jīng)是個(gè)人物了，大人物都與眾不同，姜子牙七十二歲，河邊釣魚(yú)，釣到周文王，山德士六十五歲，開(kāi)創(chuàng)肯德基，開(kāi)遍全球，哪吒生下來(lái)就會(huì)叫爸，你得發(fā)現(xiàn)自己身上的優(yōu)點(diǎn)，是吧，但是你話(huà)你得往回說(shuō)，你說(shuō)咱不拼一把，咱也當(dāng)回人，也曾兩個(gè)肩膀扛過(guò)一個(gè)腦袋，咱不要奮斗嗎？咱不要夢(mèng)想嗎？
你沒(méi)有夢(mèng)想，你跟咸魚(yú)有什么區(qū)別，就算做咸魚(yú)，那咱也得做最咸的那一條。
世界那么大，我也想去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但又一想，錢(qián)包那么小，根本走不了，所以你得奮斗，成功需要什么？
成功需要的就是奮斗，奮斗是什么？奮斗就是不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
有人要問(wèn)了，我天天奮斗，我也不成功，誰(shuí)告訴你奮斗一定成功了，但是，你不奮斗是一定不會(huì)成功的！就算我賠九十九次，我要堅(jiān)持努力奮斗，我得湊個(gè)整，失敗不怕，怕餓。
奮斗會(huì)讓我們有了說(shuō)走就走的本錢(qián)，奮斗會(huì)讓我們有本事，當(dāng)你工作環(huán)境不滿(mǎn)意的時(shí)候，你可以拍一張辭職信，往那一放，老板我不干了，我走了，這時(shí)候你要有能耐，老板會(huì)留你，你要沒(méi)能耐，就告訴你，世界那么大，去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧，要不然你就趕趟了，你就老了！靠山山會(huì)倒，靠爹爹會(huì)老，想要成就高，創(chuàng)業(yè)得趁早！！
為什么孫悟空他當(dāng)年能大鬧天宮，卻打不過(guò)后來(lái)西天取經(jīng)路上遇見(jiàn)的小妖們，為什么？
大鬧天宮的時(shí)候，那是自己創(chuàng)業(yè)帶出來(lái)的團(tuán)隊(duì)，一群小猴跟著打上天庭，打的是什么？一群給玉皇大帝打工的神仙們，那打工仔，他有什么殺傷力，所以他能干過(guò)人家，后來(lái)西天取經(jīng)，為什么就不行了呢？
西天取經(jīng)身份倒過(guò)來(lái)了，從一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，被迫破產(chǎn)給人唐三藏打工，變成一名打工仔，遇上一堆小妖，那都是自己出來(lái)創(chuàng)業(yè)的，那能不跟你玩命嗎？
創(chuàng)業(yè)是艱難的，創(chuàng)業(yè)是辛苦的，但是創(chuàng)業(yè)帶給我們的回憶是美好的，怕苦的人苦一輩子，不怕苦的人苦一陣子，生活我們沒(méi)有靠山，我們自己就是靠山，沒(méi)有天下，我們自己闖天下，沒(méi)有資本，我們自己賺資本，你弱了，困難就強(qiáng)了，你強(qiáng)了，阻礙就弱了，生活我們就要逢山開(kāi)道，遇水搭橋，生活你給我壓力，我還你奇跡，誰(shuí)不想，生富貴人家，享一世繁華，盼衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口，我送自己以及各位一句橫批：奮斗吧 兄弟！
從心開(kāi)始演講稿8
尊敬的教師、敬愛(ài)的同窗們：
你們好！
我是來(lái)自高一（X）班的XXX。首先我要感激今天讓我能站在這里參與此次活動(dòng)的一切人。今天我所要演講的主題是《感恩的`心》。
有人說(shuō)，感恩是人的天性。中華民族有很多的傳統(tǒng)美德，像忠貞報(bào)國(guó)、勤勞英勇、尊老愛(ài)幼、團(tuán)分離作……但我感到，感恩也是一種美德。感激父母，生我們養(yǎng)我們，給予我們愛(ài)；感激教師，授予我們學(xué)問(wèn)，教我們做人的道理；感激朋友，風(fēng)雨陪伴，給予我們最真誠(chéng)的友誼。
感恩教師，在人生的十字路口，是教師向我們伸出了熱情的雙手，于是我們?cè)谂腔仓袌?jiān)決，在思索中蘇醒。是教師讓我們看到了廣袤無(wú)垠的天空，是教師讓我們看到了碧波蕩漾的大海。在人生的旅途中，是教師豐厚了我們的心靈，開(kāi)發(fā)了我們的智力；為我們點(diǎn)燃了希望的光輝，給我們插上了理想的翅膀，讓我們漫游在學(xué)問(wèn)的海洋里。當(dāng)我們變成漫游在天空中的雄鷹，當(dāng)我們變成游動(dòng)在大海里的蛟龍，這都是教師的功績(jī)，默默無(wú)聞?dòng)鎏依顫M(mǎn)天下，拳拳有志培養(yǎng)棟梁興中華。您的恩情，我們將銘刻于心，所以我們要用“心”來(lái)感激您——我最親愛(ài)的教師。
感恩父母，父母的關(guān)愛(ài)是最無(wú)私的，允著母親的乳汁分開(kāi)了襁褓，揪著父母的心，邁開(kāi)了人生的第一步。在父母無(wú)微不至的關(guān)心中健壯生長(zhǎng)，父母不知為我們破費(fèi)了幾心血與汗水。永遠(yuǎn)我都記得，在我肩上的雙手，風(fēng)起的時(shí)分有多么溫?zé)�；永遠(yuǎn)我都記得，伴我生長(zhǎng)的背影，用你滄桑的歲月，換我終身的幸福、快樂(lè)。父母的愛(ài)，柔柔如水，悄悄如煙，深沉如海，恩重如山，對(duì)這種比天高，比地厚的恩情，我們又能領(lǐng)會(huì)幾呢？我們又能報(bào)答幾呢？
感恩朋友，人們常說(shuō)，戰(zhàn)友與同窗的心意是世界上最誠(chéng)摯最永久的友誼，我們具有其一，難道我們不該感到幸福嗎？人生的歲月是一串珍珠；漫長(zhǎng)的歲月是一組樂(lè)曲，而同窗友誼是其中最燦爛的珍珠，最精彩的樂(lè)章。幾年，固然只要短短的一霎時(shí)，可我們一同歌唱友愛(ài)、歌唱希望、歌唱拼搏、融進(jìn)了深情厚意。晚霞中，我們攜手進(jìn)校；夕陽(yáng)中，我們并肩回家；課堂上，有我們互助的身影，操場(chǎng)上，有我們歡樂(lè)的腳印……幾個(gè)朝朝暮暮，沉淀了我們。
滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)！
我感激我的父母，感激我的教師，感激我的同窗，感激身邊一切的人，感激他們讓我具有一顆熱忱感恩的心。
感恩，從你我做起！從心做起！
謝謝大家！
從心開(kāi)始演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好！作為教育戰(zhàn)線(xiàn)上的一名普通的班主任，我為自己有機(jī)會(huì)站在這里和大家交流而感到非常榮幸！
眾所周知，教師的工作是辛苦的、瑣碎的、甚至有時(shí)候還不被人理解，但是班主任的工作更苦更累，然而這份工作卻又是愉快的、崇高的，這種愉悅和崇高的感受來(lái)自我的學(xué)生!他們是上天給我派來(lái)的一群天使，在教育他們的過(guò)程中，他們也教會(huì)了我很多東西，因?yàn)樗麄�，我變得更成熟、更�?jiān)強(qiáng)、更豁達(dá)；也因?yàn)樗麄�，我才能感受到作為老師的全部幸福！今天在這里，我想和各位老師談?wù)勛约涸诎嘀魅喂ぷ髦泻秃⒆觽儼l(fā)生的故事，共同分享我在這些真實(shí)的故事中體會(huì)到的喜悅和幸福。
就拿93年我?guī)У牡谝慌鷮W(xué)生來(lái)說(shuō)吧。那一年我接了個(gè)棘手的班———403班，這個(gè)班里性格粗野、情緒急躁、不遵守紀(jì)律、仗勢(shì)欺人的學(xué)生不少，作為新教師，擔(dān)任這個(gè)班的班主任，許多老師都為我捏把汗，怕我應(yīng)付不來(lái)。記得我實(shí)習(xí)時(shí)候的輔導(dǎo)老師劉老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人不能要求環(huán)境適應(yīng)自己，只有讓自己適應(yīng)環(huán)境，因適應(yīng)環(huán)境才能改變環(huán)境，這樣才能更有針對(duì)性地進(jìn)行工作�！庇刑魬�(zhàn)才會(huì)有收獲，抱著這樣的信念，我挑起了這個(gè)班的重任。
開(kāi)學(xué)不久，我就發(fā)現(xiàn)有位學(xué)生經(jīng)常遲到，甚至逃學(xué)，通過(guò)進(jìn)一步了解我才知道他竟然有做壞事的前科。一天校長(zhǎng)叫我到辦公室，我想肯定是我班的哪個(gè)搗蛋鬼出了什么問(wèn)題，果然不出所料，是小古同學(xué)在外面幫小偷望“風(fēng)”，被警察逮了個(gè)正著，因?yàn)槭俏闯赡耆�，派出所的同志要求學(xué)校配合教育，我當(dāng)時(shí)就想，他應(yīng)該是整個(gè)班的關(guān)鍵，如果他都信服于我，轉(zhuǎn)化好了他，那么整個(gè)班的問(wèn)題就容易解決了，帶著這樣的想法，我決定立刻去他家走一趟。
記得那是個(gè)細(xì)雨霏霏的天氣，處理完手頭的工作已經(jīng)接近六點(diǎn)鐘了，我踩著自行車(chē)，穿過(guò)鄉(xiāng)間的小路，來(lái)到他家，沒(méi)踏進(jìn)他的家門(mén)，就只見(jiàn)一只灰色的大狼狗從屋里沖出來(lái)，我下意識(shí)地一閃，可大狼狗還是撲過(guò)來(lái)一口咬住了我的大腿，害怕加疼痛使我忍不住大叫了起來(lái)，小古同學(xué)聽(tīng)到叫聲急忙跑出來(lái)喝住了狼狗，那天我穿著厚厚牛仔褲，可我還是被兇惡的狼狗咬傷了，驚魂未定的我含著淚花強(qiáng)忍著疼痛進(jìn)了他家，他獨(dú)自一個(gè)人在家，餐桌上放著晚餐：一盤(pán)青菜、一盤(pán)咸菜和一碗炒飯�！皨寢屇�？”我問(wèn)。“還沒(méi)有回來(lái)�！薄俺＿@樣嗎？飯誰(shuí)做的？”“我自己。”他有些自豪地回答，我愛(ài)憐地摸摸他的頭，用贊揚(yáng)的語(yǔ)氣說(shuō)“不簡(jiǎn)單呀！”他抬頭看見(jiàn)我疼楚的臉，輕聲問(wèn)“黃老師，你傷著了嗎？”這是我第一次聽(tīng)見(jiàn)他這樣叫我，我笑了：“不要緊。”“不行，老師，你得去看醫(yī)生！”小古擔(dān)心地說(shuō)。這看似平常的話(huà)，從這樣的學(xué)生口中說(shuō)出來(lái)就不平常了，“好的，一會(huì)老師就去，我們先談?wù)労脝幔俊彼c(diǎn)點(diǎn)頭，孩子已經(jīng)放下了戒備的心理，非常配合地和我交談起來(lái)，通過(guò)交談，了解到他的父親因?yàn)橛|犯法律被法院判了重刑，正在監(jiān)獄里服刑；母親為了生活，每天都工作得很晚，他得不到家庭的溫暖，沒(méi)有得到正確的引導(dǎo)，孩子生性比較好強(qiáng)，為了讓更多的人注意到自己，所以他在學(xué)校里拉攏了幾個(gè)“哥們”做他的死黨，他們一起吃喝、起哄、破壞紀(jì)律。了解了這些，我不想指出他的問(wèn)題所在，我只是跟他聊起我的童年故事，談起人生的道路、談美好的理想……
說(shuō)著說(shuō)著，我發(fā)現(xiàn)小古眼睛里流露出異樣的光彩，我知道他的內(nèi)心在激烈的斗爭(zhēng)，我的目的已經(jīng)達(dá)到了，不覺(jué)時(shí)間已經(jīng)快到七點(diǎn)了，他的母親仍然沒(méi)有回來(lái)，我便起身告辭，“老師，我送您！”他過(guò)來(lái)拉著我的手：“路上沒(méi)有路燈，老師您要當(dāng)心�！彼氖峙�，一直把我送到門(mén)口，他才放手，“老師，您趕緊去看醫(yī)生喲！”他叮囑說(shuō)，這就是我們常說(shuō)的差生嗎？突然間，我有了那么一絲感觸：在學(xué)生成長(zhǎng)的道路上，不是也有許多這樣他們不熟悉、不平坦的路嗎？為什么我就不能主動(dòng)地握住他的手，告訴他：“這段路不平坦，我們一起走�！焙⒆犹枰獝�(ài)了，他已經(jīng)缺少了父愛(ài)，作為老師不是應(yīng)該在生活上給予更多的關(guān)懷嗎？為什么我就不能收起冰冷而嚴(yán)肅的面孔，伸出溫暖而真摯的手，牽引著他走過(guò)崎嶇，走向平坦，一路與他同行，使他真正走上正軌呢？
師愛(ài)乃師德之魂，無(wú)愛(ài)則無(wú)教育。有多少優(yōu)秀教師，正是用他們的愛(ài)心、他們的師魂詮釋教育的本質(zhì)和內(nèi)涵。從那以后我就不僅在生活和學(xué)習(xí)中給予無(wú)微不至的關(guān)心，而且在心理上給予安撫和引導(dǎo)。假日經(jīng)常把他帶回家中，從生活上關(guān)心他，學(xué)習(xí)上幫助他。衣服臟了，幫他洗；缺紙少筆，幫他買(mǎi)；記得有一次，我上課的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他老伏在桌上，過(guò)去一摸，哇，燒得厲害，我馬上帶他到黃塘醫(yī)院，幫他掛號(hào)，買(mǎi)藥，老師的真情使他告別了過(guò)去，走上了正確的人生軌跡，同時(shí)也使他體會(huì)到師愛(ài)勝過(guò)母愛(ài)，他覺(jué)得自己不再孤獨(dú)了，學(xué)習(xí)充滿(mǎn)了信心，成績(jī)飛速提高，三年后畢業(yè)考試，他的數(shù)學(xué)考出了96分的好成績(jī)，另外他還積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，愛(ài)好和特長(zhǎng)也得到了很好的發(fā)揮。因他的轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)了后進(jìn)層，我們班掀起了比學(xué)、趕幫的學(xué)習(xí)熱潮，畢業(yè)考試成績(jī)居于全年級(jí)第一。在畢業(yè)會(huì)上，他動(dòng)情地說(shuō)：黃老師就是我的媽媽。如今遠(yuǎn)在澳洲的小古仍然不忘記經(jīng)常打電話(huà)回來(lái)問(wèn)候我。
如今一批批的學(xué)生在我的牽引下成長(zhǎng)，成為不同行業(yè)中的佼佼者，我為他們自豪。十幾年的教師生涯，使我深深地體會(huì)到：沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育，教育除了愛(ài)心還要有耐心、真心、誠(chéng)心和童心。教師要在家長(zhǎng)及學(xué)生之間架起一座心橋，走進(jìn)學(xué)生的心，走近家長(zhǎng)的心……
回首往昔，我無(wú)怨無(wú)悔；展望未來(lái)，任重而道遠(yuǎn)。我時(shí)刻在心中默默念著：任憑青春流逝紅顏憔悴，我都會(huì)堅(jiān)定教師的信念，以拳拳愛(ài)心、以不朽師魂，為學(xué)生、為家長(zhǎng)、為教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和力量。我會(huì)一如既往地用自己的手牽引學(xué)生，牽引著他們走過(guò)崎嶇，走向平坦，走向美好的未來(lái)！
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
從心開(kāi)始演講稿10
我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)當(dāng)怎樣去應(yīng)對(duì)此刻的實(shí)際工作呢在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都明白，與客戶(hù)直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看客戶(hù)在我們那里疲憊而來(lái)，面帶滿(mǎn)意的笑容離去;滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不經(jīng)過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶(hù)沒(méi)有到達(dá)目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄~總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶(hù)結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶(hù)真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩!
我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門(mén)面，是能展示“__”精神面貌的窗口，酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿是顧客第一印象構(gòu)成的地方，那里是顧客進(jìn)來(lái)第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最終一個(gè)交代的地方。那里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺(jué)到自我的職責(zé)和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自我的儀表、注重自我的語(yǔ)言，酒店更重要的是還要注重自我的心境和心態(tài)，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和煩惱、自我身體上的疲憊都忘記，也就是要對(duì)自我的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自我全心全意地投入到工作中去。
僅有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我們每一天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自我的個(gè)性和情緒變化，而無(wú)論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自我心態(tài)的強(qiáng)大本事，顧客高興我高興，顧客滿(mǎn)意我滿(mǎn)意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無(wú)小事，自我的事情無(wú)大事，所以這些年來(lái)，沒(méi)有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M(mǎn)意，作為一個(gè)“__人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿(mǎn)足。
一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不必須能隨時(shí)滿(mǎn)足顧客的要求，可是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿(mǎn)足客人。這些年來(lái)，我們用真誠(chéng)換真情，我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財(cái)富。
我國(guó)古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來(lái)形容那些沒(méi)有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有了誠(chéng)信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒(méi)有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自我的知識(shí)，提高自我應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的本事，我不期望自我成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，僅有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒(méi)有光輝的事跡，僅有平凡普通的工作;沒(méi)有英雄的形象，僅有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我期望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把那里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!
從心開(kāi)始演講稿11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好！
服務(wù)鑄就品牌，品牌發(fā)揮力量。xx業(yè)作為典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營(yíng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，維護(hù)與客戶(hù)長(zhǎng)期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶(hù)；別看這三尺柜臺(tái)，我們的一言一行，都給公司的榮譽(yù)帶來(lái)不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值樹(shù)立起人保公司的服務(wù)品牌，在工作中關(guān)鍵是要用心，用信心、誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心去與客戶(hù)溝通、處理業(yè)務(wù)、解決糾紛。
自信是向成功邁出的第一步，只有先相信自己，別人才會(huì)相信你。我們?cè)谌魏我粋�(gè)崗位上，都要懷著我務(wù)必能做好的態(tài)度，這個(gè)態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話(huà)說(shuō)，思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。工作中信心是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)，走向輝煌的明天。
xx公司一個(gè)特殊的行業(yè)，一個(gè)被大多數(shù)人誤解的行業(yè)。（當(dāng)別人談?wù)撈饃x時(shí)，您是否有聽(tīng)到過(guò)這樣的話(huà)：“xx公司都是騙人的”，作為xx的工作者，我多想站出來(lái)，為xx辯駁幾句，但是，我不能。因?yàn)閯?wù)必是這個(gè)行業(yè)存在問(wèn)題，務(wù)必是我們做的還不夠好。）由于我們工作資料的特殊性，誠(chéng)信對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤為重要。向客戶(hù)介紹險(xiǎn)種，介紹產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必要實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，不能以偏概全，回避免責(zé)，更不能又絲毫欺瞞。誠(chéng)，則招天下客，以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)之。根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際狀況提出對(duì)客戶(hù)有利的推薦，誠(chéng)心的服務(wù)為客戶(hù)帶給保障，才能獲得客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。讓我們用誠(chéng)心，用誠(chéng)信去摘下社會(huì)給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見(jiàn)，樹(shù)立人保公司“求實(shí)誠(chéng)信”的的金字招牌。
優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開(kāi)始”，做任何事都要從心開(kāi)始，用心做事才能見(jiàn)微知著，用心待人才能才能收獲真誠(chéng)。一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一份真誠(chéng)、一種態(tài)度，讓我們以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，用心樹(shù)立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤?shù)般高大的服務(wù)形象，去吸引更多的客戶(hù)駐足停留�！笆郎蠠o(wú)難事”，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠(chéng)心，信心，耐心，細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。
細(xì)心，對(duì)于出單員來(lái)說(shuō)尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會(huì)出錯(cuò)，給客戶(hù)帶來(lái)麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對(duì)于客戶(hù)也要細(xì)心周到。比如提醒客戶(hù)xx期限，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，提醒客戶(hù)要保管好財(cái)物，在客戶(hù)離去時(shí)看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動(dòng)，都會(huì)在客戶(hù)心中留下良好的映像，為人保形象加分。最后說(shuō)一說(shuō)這耐心。工作一天下來(lái)，人的情緒容易變得浮燥起來(lái)，我們要學(xué)會(huì)自己調(diào)節(jié)，對(duì)于客戶(hù)的提問(wèn)，務(wù)必要耐心講解，對(duì)于客戶(hù)的抱怨，就應(yīng)看成是對(duì)我們服務(wù)工作提出的寶貴意見(jiàn)。征得客戶(hù)的理解，讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸是我們的職責(zé)，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒(méi)有錯(cuò)，也得明白“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。換個(gè)角度來(lái)看，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好，哪里又需要改善。
樂(lè)于助人，是一種美德。對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)熱心助人是我們的工作，更是我們的職責(zé)。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對(duì)來(lái)者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶(hù)解決問(wèn)題，讓客戶(hù)產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)，是我們的義務(wù)。微笑是溝通的開(kāi)端，簡(jiǎn)單的一句問(wèn)好便能拉近與客戶(hù)之間的距離，讓我們用微笑去打開(kāi)心靈的門(mén)戶(hù)，用熱忱去牽手更多客戶(hù)與人保通行，共創(chuàng)完美生活。
“服務(wù)用心，服務(wù)人民”的金字招牌，務(wù)必會(huì)越擦越亮。
謝謝大家！
從心開(kāi)始演講稿12
尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：
大家早上好。今天我演講的題目是《健康生活，從心開(kāi)始》。
人人希望自己是健康的，一個(gè)人怎樣才算健康呢？聯(lián)合國(guó)世界衛(wèi)生組織提出過(guò)一個(gè)響亮的口號(hào)：“健康的一半是心理健康！”健康不僅是指沒(méi)有疾病，而且是指一個(gè)人擁有良好的身體和精神以及社會(huì)的適應(yīng)狀態(tài)，即：軀體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)良好和道德健康。
作為一名高中生，應(yīng)該如何擁有健康的心理呢？可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解：
第一是正確的人生態(tài)度。正確的人生態(tài)度來(lái)源于正確的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，既有遠(yuǎn)大的理想，又有腳踏實(shí)地的態(tài)度，能夠跟上時(shí)代的步伐，立場(chǎng)堅(jiān)定，堅(jiān)持不懈。遇到困難時(shí)，不要害怕，更不要放棄，只要擁有正確的理想目標(biāo)，不斷調(diào)整心態(tài)，超越自我，就一定能夠呈現(xiàn)積極向上的最好狀態(tài)。
人的一生之中會(huì)遇到很多不順，你可能無(wú)法逃避，只能面對(duì)。若你總是把時(shí)間和精力都放在這些負(fù)面情緒上，會(huì)使你活的很累。我們都不是圣人，做不到當(dāng)別人打自己左臉一巴掌時(shí)，還能笑著請(qǐng)別人往自己右臉打一巴掌。就像有人認(rèn)為高考并不公平，而復(fù)旦教授錢(qián)文忠卻說(shuō)：“人類(lèi)社會(huì)沒(méi)有絕對(duì)的公平，中國(guó)不公平，美國(guó)同樣不公平！現(xiàn)在幾乎可以說(shuō)唯一的一條相對(duì)公平線(xiàn)就是高考了”。當(dāng)你覺(jué)得生活對(duì)你不公平的時(shí)候，請(qǐng)你打開(kāi)那把叫做原諒的傘。
第二是知足的心境。生活里，我們都有一個(gè)錯(cuò)覺(jué)：幸�？偸莿e人的，唯有煩惱屬于自己！有這樣一個(gè)故事：有一個(gè)詩(shī)人，才華橫溢且家境富裕，妻子美麗溫柔，兒子聰明伶俐，但他怎么也感受不到快樂(lè)。他請(qǐng)求上帝幫他找回幸福，上帝先奪去了他的財(cái)產(chǎn)，再帶走他的妻兒，最后拿走了他的才華，詩(shī)人痛不欲生。過(guò)了一個(gè)月，上帝把這些又重新還給了他，詩(shī)人摟著妻兒，長(zhǎng)久地跪在上帝腳下，深深地致謝，感謝上帝賜予他幸福。其實(shí)上帝并沒(méi)有多給他任何東西，只是給了他失而復(fù)得的感覺(jué)而已，他便從中體會(huì)到擁有的滿(mǎn)足，從而開(kāi)始珍惜現(xiàn)狀。
因此，在這個(gè)世界上，你未必是最幸福的，但你肯定不是最不幸的。知足的心境源于正確的認(rèn)識(shí)，一個(gè)人要做到一分為二地知人論事，既能接受自己，又能悅納他人；一個(gè)人還要有自知之明，對(duì)自己的德才學(xué)識(shí)要有正確的判斷，這樣才不會(huì)在別人的贊美、鼓勵(lì)中沖昏頭腦，又不會(huì)因批評(píng)、責(zé)備而煩惱。
第三是和諧的人際關(guān)系。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛有一個(gè)著名的人類(lèi)金字塔需求層次理論：當(dāng)人的生理需求、安全需求得到滿(mǎn)足之后，社交需求便成為最重要的欲望渴求。確實(shí)，正常的人都有著豐富的情感，希望與他人交流。當(dāng)我們做出成績(jī)渴望得到承認(rèn)，遇到煩惱又想得到理解和幫助。在我們?nèi)穗H交往中處處尊重別人，得到的回報(bào)就是別人處處尊重你，尊重別人其實(shí)就是尊重你自己。同時(shí)，還要樂(lè)于幫助同學(xué)，人是需要關(guān)懷和幫助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關(guān)懷和幫助。樂(lè)于交往的人往往能在相互交往中得到尊重、信任和友愛(ài)。
第四是良好的性情、統(tǒng)一的人格。良好的性情是健康心理的重要標(biāo)志，應(yīng)做到自信而不狂妄，熱情而不輕浮，堅(jiān)韌而不固執(zhí)，禮貌而不虛偽，靈活而不油滑，勇敢而不魯莽。我們要不斷完善自己的人格，始終保持堅(jiān)強(qiáng)的意志，誠(chéng)實(shí)、正直的作風(fēng)，謙虛、開(kāi)朗的性格
最后，希望保持良好的心理狀態(tài)成為我們生活的常態(tài)。學(xué)會(huì)快樂(lè)，讓我們?cè)谇髮W(xué)的道路上找到幸福；學(xué)會(huì)尊重，讓我們?cè)谧饑?yán)和責(zé)任中無(wú)愧于美麗的人生；學(xué)會(huì)感恩，讓我們?cè)谏屏己驼嬲\(chéng)中穩(wěn)健前行。在學(xué)習(xí)生活中，感受人性之美，感受科學(xué)之美，感受人類(lèi)心靈的博大與深邃，感受人類(lèi)所創(chuàng)造文化的輝煌。讓健康的心理成為我們成功的保證！
謝謝大家。
從心開(kāi)始演講稿13
如果服務(wù)發(fā)自?xún)?nèi)心，那么究竟是什么東西觸發(fā)內(nèi)心去這么做呢？有多種說(shuō)法：一部分人認(rèn)為這是我們與生俱來(lái)就有的本性，大部分人認(rèn)為是靠后天的訓(xùn)練。我想這兩種因素都是重要的。
意愿是一種發(fā)自?xún)?nèi)心、愿意為別人無(wú)償付出的心態(tài)。成功永久只是意愿的問(wèn)題，而沒(méi)有方法的問(wèn)題。
客戶(hù)服務(wù)來(lái)自于你自己的意愿；真正頂尖的業(yè)務(wù)員都很樂(lè)于為別人服務(wù)，并給他們帶來(lái)歡樂(lè)。他絕不會(huì)透過(guò)損害顧客的利益而讓自己得到財(cái)富、名譽(yù)和快樂(lè)。它就像“回音壁”，你越是愛(ài)你的顧客，顧客給你的愛(ài)也越多。反之，你越不喜歡你的顧客，你就會(huì)得到越多不愉快的回應(yīng)。因此，要想擁有忠誠(chéng)的顧客，我們要對(duì)他們忠誠(chéng)。要想讓顧客對(duì)我們的工作滿(mǎn)意，我們首先要讓顧客滿(mǎn)意。這些只是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，沒(méi)有什么太多的奧秘在其中。
前幾天的國(guó)慶節(jié)，筆者跑進(jìn)幾乎要被擠扁的百貨公司買(mǎi)東西。幸好還有一點(diǎn)重量，才沒(méi)被擠了出來(lái)。
買(mǎi)完?yáng)|西之后走到停車(chē)場(chǎng)，看到收費(fèi)員微笑地向排在筆者前面的人說(shuō)：“這種天氣真厭惡喔選每一天一下子冷一下子熱的�！薄斑@種天氣容易感冒，可要注意身體啦。”從他們的神情看來(lái)，二人仿佛是彼此熟識(shí)的朋友。輪到筆者付款時(shí)，他也對(duì)著筆者微笑：“小伙子，節(jié)日快樂(lè)，買(mǎi)什么呢？”筆者也就自然面帶笑容地說(shuō)聲“謝謝選”感覺(jué)十分舒暢。當(dāng)筆者把停車(chē)費(fèi)交給他的時(shí)候，不想他又退給筆者２元錢(qián)，并且說(shuō)：“國(guó)慶節(jié)，什么都打折，我也打八折，算是對(duì)你們的一種回饋和感謝�！�
等筆者后面的那個(gè)人付款時(shí)，這名收費(fèi)員也是同樣用簡(jiǎn)單的語(yǔ)氣向他打招呼。當(dāng)時(shí)筆者就對(duì)這位收費(fèi)的老先生頓生好感。筆者想這位老先生大概是退休之后，孤伶伶一個(gè)人住在這個(gè)停車(chē)場(chǎng)里頭吧選雖然這樣，他還能夠?yàn)閯e人創(chuàng)造愉悅，實(shí)在值得欽佩。
記得國(guó)內(nèi)有一家銀行，用了這樣一句廣告詞：“服務(wù)源自于真誠(chéng)�！闭嬲\(chéng)是人類(lèi)最完美的美德，同時(shí)也是最有力量的東西。從心開(kāi)始的服務(wù)，我想都是真誠(chéng)的。真誠(chéng)是所有人際關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)你真誠(chéng)地對(duì)待你身邊的朋友，或者是你的顧客，你會(huì)感覺(jué)到十分舒暢，同時(shí)，你的朋友和你的顧客也會(huì)越來(lái)越多。
美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛曾發(fā)現(xiàn)：“成就感高的人都是那些待人以誠(chéng)的人。能夠擁有誠(chéng)實(shí)客觀(guān)地處理個(gè)人及生活的潛力，是使你高人一等的標(biāo)志。”
微笑是世界上最美妙的語(yǔ)言。微笑往往給顧客一種舒服、自然的感覺(jué)，微笑會(huì)告訴顧客他們走對(duì)了地方，來(lái)到了一個(gè)友好的場(chǎng)所。
人與人之間再也沒(méi)有比微笑更重要的了，笑能夠拆除橫在彼此之間的樊籬，笑能夠建立雙方互相信賴(lài)的關(guān)系�？▋�(nèi)基以前說(shuō)過(guò)：“只要有辦法使對(duì)方打開(kāi)心底笑出聲來(lái)，彼此成為朋友的路就豁然開(kāi)朗了。對(duì)方會(huì)與你一齊笑，正是多少喜歡上你的意思�！�
世界上最崇高的笑是那些涌自個(gè)人誠(chéng)實(shí)而產(chǎn)生的笑，對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的人的愛(ài)，源自于有意助人，為別人奉獻(xiàn)，毫無(wú)虛假的笑。
笑有六大魅力：
1、笑，是對(duì)別人表示愛(ài)意最單純、最偉大的捷徑。
2、笑，能夠使消沉的心復(fù)原，產(chǎn)生愉快的情緒。
3、笑，在人際關(guān)系上產(chǎn)生無(wú)可測(cè)定的價(jià)值。
4、笑，是信賴(lài)之本。
5、笑，不但使一個(gè)人的外表變得漂亮，也會(huì)喚起別人的好感。
6、笑，增進(jìn)了自己的健康。
笑是經(jīng)由訓(xùn)練而變得完美的。日本八大名嘴之一，推銷(xiāo)大師夏目志郎在拜訪(fǎng)客戶(hù)前總要在鏡子前用手掙開(kāi)嘴皮練習(xí)笑。
練習(xí)微笑的方法有：
1、每一天堅(jiān)持做臉部運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)臉部肌肉的靈敏度。
2、用心觀(guān)察餐廳、賓館等服務(wù)性行業(yè)專(zhuān)業(yè)禮儀人員的笑。
3、在你的客廳放一塊大鏡子，每一天對(duì)著鏡子笑。
微笑，會(huì)給人一種親切、友好的感覺(jué)，在零售業(yè)中，服務(wù)人員對(duì)顧客的每一次微笑都會(huì)讓人感到善意、理解和支持。
山姆很早就意識(shí)到微笑的魅力有多么偉大。他對(duì)店員們說(shuō)：“讓我們成為世界上最友好的服務(wù)員——露出表示歡迎的微笑，向所有進(jìn)入我們商店的人帶給幫忙，帶給更好的超越顧客期望的服務(wù)。你們是世界上最好的店員，最有愛(ài)心的店員，完全能夠做到這一點(diǎn)。并且你們會(huì)比其他任何零售公司的店員都做得好，你們會(huì)超越顧客期望。如果你做到了，那么他們就會(huì)一次又一次光臨我們的商店�！�
山姆總不斷對(duì)店員叮嚀微笑的重要性。例如在公司舉行的某些儀式上，他要求員工舉手宣誓：“我保證今后對(duì)每位到我們面前的顧客微笑，用眼睛向他們致意，并問(wèn)候他們�！惫咎匾庠诿考疑痰觊T(mén)口安排一位年紀(jì)較大的店員，向每位進(jìn)店的顧客問(wèn)候，送上購(gòu)物車(chē)和一張廣告，并且一向面帶微笑，對(duì)離去的顧客也微笑著說(shuō)再見(jiàn)。
從心開(kāi)始演講稿14
孩子是祖國(guó)的花朵，未來(lái)的希望，所以孩子的教育就顯得特別的重要，養(yǎng)成教育應(yīng)當(dāng)是每一位教師、每一位家長(zhǎng)都應(yīng)掌握的教育藝術(shù)，然后面對(duì)各式各樣的教育方式，我們的民眾就有了不同的看法，最近幾天，“最小背包客”江西上饒的4歲小女孩雯雯在網(wǎng)絡(luò)上“火”了，從雯雯的背后，我們能看到他父母對(duì)她的教育方式。同樣，南京瑯琊路小學(xué)威尼斯水城分校40多們學(xué)生家長(zhǎng)提出勸退一名熊孩子，我們看到的都是教育問(wèn)題。因材施教，孩子的教育以家庭教育為圓心，以學(xué)校教育為半徑，家庭與學(xué)校教育共同畫(huà)出世界上最美的圓。
孩子的教育，從小開(kāi)始，同時(shí)需要從心開(kāi)始，現(xiàn)在的家長(zhǎng)們都是希望孩子成龍成鳳，忽視孩子本身的喜好，在我們身邊，大多數(shù)父母認(rèn)為“聽(tīng)話(huà)的孩子”就是好孩子，而歐美的父母會(huì)特別教導(dǎo)小孩必須“清楚地表達(dá)自己的意見(jiàn)”，其中也包括說(shuō)“NO”。但在我們很多家庭，如果反駁父母，面對(duì)的將是挨罵，或挨打，所以在孩子的生長(zhǎng)過(guò)程中，做父母的也要一起成長(zhǎng)，對(duì)孩子的教育也要成長(zhǎng)。溝通，是父母與子女心靈交流的橋梁；關(guān)愛(ài)，是父母與子女共享溫情的殿堂；包容，是父母與子女和諧共進(jìn)的引路牌。
被稱(chēng)為“中國(guó)最小背包客”的雯雯，她從1歲零3個(gè)月開(kāi)始，便跟著父母徒步旅行�！澳_起泡也得繼續(xù)，沒(méi)上過(guò)幼兒園，一年中有六七個(gè)月都在吃野菜、睡帳篷，每天差不多都要步行五六個(gè)小時(shí)，一天要走十多公里路……”面對(duì)這樣一份“教育成績(jī)單”，有家長(zhǎng)會(huì)驚訝，這個(gè)虎爸虎媽真厲害，同樣，也有家長(zhǎng)會(huì)心疼雯雯。4歲正是和小伙伴無(wú)憂(yōu)無(wú)慮玩耍的年紀(jì)，可是父母卻帶她走了最艱苦的路，不可否定，這可以讓雯雯變得獨(dú)立，自主，可是她的童年是否缺少了些什么呢，父母有沒(méi)有反思這個(gè)問(wèn)題，有沒(méi)有換位思考一下，有沒(méi)有問(wèn)過(guò)孩子的想法呢，有沒(méi)有忽視過(guò)孩子的想法？別忘了，教育孩子，從心開(kāi)始。
現(xiàn)行的一句流行語(yǔ)：不要讓孩子輸在起跑線(xiàn)上，不知累爬了多少孩子！焦慮壞了無(wú)數(shù)家長(zhǎng)！日常加強(qiáng)孩子的三觀(guān)教育，讓他們順其自然的成長(zhǎng)，是再好不過(guò)的教育方式。近日，南京浦口瑯琊路小學(xué)威尼斯水城分校門(mén)前聚集了眾多該校學(xué)生家長(zhǎng)，稱(chēng)他們的孩子都在三年級(jí)某班就讀，家長(zhǎng)們提出了給自己孩子調(diào)換班級(jí)，或者要求班上一調(diào)皮“熊孩子”退學(xué)。而學(xué)校堅(jiān)持不拋棄不放棄幫助“熊孩子”。學(xué)校的不拋棄，不放棄，是教育本身的內(nèi)在，其他的家長(zhǎng)也應(yīng)該想想，孩子那么小，思想并不成熟，不應(yīng)該多給孩子些寬容嗎？每一個(gè)孩子都應(yīng)該有公平的受教育的權(quán)利，但要針對(duì)特殊情況，采用一些不同的教育方式，從“熊孩子”的背后，我們需要看到孩子的父母是如何教育他的，是否做到關(guān)愛(ài)，溝通，學(xué)校也應(yīng)該加強(qiáng)與孩子父母的溝通，加強(qiáng)對(duì)孩子的引導(dǎo)，讓孩子更好的融入到集體中來(lái)，孩子的本性是天真，可愛(ài)的，只要家長(zhǎng)和學(xué)校用愛(ài)心，用細(xì)心，用耐心，孩子的教育將會(huì)不成問(wèn)題。
在看到網(wǎng)上這么多熱議的時(shí)候，我們是否在思考，孩子的父母是否在思考？父母的行為習(xí)慣就是孩子學(xué)習(xí)的一本教材，換位思考，有時(shí)候，別拿孩子當(dāng)孩子。應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起基本的規(guī)矩意識(shí)，從小就要教會(huì)孩子“己所不欲，勿施于人”的道理，學(xué)會(huì)尊重和敬畏。同樣，父母也需反思，自己在教育孩子的問(wèn)題是否做到了“己所不欲，勿施于人”，是否做到了尊重孩子？
尊重孩子的想法，做個(gè)好“參謀”；理解孩子的行為，做個(gè)好“伙伴”；愛(ài)護(hù)孩子的身心，做個(gè)好“護(hù)理”。需要我們所有的家長(zhǎng)，放下身段和孩子一起成長(zhǎng)。我們要看到，父母教育孩子的過(guò)程，也是自身不斷感悟和學(xué)習(xí)的過(guò)程，用陽(yáng)光的心態(tài)培養(yǎng)具有陽(yáng)光心靈的孩子。關(guān)愛(ài)，使孩子健康成長(zhǎng)；尊重，讓孩子獨(dú)立自主；溝通，讓我和孩子成為朋友。教育孩子，并不復(fù)雜，只需從心開(kāi)始，孩子的成長(zhǎng)之路也會(huì)有愛(ài)相伴。
從心開(kāi)始演講稿15
有誰(shuí)不嘆服達(dá)芬奇筆下"蒙娜麗莎"那永恒的微笑；有誰(shuí)不向往詩(shī)經(jīng)中"美目盼兮，巧笑倩兮"的伊人。如果說(shuō)眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨(dú)白。所以，初生嬰兒的第一次微笑才是那么引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會(huì)碰出感情的火花。個(gè)人情感的升華離不開(kāi)微笑，現(xiàn)代社會(huì)的人際交往也同樣離不開(kāi)微笑。
那么"微笑"的涵義是什么呢？有人說(shuō)她是一種國(guó)際語(yǔ)言，不用翻譯就能打動(dòng)人們心弦的最好語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術(shù)，具有穿透和征服人的本事，表現(xiàn)出特有的自信、一種無(wú)法抵擋的魅力。
微笑服務(wù)，從心開(kāi)始，是禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說(shuō)："微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些理解的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。"微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，它具有難以估量的社會(huì)價(jià)值，能夠創(chuàng)造難以估量的財(cái)富；微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量，它能夠創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使其口碑良好，聲譽(yù)俱佳。事實(shí)上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個(gè)服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。
微笑傳遞的寬容，能夠拉近心與心之間的距離;
微笑是一把神奇的進(jìn)鑰匙，能夠打開(kāi)心靈的鑰匙；
微笑是仁愛(ài)的象征，仁德的體現(xiàn)，歡樂(lè)的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁。
實(shí)踐證明，僅有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自我工作的人，才能堅(jiān)持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。同時(shí)，實(shí)踐也告訴我們，微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅僅是縮細(xì)心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，并且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、禮貌服務(wù)的主徑，同時(shí)又是誠(chéng)意與善良的表征和造成對(duì)方愉悅的良藥，最終還是引起興趣、引起好感的溫泉和到達(dá)服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀(guān)的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是簡(jiǎn)便自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人能夠沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就會(huì)有成功的期望。
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