工行將招聘新員工增加網點
之所以第一時間轉載本文的用意在于：提供一條就業(yè)潛在消息，估計各地工行都要招人了，對銀行工作感感興趣的提早做準備！
對于最近各家媒體廣泛關注的銀行排隊現象，中國工商銀行今天首度予以回應，表示將采取增加營業(yè)網點，招聘新員工等方式來改善這一問題。
工商銀行北京分行個人金融業(yè)務部總經理張愛民說：“今年我們要新建30家網點，改擴建70家，總計100家左右網點。另外，今年還要招收柜面員工700人，大學生500人，充實客戶經理�？偣残略�1200名員工�！�
張愛民表示，到今年6、7月份，要保證2/3以上的網點的大堂都配齊客戶經理，幫助客戶提前填寫好相關單據，同時引導客戶盡量使用自助設備。為此，他們今年還將新增十幾家24小時自助銀行，把ATM機和存取款一體機的數量增加1/3。對于排隊現象突出的原因，工行表示，一方面是百姓金融需求的增加，另一方面是工行代理業(yè)務的拖累。高峰時期這些業(yè)務使用了工行50%的柜臺資源。
同期工商銀行北京分行個人金融業(yè)務部總經理張愛民：“我們負責全市500多萬員工的代發(fā)工資和90多萬代發(fā)社保養(yǎng)老金的業(yè)務�！�
工行也坦陳，在當前情況下，即使再增加若干網點，如果客戶不分流，工行的排隊現象就無法從根本上緩解。
新聞鏈接：工行營業(yè)部顧客排長隊員工甩撲克
工行這邊做出了解釋，可就在昨天，北京市朝陽區(qū)的一家工行營業(yè)網點竟然出現了“顧客排長隊，員工打撲克”的景象。
記者張琳：“昨天《人民日報》登出了‘工行：顧客排長隊員工打撲克’的報道后，今天我們特意來到了這家中國工商銀行北京朝陽支行金臺路分理處，現在將近下班時間，辦理業(yè)務的顧客并不多了，這里的負責人拒絕了我們的采訪，但是不少顧客抱怨說，這樣的現象在這家銀行并不少見�！�
顧客A說：“這兒都是很正常的事兒，說白了，經常就一個窗口服務，那幾個窗口(的工作人員)都在那兒呆著。”
顧客B說：“他的態(tài)度挺不好的�！�
記者看到，普通顧客基本都集中在這家營業(yè)廳東側的客戶理財中心辦理業(yè)務，而西側同等面積的.對公區(qū)域內則空空蕩蕩，當顧客排隊等號時，員工就是在這邊打撲克的。 ##同期工行北京朝陽支行金臺路分理處工作人員我肯定是不接受采訪的。
排隊的現象隨處可見。隨后記者來到附近一家工行的儲蓄所，雖然已經過了下班時間，這里還是不停有人出入，原來在下班前沒能辦完業(yè)務的顧客還等候在里面。
顧客：“(等了)45分鐘，我平時一般不來，人多，銀行現在太少了。”
聯(lián)播觀點：增員別增“撲克手”
在辦公場所打撲克，在顧客排長隊時打撲克，這一景象與那句溫馨的“一切為顧客著想”對比，我想一定可以繪一幅形象生動的諷刺漫畫。就長期存在的排隊現象，工行終于給出了說法，而且給出了具體措施，這是件好事。但工行也應該看到，僅僅增加幾個網點、幾臺設備還遠遠不夠。如果增加的員工不知道顧客至上，沒有受到嚴格的制度約束，他們的到來，就只不過擴大了打撲克的隊伍
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