關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)模板集合7篇
總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編整理的個(gè)人工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
我校始終遵循《福建省學(xué)校安全管理?xiàng)l例》，踐行《晉江市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建安全發(fā)展學(xué)校實(shí)施方案》《20xx年學(xué)校綜治安全目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)》等相關(guān)文件精神，繼續(xù)落實(shí)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動(dòng)”暨創(chuàng)建“平安先行學(xué)�！毕嚓P(guān)文件，安全工作貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步加強(qiáng)以學(xué)校安全為本的各項(xiàng)安全管理工作。
一、學(xué)校重視，完善制度
1、我校校長對學(xué)校安全工作有著清醒的認(rèn)識(shí)，把創(chuàng)安工作列入學(xué)校工作議事日程，全面貫徹落實(shí)上級(jí)精神，加強(qiáng)安全管理。在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的前提下，學(xué)校成立了以校長為組長的創(chuàng)安領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)做到校長親自抓，分管安全員直接抓，全體教師共同抓，德育處協(xié)助抓，使創(chuàng)安工作有了強(qiáng)有力的組織保證。
2、有效的管理制度才能確保安全工作落到實(shí)處，并不斷得以強(qiáng)化。建立領(lǐng)導(dǎo)、班主任值勤制度，保安門衛(wèi)值班制度，節(jié)假日值班制度等，同時(shí)加強(qiáng)了對學(xué)生的'安全防范教育工作，經(jīng)常召開教師會(huì)議，了解、分析情況，及時(shí)采取措施，布置創(chuàng)安工作，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)精神。結(jié)合上級(jí)安全檢查，及時(shí)整改，及時(shí)填寫《學(xué)校及周邊安全隱患問題排查登記表》，確保學(xué)校創(chuàng)建工作的有秩開展。
二、完善管理，常抓不懈
1、學(xué)校與派出所聯(lián)系緊密，設(shè)立了校園警務(wù)點(diǎn)，加強(qiáng)了警校聯(lián)系，學(xué)校的安全工作有了可靠的保證。為保證師生的交通安全針對校門口車流量比較大的情況，學(xué)校在校門口設(shè)置了緩沖帶和警示牌，提高了學(xué)校的治安工作“技防”、“物防”水平。
2、學(xué)校制定了嚴(yán)格的門衛(wèi)制度和來訪人員的登記、保衛(wèi)人員安全巡查制度，并做好值班記錄和來訪人員登記記錄。
3、學(xué)校不斷加強(qiáng)教學(xué)環(huán)節(jié)和實(shí)驗(yàn)室安全管理，實(shí)行教師崗位責(zé)任制，要求任何一位教師必須對自己的崗位安全負(fù)全責(zé)。學(xué)年初，每位教師都要與學(xué)校簽訂安全責(zé)任狀;專用室管理方面，不斷建立健全安全操作規(guī)程和專用室管理制度。專管員和上課教師要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保安全。
4、認(rèn)真執(zhí)行安全事故報(bào)告制度。學(xué)校每月30號(hào)前都按時(shí)將“隱患兩表”送交教育辦，對安全事故實(shí)行“零報(bào)告”制度，決不允許緩報(bào)、瞞報(bào)或不報(bào)的現(xiàn)象發(fā)生。
5、學(xué)校認(rèn)真履行片區(qū)綜治安全工作職責(zé)，聘請羅山派出所刑偵中隊(duì)副中隊(duì)長陳藝輝出任學(xué)校法制專職輔導(dǎo)員，開展法制知識(shí)講座。
三、加大投入，確保安全
學(xué)校投入近二十萬元，翻建學(xué)校圍墻，新建了校園大門，并安裝了電動(dòng)門。改造傳達(dá)室，對校園警務(wù)室進(jìn)行了重新布置，更新安裝了校園電子監(jiān)控系統(tǒng)，配備必要的“四大件”(鋼叉、長棍、短棍、辣椒水)保安器械。
四、扎實(shí)教育 宣傳到位
1、認(rèn)真開展豐富多彩的法制、交通安全、飲食衛(wèi)生安全、消防安全、預(yù)防溺水、預(yù)防違法犯罪等教育，除了法制副校長給師生進(jìn)行法制教育外，學(xué)校還組織觀看了“少年兒童安全教育圖片展”;積極組織學(xué)生參加市級(jí)安全知識(shí)競賽;加強(qiáng)了對學(xué)校大型集體活動(dòng)(包括外出社區(qū)活動(dòng)、實(shí)踐活動(dòng)等)的安全教育和安全管理;學(xué)校還印發(fā)了消防安全材料、游泳防溺水、防詐騙等安全材料、交通安全、安全知識(shí)材料和《關(guān)于安全工作告家長一封信》等發(fā)分給師生，不斷加強(qiáng)師生的法制、交通安全、消防安全、安全防范的教育力度，增強(qiáng)他們法制觀念和安全防范能力。
2、按照上級(jí)統(tǒng)一部署，今年的九月中旬，全校開展了“防震減災(zāi)疏散演練”活動(dòng)，由于我校精心制定了疏散演練方案，整個(gè)活動(dòng)中全校師生，能在最短的時(shí)間內(nèi)，安全、有序、鎮(zhèn)定、快速地到達(dá)疏散集合地(運(yùn)動(dòng)場)，人人各盡其責(zé)，很好地達(dá)到了預(yù)期的效果。
3、積極開發(fā)學(xué)校宣傳陣地，學(xué)校充分利用國旗下的講話、每周一的教工例會(huì)、紅領(lǐng)巾廣播站和學(xué)校校訊通等形式，加強(qiáng)對全校師生的法制教育。
五、工作創(chuàng)新，通過各級(jí)安全工作檢查驗(yàn)收
通過羅山街道對我校進(jìn)行的泉州市安全發(fā)展學(xué)校創(chuàng)建的初級(jí)評(píng)估檢查。
六、存在問題及建議
1、校園周邊交通環(huán)境需進(jìn)一步整治，學(xué)生出入存在一定的安全隱患。
2、有部分小攤販在校門口附近擺攤設(shè)點(diǎn)，建議上級(jí)有關(guān)執(zhí)法部門對小攤販予以取締，對學(xué)校周邊加強(qiáng)巡查、整治，營造一個(gè)良好的校園周邊治安秩序。
3、部分師生安全防范意識(shí)薄弱，須加強(qiáng)教育，提高師生安全防范措施。
一年來，學(xué)校無安全事故，師生守紀(jì)、文明、有禮，但也存在一些不足。新形勢對我們提出更高的要求，需要我們要進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性地開展安全工作，努力營造一個(gè)平安、和諧的校園環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作水平的提高。
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
今年暑假不知道學(xué)校為什么要這么做，不過呢這個(gè)舉動(dòng)對我們受益匪淺啊!從學(xué)校的安排中我們可以更好的從社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到好多從課本中不能學(xué)到的東西，現(xiàn)在我才知道實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)啊!不能盲目的認(rèn)為書本上的東西才是最好的，其實(shí)不然，只有投身到社會(huì)實(shí)踐中我們才意識(shí)到我們學(xué)的東西并不能幫助我們啊，從頭開始，忘記書本，再來一次，認(rèn)真學(xué)藝才是最重要的。
光陰荏苒，白駒過隙，不到兩個(gè)月的打工生涯就這樣快速的結(jié)束了，嘿嘿，說起來還蠻懷念這段時(shí)光的，個(gè)人認(rèn)為這段時(shí)間我獲益匪淺啊!我的家鄉(xiāng)。我暑假打工的地方也是個(gè)皮革加工廠，在這里學(xué)到好多東西。
通過這段時(shí)間在公司的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有好多新的體會(huì)，想說的很多，總結(jié)下來一些主要的方面。
1，到公司實(shí)習(xí)我們要對自己有一個(gè)好的定位，我們是大學(xué)生，并不比他人高一等，我們在這里就是學(xué)徒，這里的工人就是師傅，我們要做的就是認(rèn)真聽取師傅對我們的各種建議，虛心求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，明白怎么才能更好的完成這件工作，當(dāng)然放然更重要的是自我價(jià)值的提升，多學(xué)一些東西，當(dāng)他人不會(huì)是你會(huì)，呵呵呵，這時(shí)你的價(jià)值才會(huì)展現(xiàn)，不過不要過高的期望哦，自己的定位決定一切，說白了你就是個(gè)實(shí)習(xí)生，兩個(gè)月后走人，不要期望在這有你的一份舞臺(tái)。畢竟兩個(gè)月你不可能給公司帶來多大收益的。
2，實(shí)習(xí)期間盡量掌握一套系統(tǒng)的知識(shí)，遇到問題可以自己解決，及時(shí)解決不了也可以快速的找到相應(yīng)的人解決問題。因?yàn)楣ぷ髦心銜?huì)遇到好多你想不到的事情，并不是每件事你都可以掌握的。所以你要快速的在公司適應(yīng)，一方面通過師傅教授，一方面通過自學(xué)。
3，當(dāng)然在社會(huì)上要善于與別人溝通，要有自信，要克服自己膽怯的心態(tài)。經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)了更多的人，也交到了朋友。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系，重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。剛進(jìn)廠工作的時(shí)候，自己覺得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如師哥師姐所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了�！逼鋵�(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�
4，端正工作態(tài)度，負(fù)有工作責(zé)任感，做好自己手上的工作和事情，以及強(qiáng)烈的集體主義和團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)。不論我們做什么事都好，一定要擺正好做事的態(tài)度，這才是最重要的。既然我們選擇了這份工作，不管這份工作是多么小，多么低極，只要你用心去做，抱著一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，你總會(huì)有所收獲的。在工作上，確實(shí)有部分同事做不夠用心，也沒有端正心態(tài)，更缺乏一點(diǎn)責(zé)任心。因此他們心里想著的是怎么才能讓自己更輕松，更舒服，卻沒有想到這也將會(huì)加重其他同事的擔(dān)子，讓他們感到更累，更辛苦，你于心何忍啊。你在這樣做時(shí)，有沒有想到這將會(huì)給這個(gè)集體帶來什么樣的影響呢?因?yàn)槟悴皇且粋�(gè)人在工作，而是個(gè)集體在工作，當(dāng)你在違反規(guī)章，不重視自己的'言行舉止時(shí)何不想一想這些呢?公司的規(guī)章制度，管理制度，獎(jiǎng)罰制度等等這些都任何一家公司不可少的東西。這也包括了具體到每個(gè)團(tuán)體，每個(gè)小組中的各種制度和要求。我們的有些同事可能會(huì)害怕，厭煩這些規(guī)則制度，認(rèn)為它們束縛著自己，讓自己感到不自由，不舒服。其實(shí)很必要這么想，為什么呢?這各種的制度只不過是由一些形式上的文字構(gòu)成的。只要我們沒有違反它，它根本就不存在。再則說來，它的制定和實(shí)施對我們來說是有好處的。只要我們照著那樣去做了，我們會(huì)受益終身的。它會(huì)規(guī)范我們言行舉止，改正我們不良習(xí)慣，提高我們的素質(zhì)，那怕我們沒有深厚知識(shí)，高的學(xué)歷，但也不能代表我們就沒有文化，而這些就可以幫助我們建設(shè)我們的文化。只要我們照著這些去做了，把它轉(zhuǎn)化成一種自己的東西，從而也可以提高我們今后的生活品味。
只要是你要做的事，一定要把它當(dāng)成自己的事來做，這樣才可能會(huì)高質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)，高效率的完成這份工作。工作上也一定要有集體主義精神，把集體的榮譽(yù)放在第一位。當(dāng)然，在這段工作的時(shí)間里，我自己做得也不夠好，還有一些地方需用去改進(jìn)。因此，在認(rèn)真和仔細(xì)方面我還需要加強(qiáng)�？突f過：“人不會(huì)因勞累過度而死，卻會(huì)因放蕩和憂煩而去。”工作雖是很辛苦，可以說這是我以前從來都沒有嘗到過的。我每天都手痛、腰酸背痛，回去一躺下就睡著了。但我忍住了，學(xué)會(huì)了堅(jiān)持，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。 結(jié)束語：
通過參加這次實(shí)踐活動(dòng)增長一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?
也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。平時(shí)在學(xué)校，數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去了，但在工廠里，數(shù)字絕對不可以出錯(cuò)，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)的生產(chǎn)就會(huì)跟不上，而效率也會(huì)隨之降低，企業(yè)就會(huì)在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對每一個(gè)在廠的員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)。所以我還是非常感謝學(xué)校讓我明白這些。
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
本學(xué)期，我擔(dān)任初三化學(xué)4個(gè)班的教學(xué)任務(wù)，其中1個(gè)小班和3個(gè)大班，每周12課時(shí)的工作量。在校長室、教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在相關(guān)班主任老師和同班其他科任教師的支持配合下，在全體同學(xué)的努力下，本學(xué)期的化學(xué)教學(xué)工作已圓滿結(jié)束。
化學(xué)是初三學(xué)生新開設(shè)的一門課程，開始學(xué)習(xí)時(shí)有一種新鮮感。經(jīng)過一個(gè)階段的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)好的對化學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣;學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差的產(chǎn)生了厭學(xué)感。我從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，注重全體學(xué)生在原有的基礎(chǔ)上向前提高，努力提高合格率，爭取較高優(yōu)秀率。為了能進(jìn)一步的提高教學(xué)質(zhì)量，取得更好的教學(xué)效果，我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn)：
1、扎扎實(shí)實(shí)打好基礎(chǔ)，拼命趕進(jìn)度不可取。
從學(xué)生平時(shí)的作業(yè)、考試中存在的問題，與他們平時(shí)沒有準(zhǔn)確地理解和掌握初中化學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能有很大的關(guān)系，因而重視和加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的學(xué)習(xí)仍然是首要的'。
(1) 抓基礎(chǔ)知識(shí)，就是要抓化學(xué)課本知識(shí)，教學(xué)中力求每章節(jié)過關(guān)。由于各學(xué)生之間的智力差異和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同，學(xué)生對化學(xué)的知識(shí)的掌握能力不同，教師應(yīng)針對學(xué)生實(shí)際情況因材施教，盡量降低落后面。那種為了留更多的復(fù)習(xí)時(shí)間而在平時(shí)教學(xué)中拼命趕進(jìn)度的做法，必然造成學(xué)生對知識(shí)的“消化不良”，甚至使部分學(xué)習(xí)跟不上的學(xué)生對化學(xué)失去興趣。
(2)抓基本技能，要抓好化學(xué)用語的使用技能和實(shí)驗(yàn)基本技能。平時(shí)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，要讓學(xué)生真正了解每個(gè)實(shí)驗(yàn)涉及的化學(xué)反應(yīng)原理、裝置原理和操作原理，多給機(jī)會(huì)讓學(xué)生動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)，體驗(yàn)通過實(shí)驗(yàn)進(jìn)行觀察和研究的過程和樂趣，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>
2、重視獲取知識(shí)的過程和科學(xué)探究能力的培養(yǎng)。
要提高學(xué)生的能力，就要在教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)。平時(shí)教學(xué)與復(fù)習(xí)，都不能“重結(jié)論，輕過程，重簡單應(yīng)用的機(jī)械操練、輕問題情景和解答思路分析”。而應(yīng)該重視獲取知識(shí)的過程，讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)化學(xué)的“基本學(xué)科思維方法”。
從教材中出現(xiàn)科學(xué)探究內(nèi)容來看，對初中化學(xué)教學(xué)提出了更高的要求。我們應(yīng)該準(zhǔn)確把握課程改革方向，以課本知識(shí)為基本探究內(nèi)容，以周圍環(huán)境為參照對象，讓學(xué)生親身經(jīng)歷和體驗(yàn)科學(xué)探究活動(dòng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，逐步形成科學(xué)探究能力。
3、密切聯(lián)系社會(huì)生活實(shí)際，抓好知識(shí)的應(yīng)用。
教材中燃料、環(huán)保及應(yīng)用等社會(huì)熱點(diǎn)內(nèi)容，從多角度對學(xué)生的知識(shí)與能力進(jìn)行考查。這就要求化學(xué)教學(xué)要突破單純灌輸課本知識(shí)的限制，減少機(jī)械操練耗費(fèi)的時(shí)間和精力，讓學(xué)生有時(shí)間閱讀課外科技知識(shí)，盡可能多地接觸和認(rèn)識(shí)社會(huì)，用化學(xué)視角去觀察問題和分析問題，學(xué)以致用。
4、深化課堂教學(xué)改革，鉆研教學(xué)大綱(化學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn))。
基礎(chǔ)教育課程改革是教育戰(zhàn)線一件非常重要的工作，因此，要深入研究新課程的特點(diǎn)，要用新的教學(xué)理念武裝自己，在初三化學(xué)的教學(xué)中滲透“新課標(biāo)”的要求。
5.強(qiáng)化教學(xué)過程的相互學(xué)習(xí)、研討。聽完課后能與上課老師及時(shí)進(jìn)行交流，提出不足之處，以求達(dá)到更好的課堂效果。
6.加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)。中考試題中，實(shí)驗(yàn)題所占的比例越來越大，引起了我們老師的高度重視，因而，在教學(xué)及復(fù)習(xí)中加強(qiáng)了這一部分的教學(xué)力度。
7.理直氣壯抓好學(xué)有余力、有特長的學(xué)生參加學(xué)科競賽活動(dòng)，給有特長的學(xué)生創(chuàng)造發(fā)展個(gè)性的氛圍，鼓勵(lì)他們冒尖，脫穎而出，為將來培養(yǎng)專門人才打下良好的基礎(chǔ)。
8.從實(shí)際出發(fā)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
全面實(shí)施素質(zhì)教育，面向全體學(xué)生，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的進(jìn)步與成長。首先要扎扎實(shí)實(shí)抓各學(xué)段的合格率，這樣才能提高初中畢業(yè)會(huì)考的合格率，最后取得高的升學(xué)率及較好的優(yōu)秀率。為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)我將繼續(xù)努力，爭取更大的進(jìn)步.
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
回顧一年來的教育教學(xué)工作又喜又憂，喜的是在教育教學(xué)中取得了可喜的成績，憂的是自己在教學(xué)中還存在些不足，下面我對本學(xué)年來的教育教學(xué)工作做如下總結(jié)：
在平時(shí)工作中，我能做到嚴(yán)格要求自己，按《中小學(xué)教師職業(yè)道德》去做，堅(jiān)持個(gè)人利益服從集體利益。以大局為重，在工作中，勤勤懇懇，任勞任怨，盡職盡責(zé)，踏實(shí)肯干，不分分內(nèi)分外，認(rèn)真遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，給她們?nèi)硇牡膼�，平時(shí)和同事之間友好相處，互相幫助，虛心聽取別人提出的意見。
在教學(xué)中，我認(rèn)真對待每節(jié)課，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)每節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容，深挖教材，認(rèn)真分析重點(diǎn)和難點(diǎn)。和40分鐘要質(zhì)量。充分利用課余時(shí)間閱讀新課程標(biāo)準(zhǔn)，翻閱大量的語文教學(xué)案例，借鑒好的教學(xué)方法，不斷來充實(shí)自己，提高自己的專業(yè)知識(shí)和教育教學(xué)能力。平時(shí)積極參加教研組活動(dòng)，認(rèn)真完成組內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，本學(xué)年負(fù)責(zé)語文學(xué)科教研組長工作，在開學(xué)初，我組織我校全體語文教師學(xué)習(xí)了新課標(biāo)的理論知識(shí)，語文老師們在學(xué)習(xí)新課標(biāo)的同時(shí)，立足于自己的實(shí)踐，談了自己的感受，使得這學(xué)期的語文工作開展得豐富而又扎實(shí)，學(xué)生們的語文學(xué)習(xí)在不同程度上都得到了提高。
我平等對待每一位學(xué)生，學(xué)習(xí)較差的學(xué)生很容易引起老師的憎惡，在課堂上，我經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生。我認(rèn)為，這自信對于每個(gè)學(xué)生的成長都十分重要。平時(shí)我作到無條件的關(guān)愛和贊賞每一名學(xué)生，喚醒他們的自尊心，激勵(lì)他們上進(jìn)。在課堂上與學(xué)生建立平等、民主和充滿溫馨的師生關(guān)系，用心靈和智慧發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生身上的閃光點(diǎn)。在有的教師眼里，對后進(jìn)生常常不屑一顧，然而后進(jìn)生的堅(jiān)強(qiáng)毅力和承受能力是常人所沒有的。他們明知聽不懂教師講課的內(nèi)容，卻天天要堅(jiān)持聽；他們面對考試，明知要失敗，但是屢敗屢考。如果教師對他們給與深深的理解就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們值得你愛，你才會(huì)發(fā)自內(nèi)心的去愛他們。教育的實(shí)踐告訴我們，后進(jìn)生的心靈創(chuàng)傷只能用心靈的溫暖來醫(yī)治撫平，精神的污染只能用精神的甘露來洗滌。多給后進(jìn)生一點(diǎn)愛護(hù)和關(guān)心，把愛的教育融入他們的心田，他們就會(huì)感到教師真正的關(guān)心他，幫助他，就會(huì)接受教師的教誨和勸告，產(chǎn)生追求進(jìn)步的'動(dòng)機(jī)和行動(dòng)。如：黃德俊、劉翔、柳恒飛這些差生的語文成績有了明顯的進(jìn)步。
一年來，我圓滿地完成了自己的教育教學(xué)工作，并取得了可喜的成績。在20xx年我班的同學(xué)參加了學(xué)校舉行的六項(xiàng)全能比賽，獲得團(tuán)體總分第一名的好成績，我指導(dǎo)的學(xué)生張瑜慧、謝丹妮在學(xué)區(qū)級(jí)的六項(xiàng)全能作文比賽中發(fā)揮出較高的水平，獲得了三等獎(jiǎng)和四等獎(jiǎng)等好成績。另外我指導(dǎo)楊猛同學(xué)在學(xué)區(qū)交通征文比賽中也獲了獎(jiǎng)。
作為21世紀(jì)的新型教師，要不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)，我參加了本科的自學(xué)考試，07年4月，兩門課程考試合格。我深信，只有在自身不斷地求索和創(chuàng)新中，才能真正找到工作的樂教與價(jià)值，才能在教育這片沃土上繼續(xù)奮戰(zhàn)，才能更加勝任好自己的本職工作。我要腳踏實(shí)地地學(xué)習(xí)、工作，把身心系在教育事業(yè)上，不斷開拓、進(jìn)取，為教書育人做出更大的貢獻(xiàn)！
個(gè)人工作總結(jié) 篇5
面對春天里群芳爭艷的花園，誰不歡欣鼓舞呢？我們的學(xué)校無疑也是一座大花園。怎樣讓這座大花園一年四季春色滿園呢？其源頭活水自然是教育科研。當(dāng)然，教科研是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的創(chuàng)新工作，需要熱情、興趣和關(guān)注，更需要充足的時(shí)間和執(zhí)著的毅力。一位文學(xué)大師曾有過這樣的論述，人不管做什么事，堅(jiān)持10年，定能集大成之。我不奢望自己能“集大成之”，但五年來，我對教科研卻是情有獨(dú)鐘。
一、以教科研為載體，走辦學(xué)特色之路。教育科學(xué)是教育教學(xué)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，教育科學(xué)研究是一所學(xué)校教育發(fā)展的助推器。教育事業(yè)要發(fā)展，教育科研要先行。因此，在學(xué)校管理中，我始終堅(jiān)持：以教科研為載體，走學(xué)校特色辦學(xué)之路，全力做好學(xué)校的教育科研工作。為謀求學(xué)校自身發(fā)展，探索學(xué)校特色辦學(xué)之路，在學(xué)校發(fā)展規(guī)劃中，我明確制訂了教科研工作近遠(yuǎn)期目標(biāo)——德育方面：通過“關(guān)于小學(xué)德育小、近、活特色的實(shí)踐研究”的課題研究，形成以學(xué)生為主體的學(xué)校、社會(huì)、家庭三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)，力爭把我校學(xué)生培養(yǎng)成行為規(guī)范、品行端正、身心和諧的合格小學(xué)生。
教學(xué)方面：以“多類型、多渠道、分層次發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長”(簡稱“雙多教學(xué)法”)的課題研究為切入口，構(gòu)建學(xué)校校本課程框架的同時(shí)輻射各學(xué)科課題的研究，圍繞教育教學(xué)為核心，強(qiáng)化“以教科研為先導(dǎo)的”意識(shí)，深入展開課題研究，加強(qiáng)課題的過程管理�！半p多教學(xué)法”課題實(shí)施幾年來，我校初步形成了以數(shù)學(xué)為龍頭，以英語、計(jì)算機(jī)、寫作等為基礎(chǔ)的多類型、多渠道、分層次發(fā)展學(xué)生個(gè)性特長的辦學(xué)特色，取得了豐碩成果，至使一大批“特長生”脫穎而出，學(xué)生的個(gè)性、素質(zhì)得到了全面、充分的發(fā)展與提高，從而有力地推動(dòng)了本校的課程改革。僅XX一年，我校學(xué)生就有400多人次在各級(jí)各類競賽中獲獎(jiǎng)。《小學(xué)生數(shù)學(xué)報(bào)》杯小學(xué)生探索與應(yīng)用能力大賽一等獎(jiǎng)；江蘇省中小學(xué)信息學(xué)奧林匹克競賽二等獎(jiǎng)；中國青少年讀寫大賽50杰；蘇州市中小學(xué)口琴、豎笛比賽一等獎(jiǎng)；小學(xué)生英語口語大賽蘇州市二等獎(jiǎng)……列舉這些榮譽(yù)和數(shù)字，并不是沾沾自喜。我有的只是欣慰——因?yàn)榻逃蒲校倚Ｐ纬闪恕皩W(xué)校特色學(xué)科鮮明”“學(xué)生特色學(xué)科多彩”的辦學(xué)特色。
二、以教科研為平臺(tái)，讓教師成為研究者。高素質(zhì)的師資隊(duì)伍是支撐學(xué)校發(fā)展的基石。建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、精干高效、充滿活力，能在未來競爭中處于優(yōu)勢地位的教師隊(duì)伍，是學(xué)校教育教學(xué)改革和發(fā)展的百年大計(jì)，是培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才的迫切需要。因此，我們必須走科研之路，做扎實(shí)文章，努力造就一支觀念新、師德優(yōu)、業(yè)務(wù)精、輿論正確的教師隊(duì)伍，全力提升教師教育科研的水平。良好的教育科研環(huán)境和條件能產(chǎn)生一種巨大的力量，激勵(lì)教師開展各種教育研究。因此，我校為教師創(chuàng)設(shè)了各種條件、采取多種措施努力營造有利于研究的寬松氛圍，引導(dǎo)教師走上科研興教之路，為他們排憂解難，鼓勵(lì)教師在自身的教育教學(xué)實(shí)踐中開展研究，去調(diào)查實(shí)驗(yàn)。為鼓勵(lì)教師參與教育科研，我積極主動(dòng)提供良好的外部條件，如提供豐富的圖書資料，科研設(shè)備，廣開門路采集最新的科研信息提供給教師以拓寬研究的視野，提高研究水平。學(xué)校還組織全校教師認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，更新觀念，進(jìn)一步提高教師科研意識(shí)和水平。
同時(shí)，還為教師搭建教育科研交流的平臺(tái)，為教育科研成果的發(fā)表與推廣創(chuàng)設(shè)條件，為教師提供展示個(gè)人才華的機(jī)會(huì)，充分促進(jìn)了學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的碰撞、科研靈感的激發(fā)。為進(jìn)一步濃厚學(xué)校科研氛圍，真正實(shí)施“科研興校、科研興師”的發(fā)展戰(zhàn)略，我努力做到教育科研的制度化、全程化、全員化和教育科研全員參與、全方位引入、全過程管理，讓科研之風(fēng)大興。我校實(shí)行“三進(jìn)”政策，教育科學(xué)進(jìn)教學(xué)、進(jìn)教師教育、進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，讓科研滲透各個(gè)領(lǐng)域。認(rèn)真做好“三個(gè)結(jié)合”，即理論與實(shí)踐相結(jié)合，課題研究與日常教研相結(jié)合，教育科研與培養(yǎng)創(chuàng)新型教師，爭做名優(yōu)教師相結(jié)合，讓科研成為提高教師水平、推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的內(nèi)涵而永不衰竭。讓教育充滿研究，讓研究充滿思想，讓思想充滿智慧。
實(shí)踐證明，教師同科研結(jié)合，研究同教學(xué)結(jié)合，教學(xué)同課題結(jié)合，可以改變教師的生活方式，提升教師的精神境界，優(yōu)化教師的思維品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)平凡與精彩、煩惱與快樂、腐朽與神奇的快速轉(zhuǎn)換，我們就會(huì)覺得上班有無窮樂趣，教學(xué)就會(huì)充滿無限的生機(jī)，教育的科學(xué)性和藝術(shù)性為我們開展教育科研、提高自身素質(zhì)提供了廣闊的天地。幾年來，因?yàn)槲倚＝處煶蔀榱恕把芯空摺�，所以有不少教師的論文在各�?jí)發(fā)表、獲獎(jiǎng)，每年總計(jì)不少于100篇次。
三、以教科研為樂事，讓自己擁有“源頭活水”。著名教育家陶行知先生曾經(jīng)說過：“校長是一個(gè)學(xué)校的靈魂”，“要評(píng)論一所學(xué)校，首先要評(píng)論他的校長”。為了讓自己當(dāng)好這個(gè)“靈魂”，也為了讓自己能適應(yīng)當(dāng)前多元化、信息化的國際趨勢以及基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的深刻變革，多年來，我始終以教育科研為樂事，我努力讓自己養(yǎng)成教育科研的習(xí)慣。
1、用研究的`眼睛觀察身邊的教育現(xiàn)象。任何偉大的理論都源于實(shí)踐，都基于對大量事實(shí)的研究。教科研也不例外，也得對教育教學(xué)實(shí)際，進(jìn)行多角度、多層面的研究。教育教學(xué)活動(dòng)中并不缺少研究的對象，而是缺少發(fā)現(xiàn)它們的眼睛。在教育運(yùn)作過程中，我們都會(huì)有各種各樣的問題，如學(xué)校與社會(huì)、學(xué)校管理、教與學(xué)、新課程改革、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用等等。
這些都是教科研的對象，我們不可視而不見，聽而不聞，我時(shí)刻用研究的眼光去觀察、發(fā)現(xiàn)、解決問題，用提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的去思考、分析問題，這樣就避免了想搞教科研而找不到切入點(diǎn)的尷尬.
2、不斷積累豐富的素材。在注意或研究眾多教育現(xiàn)象時(shí)，頭緒會(huì)紛繁復(fù)雜，靈感會(huì)不斷閃現(xiàn)，這些都可能是教科研的閃光點(diǎn)或獨(dú)特之處，所以，我每每抓住這個(gè)時(shí)刻，記錄下稍縱即逝的瞬間，來充實(shí)和豐富自己的素材寶庫，使自己的教研論文不再空洞，而更具說服力、針對性和實(shí)效性。
3、選定恰當(dāng)范圍，加強(qiáng)個(gè)案研究。每個(gè)人都有自己的特長和興趣，我的特長和愛好是教育管理和小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)。為此，我總是從教育理論和教學(xué)理念的高度著眼，在身邊教育教學(xué)實(shí)際中著手，選定適當(dāng)?shù)难芯糠秶蚍较颉１热绺鶕?jù)自己曾經(jīng)多年集訓(xùn)小學(xué)數(shù)學(xué)奧林匹克，針對某個(gè)課題，我進(jìn)行有目的地材料收集，加強(qiáng)對典型個(gè)案的剖析，如就問題的種類、方法、模式、背景及發(fā)生、發(fā)展過程等進(jìn)行詳細(xì)全面的調(diào)研、比較、分析，以有利于對問題研究的深入，進(jìn)而提高教科研成果的深度、廣度和理論層次。我先后參與編寫了《小學(xué)數(shù)學(xué)活動(dòng)課讀本》《小學(xué)奧林匹克教程》《小學(xué)數(shù)學(xué)開放題精選》等。
4、嘗試對研究成果進(jìn)行個(gè)性化和科學(xué)化的表達(dá)�？蒲谐晒饕ㄟ^論文形式來表達(dá)，這就需要教師勇于嘗試系統(tǒng)地整理、收集相關(guān)素材和提出自己的獨(dú)到見解。同時(shí)主動(dòng)大膽創(chuàng)作，相信發(fā)現(xiàn)就是進(jìn)步，總結(jié)就是提高。為了形成高質(zhì)量、個(gè)性化的成果，我經(jīng)常閱讀相關(guān)雜志刊物和教育理論書籍，了解所研究內(nèi)容的前沿動(dòng)態(tài)和已有的理論成果，同時(shí)還進(jìn)一步改善自我的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。我積極參與教育教學(xué)研討活動(dòng)，在與別人交流和討論的過程中更新觀念，撞擊思維，將自己發(fā)現(xiàn)的新、奇、特，效果好的做法和想法科學(xué)地、準(zhǔn)確地表達(dá)出來。
5、努力實(shí)踐和推廣教科研成果。教科研的目的是為了更好地指導(dǎo)教育教學(xué)工作，高質(zhì)量地解決教育教學(xué)中的問題，完成從實(shí)踐到理論，由理論指導(dǎo)實(shí)踐的辯證循環(huán)，發(fā)揮出教科研對教育教學(xué)的最大效能。我總是千方百計(jì)通過相關(guān)會(huì)議、沙龍、論壇等途徑進(jìn)行推廣與交流自己的教科研成果，充分體驗(yàn)教科研成果轉(zhuǎn)化所帶來的成功與快樂。良好的教育科研習(xí)慣給我?guī)砹酥T多的驚喜：我曾被評(píng)為“中國教育學(xué)會(huì)數(shù)學(xué)教育研究發(fā)展中心優(yōu)秀會(huì)員”“蘇州市教育科研先進(jìn)個(gè)人”“吳中區(qū)首批教科研新秀”……五年來先后有《巧解對應(yīng)分率題》《創(chuàng)建特色學(xué)科的嘗試》《淺談小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中的“探究”》等六十多篇教育教學(xué)論文在全國各級(jí)報(bào)刊雜志發(fā)表或在各級(jí)各類比賽中獲獎(jiǎng)。
回顧過去，我問心無愧；展望未來，我信心百倍。在當(dāng)今全力推進(jìn)以課程改革為核心的素質(zhì)教育的進(jìn)程中，我看到了許多嶄新的教育思想在閃爍，全新的教育理念在涌現(xiàn)，多元的教育模式在碰撞。在風(fēng)起云涌的教育改革大潮中，“為了學(xué)生的發(fā)展，為了教師的發(fā)展，為了學(xué)校的發(fā)展，為了社會(huì)的發(fā)展”，我作為一名小學(xué)校長，必須朝著專業(yè)化方向發(fā)展，在專業(yè)精神、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力、專業(yè)倫理及自我專業(yè)意識(shí)等方面不斷完善，用自己的熱情、毅力和智慧全身心地投入教育科研，使自己這個(gè)教育者、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者擁有與時(shí)代同步的“源頭活水”，從而讓我們的校園時(shí)時(shí)處處“春色滿園”。
個(gè)人工作總結(jié) 篇6
一、認(rèn)真?zhèn)湔n、面向全體授課
在教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真閱讀各種教科參考書，結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真編寫好教案制定好教學(xué)計(jì)劃，并不斷地加以改善修改，在傳授學(xué)生知識(shí)的同時(shí)，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，特別是差生，課堂密切注意他們，教育他們求學(xué)勿半途而廢，在思想教育的同時(shí)，還耐心地輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)遺漏知識(shí)。使他們的學(xué)習(xí)成績跟上班里的其他同學(xué)。幫助他們樹立學(xué)好各門知識(shí)的信心。
二、優(yōu)化課堂教學(xué)，努力提高課堂效率
1.在課堂上，認(rèn)真授課，運(yùn)用實(shí)物教具、簡筆畫，情景教學(xué)、手勢語言等方法來啟發(fā)、教育學(xué)生。教學(xué)生做游戲、唱英語歌等來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，注重以學(xué)生為主體、教師為導(dǎo)的教學(xué)方法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭讓他們學(xué)了就懂，懂了會(huì)用。
2.在批改作業(yè)方面。學(xué)生的.作業(yè)總是按時(shí)及時(shí)地批改，并詳細(xì)地做好批注，對普遍性錯(cuò)誤，在全班重復(fù)講解、分析。針對個(gè)別學(xué)生的作業(yè)還采取面批方法，一一地分析講解、幫助學(xué)生解決疑難習(xí)題，大大提高了教學(xué)質(zhì)量。
3.在聽力方面。為提高學(xué)生的聽力水平，常讓學(xué)生聽英語歌曲及英語會(huì)話的錄音磁帶，還讓學(xué)生表演對話，背書。
總之、一學(xué)期以來，我努力做好各項(xiàng)教學(xué)工作，孜孜不倦地傳授給學(xué)生各種英語會(huì)話知識(shí)，努力開發(fā)快樂課堂，取得了一定的成效，學(xué)生的成績也有了很大的提高。
個(gè)人工作總結(jié) 篇7
110接處警服務(wù)與百姓安寧緊密相連。為此，指揮中心創(chuàng)新推行“質(zhì)檢考核外包法、上門服務(wù)培訓(xùn)法、班前班后講評(píng)法”等工作方法，不斷完善110接處警服務(wù)。
公平、公正，質(zhì)檢考核外包
“您好，這里是金華市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)……”現(xiàn)在，只要群眾撥打110，總能聽到這句溫暖的問好。
為了提高接處警服務(wù)水平，20xx年初，指揮中心全國首創(chuàng)推出將接處警服務(wù)質(zhì)量考核外包給電信公司10000號(hào)客服中心，由電信公司的專業(yè)培訓(xùn)師作為獨(dú)立第三方進(jìn)行抽檢考核，對每月抽檢情況組織全體接警員進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，針對問題結(jié)合電信公司規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展專業(yè)培訓(xùn)。要求接警員文明禮貌接警，耐心細(xì)致問警，詢問報(bào)警群眾案件后予以相應(yīng)的撫慰，減輕報(bào)警人的心理壓力，最終依靠高質(zhì)量的接警服務(wù)獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服。
1月17日，一名男子多次撥打110騷擾接警員。接警員進(jìn)行勸說后，該男子不但不聽，而且對接警員破口大罵。當(dāng)天下午，民警通過調(diào)查迅速找到了這名男子，面對體現(xiàn)110接警服務(wù)態(tài)度且無懈可擊的十幾個(gè)接警錄音，該男子承認(rèn)了自己的違法事實(shí)。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子從去年11月開始，共撥打了 2700余個(gè)騷擾電話。最后該男子被依法行政拘留。
部署、總結(jié)，班前班后講評(píng)
作為應(yīng)急聯(lián)動(dòng)快速反應(yīng)機(jī)制最基層、最繁忙的群體，24名“80后”女接警員是110接處警工作的起始點(diǎn)和具體執(zhí)行者，其工作的好壞直接影響應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的形象和公信力。如何更好地調(diào)整接警員的工作狀態(tài)，提高她們的崗位榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，成了指揮中心領(lǐng)導(dǎo)班子極為重視的問題。
指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會(huì)機(jī)制，設(shè)立接警員班組長，創(chuàng)新推出了“班前班后講評(píng)法”，由值班大隊(duì)長負(fù)責(zé)部署每天上班前的`必要任務(wù)和組織每日下班前的必要講評(píng)，接警員班組長負(fù)責(zé)總結(jié)講評(píng)，通過十分鐘的班前工作部署和班后總結(jié)講評(píng)，讓接警員及時(shí)掌握當(dāng)天的工作重點(diǎn)和找出自身接處警工作中存在的問題，有效激發(fā)了其崗位責(zé)任感。
指揮中心還根據(jù)當(dāng)前正在開展的協(xié)輔警隊(duì)伍教育整頓工作，實(shí)行交接班無縫對接制度，使交接班的兩個(gè)班組實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)。
“以前大家總要拖到上班時(shí)間才進(jìn)大廳，而現(xiàn)在我們總是提前到，開小會(huì)了解當(dāng)天的工作，分析前一天工作中存在的問題。這樣一來，大家不但掌握工作重點(diǎn)，還能及時(shí)改進(jìn)自己存在的不足�！蹦贻p的“80后”接警班班長錢佳說。
互動(dòng)、提升，上門服務(wù)培訓(xùn)
“您好”、“有什么可以幫您的嗎”、“您不要著急，民警馬上就會(huì)前來處理”……6月5日，東陽市公安局的8名接警員正在接受話務(wù)培訓(xùn)，而培訓(xùn)老師正是電信公司10000號(hào)專職質(zhì)檢師。
為了使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、基層民警、聯(lián)動(dòng)單位、普通市民都能切身體會(huì)到金華110接處警優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，指揮中心專門聘請了10000號(hào)專職質(zhì)檢師，對接警員進(jìn)行了接警服務(wù)用語、對話溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量檢查等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)利用休息時(shí)間，組織110指揮調(diào)度大隊(duì)骨干民警和質(zhì)檢師，在金華各縣市開展“送培訓(xùn)下基層”的巡回培訓(xùn)工作。新穎的內(nèi)容，互動(dòng)的傳授，讓廣大110接警員受益匪淺。
10000號(hào)專職質(zhì)檢師每月對全市110接警錄音進(jìn)行質(zhì)檢，對接警員的服務(wù)用語、溝通能力和服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。成績直接與績效考核掛鉤，考核成績前六名，績效加分，若成績低于94分，每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣一分。
目前，該培訓(xùn)工作已在全市展開，取得了良好的成效。
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