【實用】個人年終總結(jié)模板合集5篇

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的個人年終總結(jié)5篇，希望能夠幫助到大家。

個人年終總結(jié) 篇1

　　作為資訊部的一員，我的職責(zé)主要是資料的征定、發(fā)行及對外聯(lián)系。20xx年，資訊部的資料發(fā)行及結(jié)算模式有了較大的改變，轉(zhuǎn)變成為直接面對區(qū)、縣招辦的宣傳、征訂、發(fā)行及結(jié)算為一體的新模式。新的工作模式實施以后，部門所有成員團(tuán)結(jié)一致、全力以赴，走訪了全省108個區(qū)、縣招辦及中學(xué)，宣傳、講解了公司新模式改變后的具體細(xì)節(jié)，促進(jìn)了新模式下的資料征訂及發(fā)行。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，最終圓滿地完成了全年的工作任務(wù)�，F(xiàn)就個人20xx年的工作事項總結(jié)如下：

　　一、做好渠道維護(hù)保證發(fā)行工作的推進(jìn)

　　目前，我部門在發(fā)行人員的安排上主要有2個人，根據(jù)工作的分工，我更多的承擔(dān)了與各地招辦聯(lián)系，做好渠道維護(hù)的工作，并努力的宣傳部門產(chǎn)品的任務(wù)。

　　1、加大產(chǎn)品宣傳力度

　　為了加大公司產(chǎn)品的宣傳力度，20xx年全年，我和公司領(lǐng)導(dǎo)以及部門同事，多次到省內(nèi)各個地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，拜會了很多招辦領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人員，給他們介紹我公司正在編輯和發(fā)行的各種圖書資料的特點(diǎn)，并收集他們的意見和建議，和他們討論解決問題的辦法和途徑，對他們的看法和建議采取尊重的態(tài)度，因此取得了他們對我們的信任與支持，為今后公司的發(fā)行工作進(jìn)一步打下了良好的關(guān)系基礎(chǔ)，爭取在20xx年取得更新、更好的成績。

　　2、維護(hù)發(fā)行渠道的每個環(huán)節(jié)

　　在發(fā)行工作中嚴(yán)格要求自己、不斷督促自己，保證在印刷、發(fā)貨以及貨物到達(dá)、處理問題等各個環(huán)節(jié)都不出差錯。因此，在各種資料的印刷和發(fā)行階段，我始終保持謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，不管什么時間段的發(fā)行工作，都在印刷廠及倉庫做好現(xiàn)場指揮和監(jiān)督，與工人一起清點(diǎn)發(fā)貨的進(jìn)度，保證各種資料發(fā)行的順利完成。

　　二、《高考文津》的宣傳和推廣

　　xx年，公司與成都創(chuàng)玉公司合作編寫了一套專為四川考生量身定做的高考復(fù)習(xí)迎考類指導(dǎo)叢書《高考文津》，作為部門的發(fā)行員，與創(chuàng)玉公司相關(guān)人員一起參加了對本書的宣傳及推廣。在宣傳中，我們按照與各地招辦的關(guān)系友好度以及平時資料征訂工作表現(xiàn)較好的兩個條件篩選出來了部分招辦，由我們做引見并協(xié)助創(chuàng)玉公司相關(guān)人員一起做新書的宣傳推廣。經(jīng)過第一次的宣傳推廣后，篩選了部分有一定征訂意愿的重點(diǎn)地區(qū)采取了電話與現(xiàn)場交流會的跟進(jìn)措施促進(jìn)征訂。

　　三、積極配合公司的各種安排

　　積極的配合了其他部門的需要，隨時完成一些臨時性的工作。在部門工作的間隙里，只要其他的部門領(lǐng)導(dǎo)或者同事有其它的工作安排需要幫助的時候，我也同樣以積極的心態(tài)接受工作的安排。例如公司臨時安排的命題場轉(zhuǎn)場和平時其他的一些接送及臨時任務(wù)。通過這些與其它部門配合的機(jī)會，我覺得自己已經(jīng)更好的融入到公司的整體當(dāng)中，為公司的發(fā)展而努力。

　　四、積極為公司獻(xiàn)計獻(xiàn)策

　　公司的發(fā)展才能滿足個人的需求和價值，而個人的進(jìn)步又是推動公司不斷向前發(fā)展的無限動力。為此，作為公司的一員，我加強(qiáng)從工作實踐中對各種經(jīng)驗加以總結(jié)，積極為公司提出了許多看法和策略。

　　1、建議把《高考指南》的書價從往年的30元/套提高到45元/套。

　　2、提出在新的結(jié)算模式實行以后，必須保證區(qū)、縣招辦所得的圖書折扣比例比原來在市招辦領(lǐng)取的要高。

　　3、提出必須證結(jié)算步驟的安全問題萬無一失。

　　4、提出對《高考指南》進(jìn)行分科編排，以方便了文、理科考生的查閱，減少資料的篇幅。

　　5、建議《高考指南》發(fā)行時間定在考前十到十五天發(fā)行，以減少工作壓力和難度。

　　五、對發(fā)行工作的意見和建議

　　通過積極的開展發(fā)行工作，配合部門做好相關(guān)工作的同時，我對部門的發(fā)行渠道如何維護(hù)有了自己的一些看法，提出了以下建議：

　　1、應(yīng)掌握我們自身發(fā)行渠道的控制方法。這對公司資料的銷售工作非常重要。例如：維護(hù)好與各招辦的關(guān)系，公司最好定期為他們提供關(guān)于公司資料的培訓(xùn)，并配以適當(dāng)?shù)莫剳蛠硖岣吒靼l(fā)行單位的積極性，再通過與經(jīng)辦人員的長期不定時的溝通，達(dá)到隨時了解各發(fā)行渠道的情況的目的。

　　2、加強(qiáng)溝通，以協(xié)作為主，及時幫助征訂單位消除疑慮，平衡心態(tài)，引導(dǎo)和支持征訂單位向有利于資料營銷的方面轉(zhuǎn)變。例如：對各區(qū)（縣）招辦進(jìn)行逐個拜訪，了解他們工作狀況的實際情況

　　3、必須與各招辦的經(jīng)辦人員保持良好的關(guān)系，讓他們感受到做了事情以后不是白做，而是有利可得的。遇見各地招辦工作人員到公司來工作或拜訪時應(yīng)借此機(jī)會加強(qiáng)交流，通過宴請的方式增進(jìn)雙方的合作關(guān)系和情感關(guān)系。

　　4、每年年底資料征訂發(fā)行工作結(jié)束以后公司最好開一個圖書發(fā)行會，開會的目的是讓各招辦能在一起放松的聚一下，感受到公司對發(fā)行渠道工作人員的重視，并制作一些帶有宣傳效果的紀(jì)念品和禮品贈送給各征訂單位及資料征訂經(jīng)辦人員，以此增進(jìn)情感關(guān)系。另外，發(fā)行會上可以商討和總結(jié)一下怎樣把今后的發(fā)行工作做得更好，同時也借次機(jī)會維護(hù)了自己的銷售渠道。

　　5。每年圖書資料的托運(yùn)費(fèi)其實我們可以考慮在成本里收取，在圖書折扣里一并收回，不反映在表面上，并采取統(tǒng)一托運(yùn)的方式。這樣，既讓大家覺得我們的服務(wù)工作做得非常完善，避免了可能會給一些合作單位對公司印象分的減少，也使資料能統(tǒng)一發(fā)行方便了管理。

　　六、對全年工作表現(xiàn)的自我評價

　　作為圖書部的一員，我主要從事各種資料的.發(fā)行工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)信任下，我在長期的工作過程中得到了很多鍛煉，熟悉了部門的各種圖書資料產(chǎn)品的一些特征，熟悉了圖書發(fā)行的新模式，在發(fā)行工作中，我培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)，對工作富有激情、忠誠敬業(yè)、勤勤懇懇，有較強(qiáng)的責(zé)任感，工作不推卸、不拖拉，對每一項任務(wù)都以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對資料的發(fā)行做到有布置、有檢查、有落實，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

　　20xx年我雖然在工作上取得不錯的成績，但是離公司以及崗位的要求還有一些距離，尤其是對業(yè)務(wù)知識和管理方面的學(xué)習(xí)力度還不夠。目前，自身的綜合素質(zhì)沒能跟上時代進(jìn)步以及公司發(fā)展的需要，公司的發(fā)展需要個人的不斷進(jìn)步和提高，只有不斷的充實自己，才能達(dá)到公司新的要求，在自己不斷進(jìn)步的同時也不斷成熟，從而為公司做出更大的貢獻(xiàn)。為此，我覺得在新的一年里全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間積極參加各種營銷的培訓(xùn)課程，努力提高個人的業(yè)務(wù)水平，爭取通過扎實的理論知識有效地指導(dǎo)實際工作的開展。

　　20xx年的工作任務(wù)已結(jié)束，基本完成了公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),部門在總結(jié)去年工作情況的同時也在做加大對今年工作的整體規(guī)劃方案，新書的調(diào)研工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的進(jìn)行。20xx年，部門及我個人都堅定了信心與決心，在今年進(jìn)行更多的學(xué)習(xí)與努力，在xx年的成績上開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，爭取在新的一年中各方面的工作都有新的突破！

個人年終總結(jié) 篇2

　　隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，XX年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的`予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

　　我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

　　我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里xx同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

　　xxx位于城鄉(xiāng)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

　　所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋�！八麄儊肀本┒疾蝗菀�，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的�！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

個人年終總結(jié) 篇3

　　新年鐘聲即將敲響，又迎來了嶄新的、布滿期待的20xx年。回看20xx年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結(jié)過往一年來所做的努力。

　　人力資源部自成立到當(dāng)今已一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步，人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心，這對人力資源部同事來講無疑是最大的強(qiáng)心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部分真實的意圖在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

　　上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)以下：

　　一、對公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài)；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。

　　二、負(fù)責(zé)XXX工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會較少，常常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。

　　三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定XXX工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

　　四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜；對有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。

　　五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每個月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的`后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。

　　六、進(jìn)行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強(qiáng)，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強(qiáng)促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事�？刂坪寐殕T的增長速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

　　七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等；

　　八、幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

　　對個人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機(jī)會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來講話。

　　最后，祝賀公司在新年里風(fēng)平浪靜，一年更比一年好！

個人年終總結(jié) 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去、20xx年即將到來！現(xiàn)在我向我20xx年的工作和感受作如下報告！

　　20xx年是我們油漆班組輝煌的一年！作為組長的我深感到自豪！在我的帶領(lǐng)下，同仁們都付出了勤勞和艱辛的汗水，同時也收獲了薪水和提高了專業(yè)技能！回頭想想、一年來確實很累！每天都要管好整個班組、保證按時完工、提高客戶滿意度。經(jīng)過我長期的觀察，我們的.專業(yè)技能還不夠。所以希望領(lǐng)導(dǎo)在這方面能多重視點(diǎn)！能把大家的技能提高的話，整個公司都會得益，我相對來說也會輕松點(diǎn)！有時確實感覺累的力不從心！希望領(lǐng)導(dǎo)能深思！

　　20xx年我期待他的到來，我會繼續(xù)做好自己的本職工作，帶領(lǐng)班組創(chuàng)造更輝煌的成績！

個人年終總結(jié) 篇5

　　馬安鎮(zhèn)社保所在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府中心工作，在區(qū)社保分局的關(guān)指導(dǎo)下，經(jīng)過全體工工作人員共同努力，順利完成了黨委政府下達(dá)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

　　一、社保所建設(shè)情況

　　馬安社保所成立初期，在鎮(zhèn)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下、區(qū)社保分局大力支持，購置了辦公用品和辦公設(shè)備，完善了電腦網(wǎng)絡(luò)和各項制度上墻，區(qū)社保分局提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加深了我所工作員對社保業(yè)務(wù)知識的了解，熟悉社保操作系統(tǒng)，掌握社保各項操作技能，確保了社保工作順利開展。

　　二、社保工作業(yè)務(wù)開展情況

　　1、城鄉(xiāng)村（居）民醫(yī)療保險參保情況

　　城鄉(xiāng)村（居）民醫(yī)療保險工作內(nèi)容包括：本轄區(qū)農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險費(fèi)用的征收、核對、增減員、參保信息更正，本轄區(qū)參保人員異地就醫(yī)待遇支付和異地生育待遇支付受理、審單，本轄區(qū)參保人員生育備案，本轄區(qū)參保人員意外傷害調(diào)查、審批，本轄區(qū)參保人員門診選點(diǎn)、變更。經(jīng)統(tǒng)計，20xx年馬安鎮(zhèn)農(nóng)村合作醫(yī)療參保總?cè)藬?shù)25257人，參保率達(dá)到100%。

　　今年以來年，辦理城鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險增員95人，減員155人，參保信息更正63人，生育備案77人，受理異地就醫(yī)待遇報銷和異地生育待遇報銷業(yè)務(wù)82項，社�；�金報銷金額910306、6元，受理意外傷害調(diào)查、審批業(yè)務(wù)25項。

　　2、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險參保情況

　　20xx年8月，新型農(nóng)村養(yǎng)老保險在我鎮(zhèn)開始實行，為該業(yè)務(wù)更好的實行，惠城區(qū)組織統(tǒng)一培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使我們社保所成員更加深刻的認(rèn)識到新農(nóng)保的政策法規(guī)與重大意義。為了積極響應(yīng)上級政策，認(rèn)真貫徹落實，實現(xiàn)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險兩年全覆蓋的目標(biāo)，普及全民社保，社保所全體成員全力以赴，做足新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險推行前期準(zhǔn)備工作，確保我鎮(zhèn)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工順利開展，我們做了積極的準(zhǔn)備工作：

　�。�1）成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，落實工作條件，參加專業(yè)培訓(xùn)。新農(nóng)保的實施，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)給予高度的重視，開展會議召集各個涉及部門要求給予積極配合，確保新農(nóng)保的有效實行。

　�。�2）開展宣傳活動，抓好養(yǎng)老保險宣傳動員，營造良好氛圍。復(fù)印相關(guān)政策文件及城區(qū)相關(guān)資料下派各村，社保所工作人員親自深入各村大力做好宣傳工作，廣泛深入宣傳新農(nóng)保工作的重大意義，基本政策和參保辦法，動員農(nóng)民積極參保，引導(dǎo)子女為父母繳費(fèi)和社會各界資助困難老人參保。為新農(nóng)保工作的開展?fàn)I造良好氛圍。

　�。�3）參照農(nóng)村合作醫(yī)療的實施途徑，發(fā)動各村委會以及村小組組織農(nóng)民參保，以戶為單位，符合參保條件者一律鼓勵參保，村干做好參保登記，繳養(yǎng)老保險費(fèi)，并將參保人員名冊與養(yǎng)老保險費(fèi)交至社保所統(tǒng)一錄入資料辦理參保。

　　新農(nóng)保費(fèi)用征收及登記過程中，為更高效的完成任務(wù)，我們做了以下幾點(diǎn)工作：

　�。�1）多次組織村干部進(jìn)行培訓(xùn)及業(yè)務(wù)講解，對村干部在征收及登記過程遇到的問題給予解答。村干部是村民直接接觸的人，村干部對新農(nóng)保意義的認(rèn)識及業(yè)務(wù)的辦理直接影響工作能否順利進(jìn)行。

　　（2）進(jìn)入農(nóng)村，與村民面對面交流，真實了解到村民對該項政策的觀點(diǎn)，聽取村民提出的問題及意見，對工作的不足之處進(jìn)行改進(jìn)，維護(hù)村民的切身利益，更好的為村民服務(wù)。

　　（3）有條不紊的錄入工作。為更高效的完成錄入工作，我們社保所成員實行包干制度，每個人包干幾個村，對自己包干的村負(fù)責(zé)。該項制度，使我們每個人都更加清楚了解到自己所負(fù)責(zé)的.村的完成情況及遇到的問題。

　　經(jīng)過幾個月的宣傳及社保所成員、村干部的努力，我們順利的完成了城區(qū)交與的參保任務(wù)，參保村民的對賬折及享受待遇村民的對賬卡已順利發(fā)放到他們手上。

　　新型農(nóng)村養(yǎng)老保險工作內(nèi)容包括：負(fù)責(zé)新農(nóng)保的參保登記、參保繳費(fèi)、基金劃撥、管理、個人賬戶的建立與管理、待遇核定與支付、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、檔案管理、統(tǒng)計管理、受理咨詢、查詢和接訪等工作。20xx年全鎮(zhèn)參加新型農(nóng)村養(yǎng)老保險總?cè)藬?shù)為10146人，區(qū)任務(wù)數(shù)7100人，完成任務(wù)數(shù)142%。其中，45周歲至60周歲參保人數(shù)為3192人，參保率為100%。

　　3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)精于勤，打鐵自身硬

　　堅持不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，邊學(xué)邊干，一以貫之。全所人員力求在社保工作業(yè)務(wù)中做“全人”、“能人”，要給人家“問不倒”。一是及時掌握新政策。社保工作中的有關(guān)政策經(jīng)常更新、調(diào)整，凡有新的政策，及時組織大家學(xué)習(xí)、掌握。二是碰到問題及時咨詢。在工作中，經(jīng)常會碰到一些疑難問題，一時不能回答，解決不了，我們就與市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)科室聯(lián)系，以尋得幫助。三是服務(wù)下沉不浮“上”。要求全所人員有時間就要往局里跑。實踐證明，跑得越勤的人，社保工作也做得越得心應(yīng)手。

　　回顧一年來的工作情況，看到了成績，也發(fā)現(xiàn)了不足。在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，當(dāng)前社保工作面臨的新情況、新問題、新矛盾依然不少，主要表現(xiàn)在：

　　（1）農(nóng)村合作醫(yī)療保險存在村民已交錢，但漏錄入系統(tǒng)，或者是村民已成功刷卡付費(fèi)，由于社保系統(tǒng)失常顯示欠繳狀態(tài)。針對以上情況，社保工作人員和各村干部核對該村的參保名單，確認(rèn)已交錢，重新刷卡參保，恢復(fù)其正常參保狀態(tài)，確保參保人員能正常享受醫(yī)療報銷待遇，作為社保工作人員保持高度的責(zé)任感，盡職盡責(zé)，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

　�。�2）新型農(nóng)村養(yǎng)老保險今年才在惠城區(qū)實施，操作系統(tǒng)還在完善階段，致使一部分操作功能不能使用，使工作效率受到一定的阻礙。

　�。�3）新型農(nóng)村養(yǎng)老保險繳費(fèi)需跑到銀行，給村民帶來一定的不便，已經(jīng)和銀行在協(xié)商，希望能配部刷卡機(jī)到社保所辦公室。

　　三、社保所工作計劃

　　我所將圍繞惠州市涉及到我所的工作項目，竭盡全力確保各項任務(wù)指標(biāo)的圓滿完成。同時內(nèi)抓管理，外樹形象，進(jìn)一步發(fā)揮社會保障工作在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的積極作用。

　　1、以《社會保險法》的宣傳貫徹為契機(jī)，擴(kuò)大社會保障覆蓋面�！吨腥A人民共和國社會保險法》將于20xx年7月1日起施行。《社會保險法》是我國第一部全國性、綜合性的社保“基本法”，這是實現(xiàn)我國社保制度由實驗性階段向定型、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重大步驟。以《社會保險法》的宣傳貫徹工作為契機(jī)，加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、合作醫(yī)療宣傳力度，提高各險種參保人數(shù)、參保率，提高覆蓋面。

　　2、做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保繳費(fèi)工作。今年是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險實施第一年，主要重心在45—60周歲的參保繳費(fèi)和60周歲以上的參保和待遇發(fā)放工作上。明年的主要工作是抓參保，做好政策宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高參保率和服務(wù)水平，確保完成區(qū)定的兩年全覆蓋的任務(wù)。

　　3、做好新型農(nóng)村養(yǎng)老保險的宣傳工作。積極響應(yīng)上級政策，認(rèn)真貫徹落實，實現(xiàn)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險兩年全覆蓋的目標(biāo)，普及全民社保，鑒于我鎮(zhèn)今年新農(nóng)保的參保率離全覆蓋還有一定的距離，因此，我們還需不留余力的宣傳新農(nóng)保廣泛深入宣傳新農(nóng)保工作的重大意義，社保所全體成員全力以赴，確保我鎮(zhèn)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作順利進(jìn)行。

　　4、完善當(dāng)前工作事務(wù)。完善當(dāng)前農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)工作方法，簡化工作程序，便民辦事，提高工作效率，認(rèn)真分析和研究工作解決工作中遇到的問題，及時總結(jié)經(jīng)驗，推廣好的做法。推動農(nóng)村社會保險工作順利開展，確實保障農(nóng)民的基本利益。

　　社保所工作事關(guān)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，事關(guān)人民群眾切身利益，我們將進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅定信心、與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，扎實做好20xx年度各項保障工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展和社會的全面進(jìn)步作貢獻(xiàn)。

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