旅游個人工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如立即行動起來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編收集整理的旅游個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
旅游個人工作總結1
時間過的飛快，轉(zhuǎn)眼嶄新的20xx即將到來，回顧過去的20xx年，我有幸成為康輝國旅的一員，來到我們碧沙崗營業(yè)部工作，同時，這也是我來公司的第三個月，回顧這三個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，快速熟悉公司業(yè)務，掌握基本操作業(yè)務流程，思想上積極要求進步，工作中努力學習提高，紀律上嚴格要求自己，業(yè)務能力和各方面的技能也得到了相應的鍛煉�，F(xiàn)將今年以來的工作情況總結如下：
一、努力學習，以高度責任心做好本職工作
在來公司的初期，我主要圍繞公司業(yè)務展開學習，盡快熟悉和掌握公司主要業(yè)務流程，遇到難題及時向領導和同事虛心請教，使我快速進入角色，融入到公司的大家庭中來。我始終堅持旅游理論知識學習，時刻關心關注旅游實時動態(tài)，掌握前沿性信息，不斷提高個人綜合業(yè)務能力，始終嚴格要求自己，努力工作，爭做表率，不斷提高思想政治素質(zhì)。
二、熱情服務，以高品質(zhì)服務回報客戶
旅游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責任心，學會換位思考，從客戶的角度出發(fā)，急游客之所急，想游客之所需，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務。用實際行動切
實踐行熱情服務的`理念。
三、精誠團結、以高效率的工作熱情創(chuàng)造佳績一支有活力、有激情的工作團隊，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我認真向領導和同事虛心請教學習，把每一次會議、每一次交流都當作學習的好機會，注意在工作中總結學習，在學習中轉(zhuǎn)化提升，使我快速融入了公司的環(huán)境，適應了新的工作崗位。在業(yè)務中，我們緊密配合，互幫互助，共同追求業(yè)績的快速提升，并在實踐中不斷交流工作心得體會，在加深業(yè)務知識的同時，更好的和同事們一起成長。在生活里，我積極與領導同事打成一片，使之成為領導和同事們的好幫手，好伙伴。
四、專心致志、積極開拓公司業(yè)務新領域
一是在工作中積極拓寬渠道，利用網(wǎng)站、論壇、qq群、朋友聚會等方式，積極開拓新客源，發(fā)掘潛在客戶群，同時借鑒其他公司先進營銷模式，不斷提升公司業(yè)績。二是認真做好老客戶感情交流，有針對性地對客戶的進行跟蹤回訪式的溝通，認真梳理客戶意見建議，培養(yǎng)與客戶之間的感情。三是積極建立與景區(qū)同業(yè)之間的良好互動關系，增進友誼，加深感情，以期達到愉快的合作。
五、工作中的不足和新一年的工作打算
在這幾個月的工作中我個人也存在很多不足：一是業(yè)務還夠熟練，與領導和和實際工作需要還有很大的差距。二是
業(yè)績不是很突出，沒有達到理想中的期望值。三是工作比較粗心，還不夠細致。在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
新的一年，我將從以下幾個方面努力提高自己：一是繼續(xù)加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。充實自己的知識儲備。二是能熟練的操作業(yè)務流程，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳。三是及時了解最新的行程及報價，以便更好地為客戶服務。四是除了業(yè)務流程外，我希望了有機會了解相關的帶團流程，以便更好地為領導排憂解難，更好地為公司服務。
旅游個人工作總結2
xxxx年，公司在朱世榮董事長的正確領導下，精誠團結，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務指標�，F(xiàn)將和美旅行社有限公司xxxx年工作情況總結如下：
一、任務指標完成情況
xxxx年度，我社組團接待人次達33866人次，比上年增長39.2%;本年度營業(yè)收入為372.9萬元，較xxxx年增加了2.75%;全年實現(xiàn)利潤3.6萬元，較xxxx年增長36.9%。今年公司嚴格執(zhí)行年初朱總下達的財務計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”活動內(nèi)容，持續(xù)開展四星級旅行社創(chuàng)建工作;實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責任事故，公司上下政治團結，思想穩(wěn)定，完成了各級領導交辦的各項工作任務。xxxx年，公司順利通過考核，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。
二、主要做法和經(jīng)驗
(一)緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業(yè)奉獻
今年以來，面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟疲軟的大背景、 “的召開”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響，我們以不變應萬變，堅定信心，迎難而上，實現(xiàn)了全年提高游客組團接待人次，實現(xiàn)營業(yè)收入增加的目標，堅持科學發(fā)展觀，強化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標，門市部、導游部、計調(diào)部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團人次的增加，公司員工奮戰(zhàn)在工作前線，三四月份旺季時經(jīng)常超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，確保實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化;財務部的工作也異常繁重，在負責正常的財務工作的同時，還要承擔繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質(zhì)量、無差錯，完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動為公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
(二)認真學習精神，增強公司上下政治素養(yǎng)
1.在思想和行動上與領導決策相統(tǒng)一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領導工作的高效率;按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”內(nèi)容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;通過對“”精神的認真學習，認真做好相關宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質(zhì)，確保了領導決策暢通和團結穩(wěn)定。
2.經(jīng)營管理與年度目標相統(tǒng)一。根據(jù)朱總年初工作會議精神，制定了《xxxx經(jīng)營管理方案》，適時召開了公司會議,各員工明確分工，責任到人，共同努力完成經(jīng)營管理目標;響應朱總增收節(jié)支號召，樹立“過緊日子”思想，將各項支出控制在計劃范圍內(nèi);
(三)努力做到“三個結合”，各項工作有序開展
1.員工培訓與內(nèi)部管理相結合。隨著公司對員工培訓制度逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節(jié)化和人性化，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善。通過培訓考核實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務能力、服務水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強;三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2.政府主導與自主營銷相結合。通過政策分析和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團“港澳游”專列。實踐證明，采取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。
3.軟環(huán)境建設與硬件建設相結合。為加快我社的.提檔升級，我們堅持軟、硬件建設并重的原則，一手抓好旅游服務管理，一手抓好公司環(huán)境建設。通過培訓等方式，加強導游人員的綜合素質(zhì)，提升導游人員的帶團水平以達到服務的人性化、規(guī)范化和細節(jié)化，進而提升旅行社的整體品位。此外，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。
三、存在的問題
回顧一年的工作，在總結成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務水平、服務質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規(guī)范，服務標準應該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護好窗口形象;在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全;另有公司需要加強職工的思想工作，關心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。
四、xxxx年工作重點
xxxx年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領，堅持軟件建設與硬件建設并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場為導向，把握動態(tài)，尋找機會，大力營銷，多形式開發(fā)市場，以互惠互利、共同發(fā)展為準則，在景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協(xié)調(diào)各方關系，拓展市場客源，提升和美旅游品牌形象，促進和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關愛員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學習、工作和發(fā)展環(huán)境，結合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓，提高干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強景區(qū)的核心競爭力。
總之，xxxx年在朱總的正確領導下，在相關部門及其他同行精英的指導和幫助下，通過我們?nèi)w員工的不懈努力，順應了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻。
旅游個人工作總結3
20xx年以來，按照局黨組分工，我協(xié)助“一把手”分管旅游宣傳推介、機關支部與隊伍建設、旅游部分綜合業(yè)務和全局文字的綜合把關。主要工作
一、抓宣傳，提高旅游域外宣傳力度
一是統(tǒng)編和策劃兩期《xx旅游》雜志和長xx旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說xx》一書，對提高xx旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定，已經(jīng)為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。
二、抓規(guī)劃，規(guī)范旅游景區(qū)開發(fā)標準
20xx年年初至年年底，市政府根據(jù)xx經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個產(chǎn)業(yè)組。其中，旅游產(chǎn)業(yè)組由我?guī)ьI局開發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經(jīng)常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經(jīng)過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《xx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《xx市旅游產(chǎn)業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃》和《xx市紅色旅游發(fā)展綱要》，在宏觀上制定了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
三、抓綜合，提高全局業(yè)務能力
按照王局長意見，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從20xx年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發(fā)科起草了20xx年工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據(jù)局領導的意見，先后起草了“用科學發(fā)展觀指導旅游文化的建設與發(fā)展”、“xx市旅游產(chǎn)業(yè)存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于xx市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設，促進xx旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展”等文章，在省市有關報刊雜志上發(fā)表。同時，與市委政研室共同撰寫了十一五期間xx旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)查與思考等文章。
四、抓企業(yè)轉(zhuǎn)制，為下崗職工謀利益
我局原有三戶企業(yè)，xx年因管理和經(jīng)營不善，先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業(yè)職工生活困難，經(jīng)常上訪，在社會上造成一定的.影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領局辦公室的同志從20xx年5月份開始，經(jīng)過與勞動、社保、財政、就業(yè)等部門的反復協(xié)商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續(xù)，其余職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。
五、抓支部建設，目標責任制工作出現(xiàn)突破
協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，干部素質(zhì)有了一定提高。20xx年開展的調(diào)研活動中，全局共撰寫調(diào)研文章6篇，其中選3篇在“長xx日報”和有關刊物上發(fā)表。根據(jù)市里要求由我擬稿經(jīng)局長辦公會研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。20xx年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。
六、抓先進性教育，圓滿完成工作任務
在20xx年的先進性教育活動中，受局黨組委托，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯(lián)等單位還到我局學習經(jīng)驗。在活動中，經(jīng)常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質(zhì)量，受到局領導和同志們的廣為稱贊。
七、抓自身學習，不斷充實新的知識
給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“xx旅游行業(yè)軟環(huán)境建設現(xiàn)狀與發(fā)展”、“關于用工業(yè)化思路謀劃農(nóng)業(yè)發(fā)展的幾點思考”、“對我市國有企業(yè)改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、xx調(diào)研等刊物上發(fā)表，工作能力有所提高。
旅游個人工作總結4
當我們滿懷激情的步入總結原因并不是旅游市場的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導致接待人數(shù)的下降。總結xx年的工作計劃xx年的工作。重點應該從以下幾方面著手：
第一勤學習
進一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。我社應該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關，從根源上保證了旅游的服務質(zhì)量，同時積極學習現(xiàn)代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點，每月進行員工文化培訓、服務理念培訓、旅游業(yè)務培訓、政策法規(guī)培訓、安全意識的培訓等，讓每一位員工把服務意識、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。
第二抓質(zhì)量
為了讓旅游服務質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結合自己的實際情況，參照旅行社服務標準和相關政策規(guī)定，制定一系列旅游服務質(zhì)量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質(zhì)量回訪制度，導游帶團的有關規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質(zhì)量得到了提高，變一方義務為雙方權利，變被動為主動。
第三�；卦L
為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到�；卦L。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結果。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時匯報。每筆業(yè)務最少一個電話，落實到個人。行程結束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。
總之 回顧領導的帶領與指導下，領導安排，做好自己本職內(nèi)工作�，F(xiàn)就將一年來的工作做簡要總結：
一、學習方面。
1、學習了與旅游業(yè)務有關的理論知識及政策知識，還系統(tǒng)學習了張掖市旅游概況以及旅游相關知識，并時刻關注旅游有關的微信及網(wǎng)站，了解旅游新動態(tài)和政策，還關注了張掖市內(nèi)其他景區(qū)的旅游動態(tài)。
2、學習了中央文件、領導講話與決策，學習了十九大的會議精神及各位領導的講話文件，并詳細做了讀書筆記。
3、參加了市旅游局組織的旅游景區(qū)管理人員掛職鍛煉的活動，到杭州西溪國家濕地公園進行了為期一個月的學習，深入學習了西溪優(yōu)秀的管理、規(guī)劃、經(jīng)營、營銷等方面的經(jīng)驗，并詳細撰寫了心得體會。
二、業(yè)務工作方面。
一年來，在領導的引導下，在同事們的幫助下，我本著端正的工作態(tài)度，完成了領導交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項工作：景區(qū)的游客統(tǒng)計工作，填報A級景區(qū)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并整理保存歸檔;完成景區(qū)的日常值班工作，以及夏季的.防汛和冬季的防火等安全工作;完成景區(qū)的微信公眾號的內(nèi)容編輯與發(fā)布，對景區(qū)進行了宣傳;做好景區(qū)安全檢查、監(jiān)督及安全臺賬資料的整理歸檔工作;協(xié)助領導處理景區(qū)的安全事故與投訴問題，與律師事務所聯(lián)系推進景區(qū)的案件起訴進度問題;完成領導安排的其他工作。
三、自身存在的不足及以后的改進方向。
1、自身的專業(yè)業(yè)務水平不高，事故應急處理能力不強。
2、工作上滿足于正�；狈﹂_拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。
3、對工作缺乏積極主動性，全局意識不夠強，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用。
2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責任感。
3、在實際工作中，要更加積極主動的向領導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。
旅游個人工作總結5
結合本市旅x業(yè)實際，積極組織涉旅企業(yè)學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅x業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化。現(xiàn)將我市開展旅游標準化工作總結如下：
一、加強領導，明確工作責任
成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，20xx年xx月29日市政府辦公室印發(fā)了《XX市人民政府辦公室關于印發(fā)開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函〔20xx〕224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的XX市旅游標準化試點協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。
二、明確工作任務，積極開展試點工作
為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標準化進程，我局根據(jù)《XX省人民政府辦公廳<關于印發(fā)開展旅游標準化試點創(chuàng)建旅游標準化示范省實施方案的通知>》制定了《XX市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個；編制企業(yè)標準4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產(chǎn)品體系，新增5家A級旅游景區(qū)、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運輸公司、xx家特色旅游商品購物點、15家農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四以上賓館、3A級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質(zhì)監(jiān)局標準化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅x業(yè)標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：
一是市政府下發(fā)了《XX市創(chuàng)建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認真討論旅游標準化工作的有關程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施；三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的.推進；四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務業(yè)常用標準匯編》、《服務業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規(guī)匯編》等有關書籍并組織全局學習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的規(guī)范開展；五是在《XX日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況，在XX旅游政務網(wǎng)上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標準化工作取得實效
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省?形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、飯店2家、農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、A級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運輸公司1個；新評選出XX特色旅游商品27種、A級特色旅游購物點2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進4A級景區(qū)建設工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3A級景區(qū)工作穩(wěn)步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導，還有3家按五飯店標準規(guī)劃的飯店建設進展順利。
五、下一步工作打算
“十二五”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”,狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎術語等進行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實基礎。
旅游個人工作總結6
(一)充分利用各種媒體，全方位多角度宣傳“風情”，提升旅游知名度
今年，我局加大了戶外廣告、主流媒體、網(wǎng)絡等多種渠道的旅游宣傳力度。在高速公路口、機場路口等重點路段顯要位置設置4座旅游形象大型宣傳牌，達到了良好的宣傳效果。在《中國旅游報》、國家發(fā)改委高層次期刊《經(jīng)濟研究》、《都市報》、《xx晚報》、昆明各媒體以及xx日報、晚報、今報、電視臺等媒體上大篇幅全方位介紹旅游，達到了提升旅游影響力的作用。我局還充分利用20xx年全區(qū)旅游工作會議在我市召開的機會，對全區(qū)旅游系統(tǒng)充分展示風情，會議取得圓滿成功，極大的提升了旅游在全區(qū)的地位。
在網(wǎng)絡宣傳上，更新了大量圖片和信息，增強了旅游在線的可視性、可讀性。利用旅游在線開展網(wǎng)絡促銷，策劃制作招貼畫及自駕游地圖，在、媒體進行宣傳，提升休閑觀光類旅游形象。加大本市的宣傳報道，營造良好輿論氛圍，優(yōu)化旅游環(huán)境。另外，制作大量宣傳品對公眾發(fā)放，還在各大賓館設置旅游宣傳架，并配備了“食、住、行、游、購、娛”六類宣傳資料，更加方便了游客閱讀，引導旅游消費。印制旅游宣傳海報，在航班上投放，使許多高端游客了解旅游。
(二)對重點客源市場加強市場宣傳推介，不斷拓展旅游客源市場
組織開展各種專項活動，豐富旅游產(chǎn)品，帶旺旅游市場，擴大旅游知名度。由我局主辦，開展了“一路歡歌一路風情——xx人游新”旅游主題活動�；顒悠陂g開通了“新，新體驗”免費旅游專線車，向市民開放，近萬名市民乘車游覽了瀑布、城市規(guī)劃展覽館等新景點，這一首創(chuàng)舉措受到市民熱烈歡迎和贊譽，也得到各級領導的高度評價。進一步宣傳了旅游，提升了xx城市形象。在十一黃金周期間，我們在三門江公園舉辦開展“20xx·風情文化節(jié)”活動。
組織、參與各種旅游宣傳推介活動。策劃組織“全國百城旅游宣傳周系列活動”、20xx年旅游(、)推介活動及投資說明會、20xx年旅游、20xx()專場宣傳推介等活動，組織旅游企業(yè)參加“xx人游”活動、自治區(qū)旅游局廣東大篷車宣傳推介活動、自治區(qū)五十周年大慶展、經(jīng)貿(mào)文化代表團赴中國臺灣進行旅游大蓬車、廣州國際旅游交易會、昆明國際旅交會等。通過開展旅游咨詢、發(fā)放旅游宣傳資料、歌舞表演、有獎知識問答等活動，推介線路和景點，收到了良好的宣傳促銷效果。
組織和接待20多批次境內(nèi)外媒體、旅行商踩線團，對我市旅游資源進行實地線路考察和宣傳。組織香港“亞洲旅游”雜志記者、泰國、廈門、廣州、香港等地媒體、旅行商代表考察桂北旅游風情走廊，推銷我市旅游產(chǎn)品。
(三)積極開展區(qū)域合作，加大“引客入柳”力度
1、加強與xx區(qū)域旅游合作，將桂柳一體化落到實處。今年，我局進一步加強與區(qū)域合作，以為平臺開展宣傳促銷，深入實施與旅游一體化合作協(xié)議。今年與新境界旅游營銷策劃有限公司合作簽定《---旅游客源市場整合營銷方案》，通過推出“桂北風情旅游走廊”，推進旅游新的'運營、盈利模式和新的市場格局的形成。以三江龍勝通車為契機，召開—旅游懇談會，加強兩地政府及旅行社合作。
另外，借助在中國臺灣、韓國、日本及東南亞各國的境外銷售代理網(wǎng)絡平臺，構建旅游產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡，實行平臺共享的銷售模式，與香港、日本、泰國、韓國等旅游企業(yè)簽定銷售代理協(xié)議。與聯(lián)合對中國臺灣、香港、韓國、新加坡、馬來西亞、日本、法國等重要傳統(tǒng)客源市場繼續(xù)開展宣傳促銷活動，加快開發(fā)東盟各國、歐美等新的客源市場。
2、以線路為核心，拓展以廣東為重點的新的合作區(qū)域，鞏固推進貴州黔東南、云南、重慶區(qū)等地區(qū)的合作關系，實現(xiàn)信息共享、客源互送、共同發(fā)展的目標。我們還積極與河池市、來賓市開展旅游合作，先后召開座談會，探討線路合作事項。已推出xx市、來賓市來柳假日休閑三日游旅游合作線路，三市劉三姐風情游線路合作正在策劃當中。
3、制定獎勵政策，鼓勵旅游專列、包車、包機入柳。為了發(fā)揮旅游對經(jīng)濟的消費拉動作用，建立和提升旅游目的地形象，激勵旅游企業(yè)引客入柳的積極性，我們制定了旅游專列、包車、包機入柳旅游獎勵政策。希望通過獎勵產(chǎn)生“骨牌”效應，拉動本地旅游消費。
旅游個人工作總結7
根據(jù)《縣委縣政府督查目標辦公室關于認真做好20xx年建議提案辦理工作的通知》要求，今年我局辦理人大代表建議11件，政協(xié)委員提案5件，共16件。我局認真開展人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理工作，做到了思想上高度重視，態(tài)度上積極主動，行動上切實有效，程序上合理規(guī)范，時間上及早安排，對7個建議、提案進行了答復，回復率和滿意率100%�，F(xiàn)將有關情況總結如下：
一、高度重視，落實責任
今年初，我局對兩會辦理工作進行了細化分工，每個建議、提案都明確牽頭領導和經(jīng)辦股室，做到辦理工作有部署、有督促、有落實，不推諉責任、不馬虎應付、不敷衍答復。承辦股室通過實地調(diào)研、會議協(xié)商、書面協(xié)商等多種方式，推進各個“建議和提案建議”落地，在辦理過程中，要求承辦股室必須主動與代表委員聯(lián)系溝通，認真聽取代表和委員的意見和想法，共同商討解決問題的辦法，杜絕錯漏、空話套話等現(xiàn)象發(fā)生。局辦公室負責對答復函文稿格式和內(nèi)容嚴格把關，統(tǒng)籌跟蹤辦理情況，在規(guī)定的辦結時間內(nèi)每月向領導匯報辦理進展情況，局領導根據(jù)掌握的情況及時對辦理進度緩慢的股室提出工作要求，研究解決辦理過程中存在的問題，促進辦理工作加快進度，確保按時保質(zhì)完成建議和提案辦理。
二、深入調(diào)研，及早謀劃
圍繞代表委員提出的建議提案，組織分管領導和承辦股室對建議提案提到的內(nèi)容進行認真調(diào)查研究，查閱資料，走訪查看現(xiàn)場，與協(xié)辦單位多次銜接溝通，形成答復初稿。對建議提案中所涉及到的旅游項目進行重點對接，在制定規(guī)劃、申報項目、爭取資金等各個環(huán)節(jié)，優(yōu)先把人大代表建議和政協(xié)委員提案納入單位全年重點之中，做到科學安排。比如在辦理xx屆人大一次會議第106號建議“關于借扶貧旅游東風，打造國家扶貧旅游名村的建議”時，提前把合什鎮(zhèn)清水村納入20xx年旅游扶貧工作計劃，對清水村旅游資源摸底調(diào)查，加大旅游扶貧工作力度，及早謀劃，盡可能地向上級爭取旅游扶貧補助資金。
三、突出重點，確保實效
(一)重點辦理好涉及重大項目建設類建議提案。比如，今年承辦的人大代表建議11件、政協(xié)委員提案5件、人大再辦理建議5件，其中涉及到鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)、野公園生態(tài)旅游示范區(qū)、橫江古鎮(zhèn)-石城山旅游開發(fā)項目、天宮茶海旅游開發(fā)項目等重點項目，都已納入縣委縣政府分工推進重大項目，制定倒排工期表，月月交賬，確保項目全力推進。
(二)重點辦理好重點督辦件。今年我局承辦的`xx屆人大一次會議第107號建議“關于加快推進天宮山旅游開發(fā)的建議”，經(jīng)與縣委農(nóng)工委、縣國土局、縣交通局、縣農(nóng)業(yè)局、縣林業(yè)局、縣文廣局、縣經(jīng)信局、縣投促局、蕨溪鎮(zhèn)等單位會商后，制定了《辦理工作方案》，明確了工作目標、工作重點、責任分工及工作要求，提出可行性工作措施，進一步形成工作合力，促進天宮山旅游開發(fā)。一是調(diào)整充實了“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組”和“旅游品牌創(chuàng)建工作領導小組”，充分發(fā)揮組織領導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，同時在全縣范圍內(nèi)抽調(diào)一批業(yè)務骨干集中力量推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，特別是在旅游品牌創(chuàng)建工作方面花力氣下功夫。二是制定了《關于進一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，把天宮茶海作為重點任務之一，強化投資創(chuàng)新，積極推動旅游市場向社會資本市場全面開放，通過政府制定規(guī)劃和優(yōu)惠政策，設立1000萬旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金，制定出臺《縣縣級旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金使用管理辦法(試行)》，規(guī)范旅游產(chǎn)業(yè)資金使用和管理，做好重大項目布局和資源管控，促進社會資金投入旅游景區(qū)建設和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。三是科學規(guī)劃，編制完成天宮山總規(guī)和概念性規(guī)劃，構建天宮山旅游開發(fā)新格局。四是加強旅游基礎設施建設，正在開展環(huán)線公路一期建設。五是建設茶文化品牌，升華茶文化，發(fā)展茶產(chǎn)業(yè)，開發(fā)茶旅游，在保護好黃天頂古廟遺址等文化資源基礎上打造1-2首天宮山茶文化歌曲，籌劃建設天宮山茶文化博物館。下一步我們將加強市縣溝通聯(lián)動，強化對天宮山旅游項目宣傳推廣和招商引資，深化產(chǎn)業(yè)融合，深入挖掘天宮山高山有機茶產(chǎn)品，力爭把天宮山打造成為繼蜀南竹海、興文石海后的“第三�！�。
總的來看，今年我局“兩會”辦理工作在辦理程序上更加合理規(guī)范，在辦理質(zhì)量上更加認真負責，但是辦理工作與領導的要求、代表委員們的期望還有一些差距，特別是與代表委員充分交流、溝通不夠。在今后的工作中，我們將切實加以改進，認真分析代表委員們反饋意見，進一步加強調(diào)研、跟蹤督辦，開展辦理工作培訓，提高辦理工作水平，努力把各項意見建議落到實處。
旅游個人工作總結8
在局黨組的正確領導和局領導的關心支持下，今年年初，我被調(diào)入局辦公室工作，一年來，我努力學習辦公室業(yè)務，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，但離局領導和同事們的期望仍有一定距離，現(xiàn)將本人今年工作情況小結如下：
1、更加注重強化個人學習，提升業(yè)務能力。
俗話說“玉不琢不成器，人不學不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力，我認為機關辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業(yè)務方面的學習，經(jīng)常翻閱這方面的資料補課；另外，我還把政策法規(guī)、歷史文化、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項重要的學習內(nèi)容，例如通過學習《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實務》等使我對行業(yè)知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內(nèi)涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。
辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務，一開始我就認為必須發(fā)揮好小集體的`合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質(zhì)保量完成工作目標任務，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領導講話稿，我沒能寫好，分管領導交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。
3、更加注重協(xié)調(diào)各方關系，搞好科室團結。
我局作為行署的一個工作機構，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重，去末今初實行機構改革后，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確，因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達、左右協(xié)調(diào)的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結的事，少說不利于團結的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小家大，只有團結才能出生產(chǎn)力、只有團結才能出戰(zhàn)斗力；我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個單位都搞不好團結，面對每年這么多的工作任務，可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什么程度，不僅身體累，心也累？所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個頭，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風繼承下去，發(fā)揚光大，在此，我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監(jiān)督。
旅游個人工作總結9
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客x人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較幅度增長，為地方社會經(jīng)濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創(chuàng)新思維結碩果。
20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導，以景區(qū)發(fā)展為目標，xx開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區(qū)的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設資金xx。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動豐富多彩。
xx旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5A級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的十八屆三中全會鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區(qū)的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目鄂爾多斯婚禮x多場次，接待游客近x萬人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業(yè)凝聚力。
為適應xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務項目增多，活動范圍擴，企業(yè)對用人數(shù)量有了較的需求，為社會提供了更多的`就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘中專畢業(yè)生達x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟實力的增長情況，幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質(zhì)培訓，提高職工服務意識和業(yè)務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進取。
家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續(xù)加管理力度和投資力度，爭取早日完成重基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5A級景區(qū)的領導力量，做到組織機構健全，規(guī)章制度健全，5A建設作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟效益也會越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗、鄂爾多斯總工會、授予的誠信旅游企業(yè)、優(yōu)秀基層黨組織、五一勞動獎狀等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進的強精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會實現(xiàn)，xx旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。
旅游個人工作總結10
一、旅游開發(fā)整體推進。市縣兩級通過采取政府主導、民營參股等辦法，多渠道集中資金用于景點的設施配套和開發(fā)建設，使旅游開發(fā)縱深推進。
一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及�？滴宓缻{、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統(tǒng)景點繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設力度外，市、縣兩級還分別結合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點，壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎環(huán)節(jié)。
二、狠抓特色旅游產(chǎn)品宣傳，創(chuàng)建特色旅游產(chǎn)品品牌
遂昌金礦是我縣旅游產(chǎn)品體系中最引人注目的亮點，2008年7月舉行的上�！愃幕氛购�10月舉行的中國麗水首屆生態(tài)經(jīng)濟博覽會上，我縣推出的“金姑娘”和“百萬金磚”遂昌黃金旅游文化實物展示成為展會的亮點。獨具魅力的.南尖巖景區(qū)以攝影文化吸引了越來越多的攝影愛好者。
三、狠抓區(qū)域合作，尋求強強聯(lián)合
2015年以來，我縣旅游接待人數(shù)迅速攀升，現(xiàn)有的旅游接待設施設備、旅游服務人員數(shù)量和素質(zhì)等都遠不足以滿足我縣旅游產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的需求。為此，我局主動與周邊縣市合作，建立客源互送、線路互補的合作關系，利用麗水市本級、龍游、衢州等地良好的接待設施設備，接待我縣外來游客，有效緩解了我縣的旅游接待壓力，保證了旅游質(zhì)量。另外，我局還與臺州、溫州、寧波、金華等地區(qū)開展旅游互補產(chǎn)品線路策劃推介，積極探尋強強聯(lián)合的有效途徑。
四、強化宣傳促銷，拓展旅游市場創(chuàng)新宣傳促銷方式，加快旅游市場的拓展；邀請中省(市)電視臺拍專題片，成渝等地新聞媒體采訪報道；到成渝及沿海地區(qū)召開旅游推介會；組織參加旅游交易會；與成渝及周邊城市旅行社建立友好合作關系；進一步提高旅游報刊和網(wǎng)站的質(zhì)量，加強信息交流，增強服務功能。
五、是旅游企業(yè)的意識需要提高
以前的旅游企業(yè)都是單兵作戰(zhàn)，沒有組織，沒有指揮，難以形成合力，遇到問題也沒地方反映。協(xié)會成立以后，就要為旅游企業(yè)服務，使會員單位能夠形成合力，促進共同發(fā)展。目前的情況看，許多企業(yè)還沒有充分認識協(xié)會的意義，有問題不知道找協(xié)會，協(xié)會在組織廣大會員單位開展一些工作中，企業(yè)的自主性和支持也不夠。比如，為企業(yè)減負，根據(jù)飯店業(yè)分會的會議決議，秘書處向各飯店收集不合理收費的情況，但只有一家企業(yè)提供了材料。對于合作發(fā)展、行業(yè)自律等工作，尤其是一些宣傳、組織的工作，廣大企業(yè)還沒有意識到協(xié)會的功能。部分企業(yè)還認為協(xié)會工作就是給企業(yè)找事做，不支持、不配合。這個問題的解決，也需要一個過程，需要協(xié)會在功能不斷發(fā)揮和完善的基礎上，大家對協(xié)會的工作更加理解、更加支持。
加強行業(yè)管理，加大監(jiān)察執(zhí)法力度，促進旅游業(yè)健康發(fā)展加強對xx市旅游協(xié)會的業(yè)務指導，以行業(yè)自律來規(guī)范旅游市場。強化旅游執(zhí)法管理，加大旅游執(zhí)法培訓力度，以整頓景區(qū)客運市場為突破口，打擊非法營運、拉客現(xiàn)象；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護，徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象。以游客滿意為關注焦點，創(chuàng)新服務觀念，塑造最佳的旅游服務形象。
旅游個人工作總結11
我由安陽市政府副市長職務調(diào)任省旅游局副局長，分管人事處、機關黨委、人才服務中心和老干部工作。近一年來，要局黨組和局長的領導下，按照工作分工，自己積極熟悉情況，努力做好分管工作，全力完成當年目標任務。
一、加強學習，增強黨性鍛煉
今年，由于工作的變動，自己面臨著一個全新的環(huán)境、全新的工作。針對工作崗位的變化，自己首先把學習放在重要位置，充實提高自己。
一是加強黨的路線方針政策的學習。結合旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略，從應對經(jīng)濟危機的高度認識抓好旅游工作的重要性，認識抓好旅x業(yè)人才和教育培訓工作的重要性，增強抓好分管工作的自覺性。
二是加強專業(yè)知識學習，努力縮短因工作崗位的變化而適應新崗位的過程。認真閱讀旅游專業(yè)方面的書籍和教材，研究新形勢、新任務對旅游工作提出的新要求，學以致用，以推動工作。
三是加強政治理論學習，積極參加省委確定開展的“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風、促科學發(fā)展”的教育活動。省委決定開展“講黨性修養(yǎng)，樹良好作風、促科學發(fā)展”教育活動，是鞏固實踐科學發(fā)展觀成果的重要途徑，充分認識開展活動的重大意義，把思想統(tǒng)一到省委的決策部署上來，關鍵是要把握好活動重點，找準學習的榜樣，解決好突出問題，促進作風轉(zhuǎn)變，抓好工作落實。根據(jù)省委部署，在加強并完成自身學習的同時，積極協(xié)助相關領導，組織機關干部按照活動安排，以科學發(fā)展觀為指導，學習規(guī)定文件，對照焦裕錄精神，認真進行自我剖析，切實制定整改措施，推動工作發(fā)展。
從而在思想上得到一次洗禮，在理想信念、思想境界、政治覺悟和道德操守上都有了一個新的升華。四是注重理論聯(lián)系實際，努力把對旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略重要性的認識轉(zhuǎn)化為工作中的自覺行動。實施“旅游立省”戰(zhàn)略使我省旅游業(yè)發(fā)展又站到了新的歷史起點上，無疑對旅游人才隊伍建設提出了新的更高的要求，為我們指明了更高、更遠的努力方向。結合貫徹全省旅游產(chǎn)業(yè)大會的精神，提出了加強旅游業(yè)教育培訓工作的具體設想，從而努力為旅游立省提供強有力的人才支撐。
二、圍繞年度目標，認真抓好分管工作
一是理清思路。根據(jù)旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的要求，積極組織大家結合旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，集思廣議，以新的工作標準、新的工作思路、新的工作目標思考旅x業(yè)教育培訓工作的改進措施。在此基礎上形成了《關于加強旅游教育培訓工作的意見》，按照分級分類分責的原則，明確了全省旅x業(yè)各級教育培訓工作的重點。
二是抓住重點，扎實推進旅x業(yè)教育培訓工作。為了進一步提高全省旅游系統(tǒng)各級干部對旅游立省重要性的認識，進一步解讀旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的深刻內(nèi)涵，提出了舉辦全省旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略高層研討班的建議，并報請省委批準。省委徐書記，省委、宣傳部長、副省長孔玉芳，省委、組織部長葉冬松為此都進行了批示。按照省委的要求，于9月7日與省委組織部共同舉辦了“旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略”高層研討班。聘請全國知名專家對全省各市主管市長、旅游局長、旅游重點縣市領導和旅游局長進行為期三天的集中培訓和專題研討。通過專家和領導的專題講授，使大家不僅耳目一新，拓寬了視野，而且使思想理念受到了一次強烈的沖擊，知識上得到了充實和更新，進而提高了認識，找準了差距，明確了努力的方向，進一步增強了貫徹旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的主觀自覺性。
三是在抓領導干部培訓的同時，指導各地市抓好行業(yè)人才的教育培訓工作。不少地市也都根據(jù)實際情況，仿照省局的做法，對干部進行了旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的普遍培訓，初步形成了旅游業(yè)大發(fā)展，教育培訓工作緊跟上的局面。
四是夯實基礎，認真抓好導游考試培訓工作。針對新的形勢，并根據(jù)國家旅游局的要求，在總結往年考試培訓工作經(jīng)驗的基礎上，對年度導游考試工作做到了及早準備、嚴格標準、注重質(zhì)量。全年共組織17089人進行了導游資格考試，在全省面上培訓的基礎上，組織局人才服務中心和相關處室對現(xiàn)職導游人員、飯店經(jīng)理、旅行社經(jīng)理和營銷管理人員共1300余人進行了崗位培訓，完成了年初確定的'百千萬培訓目標任務。特別是在鶴壁舉辦的營銷管理人員培訓班，把案例教學與營銷推介的實際相結合，收到了較好的效果。借助培訓班，鶴壁市還與省內(nèi)十個旅游景區(qū)簽訂了旅游合作協(xié)議。
三、圍繞中心，積極做好機關黨建、老干部和其它工作
一是圍繞中心，積極開展科學發(fā)展觀實踐活動。按照省直機關工委的要求，認真組織學習，，在完成規(guī)定動作的同時，針對機關特點，結合慶祝建國xx周年活動，認真組織開展了革命歌曲大家唱活動，并且在省直機關比賽中取得了優(yōu)秀組織獎。
二是在黨組的領導下，認真做好老干部工作，落實老干部工作的有關政策，積極開展有益于健康的攝影、書畫、釣魚比賽，關心生病住院的老干部，使大家感到心情愉快。
三是與團省委一道，積極開展旅游自愿者活動。省委、宣傳部長、副省長孔玉芳參加了啟動儀式并做了重要講話。
四是與省委宣傳部、省文明委、省建設廳一道認真開展了文明景區(qū)的申報評選活動，提出了把文明景區(qū)創(chuàng)建評選活動擴大到三A級，得到了相關部門的支持，從而擴大了文明景區(qū)創(chuàng)建活動的覆蓋面。
五是在組織世界旅游小姐省內(nèi)五個城市的巡游過程中，帶領有關人員，認真細致開展工作，確保了巡游工作安全、順利、圓滿。
四、廉潔從政，認真落實黨風廉政建設責任制
廉潔從政，落實黨風廉政建設責任制，重在聯(lián)系實際，解決好突出問題，推動工作。聯(lián)系旅游業(yè)發(fā)展的實際，對照科學發(fā)展觀的要求，在思想認識和實際工作生活中重點解決好幾個方面的問題:
一是在思想認識上認真解決好黨風黨性方面存在的突出問題。近年來，全黨大力加強作風建設，取得了階段性的成果，但不正之風在一定程度和一定層面上依然嚴重。這次教育活動，解決好在黨風黨性方面存在的問題，當前重在繼續(xù)狠剎“四股歪風”，努力形成風清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
第一，狠剎貪大求洋、追求奢華、鋪張浪費的奢靡之風，努力克服紀律觀念淡薄，自持地位特殊，不受紀律約束，講排場、比闊氣，奢侈浪費的現(xiàn)象。
第二，狠剎急功近利、脫離實際、弄虛作假的浮躁之風，努力克服責任心和事業(yè)心不強，理論學習不扎實、不深入，得過且過，形式主義、官僚主義嚴重的問題。
第三，狠剎宗旨意識不強，不能堅持立黨為公執(zhí)政為民，對群眾疾苦漠不關心、麻木不仁個人主義、享樂主義至上的現(xiàn)象。
二是在實際工作中廉潔從政，落實黨風廉政建設責任制。一年來，通過“講、樹、促”教育活動，按照黨風廉政建設責任制的要求，認真履行一崗雙責，注重制度建設。對分管處室嚴格要求，分管處室無出現(xiàn)違紀問題。
三是在日常生活中率先表率，嚴格要求自己。在干部人事工作中，堅持公道正派，堅持按照程序和原則辦事，為黨組決策使用干部當好參謀、做好工作。在導游資格考試中，堅持不寫條子、不打招呼，嚴格按照規(guī)定程序和規(guī)定標準辦事。在日常工作中堅持厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，不搞特殊，并嚴格要求家屬。在用車、住房、家屬子女經(jīng)商辦企業(yè)等方面嚴格按照規(guī)定辦事。今年11月份出國參加了國家旅游局在倫敦舉辦的旅游產(chǎn)品交易會，嚴格遵守外事紀律，無逾期不歸。
旅游個人工作總結12
我不想感嘆時間的匆匆，可是他的流逝就像針尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在時間的流里，沒有聲音，也沒有影子。驀然回首，竟然覺得兩手空空。XX年已然逝去，我的XX也注定了是失去遠遠超過收獲的一年。如果有可能我愿意將這一年我從的人生中砍去，但是來的依然來著，去的依然去著。我們終究還是要面對我們自己的生活，就像有很多事情不是我們不愿意相信但是他依然存在一樣�；蛟S這也是我的工作總結遲遲不愿落筆的原因吧。
不得不承認XX年因為我個人家庭的原因給工作帶來了很大的影響，無論是工作時間還是工作狀態(tài)都深受其害。去年過完春節(jié)才回到單位工作已經(jīng)是二月份了，五月份又回家，七月底才來，斷斷續(xù)續(xù)的工作狀態(tài)也跟著時間變得七零八落。
真的不知道這一年有什么成績可言，如果非要說的話我覺得應該是心態(tài)的成熟心智的成長吧。歲月只能讓我們變老唯有經(jīng)歷了才能讓我們更成熟。從參加工作到現(xiàn)在一直是以帶團為主，帶了那么多團，去了那么多地，見了那么多人，儼然已經(jīng)不是剛剛走出校門的那個大學生了，我覺得我最大的收獲就是成熟。我覺得我以前給客人的感覺應該是青澀，老實；我想我以后給客人的感覺應該是穩(wěn)重，老練吧。但是我覺得吾生也有涯，而知也無涯，不管到什么時候我們都應該保持一顆赤子之心。
在我的認知中從事旅游行業(yè)都是這樣一個成長模式：首先都是要先從導游開始，在帶團的過程中摔打磨練。時間長了慢慢的了解了旅游團，才開始做前臺接待，銷售旅游產(chǎn)品。慢慢的時間更長了就可以做計調(diào)，自己制定旅游產(chǎn)品。以前在單位帶團的主力是我和小于，幾乎所有的團都是我和小于來帶，我沒有時間就排小于，小于有團就排我。小于是科班出身，雖然比我進單位晚，但是一來就是成手，所以在工作的過程中我總是愿意和小于比著來做，看看誰帶的團，誰帶的團更好。雖然從來沒有人說我和小于誰帶團帶的更好，但是我自己心里知道，我和小于還是有一定的差距，或許是女生本身在工作中就比較討巧占便宜，或許是小于的個性更容易得到客人的認可。但是我一直在默默努力希望能夠另辟蹊徑可以在文化知識上更勝一籌，所以每次帶團我都會認真準備。去網(wǎng)上查找各種資料，盡可能多的準備和旅游目的地相關的種種。還記得以前和陳茂霞在一起的時候她說過的話，所有的導游都是一開始帶團每次都認真準備，慢慢的時間長了就得過且過了，不知道你會堅持多久。雖然她現(xiàn)在已經(jīng)不在單位了，但是我想告訴她，我不知道我還能堅持多久，但是我還在堅持。我覺得只有這樣才能不讓自己和小于差的。
慢慢的小于已經(jīng)從導游的主力軍中漸隱漸退成為了前臺接待中的中流砥柱。后來來的小敏慢慢頂替了小于的位置，再看看自己仍然混跡于導游的隊伍當中。不知道導游是不是必須要轉(zhuǎn)變成前臺接待，說句心里話做導游早出晚歸，風餐露宿確實辛苦，但是與做前臺接待相比較做導游真的更接近于自己喜歡的那種工作的感覺。我覺得每一次帶團都像是一次戰(zhàn)斗，我們在出發(fā)之前永遠也不知道這個團一路走下來會發(fā)生什么，有可能是突發(fā)的`狀況，有可能是難忘的瞬間；每一次帶團又像是去完成一件藝術品，看似一程不變但是只有自己知道自己為嘗試著改變而做出的努力。我喜歡帶團做導游，趁著年輕的時候多跑一跑轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)沒有什么不好，但是歲月如梭人生易老，隨著時間的流逝我們的年紀越來越大，四處奔波終究不是辦法，我們終究還是要回到前臺來做前臺做接待做計調(diào)。
不用別人說自己也知道自己前臺做的不好，我覺得不是我自己知識的欠缺，也不是自己能力的不足，最重要的還是心態(tài)吧。我總覺得人生苦短，人活著不容易，所以不想讓自己活得太累，不管做什么事都是隨性隨心。自己不喜歡做的事總是聽之任之，不愿意勉強別人也不愿意勉強自己�；蛟S在別人看來我就是不求上進，自甘墮落，我從來也不解釋，理解你的人根本就不需要解釋，不理解你的人解釋也是枉然。但是話又說回來，人生能有幾回搏，今日不搏何時搏。人活一世也不能只做自己喜歡做的事，就像我們要想活得健康不能只吃自己喜歡吃的食物一樣。記得上大學的時候著名美國心理學家馬斯洛獨創(chuàng)的一個概念叫高峰體驗，即每個成功人士人生命中曾有過的一種特殊經(jīng)歷，感受到一種發(fā)至心靈深處的顫栗、欣快、滿足、超然的情緒體驗，由此獲得的人性解放，心靈自由，照亮了他們的一生，讓他們獲得了人生的巨大成功。我想我做前臺接待以來一直缺少這樣一種高峰體驗，我也嘗試過逼自己一把，努力去做試圖能在前臺接待的過程中找到這樣一種高峰體驗。
在私下和同事的聊天過程中很多都有提到過辭職，包括小敏，小冉，甚至是昊楠都有過這種想法，我想除了這些人其他人雖然沒有聽他們說過但是我覺得所有人都有或者有過這樣的想法，只不過有些人是想的時間長，有些人只是一想而過罷了。我從XX年4月10號正式參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)兩年多的時間將近三年了，兩年多三年的時間，說長不長說短也不短了，說一無所獲似乎有點太過于夸張，說事業(yè)有成著實有點讓人心虛。其實XX年下半年以來一直想著能和么總見面好好聊一聊，說一說自己的想法，談一談自己的人生規(guī)劃，希望能夠從么總哪里得到啟發(fā)。但是一等再等結果就這樣半年都過去了。自從我上班以來么總和大姐一直以來對我關愛有加，恩重如山，我一直覺得自己不爭氣，受之有愧。但是辭職不干也不是報答的方法啊，所以我就在想要不然我就做兼職吧，只要有萬象時空的團，只要萬象時空的團需要我?guī)铱隙ㄈf死不辭。但是真的要走的話還真的舍不得，舍不得自己在這里認識的同事，舍不得自己在這里付出的努力，舍不得自己在這里的歡聲笑語。所以我又想再給自己半年的時間吧，如果這半年除了帶團在前臺接待上仍然沒有什么起色，那就辭職去專門去帶團做導游吧。
最后關于公司的發(fā)展我覺得還是要以人為本，企業(yè)的發(fā)展能夠帶動人的發(fā)展，同時只有人的發(fā)展才能推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)與企業(yè)的競爭說白了就是人與人的競爭。萬象時空的這支隊伍的業(yè)務素質(zhì)相對于其他同行雖不能說是天壤之別，但也絕對是遙遙領先。但是我覺得我們還是有很多業(yè)務上的盲點，雖然我們也一直在強調(diào)培訓的重要性，一直在強調(diào)自我完善，但是我覺得我們還是缺少系統(tǒng)的培訓，每周一次僅一個小時的培訓真的很難收到效果。要么就把業(yè)務分工，國內(nèi)國內(nèi)分開做，分工越細效率越高，這是產(chǎn)業(yè)革命總結出來的經(jīng)驗；要么就把每個人都打造成多面手，不管是誰拉出來都能獨當一面。
逝者如斯，時不我待。人生就是愉快的旅行，讓我們共享陽光燦爛的日子。
旅游個人工作總結13
20xx年，在市旅游局的指導下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團結，真抓實干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務目標，實現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標計劃，旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭�，F(xiàn)將本年度主要工作總結如下：
一、建設旅游重點工程，為全市增加亮點。
1、開原古城建設。邀請全國水平的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃，進行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳。
2、xx山建設。今年是xx山風景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級集體管理，改制為由個人經(jīng)營的第一年，為了繼續(xù)擴大xx山的影響，將xx山風景區(qū)建設成全國知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。
3、開發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬元開發(fā)建設了馬家寨龍泉寺風景區(qū)，建設了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規(guī)劃建設遼海濕地保護區(qū)，老x民俗村初見雛形。
4、啟動濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進行，建設高標準現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關產(chǎn)業(yè)，增加旅游設施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
5、絲關開原向國際旅游區(qū)目標聚集。絲關開原與鐵嶺、西豐的有關內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關國際旅游區(qū)，爭取在聯(lián)合國立項，此舉對開原的旅游發(fā)展，對古城的開發(fā)都會起到不可估量的作用。
二、xx山申報xx，打造大xx山品牌。
1、發(fā)展特色旅游，完成重點民生工程。大xx山風景區(qū)項目是“發(fā)展特色旅游”的重要內(nèi)容，就是以xx山風景區(qū)為主，以周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán)，打造環(huán)xx山大旅游格局。如松山鄉(xiāng)的兩山、夫余湖景區(qū)，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動物保護區(qū)，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的xx山南坡、龍泉寺、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領導參加的以xx山《鄉(xiāng)村愛情》拍攝基地為主的調(diào)研活動，有效推動了大xx山景區(qū)的發(fā)展。
2、成立xx山管委會。為了使xx山向更高目標沖刺，我市成立了xx山風景區(qū)管理委員會，為財政全額拔款的正科級事業(yè)單位，定編10人�，F(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會主任，從政協(xié)、政府抽調(diào)兩名得力干部任副主任。xx山風景區(qū)管理委員會的成立，進一步加強了對景區(qū)的`監(jiān)督指導，規(guī)范了景區(qū)管理，預示著xx山風景區(qū)上升到一個新的高度。xx山風景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū)，成為對外展示開原良好形象的窗口。三是xx山民營轉(zhuǎn)制成功，恢復景區(qū)正常秩序，風景區(qū)和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價格，增加了景區(qū)的收入，改善了景區(qū)的形象。
3、xx山申報xx風景區(qū)。鑒于xx山風景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報了國家xx，并為此作了大量準備工作，年底進行檢查驗收，如果成功，它將是開原市的首個國家xx風景區(qū)，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。
三、規(guī)劃和管理相結合，腳踏實地開展工作。
1、規(guī)劃再上新臺階。景區(qū)建設，規(guī)劃先行，在原有古城規(guī)劃、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、xx山規(guī)劃等基礎之上，又對葉赫湖風景區(qū)、遼河濕地保護區(qū)、本山故居、老x民俗村做了規(guī)劃。
2、按時按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計工作。我局按照市旅游局和有關部門要求按時按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計工作，并報送市旅游局和其他有關部門;認真配合全國、全省、全市的年度旅游數(shù)據(jù)調(diào)查。
3、加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序，我們加大了旅x業(yè)的監(jiān)督管理力度。目前，我市有x景區(qū)一處，為xx山風景區(qū)(國家ax風景區(qū))，三飯店一個，為天寶酒店，旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經(jīng)營單位進行檢查，并建立臺賬，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，努力做到能現(xiàn)場整改的立即整改，一時無法整改的，發(fā)出整改通知書，責令限期整改，同時，認真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關責任人加強旅游安全生產(chǎn)意識。
4、完成市里各項工作指標和任務。認真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達的考核指標，認真完成各項臨時性工作任務。黨建工作取得新成績，我局有3名年輕同志加入了中國共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認可。配合市里整體開發(fā)計劃，完成辦公樓的搬遷工作。
四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度。
1、多種渠道宣傳。我們始終堅持宣傳理念，利用各種方式對旅游產(chǎn)品進行宣傳促銷，如報刊雜志、電視電臺等新聞媒體、制作旅游畫冊等宣傳方式。
2、會議推介。積極參加各種博覽會、旅游交易會，積極推介宣傳。一年來我局堅持參加上級部門召開的會議;積極組織有關部門、企業(yè)參加各種活動，特別是參加旅游展銷會、博覽會，旅游推介會。今年我局共組織參加了沈陽全國旅游交易會、大連東亞國際旅游交易會和遼陽冬季旅游推價會等會議。
3、旅游產(chǎn)業(yè)走進黨校課堂。今年以來，旅游局長被開原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉(xiāng)局級干部輪訓班上講了開原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景，比較受廣大學員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關注旅游，喜愛旅游。
4、旅游接待。今年，我們多次接待上級領導、外地客人、旅游團體，做到了文明接待，有禮有節(jié)，并利用接待的機會，宣傳開原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認可和好評。
旅游個人工作總結14
20xx年xx月，按照組織任命，我來旅游局任副局長，主要分管規(guī)劃業(yè)務工作。一年來，我堅持認真履行工作職責，努力開創(chuàng)工作局面，使自己分管的工作取得了較好成績。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強政治理論學習，努力提高駕馭本職工作的能力。
我調(diào)到旅游局工作時間不長，面對新環(huán)境、新業(yè)務，為盡快進入角色，適應本職工作，我始終堅持把學習放在重要位置，通過學習提高工作能力。
第一，加強了“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的學習。重點學習了黨的各項方針、政策。在學習中，堅持以學致用為宗旨，反復體會，掌握要領，提高自己的理論水平。
第二，加強旅游業(yè)務知識的學習。針對旅游經(jīng)濟飛速發(fā)展的.現(xiàn)實，加強旅游基本理論基礎，堅持及時追蹤掌握業(yè)內(nèi)的最新知識和最新動態(tài)，把握其運行機制，摸透其發(fā)展規(guī)則，凝聚理論素養(yǎng)，促使自己撰寫書面材料，深入基層了解并掌握一手資料。
第三，加強了工作方法的學習。虛心向局班子成員學，向局干部同志學，不斷富經(jīng)驗、拓寬視野、增長才干，提高組織協(xié)調(diào)和決策指揮能力，為創(chuàng)造性開展工作奠定了基礎。
二、抓住工作重點，奮力創(chuàng)造工作實績。
一年來，我根據(jù)工作分工，結合旅游局的階段性工作重點，統(tǒng)籌兼顧，強化措施，確保了所分管工作的平衡發(fā)展和整體推進。
今年，針對全市大力發(fā)展旅游業(yè)的勢頭，我市與北京九久興恒基房地產(chǎn)公司就紅山林場簽訂了承包開發(fā)協(xié)議。
8月，我會同該項目的承建公司負責人深入紅山林場進行實地調(diào)研，提供了大量數(shù)據(jù)和資料，藉此我起草了《關于開發(fā)建設鎮(zhèn)市紅山生態(tài)綜合旅游基地項目的報告》，并上報烏蘭察布市旅游局。
9月，我市舉辦了首屆商貿(mào)文化旅游節(jié)，旅游局作為主辦單位之一參與其中，作為分管副局長，我牽頭主抓旅游節(jié)的旅游咨詢與宣傳，為商貿(mào)文化旅游節(jié)制作了四塊配套旅游宣傳圖板，對我市旅游景點進行了廣泛的宣傳，不僅吸引了商貿(mào)節(jié)的游客，而且提高了我市旅游業(yè)的知名度。
10月份，按照市政府的要求，市旅游局負責承辦鎮(zhèn)市旅游交通圖的設計與制作，在此過程中，我與分管科室人員歷時一個月，深入全市機關、企事業(yè)單位及周邊旅游區(qū)進行調(diào)查摸底，大量收集資料與數(shù)據(jù)，使旅游交通圖的設計與規(guī)劃準確無誤，美觀實用。目前旅游交通圖已定初稿。
三、加強團結，為有效開展工作創(chuàng)造有利條件。
工作實踐中，我十分注重擺正自己的位置，處理好方方面面的關系，當好配角，唱好主角，形成整體工作合力。在班子內(nèi)部，妥善處理好與班長、班子成員間的關系，研究重大問題和做出重大決策時，主動當參謀提建議，一旦形成決議，屬于自己分管的工作，大膽承擔任務，積極組織實施。遇到情況及時匯報，及時通氣，爭取協(xié)作和支持。
對分管科室的具體工作，做到了支持不干預、參與不包辦、確保了擔任角色的不缺位、不越位、不錯位，有效地推動了工作開展。今年，我圍繞所分管的工作，做了一些努力和嘗試，也取得了一定成績，但是離黨和群眾的要求相比還存在著一定差距，主要表現(xiàn)為：對旅游業(yè)務知識的系統(tǒng)學習和經(jīng)常性政治學習堅持不夠。
旅游個人工作總結15
20xx年是市“法治政府建設重點推進年”。為將市委、市政府相關文件精神落到實處，今年以來，我局緊密結合工作實際，重點圍繞抓住以省級旅游度假區(qū)為標志的重大發(fā)展機遇期和旅游業(yè)的黃金發(fā)展期的工作思路，在積極推進依法行政、強化行政監(jiān)督與問責、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進展，為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發(fā)建設創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
一、領導有力，嚴格執(zhí)行各項工作制度
首先是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實《市20xx年“法治政府建設重點推進年”工作意見》的.精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領導小組，制定今年依法行政工作計劃，嚴格落實各項任務；其次積極參加懲防體系建設。完善各項節(jié)慶活動及其宣傳方案的招投標流程，加強對招投標過程中的監(jiān)管力度，確保公共權力在制度的框架內(nèi)有效運行；三是進一步完善了工作例會制度、學習制度、請銷假制度、績效考核制度、局機關保密制度、領導班子學法制度等，努力做到以制度促規(guī)范，以規(guī)范促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關隊伍。
二、治理有方，行業(yè)管理取得重要進展
受今年特定的政策環(huán)境影響，全市各旅游企業(yè)經(jīng)營業(yè)績出現(xiàn)了較大波動，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢最為嚴峻。為此，我們充分發(fā)揮自身作為主管部門的主導作用，在積極開展調(diào)研，鼓勵調(diào)整經(jīng)營思路，開展烹飪技能大賽、消防運動會、飯店服務技能大賽等活動的同時，強抓行業(yè)規(guī)范化管理，重點提升各旅游企業(yè)的服務質(zhì)量，為它們實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，順利走出低谷打下堅實基礎。今年來，已確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿(mào)三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。紅太陽旅行社x獲評市五一勞動獎章。同時，還積極啟動了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作，成功指導新小地方通過三評定。第二批標準化示范單位的創(chuàng)建也在積極有效地推進中。各旅游企業(yè)的服務能力和規(guī)范化水平得到了有效提升，全年沒有發(fā)生一起重大安全事故。
三、執(zhí)法有道，深入宣貫新頒《旅游法》
今年全國旅x業(yè)的一件大事就是《旅游法》的出臺，它正式標志著我國旅游業(yè)進入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。為此，我們有針對性地進行了一系列的《旅游法》宣貫活動，為提高局機關工作人員“依法治旅”的意識和能力，以及更好地依法規(guī)范旅游市場打下良好基礎。首先是邀請旅游學界相關專家來我市集中進行了一次大的《旅游法》專題講座，為全市旅x業(yè)工作人員了解和學習《旅游法》上了生動一課。其次是結合全市普法工作，在《日報》、《太陽》等報刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀，進一步擴大影響，讓市民更充分地了解《旅游法》的現(xiàn)實意義，并在今后的旅游活動中自覺利用《旅游法》規(guī)范自己的行為，維護自己的合法權益。三是結合《旅游法》相關要求，對全市旅行社的門市店進行了一番深入檢查和清理，為全面凈化我市旅x業(yè)秩序，特別是規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，打下了堅實基礎。
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