個人工作總結15篇【推薦】
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結論,它可以提升我們發(fā)現問題的能力,不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點突出呢?下面是小編為大家整理的個人工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
個人工作總結1
XX酒行是一家名酒代理公司,代理酒類產品是XX和XX。公司自20xx年成立以來,本著“誠實、守信、服務到家”的理念,努力為廣大消費者服務。公司主要客戶有xx商場、x超市、x超市、x大酒店、x大酒店等xx多家,還為政府、企業(yè)和社會團體提供優(yōu)質、優(yōu)價的酒類產品!在總結了XX白酒的發(fā)展態(tài)勢及x和x發(fā)展現狀后,公司老板果斷要求華商酒行全體營銷人員與合作伙伴全面實行“直分銷模式”,并把“直分銷”上升到金裕皖酒業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度,保證了華商酒行下半年的全面發(fā)展。“直分銷模式”作為20xx年華商酒行的戰(zhàn)略思想,對于業(yè)務人員及經銷商的團隊都提出了更高的要求,不斷學習,不斷提升自己,是x總對自己及每一個業(yè)務人員的要求。
一、實習期間的行業(yè)總結
酒類行業(yè)的終端渠道主要有四種:零售店、超市、商場和酒店(即提供酒類商品消費的各種餐飲店),它們分別在酒類商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領導渠道。
1、零售店:出售的商品多為中低檔次。到零售店購酒者多是購買那些正在流行且價位適中(大眾價)的酒類商品。他們不是消費潮流的,而是跟進者,或者是與價格因素有關的隨意購買者,因而應列到主導消費群之外。
2、超市與商場:超市購酒者大都不是直接消費者。家政管理者是超市的'主要客戶群,此類購買者往往受家庭直接消費者的影響,指明購買某品牌。所以終端渠道不屬于商場超市。
3、酒店:在酒店中點酒,常常會相互影響,酒店之間也相互影響。當酒店里的某個酒類品牌占有一定份額時,這個品牌就形成了在區(qū)隔市場和終端領導渠道作用。新品牌要想盡快且全面啟動區(qū)隔市場,必須在酒店上下功夫。
二、酒店經營現狀
餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道,但是白酒在餐飲渠道的競爭混亂無序:
1、酒店大多都要求賒銷供貨,而且多數店信譽不佳,風險較大。
2、酒店銷售惡性競爭:進店費、專銷費、開瓶費、促銷費、公關費等層層加價,造成產品銷售價遠遠高于本身價值。
3、利潤低。
4、銷售費用高。
三、產品定位劃定目標酒店范圍
所謂產品中庸定位劃定目標酒店類別法,即企業(yè)依據自身的綜合情況虛擬定位產品并與酒店市調相結合,平衡市場機會及自我機會,從而對主導產品進行準定位,進而推向目標酒店的中庸策略。步驟如下:
1、依據企業(yè)的綜合情況,找出自己的特色,相對自己的特色假設(虛擬),將推向市場的主導產品定位,諸如包裝、設計、名字、價位等。
2、對目標市場進行全方位粗線條排查,以價位為支點,找出酒店有類似價位商品的暢銷品牌,設定為競爭對手(不超過兩個,是兩個)。
3、對其市場及產品進行細致調查,并將其產品與自己的產品進行細分對比,找出其優(yōu)勢與劣勢,同時分析自己虛擬產品的優(yōu)勢與劣勢,機會點就會很自然地呈現在面前。
4、在此基礎上對自己假設的主導產品進行準定位,然后對目標市場的酒店范圍進行絕對值的界定。所謂酒店范圍絕對值就是能售自己主導產品的酒店的檔次與最低檔次之間的范圍。然后在絕對值范圍內再度調查和篩選,才是有效酒店營銷不可分割的有機組成部分。
個人工作總結2
光陰荏苒,時光易逝,轉眼間一個新學期立刻就要來了,在這一年當中,在校領導的帶領下,在各位職工的緊密配合下,本著“為同學服務,為學生分憂”的宗旨,完成了應盡的職責,本學期為了進一步做好學生的餐飲工作,維護學生切身利益,有必要對過去的工作進行反思:
一、過去工作的回顧
1、制訂并完善了各項管理制度。
如:各類人員崗位職責制、服務人員行為規(guī)范、服務承諾等制度,分別對食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求,做到職責明確,管理制度齊全,環(huán)環(huán)相扣,層層把關,流程合理,操作規(guī)范。
2,加強教育培訓,提高了職工素質。
帶領職工到其他學校參觀學習,學習兄弟學校的先進的管理經驗。另外,選送相關專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓,消防安全知識培訓,預防食物中毒專業(yè)知識培訓等。并聘請防疫站等專業(yè)老師對餐廳職工進行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統知識培訓,旨在提高每個職工的整體素質,更好地為學生服務。
3、加強了硬件建設,杜絕事故發(fā)生。
利用寒暑假對廚房進行了程度不一樣的改造、添置了部分硬件設備和用具,到達布局合理,通風采光,蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產領導小組,制定了“三防”預案,安全通道安裝了應急燈,消防器材專人保管,每一天管理員防火巡查,進入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”,食堂供應的材料專人監(jiān)管。
除采購及消毒外,衛(wèi)生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔,冷葷“五專”等,針對這些工作,思想上高度重視,全力以赴逐項采取措施,消除生產中的各種安全隱患,確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。
4、堅持優(yōu)質服務,不斷拓展服務理念。膳食做到以人為本,給學生創(chuàng)造了舒適的就餐環(huán)境,在保證學生一日三餐伙食供應的過程中,不斷拓展經營理念和服務理念。
(1)、建立了“小吃一日一頓”,引進了數十種名優(yōu)風味小吃,增加花色品種,吸引了不少同學前去就餐。
。2)、在大廳開設24小時值班窗口,確保學生隨時能吃上熱飯、熱菜、熱湯。
。3)、千方百計控制成本,降低飯菜價格,切實讓利于學生,廚房每一天為學生供應稀飯,確保學生真正吃到干凈衛(wèi)生的飯菜。
。4)、開設優(yōu)質服務監(jiān)督臺,設立餐飲服務熱線電話,隨時解決學生反映的問題。
(5)、帶給助學崗位18個,解決了特困生的燃眉之急。
5、食堂在“規(guī)范”落實的工作中,采取了多方面的措施;
。1)、對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關;對不貼合要求的原料堅決拒收。
。2)、對衛(wèi)生嚴格制度化管理,分工清楚,職責明確;在工作人員減少的狀況下,也能保質保量地完成日常衛(wèi)生工作。
(3)、本學期每周為學生帶給涼茶,每周二、三晚餐糖水,每餐的湯都根據氣候季節(jié)為師生制作,使師生有更強壯的身體,能更好地投身教學
。4)、在對員工的日常管理中,我制度加情感用自我的行動去管理,用指導去管理,在不斷的教導下,員工能從指派工作到自我指派工作的轉變;
(5)、開學初由于人員變動太大,發(fā)現食品質量有所下滑,故立刻對食堂全體工作人員做了調整,目的是要更加有效地體現增效的效果,雖然,此時食堂連續(xù)離職了多位員工,但我們的整體工作沒有受到影響,而是全體員工團結協作,忘我工作,食堂工作雖然得到了學校領導以及全校師生的認可,但離我們的目標“創(chuàng)一流的食堂”還有必須的距離,我們全體員工必須會在學校領導先進理念指導下,在總務處主管領導的帶領下,不斷完善自我,不斷提升自我,盡早盡快實現我們的目標,為學校創(chuàng)一流學校而貢獻我們的力量。
由于我對餐飲工作高度重視和常抓不懈,給我校飲食工作硬件建設和軟件管理打下了良好的基礎,增強了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識和職責感,構成良好規(guī)范衛(wèi)生習慣,使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和必須的成績,確保了學校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對此刻職工人員少,工作量大,我將知難而進,創(chuàng)造條件,狠抓標準化,規(guī)范化,制度化,秩序化管理,主動適應學校發(fā)展的要求,將我校飲食工作推向新的起點,創(chuàng)造新的輝煌。
二、存在的問題
1、要進一步提高管理水平和業(yè)務潛力,盡量不造成有工作的失誤損壞食堂利益。
2、要搞好財務的開支,主要是執(zhí)行的力度不夠,食堂借支太多,要進一步理順財務室與事務室的關系。
3、食堂的骨干人員很欠缺,整體素質很低。
4、要合理建設食堂硬件設施,盡量減少浪費和重復建設。
5、教育全體工作人員要注意節(jié)約增收。
三、改善的`措施
1、進一步搞好民主監(jiān)督管理,發(fā)揮工會用心參與監(jiān)督的管理,認真理解學校經費清理小組的清查意見,加強有效的改善措施,認真聽取師生對改善食堂的意見。
2、規(guī)范食堂財務賬目,加強成本核算,維護學生的利益,繼續(xù)實行三公開。
3、加強職工業(yè)務培訓,成為有技術、精業(yè)務,懂服務、會育人的好職工。
4、加大清潔衛(wèi)生和食品衛(wèi)生的管理力度,做到安全、衛(wèi)生的為師生服務。
5、搞好食堂的硬件設施建設,使食堂向現代化邁進。
6、發(fā)揮管理干部的一技之長,鼓勵職工多動腦筋,多想辦法,齊心協力把食堂辦好。路漫漫其修遠兮,吾將加倍努力而為之!
在過去的一年來,雖然取得了一些成績,但存在問題不容忽視,讓我們在新的一年里,認真應對存在的問題,克難奮進,團結一心,仔細探索,努力辦好食堂,以新的業(yè)績?yōu)樾幑狻?/p>
個人工作總結3
時光飛逝,歲月流轉,轉眼間,三個多月的國培網上學習就要結束了。喜悅伴著汗水,成功連著艱辛。一個多月彈指一揮間,來不及駐足就已飛逝而過,然而,卻在這短短兩個月的時間里,通過這個平臺給我們山村教師提供了一個學習、交流的平臺,它跨越學校間的時空距離,神奇般地讓我們得以和同行與專家共同交流、探討、合作、學習。
一、課程學習與研討交流收獲
通過這次研修,自己進一步明確了教師專業(yè)化成長對教師個人成長的作用,自己在教學中多了些反思,我們很多時候考慮問題的時候都是說學生的多,很少能夠從自身出發(fā),多問問自己究竟做了些什么,那些還需要改進等等。在教育這塊熱土中教師的職業(yè)道德對教師起著決定作用,也許態(tài)度決定一切就是如此吧。我努力把學習的理論知識轉化為實踐動能,使之有效地指導平時的教學工作。并在課例跟進后,用新的練習設計理念指導我的教學,在不斷總結的基礎上重新發(fā)現,如此用心的循環(huán)往復,是因為培訓班的課例研究讓我從有力,變得更加有心。
二、參與專家視頻答疑活動、瀏覽簡報、學習同伴優(yōu)秀作品的收獲
在在此次在線交流中,我在感悟中進步,在研討中創(chuàng)新。本次培訓,真可謂“百花齊放,百家爭鳴”。在線探討時,學員們結合自己在教育教學中的實際情況,各抒己見,高招頻出。專家們更是不厭其煩地為我們答疑解惑。這樣的互動給我的感悟是深刻的,所帶 來的進步是任何催化劑都無法做到的。所以我要說,沒有互動,就不可能產生智慧的火花,也不能拓寬我的視野,更不可能提高我的專業(yè)技能。
三、參與研修活動的收獲
培訓學習過程中,我發(fā)現教育不僅僅是教師的教與學生的學。教育更需要高瞻遠矚,同時需要豐富各個領域的知識。在本次培訓中,每位專家老師給我們做精彩的講座。各位專家老師的講座,闡述了他對小學數學教學中問題的獨特見解,對新課程的各種看法,對小學語文思想方法的`探討,以及對學生的科學管理。瞬間讓我覺得自己猶如一只跳出井底的青蛙,真的為之振奮。
四、教學行為的改進
此次國培之后,我將認真總結以前教學中的得與失,真正的放開手去搞教育;放低身段走進學生當中,與他們做朋友,同時盡量走進他們的心靈,與他們進行心與心的交流和溝通; 作為一名教師,想發(fā)展就更離不開書。我們不僅要讀教育教學方面的書,還要博覽群書。不讀書,不學習,思想便會受到禁錮。 五、對培訓的建議
1、多可以結合個人博客資源,廣泛交流,增進感情。
2、作業(yè)量希望不能太多。因為我們的培訓學習是在上課期間,本身教師就有學校的教學工作要完成,如果還要做很多的作業(yè)的話,完成質量可能就會大大打折。其實學員老師們更應注重的是在培訓學習后,能將自己的所學合理的在工作實踐加以應用。
個人工作總結4
學習可以提高素質,學習可以增加智慧,學習可以促進工作思路的開闊、工作水平的提高、工作方法的拓展、工作能力的增強。時值年末,對個人20xx年度學習情況進行梳理、做以總結。
一、在五個方面有所獲,
在法律法規(guī)學習方面,通過系統學習《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》,尤其是《校園傷害事故處理條例》的學習,充實了法律知識,增強了法制觀念,在今年發(fā)生的兩起校園碰傷事故處理過程中,能夠自覺地運用所學知識正確及時的處理,是教師、學生及家長都得到滿意結果,真正達到了學以致用。
在師德學習方面,自身學習加之平時的實踐,深刻體會到師德學習至關重要,有師德才有教育,師風正則教風正,師風正則學風正,師風正則校風正。
在讀書學習方面,通過閱讀竇桂梅的《回到教育的原點》等書籍,再次感受到讀書的好處,開闊眼界,增加知識,提高素養(yǎng),并能帶動教師、學生讀書活動的開展,對于學!罢b讀經典美文、創(chuàng)建書香校園”這一特色活動也起到引領作用。
在參加上級培訓學習方面,認真參加了縣教育行政部門及業(yè)務部門組織的學習、培訓活動,尤其是今年下半年,按照縣教育局安排,我參加了遼寧省農村中小學校長進城掛職培訓班,其中在省教育行政學院集中培訓學習一周,聆聽了教育學院領導關松林、魯良及省內外著名教育專家學者的報告和講座:《教師心理健康與人生幸!(撫順市教師進修學院 曹麗娟)、《辦學思想與領導力提升》(鐵嶺市教師進修學院 鄭重)、《潤物無聲——關于學校文化建設的探討與設計》(中國教育學會中育文化研究中心、北京空間道藝術設計中心 張晗東)、《如何制定學校發(fā)展規(guī)劃》(國家基礎教育實驗中心副主任、東北師范大學農村教育研究所所長 鄔志輝)。十一月份,按照省里安排,在11月12日到26日,到沈陽市渾南新區(qū)第一小學掛職培訓,時間雖然短暫,但感觸很深、收獲很多,十幾天的掛職培訓學習中,深受渾南一小領導尤其是馮凝校長的悉心引領,深入到學校的各項管理中,學,F代化的設施設備令我羨慕,學!昂椭C發(fā)展有所長、知能并舉有個性”的辦學特色令我欽佩,學校領導嚴謹的`工作作風、注重細節(jié)、追求卓越的高效管理模式讓我在掛職中提高,在掛職中成長,在掛職中感悟,在掛職中反思。在11月28日到12月1日,隨同省里掛職培訓班一起到江蘇南京,先后到了南京市天正小學、泰興市洋思中學考察學習,近距離感受了我國江南教育的發(fā)展成就和辦學模式,通過本次掛職學習,使我思想有所更新,理論有所提升,視野有所開闊,既學習聆聽了教育專家學者的報告、講座,又親身深入到一所學校工作、學習、生活;既了解了省內各校的教育發(fā)展成就和辦學模式,又感受了江南水鄉(xiāng)的教育現狀及學校發(fā)展前景,使我在實踐上也有了較大收獲,確實不虛此行,唯有在今后工作中,將所學和所在學校工作實際相結合,并付諸實踐,才是真正的收獲,學以致用。
在網絡學習方面,參加了網上視頻學習,并積極經營自己的教育博客,訪問、交流、瀏覽、學習、撰寫博文等等,既學習了外地外校的好經驗好做法,也借鑒了外地外校的辦學思路、發(fā)展特色,讓網絡這一先進學習平臺為自身學習發(fā)揮了作用。
學習得以收獲,關鍵還得應用,只有將所學和自身工作實際有機結合,才是學習的目的和歸宿,否則,就是作秀,就是紙上談兵。
二、學習中存在的不足。
1、理論方面學習不深、不透,涉獵雜亂,沒有就某一方面或某一問題做深入細致研究。
2、讀書少,無論對自身,還是教師、學生,書讀的少,問題恐怕不在教師、學生,而在自己模范帶頭作用起的不好,時間安排在學校事務上的多,而真正靜下心來讀書的時間太少了。
3、學習和工作沒有融合到一起,應該在學習中促進學習,在工作中強化學習,在學習中又能促進工作,使學習理論和工作實踐真正融合到一起,這樣才是學習的目的。
4、動筆不勤,平時文章和博文寫的少,導致學習有時就是走馬觀花,學習了過后也可能白學了,需要今后改正。
總之,20xx年度,一方面學有所獲,另一方面也存在不少問題,收獲需應用于今后工作,不足需在反思之后盡力彌補,力爭20xx年學習再努力!
個人工作總結5
第一個學期就這樣結束了,我們迎來了盼望已久的寒假。時光飛逝,斗轉星移,轉眼成為初一學生已半年多了;厥走@半年的一點一滴,心中涌生出了許多感觸。這半年中經歷的每一天,都已在我心中留下了深深的印記,這些印記見證了我半年來學習生活的成長。在新的一學期,我將通過不斷地學習,不斷地探索,盡力的完善自己。時間就是這么無情地向前走著,而我們卻在為它努力追趕著。
在日常生活上,以前我是一個不愛勞動的孩子,而通過2天體能訓練生活和這半年老師和同學們的幫助,使我養(yǎng)成了獨立性,現在我已經能做一些力所能及的家務了。
在學習上,我深知學習的重要性,抓緊了任何學習的機會。一位學長姐也曾對我們說過:抓住每一分鐘學習不如抓住學習的每一分鐘。在這一學期我的學習成績在一直不斷的提高,從前一百到前七十,再從七十名到年級前五十名,在老師的幫助下,我逐漸改變自己的`學習方法,使我的學習效率事半功倍,下學期我一定繼續(xù)努力,反思自己的不足,積極改正。
在紀律方面,我基本可以做到:尊重教師,同學之間可以真誠相待;能遵守學校與年級的各項紀律,遵守公共秩序,遵守社會公德;不遲到、不早退、不曠課;在學校穿校服;舉止文明;有良好的衛(wèi)生習慣,不亂扔廢棄物。
在這學期里,我通過與老師和同學的接觸發(fā)現,在初一二班這個大家庭里學習生活是一件非常幸福的事,每當我遇到困難,老師同學們都很積極地幫助我,關心我,我這半年來的成長離不開他們對我的幫助,身為初一二班的生活委員,每當別人遇到困難,我都愿意伸出我的手去幫助他,在工作上積極配合老師,在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱。
不經意間一學期已經過去,希望下學期能夠在各個方面繼續(xù)進步,成為班里同學的榜樣。
個人工作總結6
一年過去了,在這一年的工作中我有發(fā)現了自己的進步與不足。
在不斷的工作中,我可以熟練的操作工作上所需的設備,對計算機的了解有進一步提高了,還有可以更好的整理出庫入庫的單子,以保證賬實相符,避免發(fā)生庫存現金實存與單據數據部相符的情況發(fā)生。
時間讓我對于農業(yè)銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。除此之外,每當有新的有關行內發(fā)文,我也認真參加部門內的例會和學習會,學習文件精神,在工作中落到實處。特別是有時還請來行內相關部門人員現場講解業(yè)務中的疑難點,更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事,掌握全方位的知識,了解政策變化、行業(yè)風險,才能在我們的崗位上成為一名合格的職業(yè)人。
但是在這一年的.工作中我也了解自己存在很多不足,比如夜班時會偶爾瞌睡一會,給部門帶來了不良影響。有時候在填單據時還是會出現粗心的情況,會記錯單據數據,所以造成在后續(xù)工作中會增加修改的工作量,給換班人員造成不必要的麻煩。
據以上的不足我會在以后的工作中加以克服改正,爭取做到更好。
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現,學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的XX銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。
個人工作總結7
本學年,我擔任七年級兩個班的英語教學工作。在工作中我認真學習,深入研究教法,虛心向其他教師學習。結合本校的實際條件和學生的實際情況,我獲取了很多寶貴的經驗,學到了實用的教學方法。以下是我在本學期的教學工作總結。
一、要針對不同的班級進行課堂教學
針對我教的兩個班級進行教學設計:五班的同學思維比較活躍,回答問題積極,但中等生占較大多數,尖子生相對較少。因此,上課時我弱化難點,強化重點,照顧到了大部分同學;六班的同學偏向沉穩(wěn),積極性有些欠缺。尖子生少,后進生比例較大,不足于帶動整個班級。所以,對于尖子生我鼓勵他們要有“超前”意識,人家沒看到的,沒做到的我已經完成了,而對于差生則鼓勵他們把最基本的,最常用的單詞,句子弄懂。了解及分析學生實際情況,實事求是,具體問題具體分析,做到因材施教,對授課效果有直接影響。這就是教育學中提到的“備教法的同時要備學生”。
二、備課充分,事半功倍
古人說過,“不打無準備之仗”,上課也是一樣,不上無準備之課。我根據教材內容及學生的實際,并且針對七年級教學目標:“旨在培養(yǎng)學生興趣”的'基礎上訓練認讀單詞的能力,設計課的類型,擬定采用的教學方法,并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄,認真寫好教案。對每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好 1
充分的準備,并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具,課后及時對該課做出總結,寫好教學后記,并認真按搜集每課書的知識要點,歸納總結。
三、增強上課技能,提高教學質量。
上課時使講解清晰化,條理化,準確化,情感化,生動化,做到線索清晰,層次分明,言簡意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性,加強師生交流,充分體現學生的主作用,基本做到了讓學生學得容易,學得輕松,學得愉快;注意精講精練,在課堂上我講得盡量少,讓學生有更多動口動手動腦的機會;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力,讓各個層次的學生都得到提高。
四、貫徹教學大綱的聽、說、讀、寫進行教學。
在教學過程中,將英語分成聽、說、讀、寫幾方面進行教學。 聽:平時放錄音,讓學生跟錄音讀,訓練學生的聽力,并且利用撐握英語進行訓練,還找一些專題訓練,提高學生的聽力。
說:充分利用早讀,鼓勵學生大膽讀書,平時讓學生在日常生活中,多說英語,課堂上多讓學生進行work in pairs訓練,提高學生的口語能力,激發(fā)學生的學習興趣。
讀:讀方面主要是提高學生的閱讀能力,先教識學生怎樣做這些題目,平時讓學生多做一些閱讀理解的短文,專門訓練,提高學生的閱讀能力。
寫:貫徹新題型和新課標的要求,作文教學主要傳授寫作方法。
進行一些針對性的短文寫作,強調字數和書寫這些硬件的東西,平時提倡學生利用時間用英語寫一些簡短的文章,從中提高學生的寫作能力。
五、認真批改作業(yè)
布置作業(yè)做到精練。有針對性,有層次性。對學生的作業(yè)批改及時、認真,分析并記錄學生的作業(yè)情況,將他們在作業(yè)過程出現的問題做出分類總結,進行透徹的評講,并針對有關情況及時改進教學方法,做到有的放矢。
六、加強自學,不斷積累知識。
本人在教學的同時,虛心向其他教師請教,和我們英語組的同事一起學習有關英語方面的教學教法,加強自身的業(yè)務學習、擴大視野;不斷總結和反思自己的教學實例,不斷領悟新課標精神的實質。
其他方面,認真執(zhí)行學校分配的工作任務,值周上崗及時,盡職盡責,協助班任做好班級工作。積極參加學校組織的教研活動,并取得了較好的效果。
總之,這一學期經過自己的努力,取得了一定的成績。我會在以后努力填補自己在教學中的不足,不斷改進教學方法,積極開發(fā)和有效利用課程資源。多問,多想,多向其他教師學習,更好的為英語教學服務,力爭在今后的英語教學工作中取得更大的進步。
個人工作總結8
在這段時間里,我正式擺脫了學生身份,成為了一名公司員工,成為了一個不再拿父母生活費,需要掙錢養(yǎng)活自己的年紀。我閉上眼睛,覺得過去的場景都還在眼前。當我睜開眼睛,我發(fā)現我已經長大了。現在我不會有在教室聽老師講課,和同桌聊天的生活了。那些東西已經離我遠去,F在我屬于社區(qū)。這幾天只能在夢里體驗。我覺得有很多遺憾,但過去的都過去了。重要的是把握現在的生活,不要現在就留下遺憾,這樣我才能后悔以后為什么不這樣做。
剛來的時候,其實一直在打鼓。不了解這家公司的環(huán)境和工作氛圍,怕自己做的不夠好。后來發(fā)現我的擔心是多余的,同事對我很好,工作氛圍很和諧。唯一差一點的是我的工作能力真的有點差,不過還好公司專門為我們新員工準備了這個培訓。這個培訓是因為我們這一兩天經常出錯,所以領導想出了解決辦法。
在這一周的訓練中,我學到了很多在學校接觸不到的知識,讓我知道了工作后的環(huán)境是怎樣的。培訓期間給我們講課的老師是領導。當我們有問題時,他要求我們大膽地說出來。不要等到工作了才要求別人在不知道的情況下打擾別人的工作。一開始我們都有點尷尬。聽領導這么一說,我們都一個個聊了起來。慢慢地,在領導的'回答中,我們對公司和工作有了更好的了解。第一天訓練后,我覺得很累;氐郊,除了在床上睡覺,我什么都不想做。前兩三天真是對身體和精神的雙重打擊。過了三天,我開始習慣這種工作狀態(tài),但是工作中經常出錯。但我們也在糾正自己的錯誤。到目前為止,只要我足夠細心,基本不會出錯。我覺得這對我來說是一個很大的進步。
雖然這次訓練結束了,但我不會停止鍛煉自己。我會繼續(xù)學習,學習與工作相關的知識,學習如何做人,如何做好工作。也許我和一個有經驗的老員工還是有一定差距的,但是不管遇到什么樣的挫折,我都會一步一步的變得更強更好。
個人工作總結9
一年來,我在教研工作方面主要做了以下工作:
一、承擔小學教學工作,在長期的語文教學實踐中努力實施教研。
自從我校創(chuàng)辦附屬小學以來,我就主動承擔了小學三至六年級語文學科的教學任務,努力將所學的外地、外校先進的教改教研經驗,結合我校教學實際和學生實際,有針對性地運用于自己的教學實踐中,努力做到教學教研兩不誤。
1、長期嚴格執(zhí)行自己給自己規(guī)定的備課方法。
我所說的“備課方法”指的是:
、、教師提前一周將所教課文讀幾遍,并將有關的教參資料認真地看一遍,在頭腦中留下一個總的印象,但不動筆;
、、學生提前一周將課文讀熟直至背誦,要求每個學生能提出兩個書上沒有的問題,要求互相幫助找出答案,并于課前抄在黑板上進行男女生比賽。比誰提的問題多,最后經過老師評比,選出其中最有價值的問題,要求學生抄寫其中的20個問題在書上;
⑶、教師提前一天備課,我要求自己每一課必須備出一個亮點、新穎點,每一課必須備出一個練筆切入點,要求必須備出與教參的不同之處。每期我都能做到對課文的處理有三分之一左右與教參有所不同。
、取⒚科n文我都能或多或少地實踐“作文教學與閱讀教學密切配合”。
2、做到了“不備課不上課”。
我所說的“不備課不上課”指的是:⑴、教師不將課文讀熟、背熟不上課;⑵、教師不對相關的教參、教案充分領悟不上課;⑶、教師不認真?zhèn)鋵W生可能的認知能力不上課;⑷、教師不切合學生的實際情況修改、編寫切實可行的教案不上課;⑸、教師不對已有教案進行至少三分之一以上改動的不上課;⑹、教師對少數理解得很透切的課文不對教案進行百分之百改動的不上課;⑺、教師不能將自己已寫好的教案熟記于心不上課;⑻教師不帶激情不上課。
總之,我如果沒有做好充分的知識準備、能力準備、技巧準備、心理準備,就決不輕易上課。
3、做到了“三不上課”。
我所說的“三不上課”法即是:⑴、當我去上課時,如果發(fā)現教室內外有垃圾不上課;⑵、發(fā)現學生不安靜不上課;⑶、發(fā)現學生不預習不上課。以此培養(yǎng)學生的'行為習慣,做到了既教書,又育人。
4、做到了“隨心所欲”導入課文。
我所說的“隨心所欲”導入課文指的是:⑴、從每組課文前的“導讀”導入課文;⑵、從課文前的“預習”導入課文;⑶、從課文前的“閱讀提示”導入課文;⑷、從課文后的“思考·練習”導入課文;⑸、從課文題目導入課文;⑹、從課文的中心詞導入課文;⑺、從課文的中心句導入課文;⑻、從課文的中心段導入課文;⑼、從課文的時代背景導入課文;⑽、從課文相關的人物資料導入課文;⑾、從課文相關的圖片資料導入課文;⑿、從課文相關的文章導入課文;⒀、從課文相關的文體導入課文。
5、課中充分體現新課改精神。
在課堂教學中,我努力體現新課改精神:⑴、體現“多讀”;⑵、體現“少講”;⑶、體現以學生的思維為主體;⑷、體現以學生的活動為主體;⑸、體現以學生“突出”為主,以教師“淡出”為輔;⑹、體現讓學生“你們認為應該怎樣學習?或你們認為應該怎樣思考?”的民主思想;⑺、體現把提問題的權利和義務交給學生;⑻、把回答問題的權利和義務交給學生;⑼、體現“融會貫通”教語文。
“融會貫通”教語文:a、將課前“導讀”與課文融會貫通教語文;b、將課前“預習”與課文融會貫通教語文;c、將課前“閱讀提示”與課文融會貫通教語文;d、將課后“思考·練習”與課文融會貫通教語文;e、將生字與課文隨文釋字融會貫通教語文;f、將生詞與課文隨文釋詞融會貫通教語文;g、將句子與課文隨文釋句融會貫通教語文;h、將課后的作文與課文融會貫通教語文;i、將本組課文的寫作要求與課文融會貫通教語文;j、將本組《積累·運用》中的寫作要求與課文融會貫通教語文;k、將本冊教材中的“讀寫例話”與課文融會貫通教語文;l、將與課文有關的資料與課文融會貫通教語文;m、將與課文有關的音樂、圖片等與課文融會貫通教語文;n、將學生與課文有關的知識與課文融會貫通教語文;o、將學生與課文有關的生活經驗與課文融會貫通教語文。
6、課后摘抄學生的聽課筆記,修補教案,分析得失,隨時動筆寫作。
每節(jié)課結束后,我都做到了摘抄學生的聽課筆記,及時將自己在教學中的新思路、新想法記下來,及時補充、修改、完善教案,及時分析自身教學的得失,及時記下自己的感悟、收獲,并及時動筆寫下教學隨筆、教學論文。
二、在“傳、幫、帶”中,努力實現教研。
在培養(yǎng)中青年教師的過程中,努力做到:
1、要求年輕的教師必須拜一名中老教師為師,全面學習他們中老教師的優(yōu)秀經驗和敬業(yè)精神;
2、要求教師采取多種形式的互幫互學,切實盡快提高自身的教育教學能力;
3、要求教師嚴格執(zhí)行“教學六認真”;
4、在每兩周一次的教研例會上,隨時將自己的教育、教學、教研意識傳達給全體教師;
5、要求教師每人每期聽課不少于20節(jié)。
6、要求教師必須每人每期至少上一次公開課;
7、要求教師每人每期必須至少寫一篇教育教學論文,力爭發(fā)表;
8、自己帶頭上公開課:
12月7——11日我參加縣學科帶頭人等培訓會及浙江省湖州市吳興區(qū)教育局趕宣漢縣教育教學交流活動回校后,及時傳達會議精神,并于本月13日帶頭上六年級第27課《牛郎織女》(二)的公開課。
在上公開課的過程中,我嚴格按照我校上公開課的規(guī)定:做到了課前寫出詳案,并熟記詳案,交語文教研組所有教師審閱;課中認真上課;課后自評得失,參加聽課的教師必須人人評優(yōu)劣,并且盡可能做到少說或不說優(yōu)點,多說或只說存在的問題。
三、在下鄉(xiāng)培訓中,努力宣傳自己的教研意識。
今年我參加下鄉(xiāng)培訓共十一次,參培人數共計:1800多人。在下鄉(xiāng)培訓中,我努力宣講自己的教研意識。
1、主張教本色語文。
即是:⑴、平平淡淡教語文。⑵、簡簡單單教語文。⑶、扎扎實實教語文。⑷、輕輕松松教語文。
2、主張從讀課本中教學生學習寫作文。
辦法是:⑴、進行“作文訓練”時,再讀課文,回味領會課文的真諦,指點作文的迷津;
、啤⒃僮x課文,揣摩作家觀察生活、反映生活、突出主題的訣竅;
、恰⒅刈x課本,把課本中豐富的語言材料按照習作的需要進行重新編排,組成一個新的習作原料庫;
、取е魑牡膶懽饕笤僮x課文,揣摩課文的不同寫法,可以說是對癥下藥的良方;
、伞⑹熳x課文,反復玩味作者聯想和想象的技巧,有利于培養(yǎng)同學們聯想和想象的能力。
3、主張把教課文和學作文結合起來。
即是:⑴、在閱讀教學中練筆;⑵堅持讀寫結合,讓學生讀中悟寫。
這種讀中悟寫、以讀促寫、讀寫結合的做法,對于學生感知和領悟一篇篇課文的寫作技巧是十分有利的,是提高作文教學質量的有效途徑。
每次下鄉(xiāng)培訓過程中,我都及時記下了自己的新想法、新收獲。
一年來,我在教研工作方面雖然做了一點事,但談不上成績。我愿在今天的工作中加倍努力。
個人工作總結10
“師者,傳道授業(yè)解惑也”,怎樣才能成為一個合格的教師,在剛踏上教師崗位的我,是要好好學習和探索的,在這一年里,經過學校領導的幾次教育培訓和同年段老師的指導,我懂得了一些經驗,以下是我在八年級教學中的心得體會。
一、把心貼近每一個學生
常言說,寸有所長,尺有所短;月有圓缺,學有遲速。學生的差異性必然存在。著名教育家韓鳳珍說過:“難教育的孩子,都是失去自尊心的孩子;所有好教育的孩子,都是具有強烈自尊心的孩子。教育者就是要千方百計地保護孩子最寶貴的東西——自尊心”。
1、給優(yōu)生以雄心
優(yōu)秀的學生有他扎實的基本功,有他超人的智慧,甚至還有獨道的學習方法,基于這些優(yōu)越的條件,我要求學生擁有的是雄心壯志,要定下更遠更高的目標,沒有最好,只有更好。七(9)班的盧美琪和七(10)班的曾福川是極具語文天賦的兩位學生,她們的語文學習興趣濃烈,文筆優(yōu)美,閱讀鑒賞及審美能力都很強,在平時的教學中,我老是給她們灌輸要爭第一,要考高分,要有向前闖的勇氣和決心,因此,在兩個學期的每次考試中,他們都能考出理想的分數。
2、給中等生以信心
中等生是比上不足,比下有余,總是吊在中間,因而好多易滿足的同學也就樂于呆在這個位置,平平而過,懶懶散散,消極地對待自己的成績。針對這種心理,我給中等生的是信心,我鼓勵他們通過努力還可往上一些,我把他們歸為中上等,意思是有可能上升趨勢,因而好多學生恢復了信心,他們努力趕超,擴大了優(yōu)生的范圍。
3、給差生以上進心
在一個教師的眼中,學校中應該沒有“差生”,只有學有困難的學生。我尊重這類學生。努力激發(fā)他們的上進心,“我并不比別人差”,“我還有優(yōu)于別人的長處”。七(10)班有個叫陳欽鵬的同學,學習上一竅不通,但他會設計一些小東西,因此我常常在語文課上穿插一些設計靈感,讓他表演,獲得大家稱贊,還有一位童欲堅同學,學習極差,但他常常出其不意地回答出我的一些難題(也許是偶然),但我就趁此機會大肆渲染,鼓勵他,促使他上進。這樣,這些所謂的差生有了一點學的甜頭,也就多了一點學習的勁頭了。
二、把業(yè)授給每一個學生
蘇霍姆林斯基說:“每個學生都是一個獨一無二的世界!币虼,每一個學生都能成為創(chuàng)造者。
1、課堂進度顧及每個學生
我通常上課的進度不快,我的每堂課要能使每個同學聽懂,每個同學有所得。特別是按照游董所提出的“分層導學”的教學理念,先在導讀提綱指引下的學生自主學習。
2、課堂提問針對每一層學生
重點難點提問中我因勢利導,難題拋給優(yōu)生,而易題留給了中下等同學,這樣優(yōu)生感覺有挑戰(zhàn)性,而差生也不會因答不上而尷尬,失去學習的信心。
3、課后輔導落實每一類學生
培優(yōu)補差是落實的重點,對待優(yōu)生我在課堂上進行拔高訓練,比如寫作技巧的指導,閱讀的綜合能力的提高,讓這類學生真正優(yōu)起來,而對于差生則注重基礎的訓練,有關語文知識,學習方法,淺易的閱讀等達到一個鞏固過程,這樣因地制宜,適得其所。
4、分層作業(yè)的布置與批改
對于不同層次的學生,我所布置的作業(yè)也有所不同。讓中等生和優(yōu)生能有個質的提伸,我增加了課外提升的練習。讓差生對課堂上的基礎知識在做鞏固。
三、不斷實踐,不斷完善,優(yōu)化課堂教學
課堂是教學改革的主陣地,在課堂上教師在教給學生知識的同時,更要注重學生學習習慣、學習能力的形成,真正學會學習,成為學習的主人。初一年級剛剛從小學過渡上來,教師的指導作用顯得尤為重要,在課堂上的自主學習還是要通過老師的組織、引導進行。因此教師要對自己的教學行為不斷小結、不斷反思,提高自己的理論水平、不斷更新教育觀念,在實踐中調整自己的教學行為,使自己的`課堂教學得到最優(yōu)化。針對教學中出現的一些問題,我在課后及時反思、小結,在后面的幾篇課文學習時,我特別注意這些問題,不再為了課堂的“完美”而勉強學生,有效地避免這些問題的再次發(fā)生。讓學生懂得如何學習語文,為以后的語文的學校奠定堅實的基礎。
四、 挑戰(zhàn)自我、充實自我,在否定中成長
直到現在,我真的覺得是和學生在一起成長,有得有失。最近,我發(fā)現,自己已有的知識、經驗已無法滿足不斷出現的新問題、新情況。作文的教學有時會令感到“束手無策”,學生怎會對作文感興趣呢?……如何穿越這些障礙,領略更寬廣的教學天地,這又是我最近在不斷反思的問題。如果僅僅禁錮在自己小小的教學天地里,對曾取得的成績沾沾自喜,那只會有一個結果——不進則退!我想是到了及時充電、補充的時候了。多讀一些教育理論方面的書籍、增加自己的文化底蘊、向有經驗的老師多學習、多請教,對自己的教學多反思,提高自己對教材的把握、對課堂的駕馭能力。
1、自主的價值在于學生自主的選擇學習內容、學習方式,但這一切的前提是,教師的主導一定要在事前有了足夠的鋪墊,學生已經知道自己應該學什么。
2、探究最重要的是要避免事事探究,對一個問題能從不同的角度探究,探究既要注重過程可也不能忽略結果,探究的目的是為了問題解決。
3、盲目活動很可怕。雖然新課標強調對話,認為閱讀是教師、學生、文本之間相互對話的過程,但是并不等于在課堂中閱讀理解的過程以教師、學生的一問一答來完成即是一種有效的方法。整堂課一個討論接一個討論,一個交流接一個交流,學生個體閱讀、思考的時間和機會太少,特別是學生的默讀、靜思、寫作時間多被擠掉,最終影響學生語文素養(yǎng)的全面提高。
4、語文學科要有語文學科的特色,語文的文學性和趣味性不能忽視。
個人工作總結11
我的工作是測繪工程,通常開發(fā)一片處女地或進行大型工程建設前,必須由測繪工程師測量繪制地形圖,并提供其他信息資料,然后才能進行決策、規(guī)劃和設計等工作,所以測繪工作非常重要。作為一名測繪人員,需要很強的責任心和耐心,也要求我們非常細心。大量的圖紙可能會讓我們覺得有些枯燥,但野外作業(yè)讓我們游覽優(yōu)美的自然風光,找到旅游的感覺,F代化的測量工具,會讓我們輕松完成工作任務。如今,衛(wèi)星定位技術、遙感技術、地理信息系統技術和網絡技術的發(fā)展, 使測繪高新技術和測繪成果越來越廣泛地應用于經濟社會發(fā)展的各個領域,這為測繪事業(yè)發(fā)展帶來了新的`契機。這為測繪事業(yè)發(fā)展提供了廣闊的空間,同時對我們年輕的測繪技術人員提出更高要求。 過去將近倆年我主要參加完成的測量工程包括:gps控制測量、地形測量、大型沉降觀測及數據處理、線路測量及斷面圖測量、水準路線測量、地理信息庫的建設、航空攝影測量的后期處理等,同時在工作中學習了許多的知識,也鍛煉了自己,經過不懈努力,使工作水平有了長足的進步。
個人工作總結12
時間過得真快,忙忙碌碌的一學期又接近了尾聲,在這學期的點點滴滴中,有一些還是值得回顧的。
一、開展區(qū)角活動,激發(fā)幼兒學習的興趣。
區(qū)角活動的開展可以鍛煉幼兒的手部肌肉,培養(yǎng)幼兒的能力、語言表達能力以及創(chuàng)造力能力?墒牵⒆觽兯坪鯇@區(qū)角活動并不感興趣,做了一會兒就沒趣了,原因在哪里呢?為什么不能吸引幼兒?小班的孩子到底喜歡什么呢?
1、色彩鮮艷的、新穎的物體來吸引幼兒
記得有一次,孩子在搭積木,我無意間發(fā)現有兩位幼兒在為一塊紅顏色的積木爭吵不休,問他們?yōu)槭裁匆獡屵@紅顏色的積木,那邊積木多的是,可是他們說,紅色的積木好看,我喜歡紅的……孩子對顏色很敏感,尤其是對鮮艷的顏色特別敏感,因此,在區(qū)角活動材料投放中,我選擇了一些顏色比較鮮艷的操作物,然后放在易于幼兒發(fā)現的地方,果然不出所料,許多孩子多圍了過來要參與活動,就平時不太愛動手的劉憶凱小朋友也動起了手,她邊做邊說:“老師,你看,我也會做的!焙⒆觽兊呐d趣比較高,積極性也提高了。
2、活動材料的一物多玩,,再次激發(fā)幼兒的興趣。
孩子對活動材料的再利用價值并不明確,他們的想象力和再創(chuàng)造能力需要得到老師的幫助和引導,在他們的概念里,只知道一件東西用完了就沒有利用價值了。小班小朋友對這個再利用價值的概念比較粗淺,因此,老師就得鼓勵孩子,知道在利用材料的基礎上可以再利用。例如:鮮艷的皺紋紙除了可以搓紙球外,還可以將紙球進行分類,還可以將紙球進行裝飾各種物體。這樣一來,孩子的興趣又提高了。
二、抓住日常生活中的隨機教育
幼兒的好奇心特強,他們對周圍的一切事物都感到很新奇,倘若發(fā)現一件新鮮事,他們就會簇擁在一起,全神貫注地關注著,七嘴八舌地議論著。因此,教師就得抓住時機,為幼兒創(chuàng)造機會,能讓幼兒有更多的展現自己,讓孩子的身心得以充分的、自由的舒展,為創(chuàng)造力的發(fā)展打開大門。例如:記得有一次上午操剛做完,小朋友排好隊向教室里走去,突然有人“啊”地一聲,接著就有許多小朋友圍了過來,我急忙走過去,邊走邊問:“你們怎么啦?干嘛不進去呀?”可是小朋友根本沒聽到我說的話,還是圍在那里。原來不知道什么時候從草叢里跳出來一只青蛙,剛好與小朋友碰個正著,那只大青蛙被小朋友的簇擁給驚呆了,不跳了。這下,小朋友更來勁了,嘰嘰喳喳地說著沒完沒了。我看著這情景,就干脆來個“趁熱打鐵”,把那只大青蛙給“請”進了教室,讓每個孩子都來觀察青蛙的外形特征,了解青蛙的生活習性,從而來滿足幼兒的探索欲望。我想,這次的隨機性教育來得很及時,通過了解,孩子們知道青蛙會捉害蟲,大家都要愛護青蛙。
三、充分利用身邊資源,開展豐富多采的.生成活動
在教學活動中,為了上好一節(jié)課,就得花很多時間和精力去準備材料、教具等等,忙得非常累。如果每次的活動都要這么忙的話,那老師就得日日夜夜得忙于做準備上了,其它的事就顧不上了。何不利用身邊的資源來減輕老師工作的壓力呢?因此,在一次幼兒對《瓶》這一活動感興趣的基礎上,我們就利用身邊的資源開展了豐富多采的關于《瓶》的一系列活動。
1、動家長收集材料,做好家園互動
孩子的成長離不開教育,因此,在這次活動中,就充分利用身邊的資源,發(fā)動家長與孩子共同收集各種各樣的瓶,幫助孩子了解一下這些瓶的名稱以及簡單的用途與習性。這樣,讓幼兒來園后有話可說,有事可做。
2、鼓勵家長動手操作,做到家園互動
從家長收集的才材料上來看,家長們配合的比較好,他們都為孩子提供了發(fā)展的機會,可是孩子們的興趣未了,他們向往的是對《瓶》的更深層次的了解與探索。由于孩子各方面的發(fā)展還不完全,尤其是動手能力。雖然他們通過欣賞故事了解到各種瓶的利用價值,也想去試一試,但是未能滿足到自己的向往。因此,我們就組織家長們利用各種瓶,根據孩子的想法,進行加工一下,制作出不同的物體,然后進行評比,雖然孩子不會做,但是在爸爸媽媽的操作過程中,他們學會了觀察、欣賞和評價。
此外,我能通過平時地細心觀察,對個別有熱進行了個案記錄和案例分析,發(fā)現情況及時解決,并進行反思。在本學期中,我還積極參加了“青年教師教學大比武”,取得了二等獎的優(yōu)異成績。為了能提高幼兒語言表達能力和語言創(chuàng)造力,我根據幼兒的興趣,每周
五向幼兒開展語言特色活動,孩子的語言能力進步比較快,他們能圍繞一個話題或一個畫面,能說出一句完整的話或一個簡短的故事。而老師的問題提出,他們有自己的見解,每個人的說法都不一樣,因此,孩子們的語言成長在討論中、爭辯中得以發(fā)展和提高。
以上的成績已成為過去,但是不能以它為榮,在今后的教學活動中,我將不斷努力進取,學會反思,希望大家能幫助我,支持我。
個人工作總結13
作為售后客服在領導和同事的關照下整年的工作情況總結如下:
一、堅持全局觀念,做好本職工作
不論從事什么工作,堅持全局認識是首要的問題,現場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是,“堅持企業(yè)形象,使客戶對公司產物的稱心度和忠實度化。”限制的維護客戶的好處,是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作,還也是對公司產物的宣傳,以及對公司產物功能的諜報搜集,以便作出實時改良,使產物更好的知足現場的運用要求。
二、擅長溝通交流,強于協助協調
現場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識,還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能,一種產物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現了問題,而往往不是如客戶反映的質量不可,所以這個時分就需求我們找出癥結地點,和客戶進行交流,規(guī)范操作,然后防止對產物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝,勤于現場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷增強,如何做好電腦銷后服務,也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員,要在現場勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務,代表了客戶對本公司產物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領會,在工作中間態(tài)很主要,工作要有熱情,堅持陽光的淺笑,可以拉近人與人之間的間隔,便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作。
積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利,在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里,自己學習到了很多有關寬帶的知識。
為了更好地完成工作,總結經驗,揚長避短,提高自己的業(yè)務技能,現將工作情況總結如下:
一、工作匯報
自20x年xx月xx日工作以來,我認真完成工作,努力學習,積極思考,工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時,為了配合adsl與端口的綁定工作,和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤,摸排資料的準確,為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解,使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場所后,公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時,使自己學習到了更多的網絡知識,更加提高了自己的實際動手能力。
同時,為了確保每一個信息點的及時正常使用,使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環(huán)境后,我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題,自己和外線人員一起機房和用戶端處理。
在用戶家,每一句話都代表著公司形象。所以,我在實際工作中,時時嚴格要求自己,做到謹小慎微。
此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無論從業(yè)務能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后,經過一年的鍛煉,使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的`例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ,將直接決定工作的生命力。
一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標在今后的工作中
我會加倍的努力學習專業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務技能,為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入,新工作內容的展開,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,做出應有的貢獻
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學習,提高工作效率,熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。
個人工作總結14
一、工作概述
主要是根據上級部門或主管的指令對物流組裝進行組織、安排、管理,以達到按時、按點的完成相關的工作任務。
二、本月工作內容
的組裝、發(fā)貨任務。
三、本月存在的問題
由于所轄的工作區(qū)域廣闊并不具備獨立性導致‘5s’管理困難。非本崗位職責的問題比較頭疼:smc各種板材的生產供應問題、smc模具保管生產問題、倉庫物資供應問題、smc框架設計問題等等搞得我管也不是,說也不是,真是左右為難。
四、本月工作心得
管理業(yè)務水平有待提高,要戒急戒燥,學會忍耐,不要得罪他人,做好自己的分內之事,學會眼不見心不煩,嘴不多,腳不閑,保持跟同事和睦相處。學會等待,時間不是我一個人的,是整個生產流程中各管理人員的客戶服務意識決定的。整個生產流程缺少信息整合和統籌安排,導致生產協調和生產環(huán)節(jié)嚴重脫離定單型的管理目標。求數量而沒有真正的控制生產環(huán)節(jié)的控制點,生產物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等,F場管理也僅僅體現于電話,組織的分工脫離于減少運輸的總次數和總距離以及工序的時間間隔性。生產制造企業(yè)的生產產品的多樣性和單一性,分散性等決定現場管理計劃的變動性。管理人員的決斷性和果斷性,做人就不要做事,做事就不要做人。老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當箭牌:“有什么意見就去找老總,這是老總下的指令!苯Y果上道工序的生產問題都沒有解決,而要下道工序完成生產任務,而且用“老總”來實現自己無能的“雄心”。沒有調查,就不要下指令。有本事將自己的生產和計劃搞好,不要讓我們做一些返工的工作。
五、本月建議
1、計劃的實施控制必須加強,生產產品與所需物料必須核實。生產管理和協調者加強對定單所需物料的正確認識,提高協調的.針對性和可靠性。
2、注意減少不必要的加班和組織浪費。
3、生產協調不是看生產者表面的現象而是看生產工作的實際內容和效果,分清重要緊急,重要不緊急,次要緊急,不重要緊急、不重要不緊急的生產先后順序,成套性生產和生產計劃的靈活性以及現場管理的核實性。
4、熟悉工序管理的基本原則:生產的配套性和時間性,物資供應配送的時間性。
個人工作總結15
歲月如梭,時光荏苒,轉眼間14/15榨季又過去了,14/15榨季以來,我在安全科,在科長和同事的支持下,按照目標任務要求,認真進行日常安全檢查和消防安全檢查工作,圍繞車間、科室,在自己的工作崗位上認真履行職責,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,F將14/15榨季個人工作情況具體總結如下:
一、加強學習,提升素質
我是一個喜歡學習的人,總覺自己在安全科工作,特別在當今貫徹安全標準化生產時代,學習就更加重要,一個人不學習,就跟不上時代的需要,必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習現代安全生產知識外,重點學習了《企業(yè)安全管理》、《企業(yè)安全技術》、《企業(yè)安全生產》、《企業(yè)安全員》《消防安全知識》等書籍。同時還學習了有關制糖專業(yè)知識(如壓榨提汁、澄清、分蜜與干燥)等,做到學深學透,掌握在腦海中,為自己做好安全科的工作打下堅實的基礎,通過學習,我提高了自身素質,進一步對員工的培訓打下了有利基礎。做好科室培訓工作,做好每年的員工、季節(jié)工、新員工、實習生培訓工作;做好消防演練工作;做好交通安全宣傳工作等,在這些工作中以細、實的要求認真扎實開展,取得良好的效果,受到員工的肯定。
二、工作情況與工作成績
1、日常安全檢查工作,每天堅持進入車間進行日常安全檢查,通過每日安全巡視及時了解安全生產情況。天天能到工作現場檢查安全生產、每日分上下午對車間進行全面巡查,對存在的安全隱患及時進行督促整改;對特種設備及消防設施進行檢查,落實督促相關部門、科室進行維修和保養(yǎng),使公司消防設施能健康穩(wěn)定完好。
2、安全大檢查工作,為切實搞好公司安全大檢查工作,配合公司安全員全面抓好正常的每月一次例行檢查工作,消防安全隱患。同時,結合節(jié)假日,抓好公司安全大檢查工作。堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針,認真落實檢查活動,切實做到認真檢查,嚴密排查,覆蓋全面,不留死角,排查出的'問題即時做出整改,基本得到了有效的遏制,從而,避免了重特大事故的發(fā)生,促進了榨季穩(wěn)定生產。
3、負責消防設施的維修和保養(yǎng)的監(jiān)督工作,定期對到期的、失效的滅火器及時進行充裝,14/15榨季維修及充裝滅火器情況如下:
滅火器更換充裝:837具;(到期及失效的)
水帶更換:32盤,水槍5支;
消防給水主管道:2處;
更換室外地上栓3具;
應急燈更換47具,新裝38具。
4、培訓工作,5份月開始科室內部培訓,每日進行常規(guī)日常檢查工作,擠出時間進行自我學習有關安全文化知識。11月份組織三大車間對《車間現場安全》、《職業(yè)病防治法》、《消防安全知識》進行了培訓,同時對物流科員工進行了《物流安全常識》專門培訓。之外,配合來賓安全生產委員會閉老師對季節(jié)工、外包工、實習生進行了《安全生產常識》的培訓, 本榨季內外培訓643人次,48課時。這次培訓學習,員工在安全理念、安全意識、安全風險防范和職業(yè)責任四個方面有了很大的進步,通過對員工的培訓,加強了員工聚凝力和向心力,大大地提高了員工的安全生產意識,培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛崗的精神。
5、其他工作,服從領導安排。在圍繞自己的工作同時,服從公司、科室領導安排,2月份我抽調到農務科下鄉(xiāng)負責機耕度量工作。
三、工作中的認識
在日常工作中,我也清醒地認識到安全生產治理工作仍存在一些不足:
1、有少數負責人安全生產意識不強,安全生產觀念還比較淡薄,存有僥幸心理;
2、有極少數班組、科室安全隱患整改不及時、不到位;
3、是外協施工員工的安全問題,存在安全隱患。
四、20xx計劃工作
1、加強自我的安全文化學習,深入到車間、科室員工當中去,與員工打成一片,團結號召員工參與到安全工作中來,要擺正位置。
2、加強日常檢查工作中自查自檢,做好日常檢查記錄;
3、認真做好消防安全檢查記錄,做好消防設施、器材的臺賬;加強消防設施的檢查和維修保養(yǎng)工作;
4、加強對員工、季節(jié)工、外包工、實習生的安全培訓;
五、結束語
簡單回顧14/15榨季的工作,就是立足安全員本職崗位,做到了安全員把自己平凡的工作,為公司員工安全著想為起點。在工作上,爭創(chuàng)一流科室,按照安全員職責要求,與車間、科室員工保持高度一致,在學習、工作和生活中識體、顧大局、講奉獻,樹立安全員風范、勤勤懇懇、一心為公司利益、員工安全。
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