部門管理規(guī)章制度6篇
在不斷進步的時代，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的部門管理規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
部門管理規(guī)章制度1
1、周會時間
1.1、每周五下午(春冬季節(jié)1：30-5：00;夏秋季節(jié)2：30-6：00)。
2、周會地點
2.1、人力資源部辦公室。
3、主持人及參與人
3.1、周會由人力資源部經(jīng)理助理主持，分管副總及本部門全員參加，必要時可邀請其他相關人員或接受提出申請的其他相關人員參加。
4、周會內(nèi)容
4.1、周會主要內(nèi)容
4.1.1 一周工作總結
4.1.2 下周工作計劃
4.1.3 重點、難點、熱點問題探討
4.1.4 人力資源專業(yè)技能培訓
4.2、主持人負責做好周會會議紀錄，必要時以會議紀要的形式報送公司董事會。
5、周會程序
5.1、主持人對一周的重點工作進行總結;對下一周的`工作計劃進行布置。
5.2、各崗位員工匯報一周工作完成情況。
5.3、各崗位員工對下一周工作計劃進行闡述。
5.4、分管副總對部門工作進行點評。
5.5、對一周來發(fā)生的重點、難點、熱點問題進行探討，形成共識。
5.6、對下周存在的困難進行研究，找出解決方案。
5.7、每人根據(jù)一周工作實際提出一項以上合理化建議，以改進部門工作。
5.8、進行人力資源專業(yè)技能培訓。
6、周會紀律
6.1、沒有特殊情況不得缺席周會，不得遲到、早退，因工作需要主持人不能參加周會，要提前指定主持人;其他人員不能參加周會者，應當事先請假，并提前將一周工作情況和下周工作計劃以書面形式交主持人。
6.2、周會期間不得接聽電話，與會者一律將手機打到振動檔上;如事情緊急可向主持人請假，到會議室外面接聽電話。
6.3、周會將作為員工每月述職的一項重要內(nèi)容來考核，直接與員工的績效工資掛鉤。
7、附則
7.1、本制度由人力資源部制定并負責解釋。
7.2、本制度自公布之日起實施。
部門管理規(guī)章制度2
第一章 總則
本組織為免費師范生院素質拓展部。主要是負責我院學生素質拓展的管理、素質拓展獎學金申報和團學干部培訓等工作，為了確保部門的工作運轉正常，活動開展高效有序，材料統(tǒng)計公正公平、部門人事安排優(yōu)化，使部門有一個完善的工作制度，制定部門制度如下：
第二章 人事制度
一、部門設置
素質拓展部下設主任一名，副主任一名，干事14名
二、人事安排
部長：素質拓展學分和素質拓展獎學金管理，部門網(wǎng)站信息更新
副部一：制定素拓活動登記表，做好素拓活動登記、匯總、公布;部門文化建設、考核，例會材料整理，兩委會活動情況收集
干事分成2隊(分別為4和5個人)，部長和副部各負責1隊干事的工作安排。每隊干事分成2組共4組(人數(shù)分別為2、2、2、3) 小組1：素拓活動材料及相關通知收發(fā)事宜
小組2：素質拓展學分認定
小組3：素拓活動簽到及各活動情況收集
小組4：檔案整理、活動布置
第三章 例會制度
1、每兩周周二晚上6：00在W1106召開部門例會，總結上階段工作情況，布置下階段工作任務，部門工作學習交流
2、重要活動可由主任或副主任召開臨時會議，會議地點不限
3、會議要求會前做好簽到，會中做好詳細會議記錄，所有與會人員要求帶好筆記做好記錄
4、會議上每個成員有義務為本部門活動出謀劃策，但不能無故大聲喧嘩
5、會議要求所有成員準時到達，有事提前向副部請假，統(tǒng)一匯總后在會前要做好記錄，無故遲到缺席者依考勤制度相關細節(jié)處理
第四章 考勤制度
1、考勤是規(guī)范管理，判定工作優(yōu)劣的主要方式，重視和執(zhí)行考勤制度是每個素質拓展部成員應盡的義務
2、除部門例會之外，其他會議或活動需請假者，需到部長處請假，得部長同意后才可是為已請假，否則一律視為缺席。
3、考勤制度采取積分制。具體如下：
(1) 遲到：召開會議時，部門成員須準時到達，遲到一次扣2分。
(2) 缺席：無故缺席會議或活動者一次扣5分，活動或會議中途臨時請假的一次按遲到處理。無故缺席達二次者提出嚴重警告并取消年末評優(yōu)資格，無故缺席三次者視為自動退會。
(3) 早退：如無特殊原因且未通知主任或副主任的視為遲到一次。有特殊原因須經(jīng)主任同意后方可離席。
第五章 工作制度
1、素質拓展部是負責我院學生素質拓展工作的整體管理和運行，素拓活動的考勤，直接關系到學院各項活動開展，要求每個成員都堅守公正公平原則，嚴禁官僚、弄虛作假現(xiàn)象 ，一經(jīng)查出取消評優(yōu)資格，嚴重者處以退會處分。
2、認真落實上級分配任務，及時反饋工作進展，不能推三阻四，如工作安排與學習或時間上有沖突，自行在部門內(nèi)部進行溝通調(diào)整，并將調(diào)整后的情況及時反饋給部長。
3、工作任務要求按時按質按量完成，鼓勵獨立承接活動任務，解決突發(fā)狀況，如非必要自行解決所遇問題，解決不了再找副部或部長尋求幫助
4、活動開展過程中如發(fā)現(xiàn)漏洞環(huán)節(jié)現(xiàn)象，及時反饋給部長
5、按時上交工作計劃、工作總結等材料
6、活動期間需要購買物品者，需上報部長，同意后方可購買并在背面簽好字，否則不予報銷。
第六章 團隊建設
1、部門所有成員應自覺遵守校規(guī)校紀，自覺維護部門形象和集體榮譽，工作期間要求部門內(nèi)部團結合作
2、部門之間多進行交流溝通，方式不限，營造溫馨、奮進的`氛圍
3、有意識鍛煉副部、干事文書、口才、管理能力
4、逐步優(yōu)化工作安排，形成高效率、高靈活的工作氛圍
第七章 考核制度
一、考核目的
為了加強素質拓展部自身建設，完善各項管理機制，更有效的開展各項工作，更好地服務同學，為了進一步增強部門各成員的自我管理、自我教育意識，充分發(fā)揮我部門成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，對素質拓展部成員在團委期間所做的工作以及在工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映和鑒定，為今后的團委干部選拔工作提供依據(jù)，保證換屆時干事之間的公平競爭。
二、考核原則
1、客觀公正原則
(1)對被考核人作實事求是的評價;
(2)對每位被考核人的個人素質、工作能力和工作態(tài)度作全面的、適當?shù)脑u價，避免片面性;
2、民主公開原則
在考核結束后要將考核結果公示化，以方便被考核者得知具體的考核情況,考核結果有異議者，可向素質拓展部部長申請復核。
三、考核方法
考核由自評和他評評分組成，分別占20%和80%(部長30%、副部20%，其他成員取平均再占30%)。每次部門綜合考核評出三名優(yōu)秀干事。活動考核表見下表。
第八章 獎懲制度
1、考核不及格者，取消評優(yōu)資格。
2、玩忽職守、工作消極者未造成損失提出警告處分，出現(xiàn)失誤取消評優(yōu)資格，嚴重違紀者退會。
3、考核位居前幾位者，視院規(guī)章制度予以表彰。
4.要求必須參加的活動(素拓部的活動)未到者扣2分/次，早退遲到扣1分/次。
5.有助人為樂，見義勇為，拾金不昧等表現(xiàn)，受到校、系表彰的，分別加4、2分。(社會影響較大的加分另定)
7.在系級各類競賽中(包括學科知識將賽、體育比賽、演講比賽、文藝比賽、非專業(yè)征文競賽、公開發(fā)表非專業(yè)論文獲獎等)獲一、二、三等獎者分別加1.5、1、0.5分;在校級各類競賽中獲一、二、三等獎者分別加3、2、1分;在省級各類競賽中獲一、二、三等獎者分別加5、4、3分;在國家級各類競賽中獲一、二、三等獎者分別加10、8、6分。
注： 4到8條的分的加減可直接在考核的總分上加減! 本制度在今后工作中逐步完善，努力實現(xiàn)部內(nèi)工作的科學化、正規(guī)化的目標，使部門工作與其他各部門工作能更好的相互協(xié)調(diào)，共同進步。
部門管理規(guī)章制度3
第一章總則
第一條為加強保密要害部門、部位的保密管理，依據(jù)上級保密委要求及有關法律規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于集團公司部室及所屬單位(以下簡稱部門、單位)。
第三條本規(guī)定所稱保密要害部門是指部門、單位日常工作中產(chǎn)生、傳遞、使用和管理絕密級或較多機密級、
秘密級國家和企業(yè)秘密的內(nèi)設機構。保密要害部位是指部門、單位內(nèi)部集中制作、存儲、保管國家、企業(yè)秘密載體的專門場所。
第四條保密要害部門、部位要嚴格按照標準和程序確定，實行“誰主管、誰負責”的原則，做到嚴格管理、責任到人、嚴密防范、確保安全。
第五條各級保密機構要加強對保密要害部門、部位保密工作的指導、監(jiān)督和檢查。
第二章保密要害部門、部位的確定
第六條部門、單位的內(nèi)設機構和場所，符合本規(guī)定第三條的，應確定為保密要害部門和保密要害部位。
涉及國家、企業(yè)秘密較多的礦處級以上領導人員辦公場所，應確定為保密要害部位。
第七條集團公司管理部室以及經(jīng)營承包處室、中介機構的保密要害部門、部位由各部門、單位確定，報集團公司黨委保密委辦公室確認。
基層單位部門及所屬單位的保密要害部門、部位由基層單位各部門、單位確定，報所在單位保密辦確認，并報集團公司黨委保密委保密辦備案。確定保密要害部門、部位的，應按照標準和程序從嚴掌握。
第八條各部門、單位應根據(jù)情況變化適時對保密要害部門、部位作出調(diào)整，并按照本規(guī)定第八條要求報相應保密工作部門確認或備案。
第三章保密要害部門、部位的相關職責
第九條保密要害部門、部位所在部門、單位保密委或保密辦的職責是:
(一)負責確定和調(diào)整本部門、單位的保密要害部門、部位；
(二)組織制定保密要害部門、部位的保密管理制度和防范措施；
(三)與保密要害部門、部位主要負責人簽訂保密責任書；
(四)組織協(xié)調(diào)對保密要害部門、部位工作人員進行涉密資格審查和保密教育培訓；
(五)定期檢查保密要害部門、部位的保密管理和保密技術防范情況，解決存在問題，組織查處泄密事件。
第十條保密要害部門、部位主要負責人的職責是：
(一)確保國家、企業(yè)秘密的絕對安全；
(二)結合本部門、部位的實際，制定具體的保密管理制度和防范措施；
(三)與所屬工作人員簽訂保密責任書，建立崗位責任制，把保密責任落實到人；
(四)定期進行保密教育，使所屬工作人員增強保密意識，掌握必備的保密知識和技能；
(五)對所屬工作人員辭職、調(diào)動、因私出國(境)申請?zhí)岢鲆庖姡?/p>
(六)對所屬工作人員執(zhí)行保密制度、遵守保密紀律的情況進行監(jiān)督、考核；
(七)定期對保密環(huán)境和涉密載體進行檢查，及時消除泄密隱患。
第四章保密要害部門、部位工作人員的要求
第十一條保密要害部門、部位工作人員必須保守國家和企業(yè)秘密，維護國家、企業(yè)安全和利益，并符合下列基本條件：
(一)忠于祖國和企業(yè)，政治可靠、思想進步、遵紀守法、品行端正；
(二)涉及國家秘密的.，還要歷史清白，社會關系清楚，配偶不得為非中國公民。
第十二條保密要害部門、部位工作人員上崗前，應由所在部門、單位進行涉密資格審查。不符合條件的，不得在保密要害部門、部位工作。
第十三條保密要害部門、部位工作人員必須與所在部門、單位簽訂保密責任書。保密責任書包括應承擔的保密責任和義務，必須遵守的保密紀律和有關限制性要求，以及需事先告知的事項和有關獎懲規(guī)定等基本內(nèi)容。拒絕簽訂保密責任書的人員，不得在保密要害部門、部位工作。
第十四條保密要害部門、部位新錄用、調(diào)入的工作人員，應在上崗前接受保密教育和培訓。各部門、單位應定期對保密要害部門、部位工作人員進行在崗保密教育。
第十五條各部門、單位應將保密要害部門、部位工作人員遵守保密紀律、履行保密義務和接受保密教育的情況作為考核的一項重要內(nèi)容。
第十六條保密要害部門、部位工作人員辭職、調(diào)動，應事先提出申請，按照人事管理權限和有關保密規(guī)定，經(jīng)有關部門、單位批準。有關部門、單位認為保密要害部門、部位工作人員辭職、調(diào)動可能對國家和企業(yè)秘密安全構成危害的和國家、企業(yè)另有規(guī)定不得辭職的，可不予批準。保密要害部門、部位工作人員離開涉密單位，可能對國家、企業(yè)秘密安全構成危害的，要實行脫密期管理。脫密期限由部門、單位根據(jù)涉密程度確定，一般為6個月至3年。國家、企業(yè)有關主管部門有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。
保密要害部門、部位工作人員離開涉密單位，應與原單位簽訂保密承諾書。
第十七條保密要害部門、部位工作人員因私出國(境)，必須經(jīng)所在部門、單位批準。部門、單位認為出國(境)后可能對國家、企業(yè)秘密安全構成危害的，不予批準。國家、企業(yè)有關主管部門有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十八條部門、單位發(fā)現(xiàn)保密要害部門、部位工作人員擅自離職或因私出國(境)的，應立即向上級部門、集團公司保密辦報告，必要時可直接向當?shù)毓矙C關或國家安全機關報告。第十九條保密要害部門、部位工作人員因履行保守國家、企業(yè)秘密義務，使相關權益受到限制的，有關部門、單位應通過適當方式給予補償。
第五章保密要害部門、部位的場所、設施和設備
第二十條保密要害部門、部位應具備完善可靠的人防、技防、物防保障條件，確保國家和企業(yè)秘密處于安全狀態(tài)。
第二十一條保密要害部門、部位應確定安全控制區(qū)域，并根據(jù)周邊環(huán)境特點采取必要的安全防范措施。有關部門審批新建項目，涉及保密要害場所、部位周邊環(huán)境安全問題的，應事先征求單位、部門保密工作部門的意見。保密要害部門、部位工程建設項目的保密技術防范措施，應與工程建設同步進行。
第二十二條保密要害部門、部位所在辦公場所，應加強安全防范措施，根據(jù)實際需要安裝電子監(jiān)控、防盜、報警等保密安全裝置，與保衛(wèi)部門值班室聯(lián)接。保衛(wèi)民警要重點對保密要害部門、部位進行巡邏。
第二十三條保密要害部門、部位應確定進入人員范圍，采取其他控制人員進入的措施，嚴禁無關人員進入；對進入保密要害部門、部位的工勤人員，應有嚴格的保密監(jiān)督管理辦法。
第二十四條保密要害部門、部位使用的設備和產(chǎn)品，應符合保密管理要求和保密技術標準；使用進口設備和產(chǎn)品，應進行安全技術檢查。
第二十五條保密要害部門、部位使用涉密計算機、涉密電磁介質應符合國家有關保密規(guī)定，對涉及絕密級國家秘密的計算機、電磁介質應采取嚴格的控制措施。
第二十六條保密要害部門、部位國家和企業(yè)秘密載體應在安
全可靠的設備中保存。絕密級文件應放置在保險柜內(nèi)，并明確管理責任人，采取嚴格的管理措施。
第二十七條保密要害部門、部位，未經(jīng)批準不得帶入有錄音、錄像、拍照、信息存儲等功能的設備。
第六章獎懲
第二十八條保密要害部門、部位及工作人員在保密工作中作出突出成績的，所在部門、單位應按照有關規(guī)定給予表彰和獎勵。
第二十九條保密要害部門、部位工作人員違反保密規(guī)定、發(fā)生嚴重責任事故造成泄密的，應給予黨紀政紀處分；情節(jié)嚴重、構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。
第七章附則
第三十條各部門、單位可依據(jù)本規(guī)定制定具體管理辦法。
第三十一條各部門、單位應對保密要害部門、部位的保密管理情況作出文字記載。
第三十二條本規(guī)定由集團公司黨委保密委辦公室負責解釋。
第三十三條本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。
部門管理規(guī)章制度4
1。周報表（周日中午1點前報，周期為每周日至每周六）誤報、遲報一次處罰：50元，未報（周一早上8：00前仍未報的`），一次處罰：100元；
2、 凡中層會本周說到的問題，下周仍然存在的，處罰相關責任人：100元；
3、 中層開會期間手機每響一次處罰：50元；
4、巡檢工地，必須穿工作服，否則每次罰200元；
5、中層考試不及格，當月工資減半。
部門管理規(guī)章制度5
部門例會出勤管理規(guī)定（滿分20分）
各部門干事應準時參加部門會議。
�。�1）、遲到一次扣1分；
（2）、無故早退一次扣1分；
（3）、會前請假的，一次扣一分，請假超過三次的按缺席算；
�。�4）、無故缺席一次扣3分，無故缺席超過3次的，此項不得分。
小組會議出勤（滿分20分）
組長應該按時組織小組會議，各小組成員應該積極參加會議。
�。�1）、遲到一次扣1分；
（2）、無故早退一次扣1分；
�。�3）、會前請假的，一次扣一分，請假超過三次的按缺席算；
�。�4）、無故缺席一次扣3分，無故缺席超過3次的，此項不得分。
�。�5）、組長未按時組織小組會議一次扣3分，未開小組會議一次扣7分。
活動出勤管理規(guī)定(滿20分)：
1、考核內(nèi)同：
a)、工作時間已到而未到者，即為遲到；
b)、未到工作結束時間而提前離開者，即為早退；
c)、在工作時間內(nèi)未經(jīng)批準而離開者，即為擅離職守；
2、工作人員工作實行簽到制。
3、除以下人員外，其余人員均按工作時間簽到。
a) �。�1）、委托他人代簽
�。�2）、有涂改情況者
5、工作人員一個月遲到、早退、擅離職守累計達三次者扣5分，達五次者扣10分，超過五次者扣20分，在副部例會上給予點名批評。
6、工作人員在工作期間不能出席或者需要提前離開者必須向部門負責人說明原因，否則按外出辦私事處理。
7、工作人員在工作期間不能出席或者需要提前離開者必須到風紀部辦理登記手續(xù)備案。凡過期或者未填寫登記表者，按缺勤處理。
8、成員應該準時參加活動考核。
（1）、遲到一次扣2分；
�。�2）、無故早退一次扣2分；
（3）、活動前請假的.，一次扣一分，請假超過三次的按缺席算；
�。�4）、無故缺席一次扣5分，無故缺席超過4次的，此項不得分。
其他(滿分10分)
承擔、組織和協(xié)助社聯(lián)實踐部活動每一次5分。
附加項(滿分10分)
承擔、組織和協(xié)助社聯(lián)及社聯(lián)其他部門的活動每一次加5分。
說明：1、條例一、四、五由部長級制定表格記錄考核
2、條例二、三由各個組長制定表格記錄考核
3、本制度采用倒扣分形式前三項不足60分者即刻勸退出實踐部。
獎勵制度：
1、考核程序
�。�1）、考績每月一次；
（2）、每月最后一天由風紀部干事匯整出勤資料，匯整完畢后遞交表冊至風紀部部長；
�。�3）、次月1號由秘書處轉發(fā)至各部門；
�。�4）、月度考績事宜由風紀部部長督導，風紀部小干事執(zhí)行，其他各部門配合。
2、績效分等
月度考核分為四等：90分以上為特等；80—89為甲等；76—79為乙等；70—75為丙等。（注：考績分數(shù)一律為整數(shù)）
3考核限制
�。�1）、干事、副部長及部長在月度內(nèi)有下列情況之一者，其考績不能列為特等：
�、�、遲到、早退累月計達2次以上者（含2次）；
②、缺勤1次者。
（2）、于月度內(nèi)有下列情況之一者，其考績不得列為甲等：
�、龠t到、早退累月計達4次以上者（含4次）；
②卻請2次者。
4、人數(shù)限制：各部門特等人數(shù)最高限為1人，甲等人數(shù)為2人。
5、一學期內(nèi)，累計獲四次甲等績效的工作人員，可在院學生會全體大會上得到表彰；累計獲五次特等績效的工作人員，不僅可在院學生會全體大會上得到表彰，部長級可獲得管理學院頒發(fā)的“優(yōu)秀干部”證書，干事級可獲管理學頒發(fā)“十佳干事”證書。
部門管理規(guī)章制度6
督察辦公室管理制度
一、目的
為了保證公司各項規(guī)章制度、重大經(jīng)營決策的貫徹執(zhí)行,各項經(jīng)營目標的順利完成,維護公司紀律的嚴肅性,增強公司各級領導干部和管理人員廉潔勤政的自覺性, 加強企業(yè)員工安全、質量、責任意識，確保各項目標的順利完成,結合公司實際,制定本試行條例。
二、督察辦公室的組織體制
1、根據(jù)公司總經(jīng)理的決定，設置督察辦公室，代表總經(jīng)理監(jiān)查督辦公司各部門、各崗位的各項工作。
2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領導的監(jiān)督部門。不行使行政指揮權，以避免防礙部門負責人的正常工作。
3、總督察負責全公司的督察系統(tǒng)，并以書面形式做好對真實情況和建議的收集、整理和反饋。
4、除總經(jīng)理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監(jiān)督，應積極支持和配合督察辦公室的工作。
5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故意設防、故意阻撓的將給予嚴肅、從重處理。
6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時召集相關人員安排督察工作任務。
三、督察辦公室工作職責及范圍
1、督察工作是總經(jīng)理對各部門日常經(jīng)營管理活動過程的一種監(jiān)督、控制、預警的手段。對公司的資產(chǎn)和各時期的目標、政策，進行階段性的跟蹤和綜合分析。
2、在對各部門督察過程中，要對總經(jīng)理下達的指令和布置工作執(zhí)行情況，公司各項已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實施運作情況，進行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務質量、工作質量、經(jīng)營管理質量等。查找管理中的漏洞、評價服務質量、監(jiān)查督辦工程進度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。
3、對各項經(jīng)營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)功能運行狀況，以及經(jīng)營計劃、方針政策、工作指標執(zhí)行情況督察和預警。特殊情況下，可協(xié)助
部門負責人研究、處理重要事項。
4、做好安全生產(chǎn)的監(jiān)查督辦。
5、對公司日常營運中浮現(xiàn)出來的不合理，不規(guī)范之處的情況，提出合理化建議。
6、對各部門勞動紀律進行監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題并予以處理及糾正。
7、挖掘提煉好的員工行為，及時發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾向。
8、受理對監(jiān)察對象違紀行為的控告、檢舉。對員工反映強烈的問題開展監(jiān)察。
9、參與調(diào)查企業(yè)發(fā)生的重大、特大責任事故 。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務。
四、工作原則及重點
1、對公司資產(chǎn)負責的原則。
2、全局性的原則。應深入基層了解真實情況，站在公司的角度全面地分析問題。
3、實事求是的原則。督察工作是對經(jīng)營“危機”進行系統(tǒng)防范管理，只有客觀真實地反映問題，才能保證管理決策不被誤導，才能使“危機”管理得到較好的效果。
4、堅持日常監(jiān)控與階段性預警結合的原則。通過對各部門經(jīng)營管理的日常的巡察、調(diào)查、研究，進行綜合性分析和預警。
5、抓重點工作的原則。根據(jù)公司的實際情況，有選擇地，在關鍵環(huán)節(jié)或問題上找出重點、突出的問題，作為重點工作來開展。
五、督察辦公室的工作方法和工作內(nèi)容
1、可采用電話詢問、聽匯報、看資料、座談會、員工個別訪談、征求意見、現(xiàn)場查看、頂崗作業(yè)等形式，對公司員工的日常工作做出實事求是的評估。
2、總督察根據(jù)總經(jīng)理意見、公司發(fā)展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各部門有計劃地統(tǒng)籌安排、布置專題工作；提供各項工作保障，協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監(jiān)查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；
3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前的準備工作。
4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負責人，加強溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消除危機，而不是搞陰謀詭計，拆臺的，一切活動應爭取他們的配合。
5、督察辦公室有權對督察過程中，發(fā)現(xiàn)的問題進行深入調(diào)查和分析，做好記錄
并要求當事人進行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的發(fā)生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。
6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發(fā)事件要及時匯報給總經(jīng)理。
7、督察辦公室要將調(diào)查情況、調(diào)查說明、分析結論、意見等，填寫到《督察簡報》上，報總經(jīng)理。
9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進行匯總、分類、整理存檔。
10、《督察簡報》將在各部門負責人及項目經(jīng)理例會上，予以通報。各部門應根據(jù)《督察簡報》指出的問題，迅速進行整改，并及時將整改結果，督察辦公室，督察辦公室將組織進行跟蹤復查。
11、督察辦公室應將有關部門的答復或整改措施，及時反饋給總經(jīng)理。
六、督察項目：
1、儀容儀表：【涉及：著裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走等】
2、衛(wèi)生：【涉及：食品衛(wèi)生、服務人員個人衛(wèi)生、設備的清潔維護、公司部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等】
3、設施設備：【涉及：各公司建筑物，各公司內(nèi)部裝修，及各種配套的設備；計算機管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設備系統(tǒng)、通訊設備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等】
4、節(jié)能降耗：【涉及：公司所有設備的節(jié)能降耗】
5、工作紀律： 【涉及：公司各項制度、規(guī)定要求的工作紀律】
6、安全，消防：【涉及：設備設施的運行是否存在安全隱患；服務項目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設施的設置和保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當�！�
7、服務質量：【涉及：微笑服務、有親和力的語氣和動作以及服務主動性、服務積極性、服務效率、服務的技巧和技術�！�
8、質量：涉及：工程質量、產(chǎn)品質量、工作質量
8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執(zhí)行情況】
9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀律制度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個公司日常管理工作的正常運行】
12、制度、流程健全與督導:【涉及：對公司現(xiàn)行制度的`執(zhí)行力及規(guī)范化操作進
行日常督導，對于不完善的制度/流程建議相關部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行�！�
七、督察辦公室的管理要求
1、工作要求
⑴、督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化，以增強集團凝聚力，促進公司經(jīng)濟效益的大幅度提高為根本目標，要把督察工作寓于日常的管理活動中，同時又不能干預各部門日常工作，隨時與部門負責人進行溝通并為他們的經(jīng)營管理服務好，寓監(jiān)督于服務中。
�、啤⒍讲燹k公室應站在公司全局高度看待、分析問題，對日常監(jiān)控所取的資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進行綜合提煉，系統(tǒng)分析。
⑶、督察辦公室一方面對督察結果采用內(nèi)部傳達等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報人員保守秘密。
⑷、督察辦公室在《督察簡報》中，收集的信息要準確及時，客觀公正。不但要報喜，更要報憂；既要全面，又要突出重點。
�、伞⒈欢讲觳块T平時應做好自查工作，自查內(nèi)容包括：本部門各崗位員工的職責落實情況、員工工作的進度和完成質量情況、安全生產(chǎn)情況、公司各項制度落實情況等。各部門每月以小結的形式，向綜合辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營私舞弊，一經(jīng)查出，將給予降職、調(diào)離、開除等處罰。 ⑹、督察辦公室在履行職責的過程中，若遭到打擊報復、誣陷，總督察將嚴辦當事人。
⑺、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動，督察辦公室應將自己的工作形成單獨的述職報告呈報總經(jīng)理。
2、督察辦公室的素質要求
⑴、具有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，具有較強的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；
�、啤⒕哂斜容^豐富的企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營程序，具備較強的獨立工作能力；
�、�、作風正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道
德和較強的責任心；
�、�、具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成總經(jīng)理賦予的工作任務。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩(wěn)重，講究工作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術，嚴格遵守公司商業(yè)機密。
八、獎 懲
1、凡在監(jiān)督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業(yè)的員工，公司將給予獎勵；
2、監(jiān)督檢查結果，將作為各部門員工年度工作目標考核，發(fā)放獎金依據(jù)之一。
3、對工作不負責任的，濫用督察權，對員工進行打擊、報復、謀取私利，違反公司規(guī)定的，公司將予以嚴肅處理、情節(jié)嚴重的直至開除。
九、附 則
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