汽車(chē)美容管理規(guī)章制度（精選14篇）

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多地方都會(huì)使用到制度，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編為大家整理的汽車(chē)美容管理規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。

　　汽車(chē)美容管理規(guī)章制度 1

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)

　　(1)員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。

　　(2)遇疑難問(wèn)題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

　　2、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；

　　員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；

　　員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

　　工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

　　3、在沒(méi)有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區(qū)域待崗。認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復(fù)、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理

　　4、本公司可以享受任何險(xiǎn)種；(按照員工在本公司的表現(xiàn))。

　　5、工作態(tài)度

　　(1)做到顧客至上，熱情禮貌。對(duì)顧客要面帶笑容，使用敬語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和輕松愉快的.感覺(jué)。

　　(2)努力贏得顧客的滿(mǎn)意及店鋪的聲譽(yù)，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧客排擾解難。

　　(3)給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)。一切務(wù)求得到及時(shí)圓滿(mǎn)的效果。

　　(4)員工之間應(yīng)互相配合、真誠(chéng)協(xié)作、不得提供假情況，不得文過(guò)飾非，陽(yáng)奉陰違。

　　6、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1）熱情接待每位客戶(hù)(先生！女士！您好！歡迎光臨！請(qǐng)！)。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；

　　2）了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；(工作中---請(qǐng)！不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕)

　　3）工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿(mǎn)意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請(qǐng)慢走歡迎您下次光臨！

　　7、講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公物

　　(1)養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨手撿起來(lái)，以保持店內(nèi)清潔優(yōu)美的環(huán)境。

　　(2)愛(ài)護(hù)店內(nèi)的一切工作器具，注意年年有設(shè)備的定期維護(hù)，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準(zhǔn)亂拿、亂用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

　　8、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

　　1）全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；

　　2）每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；(條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；)客戶(hù)投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元；其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù)，無(wú)重大違紀(jì)者，年終獎(jiǎng)金1000元；(注：?jiǎn)T工公休按照法定休息日)

　　3）衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；各崗位制定出衛(wèi)生責(zé)任人。

　　4）上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰50元/次；上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰10元/次；

　　5）必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　6）透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

　　9、入職條件：

　　1）填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

　　2）甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年；

　　3）合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

　　4）員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī)；

　　10、辭職條件：

　　1）員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同期滿(mǎn)后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元，并在原有底薪上加30工資；

　　2）未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金；

　　3）未滿(mǎn)3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除；

　　11、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1）連續(xù)礦工3次/月；

　　2）拒客5次/月；

　　3）泄露本公司機(jī)密3次/月；

　　4）偷盜本公司財(cái)物者；

　　12、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

　　13、儀容儀表制度：

　　著裝汽車(chē)美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)清潔、方便，具估要求是：

　　1）員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾；

　　2）襯衫無(wú)論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。

　　3）鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

　　4）女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。

　　5）頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)；

　　6）面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；

　　7）隨時(shí)保持手部清潔，不留長(zhǎng)指甲，指甲縫無(wú)污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色；

　　8）上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙；

　　9）婦性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。

　　14、員工服務(wù)細(xì)則制度

　　(1)員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。

　　(2)員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。

　　(3)員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見(jiàn)應(yīng)于事前述明核辦。

　　(4)員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。

　　(5)員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本店類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。

　　(6)員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。

　　(7)員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無(wú)故拖延。

　　(8)員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛(ài)護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

　　(9)員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿(mǎn)足以損害本店名譽(yù)的行為。

　　(10)員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

　　(11)除必要的試車(chē)外，不得動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛

　　汽車(chē)美容管理規(guī)章制度 2

　　為適應(yīng)公司發(fā)展要求，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理和經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核，基于互尊互愛(ài)原則，充分發(fā)揮員工的積極性以及進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道，特制訂本規(guī)章制度。本制度本著公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定，要求每個(gè)員工必須自覺(jué)遵守。

　　一、人事制度

　　1.入職手續(xù)

　　1.1新入職員工須填寫(xiě)入職表，上交身份證復(fù)印件一份，相片一張

　　1.2新員工須接受崗前培訓(xùn)，領(lǐng)取工衣、工牌

　　2.離職手續(xù)

　　2.1員工離職需提前一個(gè)月書(shū)面申請(qǐng)，擅自離職者將不發(fā)放任何薪資

　　2.2離職員工須填寫(xiě)離職工作交接表，歸還工衣、工牌，如工衣、工牌丟失或損壞，則需照價(jià)賠償

　　3.辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　3.1連續(xù)礦工3次/月；

　　3.2拒客5次/月；

　　3.3泄露本公司機(jī)密3次/月；

　　3.4偷盜本公司及客戶(hù)財(cái)物者；

　　3.5不服從公司管理安排，出現(xiàn)打架等暴力行為

　　二、考勤制度

　　1.公司上班時(shí)間：8：00-20：00

　　2.員工上下班須打卡上班，不得代打卡，不得涂改（如發(fā)現(xiàn)代打卡扣罰持卡者10元，代打卡者20元，涂改不記當(dāng)天出勤）

　　3.員工每天上班30分鐘以?xún)?nèi)遲到一分鐘扣1元，30分鐘以上當(dāng)曠工1天，工作時(shí)間未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，不得擅自離崗

　　4.員工不得無(wú)故早退、遲到、請(qǐng)假、曠工，如出現(xiàn)無(wú)故早退、遲到、請(qǐng)假、曠工事件扣除當(dāng)月考勤獎(jiǎng)，曠工1天扣3天工資，3天當(dāng)自動(dòng)離職（自動(dòng)離職將不發(fā)放任何薪資）

　　5.員工每天按排班表上班，如需固定休請(qǐng)?jiān)诿吭屡虐嗲吧暾?qǐng)，調(diào)休需提前1天申請(qǐng)，周六日和節(jié)假日不排休

　　6.每月員工考勤情況必須以每天上下班打卡實(shí)際出勤時(shí)間作為結(jié)算工資依據(jù)

　　三、薪酬制度

　　公司實(shí)行基本工資彈性制，每月對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效綜合考核。

　�。╝）學(xué)徒工薪資：基本工資+考勤獎(jiǎng)+提成

　　（b）美容技工薪資：基本工資+考勤獎(jiǎng)+提成

　�。╟）美容技師薪資：基本工資+考勤獎(jiǎng)+崗位補(bǔ)貼+提成

　�。╠）美容主管薪資：基本工資+考勤獎(jiǎng)+崗位補(bǔ)貼+提成

　　（e）店長(zhǎng)薪資：基本工資+考勤獎(jiǎng)+崗位補(bǔ)貼+提成

　�。╢）經(jīng)理薪資：基本工資+考勤獎(jiǎng)+崗位補(bǔ)貼+提成

　　四、福利待遇

　　1.公司提供員工食宿。午餐時(shí)間：11：30-12：30(兩班)；晚餐時(shí)間：17：30-18：30（兩班）。

　　2.員工每月享有2天休假，滿(mǎn)一年員工可享春節(jié)帶薪假3天，滿(mǎn)兩年以上春節(jié)可享5天帶薪假

　　3.每年兩次公司集體娛樂(lè)活動(dòng)、年夜飯一餐

　　4.員工工作滿(mǎn)半年以上至年底，根據(jù)公司盈利狀況及個(gè)人的表現(xiàn)發(fā)放年終獎(jiǎng)

　　五、工作行為規(guī)范

　　1.上班時(shí)間不允許睡覺(jué)、聚眾聊天、抽煙、打架斗毆、賭博酗酒、大聲喧嘩、吹口哨、你追我趕影響公司形象行為

　　2.不允許玩手機(jī)、上網(wǎng)、開(kāi)擴(kuò)音器、音樂(lè)等

　　3.不準(zhǔn)串崗、離崗、接打私人電話(huà)、抽煙、不可以做與工作無(wú)關(guān)的事等

　　4.上班期間待崗時(shí)，不允許串崗、閑逛、閑聊、必須在制定的區(qū)域待崗

　　5.保持工場(chǎng)衛(wèi)生干凈整潔、沒(méi)紙屑、沒(méi)垃圾等，衛(wèi)生實(shí)行包干制，制定衛(wèi)生責(zé)任人

　　6.服從店長(zhǎng)分配和安排工作，不準(zhǔn)出現(xiàn)怠工、挑客、拒客等行為

　　7.不準(zhǔn)嚼口香糖、吃零食、吃食物等有損公司形象等行

　　8.員工服務(wù)態(tài)度要求：

　　8.1熱情接待每位客戶(hù)（先生！女士！您好！歡迎光臨！請(qǐng)~�。�。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；

　　8.2產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中---請(qǐng)！不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）

　　8.3工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿(mǎn)意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請(qǐng)慢走歡迎您下次光臨！

　　六、儀容儀表規(guī)范

　　1.員工上崗前必須著裝統(tǒng)一工衣、黑色鞋、佩戴工牌于左胸，工衣必須保持干凈整潔合體、不殘留污穢、不修裝飾

　　2.男員工必須留寸頭、剪指甲，不得留胡須。

　　3.女員工劉海不過(guò)眉、畫(huà)淡妝、剪指甲

　　七、業(yè)務(wù)管理制度

　　汽車(chē)美容店一般業(yè)務(wù)流程：

　　預(yù)約→接待→咨詢(xún)→派工→業(yè)務(wù)處理質(zhì)檢→交車(chē)→跟蹤

　　預(yù)約

　　預(yù)約是與客戶(hù)協(xié)商在約定的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，預(yù)約服務(wù)可以避開(kāi)服務(wù)峰值時(shí)間，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶(hù)接觸。

　　接待

　　客戶(hù)來(lái)到汽車(chē)美容店，負(fù)責(zé)接待的員工要主動(dòng)迎接，熱情服務(wù)，了解客戶(hù)的實(shí)際需求，并轉(zhuǎn)至相關(guān)人員，直至客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　咨詢(xún)

　　咨詢(xún)是整個(gè)服務(wù)流程中最重要的步驟之一，有機(jī)會(huì)建立客戶(hù)對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)項(xiàng)目的信心。美容店的員工通過(guò)表現(xiàn)樂(lè)于助人、誠(chéng)摯，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及客戶(hù)所希望的個(gè)關(guān)注。這有助于消除客戶(hù)的疑慮和不安，并能讓他更坦率地描述他及有其車(chē)輛所遇到的問(wèn)題。

　　派工

　　店面接待流程：

　　接待員——用規(guī)范的手勢(shì)接待顧客——根據(jù)顧客需要填寫(xiě)派工單——預(yù)檢車(chē)輛（初步的檢驗(yàn)）——電腦錄入工單——交給主管——主管帶領(lǐng)顧客細(xì)化驗(yàn)車(chē)簽字確認(rèn)——派工給相應(yīng)的技術(shù)人員施工——施工完后質(zhì)檢檢查——交待顧客售后的注意事項(xiàng)——顧客確認(rèn)——前臺(tái)結(jié)賬——用規(guī)范的手勢(shì)引導(dǎo)顧客出店——跟蹤服務(wù)

　　八、組織架構(gòu)

　　略

　　九、崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬┙�(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　1.門(mén)店所有技術(shù)的管理與指導(dǎo)

　　2.門(mén)店機(jī)器設(shè)備、耗材及汽車(chē)精品配件采購(gòu)

　　3.進(jìn)行庫(kù)存管理，定期補(bǔ)貨，保證充足的貨品

　　4.門(mén)店的形象、裝修和機(jī)器設(shè)備維護(hù)

　　5.公司的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

　　6.新技術(shù)的研究與制定

　　7.加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作

　�。ǘ�）店長(zhǎng)

　　崗位職責(zé)

　　1．維持店內(nèi)良好的`銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

　　2．嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；

　　3．維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；

　　4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5．維持店面良好的顧客服務(wù)；

　　6．審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出

　　7．每個(gè)施工項(xiàng)目?jī)r(jià)格的制定

　　8．嚴(yán)格把關(guān)每輛車(chē)的施工過(guò)程及結(jié)果

　　主要工作：

　　1．全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作；

　　2．制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；

　　3．傳達(dá)并執(zhí)行店鋪的工作計(jì)劃；

　　4．負(fù)責(zé)門(mén)店人員的選撥和考評(píng)；

　　5．指導(dǎo)各店鋪的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)；

　　6．倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；

　　7．嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)理念；

　　8．督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)；

　　9．負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)。

　�。ㄈ�）美容主管

　　崗位職責(zé)：

　　1．負(fù)責(zé)每天晨會(huì)，人員的工作計(jì)劃安排及指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)員工。

　　2．上下班前后的衛(wèi)生區(qū)域檢查及安排

　　3．上下班前后設(shè)備的檢查及歸位

　　4．員工的業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)

　　5．施工時(shí)的質(zhì)檢

　　6．掌握一般修理方法，承擔(dān)項(xiàng)目的快修

　　7．客戶(hù)的投訴建議處理

　　8．部門(mén)日常所需用品統(tǒng)計(jì)

　　9．員工的衣食住行的安排

　　10．員工的提成統(tǒng)計(jì)

　　11．完成公司每月制定的指標(biāo)

　　（四）技師

　　崗位職責(zé)：

　　1、服從主管的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下學(xué)徒的工作；

　　2、接車(chē)時(shí)，同接待人員一起察看客戶(hù)車(chē)況，并就所需進(jìn)行的美容項(xiàng)目向客戶(hù)提供指導(dǎo)意見(jiàn)；

　　3、仔細(xì)閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè)；

　　4、作業(yè)中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率，定時(shí)定量完工

　　5、作業(yè)時(shí)要嚴(yán)格操作規(guī)范，正確使用機(jī)器設(shè)備，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；

　　6、作業(yè)完畢，將《派工單》送交財(cái)務(wù)人員，以便及時(shí)打單結(jié)算收費(fèi)；

　　7、交車(chē)時(shí)，向客戶(hù)講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng)；

　　8、熟知所用設(shè)備的養(yǎng)護(hù)知識(shí)，定時(shí)定位進(jìn)行清潔擦拭、潤(rùn)滑等常規(guī)維護(hù)

　　9、不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時(shí)向經(jīng)理或店長(zhǎng)提出，以便推廣應(yīng)用。

　　（四）學(xué)徒

　　崗位職責(zé)：

　　1、服從主管和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從技師的安排，協(xié)助技師工作；

　　2、努力學(xué)習(xí)和掌握汽車(chē)美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平。

　　3、作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。

　　4、搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常；

　　5、打掃、整理作業(yè)場(chǎng)地，保持作業(yè)場(chǎng)地清潔和物品擺放有序。

　　十、提成方案

　　略

　　汽車(chē)美容管理規(guī)章制度 3

　　第一條、工作原則

　　一、為了使員工對(duì)工作要求、獎(jiǎng)懲辦法等規(guī)定了解，在工作中能否認(rèn)真執(zhí)行、操作，特制定本制度；

　　1、凡本制度未盡事宜。除另有規(guī)定外，悉依本制度執(zhí)行

　　2、本公司員工必須堅(jiān)持原則性，堅(jiān)決維護(hù)公司利益，言行處事應(yīng)以公司利益為重；

　　3、本公司員工應(yīng)以身作則，嚴(yán)于律己，自覺(jué)遵守執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和規(guī)定；

　　4、本公司員工必須嚴(yán)守公司機(jī)密，對(duì)公司內(nèi)的業(yè)務(wù)資料、財(cái)務(wù)資料、以及價(jià)格表等重要文件不得向外人和其它公司泄露；

　　5、公司范圍內(nèi)拾到的財(cái)務(wù)，文件資料，不論大小應(yīng)原封不動(dòng)送交前臺(tái)；

　　6、對(duì)工作中的問(wèn)題，如實(shí)記錄反映，不得隱瞞和虛假匯報(bào)；

　　7、本公司員工要有責(zé)任心、上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并積極主動(dòng)解決問(wèn)題，要為公司發(fā)展做到盡心盡力，盡職盡責(zé)；

　　第二條、工作紀(jì)律

　　1、上班必須著工裝，未穿工衣當(dāng)天不做考勤記錄；

　　2、公司人員不得留長(zhǎng)發(fā)或夸張染發(fā)，不得留胡須，時(shí)刻保持面部清爽、潔凈；

　　3、工作時(shí)間應(yīng)持有良好的站姿與坐姿；

　　4、工作間不得吸煙酗酒，及做任何與工作無(wú)關(guān)的事；

　　5、上班時(shí)間不得串崗脫崗；不得私用公司電話(huà)；

　　6、上班時(shí)間，不得打架斗毆，大聲喧嘩、你追我趕；

　　7、工作場(chǎng)內(nèi)必須保持干凈整潔，工具商品擺放有序，物品輕拿輕放、嚴(yán)禁垃圾紙屑亂仍亂堆，下班時(shí)應(yīng)做到：人走燈關(guān)空調(diào)（電扇）停；

　　8、接待客戶(hù)須禮貌用語(yǔ)、語(yǔ)氣溫和、以禮相待，嚴(yán)禁粗言濫語(yǔ)及爭(zhēng)吵謾罵；

　　9、電話(huà)接聽(tīng)需用普通話(huà)：“您好，尊尚汽車(chē)美容，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您”注意長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)；

　　10、作業(yè)時(shí)不得會(huì)見(jiàn)親友，如有特殊情況須請(qǐng)示部門(mén)主管或經(jīng)理方可；

　　11、不得隨意性開(kāi)啟客戶(hù)車(chē)輛即動(dòng)用車(chē)輛外出；

　　12、不得翻動(dòng)、偷拿公司、同事、及客戶(hù)財(cái)物；

　　13、會(huì)議規(guī)定，所有參會(huì)人員必須提前5分鐘到場(chǎng)，提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料，為保障會(huì)場(chǎng)安靜順利進(jìn)行，參會(huì)者應(yīng)將手機(jī)調(diào)成靜音或關(guān)閉；

　　第三條、工作考勤

　　1、公司上班時(shí)間為：早上8：30～晚上18：302、早晚上下班員工必須打卡考勤機(jī)以作備案；

　　3、每月休息4天，超出1天不記工資、全勤，全勤獎(jiǎng)為（60）元；

　　4、員工遲到30分鐘之內(nèi)，以每分1元作為處罰金，超過(guò)30分鐘的以曠工一天處理，曠工不記全勤獎(jiǎng)，不記當(dāng)天薪資、曠工一天扣三天工資。

　　5、當(dāng)月曠工累計(jì)三次或連續(xù)曠工超過(guò)三天的公司一律解聘，工資扣除50%；

　　6、員工不得電話(huà)請(qǐng)假、當(dāng)天請(qǐng)假、代假，（除特殊情況）如休假一天提前申請(qǐng)，提前寫(xiě)出請(qǐng)假條主管簽字方可，三天或三天以上者需提前兩天申請(qǐng)店長(zhǎng)簽字方可。

　　7、假期結(jié)束應(yīng)按時(shí)上班，不得中途電話(huà)續(xù)假或無(wú)故超假，（除特殊情況）中途續(xù)假和超假視曠工處理；

　　8、離職需提前一月遞交申請(qǐng)，待公司人事部批準(zhǔn)方可離職，否則當(dāng)月工資押金全扣；

　　第四條、獎(jiǎng)懲條例

　　一、為維護(hù)公司工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，保障經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行，激勵(lì)員工的敬業(yè)精神，特制定此條例

　　二、目的：“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”是獎(jiǎng)懲制度的宗旨，要做到，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，小過(guò)即改，既往不咎，制度面前人人平等；

　　三、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容

　　凡符合下列條件之一，由部門(mén)主管或經(jīng)理寫(xiě)書(shū)面材料呈報(bào)上級(jí)審批，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，具體由經(jīng)理執(zhí)行；

　　1、對(duì)提高公司管理和經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者的

　　2、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生的；

　　3、為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命安全見(jiàn)義勇為的；

　　4、提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施卓有成效的；

　　5、厲行節(jié)約，控制成本有顯著成效的；

　　6、拾金（物）不昧的；

　　7、顧全大局，主動(dòng)維護(hù)公司利益的，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神的；

　　8、培養(yǎng)和舉薦人才方有成績(jī)顯著的；

　　9、在全國(guó)及省市各類(lèi)競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)秀的；

　　10、在技術(shù)創(chuàng)新及業(yè)務(wù)考核中成績(jī)特別優(yōu)秀的；

　　11、突發(fā)事件處理得當(dāng)，妥善解決問(wèn)題的；

　　12、超額完成工作任務(wù)，單項(xiàng)工作成績(jī)卓越的；

　　四、獎(jiǎng)勵(lì)方式

　　凡獲公司獎(jiǎng)勵(lì)的員工，人事部將其事記入公司檔案，并以通告形式公布；

　　1、授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；

　　2、現(xiàn)金或工資提升獎(jiǎng)勵(lì)；

　　3、旅游獎(jiǎng)勵(lì)或休假獎(jiǎng)勵(lì)；

　　第五條、懲處

　　一、對(duì)有下列行為的員工，公司將根據(jù)情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)度不同等給予行政處罰或經(jīng)濟(jì)處罰

　　1、上班無(wú)故遲到、早退、曠工、消極怠工、擅自脫崗、串崗、工作時(shí)間做私事的；

　　2、工作時(shí)間不服從上級(jí)主管的工作指派，有意怠慢工作或工作不努力的；

　　3、對(duì)顧客不禮貌、沒(méi)有使用文明用語(yǔ)，沒(méi)有進(jìn)行微笑服務(wù)、態(tài)度冷淡的；

　　4、拾到物品不上交，偷拿公司、同事、及客戶(hù)財(cái)物的；

　　5、私自收取客戶(hù)財(cái)物的；

　　6、因業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能不熟練，責(zé)任感、敬業(yè)意識(shí)差影響到本職崗位工作及客戶(hù)不滿(mǎn)意的；

　　7、嚴(yán)重責(zé)任技術(shù)事故，給公司造成不良影響和損失的；

　　8、違反公司防火防盜安全守則規(guī)定的；

　　9、故意損壞破壞公司財(cái)產(chǎn)的.；

　　10、在公司工作場(chǎng)內(nèi)吸煙酗酒的；

　　11、未經(jīng)公司許可，擅自張貼通知散播謠言的；

　　12、未經(jīng)允許，擅自動(dòng)用公司或客戶(hù)車(chē)輛的；

　　13、工作時(shí)間聚眾鬧事、與客戶(hù)、同事發(fā)生爭(zhēng)吵斗毆，煽動(dòng)員工集體怠工、罷工的；

　　二、處罰方式

　　1、書(shū)面警告；

　　2、記過(guò)處分；

　　3、辭退或開(kāi)除；

　　4、經(jīng)濟(jì)處罰；

　　三、凡接受處罰的員工，人事部將其記入個(gè)人檔案；

　　第六條、安全守則

　　一、安全管理

　　公司按照“誰(shuí)部門(mén)誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，抓好安全工作及安全隱患，對(duì)維持公司安全方面做出成績(jī)的員工，依照員工獎(jiǎng)勵(lì)條列給予一定的嘉獎(jiǎng)，對(duì)于玩忽職守，造成安全事故責(zé)任者，依照有關(guān)規(guī)定予以相關(guān)的處罰，具體金額可視情節(jié)大小而定；

　　二、火災(zāi)事故處理

　　1、如發(fā)生任何火災(zāi)事故，必須保持鎮(zhèn)定，及時(shí)撥打火警電話(huà)（119）和公司經(jīng)理與總經(jīng)理電話(huà)；

　　2、火場(chǎng)只有一人時(shí)，先報(bào)警、在撲救，兩人以上，一人報(bào)警，其他人撲救；

　　3、報(bào)警時(shí)要講清自己姓名、單位、部門(mén)、起火的準(zhǔn)確位置，燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、以及有無(wú)人員受到火勢(shì)威脅等情況；

　　4、在安全情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅，切勿用水或泡沫滅火劑撲因漏電而引起的火情；

　　6、把著火現(xiàn)場(chǎng)所有的門(mén)窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有的電器開(kāi)關(guān)；

　　8、員工應(yīng)積極參加防火演習(xí)，熟記火警訊號(hào)、火警通道、出入位置及滅火器具的使用方法等；

　　第七條、宿舍紀(jì)律

　　1、員工一律不得帶外來(lái)人員在宿舍逗留，住宿；

　　2、宿舍內(nèi)物品應(yīng)擺放整齊，地面保持干凈，不亂堆亂放，起床被子疊放整齊，做到勤洗勤曬；

　　3、宿舍內(nèi)禁止使用電爐、熱得快等大功率、亦引起火災(zāi)的電器，禁止擅自牽接電線；

　　4、宿舍內(nèi)要文明禮讓、互相幫助、圖結(jié)協(xié)作、不罵人、不打架斗毆；

　　5、宿舍內(nèi)不大聲喧嘩、亂敲亂打、以免影響到其他同事休息；

　　6、住宿員工務(wù)必做到十點(diǎn)之前準(zhǔn)時(shí)回宿，十點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)熄燈睡覺(jué)；

　　7、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁搓麻將等任何形式的賭博，嚴(yán)禁非法不軌行為或事件發(fā)生；

　　汽車(chē)美容管理規(guī)章制度 4

　　作為xx汽車(chē)美容服務(wù)中心貼膜部門(mén)，獨(dú)立承擔(dān)了客戶(hù)車(chē)輛太陽(yáng)膜、防爆膜的施工工作。為能夠規(guī)范操作、保障質(zhì)量，特制定此管理制度。部門(mén)所有員工遵守執(zhí)行。

　　一、崗位職責(zé)：

　　1.主管職責(zé)：作為部門(mén)主管，直接由公司領(lǐng)導(dǎo)管理。須承擔(dān)本部門(mén)技術(shù)保障、人員安排、施工安裝、生產(chǎn)安全、人員培訓(xùn)、環(huán)境衛(wèi)生等工作責(zé)任。及時(shí)做好本部門(mén)消耗統(tǒng)計(jì)及庫(kù)存計(jì)劃申報(bào)。

　　2.員工職責(zé)：遵守公司及部門(mén)各項(xiàng)管理制度；服從主管工作安排；承擔(dān)本部門(mén)各項(xiàng)工作。

　　二、紀(jì)律管理：

　　1、考勤：部門(mén)員工須遵守公司時(shí)間安排準(zhǔn)時(shí)上下班。遇有加班，無(wú)條件服從公司安排。請(qǐng)假須向主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)方為有效，否則按曠工處理。

　　2、施工：本部門(mén)所有員工須嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行工作。施工由部門(mén)主管直接負(fù)責(zé)。發(fā)生意外損耗，與主管收入掛鉤考核。如因操作人重大失誤造成公司損失，由主管追究操作人員責(zé)任。

　　3、安全：保持貼膜間物件擺放整齊，操作規(guī)范性。施工時(shí)確保人員、車(chē)輛的安全。

　　三、衛(wèi)生管理：

　　1、每天早上對(duì)貼膜間地面進(jìn)行清潔，太陽(yáng)膜架及工作臺(tái)除塵。

　　2、每周進(jìn)行一次全面清潔。除每天清潔范圍外，另需對(duì)墻面、門(mén)板進(jìn)行清潔。

　　3、每次施工完畢，立即清潔車(chē)間清點(diǎn)工具，做好善后的工作。

　　四、獎(jiǎng)罰方法：

　　1.獎(jiǎng)勵(lì)條件：

　　A.公司每月設(shè)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)一名，按客戶(hù)滿(mǎn)意、技能評(píng)比、勞動(dòng)紀(jì)律各項(xiàng)進(jìn)行綜合打分，得分最高者給予一定獎(jiǎng)勵(lì)并在宣傳欄公布。

　　B.對(duì)改進(jìn)部門(mén)工作，提高工作效率作出較大貢獻(xiàn)的'員工，視其經(jīng)濟(jì)效益給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2.處罰方法：

　　A.違反勞動(dòng)紀(jì)律以及不服從管理的員工，按公司統(tǒng)一處罰辦法處罰。

　　B.因工作失誤造成公司經(jīng)濟(jì)損失，分別按崗位職責(zé)承擔(dān)相應(yīng)損失。

　　其他本規(guī)定未盡事宜，按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　汽車(chē)美容管理規(guī)章制度 5

　　衛(wèi)生管理制度：

　　(1)衛(wèi)生責(zé)任制，按分配的工作場(chǎng)所和衛(wèi)生區(qū)，每日清掃兩次，每周大掃除一次。

　　(2)隨時(shí)保持工作間場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔。不得堆放垃圾、廢棄物等污染物嚴(yán)禁隨地吐痰。

　　(3)注意個(gè)人衛(wèi)生保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高自身的衛(wèi)生防護(hù)、防病能力。

　　(4)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：清掃做到五無(wú)一潔(無(wú)煙頭、紙屑、痰跡、灰塵、雜物，干凈整潔），桌柜要二無(wú)一起(無(wú)灰塵、雜物，擺放有序干凈整齊)，玻璃做到二無(wú)一明(無(wú)塵土、斑點(diǎn)，里外透明)，電腦做到二無(wú)(無(wú)灰塵、斑點(diǎn))。

　　(5)各工位衛(wèi)生管理區(qū)域應(yīng)保證無(wú)紙屑、果皮、雜物。

　　(6)設(shè)備工具擺放整齊，表面無(wú)塵土，按日期例行保養(yǎng)，保證正常使用。

　　(7)清潔工位要認(rèn)真徹底，無(wú)衛(wèi)生死角。

　　(8)公共衛(wèi)生區(qū)域大家要愛(ài)護(hù)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

　　(9)店長(zhǎng)每天檢查一次各工位衛(wèi)生情況，并記錄在冊(cè)。

　　設(shè)備安全制度：

　　(1)對(duì)設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)，定期檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)行.

　　(2)檢查設(shè)備配置有自動(dòng)控制安全保護(hù)裝置，如：舉升機(jī)自鎖防墜裝置、輪胎平衡機(jī)的'安全防護(hù)罩等是否工作正常完好。

　　(3)維修車(chē)間設(shè)備應(yīng)該布局有序，不得有互相干涉現(xiàn)象。

　　(4)對(duì)危及安全的工具、設(shè)備應(yīng)當(dāng)及時(shí)淘汰、修整。

　　(5)設(shè)備的總用電量應(yīng)小于車(chē)間的設(shè)計(jì)用電容量，以防發(fā)生火災(zāi)。

　　操作安全制度：

　　(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)車(chē)間的各種安全注意事項(xiàng)和操作規(guī)程，并嚴(yán)格遵守。

　　(2)正確使用各種設(shè)備和工具，以防損壞和傷人。

　　(3)進(jìn)行車(chē)輛檢修時(shí)應(yīng)當(dāng)拔下車(chē)鑰匙以防他人啟動(dòng)車(chē)輛。

　　(4)檢修發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)、供油系統(tǒng)等，注意液體泄露、火災(zāi)、燒傷等事故發(fā)生。

　　(5)檢修電路、焊接等時(shí)，不可亂拉電線，或進(jìn)行斷電作業(yè)，以防損壞電器和引起人身、火災(zāi)事故。

　　汽車(chē)美容管理規(guī)章制度 6

　　1、準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到、早退、無(wú)故曠工。每月允許3次不超過(guò)10分鐘的遲到（不影響全勤獎(jiǎng)），超過(guò)三次以后，每次不足1小時(shí)，按1小時(shí)曠工計(jì)算（包括前3次遲到）。每月允許3次不超過(guò)2小時(shí)的即時(shí)假，超過(guò)3次，按曠工計(jì)算（曠工1小時(shí)扣3小時(shí)工資）。

　　2、上班后第一時(shí)間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理（曠工1天扣3天工資）。

　　3、員工每月享受3天假期，店長(zhǎng)4天假期，休假需要輪休，提前一天報(bào)店長(zhǎng)審批，店長(zhǎng)報(bào)總店長(zhǎng)審批。需要請(qǐng)假者，要提前一天請(qǐng)假，當(dāng)日請(qǐng)假者不批（突發(fā)事件、特殊情況除外），不批自行離崗按曠工處理。

　　4、上班時(shí)，必須衣著整潔，身穿工衣。不穿工衣者，每次扣10元。

　　5、上班到位后，按照6S管理打掃崗位衛(wèi)生，擺放好工具產(chǎn)品準(zhǔn)備開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。

　　6、上班無(wú)作業(yè)時(shí)允許在員工休息區(qū)休息，不得離崗?fù)獬�，超過(guò)30分鐘作曠工處理；不得在接待沙發(fā)睡覺(jué)的,每次扣10元；不得回宿舍睡覺(jué)，違反按曠工處理。

　　7、過(guò)夜車(chē)開(kāi)到指定位置停放，車(chē)鑰匙必須交到前臺(tái)專(zhuān)人保管。

　　8、私自駕車(chē)離開(kāi)車(chē)間或工作區(qū)以外的`，立即開(kāi)除，扣除當(dāng)月工資并報(bào)案處理。

　　9、除指定駕駛員外，任何人不得駕駛客人車(chē)輛，違者出現(xiàn)意外事故負(fù)全責(zé)。

　　10、如在工作中出現(xiàn)意外事故，導(dǎo)致客戶(hù)車(chē)輛受損時(shí)，如按照公司規(guī)定流程施工，可以不負(fù)責(zé)任，違規(guī)操作要負(fù)全責(zé)。在駕駛車(chē)輛過(guò)程中，嚴(yán)格按照《交通安全法》駕駛，嚴(yán)禁做任何危險(xiǎn)動(dòng)作，違者立即辭退。

　　11、下班后，全體員工應(yīng)收拾好器具、打掃沖洗地面，店長(zhǎng)巡查后方可離開(kāi)。漏收拾器具造成的損失由當(dāng)班全體員工負(fù)責(zé)賠償。

　　12、如果客戶(hù)車(chē)內(nèi)丟失貴重物品時(shí)，查出經(jīng)手人則立刻報(bào)110，同時(shí)開(kāi)除并罰一個(gè)月工資。

　　13、換班、交班時(shí)要完成本職工作并向接班者交代清楚方可進(jìn)行，否則造成任何損失都由當(dāng)班者負(fù)全責(zé)。

　　14、前臺(tái)接待車(chē)主交車(chē)時(shí)，需要用車(chē)幫手匙牌換車(chē)匙，車(chē)主憑車(chē)幫手車(chē)匙牌提車(chē)，如無(wú)車(chē)幫手匙牌，需要出示其他有效證件，如車(chē)幫手會(huì)員卡、身份證、行駛證、或者撥帶車(chē)主手機(jī)留下手機(jī)號(hào)碼。

　　15、不聽(tīng)店長(zhǎng)合理安排工作者，每次扣10-50元，當(dāng)月累計(jì)超過(guò)3次者，作辭退處理。

　　汽車(chē)美容管理規(guī)章制度 7

　　1、各部門(mén)主管應(yīng)于每月的月末、周末制定本部門(mén)上月、上周工作小結(jié)，下月、下周草案，計(jì)劃及總結(jié)應(yīng)以kpi指標(biāo)及分析為主。

　　2、各部門(mén)的工作計(jì)劃草案經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)調(diào)平衡后，下達(dá)正式的目標(biāo)管理月計(jì)劃書(shū)及每周任務(wù)書(shū)，由總經(jīng)理及責(zé)任人簽名確認(rèn)。

　　3、部門(mén)主管應(yīng)制訂出目標(biāo)進(jìn)程控制表格或看板，對(duì)目標(biāo)達(dá)成率及工作進(jìn)度進(jìn)行考核，經(jīng)常檢查本部門(mén)工作計(jì)劃/任務(wù)的完成進(jìn)度，存在的問(wèn)題和困難，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

　　4、每個(gè)計(jì)劃期末，各部門(mén)主管應(yīng)總結(jié)本期計(jì)劃/任務(wù)的完成情況以及工作中需改善的地方、遇到的困難及解決辦法等，并在總經(jīng)理辦公會(huì)上匯報(bào)，確定本期計(jì)劃/任務(wù)的完成率。

　　5、計(jì)劃期內(nèi)未完成的.工作需說(shuō)明未完成的原因，并重新確定完成的具體日期，需其他部門(mén)配合的，由總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)調(diào)。

　　6、各期的工作計(jì)劃/任務(wù)及其完成情況評(píng)定結(jié)果將存放各部門(mén)主管的個(gè)人檔案中，作為業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容，并與當(dāng)月工資掛鉤。

　　7、一般員工的工作計(jì)劃/任務(wù)由各部門(mén)主管安排，工作計(jì)劃/任務(wù)的完成情況在部門(mén)例會(huì)上確認(rèn)，經(jīng)部門(mén)主管及總經(jīng)理評(píng)定后放入員工個(gè)人檔案，作為對(duì)員工個(gè)人考核的依據(jù)。部門(mén)主管應(yīng)對(duì)員工業(yè)績(jī)實(shí)行看板式管理，并公布結(jié)果。

　　8、所有試用的員工還應(yīng)于每周周末對(duì)上周的工作進(jìn)行總結(jié)并填制。

　　汽車(chē)美容管理規(guī)章制度 8

　　一、新員工入職

　　1、新員工入職后一個(gè)月內(nèi)，4S店要與員工簽訂勞動(dòng)合同，并約定試用期為xx個(gè)月，試用期過(guò)后填寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)即可轉(zhuǎn)正，由銷(xiāo)售經(jīng)理簽字生效后交行政備案。

　　2、試用期間有權(quán)利、有義務(wù)接受公司的各種培訓(xùn)。

　　3、試用期間配帶試用期工牌，穿深色正裝上班；遵守公司的所有規(guī)章制度。

　　4、試用期間由公司專(zhuān)門(mén)委派一名指導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)帶其熟悉業(yè)務(wù)流程，指導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)新員工負(fù)全責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題追究指導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)的責(zé)任。

　　5、試用期間拿單車(chē)提成，享受相關(guān)提成政策。

　　二、日常規(guī)范

　　1、衣著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈整潔，男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過(guò)耳，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。

　　2、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況，銷(xiāo)售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)，并記遲到一次。

　　3、晨會(huì)前整理好內(nèi)務(wù)，早會(huì)后出現(xiàn)洗臉化妝等與工作無(wú)關(guān)的事宜，違者罰款20元。

　　4、所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生；個(gè)人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負(fù)責(zé)，辦公物品擺放整齊有序，桌面無(wú)污漬，電腦無(wú)灰塵；若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵經(jīng)糾正而不改者罰款20元；辦公室衛(wèi)生的責(zé)任人為本人。

　　三、考勤

　　1、8：00未到者，即為遲到。當(dāng)月內(nèi)遲到：第一次罰款20元，第二次罰款40元，罰金于當(dāng)天以現(xiàn)金形式交給財(cái)務(wù)。早退同上處理。

　　2、上班時(shí)間不得以任何理由外出公司辦私事，違者罰款20元；有事請(qǐng)假批準(zhǔn)后，方可離開(kāi)。

　　3、請(qǐng)假或休班者于前一天提前告知組長(zhǎng)、銷(xiāo)售經(jīng)理及行政部；不可代人請(qǐng)假，不可電話(huà)請(qǐng)假，特殊情況除外。

　　四、工作要求

　　1、展車(chē)衛(wèi)生由車(chē)型分為各組負(fù)責(zé)，晨會(huì)后銷(xiāo)售顧問(wèn)在5分鐘之內(nèi)開(kāi)始清理辦公室、展車(chē)及展廳衛(wèi)生，責(zé)任到人。一小時(shí)內(nèi)清理完畢，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查。

　　2、新進(jìn)展廳展車(chē)，不論值班與否所有銷(xiāo)售人員都有義務(wù)清理車(chē)輛。

　　3、銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶(hù)完畢后1分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域，桌椅恢復(fù)原位，紙杯收起放到指定地方，否則罰款20元。

　　4、銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶(hù)時(shí)不允許接電話(huà)，值班時(shí)不允許在展廳內(nèi)接、打、玩手機(jī)，違者罰款20元。

　　5、銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格按照規(guī)定站崗，任何時(shí)間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實(shí)行輪崗，用餐時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，接待客戶(hù)除外，違者罰款20元。

　　6、全員會(huì)議和培訓(xùn)必須全部參加，違者按曠工處理或辭退；參會(huì)期間，手機(jī)必須調(diào)到振動(dòng)或靜音上，違者罰款20元。

　　7、銷(xiāo)售部人員參加任何會(huì)議和培訓(xùn)及其他集體活動(dòng)時(shí)，必須提前3分鐘到達(dá)，遲到者罰款20元。

　　8、上班時(shí)間不允許在公司內(nèi)吸煙、吃口香糖、吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專(zhuān)人專(zhuān)用，違者罰款50元；吸煙必須到指定吸煙區(qū)（員工辦公室），每天不超過(guò)8次，每次不超過(guò)3分鐘，否則視為脫崗，并罰款20元。

　　9、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上網(wǎng)玩游戲，違者罰款100元。

　　10、銷(xiāo)售部人員不得以任何理由與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，違者予以勸退。

　　11、任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績(jī)，違者全部辭退。

　　12、銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴(yán)格按照《銷(xiāo)售流程》認(rèn)真接待客戶(hù)，違者罰款100元；客戶(hù)進(jìn)入展廳后必須喊“歡迎光臨”，熱情接待，如未喊罰款10元/次；非銷(xiāo)售人員在展廳內(nèi)遇見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，必須以微笑相待，講文明講禮貌，違者罰款20元。

　　五、顧客信息制度

　　對(duì)于客戶(hù)的個(gè)人信息，每一位員工都有保密的義務(wù)，若出現(xiàn)顧客的信息泄露，遭到顧客的.投訴的，經(jīng)查明，給予泄露者罰款，嚴(yán)重的解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　六、銷(xiāo)售部工作制度

　　1、銷(xiāo)售部人員必須遵守公司的管理制度，不得以任何理由違反公司制度。

　　2、銷(xiāo)售部人員必須愛(ài)護(hù)公司財(cái)務(wù)，對(duì)公司配發(fā)的辦公用品應(yīng)愛(ài)惜試用，損壞賠償。

　　3、銷(xiāo)售部人員必須隨時(shí)無(wú)條件接受公司對(duì)其辦公設(shè)施的檢查。

　　4、銷(xiāo)售部人員不得在業(yè)務(wù)過(guò)程中損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予罰款、留職查看、解聘、直至追究法律責(zé)任的處罰。

　　七、車(chē)輛管理制度

　　1、任何人，無(wú)論是否有駕照，不得在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)安排的情況下，私自開(kāi)動(dòng)，展車(chē)、自駕車(chē)、客戶(hù)車(chē)。

　　2、如果違反上條規(guī)定，除罰款50元外，由于私自調(diào)車(chē)所發(fā)生的任何不良后果，有個(gè)人承擔(dān)與公司無(wú)關(guān)。

　　3、其他店來(lái)調(diào)配車(chē)輛，必須填寫(xiě)調(diào)車(chē)單并有銷(xiāo)售經(jīng)理或者店長(zhǎng)簽字方可生效。

　　4、展廳值班人員做好上下班的車(chē)輛清點(diǎn)檢查及交接。出現(xiàn)任何問(wèn)題已交接表為準(zhǔn)追究責(zé)任。

　　八、獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　1、每月全勤員工給予xx元獎(jiǎng)勵(lì)。（28個(gè)工作日無(wú)遲到早退病假視為全勤）

　　2、每月銷(xiāo)冠獎(jiǎng)勵(lì)xx元。（完成月計(jì)劃的前提下）

　　3、每季銷(xiāo)冠獎(jiǎng)勵(lì)xx元。（完成季計(jì)劃的前提下）

　　4、每年銷(xiāo)冠獎(jiǎng)勵(lì)xx元。（完成年計(jì)劃的前提下）

　　5、每年設(shè)優(yōu)秀員獎(jiǎng)一名獎(jiǎng)勵(lì)xx元（年終會(huì)投票得出），你也許不是業(yè)績(jī)最好的，但是你是最勤懇的，最努力的，最認(rèn)真的，最有責(zé)任心的。

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　　1、每天不遲到、不早退、不無(wú)故曠工，不聚眾聊天，不在工作時(shí)間上網(wǎng)、聊天、游戲、嬉笑、打鬧、玩手機(jī)、看電子書(shū)。工作時(shí)間不消極，不怠工，不要再前臺(tái)大聲喧嘩，謹(jǐn)慎言行等。

　　2、6S要求接待臺(tái)臺(tái)面及下面不能臟亂差現(xiàn)象，垃圾桶及時(shí)處理，接待臺(tái)面每天擦拭不能有灰塵，著裝要規(guī)范開(kāi)早會(huì)時(shí)檢查（頭發(fā)不能亂，西服領(lǐng)帶皮鞋，胸卡的佩戴，上班不允許穿休閑的服飾上班，晨會(huì)對(duì)講機(jī)掛上）

　　3、三表一卡的規(guī)范性嚴(yán)格按照運(yùn)營(yíng)指南要求規(guī)范去做。

　　4、每日中午及下午各收集整理一次銷(xiāo)售顧問(wèn)的`接待錄音，每日下班前將錄音移交銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　5、值班：每人每周值班一天，值班人員每天早晨在8：00之前要到，要求前臺(tái)所有的飲水機(jī)不能有空桶出現(xiàn)。中午午飯最后吃飯，下班之后所有的電源要關(guān)閉。

　　6、以上制度都作為現(xiàn)場(chǎng)得分的重點(diǎn)，20%績(jī)效工資作為獎(jiǎng)懲基數(shù)，為了員工的利益不受到損壞做得差扣款的部分獎(jiǎng)勵(lì)給做得好的。

　　7、銷(xiāo)售經(jīng)理不在展廳經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)打分。保持領(lǐng)導(dǎo)在不在都一個(gè)樣！

　　8、以上各項(xiàng)將在20xx年12月1號(hào)起執(zhí)行。

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　　一、車(chē)輛或總成送修時(shí)，本公司與送修單位或個(gè)人簽訂維修合同或填寫(xiě)“維修工單”，確定送修要求、工期和質(zhì)量保證等。

　　二、車(chē)輛送修時(shí)，應(yīng)具備行駛功能，裝備齊全。

　　三、事故車(chē)輛或因特殊原因不能行駛和短缺零部件的車(chē)輛簽定維修合同時(shí)，應(yīng)作出相應(yīng)的.說(shuō)明。

　　四、車(chē)輛送修時(shí)，本公司將建立或登記該車(chē)的技術(shù)檔案、客戶(hù)檔案，觀察有關(guān)證件，特殊情況下需要有關(guān)公安機(jī)關(guān)的證明。

　　五、送修車(chē)輛或總成竣工合格后，本公司將簽發(fā)出廠合格證，并將有關(guān)技術(shù)資料和合格證移交送修單位或個(gè)人。

　　六、車(chē)輛竣工出廠時(shí)，均按送修單位或個(gè)人汽車(chē)原有的配備完整移交客戶(hù)。

　　七、客戶(hù)接車(chē)時(shí)，應(yīng)根據(jù)維修合同規(guī)定，就車(chē)輛技術(shù)狀況和裝備情況進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)觀不符合維修合同情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)即提出，本公司將立即查明，及時(shí)處理。

　　八、在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量發(fā)生故障和提前損壞的，本公司優(yōu)先安排免費(fèi)返修。

　　九、如在是否是維修質(zhì)量問(wèn)題上雙方有異議，可以協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可由當(dāng)?shù)仄��?chē)維修行業(yè)主管部門(mén)仲裁解決。

　　汽車(chē)美容管理規(guī)章制度 11

　　售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶(hù)能否得到真正的、完全的滿(mǎn)意。為此，制定本制度。

　　(一)售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)綜合部負(fù)責(zé)完成。

　　(二)售后服務(wù)工作的內(nèi)容

　　1、整理客戶(hù)資料、建立客戶(hù)檔案

　　客戶(hù)送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢(xún)、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)綜合部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶(hù)有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋�？蛻�(hù)有關(guān)情況包括：客戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話(huà)、送修或來(lái)訪日期，送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號(hào)、車(chē)種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶(hù)希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見(jiàn)“客戶(hù)檔案基本資料表”)。

　　2、根據(jù)客戶(hù)檔案資料，研究客戶(hù)的需求業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶(hù)檔案資料，研究客戶(hù)對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下—次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶(hù)按期保養(yǎng)、通知客戶(hù)參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶(hù)按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。

　　3、與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，讓客戶(hù)得到以下服務(wù)：

　　(1)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)用車(chē)情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn)；

　　(2)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；

　　(3)告之相關(guān)的汽車(chē)運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；

　　(4)介紹本公司近期為客戶(hù)提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；

　　(5)介紹本公司近期為客戶(hù)安排的各類(lèi)優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車(chē)運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚。

　　(6)咨詢(xún)服務(wù)；

　　(7)走訪客戶(hù)。

　　(三)售后服務(wù)工作規(guī)定

　　1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)綜合部經(jīng)理指定專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。

　　2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶(hù)車(chē)輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶(hù)到公司訪談咨詢(xún)業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶(hù)檔案。

　　3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶(hù)檔案的同時(shí)，研究客戶(hù)的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話(huà)內(nèi)容、通信時(shí)間。

　　4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶(hù)接車(chē)出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢(xún)后二天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶(hù)感興趣的話(huà)題與之交流。電話(huà)交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶(hù)車(chē)輛運(yùn)用情況，并征求客戶(hù)對(duì)本公司服務(wù)的意見(jiàn)，以示本公司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的.態(tài)度，對(duì)客戶(hù)談話(huà)要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶(hù)的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)；不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話(huà)后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)經(jīng)理，請(qǐng)示解決辦法，并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶(hù)，一定要給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

　　5、在“銷(xiāo)售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以?xún)?nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話(huà)聯(lián)系。電話(huà)內(nèi)容仍要以客戶(hù)感興趣的話(huà)題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)關(guān)心。

　　6、在公司決定開(kāi)展客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話(huà)方式告之客戶(hù)，然后于兩天內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶(hù)寄出。

　　7、每一次跟蹤服務(wù)電話(huà)，包括客戶(hù)打入本公司的咨詢(xún)電話(huà)或投訴電話(huà)、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話(huà)記錄，并將電話(huà)記錄存于檔案，將電話(huà)登記表歸檔保存。

　　8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記，并歸檔保存。

　　（四）指定跟蹤、業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)經(jīng)理臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。

　�。ㄎ澹�業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作，并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié)；小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)經(jīng)理提出小結(jié)或總結(jié)書(shū)面報(bào)告，并存檔保存。

　�。�六）本制度使用以下四張表格：“客戶(hù)檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話(huà)記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話(huà)登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”

　　汽車(chē)美容管理規(guī)章制度 12

　　一、對(duì)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)的要求

　　1.取得發(fā)票要正規(guī)、記錄要真實(shí)。費(fèi)用單據(jù)要從合法單位取得,所列的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容和數(shù)字,必須真實(shí)可靠,符合實(shí)際要求,不得涂改、刮擦、挖補(bǔ)痕跡,如有特殊情況無(wú)法取得發(fā)票用其他發(fā)票抵沖的,需要單獨(dú)填寫(xiě)支出證明單(無(wú)須粘貼)

　　2.內(nèi)容要完整。報(bào)銷(xiāo)單據(jù)所要求填制的項(xiàng)目必須逐列填列齊全,不得遺漏和省略,匯總開(kāi)據(jù)的發(fā)票一定要取得購(gòu)買(mǎi)清單,印刷費(fèi)、制作費(fèi)、廣告費(fèi)、修繕費(fèi)等發(fā)生前未經(jīng)總經(jīng)理同意和財(cái)務(wù)部門(mén)合同審核備案的,財(cái)務(wù)部有權(quán)拒付該筆款項(xiàng)。

　　3.填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單據(jù)內(nèi)容、金額與原始單據(jù)要相符,金額不得大于原始單據(jù)金額。

　　4.使用公司統(tǒng)一的`單據(jù)粘貼單粘貼費(fèi)用單據(jù),粘貼要整齊、平坦、美觀。

　　5.手續(xù)要完備。按照借款與費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程的規(guī)定簽字審批。

　　6.關(guān)于通訊費(fèi)與電話(huà)費(fèi)等報(bào)銷(xiāo)票據(jù)的要求：通訊費(fèi)必須是定額的手撕票,電話(huà)費(fèi)發(fā)票客戶(hù)名稱(chēng)必須為公司名稱(chēng),不得是私人名字,不符合要求的一律辦理變更手續(xù)。

　　7.報(bào)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)招待費(fèi),必須在票據(jù)后寫(xiě)明用途(不必涉及到人名),招待時(shí)間、招待人數(shù),陪同人數(shù),出租車(chē)費(fèi)必須有當(dāng)事人在票據(jù)后寫(xiě)明事由,車(chē)輛通行費(fèi)、停車(chē)費(fèi)應(yīng)寫(xiě)明何時(shí)去何地辦事；加油由公司統(tǒng)一辦理油卡,出差異地加油需總經(jīng)理同意,并報(bào)綜合部備案；拖車(chē)費(fèi)應(yīng)寫(xiě)明車(chē)牌號(hào)。

　　二、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)間的要求：

　　各部門(mén)發(fā)生的費(fèi)用必需在當(dāng)月發(fā)生當(dāng)月報(bào)銷(xiāo),25日以后的費(fèi)用可以在次月報(bào)銷(xiāo),如有特殊情況未能及時(shí)報(bào)銷(xiāo)的,按下列流程辦理：

　　1.當(dāng)月費(fèi)用延遲至下月報(bào)銷(xiāo)情況的發(fā)生,必須由報(bào)銷(xiāo)當(dāng)事人做出合理的書(shū)面說(shuō)明,并交部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后方可報(bào)銷(xiāo)；通訊費(fèi)補(bǔ)貼過(guò)月不報(bào)。

　　2.如果費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)與實(shí)際發(fā)生期,間隔兩個(gè)月的,則必須由報(bào)銷(xiāo)當(dāng)事人做出合理的書(shū)面說(shuō)明,交部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后,再報(bào)總經(jīng)理簽字同意,方可報(bào)銷(xiāo)。

　　3、兩個(gè)月以上的單據(jù)財(cái)務(wù)不再受理報(bào)銷(xiāo),特殊費(fèi)用除外。

　　4、所有員工借款必須及時(shí)辦理核銷(xiāo)手續(xù),當(dāng)月借款當(dāng)月內(nèi)核銷(xiāo),25日后借款可以在次月核銷(xiāo)。逾期不辦理,財(cái)務(wù)部將停發(fā)最近一次工資直至核銷(xiāo)為止的下一個(gè)工資發(fā)放日。

　　三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程：

　　經(jīng)辦填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單

　　部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字

　　財(cái)務(wù)審核

　　總經(jīng)理批準(zhǔn)

　　出納付款

　　汽車(chē)美容管理規(guī)章制度 13

　　一、不準(zhǔn)赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長(zhǎng)發(fā)者要帶工作帽；

　　二、工作時(shí)禁止吸煙；

　　三、工作時(shí)要集中精神，不準(zhǔn)說(shuō)笑、打鬧；

　　四、使用一切機(jī)工具及電氣設(shè)備，務(wù)必遵守其安全操作規(guī)程，并要愛(ài)護(hù)使用；

　　五、工作時(shí)務(wù)必按規(guī)定穿戴勞保用品，不準(zhǔn)光膀子進(jìn)行工作；

　　六、嚴(yán)禁無(wú)駕駛證人員開(kāi)始一切機(jī)動(dòng)車(chē)輛；

　　七、嚴(yán)禁開(kāi)努與駕駛證規(guī)定不相符的車(chē)輛；

　　八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非操作者不得隨便動(dòng)用機(jī)床設(shè)備；

　　九、工作場(chǎng)所、車(chē)輛旁、工作臺(tái)、通道應(yīng)經(jīng)常持續(xù)整潔，做到禮貌生產(chǎn)；

　　十、嚴(yán)禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇，與照明設(shè)施及帶電的.線路接觸。

　　汽車(chē)美容管理規(guī)章制度 14

　　一、按照維修協(xié)議合同資料檢驗(yàn)；

　　二、按成都市汽車(chē)大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)；

　　三、檢驗(yàn)所修項(xiàng)目的技術(shù)性能是否到達(dá)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　四、作外觀檢查應(yīng)完好清潔；

　　五、整車(chē)外觀檢查和試車(chē)；

　　六、路試后要填寫(xiě)試車(chē)技術(shù)卡存檔；

　　七、按維修協(xié)議資料和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶(hù)交車(chē)。

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