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企業(yè)規(guī)章制度

時(shí)間:2024-03-27 08:18:38 規(guī)章制度 我要投稿

企業(yè)規(guī)章制度常用2篇

  在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,越來(lái)越多人會(huì)去使用制度,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的企業(yè)規(guī)章制度,希望對(duì)大家有所幫助。

企業(yè)規(guī)章制度常用2篇

  企業(yè)規(guī)章制度 篇1

  一、儀容儀表

  1、上班時(shí)間內(nèi)一律著工作服,穿配發(fā)布鞋,系制式領(lǐng)帶,不得在工作服外罩自購(gòu)便服,季節(jié)變換時(shí)由辦公室通知統(tǒng)一更換著裝。

  2、必須保持衣冠整潔,儀表大方,不得留長(zhǎng)指甲、染指甲、染發(fā),保持清雅、淡妝,不得濃妝艷抹,頭發(fā)保持干凈、整齊,后不過(guò)肩,前不蓋眼,不得披頭散發(fā),飾物只限于手表。

  3、舉止要端莊,見(jiàn)到客人和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起立問(wèn)候,在任何情況下不得與客人嘻戲、打鬧,不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、抓癢、伸懶腰、打哈欠。

  4、按照文明服務(wù)要求規(guī)范言行,并能正確使用文明用語(yǔ)。

  二、勞動(dòng)紀(jì)律

  1、切實(shí)做到十不(不遲到、早退、曠工;不擅離職守串樓層聊天;上班時(shí)不看書報(bào);不干私事;不會(huì)客;不用電話閑談亂扯;不在客房?jī)?nèi)與客人閑聊;不亂動(dòng)用賓客物品;不私自在客房看電視、洗衣物、洗澡、休息;不私自開(kāi)客房留宿親朋好友),嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事,履行崗位職責(zé)和交接班手續(xù),防止發(fā)生差錯(cuò)。如有發(fā)生必須及時(shí)報(bào)告部門主管,設(shè)法彌補(bǔ)。

  2、工作臺(tái)內(nèi)必須保持整潔有序,服務(wù)臺(tái)及抽屜內(nèi)不得擺放私人物品,零食及與工作無(wú)關(guān)的物品。

  3、鑰匙必須隨身攜帶,嚴(yán)禁將鑰匙交給客人,值班人員臨時(shí)離開(kāi)時(shí)必須將鑰匙交給副班,不得將鑰匙隨意放在服務(wù)臺(tái)。

  4、服務(wù)員無(wú)權(quán)告訴或暗示客人本樓層有無(wú)空房,更不能擅自開(kāi)房接待客人。

  5、遇到客人或領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),不論對(duì)錯(cuò),須冷靜對(duì)待,耐心解釋,不得與領(lǐng)導(dǎo)或客人發(fā)生爭(zhēng)吵,更不能允許強(qiáng)調(diào)個(gè)人理由。

  6、不得利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利,更不能同賓客拉關(guān)系,辦私事。賓客主動(dòng)贈(zèng)送紀(jì)念品應(yīng)婉言謝絕,并及時(shí)報(bào)告部門主管聽(tīng)候處理。不準(zhǔn)收取小費(fèi),如有客人堅(jiān)持,無(wú)論多少,如數(shù)上交,不得占為己有。

  7、無(wú)事生非,挑撥離間,損害職工團(tuán)結(jié),影響生活和工作秩序,玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成損失者,均視情節(jié)輕重給予處理。

  8、員工上下樓一律不能乘坐客用電梯。

  三、工作程序

  1、必須按主任安排的`班次進(jìn)行工作,如有特殊情況需變更班次時(shí),應(yīng)先向主任請(qǐng)示,經(jīng)同意后方可進(jìn)行調(diào)班。在正常工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作,因工作需要加班加點(diǎn)者,經(jīng)主任核實(shí)后倒班或發(fā)加班費(fèi)。

  2、要做到內(nèi)外有別,樓層合并值班時(shí),以所在樓層內(nèi)有領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)的客人為主。

  四、文明禮貌

  1、對(duì)賓客要面帶微笑,主動(dòng)問(wèn)好,請(qǐng)字當(dāng)頭。必須熟練掌握及運(yùn)用五聲要求(即迎聲、送聲、謝聲、答聲、抱歉聲)。

  2、服務(wù)員必須做到三輕(即操作輕、走路輕、講話輕),接電話時(shí)聲調(diào)要溫和禮貌,主動(dòng)報(bào)出部門,談話簡(jiǎn)明扼要,對(duì)方未掛機(jī)前,不得搶先掛機(jī)。

  企業(yè)規(guī)章制度 篇2

  一、制度的作用

  1、明確安全生產(chǎn)職責(zé)

  企業(yè)以本單位的安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確本單位各崗位的從業(yè)人員的安全生產(chǎn)職責(zé),使全體從業(yè)人員都知道“誰(shuí)應(yīng)干什么”或“什么事應(yīng)該由誰(shuí)干”,避免為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)應(yīng)干的事沒(méi)有人干,有利于避免互相推諉,有利于各在其位、各司其職、各盡其責(zé)。

  2、規(guī)范安全生產(chǎn)行為

  企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章和操作規(guī)程,明確了全體從業(yè)人員在履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)或生產(chǎn)操作時(shí)應(yīng)“怎樣干”,有利于規(guī)范管理人員的管理行為,提高管理的質(zhì)量;有利于規(guī)范生產(chǎn)操作人員的操作行為,避免因不安全行為而導(dǎo)致發(fā)生事故。

  3、建立和維護(hù)安全生產(chǎn)秩序

  企業(yè)明確規(guī)定了貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)法規(guī)的具體方法、生產(chǎn)的工藝規(guī)程和安全操作規(guī)程等安全生產(chǎn)規(guī)章制度,使企業(yè)能建立起安全生產(chǎn)的秩序。

  企業(yè)制定了違章處理制度、事故處理制度、追究不履行安全生產(chǎn)職責(zé)責(zé)任的制度和安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度,建立了安全生產(chǎn)的制約機(jī)制,能有效地制止違章和違紀(jì)行為,激勵(lì)從業(yè)人員自覺(jué)、嚴(yán)格地遵守國(guó)家安全生產(chǎn)法規(guī)和本單位的安全生意規(guī)章制度,有利于企業(yè)完善安全生產(chǎn)條件,維護(hù)安全生產(chǎn)秩序

  二、制度的分類安全生產(chǎn)規(guī)章制度的組成

  不同企業(yè)所建立的安全生產(chǎn)規(guī)章制度也不盡相同。應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn),制定出具體且操作性強(qiáng)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度可概括劃分為安全管理制度和安全操作規(guī)程兩大類,前者是各種安全管理制度、章程、規(guī)定的總稱,后者是各類安全操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的總稱。

  1、安全生產(chǎn)管理制度

  一個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理制度根據(jù)管理面向的對(duì)象不同來(lái)劃分,例如面向一般管理,應(yīng)建立各種綜合安全管理制度;面向安全技術(shù),應(yīng)建立安全技術(shù)管理制度;面向職業(yè)危害,應(yīng)建立職業(yè)衛(wèi)生管理制度等。通?砂哑髽I(yè)的安全生產(chǎn)管理制度劃分為以下四類:

 。1)綜合安全管理制度。包括安全生產(chǎn)總則、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全技術(shù)措施管理、安全教育、安全檢查、安全獎(jiǎng)懲、安全檢修管理、事故隱患管理與監(jiān)控、事故管理、安全用火管理、承包合同安全管理、安全值班等規(guī)章制度。

 。2)安全技術(shù)管理制度。包括特種作業(yè)管理、危險(xiǎn)設(shè)備管理、危險(xiǎn)場(chǎng)所管理、易燃易爆有毒有害物品管理、廠區(qū)交通運(yùn)輸管理、防火制度以及各生產(chǎn)崗位、各工種的安全操作規(guī)定等。

 。3)職業(yè)衛(wèi)生管理制度。包括職業(yè)衛(wèi)生管理、有毒有害無(wú)物品監(jiān)測(cè)、職業(yè)并及防治、職業(yè)中毒、職業(yè)衛(wèi)生設(shè)備等管理。

  (4)其它有關(guān)管理制度。如女工保護(hù)制度、勞動(dòng)保護(hù)用品、保健食品、員工身體檢查等。

  例如,鋼材深加工行業(yè)的主要安全管理制度包括:安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育制度、安全檢查制度、事故管理制度、安全作業(yè)證制度、安全裝置管理制度、安全檢修制度、防火、防爆制度、要害崗位安全管理制度、勞動(dòng)防護(hù)用具(品)和保健發(fā)放管理制度、場(chǎng)所交通管理制度、倉(cāng)庫(kù)安全管理制度等。

  2、安全操作規(guī)程

  在建立、健全安全生產(chǎn)管理制度的同時(shí),企業(yè)還必須建立、健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程,主要包括以下幾個(gè)方面的規(guī)程:

 。1)種產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝規(guī)程和安全技術(shù)規(guī)程;

 。2)各生產(chǎn)崗位的安全操作法,包括開(kāi)停車、出抖、包裝、倒換、轉(zhuǎn)換、裝卸、運(yùn)載以及緊急事故處理等操作的安全操作方法;

 。3)生產(chǎn)設(shè)備、裝置的安全檢修規(guī)程;

 。4)各通用工種的安全操作規(guī)程,如管、鉗工、焊工、電工、運(yùn)輸工等的安全操作規(guī)程;

  專門作業(yè)的安全規(guī)程,如鍋爐、壓力容器安全管理規(guī)程,氣瓶、液化氣體氣瓶、使用和儲(chǔ)運(yùn)的'安全技術(shù)規(guī)程,易燃液體裝卸罐安全操作規(guī)程。

  三、制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度的原則

  企業(yè)在制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循以下原則:

 。1)與國(guó)家的安全生產(chǎn)法規(guī)保持協(xié)調(diào)一致,應(yīng)該有利于國(guó)家安全生產(chǎn)法規(guī)的貫徹落實(shí);

 。2)要廣泛吸收國(guó)內(nèi)外安全生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn),并密切結(jié)合自身過(guò)去和現(xiàn)在的實(shí)際情況,力求使之(制定的制度)具有先進(jìn)性、科學(xué)性、可行性;

 。3)要包括安全生產(chǎn)的各個(gè)方面,形成體系,不出現(xiàn)死角和漏洞;

 。4)規(guī)章制度一經(jīng)制度,就不能隨意改動(dòng),以保持其嚴(yán)肅性和相對(duì)的穩(wěn)定性,但也要注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不斷地修訂完善;

  隨著國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展變化,企事業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)技術(shù)等會(huì)不斷出現(xiàn)新的情況,產(chǎn)生新的變化,要據(jù)此及時(shí)地修改、補(bǔ)充直至制定新的安全生產(chǎn)規(guī)章制度,以保持其健全和有效。

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