門店規(guī)章制度15篇【精】

　　現(xiàn)如今，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的門店規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

門店規(guī)章制度1

　　為加強門店、食堂的財務賬目監(jiān)督，增加理財?shù)?透亮度和效益，本著公正、無私、合理、實效的理財原則，特訂立本制度。

　　1、開學初由寄宿部主任（書記兼任）支配選購名單，名單由現(xiàn)金保管老師門店、食堂經理、經營人員共同組成三人選購小組，輪換值日選購。

　　2、需選購時門店、食堂經理先出具選購清單，并通知小組指定成員預支現(xiàn)金，執(zhí)行選購。

　　3、選購時門店、食堂經理、經營人員不管理現(xiàn)金。選購時門店、食堂經理有義務講價、議價，把好質量關。

　　4、選購任務完成后，選購人員伴同貨物一同返校，先驗貨后下貨。與食堂貨物保管員當面點清貨物辦理交接貨手續(xù)并簽字。門店、食堂經理、經營人員樂觀協(xié)作現(xiàn)金保管老師在財務處辦理好報賬業(yè)務，必需做到票據(jù)確鑿真實，手續(xù)齊全（選購組成人員和銷售員簽字），準時向寄宿部主任報賬。

　　5、嚴禁門店、食堂經理、經營人員獨自選購物品，一經發(fā)覺不予報賬。

　　6、如遇售主送貨上門，門店、食堂經理要準時通知小組成員議價和驗貨，辦好交接手續(xù)。選購小組成員在不清晰選購狀況的條件下，不得任憑簽字證明。

　　7、整個選購支配和人員、車輛協(xié)調由寄宿部主任負責，車費和補助按月造表報賬。

　　8、大型選購須由校務會議打算，理財小組監(jiān)督執(zhí)行。

門店規(guī)章制度2

　　第一節(jié)、營業(yè)員守則

　　1、進店規(guī)則：員XX上班前須更換好XX裝，佩戴好胸牌，存放好個人物品，履行完考勤手續(xù)后準時進入賣場。

　　2、上班時間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。

　　3、上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。

　　4、不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項鏈、染怪異頭發(fā)等。

　　5、上崗前及在崗時不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。

　　6、對顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，請字當頭，謝不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。

　　7、與顧客同行時不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。

　　8、營業(yè)場所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。

　　9、不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時，應將手掩口鼻，面向一旁。

　　10、對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點、談論、模仿和譏笑。

　　第二節(jié)、服務用語與規(guī)范

　　1、接待顧客時必須使用禮貌用語，收銀員應唱收唱付。

　　2、對顧客提出的有關商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。

　　3、當顧客離開時須歡送顧客（如：謝XX、歡迎下次光臨、請慢走等）。

　　4、對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭吵、辱罵的行為。

　　5、上班時間按規(guī)定姿勢站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼）。

　　6、顧客進店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

　　7、對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。

　　8、對于挑剔的.顧客要有耐心，不急不燥的為其服務，直到滿意為止。

　　9、在舉行促銷活動時須主動提醒顧客活動內容，并作詳盡解釋。

　　10、對商品的面料、款式、XX藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進行推介。

　　第三節(jié)、店長職責及管理

　　1、行政管理

　�。�1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員XX完成公司下達的指定銷售目標，依業(yè)績狀況達成對策，領導員XX提供優(yōu)質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

　�。�2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務XX作：主持早、晚會，并做好記錄。

　�。�3）對銷售情況進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。

　　（4）定期對員進行培訓教育指導：與門店XX作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度。XX公司下達的各項目標及促成XX作，培訓及管理所有員XX。

　　2、考勤管理

　　（1）考勤統(tǒng)計，約束員XX行為。

　�。�2）編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。

　�。�3）人事調動，紀律處分等，負責執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準。

　�。�4）培訓員XX產品知識，銷售技巧及其他有關之XX作知識。

　�。�5）了解公司政策及運作程序，向員XX加以解釋，并推動執(zhí)行。

　�。�6）確保每位員XX了解店鋪安全及緊急指示。

　　（7）召開店內XX作會議：與員XX商討店鋪運作及業(yè)務事宜，發(fā)揮員XX主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

　�。�8）指導下屬員XX以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質的顧客服務。

　�。�9）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店專柜的良好關系。

　�。�10）建立顧客聯(lián)系檔案和會員檔案，以便更好的服務客戶。（1

　　1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。（1

　　2）根據(jù)要求，正確陳列貨品（包括、貨架、櫥窗陳列等等）。（1

　　3）根據(jù)市場轉變或促銷活動靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。（1

　　4）監(jiān)管收貨、退貨、調貨XX作，并確保無誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。（1

　　5）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。（1

　　6）監(jiān)察全店銷售XX作，負責開鋪、關鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。（1

　　7）保持全場燈光、音樂、儀器等的正常運作，確保店內外裝修，貨架完好無缺。（1

　　8）監(jiān)管一切店內裝修，維修事項，負責店內貨品，財物、現(xiàn)金安全及防火XX作。（1

　　9）負責陳列XX作，維護現(xiàn)場貨品按公司陳列要求陳列。（20）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交、帶動全體員XX有效提升銷售業(yè)績。（2

　　1）編排每周每月XX作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。（2

　　2）主持店鋪各類會議，作為員XX和公司的溝通橋梁。（2

　　3）定期安排店員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。（2

　　4）負責退貨、調撥貨品XX作并及時入帳。

　　企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用XX管理的證據(jù)，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

　　勞動爭議糾紛案件中，XX資支付憑證、社保記錄、招XX招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者XX作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。

門店規(guī)章制度3

　　1、目的：為了切實抓好門店營業(yè)場所的.衛(wèi)生狀況，避免藥品的人為污染，確保藥品質量。

　　2、依據(jù)：《藥品經營質量管理規(guī)范》及相關法律法規(guī)等。

　　3、適用范圍：門店衛(wèi)生管理過程。

　　4、責任：門店負責人負責。

　　5、內容：

　　5。1、衛(wèi)生管理責任到人，實行衛(wèi)生劃區(qū)包干制度，即分區(qū)域，分柜臺落實到人，明確責任；

　　5。2、保持店堂和柜臺的清潔衛(wèi)生，各類藥品擺放整齊，包裝完整，對店堂和柜臺要及時打掃，做到店堂內外無積水、無雜物、無污染源；

　　5。3、保持各種容器、衡器清潔和機器設備無積塵，各種儀器設備排列整齊有序；

　　5。4、在崗員工應講究個人衛(wèi)生，著裝整潔，文明待客，精神飽滿；

　　5。5、從事直接接觸藥品的工作人員，必須每年進行健康體檢，體檢合格者方可上崗，對發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病、皮膚病或其他可能污染藥品疾病患者，應立即調離工作崗位。

門店規(guī)章制度4

　　1 、嚴格執(zhí)行相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；按時上下班。

　　2、工作之前必須把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、展柜、工作臺、產品、玻璃。

　　3、女職員需淡妝上崗，發(fā)型文雅，整潔得體，不得披頭散發(fā)，不得濃妝艷抹，不得涂深色口紅和深色指中油；手上飾物不得過多及太夸張。男職員發(fā)型需端莊大方，不可留長發(fā)，以齊耳為準，不可留大鬂角小胡子。

　　4、工作時應精神抖擻。

　　5、禁止在門店內玩手機、看書報雜志。

　　6、銷售員接待顧客時，除特殊情況外必須使用標準禮貌用語講普通話。銷售員在接待客戶時，要微笑面對且態(tài)度端正，嚴禁與客戶勾肩搭背、

　　7、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，嚴禁私自說一些不利于團結的話，做一些不利于團結的`事。

　　8、員工在銷售給顧客產品時，言語應簡潔明了，貼近顧客。

　　9、嚴禁門店人員損壞公司形象利益，泄漏公司機密。

　　10、嚴禁工作時間在門店內大聲喧嘩、嬉戲、酗酒、勾肩搭背、賭博、抽煙、打牌、下棋、吃零食、化妝、閑聊及不文明言談舉止等一切有損公司形象，影響正常銷售工作的行為。

　　11、請病假必須在上班前一小之向店長申請，如果銷售人員第二天不能按時上下班，需當日23點之前向店長申請。

　　12、每周六前店長提交下周排班表，如有調休、換班必須提前一天向店長申請。

　　13、禁止私自同意給客戶折扣、優(yōu)惠等。

　　14、上班期間，未經店長同意，禁止私自外出。

門店規(guī)章制度5

　　1、目的：為規(guī)范藥品銷售行為，依法經營安全合理銷售藥品。

　　2、依據(jù)：《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理方法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律法規(guī)。

　　3、適用范圍：門店銷售過程質量管理。

　　4、責任：門店銷售人員。

　　5、內容：

　　5.1、門店營業(yè)人員要嚴格遵守有關法律法規(guī)和企業(yè)制定的`管理制度，依法銷售藥品；

　　5.2、門店應根據(jù)批準的經營方式和經營范圍經營藥品，不得在藥品監(jiān)督管理部門店核準的地址以外的場所儲存和超范圍經營藥品。不得為他人以本門店的名義經營藥品供應場所，不得銷售假劣藥品；

　　5.3、凡從事藥品零售工作的營業(yè)員，必需具有高中以上文化程度，經培訓考核，同時對營業(yè)員進行健檢查，合格者方可上崗；

　　5.4、門店須配備票據(jù)自動打印機和電子掃描槍，實現(xiàn)計算機網絡管理。在柜藥品實現(xiàn)條碼管理，銷售藥品時，營業(yè)員應為顧客供應自動打印機開具銷售憑證，銷售憑證應注明藥品名稱、規(guī)格、產地、數(shù)量、批準文號、批號、價格、金額等內容；

　　5.5、處方藥銷售必需憑醫(yī)師處方，并經執(zhí)業(yè)藥師處方審核方可調配；含麻黃堿復方制劑等國家有特地管理要求的藥品，每人每天購買量不超過2個獨立最小包裝；

　　5.6、藥品銷售過程中應正確宣揚，不得夸大藥品功效

　　5.7、不得采納搭售或買藥品贈藥品、買藥品贈商品等方式向公眾贈送處方藥或甲類非處方藥；

　　5.8、不得采納郵購，互聯(lián)網交易方式直接向公眾銷售處方藥。

　　6、相關表格：銷售憑證

門店規(guī)章制度6

　　一、員工管理行為準則

　　一、門店管理

　　（1）員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理。

　　a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件。

　　b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的良性循環(huán)工作氛圍。

　　c、經常與員工溝通，協(xié)調人際關系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

　�。�2）店務管理：對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為：

　　a、設備管理――對店內各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決。

　　b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符。

　　c、貨品管理――認真做好產品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存。：

　　d、安全管理――對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患。

　　e、每日工作做到日清日結，日結日高。

　�。�3）培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

　　a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃。

　　b、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

　　c、根據(jù)店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業(yè)績。

　�。�4）銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好店內的業(yè)績管理工作，具體工作為：

　　a、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標。

　　b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應當?shù)叵�費情況的促銷方案，并報總公司及代理商批準。

　　c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結束后對以上兩種方案進行最終總結，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進行獎勵。

　　d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓及解決。

　　店面工作流程

　　一、店長每日工作流程

　　（一）營業(yè)前

　　a、店面、展柜、貨品的衛(wèi)生清潔情況。

　　b、店內貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等。

　　c、電器、燈光、音樂、資料等準備情況。

　　d、貨品的儲備及展示確認并復點過夜的商品。

　　（二）營業(yè)期間

　　a、無顧客

　　1）柜臺空缺產品及時申補。

　　2）維護營業(yè)區(qū)衛(wèi)生。

　　3）在賣場外進行有效的派單等宣傳活動。

　　4）對銷售中遇到的問題及時討論總結，以便為下一個顧客做好更完善的服務。

　　b、有顧客（所有準備的.結果是為了有更高的業(yè)績）

　　1）積極地根據(jù)顧客需求推薦產品。

　　2）若公司促銷活動應及時告知顧客。

　　c、交接班

　　1）晚班接班的人沒到，早班不允許下班。

　　2）早班人員要將工作日志的內容傳達給晚班人員。

　　3）晚班接班人員必須將貨品認真清點，如有短少或毀損應立即向店長匯報。

　　4）做好顧客的銷售服務工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務怠慢，造成顧客不滿情緒。

　　（三）營業(yè)結束

　　1）各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況。

　　2）安排衛(wèi)生的打掃。

　　3）收回店外物品。

　　4）關閉照明、燈箱、電器。

門店規(guī)章制度7

　　一、 遲到早退

　　員工遲到一次，罰款10元，第二次20元，月累計三次遲到按曠工一天計算；早退按曠工處理。

　　二、 事假

　　1. 員工請事假須提前至少一天提出申請，待批準后方可休假。請事假2天以內（含），需得到所在店鋪店長的批準，事假2天以上，需得到品牌督導批準后方可休假。請假未經批準便自行休假，按照曠工處理。

　　2. 店長請事假須提前至少三天提出申請，待批準后方可休假。請事假2天以內（含），需得到品牌督導的批準，事假2天以上，需得到零售經理批準后方可休假。請假未經批準便自行休假，按照曠工處理。

　　3. 員工因突發(fā)狀況不能提前請假，須第一時間電話通知相應主管（不接受短信的請假形式），待得到批準后方可休假。事后須補齊相關手續(xù)。

　　注：若無緊急情況（指本人患急病看急診，直系親屬有危及生命的病及意外事件），原則上一律提前一天請假，當日電話請假無效。

　　4. 員工請事假需要填寫《事假申請》，寫明請假時間、事由，得到相關主管批準后將《請假申請》隨工資一同報送。

　　5. 在上班時間請假者，未得到相關主管批準，擅自離崗者按曠工處理。

　　三、病假

　　1. 員工因病請假須第一時間通知所在店鋪店長（不接受短信的.請假形式），員工病假以醫(yī)院開據(jù)的掛號單、病歷本、假條以及相關的醫(yī)藥單據(jù)為準，可連續(xù)休息3日。

　　2. 店長因病請假須第一時間通知所在品牌督導（不接受短信的請假形式），員工病假以醫(yī)院開據(jù)的掛號單、病歷本、假條以及相關的醫(yī)藥單據(jù)為準，可連續(xù)休息3日。

　　3. 員工休病假超出三天，須將實際狀況報營運部經理審批，通過后方可繼續(xù)休假，否則按照曠工處理。

　　4. 員工病假結束后需將醫(yī)院開據(jù)的假條交至品牌督導，如手續(xù)不齊，按照曠工處理。

　　四、工資計算

　　1. 員工（病/事）假，不計算工資，并且扣除當月全勤獎100元。

　　2. 員工請（病/事）假月累計達到4天（含），取消當月銷售提成及各種獎勵措施的資格，店長取消當月的管理獎。

　　3. 員工、店長連續(xù)2周以上（含公休日，即14日）休（病、事）假，按自動離職處理。

　　五、曠工

　　1. 員工曠工1日，除扣除當日工資及全勤獎外，取消當月銷售提成及獎金并且每曠工一日罰款100元。月累積曠工3日者，按自動離職處理。

　　2. 員工空崗，按曠工處理。如員工全年累計請假超過15天，無權參加當年的優(yōu)秀員工評選。

門店規(guī)章制度8

　　本制度適用所有在包頭草原立新食品有限公司營銷中心專賣店工作的員工，并對其進行管理約束。

　　第一條工作時間管理

　　工作時間不得遲到、早退。擅自離崗。

　　1.在總部住宿的銷售人員按照出車時間準時上下班。

　　2.在總部以外的銷售人員按照各店規(guī)定的`出勤時間上下班。貨車到店之前必須到店，否則按公司考勤制度執(zhí)行。

　　3.營業(yè)時間內不得擅自離崗，如需外出必須經店長同意并上報區(qū)域經理批準方可離崗，否則按公司考勤制度執(zhí)行。

　　4.公休由區(qū)域經理統(tǒng)一安排，任何人不得私自調休或換班，必須經區(qū)域經理批準。

　　5.店內簽到表不得代簽，否則按曠工處理。

　　第二條著裝管理

　　1.公司要求銷售人員淡妝上崗，按公司要求統(tǒng)一著工裝，短袖工衣不得套長袖衣物，工作時間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內最多留有一雙工鞋，并有盒子統(tǒng)一放置。

　　2.工帽、口罩佩戴整齊頭發(fā)不許外露，上班前頭發(fā)梳理整齊，工作場所不允許梳頭發(fā)。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。

　　3.工裝一天一洗，做到無污漬、無褶皺;個人衛(wèi)生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內衛(wèi)生做到四無：無灰塵、無雜物、無污漬、無異味;店外衛(wèi)生做到無垃圾、無雜物;要求每周二進行大掃除。

　　第三條衛(wèi)生管理

　　專賣店每天最少進行兩次衛(wèi)生清理，衛(wèi)生項目包括柜臺、櫥窗、電子秤、貨盤、毛巾、地面、衛(wèi)生間、墻壁等，必須做到保持物件本色。

　　第四條行為管理

　　1.工作時間禁止接打私人電話玩手機或看電子產品。

　　2.工作時間禁止會客，如有特殊情況需在柜臺外，會客時間不得超過五分鐘，嚴禁非工作人員進入營業(yè)區(qū)域或工作間，禁止員工帶孩子進入工作區(qū)域。中午或晚上沒有顧客時柜臺前必須留2名工作人員(特殊門店除外)。

　　第五條服務管理

　　1.要求工作人員具備良好的個人品德，能夠不斷提升個人的業(yè)務水平，具有良好的團隊意識與合作意識，聽從店長的工作安排;服從區(qū)域經理的調動。

　　2.工作人員要有良好的服務意識，堅持微笑服務，做到來有迎聲(您好，需要點什么或來點什么等，不得直接發(fā)問要點什么)，去有送聲(慢走、歡迎下次光臨等);唱收唱付，對銷售過程中顧客的問題進行耐心解答處理，不得與顧客發(fā)生口角或爭執(zhí)。

　　第六條財務管理

　　工作人員不得私自挪用公司財、物。如遇特殊情況，必須先請示店長或區(qū)域經理，批準后方能使用。

　　第七條銷售管理

　　1.店面賬目要清晰、完成、無誤。退貨單、贈送單需顧客簽字方為有效，特殊情況需兩名或兩名以上營業(yè)員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈送金額。具體內容見《公司損耗制度》。

　　2.每售完一次貨物后要對貨物進行整理，保持盤內整齊，案板清潔。

　　3.員工在店內消費享有公司優(yōu)惠待遇，禁止為自己或親朋稱貨收款，要由店長或其他店員代為稱貨收款，員工不可同時享有打折優(yōu)惠和贈送，只能享有一項優(yōu)惠。

　　4.公司所有數(shù)據(jù)均屬于公司機密，不得對任何公司以外的人泄露公司數(shù)據(jù)。

　　5.顧客物品或找零如有遺忘在店內，員工應妥善保管，等待顧客索取，不得將錢物藏匿占為己有。

　　6.店面員工均有責任把好質量關，如發(fā)現(xiàn)質量問題不允許出售，及時上報上級領導并有書面反饋信息。

　　7.按照公司規(guī)定時間閉店，貨車到店時間未到店內人員要控制閉店時間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。

　　第八條日常管理

　　1.各店店長每天要組織店員開例會并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長會交由銷售經理。

　　2.離職員工需提前20天向公司提交辭職報告一份，經公司同意方能離職。否則，扣除培訓費。如不申請擅自離崗，按自動離職處理，并接受公司相關處罰。

　　3.員工不得用店內無紡布袋裝私人物品，工裝只能用白袋，不得用印字袋。

　　第九條附件

　　本制度由店長對店員進行監(jiān)督管理，并執(zhí)行。公司不定期巡查。對違反規(guī)章制度的員工加以處罰，按比例連帶兩級且作為晉級和評星的依據(jù)，。如發(fā)生有損公司形象、對公司造成經濟損失的，給予嚴厲處分，追究其法律責任。

門店規(guī)章制度9

　　專賣店日常管理細則

　　1、上班時間必須嚴格按照公司規(guī)定，周一至周四、周日9：15—21：30，周五、周六9：15—22：00。開門營業(yè)后及時登錄msn發(fā)簽到信息給督導，如遇網絡問題，請用店鋪電話聯(lián)系。若發(fā)現(xiàn)遲到或者提前關店者，一律給與相應的處罰。

　　2、營業(yè)期間用餐時間規(guī)范，中餐時間：11：30—13：00，晚餐時間：17：00—18：30，每個員工30分鐘，正常工作期間請嚴格按照用餐時間用餐。店鋪到貨視情況而定。

　　3、上班時間必須穿著公司統(tǒng)一工作服，工作服需保持清潔。

　　4、營業(yè)前，門店需認真做好店鋪衛(wèi)生，具體包括：商品衛(wèi)生、櫥窗衛(wèi)生、收銀臺衛(wèi)生、地面衛(wèi)生以及貨柜衛(wèi)生等（詳見公司店務管理手冊）。

　　5、開店營業(yè)時，需打開除門頭燈箱以外所有店鋪的照明燈。門口燈箱夏季18：30，春秋冬季17：30。特殊天氣，按當日實際情況決定開燈箱。

　　6、實行迎賓制，迎賓時應精神飽滿，充滿活力，雙手交叉放在腹前，立正姿勢，面部表情自然和藹，迎侯顧客光臨。

　　7、定崗定位，一人站中間，二人站兩邊，三人以上保持均等距離。閑暇時可至收銀臺稍適休息，不允許店鋪所有人員同時坐立休息，不允許彎腰臥趴在收銀臺和長時間坐立收銀臺，班組長需定時安排營業(yè)員在店門口內迎賓，督導巡店時，遇到有客人進店營業(yè)員仍然在收銀臺看電腦休息，視為有顧客不招呼，給于警告后再犯一律給于相應的處罰。

　　8、店鋪實行做一休一制，需使用交接留言本，內容包括前日銷售，當日銷售，本月累計銷售、當天重要事宜以及工作交接，（具體格式詳見公司留言本規(guī)范）不允許留小紙條，店鋪所有員工應清楚本月指標，截止當日完成的金額和百分比。班組長以上級別人員需做好每日銷售的公布，及對店員的鼓勵。

　　9、店鋪人員每日按公司規(guī)定時間（13：00）準時存入前一天的營業(yè)款，金額與銷售額精確無誤。店鋪存款單均貼附在筆記本上，貼滿后及時交給督導由公司統(tǒng)一保存，并及時領取新的筆記本。

　　10、店鋪公款為內購款及店鋪小金庫，小金庫如：多銷售的營業(yè)款、廢紙板回收等收入，小金庫作為店鋪公共開支自行支配，需要賬目清晰，公開透明，做好支出收入賬目的管理，班組長進行定期檢查。店鋪公款需放在店鋪安全位置，不允許個人攜帶。

　　11、店鋪收銀員必須每日固定。短時間離開店鋪，由搭班代收，原則是必須離開及返回時清點錢箱金額。若有代收情況下發(fā)生少錢，并且沒有交接清點錢箱金額，一律由收銀員自行負責。

　　12、收銀員需嚴格遵守收銀員職責，（詳見店務管理手冊—10），主動將收銀小票與商品打包在一起，并提醒顧客保留好小票，以免售后服務時引起不必要的沖突。

　　13、店鋪排班表由班組長以上級別員工在每月底排好并由營業(yè)員簽字確認班次。交給督導審核，除特殊情況外給予每月兩次換班，換班需經過督導的同意（督導同意后需在排班表后簽字備注），否則私自換班一律視為曠工處理。

　　14、調班原則，經過店長或督導同意只允許與同店鋪員工進行調動，特殊情況經督導同意時如若牽涉到另外店鋪（跨店調班），主動調班一方需自行承擔店鋪失貨，頂班同事不參與該店鋪失貨賠款）。還班時，主動調班一方需要一同承擔該店鋪的失貨賠款。（按實際還班天數(shù)比率參與賠款金額）。

　　15、當班人員身體不適時，應及時和班組長以上級別員工提出，以便于安排頂班人員，不允許帶病工作。情緒極度低落者，應找到班組長，開導無效者，店長應及時安排對班人員頂班，不得將低落情緒和壞心情帶給顧客。

　　16、店鋪電腦做為收銀系統(tǒng)，允許運行收銀系統(tǒng)以外的軟件為簡化版msn，音樂播放器。發(fā)現(xiàn)其他軟件的下載或運行，公司一律采取直接刪除并處于相應的處罰。

　　17、不允許在柜臺貨架以及顧客視線處擺放私人物品，私人物品包括茶杯、衣服、手機、包或袋等均應放置在隱藏區(qū)域。店鋪閑暇時，不允許營業(yè)員在店鋪里端茶杯。

　　18、營業(yè)時間，店鋪所有員工手機需放置收銀臺規(guī)定位置。店員不允許在店鋪中顧客可視范圍玩手機，發(fā)短信。無客人時，家中有急事可接聽私人電話，需在收銀臺內接聽，長話短說，輕聲細語，不煲電話粥。店鋪中固定電話不允許打私人電話，禁止停機。

　　19、營業(yè)時間，店員有朋友來訪，應向班組長請假，至店鋪門口會客，時間不允許超過10分鐘。店內有客人時，應迅速返回崗位。工作時間禁止外出辦私事，禁止至相鄰店鋪串崗聊天。不允許私自向外透露公司經營狀況等商業(yè)機密。一經發(fā)現(xiàn)，一律重罰。嚴重者公司給予除名處理。

　　20、店鋪促銷活動時，請認真解讀促銷方式，以免售賣過程中出差錯。如有出錯導致的損失，由店鋪人員自行負責。并做好贈品登記，不允許私留、私分店鋪的贈送品及獎品。

　　21、店鋪的儲存箱，必須保證完好無損，有破損的需及時向公司補貨，以以舊換新方式更新。不允許用有色封箱膠補了將就使用，儲存箱直接影響到店鋪陳列效果及形象。

　　22、店鋪的樣襪保證最完好的展示于顧客眼前，除公司統(tǒng)一更換樣襪以外，如出現(xiàn)的破損，應及時向督導反映，盡快申請新的樣襪更新。以便保證展示中的樣襪無破損，無殘次。

　　23、公司的標價簽統(tǒng)一打碼在每款包裝的背后規(guī)定的位置。促銷籃的促銷牌，價格統(tǒng)一用紅色描寫，粗細勻稱，注意美觀度，需要精確到小數(shù)點后的零。后面雙數(shù)可以統(tǒng)一用黑色或者藍色。

　　24、店鋪的退換貨需參照《售后服務—退換貨流程》操作，如按照本流程仍然自己無法解決的顧客，請及時聯(lián)系店長或者督導，給予解決，不允許與顧客發(fā)生口角以及沖突。與顧客吵架或者粗魯行為的營業(yè)員，公司一律除名。

　　25、由顧客本身引起的質量問題，穿著不當，洗滌保養(yǎng)不善引起了破損，以及商品的外包裝、附件、贈品、等不完整，發(fā)票缺失或涂改，本店一律不予退換貨。特殊情況及時通知店長或督導，未經允許店鋪店員接收這類的.退換貨，所有損失由店員自行承擔。

　　26、每個月規(guī)定盤點一次，正常定在月底之前幾日，具體盤點日按照公司通知為準，新員工第一個月不拿提成，不參與失貨賠款，離職員工參與最后一次的失貨賠款。公司不因新員工或者老員工離職額外做盤點工作。

　　27、盤點前店鋪需做好充分的準備，詳見《盤點守則》。盤點當天該店鋪所有員工需到齊，共同完成盤點工作。新店鋪的盤點必須由督導進行指導后方可開展。所有盤點工作必須做到日清日畢，白天盤不清楚，營業(yè)結束繼續(xù)重盤，直至盤點結束。盤點次日9：00公司統(tǒng)一審核盤點表。

　　28、為保證店鋪每月的盤點損益得到控制，要求店鋪每天做日盤。分區(qū)域點總數(shù)即可。兩班分別早盤和晚盤一次。可達到及時發(fā)現(xiàn)失貨現(xiàn)象的情況發(fā)生，控制店鋪人員的不必要的損失。

　　29、除盤點日、電腦故障等情況，任何銷售必須輸入電腦，無故不允許手工收款。

　　30、每日營業(yè)結束，請按時將當日銷售發(fā)至公司規(guī)定msn用戶。（作為考核營業(yè)結束時間）。

　　員工入職

　　員工入職時需身份證復印件和免冠一寸照，提供農村信用合作銀行卡正反面復印件，并簽字確認。以及填寫公司統(tǒng)一簡歷。

　　當您進入我們大家庭時您就成為我們的一份子，我們的晉升從a—e五個級別，分別如下：

　　a、實習店員（新加入公司3個月），新員工進入公司，由公司統(tǒng)一安排進行入職培訓

　　入職培訓會帶領您跨進我們的大門，從中您會理解公司的情況和發(fā)展，熟悉我們的工作流程，為您以后的發(fā)展打下基礎，入職培訓后，您將去專賣店成為一名實習店員。

　　店長或者店助會帶您認識店鋪的其他同事，帶領您認識并熟悉店鋪的分工和工作流程。

　　店長會安排資深店員帶您熟悉新崗位。

　　3個月后，若您通過了我們的《新人入職職能評估》的考核您就成為我們的普通店員。

　　b、普通店員（入職3個月以上）

　　在這個階段，店長和資深店員會不停的督促和幫助您，讓您提高的更快，在工作6個月之后，您的表現(xiàn)很好且通過了《店務職能評估》的考核后，您就可以晉升為我們的資深店員。 c、資深店員（入職6個月以上）

　　現(xiàn)在的您已能熟悉操作我們的工作流程，您已成為我們實習店員的榜樣和店長的得力助手。再努把力，通過《資深店員職能評估》您將有機會晉升我們的店助和店長啦。

　　d、店助、店長（入職12個月以上）

　　表現(xiàn)非凡的您將有機會成為店鋪的店助和店長，自愿申請《店助、店長的職能評估》。通過后，公司將晉升您為我們的店助或者店長。

　　e、督導（入職2年以上）

　　在店鋪，您是銷售精英，在管理方面，您是能手，店鋪打理得有聲有色，在公司，您是承上啟下的重要角色，達到公司的入職年限，您可以自愿申請《督導職能評估》，通過后，公司將晉升您為我們的督導。

　　評估方法

　　1．《新人入職職能評估》適用于a類員工，在其入職后三個月實習期滿時由店長及店員一起評估。

　　2．《店務職能評估》適用于b類員工，在其入職六個月滿時由店長和店員一起評估。

　　3．《資深店員職能評估》適用于c類員工，在其入職六個月后，由店長和督導一起評估。

　　4．《店助、店長的職能評估》適用于d類員工，在其入職12個月后，由店鋪全體員工和督導一起評估。 5．《督導職能評估》適用于e類員工，在其入職2年后，由全體店長和督導及運營經理進行評估。

　　售后服務—退換貨流程

　　依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》等法律法規(guī)制定。耐爾（全家的襪箱）專賣店正價商品，若商品外包裝、贈品等無任何損壞，未經使用且銷售小票齊全，不影響二次銷售，從銷售日起7天之內，本店對該商品無條件退換。銷售日起15天之內，可為客戶調換同等或以上價值的商品。

　　質量問題：

　　1、襪品為易耗品，顧客購買后，店員有義務提醒顧客保養(yǎng)及洗滌方式，絲襪應教顧客拆包裝時注意事項。提醒顧客穿著之前需檢查是否有質量問題存在。

　　2、由于商品本身的質量引起的問題，如漏針，破洞，顧客保留產品包裝，銷售小票等相關齊全，盡快至所購買店鋪進行換貨。

　　3、由顧客本身引起的質量問題，穿著不當，洗滌保養(yǎng)不善引起了破損，以及商品的外包裝、附件、贈品、等不完整，發(fā)票缺失或涂改，本店一律不予退換貨。

　　4、促銷產品一律不退不換。銷售完成時，需和顧客清楚說明。殘次品規(guī)范管理

　　店鋪接收的殘次品，必須有款號、色號。每款產品應附一張殘次說明。內容清晰。所有該批次的殘次，應附一份總表，每家店鋪殘次品應整理在一個區(qū)域。每月月底接到公司指令后統(tǒng)一退回。未接到公司指令，私自退回的殘次品以及不符合規(guī)范的殘次品。公司一律不接收。

　　會員卡規(guī)范

　　1、進店顧客單筆銷售買滿100元或以上，即可免費辦理店鋪vip貴賓卡。營業(yè)員必須口頭推廣店鋪vip貴賓卡，每成功推廣一張vip貴賓卡，店員即可獎勵0.5元。

　　2、所有店鋪需做好統(tǒng)一格式且規(guī)范的vip貴賓卡資料的填寫，內容如下：

　　日期、小票流水號、貴賓卡號、顧客姓名、聯(lián)系電話、經辦人

　　3、手寫資料齊全后，每月需整理到成電子文檔發(fā)送給督導審核。以經辦人為準發(fā)放獎勵。

　　注意事項：

　　1、公司會定期回訪店鋪填寫的vip貴賓卡資料，以確保真實性，店員若有僥幸心理虛假填寫vip貴賓卡資料，一經發(fā)現(xiàn)，一律重罰。

　　2、辦理vip貴賓卡資料需單筆消費額滿100元以上。公司根據(jù)填寫的小票流水號進行審核。顧客未達到銷售的，營業(yè)員私自贈卡，私自湊單的，一經查實，一律做無效卡處理。營業(yè)員將給予相應的處罰。

　　3、為避免經辦人爭卡情況發(fā)生。（正常銷售除外）該筆銷售達到50元以上的，后由收銀員推卡成功，顧客湊足100元消費的，該卡獎勵歸于首個接待的營業(yè)員。結賬時，未達到50元以上的，后由收銀員推卡成功，顧客湊足消費金額。該卡獎勵歸于收銀員。其他未考慮到的特殊情況由營業(yè)員及其他店員自行協(xié)商解決。

門店規(guī)章制度10

　　1、樹立顧客至上，服務第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱忱服務、堅守崗位、不謀私利。

　　2、具有良好的專業(yè)學問和會話力量，熱忱主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應靈敏、應變力量強，擅長動用語言技巧為顧客供應最佳服務。

　　3、負責顧客的.支配、接待、預訂及選樣、取件等工作。

　　4、熟識影樓專業(yè)學問，能滿意顧客提出的要求和解答疑難問題。

　　5、嚴格遵守影樓的各項規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。

　　6、向顧客做推銷工作要有誠懇、熱忱的態(tài)度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁消失違反職業(yè)道德的行業(yè)。

　　7、送客時留意送上祝愿語，服務中“請”字開頭，“謝”不離口。

　　8、顧客走后，準時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄并通過顧客。

　　9、服務中肯定要留下顧客檔案，服務后送交客戶服務部。

　　10、準時清理桌面、相冊相框，桌？恢復原樣以保持大廳的格調。

　　11、聽從主管支配，協(xié)作部門其他人員做好本職工作。

　　12、客服時提示顧客拍照時？足金額，如當日未交齊經手人負責。

　　13、按規(guī)定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預約單、流程單、水單等）必需具體完整。

　　14、選片時，看樣門市必需在小樣后標明規(guī)格并讓顧客確認，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯，照價賠償。

　　15、門市贈送應的確依靠權限范圍，具有成本觀念，必需主管簽字以削減不必要的成本鋪張。

門店規(guī)章制度11

　　一、出勤規(guī)定

　　1、上班時間：早上9：00—21：00點。

　　2、公司要求員工在正常工作時間前15分鐘到達店鋪，進行上崗前準備。

　　3、店鋪人員按公司排班方式排班；店長在每月最后一日將上月考勤統(tǒng)計表及下月排班表傳真至公司人力資源部備案。

　　4、如因店鋪原因需要加班的，對加班人員將給予加班補助或換休。個人原因造成加班的將不予補助。

　　5、人員出勤情況將作為員工晉升的重要依據(jù)。

　　6、部門經理有3天以內的批假權，3天或超過3天的將由公司副總經理審批；

　　7、如店鋪人員謊報或虛報考勤，將給予店長200元處罰，情節(jié)嚴重者將給500元處罰并給予除名。

　　二、考勤內容

　　1、不能在上班時間前15分鐘到達店鋪者，即為未提前到。

　　2、上班時間已到而未到崗者，即為遲到。

　　3、未到下班時間，未請假提前離崗者，即為早退。

　　4、工作時間未經上級批準離開工作崗位者，即為脫崗。

　　5、 在上班時間未到崗，同時無任何事前說明者，即為曠工。

　　三、考勤處罰

　　1、當月內未提前到二次者，按一次遲到計算。

　　2、按遲到/早退具體時間，依據(jù)5元/15分鐘進行扣款，扣款總額不超過當日工資總額。

　　3、超過60分鐘的`遲到按曠工計算。

　　4、曠工：曠工一天者予以警告并扣發(fā)當日基本工資及給于基本工資的三倍處罰，一年累計曠工2天解除勞動關系，將作辭退處理。

　　5、事假：請假半天以上按日基本薪資計算，并扣除當月全勤獎。

　　請假人必須提前一天（下午5：00以前）認真填寫《請假單》，并有店長/主管簽字和工作交接人后報公司人力資源部。店長/主管在審批時根據(jù)工作情況確認是否許假。請假人并在假期規(guī)定時間內及時返崗，如在規(guī)定時間內未能及時返崗，按曠工處理。

　　四、獎勵

　　一個月未遲到、未請假者將獎勵50元全勤。

　　五、請假程序

　　請假必須按以上程序執(zhí)行，不越級授假。店鋪請假或休假人員必須報公司人力資源部備案。

門店規(guī)章制度12

　　一、餐廳基本管理制度

　　1、儀容儀表制度

　　a、上班期間需穿著配備工作服，帽子，口罩，時刻保持整潔干凈。

　　b、頭發(fā)需整齊干凈，女性不宜披肩及劉海過長。男性頭發(fā)標準為前不遮眼，后不蓋領，兩側不過耳。

　　c、不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色

　　d、男的胡子需修剪整齊干凈。

　　e、上班期間不允許佩戴項鏈，戒指等各種首飾。f。言行舉止應表出現(xiàn)愉快，殷勤而有禮，女員工適宜淡妝

　　2、更衣柜制度：

　　a、每位員工配有一個更衣柜，由員工使用

　　b、衣柜鑰匙由辦公室統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)一由辦公室安排并照價賠償。

　　c、個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。

　　d、不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內，若發(fā)生遺失，公司概不負責。

　　e、不得與他人私自更換更衣柜。

　　f、保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內其它設施的，照價賠償。

　　g、離店時應將衣柜鑰匙交還公司。

　　3、準備工作

　　a、整理儀表；上崗前按要求著裝，化妝并互相檢查校正，嚴格按要求清潔個人衛(wèi)生、特別注意頭、，指甲、手指、口氣等敏感的衛(wèi)生環(huán)節(jié)。

　　b、調節(jié)心情；靜氣地調節(jié)好不愉快的.情緒。以愉悅、自覺、自信、豪邁的狀態(tài)投入工作。

　　c、為保證公平、公正、合理，參加評選人選為經理、大堂經理、部長、服務員代表，評選時間為每月一次。

門店規(guī)章制度13

　　作為一個門店員工，在日常工作中，除了要注重客戶服務和銷售業(yè)績，也不可忽視門店規(guī)章制度和員工守則。只有逐條遵守規(guī)定和積極遵循守則，才能確保門店的正常運轉，保證公司形象和員工發(fā)展。

　　一、門店規(guī)章制度

　　在門店規(guī)章制度中，包括門店的職責、權利、工作流程等方面的規(guī)范化內容。員工必須在日常工作中嚴格執(zhí)行，確保門店的正常運營，避免出現(xiàn)不必要的失誤和糾紛。

　　1.門店職責制度

　　門店職責制度是門店規(guī)章制度的重要組成部分，包含門店職責分工、崗位職責和工作流程、服務規(guī)范等。員工必須要全面了解的職責制度，嚴格遵守和執(zhí)行，確保自己和門店的正常運營。

　　2.門店管理制度

　　門店管理制度是規(guī)范門店管理和員工行為的依據(jù)，要求員工要遵守規(guī)定的管理制度，嚴格執(zhí)行各項規(guī)定。這些規(guī)定包括：規(guī)定的工作時間、認真確認訂單、嚴禁私自更改訂單等。員工必須要遵守這些規(guī)定，確保門店的正常運轉。

　　3.工資制度

　　門店工資制度包括薪資標準、獎懲制度等內容。員工必須要遵守依據(jù)工資制度的相關規(guī)定，確保工資的正常發(fā)放和個人努力獎勵。

　　二、員工守則

　　員工守則是制定給門店員工的規(guī)范化行為要求。員工必須要深入理解和遵守，確保門店作為一個整體運營和形象的提升。

　　1.服務宗旨

　　員工必須樹立公正、熱情、尊重、誠信的服務宗旨，為客人提供更優(yōu)質、精細的'服務，確�？蛻魸M意。

　　2.形象守則

　　員工必須注重自己的儀表、言行、敬業(yè)精神等方面，注意自己的身體形象和語言文明，保證門店形象的專業(yè)性和社會形象。

　　3.品牌維護

　　員工必須遵守品牌的管理制度，在接待客人時，清晰認識品牌的合法性和知識產權，保護品牌形象。

　　4.保密原則

　　員工必須遵守公司的保密原則和保密規(guī)定，不得隨意泄露公司的任何信息和客戶的隱私，保證門店信息、客戶信息的安全性。

　　總結：

　　一個門店的規(guī)章制度和員工守則的執(zhí)行是門店正常運營的基本要求，是保證門店員工成長和客戶滿意的保證。門店員工必須理解和遵守門店的規(guī)章制度和員工守則，使規(guī)章制度和員工守則成為其精神的支柱。

門店規(guī)章制度14

　　1、早班人員職責：開音樂、點檀香、檢查房間衛(wèi)生、打開所有燈。

　　2、所有工作人員上班期間嚴禁玩手機，違者罰款20元/次。

　　3、前臺做好收銀工作，確保金額準確無誤，并與讓客人核對當次消費項目，如有收費核對有誤，責任前臺自行承擔所有費用。

　　4、遇到喝酒或神志不清、高齡、重癥疾病的客人，不予接待并全齊回去休息或建議其去醫(yī)院就診。

　　5、每日上班前應仔細閱讀前一天工作記錄及預約記錄，下班前準備好交接記錄及預約記錄。

　　6、前臺座機電話不得隨意撥打，如有發(fā)現(xiàn)私用公司電話，罰款20元/次。

　　7、工作人員不得擅用職權安排調理師，違者罰款20元/次。

　　8、所有工作人員工作期間必須堅守崗位，不得擅自脫崗（特殊情況除外），違者罰款20元/次。吃飯時間為30分鐘/頓，吃飯期間前臺嚴禁離開人。

　　9、有關門店活動政策，工作人員不得擅作主張，必須在相關規(guī)章制度允許范圍內操作，違者出處罰50元/次。

　　10、注意儀容儀表、言行舉止、言談舉止不端正者衣衫不整者罰款20元/次。

　　11、衛(wèi)生區(qū)域必須收拾干凈整潔，違者罰款20元/次。

　　12、服務客人時嚴禁攜帶手機到房間，違者罰款20元/次。

　　13、服務客人時必須隨身攜帶客人檔案，違者罰款20元/次。

　　14、配合好客服經理的`鋪墊工作，不配合者罰款20元/次。

　　15、必須熟悉店內各個項目及相關產品介紹。

　　16、使用后的灸條不得隨意亂放，違者處罰50元/次。若造成嚴重事故者，尤其本人承擔一切責任及損失。

　　17、上班時間內必須在指定休息室待鐘，嚴禁擅自出入調理間、聚集大廳或前臺，違者罰款20元/次。

　　21、如有外出或其他事宜，必須征得領導批準，否則視為曠工。

　　22、禁止操作項：放血、正骨、針灸、疤痕灸以及非公司相關項目，以上若發(fā)生事故，操作人承擔一切損失及賠償并處以500-20xx元罰款。

　　23、嚴禁一切有損于公司員工、門店利益及形象的言行，一經查實處以500元罰款，情節(jié)嚴重者，給予辭退并承擔一切損失。

　　24、加班：10元/時，遲到：1元/分鐘。

門店規(guī)章制度15

　　為了維護門店的正常營業(yè)，確保員工和顧客的安全，制定門店規(guī)章制度和員工守則是非常必要的。在門店工作的員工需要認真遵守相關規(guī)定，遵守公司規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)道德，確保員工行為符合行業(yè)標準，以確保門店能夠長期穩(wěn)定地運營下去。

　　1.門店基本規(guī)定

　　1.1. 所有員工需要明確自己的職責，確保工作流程的正常執(zhí)行。

　　1.2. 所有員工需要在工作時間內認真履行職責，不得曠工、遲到、早退等。

　　1.3. 所有員工需對門店進行細心的管理和保養(yǎng)，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生，防止器材和設施損壞。

　　1.4. 在工作期間，所有員工必須保持良好形象，著裝整潔，講話規(guī)范，不得使用污言穢語或涉及色情或謾罵。

　　2.門店財務管理制度

　　2.1. 所有員工需要嚴格遵守公司的錢款管理規(guī)定，對各種付款方式進行清晰的記錄，確保財務流程的透明性和準確性。

　　2.2. 在門店的開業(yè)和閉業(yè)時，員工必須遵守正確的操作流程，確保錢款的安全和準確。

　　3.門店安全制度

　　3.1. 所有員工在工作期間必須嚴格遵守安全程序，確保自己和其他人的安全。

　　3.2. 對于突發(fā)事件，如火災和自然災害，員工需要知道應對措施，并能及時啟動相應的應急程序。

　　3.3. 對于各種門店的風險，如盜竊、騷擾、暴力等，員工需要發(fā)揮主觀能動性，并能及時向負責人報告。

　　4.門店服務質量制度

　　4.1. 所有員工必須保證顧客享受到高質量的服務，需要有禮貌、微笑、主動服務的態(tài)度，有耐心地回答顧客的提問，并可以提供適當?shù)慕ㄗh。

　　4.2. 所有員工必須熟悉門店的產品知識，掌握常見問題的回答和解決辦法。在對顧客提供服務時需要熱愛工作。

　　5.檔口管理制度

　　5.1. 每個員工都負責給所在的基地定期打掃和整理，保證環(huán)境的衛(wèi)生和設施的正常使用。

　　5.2. 每個員工負責檢查門店的'設備狀態(tài)，包括操作安全思考、正常運行、會壞還原等。如發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時向相關工作人員報告，確保設備的良好使用。

　　5.3. 檔口的營業(yè)時間不得超時，超時需要征得負責人同意，同時必須進行額外收費，并遵守相關規(guī)定。

　　總之，門店規(guī)章制度員工守則是每個員工必須遵守的最基本規(guī)定，員工遵守相關規(guī)定對于門店正常經營和長期穩(wěn)定的發(fā)展具有重要的意義。同時，員工也應該不斷學習和進步，增強自身的職業(yè)素質，為門店的發(fā)展和長久做出積極的貢獻。

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