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水產(chǎn)品市場調研報告
在不斷進步的時代,越來越多人會去使用報告,其在寫作上具有一定的竅門。你所見過的報告是什么樣的呢?下面是小編精心整理的水產(chǎn)品市場調研報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
水產(chǎn)品市場調研報告1
為了解廣大消費者對家電產(chǎn)品質量和售后服務情況的意見和需求,促進家電行業(yè)企業(yè)提高服務消費者的能力和水平,20xx年7-8月,中國消費者協(xié)會聯(lián)合天津、河北、吉林、黑龍江、江蘇、安徽、河南、重慶、甘肅、新疆等10個省級消協(xié)組織在31個大中型城市開展了“家電產(chǎn)品質量和售后服務狀況調查”。
本次調查選取18歲至60歲的人群,對于在10年以內購買了冰箱、洗衣機、空調、電視和熱水器五類家電產(chǎn)品的消費者進行了問卷調查。調查共獲得11,210個有效樣本,其中五類家電產(chǎn)品樣本量分別為冰箱2,376個、空調1,046個、彩電2,368個、熱水器2,403個。主要調查結果如下:
一、調查總體情況
(一)六成家電使用年限超過兩年
五類家電產(chǎn)品中,超六成的消費者家電使用年限在兩年以上,其中,家電使用年限在2-3年之間的占29.9%,使用年限在3-10年之間的占36.4%,使用年限在1年以下的有11.2%。
。ǘ┘译姰a(chǎn)品品牌集中度呈加快態(tài)勢
從十省市家電產(chǎn)品的品牌來看,目前,國產(chǎn)品牌占主導地位。調查顯示,冰箱、洗衣機、空調和熱水器的品牌格局是個別品牌市場規(guī)模較大,其他品牌小規(guī)模跟隨,海爾占領了冰箱、洗衣機、熱水器大部分市場;而格力、海爾的空調份額較大。從十省市消費者購買家電產(chǎn)品預期來看,近期將會有更多消費者考慮西門子冰箱和洗衣機、格力空調、史密斯熱水器;而電視市場則考慮購買海信、創(chuàng)維、三星、康佳、長虹均較多。
(三)家電產(chǎn)品升級換代預期看好
從家電產(chǎn)品的消費水平來看,中國消費者的消費能力日益提升,雖然目前消費者擁有的五類家電產(chǎn)品價格普遍在1,000-3,000元左右,但計劃購買的家電價格考慮范圍均在3,000元以上,另外購買冰箱和電視價位考慮超過5,000元的比例也比較大。從價格預期來看,家電產(chǎn)品升級換代潛力較大。
(四)家電產(chǎn)品售后服務滿意度低、調查故障率高
從家電產(chǎn)品質量滿意度水平來看,五類家電產(chǎn)品質量滿意率均在六成左右。其中,空調和電視的滿意度略高于其他三個品類。而家電產(chǎn)品售后服務滿意率均在五成左右,五個品類無顯著性差異。從家電產(chǎn)品的調查故障率來看,熱水器和洗衣機產(chǎn)品較高,均超過兩成,彩電、空調分別是__.4%和__.1%,冰箱相對最低,為15.1%。
。ㄎ澹┘译娰|量問題投訴多、渠道不暢、處理低效
從家電產(chǎn)品投訴情況來看,調查結果顯示,42.6%的消費者因產(chǎn)品質量問題而投訴,說明質量問題依舊是消費者投訴的'主要原因;其次是服務問題,包括商家服務承諾不兌現(xiàn)(占比__.8%),服務質量不好(占比10.4%)。在家電售后服務投訴中,消費者反映“商家投訴渠道不便利”的比例最高,為29.8%;其次反映的是“處理投訴時間長”(占比19.9%)和“投訴被互相推諉”(占比18.3%)。
二、意見和建議
。ㄒ唬┮匀藶楸,綠色環(huán)保,不斷進行產(chǎn)品技術創(chuàng)新和設計改造。隨著中國消費群體發(fā)生的巨大變化,家電消費逐步從追求低價轉向追求品質、品牌、售后、體驗等。從本次調查可以看出,消費者越來越青睞于時尚美觀、節(jié)能環(huán)保、智能互動的中高端產(chǎn)品。這種消費趨勢的轉變給家電廠商提出了更高的要求。企業(yè)只有不斷進行相關的技術創(chuàng)新和設計改造,最大限度地為消費者提供使用方便舒適的產(chǎn)品,真正做到技術和人的融洽、和諧,才能繼續(xù)贏得市場、贏得消費者。
。ǘ┘訌姽芾恚瑑(yōu)化服務,大力提升產(chǎn)品質量和服務水平。從調查的情況看,五類家電產(chǎn)品的調查故障率在15.1%至23.2%之間,反映出家電產(chǎn)品質量問題依然嚴峻。家電廠商應不斷改進產(chǎn)品質量和服務能力,努力提升產(chǎn)品的可靠性和耐用性,降低產(chǎn)品的故障率。于此同時,要強化售后服務管理,暢通投訴渠道,優(yōu)化服務流程,讓消費者親身感受到從電話接聽、問題處理、到最后解決既方便快捷又規(guī)范高效。
(三)加強監(jiān)督,嚴格執(zhí)法,努力營造家電市場放心消費環(huán)境。提高家電售后服務質量,改善售后服務市場環(huán)境,各家電廠商是第一責任人,同時也離不開社會各界的共同努力。希望有關部門盡快制定和出臺更為嚴格的家電售后服務標準,從制度上保障家電售后服務質量;相關業(yè)務主管部門和行業(yè)協(xié)會要加強對修理服務行業(yè)的政策引導和行業(yè)自律,大幅提升消費者對行業(yè)企業(yè)的信心;有關執(zhí)法部門要加強市場監(jiān)管,嚴厲打擊家電維修服務行業(yè)中存在的侵害消費者合法權益行為,努力為消費者營造一個放心的家電消費環(huán)境。
。ㄋ模┌葱柽x購,理性消費,培養(yǎng)良好的消費和使用習慣。隨著家電技術的更新?lián)Q代以及人民生活水平的提高,消費者的消費能力有了明顯提升,此次調查結果充分體現(xiàn)了這一點。消費者在選購家電時,不要盲目追求高價格、大尺寸、新功能等,應該根據(jù)家庭的'實際需要科學理性消費。如選購空調應按照家居面積選擇匹配的空調,過大或過小的匹數(shù)都不能達到最佳的使用效果;同樣,選購電視時不能盲目追求屏幕尺寸,要綜合考慮電視擺放的位置、距離、角度及使用者習慣等因素,選擇合適的尺寸、款式。需要提醒消費者的是,作為家電產(chǎn)品,均有使用壽命限制,經(jīng)歷較長使用年限后,電器產(chǎn)品的安全及性能指標會出現(xiàn)下降的情況,因此要定期進行保養(yǎng)維修直至更換,確保家電使用安全。
。ㄎ澹┒ㄆ诒pB(yǎng),細選服務,遇到權益受損情況主動維權。提醒消費者要按照家電使用說明定期對家電產(chǎn)品進行專業(yè)保養(yǎng),必要時進行維修。目前,家電售后服務質量參差不齊,消費者的家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題需要維修時,不要輕信家電維修服務信息查詢、搜索結果,盡量通過品牌網(wǎng)站、官方電話等正規(guī)渠道查詢相關服務信息,避免落入“冒牌”、“套牌”服務的陷阱。
遇到合法權益受損情況時,一旦協(xié)商解決無望,不要忍氣吞聲,一定要向當?shù)叵M者協(xié)會或政府有關部門投訴,主動維權自身權益。
水產(chǎn)品市場調研報告2
一、調研地點:
xx市xx區(qū)農(nóng)貿市場
二、調研時間:
xxxx年xx月上旬
三、調研對象:
消費者以及經(jīng)銷商
四、調研方法:
觀察和詢問以及問卷三者合一的形式
五、調研目的:
分析農(nóng)產(chǎn)品的各種價格,農(nóng)產(chǎn)品市場的飽和度和市場集中度農(nóng)產(chǎn)品各種買賣渠道,農(nóng)貿市場環(huán)境住哪概況以及消費者對待農(nóng)產(chǎn)品的消費的特點、消費觀念和他們對待市場產(chǎn)品特點所持態(tài)度和現(xiàn)在市場發(fā)展狀況以及農(nóng)產(chǎn)品服務將要的服務發(fā)展方向。
六、農(nóng)貿市場農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)狀
目前,農(nóng)貿市場集中了蓄產(chǎn)品市場、糧食產(chǎn)品市場、水果產(chǎn)品市場、蔬菜產(chǎn)品市場、肉類產(chǎn)品市場以及人們各種生活消費市場組合的農(nóng)貿市場。在各種農(nóng)產(chǎn)品買賣區(qū)中呈現(xiàn)出不是很集中的狀況,小部分市場產(chǎn)品較分散,大多農(nóng)產(chǎn)品都在交易廳棚里進行,農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營零銷商主要以家庭經(jīng)營為主,實行各種渠道買賣農(nóng)產(chǎn)品為主。在農(nóng)產(chǎn)品供應基本能滿足人們需求,價格總體上波動不是很大,出小部分農(nóng)產(chǎn)品因種種原因波動大外,其余在消費者面前還算合理。在農(nóng)產(chǎn)品質量上還能夠符合消費者營養(yǎng)需求,資量上有保證,人們可安全食用。各種農(nóng)產(chǎn)品共給和需求基本處于穩(wěn)定狀態(tài)。目前人們對農(nóng)場品主要以主食類、蔬菜類、肉禽類、雜糧類為主。目前初步形成了以農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場為中心,以集中貿易小市場、直銷中心小賣區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品初加工小區(qū)、農(nóng)民合作賣區(qū)、農(nóng)民經(jīng)紀人、行業(yè)小協(xié)會、倉儲小物流中轉站以及初放形小賣區(qū)為基礎的農(nóng)副產(chǎn)品市場體系。
在糧食市場上,主要供應以大米、面粉、玉米等主食為主以及其他食品為輔。需求方面又以大米為最大需求糧食產(chǎn)品,在糧食市場上,種類還比較齊全,貨源也還穩(wěn)定,價格波動不是很明顯。人們都喜歡一小批量購買為主,在糧食的種類、價格、質量、消費場所還算滿意。兩市供應上能夠滿足人們需求,糧食市場比較集中,主要以家庭經(jīng)營為主,個別合作以及聯(lián)盟經(jīng)營,主要以廳棚為買賣場所以及租的門面買賣未輔。所以在糧食市場上無論是共給還是需求以及價格、質量上都還能滿足人們的滿意度。
在蔬菜市場上,由于近期銷售渠道的變化和持續(xù)的下雨,蔬菜在供給上有點不足,價格短期類產(chǎn)生波動,有的蔬菜甚至短缺,共給狀況不是很好,但在調查中顯示今年的蔬菜總體價格呈現(xiàn)下降趨勢,在未來短期中蔬菜供給上會慢慢好轉,價格波動幅度不是很大。近期看,蔬菜產(chǎn)品大部分還是供應上及時,新鮮程度較好,市民們關心的質量上野蠻有保證的,基本能滿足人們需求,價格還以算合理。近期中,大白菜、胡蘿卜的價格都上升,其他蔬菜都有價格上升的趨勢,從總體上看,市場上一個周內蔬菜價格都同比上升,共給需求不是很平衡,共給有點不足。
在肉類產(chǎn)品市場上,主要以豬肉消費為主,供給上能滿足人們需求,在價格上保持在xx元到xx元每斤波動,但從近期看加個有上升的趨勢,肉類除豬肉供給外還有魚類、羊肉、牛肉、鴨肉、雞肉等肉禽產(chǎn)品。羊肉、牛肉、雞肉在近期內基本價格穩(wěn)定,雞肉在xx元每斤。肉內在渠道來源上有零售商、中間商、自銷商等銷售主渠道,都集中在廳棚里一起銷售,從總體上看,供給還是處于穩(wěn)定中,能瞞住消費者需求,價格上不是波動很大。
在果類產(chǎn)品市場上,主要以西瓜、蘋果、香蕉、葡萄為主。近期中,西瓜銷量很大,本周西瓜主要在xx元每斤市場價格,市場情景也不錯,但短期由于天氣變冷價格有呈現(xiàn)下降趨勢,香蕉現(xiàn)階段也明顯在價格上下降,供給上有點偏多,香蕉在xx元到xx元每斤左右波動,市場情景不是很好,但短期中波動不是很大。蘋果以及其他水果類產(chǎn)品價格波動不是很明顯,但市場情景便哈不是很大,總之,在果類產(chǎn)品中,種類比較齊全,能滿足消費者需求,近期中,供給又慢慢大于需求的趨勢,價格可能有下降的波動。
七、農(nóng)產(chǎn)品市場分析
在糧食產(chǎn)品市場上,大米基本保持在xx元每斤的價格水平,由于大米是必需品,人們不可缺的生活消費品,大米的需求是去發(fā)彈性的,有在我們國家政府的各種政策下,大米的價格波動幅度是很小的,無論是消費者還是銷售者在價格上都不必擔心。目前,大米在供給上還是質量上都能滿足需求,銷量能保持在一定水平上,銷售渠道來源于農(nóng)民直銷、零售商和經(jīng)銷商。目前,其他糧食產(chǎn)品如玉米、面粉由于季節(jié)的影響,價格上存在小小波動,由于暑期放假,好多學生返鄉(xiāng)回家,我們xx市場需求明顯減少,但價格不會明顯波動。在蔬菜產(chǎn)品上,大蔥xx元每斤、洋蔥xx元每斤、蒜瓣xx元每斤、白菜xx元每斤、香菇xx元每斤、洋芋xx元每斤、花菜xx元每斤、南瓜xx元每斤、菠菜類xx元每斤、生姜xx元每斤、白蘿卜xx元每斤、黃瓜類xx元每斤、蒜苔xx元每斤等。在本周蔬菜產(chǎn)品供給價格總體上呈上升趨勢,蒜類產(chǎn)品在經(jīng)過“蒜你狠”之后,價格已開始回落,經(jīng)過調查分析,由于市場去年價格一直很好,當?shù)鼐用裨谝荒陼r間里,加大了種植面積,導致供給明顯大于需求,使今年的蔬菜蒜類價格到價格下降階段,又由于消費者的偏好、消費者對未來價格預期、今年的利息調整以及種種原因,在蒜類產(chǎn)品價格下降的同時其他蔬菜產(chǎn)品價格上升,比如:大白菜、胡蘿卜、冬瓜價格都比上周價格明顯上升,但上升價格還算合理,供應上還比較新鮮、及時。
農(nóng)貿市場上蔬菜種類也齊全,能滿足消費者需求,從消費者消費特點看,易簡裝為主,方便人們購買觀察。有服務上門送貨的潛在市場,但現(xiàn)在人們對增加服務費比較反感,比較不贊同。但對訂貨送貨上門對很多人來說都很方便、及時、快捷、節(jié)約時間,他們都比較贊同訂貨送上門,但在質量上有一定的問題。在蔬菜市場上,近期中,蔬菜價格總體上升趨勢,還算合理,在供應商銷售渠道上有新的銷售服務渠道。在水果市場上,具體的調查了西瓜、香蕉兩種水果,西瓜主要有周邊瓜農(nóng)供應,西瓜在xx元每斤左右波動,本周的西瓜x元每斤,在上周基礎上下降xx元,消費傾向挺高的,質量上也有保證,消費市場情景不錯,由于短期內下雨,天氣變冷,從而影響消費,供給大于需求,導致西瓜價格下降,但由于天氣慢慢轉熱,未來的'銷量情景應該不錯,瓜農(nóng)不必擔心,應持樂觀態(tài)度。
本周香蕉價格以xx元每斤,在上周得價格基礎上下降了xx元,由于轉入夏天,天氣漸漸變熱,各地的香蕉的成熟度加快,由于保存的措施不是很好,所以導致供給明顯加大,在消費上不及與供給,銷售者為了最大程度上售出去,減少儲存成本,所以在香蕉價格上出現(xiàn)現(xiàn)階段的持續(xù)下降,在此希望銷售者應以自己的能力范圍內銷售香蕉,以減少成本。又由于水果類產(chǎn)品在消費商富有彈性和具有替代品以及水果類產(chǎn)品不是人們必需品,所以銷售者需進行合理的定價,以達到最大收益。
在肉類市場上,主要以豬肉銷量最大,價格在xx元到xx元每斤,由于最近供應渠道的延伸,供應狀況不是很好,需求量大,較上季度的價格基礎上呈上升價格,但據(jù)調查這種價格波動不是很快,是一種正常波動。供應上肉類能滿足市場需求,保質保量,價格上在未來預期中不會一直升會喲下降的趨勢。
八、農(nóng)產(chǎn)品市場存在的問題
現(xiàn)有的市場規(guī)模小、服務半徑、市場又是不是很方便人們購買,市場上基礎設施、管理次序不是很好,市場區(qū)分已不是很明顯,沒有農(nóng)殘控制系統(tǒng)體系,農(nóng)貿市場有的還占道經(jīng)營,臟亂情況有點不是很好,規(guī)劃上起點不是很好,市場區(qū)分還不是很明顯,配套設施不全,當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢逐步建立,版規(guī)模不是很大,農(nóng)產(chǎn)品質量上、新鮮程度不是很好,我們的xx區(qū)龍頭企業(yè)少,經(jīng)營規(guī)模小、規(guī)模效應沒有從分發(fā)揮出來,對我們xx區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品帶動市場的帶動不是很明顯,農(nóng)貿市場好多產(chǎn)品來至于其他縣城,沒有推行有效地檢疫系統(tǒng)和沒有很好的組織開展農(nóng)藥殘留和產(chǎn)品質量檢測工作,有些農(nóng)產(chǎn)品不是那么的放心食用!
九、我的建議
在我的調研情況中顯示,大多數(shù)人們對現(xiàn)在的價格還比較合理,人們主要在農(nóng)產(chǎn)品的質量、價格、營養(yǎng)、新鮮度、方便快捷、購買環(huán)境以及服務上都比較關心,在農(nóng)產(chǎn)品上比較喜歡簡裝,易于購買觀察,銷售服務有定制送貨上門的潛在市場。
所以,現(xiàn)在我們花溪的現(xiàn)狀中,我覺得還應該多方面的籌集資金以支持農(nóng)產(chǎn)品市場的規(guī)劃建設,重視帶動,吸引社會資金和貸款,參與到農(nóng)產(chǎn)品整體建設中,加快農(nóng)產(chǎn)品市場建設步伐,也使農(nóng)產(chǎn)品市場進一步的提高,從而加快人們的經(jīng)濟增長。并進一步的建立完善的規(guī)章著制度,改進交易方式,規(guī)范我們很多不足的交易行為,不斷提高農(nóng)產(chǎn)品中的組織管理水平,應到農(nóng)民經(jīng)紀人從單一的農(nóng)副產(chǎn)品交易到農(nóng)產(chǎn)品交易向生產(chǎn)、加工、保鮮、儲運營銷等一體化經(jīng)營轉變,并健全我們的規(guī)章制度,加強我們的市場調研,應該編制主要農(nóng)產(chǎn)品市場體系的建設規(guī)劃,預測并發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品市場行情供給情況,加強相關部門的協(xié)調性,落實好我們的相關制度,發(fā)揮好我們的特設產(chǎn)品優(yōu)勢,共同推動我們的農(nóng)產(chǎn)品市場體系建設,加強市場信息搜集系統(tǒng)建設,合理布局,并加強交易廳棚改擴建保鮮措施。
并在此基礎上調整好我們的市場結構,經(jīng)一步完善糧食市場、肉類市場、水果市場、蔬菜市場、糧油等市場產(chǎn)品市場區(qū)域的加大、質量規(guī)格、包裝等方面的有效控制,推行有效地檢疫系統(tǒng),組織開展農(nóng)藥殘留和產(chǎn)品質量檢測工作,確保市場農(nóng)產(chǎn)品的安全放心!總之,農(nóng)產(chǎn)品的質量的好壞關系到消費者的利益也關系到我們銷售者自己的經(jīng)濟收益,所以現(xiàn)階段我們要好好在農(nóng)產(chǎn)品上好好下功夫,加大加質的生產(chǎn),加大我們的投入力度,長期中慢慢的經(jīng)一步提高我們的經(jīng)濟收入,我相信在我們的努力下會取的好績效的!
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