企業(yè)調研報告
在經濟飛速發(fā)展的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編整理的企業(yè)調研報告，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)調研報告1
一、企業(yè)簡介
xxxx公司于xxxx年3月建成,8月正式投入生產,并于當年見效益。公司積極參與完成縣城的各項計劃任務經濟指標,同時,公司的成立為縣城解決一部分勞動力創(chuàng)造了條件.全體員工將在各級黨委政府的正確引導下,以飽滿的熱情、積極的態(tài)度投入到新的工作當中,取得更好的成績。
二、企業(yè)財務員工基本情況
單位財務會計機構內部工作崗位設置是依據內部控制制度關于不相容職務分離的原則。內部崗位分工是按照“經辦、審核、復核審批”四分離原則確立的，在崗位設置與業(yè)務分工中堅持相互制約、相互監(jiān)督的原則。該公司財務科人數為6人，平均年齡30歲，高中2人、中專1人、大專2人、大學1人。
三、企業(yè)現金管理制度
1.現金的收取范圍
�。�1）個人購買公司的物品或接受勞務；
�。�2）個人還款、賠償款、罰款及備用金退回款；
�。�3）無法辦理轉賬的銷售收入；
�。�4）不足轉賬起點的小額收入；
�。�5）其他必須收取現金的事宜。
2.現金的適用范圍
�。�1）職工工資、獎金、津貼；
�。�2）各種勞保、福利費以及對職工個人的其他支出；
�。�3）支付企業(yè)外部個人的勞務報酬；
�。�4）出差人員必須隨身攜帶的差旅費；
�。�5）1000元以下的零星支出；
�。�6）向股東支付紅利。
3.現金收付的規(guī)定
�。�1）出納員在收取現金時，應仔細審核收款單據的的各項內容，收款時堅持唱收唱付，當面點清；應認真鑒別鈔票的真?zhèn)�，防止假幣和錯收。若發(fā)生誤收假幣或短款，由出納承擔一切損失。
�。�2）現金收訖無誤后，要在收款憑證上加蓋現金收訖章和出納員個人章，并及時編制會計憑證。
�。�3）辦理現金付款時，會計人員應認真審查原始憑證的`真實性與正確性，審查是否符合公司規(guī)定的簽批手續(xù)，審核無誤后填制現金付款憑證。
�。�4）出納人員必須根據審核無誤、審批手續(xù)齊全的付款憑證支付現金，并要求經辦人員在付款憑證上簽上自己的名字。
�。�5）支付現金后，出納人員要在付款憑證上加蓋現金付訖章和出納人員個人章，并及時處理有關賬務。
�。�6）不準以白條抵充庫存現金。現金收支要做到日清月結，不得跨期、跨月處理賬務。
�。�7）任何部門和個人都不得以任何理由公款私借。
�。�8）出納人員因特殊原因不能及時履行職責時，必須由財務部領導專人代辦有關業(yè)務，不得私自委托。
�。�9）非現金出納代收現金時，要及時登記“現金收付款項交接簿”辦理手續(xù)，“現金收付款項交接簿”要同現金日記賬一起保管歸檔。
�。�10）嚴禁會計人員將公款攜至自己家中存放保管。
�。�11）因業(yè)務需要，在企業(yè)外部收取大量現金的，應及時向公司財務部和公司負責人匯報，并妥善處置，任何人不得隨意帶回。否則，發(fā)生損失由責任人賠償。
4.現金的保管
�。�1）現金保管的責任人為出納人員。
�。�2）保險柜鑰匙由出納人員保管，不得交由他人代管，并隨時轉動密碼器。
�。�3）現金以外的物品，如有價證券、增值稅專用發(fā)票等，如需存放在保險柜內，應辦理保管交接手續(xù)。
四、企業(yè)固定資產的折舊年限、折舊方法及減值準備的相關規(guī)定
1.折舊年限：(1)房屋、建筑物，為二十年。(2)火車、輪船、機器、機械和其他生產設備，為十年。(3) 電子設備和火車、輪船以外的運輸工具以及與生產、經營業(yè)務有關的器具、工具、家具等，為五年。
2.折舊方法:直線法
3.減值準備:只按規(guī)定計提壞賬準備一項
五、企業(yè)相關稅種有哪些
國稅：增值稅 地稅：企業(yè)及個人所得稅、印花稅、城建稅、價調金、教育費附加
六、企業(yè)差旅費報銷流程
(1)申請預支現金（填寫支款憑單、部門經理審核簽字、總經理簽字批準）；
(2)報銷（按出差補助規(guī)定填寫費用報銷單、部門經理審核簽字、總經理簽字批準、出納審核數據、收支差額現金、報銷人抽取支款憑單）
七、企業(yè)利潤的主要來源
銷售產品
八、企業(yè)賬簿的設置情況、企業(yè)是否實行會計電算化，使用的財務軟件
所有帳簿全是電子版，只有現金、銀行有紙質帳簿、其他無紙質帳簿
企業(yè)是否實行會計電算化：是
使用的哪種財務軟件：用友
九、企業(yè)全面預算制度及執(zhí)行情況
1.全面預算由業(yè)務預算、資本預算、籌資預算、財務預算以及對應分解的預算構成。
�。�1）業(yè)務預算是反映預算期內企業(yè)可能形成現金收付的生產經營活動（或營業(yè)活動）的預算，一般包括銷售或營業(yè)預算、生產預算、制造費用預算、產品成本預算、營業(yè)成本預算、采購預算、期間費用預算等。
�。�2）資本預算是企業(yè)在預算期內進行資本性投資活動的預算，主要包括固定資產投資預算、權益性資本投資預算和債券投資預算。
�。�3）籌資預算是企業(yè)在預算期內需要新借入的長短期借款、經批準發(fā)行的債券以及對原有借款、債券還本付息的預算。
�。�4）財務預算主要以現金預算、預計資產負債表和預計損益表等形式反映。
2.執(zhí)行情況
(1)各責任部門是全面預算的執(zhí)行機構。
(2)責任部門的第一負責人，即各部門的部長或經理是責任部門預算執(zhí)行的直接負責人。
(3)分管領導對其負責的責任部門的預算執(zhí)行負有主要責任。
(4)下屬子公司、分公司的總經理對整個公司的預算執(zhí)行負最終責任。
十、企業(yè)對外擔保審批程序及具體規(guī)定
審批程序
�。�1）在擔保業(yè)務發(fā)生之前，擔保業(yè)務經董事會或股東大會審批。
（2）非經正當的上級審批，不得簽訂擔保合同。
�。�3）擔保責任、擔保標準、擔保條件等必須經過相應審批。
（4）為被擔保企業(yè)履行債務支付款項等必須經過審批。
（5）對外擔保的審批由職權人在職權范圍內實施。
具體規(guī)定
�。�1）對外擔保是否按照有關規(guī)定履行審批程序。
�。�2）擔保風險是否超出可承受范圍，被擔保方的誠信記錄、經營狀況和財務狀況是否良好。
�。�3）被擔保方是否提供反擔保，反擔保是否具有可實施性。
�。�4）獨立董事和保薦人是否發(fā)表意見。
�。�5）是否指派專人持續(xù)關注被擔保方的經營狀況和財務狀況。
十一、企業(yè)有哪些內部控制制度及執(zhí)行情況
1.不相容職務相互分離控制(不相容職務包括:授權批準與業(yè)務經辦、業(yè)務經辦與會計記錄、會計記錄與財產保管、業(yè)務經辦也稽核檢查、授權批準與監(jiān)督檢查等）
2.授權批準控制。
3.會計系統(tǒng)控制。
4.預算控制。
5.財產保全控制。
6.風險控制。
7.內部報告控制。
8.電子信息技術控制。
企業(yè)調研報告2
據了解，當前鋼鐵、煤炭、有色等行業(yè)產能過剩矛盾進一步加劇，一些企業(yè)完全淪為靠借債維持生存的“僵尸企業(yè)”，而部分困難企業(yè)“猶抱琵琶半遮面”，不愿上報真實情況，甚至刻意隱瞞財務狀況，背后隱藏的風險不容忽視�！敖┦髽I(yè)”是中央企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的心頭之患�！皣Y委副主任張表示，”僵尸企業(yè)“對于中央企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、提質增效是一個比較大的障礙，也是企業(yè)減利的最大出血點，處理”僵尸企業(yè)已經提到議事日程。
國資委研究中心研究員王絳表示，去年年底中央經濟工作會議曾提出，要落實財稅支持、不良資產處置、失業(yè)人員再就業(yè)和生活保障以及專項獎補等政策。這些相關配套政策也有利于清退僵尸企業(yè)，為僵尸企業(yè)提供善后之路。業(yè)內認為，推進供給側結構性改革，當務之急是化解一些行業(yè)嚴重的過剩產能，以“托底+改革”有效釋放風險，通過“斷臂求生”實現新舊動能轉換。
何為“僵尸企業(yè)”，其緣何而成?
所謂“僵尸企業(yè)”，是指已停產、半停產、連年虧損、資不抵債，主要靠政府補貼和銀行續(xù)貸維持經營的企業(yè)，工信部副部長馮飛說。(新華社)
中國企業(yè)聯(lián)合會副研究員馮立果在接受《證券日報》記者采訪時表示，“僵尸企業(yè)”形成的原因既有體制性因素，也有行業(yè)周期輪回的影響。其中，行業(yè)周期成因主要是因為隨著國內外經濟放緩，使得市場需求逐步減弱，進而加劇了行業(yè)內的產能過剩。但是，由于銀行貸款、地方政府扶持以及考慮職工再就業(yè)等問題使得這類企業(yè)很難從市場中真正退出來，長此以往，“僵尸企業(yè)”數量就越來越多。
原攀鋼集團董事、教授級高級工程師周家琮把“僵尸企業(yè)”的來源分為四類：
歷史類
即計劃經濟和戰(zhàn)備經濟的遺產，也是今日中國經濟的歷史路徑依賴。
在計劃經濟、戰(zhàn)備經濟時期興建的許多企業(yè)，并非按市場經濟要求配置資源，潛藏著在市場經濟條件下淪為僵尸的基因。正如吳先生所曾指出，許多企業(yè)從投產之日起，就不具備市場經濟下的競爭能力。企業(yè)布局備戰(zhàn)優(yōu)先，靠山分散、遠離市場交通不便，資源配置不計成本、自辦社會一應俱全。有些企業(yè)是領導人或計劃部門拍腦袋或算“政治賬”的產物，并無經濟性可言。計劃經濟時代都吃大鍋飯，無憂破產、更不會出現僵尸企業(yè)。
然而在后來市場經濟大潮沖擊下，這些企業(yè)除少數成功轉型或搬遷外，大部分先天不足被市場淘汰，這也是上世紀末國企大量關閉的原因之一。
但在當時的歷史條件下，或因尚未完全擺脫短缺經濟的賣方市場;或因經濟過熱需求旺盛、競爭力不行的企業(yè)也有生存空間;或因政府優(yōu)惠和救助;或因市場經濟初期容易尋租野蠻生長;各種環(huán)境條件的的掩護，使部分上述企業(yè)得以幸存。不過一旦經濟下行、環(huán)境變化，這些企業(yè)內部非市場的劣勢基因頓成顯性、各種問題陸續(xù)暴露，最后終于陷入困境。
躍進類
即經濟過熱催生產能過剩的惡果，也是今日僵尸企業(yè)最主要的成因。
目前僵尸企業(yè)多屬產能過剩行業(yè)，而產能過剩的原因，一是片面追求高速增長、過度依賴投資的發(fā)展模式。高投資形成對鋼鐵、水泥等投資品的旺盛需求，刺激這些產業(yè)的盲目擴張，在高投資終于難以為繼時，必然出現嚴重產能過剩。二是在GDP至上和土地財政推動下，房地產業(yè)的畸形增長，拉動了相關產業(yè)的產能擴張。三是國有企業(yè)改革滯后、不是以效益而是以規(guī)模作為發(fā)展目標，在“做大”的沖動下盲目擴張。四是各級政府以政治壓力、行政指令和政策鼓勵推動治下的企業(yè)投資建廠、大干快上。加上狂熱的招商引資，不但導致傳統(tǒng)行業(yè)產能過剩，一些所謂“新興產業(yè)”產能也惡性膨脹。高增長制造了各種能把豬吹上天的“風口”，企業(yè)不論良莠皆風光一時，產業(yè)轉型升級、管理和技術創(chuàng)新多淪為口號、乏人問津。然“飄風不終朝”，一旦狂風不再，劣質企業(yè)頓時現出原形。
外因類
即經營環(huán)境的劇烈變化使企業(yè)難以招架。
近年中國企業(yè)飽受經營環(huán)境大起大落的沖擊;金融危機后世界經濟復蘇乏力，出口需求難有起色;國際大宗商品價格暴跌，對國內相關產業(yè)競爭力沖擊尤甚;勞動力、土地、環(huán)保、匯率、物流等各種要素成本顯著上升，或由過去的被人為壓低逐步市場化，以上外部條件變化多方位推高了企業(yè)成本;許多企業(yè)本來成長過快、虛胖的身體并不健康，寒冬來臨越冬困難不免被凍僵。
泡沫類
尤其是資本市場和房地產市場的泡沫，也是一批企業(yè)淪為僵尸的根源。
毋庸諱言，中國資本市場和房地產市場，曾經熱衷投機炒作、泡沫相當嚴重，一些企業(yè)禁不住其巧取豪奪、一夜暴富的示范和誘惑，盲目跟風希圖牟取暴利。一旦投機失敗或泡沫破裂，就可能把企業(yè)拖入深淵。另一方面，泡沫行業(yè)汲取了大量經濟資源，其對制造業(yè)的擠壓和沖擊，雖貌似無形、卻十分深刻和長遠，也是制造業(yè)普遍艱難的深層次原因。
“僵尸企業(yè)”：防銀行斷貸財務造假
記者調研發(fā)現，去年以來，我國煤炭、鋼鐵等行業(yè)產能過剩矛盾進一步加劇，一些企業(yè)完全淪為靠借債維持生存的“僵尸企業(yè)”。
產能嚴重過剩的煤炭行業(yè)遭遇斷崖式的價格下跌后，出現了全行業(yè)虧損。記者在煤炭大省山西調研了解到，從20xx年7月起，山西煤炭行業(yè)出現連續(xù)虧損。根據有關統(tǒng)計，去年前三季度，山西煤炭企業(yè)虧損70多億元。
山西省鋼鐵行業(yè)協(xié)會提供的信息顯示，當前山西絕大多數鋼鐵企業(yè)處于虧損和嚴重虧損狀態(tài)，20多家重點企業(yè)已有7家全面停產，其余企業(yè)大多處于限產運行的“失血性”生產之中，部分企業(yè)負債率過高，連續(xù)多年虧損。
除煤炭、鋼鐵、有色等重化工行業(yè)外，造船等領域的產能過剩也還沒有完全消化。20xx年以來，我國已有多家造船企業(yè)破產。南通中遠船務有限公司副總經理莊建軍對記者表示，現在船企倒閉得很多，尤其是民營船廠，造船能力過剩的問題十分突出，預計將有約40%的船企會被淘汰。
分析人士表示，“僵尸企業(yè)”不僅經濟效益較差，且占用大量的土地、資本、能源、勞動力等優(yōu)質資源，資源配置效率很低，進而造成了嚴重的資源浪費。從另一角度來說，由于僵尸企業(yè)往往背負大量負債，有時還會涉及到民間借貸，關系到當地眾多企業(yè)的資金鏈安全。而且，一些銀行為了避免企業(yè)破產、呆賬變壞賬，不得不續(xù)貸。如果處置不及時，還將導致銀行不良資產的持續(xù)增加。
越是產能過剩的困難行業(yè)，資金越成為稀缺資源。記者調研發(fā)現，產能嚴重過剩行業(yè)受資金鏈緊張影響，財務成本大幅上升，由于擔心銀行斷貸、抽貸，不少經營困難企業(yè)“猶抱琵琶半遮面”，不愿上報真實情況，甚至刻意隱瞞財務狀況，形成“不確定性”風險。
為了防止銀行斷貸造成資金鏈斷裂，在煤炭、鋼鐵等行業(yè)，財務作假的現象普遍存在。全國工商聯(lián)冶金企業(yè)商會原名譽會長趙喜子說，70家國有鋼鐵企業(yè)中，僅有10家左右是略有盈利，其余全部是虧損，可不少鋼鐵企業(yè)的財務報表顯示的卻是“盈利”�！氨热缫患忆撹F企業(yè)報表顯示盈利20億元，結果我們調查發(fā)現，這些錢是通過賣資產得來的，企業(yè)把這筆收入‘做’成了‘盈利’�！�
“煤炭企業(yè)還有三五年的困難日子，很多企業(yè)可能挺不過今年�！币晃徊辉竿嘎缎彰拇笮兔禾科髽I(yè)負責人告訴記者，“企業(yè)去年報表上顯示盈利5000萬元，其實是做的‘假賬’，實際上虧損10億元以上，為了防止銀行抽貸，把以前節(jié)余的資金做到賬里去了�！�
中部某省一家大型鋼鐵企業(yè)負責人說，以前企業(yè)一年期以上貸款占60%，現在只占5%至6%，而且利率還上浮了20%至30%�！艾F在企業(yè)資產負債率超過80%，主要靠銀行貸款維持運轉，如果有一筆銀行貸款發(fā)不下來，公司就可能出現資金鏈斷裂�！�
“很多企業(yè)不愿意被上報，估計‘僵尸企業(yè)’的'實際數量可能數倍于上報的數量，這些企業(yè)主要集中在煤炭、有色等行業(yè)�！蹦车丶壥薪浶盼袠I(yè)管理科負責人介紹稱。
據趙喜子介紹，當前我國鋼鐵行業(yè)銀行負債1.3萬億元，還有2萬億元非銀行負債，在鋼鐵行業(yè)去產能過程中，這些負債極易形成債務風險。“尤其是民間借貸，債務信息不明，三角債、多角債充斥其中，對于這類不確定的風險，需引起高度關注�！�
僵而不退原因多面
記者調研發(fā)現，在煤炭、鋼鐵等產能嚴重過剩行業(yè)，存在大量虧損企業(yè)、“僵尸企業(yè)”，這些企業(yè)為了生存不惜惡性競爭，降價銷售，陷入“生產越多、虧損越多”的惡性循環(huán)。
“鋼材只要生產出來還是能賣得出去，只是價格太低，虧本賺吆喝”。一大型鋼鐵集團相關負責人告訴記者，20xx年我國鋼材出口達到1.1億噸以上，同比增長20%以上，這說明鋼材的市場需求依然很大。
一些煤炭大省甚至存在“越虧損越超采”的怪現象，一些企業(yè)負責人反映，不論開采與否，礦井的維護成本都是“剛性”的，為了“攤薄”這些成本，維持現金流，一些企業(yè)就盡可能多開采。越是大企業(yè)、現代化水平高的企業(yè)，超采情況越嚴重，有的煤礦實際產能比設計產能多出好幾倍。
這種反常超采，不僅進一步加劇了煤炭市場下行壓力，還導致資源浪費。
從記者調研了解到的情況看，“僵尸企業(yè)”之所以不愿退出，主要是還沒被逼到絕境，產品還有一定市場空間，資金鏈還沒有斷裂，有的國有企業(yè)甚至還能從銀行獲得貸款，有的企業(yè)欠薪欠稅欠材料費，僵而不死。此外，銀行債務風險、就業(yè)壓力、財政稅收等因素，都制約著“僵尸企業(yè)”的退出，無論是企業(yè)本身，還是地方政府、銀行，都想再扛一段時間，“不愿意自己先死”。
受訪人士普遍認為，只有果斷處置“僵尸企業(yè)”，才能讓產能過剩行業(yè)正常發(fā)展，但在處置“僵尸企業(yè)”過程中，必須厘清政府與市場的界限。政府應著力化解“市場失靈”類過剩矛盾，把握好時機節(jié)點，避免行政過度干預、“出力不討好”。
工信部產業(yè)政策司相關負責人認為，產能過剩是市場經濟的常態(tài)，但當前我國一些行業(yè)出現的嚴重產能過剩，單靠市場已經無力化解，因此要分析哪些行業(yè)過剩是市場形成的，哪些行業(yè)的產能過剩是非市場因素形成的，對“市場失靈”類過剩，政府要出臺措施著力化解。
清退“僵尸企業(yè)”刻不容緩
僵尸企業(yè)占用寶貴的實物資源、信貸資源，侵蝕有限的市場空間，是阻礙企業(yè)發(fā)展和經濟增長的病毒。中央高度重視僵尸企業(yè)處置問題，提出“資產重組、產權轉讓、關閉破產”是清理處置僵尸企業(yè)的主要路徑;“重組救活為主、破產退出為輔”是處置僵尸企業(yè)的基本方針。
然而，雖然近來清理僵尸企業(yè)的鼓聲如雷鳴般轟響，但有些地方卻很“冷靜”，仍是按兵不動。
有的說，“事情太復雜，先看看，等一等，別給自己惹麻煩”;有的說，“不是不想清理僵尸企業(yè)，而是拿不準，怕被指責國資流失”;也有的怕得罪人，落個敗家子的壞名聲，特別企業(yè)負責人中相當一批臨近退休的，有硬拖到底的想法，把清理僵尸企業(yè)的難題留給下一屆。
這些問題，可能既有自下而上自發(fā)性和自上而下主動性不足的主觀層面的問題，也有為上者“敦促”相關部門推進改革的手段匱乏和為下者利用群眾熱情借勢推進改革的能力不足的客觀層面的問題，還有操作上困難的問題。
接下來要著力解決的是如何讓頂層設計與企業(yè)自發(fā)形成合力，這既需要給地方政府和社會的首創(chuàng)性留出足夠的空間和彈性，更需要一俟時機成熟，頂層應有排除阻力、銳意革新的決心和能力，有化阻力為動力的神奇力量。
完善政策“去產能”以“托底+改革”有效釋放風險
專家認為，產能過剩問題在發(fā)達國家已有處置先例，我國需結合自身實際，探索中國特色的去產能路徑，妥善化解產能過剩矛盾。
首先，完善“托底”政策，引導“僵尸企業(yè)”有效退出。記者調研發(fā)現，不同類型“僵尸企業(yè)”退出時的風險點各有不同，國有企業(yè)集中在職工下崗失業(yè)帶來的社會風險，而民營企業(yè)更多是資金鏈斷裂帶來的金融風險。針對這些風險特點，各級政府需提前制定好“托底”預案�！氨热缭趥鶆涨逅惴矫妫ㄟ^法律程序優(yōu)先確保30萬元以下的債權人利益，將企業(yè)退出帶來的社會風險要盡量降低�！焙颖笔∫苯鹦袠I(yè)協(xié)會副會長宋繼軍說。
其次，健全配套政策，制定可操作性強的實施細則�；鶎痈刹糠从�，一些化解產能過剩的文件由于缺乏操作細則，在地方落實效果欠佳。例如國家雖然鼓勵企業(yè)兼并重組，但在審批、稅收、土地轉讓等方面都缺乏明確政策，給基層操作帶來很大困難�！凹娌⒅亟M是化解產能過剩的重要途徑，可審批時間長、交易成本高，我們感覺企業(yè)沒什么積極性�！闭憬〗浶挪块T一位干部說。一些企業(yè)負責人也表示，希望在稅收、土地、資金等方面出臺“含金量”高的政策。
再次，抓住“窗口期”推進改革，從源頭上破解產能過剩癥結。從調研情況看，當前產能過剩矛盾在國有企業(yè)表現得更為突出。一些國企負責人反映，國有企業(yè)因其體質機制原因，效益普遍不如民營企業(yè)，當前經濟下行、企業(yè)困難正是推進國企改革的“窗口期”，希望政府能夠加速國企改革，從體制機制上破解產能過剩難題。
企業(yè)調研報告3
20xx年開始，我們就聽到很多關于中國企業(yè)和企業(yè)老板們的各種各樣的說法。不少人說，很多企業(yè)都經營不下去了，老板都不打算干下去了。媒體幾乎每天都有報道，說某某公司老板卷錢跑了，某某公司老板移民了，還有更多老板在做這方面的準備。
中國的企業(yè)，尤其是在媒體上幾乎沒有聲音的中小企業(yè)到底是什么情況?這些企業(yè)的關鍵人物——我們通常說的老板——到底是些什么人，他們有什么想法?
易中公司成立至今已經15年了，我們通過培訓服務和資訊產品每年接觸大約五萬家中小企業(yè)，我們深感企業(yè)和企業(yè)主的實際情況和媒體給出的圖像并不完全一致，甚至很不一致。我們非常希望能夠系統(tǒng)地了解我們?yōu)橹⻊盏闹袊行∑髽I(yè)的真實狀況，但當搜尋這方面信息的時候，我們沒有找到任何比較全面的調查結果，能看到的幾乎都是關于這類企業(yè)和企業(yè)家的個案。因此，我們在20xx年決定，每年做一次針對中國中小企業(yè)的經營狀況的調查。
20xx年第三屆調查吸引了超過1000家的企業(yè)，覆蓋工業(yè)品、消費品、加工定制、貿易、原材料、服務業(yè)和專業(yè)服務業(yè)7大行業(yè)，范圍涉及北部沿海、東部沿海、南部沿海、黃河中游、長江中游、東北、西南和大西北8大經濟區(qū)。
20xx年的第一屆調查我們僅涉及中小企業(yè)的經營狀況和對宏觀經濟環(huán)境的看法;20xx年的調查我們加入了對老板信心和老板心理狀況的調查;20xx年我們在前面兩項的基礎上大幅度增加了對企業(yè)經營和管理關鍵指標的調查，以期更深入地了解和理解對中國經濟貢獻度超過60%的中國中小企業(yè)的真實處境、經營管理狀況和未來發(fā)展趨勢。本次調查的成果——《20xx第三屆中國中小企業(yè)經營管理狀況調查報告》也已經出版發(fā)行。
通過連續(xù)的中小企業(yè)調查研究，我們對中國中小企業(yè)的生存狀態(tài)有了更真實的`認識，從今天開始，我將每天一篇文章，用數據來解讀中國中小企業(yè)的真實處境、經營管理狀況和未來發(fā)展趨勢。
今天送給大家的是本次調查的整體結論：
中國中小企業(yè)晴雨表指數整體表現為“陰轉晴”
如果我們使用自然界的現象為中國中小企業(yè)整體狀況做一個刻度表，我們可以說企業(yè)處在暴雨、小雨、陰天，晴天和大晴天中。使用這樣的表達，我們計算出來的中國中小企業(yè)“晴雨表”指數為47，還處在陰天之中，但如果我們看
20xx年至今以及調查涉及的64個問題表現的趨勢，我們認為中國中小企業(yè)的發(fā)展趨勢在向好，是在陰轉晴之中。
作為“晴雨表”子指標之一的中國中小企業(yè)生存環(huán)境指數為57，好過20xx年，較大幅度好過20xx年，這預示著中小企業(yè)正從20xx—20xx年的低谷中走出。具體的調查指標讓我們相信，大的宏觀環(huán)境從20xx年開始改善，新一屆政府的新政策也在逐漸發(fā)揮作用。
作為“晴雨表”子指標之一的中國中小企業(yè)經營健康度指數為49，處于好壞參半的狀況。一方面企業(yè)預期在20xx年整體上收入和利潤額有增長，但另一方面企業(yè)現金流緊張，利潤率相對低下。具體來說，如果沒有正常營業(yè)收入，64%的中小企業(yè)現金流不足以維持企業(yè)超過半年的生存。此外，58%的企業(yè)銷售利潤率低于10%。
作為“晴雨表”子指標之一，由對客戶、產品和技術因素調查形成的中小企業(yè)成長潛力指數僅為29，這充分表現了沒有太多資源儲備和處于抓機會階段的大量中小企業(yè)在未來投入上舉步維艱。讓我們不悲觀的是，不少企業(yè)已有增加投入、改進增長潛力的意識。
作為“晴雨表”子指標之一，由對企業(yè)戰(zhàn)略、組織、決策、核算、考核、會議、報告等要素組成的管理成熟度指數為50，也處在好壞參半的位置。這說明中國中小企業(yè)的管理水平還需要大幅度提升，但也說明中國中小企業(yè)還有很大的上升空間。
作為“晴雨表”子指標之一的老板信心指數是所有子指標中得分最高的一項，為62，而且從幾年來的趨勢看處于上升期。這說明中國中小企業(yè)老板盡管面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，但相對看好自己企業(yè)和中國經濟的未來。信心將是他們和他們的企業(yè)戰(zhàn)勝各種環(huán)境困難和自身弱勢最好的武器。
“風大的時候，豬都能飛起來”，這是一些人用來形容中國過去二三十年企業(yè)日子非常好過時的說法。我們的調查顯示，風已經很多年不大了，而且未來也不會再大起來。大風把豬吹起來的機遇，對大部分中小企業(yè)來說已經一去不復返了。但風小的時候，正好是我們老老實實養(yǎng)豬的時候。不斷在產品、技術和客戶開發(fā)上做投入，定期做好戰(zhàn)略和組織調整，客觀堅定地做好企業(yè)的重大決策，認真核算各項業(yè)務，通過人事考核、會議、報告體系全面地做好管理，是中小企業(yè)成長未來的必經之路。
換句話說，中國中小企業(yè)到了必須轉型的時刻：從重視機會到重視優(yōu)勢，從重視數量到重視質量，從重視速度到重視深度，從重視知名到重視口碑，從重視規(guī)模到重視效益。
企業(yè)調研報告4
根據學校課程的需要本人于年11月27日前往蘇州銀通機電技術有限公司進行了半天的專項調研，為本次課程題目提供一份答案。
在這半天的時間我參觀了主營工頻軸流風機、工頻離心風機、永磁低速同步電機及齒輪減速電機的蘇州銀通機電技術有限公司，親身感受了現代企業(yè)清潔環(huán)保生產的實際現狀與嚴格的企業(yè)經營管理模式，同時進一步了解了當今機電發(fā)展的規(guī)模、速度、現狀以及產業(yè)的發(fā)展方向。在調研的同時我詢問了相關企業(yè)的主管行政人員，就就機械企業(yè)發(fā)展現狀、人才需求量、各崗位需求情況和材料工程技術機電工程專業(yè)工作崗位群的組成結構，各工作崗位的主要任務及完成該任務學生應具備的基本技能和專業(yè)技能進行了交流，現總結歸納如下：
1、通過本次調研
在當今的形式下，改革現有的教學模式從崗位實際需求出發(fā)，結合崗位實際工作性質和工作任務，深化教學內容，培養(yǎng)具有實際操作技能、滿足企業(yè)需求、深受企業(yè)歡迎的畢業(yè)生。
2、通過本次調研
中國機電通過多年的發(fā)展，不僅在數量和規(guī)模上有了較大的發(fā)展，更是在技術上精益求精，從原來的普通的單作標機床發(fā)展到現在的多坐標，智能，帶刀庫， 的復合機床。同時生產機械的機械設備也在不斷創(chuàng)新和改進，并且有了很大突破,使設備工作過程真正能符合和滿足工藝發(fā)展需要。
3、通過本次調研
知道了它的發(fā)展趨勢可以歸結為“四個化”：柔性化、靈捷化、智能化、信息化。即使工藝裝備與工藝路線能適用于生產各種產品的需要，能適用于迅速更換工藝、更換產品的需要,使其與環(huán)境協(xié)調的柔性,使生產推向市場的時間最短且使得企業(yè)生產制造靈活多變的靈捷化,還有使制造過程物耗,人耗大大降低,高自動化生產,追求人的智能于機器只能高度結合的`智能化以及主要使信息借助于物質和能量的力量生產出價值的信息化。
4、通過本次調研
使我更加深刻地認識到：應當實行理論實踐一體化教學，從而最大限度的發(fā)揮學生的學習能動性，提高學生的實踐動手操作能力和解決實際生產過程中問題的能力，縮短學生掌握的能力與企業(yè)需求差距。
5、通過本次調研和交流，
蘇州銀通機電人的那種在危機面前敢于自信、勇于創(chuàng)新、不斷發(fā)展的拼搏精神給我留下了深刻印象。我相信在不久的將來我們的國家的機電類產品將會成為世界上最有價值的產品之一。
企業(yè)調研報告5
為建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制，維護企業(yè)的穩(wěn)定與和諧，促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，近日就此問題我們進行了認真細致的調研，現將調研情況具體報告如下：
一、目前企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制的建立情況
我公司十分重視建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制，把它作為建設和諧企業(yè)的重要內容，納入日常議事日程，做到與其他生產經營工作同研究、同布置、同落實、同考核。經過各方的共同努力，目前基本建成企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制，一是由公司黨支部、行政、工會共同領導零障礙溝通機制建立工作，工會負責具體實施工作。二是建立了零障礙溝通機制的系列制度，切實用制度管理零障礙溝通工作，確保零障礙溝通工作正常開展。三是每月確定一天為企業(yè)溝通日，公司黨、政、工會領導在特定辦公室，歡迎員工和員工家屬來溝通談話，以便及時發(fā)現和盡快解決有關問題。四是公司黨、政、工會領導開通手機短信溝通平臺，各員工和員工家屬均可以短信方式提出意見建議，方便公司及時了解情況，改進相關工作。五是設立公司意見箱，各員工和員工家屬均可提出各種意見建議或反映情況。自建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制以來，公司陸續(xù)解決了一些問題，改進相關了工作，使公司局勢總體穩(wěn)定，沒有發(fā)生大的矛盾糾紛，促進了生產經營工作的發(fā)展。
二、建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制中存在的不足問題
零障礙溝通機制的建立無可否認取得了顯著成績，促進了企業(yè)的穩(wěn)定和諧，但是也存在的一些不足問題，經梳理歸納，主要有三方面問題：一是個別公司領導對建立零障礙溝通機制的'認識高度不夠，被動地按照上級部門的要求辦理，責任性與緊迫感不強。二是零障礙溝通機制中所涉及的多是細小問題，真正涉及企業(yè)大政方針與核心問題較少，零障礙溝通機制還沒有發(fā)揮出應有的作用。三是部分員工及家屬對零障礙溝通機制的作用了解不夠明確，參與溝通聯(lián)系的積極性不高，一定程度上影響了零障礙溝通機制的效能。
三、解決零障礙溝通機制存在不足問題的幾點建議
1、提高建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制的認識
公司黨、政、工會等各級領導要認真學習中央有關建設和諧社會、加強社會管理創(chuàng)新、維護社會穩(wěn)定的系列文件精神與工作部署，充分認識建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制重要意義的認識，切實履行一崗雙責，做到守一方之地，保一方平安，化工夫下力氣，建立好企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制，切實維護企業(yè)的和諧穩(wěn)定，擔當和諧社會的建設者與實踐者。
2、創(chuàng)新企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通工作
在開展企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通工作中，要創(chuàng)新工作方法，讓零障礙溝通工作貼近實際、貼近生活、貼近員工，要召開員工座談會、新進大學生座談會、安全管理分析座談會、員工家屬座談會，發(fā)現員工的真實想法和合理訴求，合情合理給予解決。要不定期地找員工談心談話，全方位地收集員工信息，引導新進員工不畏懼艱苦、不貪圖享受，愛崗敬業(yè)，努力工作，盡快融入企業(yè)；要幫助學歷偏低、競爭能力相對不足的老員工消除被淘汰的心理，鼓勵老員工主動接受新挑戰(zhàn)和完成新任務。要走訪員工家屬，介紹企業(yè)工作情況，了解員工家庭經濟生活狀況及困難，傾聽家屬的想法，增強員工對企業(yè)的歸屬感和信賴感，增強家屬對企業(yè)的理解和支持，促進企業(yè)的和諧穩(wěn)定。
3、在零障礙溝通中加強政治思想工作
要加強政治思想工作方法，通過生動、活潑、貼近實際的政治思想工作，讓每個職工都知道企業(yè)的利益與個人的利益是一致的，個人的需求要與企業(yè)目標相協(xié)調，職工要承擔自己的責任，努力工作為企業(yè)作貢獻。要切實做到以人為本，把政治思想工作做到職工的心坎里去，和職工心比心、心貼心、心連心、以心換心，保護職工的自尊心，增強職工的自信心，提高職工的認同心，激發(fā)職工的進取心，提高企業(yè)的凝聚力和向心力，取得零障礙溝通工作的實際成效。
4、人文關懷解決好職工民生問題
在零障礙溝通工作中，要強化人文關懷，解決好職工民生問題，做到八必談、四必訪，八必談即：
�、賳T工上崗、離退休前必談；
②接受任務、崗位調整時必談；
�、哿⒐κ塥劇⑦`紀處分時必談；
�、軙x級升職、入黨前后必談；
�、萦龅酱煺邸⑶榫w波動時必談；
⑥關系緊張、發(fā)生矛盾時必談；
�、哒叱雠_、執(zhí)行決策時必談；
�、酄可嫔鐣䶮狳c時必談。
四必訪即：
�、賳T工患重病受傷及其直系親屬患重大疾病必訪；
②員工婚喪事必訪；
③員工家庭有困難糾紛必訪；
�、軉T工子女考上大學參軍入伍必訪。
要切實解決好職工民生問題，始終把職工呼聲作為第一信號，把職工需求作為根本追求，真正解決好職工所關心的問題，讓職工滿意，能夠體諒企業(yè)，真心支持企業(yè)的改革和發(fā)展。要幫助職工解決實際困難，重視職工關注的失業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等熱點、難點問題，做到領導職責到位、宣傳教育到位、信息聯(lián)絡到位、關心幫助到位、解決落實到位。要充分發(fā)揮工會等組織的作用，建立健全困難職工的幫扶平臺和機制，動員各方力量對困難職工實施幫扶，讓困難職工感受企業(yè)的關懷，增加企業(yè)的和諧因素。
企業(yè)調研報告6
一、考核目的
1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在潛力、潛力發(fā)揮和工作表現上進行考核。
2、作為確定績效工資的依據。
3、作為潛能開發(fā)和教育培訓依據。
4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。
二、考核原則
1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。
2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核務必公開、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。
4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心理解，并允許其申訴或解釋。
三、考核資料及方式
1、工作任務考核(按月)。
2、綜合潛力考核(由考評小組每季度進行一次)。
3、考勤及獎懲狀況(由行政部按照《公司內部管理條例》執(zhí)行考核)。
四、考核人與考核指標
1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。
2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。
3、考核指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。
五、考核結果的反饋
考績應與本人見面，將考核結果的優(yōu)缺點告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。
六、員工績效考核說明
(一)填寫程序
1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經部門直接上級審核后報行政部; 2、工作績效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部;
3、工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的工作任務;
4、工作計劃完成狀況分完成、進行中、未進行(階段性工作)三檔，月末由本人根據實際選項打分，并在個人評價欄內給自己評分;
5、工作計劃未進行、進行中(階段性工作)項請在計劃完成狀況欄內文字說明原因。
(二)計分說明
1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與推薦如被公司采納，附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財務部和行政部考評。)
2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。
4、評分標準：優(yōu)85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。
(三)季度績效工資資料
季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎
(1)績效考核獎由三部分組成：
a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金;
b、員工的第13個月月工資的四分之一;
c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。
員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發(fā)a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。
(2)績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核狀況在季度末以紅包形式發(fā)放。
(四)增減分類別：
1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%;
2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內缺勤培訓累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%;
3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。
4、季度內考核為合格的員工，其季度內個別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推;其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。
5、獎懲計分：
(1)季度內嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%;
(2)季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。企業(yè)員工績效考核調研報告第3篇
為確保公司戰(zhàn)略目標的順利實施，透過利用績效考核手段到達激發(fā)員工工作激情，最終實現企業(yè)與員工雙贏的目的，特制定本方案。
一、績效考核原則
1、“四公原則”：即“公正、公開、公平、公道”，執(zhí)行公正，過程公開，評價公平，實施公道，考核應就事論事而不可將與工作無關的因素帶入考核工作；
2、客觀性原則：用事實說話，切忌主觀臆斷，缺乏事實依據；
3、反饋原則：考核者在對被考核者進行績效考核的過程中，需要把考核結果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結果的意見，對考核結果存在的問題及時修正或做出合理解釋；三天一溝通，七天一反饋，一月一激勵，一年一兌現。
4、時效性原則：績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績；
6、結果導向原則：突出業(yè)績，強調以績效結果為依據，同時兼顧潛力或者關鍵行為以及個人表率作用對員工和團隊的價值貢獻。
二、績效考核人員范圍
1、集團公司本部部門經理、副經理及員工；
2、事業(yè)部副總經理、部門經理、副經理及部門員工；
3、各分子公司經理、副經理、職能部門負責人及管理人員；
4、參控股企業(yè)外派人員。
三、績效考核周期
1、月度督察、半年考核：各崗位的工作目標任務的完成狀況，根據年初確定的目標職責及月度的工作計劃，每月督察，半年考核。上半年考核時間為7月1日-15日，下半年考核時間為次年1月1日-15日。
2、考核期如果由于特殊原因需要延后的，考評委員會有權將考核時間順延。
四、績效考核機構
成立億利資源集團公司考評委員會。
主任：執(zhí)行總裁
副主任：運營總監(jiān)
秘書長：人力資源部經理
成員：副總裁、總監(jiān)、各部門經理
各事業(yè)部、分子公司成立由一把手任主任的考評委員會
五、績效考核資料及辦法
采取180度（自評、主管評定、考核小組共同考評、跨團隊考核）的應用行事歷及目標管理的考評方式進行考評
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企業(yè)經理
為全方位考核企業(yè)經理的綜合業(yè)績，考核資料由五部分組成。分別
為：經營指標、員工隊伍建設、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方略、綜合素質（管理潛力、執(zhí)行潛力、改革創(chuàng)新潛力、廉潔自律、與員工的溝通）、上級臨時交辦任務的完成狀況。五項得分之和即為被考評者的最后得分。
1、經營指標
以年初職責書簽訂指標為考核資料（硬指標）：（主要生產加工企
業(yè)以利潤、現金流、上繳款項、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標完成狀況為考核依據；非獨立運作企業(yè)以產量、質量、成本等指標完成狀況為考核依據；流通企業(yè)以利潤、銷售收入、現金流、應收款項、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標完成狀況為考核依據;其它企業(yè)按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行）安全工作一票否決。
權重占總考核的80%
考核主體：考評小組評定、綜合管理部帶給考核指標
考核周期：月度督察、半年考核
2、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方略
企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方略是指被考核者是否能夠站在集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出本企業(yè)合理的發(fā)展規(guī)劃及具體實施方略；權重占總考核的10%考核主體：自評結合直接上級的辦法進行；權重分別為10%、90%考核周期：月度督察、半年考核
3、員工隊伍建設
員工隊伍建設是指本企業(yè)定員的合理性、人員的流失率及人員綜合素質的提升程度；權重占總考核的5%
考核主體：采取自評、直接上級評定與集團公司職能部門相關負責人評
定相結合的辦法進行；權重分別為10%、70%、20%。
考核周期：月度督察、半年考核
4、綜合素質
綜合素質包括考核者的管理潛力、執(zhí)行潛力、改革創(chuàng)新潛力、廉潔自律、與員工溝通狀況；權重占總考核的5%
考核主體：采取自評、直接上級與本企業(yè)員工評定相結合的辦法進行；權重分別為10%、50%、40%
考核周期：年度考核
5、上級臨時交辦任務
上級臨時交辦任務是指未列目標職責書內的工作資料；權重占總考核的5%，有一項任務按要求完成加10分，依次累加。
考核主體：由自評與直接上級相結合的評定辦法；權重分別為10%、90%考核周期：月度督察、半年考核
部門經理
為全方位考核中層以上人員的綜合業(yè)績，考核資料由五部分組成。分別為：集團公司總體經營指標完成狀況、工作業(yè)績、職能系統(tǒng)內的業(yè)務規(guī)劃及實施方略、直接管轄范圍的員工隊伍建設、綜合素質（專業(yè)潛力、管理潛力、執(zhí)行潛力、學習創(chuàng)新潛力、客戶滿意度）、上級臨時交辦任務的完成狀況。六項得分之和即為被考評者的最后得分。
1、集團公司總體經營指標完成狀況
主要以銷售收入、利潤、現金流、應收款的壓縮、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標完成狀況為考核依據。經理考核權重占40%，副經理考核權重占30%。
考核主體：綜合管理部帶給指標、考評委員會評定
考核周期：月度督察、半年考核
2、工作業(yè)績
以每月未部門工作會確定的工作計劃為考核資料。經理考核權重占30%，副經理考核權重占35%。
考核主體：自評與考評委員會相結合的辦法；權重分別為10%、90%考核周期：月度督察、半年考核
3、職能系統(tǒng)內的業(yè)務規(guī)劃及實施方略
職能系統(tǒng)的業(yè)務規(guī)劃及實施方略是指被考核者是否能夠站在集團公司
戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出職能系統(tǒng)的業(yè)務規(guī)劃及具體實施方略；權重占總考核的10%
考核主體：由自評、直接上級及考評委員會評定；權重分別為10%、60%、 30%考核周期：月度督察、半年考核
4、直接管轄范圍的員工隊伍建設
直接管轄范圍的隊伍建設是指本部門或本職能系統(tǒng)所直接管轄業(yè)務人員搭配的合理性及人員綜合素質的提升程度；經理考核權重占10%，副經理考核權重占15%考核主體：采取自評、直接上級評定與直接管轄的員工評定相結合的辦法進行；權重分別為10%、70%、20%
考核周期：半年考核
5、綜合素質
綜合素質包括考核者的專業(yè)潛力、管理潛力、執(zhí)行潛力、學習創(chuàng)新潛力、客戶滿意度；權重占總考核的`10%
考核主體：專業(yè)潛力、管理潛力、執(zhí)行潛力、學習創(chuàng)新潛力采取自評、考評小組測評與直接上級評定相結合的辦法進行；權重分別為10%、40%、50%客戶滿意度由與被考核者有直接業(yè)務來往的人員評定。
考核周期：年度考核
6、上級臨時交辦任務
上級臨時交辦任務是指未列入月初工作計劃內的工作資料；權重占總
考核分數的5%，有一項任務按要求完成獎勵10分，依次累加。注：上級臨時交辦的任務資料不能超出被考核者的業(yè)務和職能范圍。
考核主體：由自評結合直接上級評定的辦法進行；權重分別為10%、90%考核周期：月度督察、半年考核
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為全方位考核管理人員的綜合業(yè)績，考核資料由五部分組成。分別為：集團公司總體經營指標完成狀況、工作業(yè)績、職能系統(tǒng)內的業(yè)務指導、綜合素質（專業(yè)潛力、執(zhí)行潛力、學習創(chuàng)新潛力、職責心、工作積極性）、上級臨時交辦任務的完成狀況。五項得分之和即為被考評者的最后得分。
1、集團公司總體經營指標完成狀況
主要以銷售收入、利潤、現金流、應收款的壓縮、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標完成狀況為考核依據。權重占總考核的20%。
考核主體：綜合管理部帶給指標、考評委員會評定
考核周期：月度督察、半年考核
2、工作業(yè)績
以每月未部門工作會確定的工作計劃為考核資料；權重占總考核的50%考核主體：采取自評與直接上級相結合的評定辦法進行；權重分別為10%、90%考核周期：月度督察、半年考核
3、職能系統(tǒng)內的業(yè)務指導
職能系統(tǒng)內的業(yè)務指導是指被考核者對本系統(tǒng)內業(yè)務人員的指導。權重
占總考核的10%。
考核主體：采取自評、直接上級評定的辦法與本系統(tǒng)內的業(yè)務人員評定相結合的辦法進行；權重分別為10%、80%、10%
考核周期：月度督察、半年考核
3、綜合素質
專用指標包括考核者的專業(yè)潛力、執(zhí)行潛力、學習創(chuàng)新潛力、職責心、工作積極性；權重占總考核的20%
考核主體：采取自評、直接上級與直接有業(yè)務關系的人員評定相結合的辦法進行；權重分別為10%、50%、40%
考核周期：年度考核
4、上級臨時交辦任務
上級臨時交辦任務是指未列入月初工作計劃內的工作資料；權重占總考
核的5%，有一項任務按要求完成加10分，依次累加。
考核主體：采取自評、直接上級評定相結合的辦法進行；權重分別為10%、 90%考核周期：月度督察、半年考核
�。ㄈ┩馀扇藛T的考核
為全方位考核外派人員的綜合業(yè)績，考核資料由五部分組成。分別為：本企業(yè)經營指標完成狀況、工作業(yè)績、外派人員定期匯報狀況、綜合素質（專業(yè)潛力、管理潛力、執(zhí)行潛力、學習創(chuàng)新潛力、溝通協(xié)作潛力）。三項得分之和即為被考評者的最后得分。
1、本企業(yè)經營指標完成狀況
主要以利潤、現金流、上繳款項、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標完成狀況為考核依據。權重占總考核的20%。
考核主體：綜合管理部帶給指標、考評委員會評定
考核周期：月度督察、半年考核
2、工作業(yè)績
以年度工作目標及月度工作計劃為考核資料；權重占總考核的50%考核主體：采取自與評考評委員會相結合的辦法進行；權重分別占10%、90%考核周期：半年考核
3、外派人員定期匯報
外派人員定期匯報是指被考核者依據《億利資源集團公司外派人員管理辦法》相關規(guī)定定期匯報，做好集團公司與所在企業(yè)的相關信息傳遞工作，保證雙方的信息互通；權重占總考核的10%。
考核主體：采取自評與集團公司直接上級測評相結合的辦法進行；權重分別占10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
4、綜合素質
綜合素質包括考核者的專業(yè)潛力、管理潛力、執(zhí)行潛力、學習創(chuàng)新潛力、溝通協(xié)作潛力；權重占總考核的20%。
考核主體：采取自評、所在企業(yè)直接上級及所直接管轄人員、集團公司直接上級及有直接業(yè)務聯(lián)系的人員評定相結合的辦法進行；權重分別為10%、30%、20%、30%、10%
考核周期：年度考核
六、績效考核評分原則
1、考核評分原則：從高分到低分將考核結果分為五檔，分別為優(yōu)秀、良好、合格、需改善和不良。優(yōu)秀130－120分；良好120－110分；合格110－90分；需改善90－70分；差70-50分，每個等級的評分原則如下：
優(yōu)秀：該項工作績效大大超越常規(guī)標準要求。通常具有下列表現：在規(guī)定的時間之前完成任務，并且完成任務的數量、質量顯著超出規(guī)定的標準，得到來自客戶的高度評價，給公司帶來預期外的較大收益。
良好：該項工作績效超出常規(guī)標準要求。通常具有下列表現：嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務，在數量、質量上明顯超出規(guī)定的標準，獲得客戶的滿意，超過公司預期目標。
合格：該項工作績效到達常規(guī)標準要求。通常具有下列表現：基本上到達規(guī)定的時間、數量、質量等工作標準，沒有客戶不滿意，到達公司預期目標。
需改善：該項工作績效基本到達常規(guī)標準要求。通常具有下列表現：偶有小的疏漏，有時在時間、數量、質量上達不到規(guī)定的工作標準，偶爾有客戶的投訴，并沒有給公司造成較大的不良影響。
差：該項工作績效顯著低于正常工作標準的要求。通常具有下列表現：工作中出現較大的失誤，或在時間、數量、質量上與規(guī)定的工作標準相距甚遠，經常突擊完成任務，經常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響。
2、要求部門員工的平均績效得分不得超過部門績效得分，否則考核視
為無效。
3、考核委員會參照考核得分，將被考核者劃分為五個等級：
A級（優(yōu)秀）：130-120分；B級（良好）：120-110分；C級（合格）110-90分；D級（需改善）：90-70分；E級（差）：70分以下
4、考核委員會對部門經理以下員工，參照考核得分，將被考核者劃分為A、B、C、D、E五個等級，等級結果在部門內部實施強制分布法，五個等級所占被考核者總數比例如下：
A級（優(yōu)秀）、B級（良好）以上員工占被考核者總數比例不得高于20%；C級（合格）占被考核者總數比例70%以上；D級（需改善）、E級（差）占被考核者總數比例不得低于10%
七、績效考核流程
1、考核數據的收集：考核評估開始的第1到第5個工作日，由人力資源部負責考核指標信息的匯總收集并向考核委員會帶給。辦公室應在月末最后1個工作日，將集團公司各部門人員、外派人員本月工作總結、下月工作計劃及本月工作任務督查結果提交人力資源部。
2、績效考核評估：考核評估開始的第6個工作日，考評小組及各考核者的直接上級在取得各被考核部門的績效考核計分卡及相關信息資料后，依據評分原則進行評估。
3、集團公司部門各崗位的考核：考核評估的第7個工作日到第9個工作日，由部門直接上級依據崗位員工績效計分卡及相關信息資料對該崗位員工進行考核評估，并將考核結果提交人力資源部。
4、考核資料整理：考核評估的第10個工作日到第12個工作日，人力資源部回收所有績效考核評估結果及相關資料。
5、完成考核匯總：考核評估的第13個工作日到第14個工作日，人力資源部統(tǒng)一匯總完成考核評估結果，提交執(zhí)行總裁審批。
6、考核評估的第15個工作日，人力資源部將績效考核工資提交財務部門，財務部門以此發(fā)放員工崗位績效工資。
企業(yè)調研報告7
一、定義
所謂人力資源管理，是一個組織對人力資源的獲取、維護、激勵、運用與發(fā)展的全部管理過程與活動。一般來說，良好的人力資源管理，有助于為組織達到既定的目標，協(xié)助組織完成發(fā)展規(guī)劃，有效地運用人員的能力與技術專才，促使組織成員的工作士氣高昂且激發(fā)潛能，滿足組織成員的自我實現感與增加成員的工作成就感，協(xié)助企業(yè)
負責人做出正確決策。
二、我國國有企業(yè)人力資源管理的現狀：
現階段，由于我國市場經濟體制剛初步確立，所以國有企業(yè)的人力資源管理體制還十分的不完善，隨著我國加入wto后，企業(yè)面臨的國內和國際競爭更加激烈，在這種雙重壓力下，使得我國國有企業(yè)在人力管理方面存在的很多問題暴露無遺：
1.計劃體制影響下，全國人事管理分割，制造人為的勞動力流動障礙
我國的人事管理由各級的人事部、勞動部、組織部來進行，三個部門管理的范圍各有側重，組織部門管干部，人事部門管一般國家工作人員，勞動部門管普通勞動者，各個部門為了各自的部門利益，對各自管理范圍內人員的轉出設置各種限制，這就造成了全國范圍內的人事管理的部門分割。
由于三個部門的管理范圍不是絕對界限分明，再加上隨著市場經濟改革的深入，人員的流動更頻繁，這種人為的障礙，必然會增大企業(yè)的人力成本。
2.我國很多國有企業(yè)人才觀念和人力管理觀念落后，高級人才流失嚴重
由于我國企業(yè)的發(fā)展長期受到資金瓶頸的制約，我國絕大多數企業(yè)還處在以物為中心的'發(fā)展階段，領導層并沒有重視人力資源管理的作用所在，企業(yè)人事管理的作用得不到充分發(fā)揮，員工的積極性和創(chuàng)造力也受到極大的壓抑。尤其是對一些高級人才，隨著外資的大量進入，跨國公司優(yōu)厚的待遇和企業(yè)環(huán)境吸引了很多高級知識分子，造成國有企業(yè)的人才流失。
3.政府與國有企業(yè)的權責不清，導致國有企業(yè)的人事管理權力不到位
企業(yè)與政府之間，一直都存在著很緊密的關系，國企改革的一個重點就在于，處理好企業(yè)與政府的關系問題，然而，雖然經過了20年的改革探索，但政府與企業(yè)的關系還是沒有理清楚。國有企業(yè)雖然有制定企業(yè)內部人事管理政策的權力，但由于受國家人事管理政策的制約，人事政策的回旋余地很小，用人權得不到保障，政府有意無意的在不斷干預著企業(yè)，致使國有企業(yè)在勞動力市場上逐漸喪失吸引力，國有企業(yè)人才大量外流。
4.人力資源使用不合理
當前的國有企業(yè)中，存在著“高消費”和“低消費”的現象�！案呦M”是指企業(yè)用人的標準超過工作分析的要求，例如招碩士生去做高中生就能干的工作，原因是企業(yè)以招聘高學歷人才為榮或為了達到上級設定的人才比例結構，而不考慮企業(yè)的實際用人需求。“低消費”是指企業(yè)用人達不到工作崗位的要求，原因是有的企業(yè)一味追求低成本，或有的企業(yè)搞裙帶關系，不以能力為標準，任人為親�！案呦M”浪費人才，增加了成本，而且經常會有較高的離職率，“低消費”會影響企業(yè)的競爭力，限制企業(yè)的發(fā)展。
三、對策建議
首先，國有企業(yè)應該確立“以人為本”的經營管理理念。人力資源管理是企業(yè)管理的關鍵，任何一個企業(yè)的經濟活動，都取決于人、財、物、信息等，其中，人是第一要素，其他要素均受制于人，都由人操縱，只有通過人的運用才能創(chuàng)造價值，產生利潤。所以，人力資源是企業(yè)之本，人力資源管理是企業(yè)管理的核心，是企業(yè)諸項管理中的關鍵�？茖W的人力資源管理可以正確地處理分工與協(xié)作關系，調動人的積極性，創(chuàng)造良好的組織氣氛，從而發(fā)揮群體的力量。
其次，要引人競爭機制和風險機制。在國有企業(yè)存在大量冗員、機構臃腫、效率不高的情況下，引人競爭機制和風險機制就顯得尤為重要。所謂競爭機制，就是指企業(yè)內部的人力資源優(yōu)化組合是通過競爭來完成和實現的，它包括了競爭上崗、競爭換崗、競爭培訓這樣一個廣泛的范疇，這是一種業(yè)績的競爭，但更是一種能力的競爭；而風險機制包括上崗風險、換崗風險、培訓風險、短期風險和長期風險等等。
另外，要建立科學的人力發(fā)和員工工作績效考核評價體系，構建多元化薪酬分配機制，對員工進行有效激勵。在員工工作績效考核評價方面，探索建立科學的具有目的、內容、方法、程序、標準和要求的量化考核體系、評價方式和方法，把員工的績效考評與獎懲結合起來，真正做到依據員工的工作績效決定員工的崗位、薪酬、晉升和培訓，有效激勵員工提高工作效率。并要構建多元化薪酬分配體系，在薪酬分配上要向對企業(yè)發(fā)展起到關鍵作用的經營管理者、專業(yè)技術人員和科技人才傾斜，將管理、技術、知識等人力資本作為重要的生產要素納入薪酬分配體制，以建立有效的分配激勵機制。
最后，應建立科學有效的人力資源配置機制，實現人力資源資本價值的最大化。企業(yè)在選人，用人等人力資源配置方面應打破人員身份、地域界限實現人力資源市場化配里，特別是對企業(yè)發(fā)展急需的高級經營管理人才和高級技術人才，應不拘一格大膽引進，同時采取合適的方式對企業(yè)內部人資源進行優(yōu)化配置。同時還要協(xié)調好與政府之間的關系，讓政府給予企業(yè)最大化的人才任用權，使企業(yè)自主的實現人力資源優(yōu)化配置。
企業(yè)調研報告8
一、我縣中小企業(yè)人才資源現狀
截止20xx年底，全縣有法人中小企業(yè)1625戶，從業(yè)約萬人。中小企業(yè)從業(yè)人員大多數來自農村剩余勞動力和城鎮(zhèn)新增勞動力，文化水平相對較低，從事的大多是技術含量低、勞動強度大、低水平生產的行業(yè)，具有高層次文化水平和專業(yè)技術職稱的人員較少。目前，中小企業(yè)以城化公司、城固酒業(yè)、振華公司、豐泰公司、德隆公司等一批私營企業(yè)為龍頭，逐步從家庭作坊式經營和家族式管理模式向現代化企業(yè)邁進，具有一定專業(yè)技術的大中專院校學生和下崗職工不斷充實到中小企業(yè)當中，為中小企業(yè)的發(fā)展壯大輸入了新鮮的活力。20xx年底，中小企業(yè)安置大中專院校學生300余人，從事企業(yè)管理和有一定專業(yè)技術的人才約有4200多人，其中：初級職稱以上專業(yè)技術人員611人。
二、我縣中小企業(yè)人才資源方面存在的問題
1、大部分中小企業(yè)對人才資源的需求欲望不強。
我縣中小企業(yè)雖然數量多，但總體上規(guī)模偏小，科技含量低，技術力量薄弱，設備落后，現代企業(yè)管理制度尚在起步之中，從業(yè)人員素質普遍偏低，主要從事傳統(tǒng)行業(yè)，企業(yè)對人才的需求不是十分強烈。
2、任人唯親，人才沒有施展才能的空間。
中小企業(yè)在發(fā)展之初形成的家族管理模式根深蒂固，任人唯親現象在非公企業(yè)中普遍存在。一些重要的崗位都安排著自己的.親友，具有真才實學的人才得不到應有重視，難以發(fā)揮作用，久而久之，便失去了工作積極性，并放棄在該企業(yè)繼續(xù)工作，致使人才大量流失。
3、缺乏長遠眼觀，不重視人才的培養(yǎng)和儲備。
一些企業(yè)以追求利潤最大化為最終目標，對人才一方面只求一味放電，最大限度的使用他們的腦汁和能力，使人才得不到同工同酬的回報和應有的重視；另一方面，舍不得投入，使人才知識老化，跟不上形勢，造成發(fā)展后勁不足，嚴重影響人才的成長和儲備。
4、中小企業(yè)領域人才信息傳輸渠道不暢。
受人才資源市場、信息和企業(yè)自身局限性的限制，一方面企業(yè)對人才的需求得不到滿足，另一方面有能力有技術的人才找不到發(fā)揮作用的場所，使人才資源得不到有效流動和合理配置。
一方面我縣處于農村城鎮(zhèn)，區(qū)位優(yōu)勢不明顯；另一方面企業(yè)規(guī)模普遍偏小，科技水平和產品科技含量低，用工待遇低，造成大中專院校學生不愿到非公企業(yè)就業(yè)的現象。
調查認為，產生以上問題的原因：
一是中小企業(yè)對人才資源是第一資源的理念認識不夠；
二是普遍存在急功近利、發(fā)展眼光不夠、對人才影響企業(yè)發(fā)展前途估計不夠的問題；
三是對工資水平、人才市場行情掌握不夠，信息閉塞。
三、促進我縣中小企業(yè)人才建設幾點建議
隨著市場經濟的發(fā)展，中小企業(yè)不斷發(fā)展壯大，人才對我縣中小企業(yè)實現二次騰飛有著重大影響。結合我縣實際，提出以下幾點建議：
1、提高認識，轉變中小企業(yè)人才觀念。
一是要增強科學技術是第一生產力、人才是第一資源的宣傳教育力度，樹立企業(yè)人才意識；
二是要轉變企業(yè)經營管理者觀念，認清市場競爭歸根到底是人才競爭，真正認識到企業(yè)要發(fā)展壯大就需要一批懂管理和具有先進技術人才的道理；
三是積極引導大中專院校學生摒棄舊觀念，自覺投身到中小企業(yè)當中，使高素質人才盡快成為推動中小企業(yè)發(fā)展的動力，增強中小企業(yè)發(fā)展后勁。
2、加大扶持和引導力度，拓寬為中小企業(yè)服務的渠道。
各職能部門必須加強自身建設，不斷拓寬為中小企業(yè)服務渠道，才能更好的適應中小企業(yè)發(fā)展需求。
一是要擴大信息面，提高人才供求信息的準確性，要通過豐富、靈活的方法加強中小企業(yè)與人才的對接，增強中小企業(yè)對人才的需求。
二是做好中小企業(yè)領域人才規(guī)劃和監(jiān)管，完善服務，提高中小企業(yè)自身素質，建立良好的人才環(huán)境。
三是加大扶持和引導力度，為中小企業(yè)在人才信息、資源、培訓等方面提供優(yōu)質服務。
3、完善中小企業(yè)人才使用機制，推動人才建設。
一要重視人才引進。要拓寬用人渠道，吸引更多的人才為中小企業(yè)發(fā)展服務。二要善于使用人才。中小企業(yè)要樹立因事?lián)袢�、因人擇事的用人思想，給人才施展才華的用武之地，做到用好人才、人盡其才、才盡其能，充分調動人才的積極性和創(chuàng)造性。三要穩(wěn)定人才隊伍。要從企業(yè)最優(yōu)角度出發(fā)，做到事業(yè)留人、感情留人、待遇留人、環(huán)境留人，建立科學的人才管理機制，激勵人才，發(fā)揮人才作用，留住人才。
4、建立人才檔案庫，疏通人才信息。
企業(yè)調研報告9
現代信息技術的飛速發(fā)展和普及，使企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了巨大變化，信息化已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的必要條件。為更好地掌握目前我市企業(yè)信息化建設情況，20xx年8月至20xx年3月期間，我局先后對全市行業(yè)及企業(yè)信息化建設情況進行了綜合調研。通過組織多次行業(yè)協(xié)會及企業(yè)座談會，以及發(fā)放調查問卷500多份，并實地考察石龍、長安、虎門、清溪等12個信息產業(yè)發(fā)展較好的鎮(zhèn)（街）及數十個企業(yè)的信息化建設情況，初步掌握了全市企業(yè)信息化建設的基本情況，總體如下：
一、調研的總體情況
本次調研目的是要了解我市企業(yè)信息化建設的基本情況，為下階段制定政策措施推動全市企業(yè)加快信息化建設步伐打基礎。本報告所指的企業(yè)信息化是企業(yè)利用現代信息技術，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。本次調研采用了抽樣問卷調查、企業(yè)座談以及實地考察等多種形式，對全市企業(yè)信息化建設情況進行調查了解，通過鎮(zhèn)（街）經貿部門、行業(yè)協(xié)會協(xié)助共發(fā)放調查問卷500多份，收回有效問卷341份。在這341家企業(yè)中，以企業(yè)的行業(yè)劃分，電子信息行業(yè)企業(yè)142家，占41.6％；電氣機械行業(yè)企業(yè)44家，占12.9％；紡織服裝行業(yè)企業(yè)26家，占7.6％；食品飲料行業(yè)企業(yè)15家，占4.4％；家具行業(yè)企業(yè)25家，占7.3％；化工行業(yè)企業(yè)22家，占6.5％；造紙及紙制品行業(yè)企業(yè)32家，占9.4％；玩具行業(yè)企業(yè)21家，占6.2％；其他行業(yè)企業(yè)14家,占4.1％。（如圖1）
圖1受訪企業(yè)的行業(yè)分布
以企業(yè)的經營規(guī)模劃分，年銷售收入在500萬元以下的企業(yè)占30.8％；銷售收入在500萬元～3000萬元的企業(yè)占19.9％；銷售收入在3000萬元～1億元的企業(yè)占22.9％；銷售收入在1億元～10億元的企業(yè)占21.7％；銷售收入在10億元以上的企業(yè)占4.7％（如圖2）。
圖2受訪企業(yè)的經營規(guī)模分布
以企業(yè)的經濟類型來劃分，民營企業(yè)占總數35.5％；國有或集體企業(yè)占6.7％；外資企業(yè)占57.8％（如圖3）。
圖3受訪企業(yè)的企業(yè)經濟類型分布
二、我市企業(yè)信息化建設的基本情況
由于本次調研是我市首次對全市企業(yè)信息化建設開展的專題調研，調研數據、資料無法縱向比較，因此下面我們將分別通過不同行業(yè)、經營規(guī)模、經濟類型的企業(yè)間橫向對比來反映目前我市企業(yè)信息化建設的基本情況。為更好地量化評價、比較各類型企業(yè)的信息化建設水平，我們參考了國家、省信息化主管部門及評價機構的指標體系，結合我市實際，構建了本次調研的一系列評價指標。我們采用的評價指標主要包括：企業(yè)主要業(yè)務流程信息化水平、企業(yè)對信息化收效滿意度、信息化年投入、內部局域網和網站的建設情況、電子商務應用等指標。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)主要業(yè)務流程信息化水平
企業(yè)主要業(yè)務流程的信息化水平是反映企業(yè)信息化建設水平高低的最重要指標之一。根據我市企業(yè)實際情況，我們將企業(yè)的主要業(yè)務流程信息化水平分成四個檔次，分別為：
一、基本沒有信息化應用；
二、初級水平，即電腦辦公系統(tǒng)獨立應用，但沒有使用軟件輔助管理、生產；
三、中級水平，即信息化覆蓋50%以上的主要業(yè)務流程；
四、高級水平，主要業(yè)務流程全部實現信息化管理。調查結果顯示，有13.5％的受訪企業(yè)表示基本沒有應用任何信息化系統(tǒng)；30.8％的企業(yè)達到初級水平；39.8％的企業(yè)達到中級水平；15.9％的企業(yè)達到高級水平（如圖4）。
圖4企業(yè)主要業(yè)務流程信息化水平分布
圖5八大支柱產業(yè)企業(yè)主要業(yè)務流程水平比較
如圖5所示，我們對不同行業(yè)企業(yè)的主要業(yè)務流程信息化水平進行了比較，各行業(yè)企業(yè)信息化水平分布，八大支柱產業(yè)中主要業(yè)務流程信息化水平達到中級以上企業(yè)的比例為：電子信息66.2％、電氣機械52.3％、紡織服裝38.5％、食品飲料40.0％、家具24.0％、化工45.5％、造紙及紙制品34.4％、玩具23.8％。數據表明，除電子信息、電氣機械行業(yè)外，紡織服裝、食品飲料、家具、化工、造紙及紙制品、玩具等六大支柱產業(yè)中的多數企業(yè)信息化建設水平仍處于初級水平以下。
圖6各經營規(guī)模企業(yè)主要業(yè)務流程水平比較
我們將不同經營規(guī)模企業(yè)的主要業(yè)務流程信息化水平進行了比較，各經營規(guī)模企業(yè)信息化水平分布如圖6所示。數據表明，企業(yè)通常經營規(guī)模越大，其主要業(yè)務流程信息化水平也越高，這也充分說明了企業(yè)信息化在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著十分重要的作用。
如圖7所示，以民營企業(yè)與外資企業(yè)的主要業(yè)務流程信息化水平進行比較，民營企業(yè)中，占16.5％的企業(yè)仍沒有應用信息化系統(tǒng)，39.8％的企業(yè)達到初級水平，29.1％的企業(yè)達到中級水平，其余14.6％的企業(yè)已達到高級水平。而外資企業(yè)方面，沒有應用信息化系統(tǒng)的企業(yè)占12.0％，達到初級水平的企業(yè)占25.7％，中級水平的企業(yè)占44.9％，高級水平的企業(yè)占17.4％。數據顯示，目前我市超過半數民營企業(yè)的主要業(yè)務流程信息化水平仍然處在初級以下水平，相比而言，超過60％的外資企業(yè)已經達到中級水平以上。
4圖7民營企業(yè)與外資企業(yè)的主要業(yè)務流程信息化水平對比
�。ǘ┢髽I(yè)對信息化收效滿意度
在座談會中企業(yè)普遍反映到，企業(yè)管理者對信息化建設的支持是否足夠是企業(yè)信息化建設成敗的關鍵。企業(yè)信息化是一個長期而復雜的過程，不僅需要大量的資金投入，還涉及企業(yè)內部管理體制的改革。因此，管理者對信息化建設投入的性價比是否滿意，很大程度上影響著企業(yè)信息化的成敗。
統(tǒng)計數據表明，在受訪企業(yè)中，有5.2％的企業(yè)對目前信息化投入收效感到不滿意，而56％的企業(yè)感到滿意，并覺得目前投入已經足夠，其余38.8％的企業(yè)感到滿意，并計劃進一步加大投入（如圖8）。
圖8企業(yè)對信息化收效滿意度分布
圖9八大支柱產業(yè)企業(yè)對信息化收效滿意度比較
我們對八大支柱產業(yè)企業(yè)的信息化收效滿意度進行了比較，各行業(yè)企業(yè)對信息化收效滿意度分布如圖9所示，對信息化收效表示滿意的企業(yè)數分別為：電子信息94.6％、電氣機械88.3％、紡織服裝89.5％、食品飲料87.5％、家具91.7％、化工83.3％、造紙88.5％、玩具85.7％，數據表明目前我市八大支柱產業(yè)中企業(yè)對信息化建設的滿意度普遍較高。而表示將進一步加大信息化投入的企業(yè)比例分別為：電子信息46.0％、電氣機械41.2％、紡織服裝31.6％、食品飲料25.0％、家具25.0％、化工33.3％、造紙34.6％、玩具28.6％。這一組數據表明，在電子信息、電氣機械等標準化程度較高的行業(yè)中，企業(yè)開展信息化建設的積極性要較其他行業(yè)高。
圖10各經營規(guī)模企業(yè)信息化收效滿意度比較
各經營規(guī)模企業(yè)對信息化收效滿意度情況如圖10所示。規(guī)模較大的企業(yè)通常對企業(yè)信息化收效滿意度較高，相比中小型企業(yè)，大型企業(yè)往往憑借更充足的資金投入和人才資源、更科學嚴謹的規(guī)劃和管理，使其信息化建設具有較高的成功率，并從信息化建設中獲得更豐厚的收益。
圖11民營企業(yè)與外資企業(yè)信息化收效滿意度對比
另外，我們將民營企業(yè)與外資企業(yè)對信息化收效滿意度作了比較（如圖11），對信息化收效表示“不滿意”的民營企業(yè)和外資企業(yè)的比例均為5.4％；表示“滿意，且認為目前投入足夠”的民營企業(yè)占比50.0％，而外資企業(yè)占比62.5％；表示“滿意，且計劃進一步加大投入”的民營企業(yè)占比44.6％，外資企業(yè)則占比32.0％。結果表明，盡管目前我市民營企業(yè)的信息化水平仍較外資企業(yè)為低，但民營企業(yè)的信息化意識正逐漸提高，在調查中表示“計劃進一步加大信息化投資力度”的民營企業(yè)占比要較外資企業(yè)為高。
（三）企業(yè)信息化年投入
由于信息化系統(tǒng)需要定期的升級和維護，人員的培訓也需要長期的投入，因此企業(yè)若缺乏充足的資金支持，信息化建設將難以順利開展。在這里我們引入了“企業(yè)信息化年投入”作為指標來反映企業(yè)對信息化建設的支持程度。
圖12企業(yè)信息化年投入分布
統(tǒng)計數據顯示，受訪企業(yè)中信息化年投入在5萬元以下的企業(yè)占55.7％，5～10萬元的企業(yè)占24.9％，10萬元以上的企業(yè)占19.4％（如圖12）。
圖13八大支柱產業(yè)企業(yè)的信息化年投入比較
八大支柱產業(yè)企業(yè)的信息化年投入情況如圖13所示。圖中數據顯示，除電子信息行業(yè)外，其他七大產業(yè)中大部分的企業(yè)信息化年投入在5萬元以下，其中紡織服裝、家具、化工、造紙及紙制品、玩具等行業(yè)年投入在5萬元以下的企業(yè)占比更在68％以上，反映了這些勞動密集行業(yè)的`整體信息化意識仍處于較低水平。另一方面，電子信息、電氣機械、食品飲料、化工等行業(yè)中年信息化投入在10萬元以上企業(yè)比例較高，說明上述行業(yè)中已有部分企業(yè)逐漸意識到信息化建設的重要性，并自覺加大投入，提高企業(yè)信息化水平。
各種規(guī)模企業(yè)信息化年投入情況如圖14所示。數據表明，企業(yè)經營規(guī)模越大，企業(yè)的平均信息化年投入也越大，說明了大型企業(yè)往往比中小型企業(yè)實力要強而且更加重視企業(yè)的信息化建設，他們每年的信息化建設投入通常比中小型企業(yè)要高。
圖14各營業(yè)規(guī)模企業(yè)的信息化年投入比較
圖15民營企業(yè)與外資企業(yè)的信息化年投入對比
另外，民營企業(yè)中，信息化年投入在5萬元以下的企業(yè)占61.1％，年投入5～10萬元的企業(yè)占24.3％，年投入10萬元以上的企業(yè)占14.6％。而外資企業(yè)中，年投入在5萬元以下的企業(yè)占27.0％，年投入5～10萬元的企業(yè)占46.1％，年投入10萬元以上的企業(yè)占26.9％（如圖15）。數據顯示，民營企業(yè)中信息化年投入在5萬元以下的比例超過60％，而外資企業(yè)中只有27％，投入不足是目前民營企業(yè)信息化建設水平落后于外資企業(yè)的主要原因之一。
（四）企業(yè)內部局域網和網站的建設情況
內部局域網和企業(yè)網站是企業(yè)信息化建設的基礎，它們對技術、資金要求較低，所以目前不少企業(yè)已經建立起內部局域網和企業(yè)網站。數據顯示，有77.1％的受調查企業(yè)已經架設起內部局域網，并初步實現了企業(yè)內部的數據共享。另外，有56.6％的企業(yè)已經建立企業(yè)網站，其余43.4％沒有開通網站的企業(yè)大多是一些規(guī)模較小的、以圍繞大企業(yè)配套加工為主的生產加工企業(yè)。但目前開通的企業(yè)網站大多還停留在發(fā)布產品和服務信息、企業(yè)新聞以及收集客戶信息方面，而能夠提供網上購銷等涉及交易的應用尚不多，說明企業(yè)的網絡應用還處于初級階段。
圖16八大支柱產業(yè)企業(yè)的局域網和網站建設情況比較
八大支柱產業(yè)企業(yè)的局域網和網站建設情況如圖16所示。在企業(yè)內部局域網和網站建設方面，電子信息、電氣機械、食品飲料等行業(yè)具有較高的水平，建立局域網和網站的比例均在50％以上。而玩具行業(yè)的比例則明顯低于其他行業(yè)，這主要因為目前我市玩具企業(yè)仍以勞動密集型的OEM生產加工企業(yè)為主，企業(yè)技術裝備和信息化應用水平相對較低。
圖17各規(guī)模企業(yè)的局域網和網站建設情況比較
如圖17所示，在各規(guī)模企業(yè)中，由于具有較高的企業(yè)信息化水平和市場需求，經營規(guī)模較大的企業(yè)通常在建立局域網和網站方面的積極性也較高。
圖18民營企業(yè)與外資企業(yè)的內部網和網站建設情況對比
如圖18所示，民營企業(yè)中的建立局域網和網站的比例分別為76.7％、68％，而外資企業(yè)中相應的比例分別為77.2％、50.3％。數據顯示，由于開拓業(yè)務和市場競爭的需要，目前我市民營企業(yè)在建立網站和內部網建設方面表現出較高的積極性，其建網、建站比例基本與外資企業(yè)相當。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)電子商務應用
電子商務是企業(yè)信息化建設中比較高級的應用，由于當前我國電子商務方面的政策法規(guī)還有待進一步完善，企業(yè)在電子商務建設方面稍稍滯后于其他系統(tǒng)的應用。統(tǒng)計表明，29.9％的受訪企業(yè)已經建立起企業(yè)自己的電子商務系統(tǒng)并投入使用，網絡營銷為企業(yè)帶來的銷售收入所占企業(yè)總銷售收入的比例正逐年增長。
圖19八大支柱產業(yè)企業(yè)的電子商務建設情況比較
八大支柱產業(yè)的電子商務應用情況如圖19所示。在八大支柱產業(yè)中，電子信息、電氣機械企業(yè)的電子商務應用率較高，分別達到41.5％和34.0％。而玩具、紡織服裝、家具行業(yè)企業(yè)的電子商務應用率則較其他行業(yè)稍低。如圖20所示，在各規(guī)模的企業(yè)中，規(guī)模較大的企業(yè)由于具有較好的企業(yè)信息化基礎和龐大的市場網絡，開展電子商務的積極性也較中小型企業(yè)要高，但不同規(guī)模企業(yè)間的電子商務應用水平的差距相對于其他信息化系統(tǒng)應用水平的差距明顯要小。
圖20各規(guī)模企業(yè)的電子商務應用情況比較
另外，調查顯示，33％的民營企業(yè)正在或已經建立了電子商務系統(tǒng)，而在外資企業(yè)中相應的比例為38.9％。這說明電子商務作為企業(yè)開拓市場營銷渠道新的手段，中小型民營企業(yè)也對此表現出強勁的需求。
三、我市企業(yè)信息化建設情況的總體評價
通過這次調研的實地考察和對問卷數據的深入分析，我們初步掌握了我市支柱產業(yè)和企業(yè)信息化建設的基本情況。從產業(yè)劃分角度來看，目前我市八大支柱產業(yè)之間信息化建設水平存在一定的差距，電子信息和電氣機械產業(yè)在上述五項指標中均處于領先的位置，這兩大產業(yè)的企業(yè)通常具有較高的信息化意識，開展信息化建設的積極性較強，因而其信息化建設水平也領先于其他六大產業(yè)。另一方面，其他六大支柱產業(yè)中仍有超過50％的企業(yè)主要業(yè)務流程處于初級水平以下，由于對信息化建設的重要性認識不夠，這六大產業(yè)中仍有超過50％的企業(yè)信息化年投入在5萬元以下，且有超過50％的企業(yè)表示目前信息化投入已足夠，這反映了其他六大產業(yè)中企業(yè)信息化意識還處于較低水平，企業(yè)對信息化建設重要性的認識亟需提高。
從企業(yè)規(guī)模劃分來看，各規(guī)模企業(yè)間的信息化建設水平差距較為明顯，規(guī)模較大的企業(yè)在我們的評價指標中表現通常要優(yōu)于規(guī)模較小的企業(yè)，反映了規(guī)模較大的企業(yè)通常具有較高的信息化建設水平，他們的信息化投入力度也較大。與中小型企業(yè)相比，大型企業(yè)對信息化建設的重視程度更高，資源投入力度也更大，因此憑借技術、人才等方面的優(yōu)勢，他們能夠獲得更高的信息化建設成功率和市場收益，并逐步形成以信息化投入促進效益增長，以效益增長加大信息化投入的良性循環(huán)。
從企業(yè)性質劃分來看，由于大部分民營企業(yè)仍處于規(guī)模以下小生產狀態(tài)，企業(yè)資金實力、投資規(guī)模、生產能力不強，因而在信息化投入力度方面與外資企業(yè)仍存在一定的差距，這使他們的信息化建設整體水平仍落后于外資企業(yè)。外資企業(yè)通常在設立初期就積極從國外總部或國際市場上配套引進先進成熟的信息化系統(tǒng)，并制定相應的人員培訓和管理制度，通過這些系統(tǒng)的應用和制度的實施，企業(yè)能有效減少人力資源的投入，縮短設計、生產、銷售等環(huán)節(jié)的周期，提高生產效率和產品質量，從而使企業(yè)在市場競爭中占有一定的優(yōu)勢。相對而言，多數民營企業(yè)由于受資金及管理者經驗的限制，在建設初期往往都是“摸著石頭過河”，投入比較謹慎，不敢輕易投入大量資金引進先進成熟的信息化系統(tǒng)，未能制定和落實長期有效的人員培訓和管理制度，這使企業(yè)的信息化應用長期處于較低水平，難以發(fā)揮提高經營效率和企業(yè)管理水平的作用。
四、我市企業(yè)信息化建設的存在問題
在本次調研中，通過與企業(yè)座談和對鎮(zhèn)（街）企業(yè)實地考察，我們認真收集了廣大企業(yè)對當前我市信息化建設反映的意見和建議，并歸納總結為以下存在問題：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)對信息化建設迫切性和重要性認識不夠
目前仍有不少企業(yè)管理者由于自身的素質和經驗的局限，對企業(yè)信息化長遠建設不夠重視。在本次調研中，表示“沒有在主要業(yè)務流程中應用任何信息化系統(tǒng)”的企業(yè)占比13.5％，而民營企業(yè)中此類企業(yè)的占比高達16.5％，在造紙和玩具產業(yè)中這個比例更高達25％和28.6％。與此同時，不少企業(yè)管理者對信息化建設的認識還停留在花錢投資、配備軟硬件系統(tǒng)、建立局域網和網站上，只重形式，不重效果，沒有建立起規(guī)范有效的信息化制度和人員培訓機制，嚴重地阻礙了企業(yè)信息化建設開展，致使不少企業(yè)仍在舊的管理模式下運行，信息化系統(tǒng)不能發(fā)揮應有的作用。
�。ǘ┢髽I(yè)的信息化建設投入不足
調研數據顯示，目前我市信息化年投入在5萬元以下的企業(yè)占55.7％，民營企業(yè)中占61.1％，而在紡織服裝、家具、造紙、玩具等產業(yè)中這個比例甚至在70％以上。民營企業(yè)中只有極少數企業(yè)信息化年投入比例能達到其年銷售額的1％。而據國外權威媒體統(tǒng)計，歐美發(fā)達國家企業(yè)平均每年的信息化投入已經達到其年銷售額的4％～5％。從調研中我們還了解到，不少企業(yè)已經意識到信息化建設的重要性，但由于受資金的限制，他們在信息化建設投入方面顯得頗為謹慎。為加快企業(yè)信息化建設步伐，不少企業(yè)期望政府能在資金方面給予一定的支持，調查顯示，69.6％的企業(yè)認為政府的資金支持對企業(yè)信息化建設非常重要。此外，從信息化投入的結構來看，我市不少企業(yè)存在著“重建設輕維護”、“重硬件輕軟件”、“重網絡輕資源”、“重技術輕管理”等現象，這種投入結構的不平衡必然阻礙了企業(yè)信息化建設的順利開展，使企業(yè)的信息化應用難以實現提高經營效率、管理水平和核心競爭力的目標。
（三）信息化系統(tǒng)運行效率不高
不少企業(yè)對信息化建設認識不足，以致在引進信息化系統(tǒng)的規(guī)則選型階段缺乏科學嚴謹的咨詢和論證，沒有制定科學定量的評價標準，使系統(tǒng)工程完成后難以評價驗收，系統(tǒng)質量無法保證。另外，不少中小型企業(yè)仍然采用家族式管理模式，信息化系統(tǒng)與企業(yè)具體業(yè)務流程不協(xié)調，系統(tǒng)集成能力不高，系統(tǒng)應用還處于一般事務處理和簡單管理階段，“信息孤島”現象嚴重，難以有效提高企業(yè)綜合管理和競爭力水平。
（四）信息化專業(yè)人才缺乏
調查中不少企業(yè)反映，我市的信息化專業(yè)人才缺乏，特別是精通管理和信息技術的復合型人才。據了解，目前我市企業(yè)中大部分員工的信息化素質仍處于較低水平，他們對系統(tǒng)軟件操作不熟練，嚴重影響了企業(yè)的工作效率；另一方面，我市企業(yè)對人員培訓的支持力度不夠，多數企業(yè)還沒有建立起完善的人員培訓制度。調查結果顯示，有56％的企業(yè)認為我市應定期舉辦各類信息化培訓班及信息化工程師等職稱認證，有92％的企業(yè)認為我市每年應舉辦各類型的信息化論壇、講座等企業(yè)信息化推廣活動，以提高企業(yè)信息化人才水平，促進企業(yè)間的信息化經驗交流。
五、我市與周邊城市的企業(yè)信息化建設情況比較
我們希望通過與周邊城市間的比較來進一步定位我市企業(yè)信息化的發(fā)展水平，但由于周邊城市沒有開展與我市本次調研指標相近的調研工作，為此，我們通過座談會向熟悉我省企業(yè)信息化現狀的省中小企業(yè)信息化調研組有關專家進行了認真咨詢。通過20xx年對全省多個城市企業(yè)信息化情況的調研，調研組有關專家認為，目前我市信息化建設水平與佛山、中山等市相近，落后于廣州、深圳，在珠三角地區(qū)處于中上游位置。但考慮到我市外資企業(yè)比例較高，而外資企業(yè)通常具有較高的信息化建設水平，因此，基本可以判斷，目前我市民營企業(yè)的信息化建設整體水平仍然落后于廣州、深圳、佛山等周邊城市。
據專家反映，我市在推進企業(yè)信息化建設中遇到的如對信息化建設認識不夠、信息化投入不足、信息技術專業(yè)人才缺乏等問題，在廣州、深圳、中山等市也同樣存在。為解決上述問題，廣州、深圳等市積極研究對策，制定了一系列政策措施來加快推進本地區(qū)的企業(yè)信息化建設，如為提高企業(yè)對信息化建設的認識水平，中山市每年通過舉辦大型企業(yè)信息化推廣活動，以贈送軟件、軟件培訓、技術支持等多種活動形式，普及企業(yè)信息化知識和應用。
為引導企業(yè)加大信息化建設資金投入力度，深圳市出臺了《深圳市企業(yè)信息化重點項目扶持辦法》，根據項目情況給予每個企業(yè)信息化建設重點項目30～200萬元的資金獎勵；中山市每年從市財政安排信息化專項建設資金5000萬元，支持重點信息化工程及信息產業(yè)發(fā)展。佛山市先后出臺了《關于加強信息化建設項目管理的通知》、《關于佛山市信息化建設項目管理方法的通知》，每年對全市重點信息化建設項目進行資金獎勵和管理。
為解決中小企業(yè)數量多，資金、技術、人才缺乏等問題，廣州市積極籌建中小企業(yè)信息化服務平臺，通過中小企業(yè)信息化服務平臺為全市中小企業(yè)提供基于現代網絡通信技術的電子商務、企業(yè)ERP、財務管理、營銷管理、客戶關系管理、網站建設及其他企業(yè)信息化服務，使中小企業(yè)少投入、低成本地應用信息化系統(tǒng)，提高營運效率。
面對信息化專業(yè)人才匱乏的問題，廣州市出臺了《廣州市企業(yè)信息化培訓方案》，充分調動了高等院校、研究所、知名軟件商等社會培訓資源，開展企業(yè)信息化培訓，實行企業(yè)全員培訓。深圳市實施“人才高地”工程，通過興建大學城、辦好虛擬大學園等措施，加強與國內外重點大學合作，擴大招生規(guī)模，特別是研究生的規(guī)模，提高教學質量，為信息產業(yè)發(fā)展儲備大量的高層次人才。
六、進一步推進我市企業(yè)信息化建設的措施及建議
�。ㄒ唬┲贫ǚ龀终撸龑髽I(yè)加大信息化建設投入力度
目前我市還沒有專門針對企業(yè)信息化的扶持政策，建議市政府設立“東莞市企業(yè)信息化建設專項資金”，通過資金補助、貼息、獎勵等形式，對我市企業(yè)信息化建設的重點項目、示范項目、產學研項目、人才培訓基地項目予以一定額度的資金支持。市企業(yè)信息化主管部門每年有重點地選擇一批企業(yè)信息化建設優(yōu)秀項目列入資金項目計劃，通過資金支持引導企業(yè)加大信息化投入力度，促進企業(yè)積極應用先進信息技術改造、提升傳統(tǒng)產業(yè)；鼓勵企業(yè)與重點高校、科研院所合作，積極開展產學研項目，開發(fā)具有自主知識產權的信息化軟件系統(tǒng)和嵌入式軟件產品；鼓勵企業(yè)與各大高校、職業(yè)技術院校合作，建立市級企業(yè)信息化培訓基地。此外，我市可在融資、稅收、知識產權、網絡安全、進出口等方面進一步完善和落實好有關政策，并適當向實施信息化建設重點項目的企業(yè)進行傾斜，為企業(yè)信息化建設營造良好融資環(huán)境，解決企業(yè)信息化融資困難，推進企業(yè)信息化建設實施。
（二）建設電子商務服務平臺，推動行業(yè)電子商務發(fā)展
近年來，深圳、廣州、中山、江門等市紛紛加大力度支持地區(qū)電子商務發(fā)展，并已逐步建立起一批如深圳服裝電子商務平臺、中山企業(yè)信息網等面向地區(qū)或產業(yè)的電子商務平臺。這些電子商務平臺的應用使企業(yè)尤其是中小企業(yè)改變了傳統(tǒng)的經營管理模式，縮短了市場反應時間，降低了經營成本，為企業(yè)發(fā)展提供了巨大的機遇和支持，同時還有效提升了地區(qū)產業(yè)集群的綜合競爭力。據不完全統(tǒng)計，目前全省共有各類電子商務平臺近80個，而我市至今還沒有一個較具影響力的產業(yè)門戶網站。因此，建議我市籌建面向全市八大支柱產業(yè)的電子商務平臺。通過產業(yè)電子商務平臺的應用，充分發(fā)揮我市產業(yè)集聚的配套優(yōu)勢，推動八大支柱產業(yè)電子商務應用水平的提升，從而引導企業(yè)積極開展電子商務建設，提高企業(yè)信息化整體建設水平。
�。ㄈ┓中袠I(yè)實施企業(yè)信息化重點示范工程，發(fā)揮典型示范效應
建立和組織實施全市企業(yè)信息化示范工程。市企業(yè)信息化主管部門每年組織全市各鎮(zhèn)（街）的企業(yè)信息化建設優(yōu)秀項目進行申報，對成效顯著、示范性強的項目，由政府根據實際情況給予一定獎勵，并針對行業(yè)特點分類型、分行業(yè)選擇典型案例，總結信息化建設先進經驗，向全市企業(yè)宣傳推廣。此外，市企業(yè)信息化主管部門要結合我市實際研究制定下一階段全市企業(yè)信息化推廣計劃，在全市重點聯(lián)系企業(yè)中選擇一批有條件、有基礎的企業(yè)重點推廣企業(yè)信息網絡和管理決策支持系統(tǒng)建設，建立企業(yè)資源計劃（ERP）及計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）。引導中小企業(yè)從單項計算機輔助管理起步，力爭在財務成本、市場營銷、計算機輔助管理應用上有所突破，逐步建立以財務成本管理為核心，包括倉儲、生產、財務、營銷、供應鏈、客戶關系、質量控制等環(huán)節(jié)的計算機管理應用系統(tǒng)。
�。ㄋ模┙⒔∪髽I(yè)信息化服務體系，為企業(yè)信息化建設提供有力保障
一方面通過政府投資的引導，扶持企業(yè)信息化有關服務中介機構發(fā)展，逐步建立和完善包括信息化咨詢、監(jiān)理和人才培訓等信息服務體系，切實發(fā)揮專家決策咨詢和服務指導的作用，為企業(yè)信息化項目前期選型、評價、監(jiān)理和鑒定驗收等提供技術支持。另一方面，以行業(yè)協(xié)會、產業(yè)集群、專業(yè)鎮(zhèn)、產業(yè)園區(qū)和重點信息化服務企業(yè)為依托，整合資源，組建形成行業(yè)、產業(yè)集群信息化服務聯(lián)盟，提供產品研發(fā)、檢測和質量認證、教育培訓、電子商務等服務，加大力度投入企業(yè)信用制度、CA認證中心、物流配送體系等電子商務基礎設施建設，打造面向行業(yè)、產業(yè)集群的電子商務平臺，充分發(fā)揮電子商務在企業(yè)參與國際競爭、開拓國內外市場、推動經濟發(fā)展中的作用。
（五）穩(wěn)定人才隊伍，加大信息化人才培訓力度
一要加大對企業(yè)信息化培訓市場的監(jiān)管力度，規(guī)范培訓服務機構管理，促進企業(yè)信息化培訓市場規(guī)范健康發(fā)展；二要在繼續(xù)發(fā)揮省級企業(yè)信息化培訓基地作用的基礎上，充分利用各培訓服務機構、企業(yè)信息化技術服務提供商等社會資源，有選擇地籌建一批市級企業(yè)信息化培訓基地；三要進一步貫徹落實我市人才政策，引導企業(yè)通過建立良好的激勵機制留住人才，穩(wěn)定人才隊伍，將人才培訓作為企業(yè)信息化建設的長遠戰(zhàn)略工作，制定完善的人才培訓規(guī)劃和培訓管理制度，引導員工積極參加信息化培訓；四要鼓勵企業(yè)與高校、職業(yè)技術院校合作辦學，逐步形成學歷層次多樣、學科設置齊全、專業(yè)結構合理的信息化人才培養(yǎng)教育體系；五要鼓勵有條件的企業(yè)大力引進高素質的信息化專業(yè)人才、復合型人才，在企業(yè)內部建立一支穩(wěn)定、高質素的系統(tǒng)開發(fā)和管理團隊，不斷推進企業(yè)信息化建設升級發(fā)展。
（六）加大宣傳推廣力度，以信息化推進產業(yè)升級和經濟轉型
加大力度對企業(yè)信息化知識進行推廣宣傳，通過營造有利于企業(yè)信息化發(fā)展的良好社會氛圍，促進我市企業(yè)信息化水平的全面提升，以信息化帶動工業(yè)化，加快推進我市產業(yè)升級和經濟轉型。一方面要積極開展新聞媒體宣傳、成果展覽、技術推介、交流研討等多種形式的推廣活動，大力向全社會普及和推廣信息化基礎知識和應用，引導企業(yè)加強對員工的信息化應用培訓；另一方面要定期組織企業(yè)管理者參加信息化交流、考察及研討會等活動，促使企業(yè)管理者轉變觀念，加深對信息化重要性的認識，提高企業(yè)開展信息化建設的積極性。
企業(yè)調研報告10
對比XX年參與企業(yè)構成來看，折射出該區(qū)域在轉型升級中變化明顯。其中，高新區(qū)(中國)總部企業(yè)數量從XX年的20.5%上升到25%，上市公司數量由13.9%上升至19%，而分公司規(guī)模有所收縮，從19.6%下降為7.1%。傳統(tǒng)的機械和電子企業(yè)占比有所下降，現代服務業(yè)和新能源企業(yè)的數量分別較XX年增加5.1%和9.9%。
XX年，有92%的參與調研企業(yè)進行了調薪，整體調薪幅度平均值為9.5%，較XX年下降0.5個百分點。在各層級調薪幅度中，操作工調薪幅度最高，為11.3%，專業(yè)技術人員為9.5%。預計XX年各層級薪酬增長都將略高于XX年，操作工增長幅度為12%，整體調薪幅度平均值將會增長9.7%左右。
從薪酬結構來看，與XX年相比，高管年基本工資占總薪酬比例從91.8%降到79.8%;一線員工的年基本工資占總薪酬的比例，則從58.9%上升為63.9%，反映出區(qū)內企業(yè)薪酬結構更趨合理。
新進員工率高于員工離職率公司發(fā)展前景成吸引員工首要因素
該報告顯示，XX年，企業(yè)新進員工率平均值為38.4%，員工離職率平均值為29.4%，新進員工率高于員工主動離職率。其中，歐美企業(yè)與日資企業(yè)員工離職率平均達14.6%，高科技企業(yè)為20.2%。在員工層級流動率中，操作工的流動率要高于其他層級，其次為銷售人員。
在吸引員工的主要原因中，良好的公司發(fā)展前景占54.1%，良好的工作環(huán)境占45.9%，充分的福利保障占40.5%，有競爭力的.薪酬占27.0%，合理員工晉升通道占21.6%。在員工主動離職原因中，薪資缺乏市場競爭力排在第一位，比例為48.6%，缺乏晉升機會比例，為23%。
企業(yè)越來越重視員工福利
政策更呈多元化與人性化
為更好地吸引與留住人才，高新區(qū)企業(yè)越來越重視員工福利。
數據顯示，除住房公積金外，有59.5%的企業(yè)為員工提供補充住房公積金，有33.3%的企業(yè)為員工提供租房補貼，有15.5%的企業(yè)為員工提供定期購房補貼，有6%的企業(yè)為員工提供一次性購房補貼。在企業(yè)福利設施方面，提供職工食堂的公司比例為71.4%，提供免費班車的公司比例為57.1%，有33.3%的企業(yè)提供職工浴室，有28.6%的企業(yè)提供健身運動場所，這些數據均較XX年有所提升。
在員工休假方面，有69%的公司除了提供法定假期外，還為員工提供福利假期，天數一般為5天左右。在未休完的法定年假處理方式中，有75%的公司選擇順延，有11.9%的公司選擇作廢，有15.5%的公司選擇折現。在選擇將未休年假折現的企業(yè)中，有35.7%的公司選擇按3倍折現，有11.9%的公司選擇按2倍折現，有3.6%的公司選擇按1倍折現。
在員工健康方面，有95.2%的企業(yè)為員工提供定期體檢，有85.7%的企業(yè)提供體檢的頻率是每年一次。在參與調研的企業(yè)中，有21.4%的企業(yè)會給員工提供子女教育經費。
企業(yè)調研報告11
“詠熹老鴨湯”是一家全國連鎖的以吃鴨湯為主的餐廳，產品銷售網絡覆蓋北京、天津、江蘇、廣州、湖南、廣西、重慶、貴州、四川、新疆等21個省市。在我們的北碚小城也有一家“詠熹老鴨湯”分店，其位于北碚區(qū)天生二街天生路131-19號，由一對夫妻在20##年開店經營，主要經營“詠熹老鴨湯”湯鍋。于是我們組織了這次調研，通過實地調查和對象訪談（訪談內容見附錄）等方式，了解“詠熹老鴨湯”北碚店的經營狀況、企業(yè)使命、企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標，再借助一定的戰(zhàn)略分析工具，助其制訂合適的戰(zhàn)略對策，正確選擇競爭戰(zhàn)略。
1 經營狀況
老鴨湯是一種集美食養(yǎng)生，傳統(tǒng)滋補，民間食療為一體的大眾消費型湯鍋食品，以其湯鮮味美老鴨皮糯肉耙、蘿卜酸香爽口、具有獨特的風味，令人常食不膩。不管是男女老少、天南地北、春夏秋冬、一年四季都宜食用。
“詠熹老鴨湯”采用獨創(chuàng)的單鍋獨燉的方式，以保證鴨湯的純正口味。老鴨湯是以一包老鴨湯燉料加一只1-1.5kg左右的老鴨為主料。鴨均為整只，不切塊，即使要分塊也要當著客人的面分，以使客人明白。老鴨湯配料都用專用袋包裝，一袋湯料配燉一只鴨，另用老鴨湯底料熬湯為食客加湯，酸蘿卜加給另單要酸蘿卜的食客。
該店加上店主共有7名員工，店面一共150平方米左右，分為上下兩樓，一共有20桌次，樓上有一定數量的包房、包廂，可供不同需求的顧客選擇。餐廳環(huán)境優(yōu)美，大廳里面干凈、整潔，門面很有特色，以紅色為主，顧客們站在遠處，都能看見這家餐廳，內部裝修簡潔明亮，桌椅擺放整齊，地面干凈整齊，沒有一點垃圾，坐在里面用餐，很是舒適。
該店總體投資較小，經營規(guī)模也較小，不過長期發(fā)展持續(xù)力較強。
2 企業(yè)愿景
該店老板表示，提倡綠色、健康、營養(yǎng)的餐飲食品，堅持走多元化發(fā)展之路，讓每個人都喝到新鮮營養(yǎng)健康的老鴨燉湯，既可以在冬日里暖暖身子，夏日里又可以清涼降暑。
老板希望保持現有的市場份額，提高自身的競爭力，通過周而復始的分享和溝通，把自己小店的特色不斷推向市場，讓更多的消費者了解他們的品牌、并喜愛該品牌特色。同時，在擁有市場機會的時候，擴大店面，增加營業(yè)份額。把這些理念和想法作為企業(yè)發(fā)展的指引方針，培育與鼓舞組織內部所有人，激發(fā)個人潛能，激勵員工竭盡所能，增加組織生產力，達到顧客滿意度的目標。
3 企業(yè)使命
把企業(yè)經營看作一個顧客滿足的過程，因此“詠熹老鴨湯”的使命是“民以食為天，遵守飲食行業(yè)職責和履行義務，做安全健康的美食”。
保持整個企業(yè)經營目的的統(tǒng)一性，為配置企業(yè)資源提供基礎或標準，建立統(tǒng)一的企業(yè)周圍和環(huán)境，明確發(fā)展方向與核心業(yè)務，協(xié)調內外部各種矛盾，樹立用戶導向的思想，表明企業(yè)的社會政策。
4 戰(zhàn)略目標
“詠熹老鴨湯”所屬公司——重慶市萬客來食品發(fā)展有限公司，公司自1995年創(chuàng)辦以來，以發(fā)揚中華餐飲文化為已任，以“創(chuàng)世界名牌，樹湯料泰斗，結天下食友”為戰(zhàn)略目標，在業(yè)界響亮提出了“至誠做人，至信經商”的經營理念和“依托天然資源，結合科技優(yōu)勢，傳承文化精髓”的發(fā)展方針，以“品質為鋒，服務為脊”的企業(yè)精神，在餐飲界迅速崛起壯大。先后榮獲“誠信經營單位”、“綠色餐飲企業(yè)”、“消費者滿意商品”等十多個稱號。
在萬客來食品發(fā)展有限公司的企業(yè)文化和戰(zhàn)略目標影響指導下，“詠熹”自己也逐漸探索創(chuàng)新，創(chuàng)造了自己具體的戰(zhàn)略目標。那就是，依據公司擁有的資源和技術，不斷完善老鴨燉湯，做好老鴨燉湯這個特色，提高自己的核心競爭力，改善現有的服務水平，發(fā)展新顧客讓顧客們再次多次光臨，增加銷售額成長率等等。
5 SWOT分析 5.1 內部優(yōu)勢（S）
(1) “詠熹老鴨湯”湯鮮味美、老鴨皮糯肉耙、蘿卜酸香爽口具有獨特的風味，可以令人常食不膩，常食有益，常食健身。
(2) 清香清爽滋補型湯鍋適合男女老少，適應范圍廣，不象麻辣型食品具有一定的選擇性，年老體弱者、孩童幼兒、某些忌食辛辣的病癥（如痔瘡、腸胃病等）都不宜食用。
(3) 清爽的口味適合東、西、南、北任何地區(qū)，我國幅員遼闊，各族人民有著不同的飲食習慣，辛辣口味的食品就不適合所有的人，但老鴨湯的一喝湯、二食鴨、三燙菜的三道食用方式給各種口味的客人提供了很好的選擇，在燙食葷素菜品時，要清淡的可不沾或少沾味碟，要味重的可多沾味碟，喜好辛辣的可在味碟里加辣醬、辣椒面、花椒面或直接就用油辣子作味碟，這樣一來既保持了湯的清爽，又滿足了不同客人需要。
(4) 幾乎沒有消費淡旺季節(jié)，春夏秋冬一年四季，因氣候關系羊肉、狗肉湯鍋在南方夏季就成為消費淡季，辛辣型的火鍋也會受到一定的影響，但從老鴨湯在近幾年的經營中可見，幾乎沒有淡旺季，只是在冬季受羊肉、狗肉湯鍋的很小沖擊，在夏季反而成了相對旺季。
5.2 內部劣勢（W）
(1) 進駐時間較晚，市場已經接近飽和，擴大發(fā)展難度大。
(2) 店面規(guī)模比較小，最大容客量還需提高。
(3) 顧客口味多元化，老鴨湯為主的清淡食品不能滿足各種顧客的需求。
(4) 品牌效應還沒有達到預期效應，影響力不夠。
5.3 外部機會（O）
(1) 地理位置好，離學校與住宅區(qū)都較近，客源豐富，有較大開發(fā)空間。
(2) 人們越來越重視健康飲食，綠色飲食，對這種滋補食品顧客的認可度比較高，需求會越來越大。
(3) 火鍋地溝油事件的影響，導致人們對火鍋的需求有下滑，更愿意食用這種美味滋補的食品。
(4) 詠熹老鴨湯正致力于樹立品牌效應，有利于店面擴大發(fā)展。
5.4 外部威脅（T）
(1) 各種老鴨湯店面進入市場，搶占客源，導致競爭激烈。
(2) 各種形式的飲食店面持續(xù)不斷開張，消費者選擇面越來越廣（各種火鍋、湯鍋、韓國烤肉以及日本壽司店等）。
(3) 交通越來越發(fā)達，消費者不僅僅局限于在周邊消費，導致周邊消費者外流（重慶軌道交通的建設）。
(4) 學校周邊，客流高潮期集中在周末，平時生意一般，不夠紅火（聚餐集中周末空閑時間）。
(5) 電子商務的發(fā)展，如團購等，導致競爭更加激烈。
6 戰(zhàn)略對策
根據前面對“詠熹”進行的SWOT分析，作出了以下總結，見下表。
6.1 SO戰(zhàn)略（優(yōu)勢機會戰(zhàn)略）
通過一些營銷活動，如團購等，去提高本店的競爭力，以提高本店現有現有服務等的市場份額。利用網絡，擴大本店的知名度，開發(fā)新的市場，吸引更廣泛的.消費群體，這樣不僅使整體的市場容量得以擴大，而且使自身獲益。
6.2 WO戰(zhàn)略（劣勢機會戰(zhàn)略）
積極研發(fā)新的菜品以及新的吃法，隨時保持更新，留住老顧客，吸引新顧客，使店面處于不斷適應消費者需求的成長中。團結老鴨湯商鋪，共同致力于提高老鴨湯的風味，提高整個行業(yè)在市場上的競爭力。在實力積蓄充足的情況下，收購兼并附近的同類商鋪，擴大店面，搶占市場。
6.3 ST戰(zhàn)略（優(yōu)勢威脅戰(zhàn)略）
緊密聯(lián)系食材供應商，購進質優(yōu)價廉的原材料，保證每天食材及時，穩(wěn)定的供應。充分實現標準化工藝流程，以更好的服務、更高的效率、更低的成本來對抗來自周邊以及外圈、網絡的競爭者。
6.4 WT戰(zhàn)略（劣勢威脅戰(zhàn)略）
控制經營成本，在不斷研發(fā)新菜品和新吃法的同時，還要強化顧客的品牌認知度，形成產品連鎖反應效果。
7 競爭戰(zhàn)略選擇及評價 7.1總成本領先戰(zhàn)略
通過設計一整套行動，以最低的成本生產并提供為顧客所接受的產品或服務。
戰(zhàn)略風險：新加入者可能找到低成本的生產方法后來居上；競爭對手比較容易模仿成本領先企業(yè)的能力；技術進步降低企業(yè)資源的效用，而使其喪失成本優(yōu)勢。
就目前而言，“詠熹”相對于其競爭者（火鍋、其他中餐），投資（規(guī)模小、設備簡約）不大，經營費用（職工技能要求低、材料損耗低）相對較低，而且得益于良好的標準化工藝流程，加上連鎖式的經營帶來的生產和供銷的成本折扣，其成本優(yōu)勢在相當一段時間內不會輕易喪失。
7.2 差異化戰(zhàn)略
向顧客提供的產品或服務與其他競爭者相比獨具特色、別具一格，從而建立起獨特競爭優(yōu)勢。
戰(zhàn)略風險：形成產品差別化的成本過高，面臨低成本競爭者的威脅；購買者不再需要本店賴以生存的差異化因素；競爭對手的模仿縮小顧客感覺到的產品差異；競爭對手推出更有差別化的產品。
“詠熹”的湯鍋相對于其他中餐已經具備一定的差別化優(yōu)勢（口味獨特、符合營養(yǎng)需求、干凈衛(wèi)生等），但是這種差別化要想增強、進而擴大優(yōu)勢卻是很難，且成本過高。
7.3 集中化戰(zhàn)略
將經營活動集中于某一特定市場，通過為這個小市場的購買者提供比競爭對手更好、更有效率的產品或服務來建立競爭優(yōu)勢。
戰(zhàn)略風險：較小的生產規(guī)模容易導致相對于成本領先企業(yè)的較高成本；隨著技術進步或顧客品味的變化，原先的市場細分可能會消失。
“詠熹”目前經營的產品就只有湯鍋一類，市場細分已經足夠集中，目標縮得太小反而自毀城墻。
結論
綜上分析，我們認為，“詠熹老鴨湯”的優(yōu)勢大于其劣勢，機會大于其威脅，因此其應著重采用SO戰(zhàn)略和總成本領先戰(zhàn)略。
附錄 訪談中我們提問的問題
1.貴店開業(yè)多久了？
2.貴店一共有多少員工？
3.貴店的店面面積有多大？能容納多少人就餐？
4.貴店的營業(yè)高峰一般是什么時候？
5.您覺得你們店現在的發(fā)展狀況如何？
6.您認為你們店的主要特色是什么？
7.您認為你們店的的主要劣勢在哪里？
8.你們的愿景是什么？
解釋：愿景，是企業(yè)領導者所必須的一種職業(yè)期許。它是企業(yè)更高層次的追求，介于信仰與追求之間，是企業(yè)的中期追求，類似于人們常說的理想，愿景比信仰低一層，比追求高一層。它是人們永遠為之奮斗希望達到的圖景,它是一種意愿的表達,愿景概括了未來目標、使命及核心價值,是哲學中最核心的內容,是最終希望實現的圖景。
9.你們的使命是什么？
解釋：企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會進步和社會、經濟發(fā)展中所應擔當的角色和責任。它是企業(yè)的根本性質和存在的理由，說明企業(yè)的經營領域、經營思想，為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據。企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)使命。
10.你們的戰(zhàn)略目標是什么？
解釋：戰(zhàn)略目標是對企業(yè)戰(zhàn)略經營活動預期取得的主要成果的期望值。戰(zhàn)略目標的設定，同時也是企業(yè)宗旨的展開和具體化，是企業(yè)宗旨中確認的企業(yè)經營目的、社會使命的進一步闡明和界定，也是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略經營領域展開戰(zhàn)略經營活動所要達到的水平的具體規(guī)定。
企業(yè)調研報告12
員工滿意度是指員工對所在公司中扮演角色的感受或情感體驗，是員工對其工作或工作經歷評估的一種態(tài)度反映。通過員工滿意度調查，有助于分析員工滿意度(ES)、客戶滿意度(CS)和公司業(yè)績三者之間的關系，提高品牌公司的經濟效益;有助于了解員工如何看待公司、評價公司，診斷品牌公司潛在的問題，不斷完善公司的管理制度;有助于增強管理者的責任意識，使品牌員工對公司戰(zhàn)略目標有明確認識，強化公司健康和諧的文化氛圍。
XX日，人力資源部前往某公司開展了員工滿意度調查工作，經后期調查數據的錄入、整理、統(tǒng)計與分析�，F將本次某公司員工滿意度調查結果作如下分析匯報：
一、調查時間：
XXX日
二、調查地點：
某公司車間二樓培訓室
三、調查成員：
XXXX
四、調查對象：
公司各部門員工
五、調查方法：
抽樣匿名調查
六、調查人數：
本次員工滿意度抽取42個樣本進行調查，其中，有效問卷為41份。
七、滿意度分析
本次員工滿意度問卷從總體滿意度、管理環(huán)境、工作環(huán)境、績效考核、職業(yè)發(fā)展、薪酬福利和協(xié)作溝通等七個維度進行設計，問卷較為全面地包含了員工滿意度的各項內容，較為客觀地反映了員工在現階段對品牌公司的滿意度。
1、整體滿意度分析
從上圖可以看出，非常滿意的員工占抽樣調查員工的56%;滿意的員工占抽樣調查員工的34%;員工感覺“還可以，有部分地方不滿意”的占調查員工的10%。從中可以看出，某公司員工滿意度整體較高，滿意以上為90%。其中還需要進一步了解被調查員工提到的部分不滿意的具體方面。
2、管理環(huán)境維度分析
其中，在了解員工對“管理制度是否合理”的看法時，有2%的被調查員工認為公司的制度常與實際脫離，管理還是得靠自己的經驗，22%的被調查員工認為公司制度基本能為管理提供幫助，76%的被調查員工認為公司制度很完善，我們工作生活都很有序。
建議管理者在管理中精益求精，積極聽取員工的建議。同時，了解少部分員工對管理制度不滿的原因。
在了解員工對“公司的激勵獎勵制度”的滿意度時，有76%(即圖中1、2之和)的被調查員工認為公司的激勵制度基本公平，能滿足管理需要;有17%的被調查員工認為公司制度懲罰多于獎勵，需要激勵員工還是得靠自己掏錢包;有5%的員工認為公司激勵制度形同虛設，員工得過且過。(說明：本題實際做作答員工為40人。)
建議管理者在達成公司經營目標的基礎上，思考調整現有的激勵獎勵制度，或了解個別部門的激勵獎勵措施，找出部分員工的不滿之處，增加團隊的凝聚力，提高員工的工作積極性。具體比例請見下表：
在了解員工對“上司的承諾兌現情況”的'滿意度時，總體滿意度較高，78%的被調查員工認為上司的承諾總是可以實現，只有2%的被調查員工認為上司的承諾從不實現。
說明品牌的大部分管理者言行一致，得到員工的信賴。建議管理者掌握豐富的管理知識和技巧。
3、工作環(huán)境維度分析
其中，在了解員工“哪些方式有助于提高工作熱情”時，具體比例如下：
有41%的被調查員工認為“公平、及時、恰當的激勵”有助于提高工作熱情，有44%的被調查員工認為良好的工作氛圍和團隊精神;有10%的被調查員工認為不斷參加培訓，獲得與崗位相關的知識。被調查員工沒有員工選擇“加強內部競爭，實行員工的優(yōu)勝劣汰”。
從中可以看出，被調查員工更加注重良好的工作氛圍和團隊精神，其次是注重公平、及時、恰當的激勵。相比其他品牌，某公司員工整體凝聚力較強，注重團隊協(xié)作。建議品牌管理者可以從以上幾個方面提升員工的工作熱情。
4、績效考核維度分析
在了解員工對“考核是否公正、客觀、有說服力”的滿意度時，有56%的被調查員工認為完全符合，39%的被調查員工認為基本符合，2%的被調查員工認為不相符。
建議管理者通過員工訪談的方式，了解該部分員工對考核方法不滿意的深層次原因，識別該部分員工在團隊中的作用。詳細比例請見下圖：
在了解員工對“考核過后上司的反應與關注”的滿意度時，有63%的被調查員工認為對于做得好的表示贊揚，并與你分析考核中需要改進的地方，并協(xié)助你改善。有24%的被調查員工認為告訴你考核結果，對做得不足的給予指出。有10%的被調查員工認為只告訴考核結果，不做出任何行動。同樣，也有2%的被調查員工認為考核只是為了應付，上司無任何作為。
建議各層級管理者對下屬的績效考核給予合理的關注，以了解下屬的想法，并做出績效輔導和工作幫助。
5、職業(yè)發(fā)展維度分析
在了解員工對“對自己的晉升渠道是否清晰”的滿意度時，有37%的被調查員工認為自己非常清晰并清楚方法;有37%的被調查員工認為基本知道，但具體方法不清楚;有17%的被調查員工認為“只知道做得好就有機會，上司沒有給到明確指導”;也有7%的員工認為“不知道也沒有想過要升職�！�
從此項調查內容發(fā)現，只有一部分被調查員工對自己的職業(yè)發(fā)展明晰明確，有54%的被調查員工認為知道，但不知道具體方法，也得不到上司的明確指導。建議管理者對下屬更加明確的工作指導，重視人才培養(yǎng);同時，建議各級管理者深入了解員工的職業(yè)發(fā)展興趣，鑒別員工的能力優(yōu)勢，規(guī)劃員工的技術，或管理職業(yè)發(fā)展路徑。
6、薪酬福利維度分析
在調查員工“對自己工資待遇的滿意程度”時，17%的被調查員工認為現在公司的工資在同行業(yè)來說是稍高的，56%的被調查員工認為現在公司的工資在同行業(yè)來說是差不多，22%的被調查員工認為偏低，5%的員工認為差遠了。
綜合分析，認為73%的被調查員工認為現在公司的工資水平在同行業(yè)內中等偏上，內部員工認為較為合適;但也不能否認，27%的被調查員工認為偏低。建議管理者通過多種渠道了解行業(yè)內薪酬水平，同時了解不滿意員工所代表的崗位，具體了解不滿意薪酬水平的深層次原因。具體比例請見下表：
在調查員工“對哪種文體活動最感興趣”時，5%的被調查者選擇卡拉OK;37%的被調查者選擇戶外運動;54%的被調查者選擇旅游。具體比例請見下表：
本項調查內容可以為綜合部組織員工活動提供依據，建議綜合部首先考慮戶外運動和旅游這兩種形式，進而增加員工的滿意度，豐富員工的業(yè)余生活。
7、協(xié)作與溝通維度分析
在調查員工“遇到困難時，所選擇的傾訴對象”時，39%的被調查員工選擇直接主管作為傾訴對象;7%的被調查員工選擇人力資源部，，24%的被調查員工選擇同事;24%的被調查員工選擇家人、朋友。
從本次調查內容可以得出，39%的員工在遇到困難時，會選擇直接主管，說明品牌部分管理者值得員工信賴和肯定，有利于團隊目標的實現。當然，被調查員工中僅有7%的員工選擇人力資源部，說明人力資源部和綜合部作用沒有充分發(fā)揮。
企業(yè)調研報告13
一、制度歧視，資源錯配
民營經濟作為我國社會主義市場經濟的重要組成部分，相對于國有經濟而言，創(chuàng)造了較多的就業(yè)機會，但是卻占有了較少的土地、礦產等物質資源，也難以在國有經濟占主導的行業(yè)獲得公平進入的機會。
經過1982，1988，1999三次修改憲法，民營經濟逐漸有了合法地位，“非公三十六條”更是使我國在消除非公有制經濟發(fā)展的體制性障礙上又邁出歷史性的步伐，對于促進中國經濟結構完善和民營經濟快速、健康發(fā)展具有重要意義。
但是，國有經濟、外資經濟與民營經濟在市場準入方面仍然存在著很大的政策差異，我國加入世界貿易組織以后，向外資開放的領域允許民間資本進入。但是，由于缺乏一份向民間資本開放市場的“時間表”，也沒有可操作的程序規(guī)定，一些部門、行業(yè)壟斷和歧視性的準入政策仍然存在，如銀行、保險、證券、通信、石化、電力等行業(yè)，民間資本一直難以進入，與國有經濟相比，民營經濟在投資、生產和經營諸方面，面臨更多的前置審批，手續(xù)雜、關卡多、效率低，在參與競爭的資格、條件和機會上往往處于不利地位。
二、資本短缺，融資困難
民營企業(yè)的.發(fā)展普遍面臨著資金短缺的困擾，融資困難是擺在民營企業(yè)面前的一道難題。民營企業(yè)在取得商業(yè)銀行貸款方面以及在公司股票上市和發(fā)行債券籌款方面的不平等待遇依然存在。除了短期信貸以外，其它融資渠道對民營經濟的開放度很低。目前國家雖然出臺了信用擔保、風險投資等方面的政策，但具體操作難，在基層落實難。民營經濟特別是中小企業(yè)融資的機會少、規(guī)模小、期限短、比重低、品種少、擔保難、成本高。長期以來民間投資的資金來源主要是自身積累和借貸，甚至有不少來自地 下錢莊。國有銀行對民營企業(yè)“惜貸”現象比較突出。
除少數大企業(yè)集團外，中小民營企業(yè)貸款難是較為普遍的現象，據國家金融統(tǒng)計報表反映，我國對小規(guī)模民營企業(yè)貸款的比重還不足貸款總數的1%。與銀行信貸相比，證券市場對民營公司的開放度更低，即使是十分成功的民營企業(yè)，要想利用上市或發(fā)行債券、商業(yè)票據等融資手段也極為困難。雖然近年來，管理層摒棄了限制民營企業(yè)到主板上市的做法，但入市門檻較高，只有少數擴張較快的民營企業(yè)集團才直接或間接地擠進“主板市場”，廣大中小民營企業(yè)幾乎不可能通過這種渠道直接融資。二板市場容量相對較小，無法滿足中小企業(yè)融資要求。民企債權融資也排在國企之后，政府提供的銀行技改貼息貸款、國家科技發(fā)展基金、加速折舊減免稅收等財政金融優(yōu)惠政策也往往與絕大部分民營中小企業(yè)無關。民營經濟間接、直接融資的渠道都比較狹窄，在很大程度上制約了民營經濟的發(fā)展。
三、先天不足，管理落后
相對于國有企業(yè)60多年的發(fā)展歷史，民營企業(yè)只有30多年的發(fā)展歷史，在資本積累，制度完善，管理機制建設，人才培養(yǎng)和使用，品牌培育和企業(yè)文化建設等方面還存在巨大差距。整體上民營企業(yè)規(guī)模分散，企業(yè)普遍規(guī)模偏小，產業(yè)結構趨同、技術水平較低；產品結構單一、科技含量不高，抵御市場風險能力弱；管理水平較低，缺乏高水平管理人才，創(chuàng)新能力和市場競爭力不足。部分民營企業(yè)的還存在道德風險問題，降低了社會信用評價，給自身發(fā)展帶來巨大障礙。
企業(yè)調研報告14
前不久，市第三次黨代會提出了“全面奔小康、建設新宿遷”奮斗目標，這為我們更好更快地做好當前及今后一段時期各項工作指明了方向。剛剛結束的省第十一次黨代會提出了“重點幫助宿遷實現更大突破”的特殊扶持政策，這為我們實現新的跨越提供了條件和增強了信心。宿遷的落后主要表現在工業(yè)化進程上的落后，因此，宿遷自建市以來，市委、市政府一直把工業(yè)突破作為經濟社會發(fā)展的第一方略，把招商引資、項目推進作為首要工作任務，要求各地區(qū)、各部門所有工作都要圍繞這一工作重心開展。新時期人事部門要想實現更大突破，就必須圍繞這一中心，轉變服務觀念，拓展服務領域，創(chuàng)新服務方式，豐富服務內容，建立健全服務企業(yè)工作運行機制，才能實現這一目標任務。
一、更新觀念，逐步樹立適應企業(yè)需求的服務意識
企業(yè)是市場的主體，探索如何為企業(yè)提供有效服務的問題，必須按照市場的原則、順應市場的規(guī)律、用市場的辦法來解決。在為企業(yè)提供服務中，要樹立落實三種意識。
一是責任意識。立足新時期發(fā)展要求，摒棄傳統(tǒng)的人事部門只對機關事業(yè)單位服務的狹隘意識，樹立大人事、大人才觀念，把人事人才工作放到整個經濟社會發(fā)展大局中去思想、去定位、去把握。宿遷經濟總量小，產業(yè)結構不合理，主要表現在工業(yè)和第三產業(yè)上的落后。因此，人事部門要把為企業(yè)服務作為人事部門義不容辭的責任，將服務意識、服務思想變成自覺地行動，積極為企業(yè)提供人才、智力支持，提高企業(yè)創(chuàng)新能力，幫助企業(yè)做大做強，著力培育和發(fā)展區(qū)域經濟的核心競爭能力。比如，楊樹和花木產業(yè)是宿遷的傳統(tǒng)產業(yè)，今后，要積極為這兩個產業(yè)提供人才、智力服務，使傳統(tǒng)產業(yè)成為優(yōu)勢特色產業(yè)，促進產業(yè)升級。
二是效益意識。效益是企業(yè)追求的目標，在為企業(yè)提供人事人才服務中，要以能否促進企業(yè)產生效益作為是否為企業(yè)提供服務的標尺。能夠為企業(yè)帶來效益的事，我們就做，反之則不做。20xx年，我們?yōu)樘K華達玻璃有限公司引進了德國公司，成功邀請了德國專家到我市蘇華達新材料有限公司解決技術難題，對企業(yè)生產中存在的微調配料成份降低硫污染等問題進行了調整，使玻璃板內的微氣泡數量由每平方40～50個降至10個左右，建筑級以上比率提高了3.5個百分點，有效地提高了玻璃質量，使企業(yè)看到了人事人才服務工作的成效，從而贏得了他們的信任。通過此例可以看出，企業(yè)人事人才服務一定要以促進企業(yè)產業(yè)效益為基本準則，做到“幫忙不添亂，服務出效益”
三是競爭意識。企業(yè)是一個廣闊的`市場，目前，各類市場中介很多，企業(yè)選擇的范圍較廣。對于人事部門來說，要想去服務企業(yè)這個市場，就必須主動去占領這個市場。而要想去占領這個市場，就必須要有競爭意識，尋求、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在追求服務效率、提高服務質量上下功夫。近年來，我們先后實施了定點聯(lián)系企業(yè)制度，采取訂單式服務、一站式服務等方式，積極開展企業(yè)人才引進、人才培養(yǎng)、人事代理、人才派遣業(yè)務，逐步贏得了企業(yè)的信任。今后，要再接再厲，在這方面繼續(xù)下大功夫，為做好企業(yè)人事人才服務工作爭得了主動權。
二、落實措施，積極開展?jié)M足企業(yè)發(fā)展的服務項目
根據企業(yè)發(fā)展要求，我們要從人事人才工作職能出發(fā)，從搭建政策平臺、人才智力引進、人才培養(yǎng)、人才激勵等方面入手，努力為企業(yè)提供務實服務。
1.加大企業(yè)人才智力開發(fā)力度。一是多渠道為企業(yè)引進人才。要通過定期舉辦企業(yè)專場人才交流會、周六人才集市等活動，為企業(yè)引才提供便利。要進一步完善宿遷人才網企業(yè)引才專欄，根據企業(yè)需求及時組團外出招聘，積極為企業(yè)引進人才。二是多形式為企業(yè)培養(yǎng)人才。要將企業(yè)人才納入全市專業(yè)技術人員繼續(xù)教育規(guī)劃，大力實施企業(yè)專業(yè)技術人才繼續(xù)教育。對于企業(yè)經營管理人才，要通過與省內外高校合作舉辦企業(yè)經營管理高研班、利用專家來宿開展知識講座等形式，對我市企業(yè)家進行培訓。對于企業(yè)專業(yè)技術人才，要圍繞我市重點產業(yè)發(fā)展需求，通過舉辦高研班、組織企業(yè)專業(yè)技術人員參加省組織的“百萬科技人才素質提升工程”、“百名教授育英才”活動，著力提高專業(yè)技術人才素質。三是多方面為企業(yè)提供智力支持。積極爭取國內外智力支持，加大引智政策宣傳，引導、幫助企業(yè)申報智力需求，幫助企業(yè)解決技術難題。在申報“六大人才高峰”項目中重點向企業(yè)傾斜，確保企業(yè)申報率不低于60。組織落實省人事廳組織的“百名專家興百企”計劃，組織企業(yè)申報技術難題。
2.致力為企業(yè)提供個性化服務。首先，要將“專項事業(yè)編制”人才派遣向企業(yè)擴展。“專項事業(yè)編制”是降低欠發(fā)達地區(qū)引才門檻，解決企業(yè)引才難、留才難問題的重要探索，今后要向企業(yè)進一步加大政策的宣傳力度，向企業(yè)闡明采用這種方式能給企業(yè)帶來的好處，積極引導企業(yè)利用人才派遣制度引進人才。其次，暢通企業(yè)服務“綠色通道”。要實施定點聯(lián)系企業(yè)制度，深入開展“走訪百家企業(yè)，服務千名人才”活動，宣傳服務政策，調查服務需求，解決實際問題，把人事人才服務送上門，實行對企業(yè)的“零距離、無障礙”服務。再次，建立企業(yè)人才信息服務體系。每季度定期發(fā)布全市企業(yè)人才需求目錄和市場行情分析，為民營企業(yè)引進、培養(yǎng)和使用人才提供服務。以淮海人才評價中心為依托，為企業(yè)提供科學規(guī)范的人才測評服務。針對社會技能人才較為缺乏的現狀，我們還將建立啟動“企業(yè)技能人才預警機制”，為企業(yè)盡早引進、培養(yǎng)自身所需人才提供及時、準確信息。
3.進一步創(chuàng)優(yōu)企業(yè)人才環(huán)境。做好企業(yè)人才優(yōu)秀專家推薦選拔表彰工作。要將各類專家選拔向企業(yè)傾斜，確保推薦企業(yè)人才享受政府特貼人選、省有突出貢獻中青年專家人數占推薦總數的比例。在市級優(yōu)秀專家評選、市“135專業(yè)技術人才培養(yǎng)工程”培養(yǎng)對象選拔中，向企業(yè)人才傾斜。大力宣傳表彰企業(yè)人才的先進事跡，蘇北引進急需人才專項資金補助要重點面向企業(yè)工作人才。要聯(lián)合勞動保障部門定期評選表彰企業(yè)技能人才標兵。加強企業(yè)專業(yè)技術人員的職稱評審工作。要認真做好《關于進一步做好企業(yè)專業(yè)技術人員職稱評審工作的函》中提出的六條具體服務措施，積極為企業(yè)技術人員評審專業(yè)技術職稱，發(fā)揮職稱評審的激勵作用，為企業(yè)資質升級創(chuàng)造條件。完善人事代理服務。要為企業(yè)人才提供組織掛靠、檔案保管、職稱申報、繳納保險等一整套服務，發(fā)揮政府所屬人才市場公益性功能，減免收取企業(yè)人事代理費用。
三、形成合力，建立完善符合企業(yè)實際的服務機制
在開展企業(yè)人事人才服務工作中，要立足宿遷企業(yè)發(fā)展現狀和人事人才實際需求，采取部門齊動、上下聯(lián)動、雙向互動工作機制，形成服務企業(yè)的合力。一是建立部門齊動的工作機制。要積極主動地與組織部門溝通，與勞動保障部門、財政部門、教育部門協(xié)調，發(fā)揮為企業(yè)服務的部門連動效應。二是建立市、縣（區(qū)）人事部門上下聯(lián)動機制。在為企業(yè)提供服務中，對于省人事廳組織的各項人才服務，重點向企業(yè)傾斜。聯(lián)合縣（區(qū)）人事部門一起，開展企業(yè)人才招聘會，發(fā)布人才需求信息，實現資源共享，形成省、市、縣（區(qū)）聯(lián)動的服務機制。三是建立人事部門與企業(yè)之間的互動機制。通過與企業(yè)建立聯(lián)系制度、信息反饋制度，及時將企業(yè)人事人才需求信息與人事部門的人才供給信息與服務措施實現互動。通過加強企業(yè)人事人才服務，贏得企業(yè)的信任和支持，逐步形成企業(yè)有人事人才需求主動找人事部門，人事部門主動為企業(yè)提供人事人才服務的良性互動機制。
企業(yè)是各級各類人才的載體，是新時期人事部門服務的重要對象。人事部門要搶抓發(fā)展機遇，就必須圍繞宿遷經濟社會發(fā)展的中心，在企業(yè)人事人才服務上做文章，加大力度，創(chuàng)新方式，拓展內容，不斷開創(chuàng)企業(yè)人事人才服務新局面，在實現人事人才工作大突破中，為宿遷經濟社會發(fā)展作出人事部門更大貢獻。
企業(yè)調研報告15
一、企業(yè)自主創(chuàng)新存在的主要問題及原因分析。
xxx區(qū)企業(yè)自主創(chuàng)新尚處于起步階段，具備創(chuàng)新能力的企業(yè)所占比重很小，掌握關鍵核心技術、擁有自主知識產權并能進行新產品開發(fā)的企業(yè)為數不多，制約增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力的因素仍很突出，特別是在自主創(chuàng)新觀念、體制、機制、技術、人才、政策等方面，存在著一些矛盾和問題。
�。ㄒ唬┊a業(yè)層次依然偏低，科技含量不高。我區(qū)大部分產業(yè)仍然存在總量規(guī)模小、產業(yè)關聯(lián)度低、核心競爭力不強、產品附加值偏低等問題，勞動密集型和中低層次技術為主的傳統(tǒng)加工型企業(yè)偏多，對經濟增長和結構調整有明顯帶動作用的大項目、好項目偏少，且有些項目開工率、投產率不高。食品加工、紡織抽紗等傳統(tǒng)產業(yè)產值占全區(qū)工業(yè)產值的x%，電子信息等新興產業(yè)產值僅占全區(qū)的x%。
�。ǘ┢髽I(yè)本身實力有限，缺乏開展自主創(chuàng)新的基礎性條件。自主創(chuàng)新必須以企業(yè)為主體，但目前我區(qū)企業(yè)中具備自主創(chuàng)新能力的畢竟只是少數。其根本原因是絕大多數企業(yè)本身實力有限，尚不具備自主創(chuàng)新所必需的資金、人才、技術、設備等條件，缺乏形成主體地位的物質基礎。大多數企業(yè)成本高，利潤少，無力進行擴大再生產；
產品技術含量低，能耗大，市場競爭力弱。尤其是缺乏具有研發(fā)能力的人才，能夠把握技術創(chuàng)新的方向并組織實施技術創(chuàng)新的企業(yè)家。
�。ㄈ┢髽I(yè)自主創(chuàng)新氛圍不濃，創(chuàng)新環(huán)境不容樂觀。長期以來，我區(qū)經濟發(fā)展重投入，輕產出；
重外延，輕內涵；
重粗放，輕集約的狀況沒有根本性改變。其中一個重要原因就是對自主創(chuàng)新的重要性和必要性缺乏足夠的認識，對增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力缺乏危機感和緊迫感，自主創(chuàng)新的重要意義還沒有形成全社會共識。從企業(yè)內部看，不少企業(yè)存在著不愿搞、不敢搞、不能搞創(chuàng)新的現象，圍繞全面增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力，在完善體制催生創(chuàng)新動力、健全機制激發(fā)創(chuàng)新活動方面，仍有許多具體問題需要認真對待和解決。
�。ㄋ模┢髽I(yè)整合市場資源的能力弱，公共服務平臺不完善。我區(qū)科技創(chuàng)新服務體系建設目前仍處于探索和初建階段，無論從服務內容還是服務手段上都有待于進一步完善。企業(yè)與政府，企業(yè)與社會，企業(yè)與企業(yè)之間信息通道不對稱，不暢通。企業(yè)的自主創(chuàng)新尤其需要優(yōu)質的資源和良好的科研服務，有關部門雖然作了一些有益探索，但是整合資源的力度不夠，為企業(yè)服務的區(qū)域技術研發(fā)機構發(fā)展不平衡，科研與生產有機結合的長效機制尚未形成。
（五）企業(yè)自主創(chuàng)新的融資渠道不暢，抗風險能力差。目前，我區(qū)企業(yè)普遍存在自有資金不足的現象，造成大多數企業(yè)沒有資金開發(fā)新產品、新技術，甚至有些企業(yè)掌握擁有自主知識產權的產品也無法批量生產。此外，企業(yè)新產品開發(fā)周期性長、風險大，盡管各級政府在科研中試、成果轉化等方面采取了一些政策措施，但由于風險投資機制不健全，企業(yè)自主創(chuàng)新的風險由企業(yè)承擔，大多數處于成長期的企業(yè)抗風險能力差，由此帶來創(chuàng)新的動力不足、顧慮較大。
二、關于增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力的對策建議。
�。ㄒ唬┨岣哒J識，增強自主創(chuàng)新的緊迫感。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，誰在知識和科技創(chuàng)新方面占據優(yōu)勢，誰就能夠在發(fā)展上掌握主動。面對日趨激烈的競爭環(huán)境，我們要站在企業(yè)生存、地區(qū)經濟發(fā)展的高度，深刻認識企業(yè)自主創(chuàng)新工作的重要性和緊迫性，切實把提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力作為事關全局的大事抓緊抓好。廣大企業(yè)要切實轉變創(chuàng)新觀念，認清發(fā)展形勢，克服“等、靠、要”的傳統(tǒng)思想，增強做大做強的信心和勇氣，潛心研究和實施技術創(chuàng)新策略，拋棄違法侵權行為，緊跟科技潮流，主動參與競爭，努力實現產品由“制造”到“創(chuàng)造”的跨越式發(fā)展。
（二）完善政策，構建自主創(chuàng)新的激勵機制。一是加大財政性科技投入�？萍纪度胧菓�(zhàn)略性投入，今天的投入就是未來的競爭力。建議加大財政性科技投入，建立起財政科技投入的穩(wěn)定增長機制。建立健全企業(yè)科技創(chuàng)新評價指標體系，加大財政補貼、獎勵力度，對研發(fā)機構健全、研發(fā)投入比例高、發(fā)明專利多、新產品開發(fā)多的企業(yè)，政府用以獎代補的方式進行獎勵。二是暢通科技型企業(yè)融資渠道。要建立銀企工作溝通機制，由政府部門牽頭，定期組織金融機構與科技企業(yè)聯(lián)系會，促進銀企合作。鼓勵金融機構加強和改善對高新技術企業(yè)，特別是對科技型中小企業(yè)的金融服務，對重大產業(yè)項目、科技成果轉化項目給予優(yōu)惠的信貸支持。要進一步完善市中小企業(yè)信用擔保公司工作機制，加大資本注入力度，擴大擔保規(guī)模，為中小企業(yè)科技創(chuàng)新提供資金支持。
�。ㄈ┩怀銎髽I(yè)，強化自主創(chuàng)新的主體地位。一是鼓勵企業(yè)加大科技投入。根據國際經驗，技術研發(fā)投入占銷售額比例在x%以下的企業(yè)，是很難長期生存的，比例為x%左右的企業(yè)僅可以簡單維持，只有比例達到x%的企業(yè)才有競爭力。由此可見，我區(qū)企業(yè)要贏得未來發(fā)展的主動權，必須不斷加大科技投入。要認真落實各級鼓勵企業(yè)加大創(chuàng)新投入的政策措施，發(fā)揮財政資金的引導作用，堅持財政資金與企業(yè)科技項目掛鉤，激勵企業(yè)增加科研經費，使規(guī)模以上企業(yè)技術研發(fā)經費占當年銷售額的比例達到x%，大中型企業(yè)達到x%，高新技術企業(yè)達到x%，真正使企業(yè)成為科技投入的主體。二是加強企業(yè)研發(fā)機構建設。研發(fā)機構是企業(yè)自主創(chuàng)新的基礎。要大力支持高新區(qū)的建設，充分發(fā)揮高新技術企業(yè)孵化基地的作用，鼓勵有條件的企業(yè)建立研發(fā)中心或技術中心，提高企業(yè)原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新能力；鼓勵多個相關企業(yè)共建研發(fā)中心，共享科研成果；鼓勵企業(yè)與高等院校和科研院所聯(lián)合建立研發(fā)機構，加速對現有各類科技成果的轉化進程，帶動企業(yè)自主創(chuàng)新。
�。ㄋ模┎块T聯(lián)動，打造自主創(chuàng)新的良好環(huán)境。提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力是一項量大面廣而又持久的事業(yè)，需要部門聯(lián)動，形成合力，共同打造自主創(chuàng)新的良好環(huán)境。
一是營造服務環(huán)境。各部門要認真貫徹落實國家、省、市、區(qū)關于推進企業(yè)自主創(chuàng)新的方針和政策措施，不斷加大服務力度，加強宏觀引導，為企業(yè)自主創(chuàng)新提供政策和信息服務；要加快推進行政審批配套改革，清理行政審批事項，簡化手續(xù)，提高效率，切實減輕企業(yè)的經濟負擔和工作負擔。發(fā)改、經信、財政、科技等部門要加大工作力度，積極爭取國家級和省級科技計劃項目和資金，推動企業(yè)自主創(chuàng)新。
二是營造創(chuàng)新環(huán)境。要抓緊建設專家與技術、研發(fā)與制造公共平臺，大力發(fā)展為企業(yè)服務的各類科技中介服務機構，促進企業(yè)之間、企業(yè)與高等院校和科研院所之間的知識流動和技術轉移，為企業(yè)解決人才、技術、資金不足的問題，切實提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。
三是營造法制環(huán)境。要增強科技企業(yè)和科技人員的知識產權意識，加強知識產權管理。加大知識產權保護力度，打擊專利侵權行為，切實維護專利發(fā)明人和企業(yè)的合法權益。
四是營造社會環(huán)境。在政府采購中，要優(yōu)先選用地產自主創(chuàng)新產品，幫助企業(yè)提高產品的知名度和市場占有率�？萍�、科協(xié)等單位要經常組織開展科普宣傳、科技下鄉(xiāng)、科普進企業(yè)進校園進社區(qū)等形式的科普活動，提高全區(qū)人民的.科學素質。各新聞媒體要開辟專欄，大力宣傳科技工作者和科技企業(yè)，營造濃厚的激勵科技進步和自主創(chuàng)新的輿論氛圍。
�。ㄎ澹┖粚嵒A，提供自主創(chuàng)新的人才支撐。自主創(chuàng)新，人才為本。培養(yǎng)使用具有創(chuàng)新精神的人才是提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力的一項基礎性工作。
一是激發(fā)科技人員的創(chuàng)新熱情。有關部門對企業(yè)引進人才，要在安家落戶、醫(yī)療養(yǎng)老、子女入學就業(yè)等方面給予政策傾斜；要完善收入分配機制，促進技術要素參與收益分配；要建立多層次的科技獎勵體系，除了政府每年對科技成果和科技人員進行獎勵外，鼓勵各部門、各企業(yè)設立相關科技創(chuàng)新獎項。在對科技人員進行物質獎勵的同時，還應進行精神和政治獎勵，增強科技人員的榮譽感，激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情。鼓勵和引導企業(yè)為科技人員的工作、生活創(chuàng)造良好的條件，使他們人盡其才、才盡其用。要在全社會培育創(chuàng)新意識，既要尊重知識尊重人才，又要寬容創(chuàng)新失敗，努力營造參與創(chuàng)新和支持創(chuàng)新的社會氛圍。
二是建立選拔培養(yǎng)人才的長效機制。選拔培養(yǎng)使用好科技人才，首先要提高企業(yè)經營管理者的科技意識和管理水平。建議定期邀請專家學者，對全區(qū)科技企業(yè)管理者和科技人員進行科技形勢和管理知識的培訓，不斷提高企業(yè)管理者的科技水平和管理水平。企業(yè)要加強與高校和科研院所的聯(lián)系，一方面采取定向委托培養(yǎng)的方式培養(yǎng)人才，另一方面根據產業(yè)發(fā)展需求，有計劃地輸送技術人員到大專院校、科研院所和高新技術企業(yè)深造、學習、取經。人事部門要隨時收集人才市場供給和企業(yè)需求信息，建立科技人才供需庫，適時組織供需見面會，為企業(yè)引進人才提供配套服務。要加強職業(yè)技術教育，大力培養(yǎng)企業(yè)急需的各類實用技術人才。
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