輕松極品搞定職場上司風(fēng)聲
第三個沖突源：對變革的熱情。兩個極端為“墨守成規(guī)的人”和“自發(fā)的創(chuàng)新者”。
“墨守成規(guī)的人”——他害怕做出變革，他需要對變革事項花費大量的時間進行思考，因此，對于做出的決定他往往一拖再拖。應(yīng)對方法如下：
1、澄清存在的風(fēng)險。與變革后產(chǎn)生的結(jié)果相比，如果能讓他對維持現(xiàn)狀的結(jié)果產(chǎn)生更大的恐懼，他就會真心地愿意做出變革。
2、提供決策文檔。守舊的人不喜歡對變革做出決定，你要想辦法把它變得簡單易行。你可以準備好決策文檔，在其中清楚地列明各種決定會產(chǎn)生的結(jié)果及做出這個決定的必要性，同時要清楚地表現(xiàn)出你在所有選項中的傾向。在決策之后，你同樣應(yīng)該向他保證此決定的必要性和正確性。
3、給領(lǐng)導(dǎo)提供安全感。他們?nèi)狈ψ銐虻陌踩�，因此你要表現(xiàn)得平靜而謹慎，讓他知道你已經(jīng)做了全面的思考，要對現(xiàn)狀給予積極的評價，要說明正是需要進行哪些變革來維持現(xiàn)狀，要按照他的語言特點來進行陳述，千萬不要讓他感覺你是一個“**者”。
“自發(fā)的創(chuàng)新者”——他們靈感的火花四處飛濺，一個火花閃過，就誕生一個新的主意，他們總是樂于動員各方力量行動起來，這個主意還沒有取得顯著效果，馬上又產(chǎn)生了另一個點子。應(yīng)對方法如下：1、表現(xiàn)得饒有興趣。由于他的`新點子又出來了，他可能會讓你停止上一個未完成的項目，并開始布置新的任務(wù)，而這會使你手頭的項目陷入緊張。這時，不要馬上心懷不滿地發(fā)表批評的意見從而使得老板看出你有拒絕之意，他絕對不喜歡這樣，你應(yīng)完整地聽取他的觀點，這會令他感到愉快。
2、冷靜觀察。你可以滿懷興致、熱情洋溢地傾聽，但不一定要去承擔(dān)相關(guān)的工作。如果他想給你分配任務(wù)，就向他說明你目前正在處理哪些重要的工作，友好而堅定地告訴他，如果停下手頭的工作會造成怎樣的后果，并明確地說出自己的決定，告訴他“我希望先把手頭的工作做完，再執(zhí)行新的任務(wù)”，有可能過幾天他的新想法就沒了，同時又產(chǎn)生了更新的想法了。
3、加入更多靈感。做為下屬你應(yīng)為上司提供支持，如果你認為某個主意確實很好，那么就整裝待發(fā)，表現(xiàn)出你的勤奮和熱情幫助他推動它的實現(xiàn)。如果某個主意在你看來不切實際，那么你可以等一等，看它是否會慢慢熄滅，如果沒有熄滅，那么在目前所有項目的背景下，謹慎地幫助上司領(lǐng)導(dǎo)為他的這個主意進行定位。
第四個沖突源：對自身情緒的控制。兩種極端為“**先生”和“狂躁癥者”。
“**先生”——他會用盡一切手段避免感情外露，無論是正面的還是負面的情緒。在應(yīng)該表達感情的時刻，他會顯得冷酷麻木，而如果別人在他面前流露感情，他也會將其視為反應(yīng)過度，甚至帶有輕蔑的態(tài)度。在困境中能夠自持、冷靜，這可以算是優(yōu)點，但在美好時刻仍然不茍言笑，那就該算是缺點了。應(yīng)對方法如下：
1、保持距離。要接受現(xiàn)實，他就是這樣的一個人。當有爭論的時候，要盡量擺事實，不要添加個人情感。
2、友好相待。他也具有感情，只不過他將它壓抑在心中。盡管如此，面對他人的關(guān)懷他一樣會感受得到，一旦你增加了對他的了解，并且能夠發(fā)自內(nèi)心地接納他，你就會認識到他是如何以低調(diào)的方式來展現(xiàn)對他人的好感的。
3、積極尋求回應(yīng)。有時候你應(yīng)該單刀直入地詢問他對你工作的評價，如果他回答太過泛泛而談，你就要追問具體是哪些地方令他滿意或不滿意。這樣的方式可以幫助你更好地了解他本人及他對你的看法。
“狂躁癥者”——他們喜歡通過激烈的吶喊宣泄自己的壓力。在高層領(lǐng)導(dǎo)面前他們尚能保持矜持，但轉(zhuǎn)身之間就能強烈爆發(fā)，起因根本無關(guān)緊要，一旦導(dǎo)火索出現(xiàn)，一丁點兒火星就足以使他爆發(fā)。對應(yīng)方法如下：
1、保持冷靜。他的咆哮通常不是針對你的，心理學(xué)家稱之為“遷怒”。他是因為自己的上司才產(chǎn)生了怒氣，但不能對上司爆發(fā)，于是抓住某個小事借機對你發(fā)泄，如果針鋒相對，只會使情況更加惡化，你完全沒有機會取勝，要保持冷靜和鎮(zhèn)定，要認識到他的攻擊不是針對你個人的。
2、設(shè)定底線。必要時你應(yīng)該說“對不起，這樣我們沒法討論，也不可能找到解決辦法，等你冷靜下來我們再談吧，請見諒”然后轉(zhuǎn)身離開。這樣，你即可以維護了自己的尊嚴，又可以省去與其的對話。
3、運用外交手段。在重要事項上對他表示反對意見要謹慎而圓滑，千萬不要言辭太過激烈，就象外交家那樣。第五個沖突源：情感認知。兩種極端為“剝削者”和“好伙伴”。
“剝削者”——他唯一感興趣的是工作是否完成。他無法容忍任何員工因私人問題而對工作造成影響，員工在他眼里，唯一的目的就是創(chuàng)造業(yè)績，其他的一切根本與他無關(guān)。應(yīng)對方法如下：
1、提供支持。找出哪些可以使他的事業(yè)獲得成功的目標，以及他所看重的事情，并有針對性地采取行動協(xié)助他。一旦他將你視為自己的“支持者”，你就可以避免接受最悲慘的待遇了。
2、給予認可。他們通常都會有過度的自尊，需要他人經(jīng)常給予撫慰。找出他們真正擅長的點，以謹慎的態(tài)度和方式對此加以肯定。千萬別虛偽地夸他，因為剝削者通常聰明，能敏感地察覺出你的謊言。
3、保護自己。不要成為他手中的軟柿子，被榨干最后的精力，要以妥當?shù)氖聦崬橐罁?jù)進行防衛(wèi)，并設(shè)定出底線，如果你沒有防衛(wèi)的策略，他會得寸進尺的。盡量用書面的方式與其溝通，特別是在你覺得目標和時間要求難以達成時，這樣可以避免自己在事情進展不順時成為他的替罪羊。
“好伙伴”——他非常在意團隊和每個人的感受，他將所有員工視為自己的親屬，他總是在你身邊給予支持，對所有人表現(xiàn)出充分的理解，他樂于花時間進行私人談話。但是，他會要求你付出無條件的忠誠，任何批評都會被他視為背叛，并被看做針對他個人的。應(yīng)對方法如下：
1、避免過于親近。你可以通過自我約束避免關(guān)系過于親近。
2、區(qū)分對人和對事的評價。當你要對事進行批評之前，應(yīng)先對他本人及你們的關(guān)系做出一個肯定的評價，讓他清楚地知道此事是對事不對人的。
3、還施彼身。這一點運用得好將會使你得到不少的利益。
以上十種都是最極端的情況，一般的上司還不至于如此極端。不管你的上司有多“極品”，也不管你運用什么樣的方法去對應(yīng)，我只有一個想法，那就是讓我們的工作更加有效、高效，而且可以讓我們在工作中獲得更多的樂趣，從而進一步幫助我們自己走向成功。
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