職場溝通五要點(diǎn)
身處在職場當(dāng)中的大部分人，每天要分出一部分精力與時(shí)間來處理自己的人際關(guān)系。不過，職場上總是有一些人不會(huì)溝通或者是不善于溝通，下面是小編為大家整理的職場溝通五要點(diǎn)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
(1)Smile，微笑
在同他人對(duì)話時(shí)候，我們需要學(xué)會(huì)管理好自己的面部表情。在著名的《讀心術(shù)》中也說明，很多信息是從說話者的面部表情中透露。很多時(shí)候我們?cè)谕说膶?duì)話中不懂得如何去控制自己的表情，從而產(chǎn)生誤會(huì)。如果傳達(dá)給對(duì)方你非常樂于同他對(duì)話，微笑是最簡單的表達(dá)。
(2)Open Posture，注意聆聽的姿態(tài)
隨時(shí)處于聆聽的姿態(tài)能夠暗示對(duì)方你在意他的每一個(gè)觀點(diǎn)與想法，給對(duì)方信任感，緩解說話者的窘迫。想暗示對(duì)方你已經(jīng)準(zhǔn)備好了聽他講話，可以面對(duì)講話人站直或者端坐。要注意的是，不要交叉雙臂抱在胸前，很多時(shí)候這個(gè)動(dòng)作表示抗拒;也不要頻繁地看手機(jī)或者視線飄忽，容易讓他人誤會(huì)你已經(jīng)厭煩。
(3)Forward Lean，身體前傾
身體前傾，是一個(gè)典型的你專心聽對(duì)話說話的姿態(tài)。在交流的過程中，不時(shí)地將身體前傾斜，可以讓對(duì)方滿意，認(rèn)為他/她的發(fā)言真的已經(jīng)吸引住了你，并且讓對(duì)方相信自己的言語是有價(jià)值的，對(duì)你而言是有用的。
(4)Tone，音調(diào)
與他人溝通時(shí)，聲音的高低、語速、音量、聲調(diào)等，都會(huì)對(duì)談話的效果產(chǎn)生重要影響。例如當(dāng)說道激動(dòng)時(shí)，會(huì)不自覺將聲調(diào)提高，語速加快，音量放大，讓對(duì)方感受到你此刻的情緒波動(dòng)。有時(shí)，傳遞時(shí)聲音、音調(diào)給對(duì)方造成的影響其實(shí)高于內(nèi)容本身，尤其是在談判的時(shí)候。學(xué)會(huì)控制自己的音調(diào)，適時(shí)地傳遞給對(duì)方你此刻的心情，也能避免情緒失控帶來的惡性影響。
(5)Eye Communication，目光交流
對(duì)商務(wù)人士來講，目光的交流會(huì)影響他人對(duì)你的信任評(píng)價(jià)。與對(duì)話者不時(shí)有目光交流，可以讓對(duì)方感受到你的誠意，并且相信你是在用心聽其講話;反之，盡可能避開他人目光，會(huì)讓別人懷疑你有所隱瞞，也透露了你的不安與緊張。
如果魚他人溝通的時(shí)候，真的不知道說什么合適，那么就可以讓自己成為一名傾聽者。在聽他人講話的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)配合他人，例如偶爾像對(duì)方點(diǎn)點(diǎn)頭，給對(duì)方一個(gè)暗示，證明你很同意他的觀點(diǎn)或者是對(duì)他所說的話表示贊許。只要學(xué)會(huì)這一招，一定會(huì)增加他人對(duì)自己的好感度哦!
拓展：職場溝通七大重要要點(diǎn)
1.他們聯(lián)系
很多人以自己的日程作為開始。他們有是要說，或者來證明，但是他們?cè)跊]有另一端的人就開始了。他們通常只是傳達(dá)他們的信息，假設(shè)人們認(rèn)識(shí)這是世界上最重要的信息。令人吃驚的溝通者知道他們只有在進(jìn)行了理性和情感的聯(lián)系時(shí)，才會(huì)開始傾聽。有太多內(nèi)部的聲音和太多外部的刺激。了解你的受眾，并且通過傳達(dá)顯示你的普通觀點(diǎn)的情感軼事來開始。人們說，當(dāng)比爾�？肆诸D和你說話時(shí)，他讓你感覺就像整個(gè)世界只有你一個(gè)人。讓你的聽眾感受到你的同理心，也知道你明白他們價(jià)值的重要性。
2.他們投入
僅次于令人厭倦的演講和無法忍受的咆哮，Kevin發(fā)現(xiàn)最讓人受挫的溝通是不得不在整個(gè)交流中成為獨(dú)角戲。神奇的溝通者知道知道如何用互動(dòng)的方式給予和收取。他們不僅會(huì)開啟談話，他們也引領(lǐng)既定方向，并鼓勵(lì)其他人參與其中。他們經(jīng)常會(huì)以一種顯示他們理解和感興趣的方式，來重復(fù)其他人的評(píng)論、關(guān)注，以及感覺。要成為一名神奇的溝通者，你一定是見多識(shí)廣的，而且也是隨時(shí)學(xué)習(xí)、傾聽和參與的。
3.他們不讓人設(shè)防
人們天生在過于溝通的日子里會(huì)處于防守。神奇的溝通者能降低和他們溝通的人的防備心。這不是因?yàn)樗麄兪遣倏v人的，而是他們是安慰人的，謙卑的和真誠的。他們對(duì)其他人顯示真正的興趣，而且用幽默和真誠來讓他們自己受人喜歡，也不會(huì)產(chǎn)生威脅。讓你自己感覺舒服，自信，這樣你能在溝通中，從講臺(tái)上給予正能量。
4.他們專注
如果你想失去一個(gè)聽眾，無目的的閑扯是最容易不過的。神奇的溝通者在他們的`交流中是有組織性的，如果演講，他們會(huì)仔細(xì)構(gòu)架他們的想法和故事，來讓聽眾有興趣，并闡明他們的點(diǎn)。他們也致力于一致性，因?yàn)樽韵嗝軙?huì)抹殺可信度，并使他們內(nèi)在的聲音越來越大。規(guī)劃你的談話，仔細(xì)考慮要從你嘴中出來的一切。針對(duì)你的談話設(shè)置結(jié)構(gòu)，不久你就能用一種高效和有力的方式來溝通想法了。
5.他們澄清
最有興趣的溝通能挖掘好的細(xì)節(jié)。如果你對(duì)你的聽眾很強(qiáng)勢，他們會(huì)表現(xiàn)出混淆和無聊。里根以簡單和清楚的表達(dá)聞名。不要假設(shè)只是因?yàn)槟忝靼啄阏f的就是你的受眾做的。神奇的溝通者會(huì)在不被降格的條件下，找到簡化復(fù)雜概念的方法。在溝通中要隨時(shí)檢驗(yàn)，確保每個(gè)人都明白。
6.他們加強(qiáng)
多少次，你在聽完演講，或者談話，之后當(dāng)被問到你記住什么了，你的大腦是一片空白?別責(zé)怪自己，溝通是溝通者的責(zé)任。神奇的溝通者明白人們只能保留他們聽見內(nèi)容的10％.他們會(huì)藝術(shù)的通過講故事的方式、前文后理和重復(fù)來強(qiáng)化關(guān)鍵點(diǎn)、他們這么做并非是嘮叨和冗余。沒人做這點(diǎn)比金博士好。努力在你傳遞中有活力，有思想，這樣聽眾會(huì)了解更深入，也明白重點(diǎn)，而非一個(gè)雜亂無章的概念。如果沒人明白，那么講道有什么意義呢?
7.他們練習(xí)
多數(shù)神奇的溝通者不以這種方式開始。他們從專家，與教練的練習(xí)和研究技術(shù)里學(xué)習(xí)。通過花時(shí)間來改善，你正在向你的朋友和同事表達(dá)，你尊敬他們的時(shí)間和注意力。你的溝通中總有一些弱點(diǎn)，這是可以來改善的機(jī)會(huì)。練習(xí)在你的生命中會(huì)幫助你。雖然有些人是天生的，但是大多數(shù)專業(yè)演講者和領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)練習(xí)很多小事。他們的企業(yè)和職場取決于它，當(dāng)然，你也一樣。
我不知道你是否是一個(gè)擅長溝通的人，但是按照Kevin所言的，你可以讓自己成為一個(gè)神奇的溝通者。
無論你的企業(yè)是提供有形的產(chǎn)品還是無形的服務(wù)，你的成功很大程度上取決于溝通。如果事情變?cè)�，你追溯問題的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)是因?yàn)闇贤ǔ隽藛栴}。而當(dāng)事情都上了正軌，這通常也是偉大的溝通者幫助達(dá)成了這樣的成功。你如何溝通會(huì)決定是否你可以引領(lǐng)，博得尊敬，贏得信任，受人愛戴。
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