銷售人員內(nèi)外兼修的8大心法！

　　為大家介紹的是銷售人員需要的內(nèi)心素質(zhì)的相關(guān)內(nèi)容，歡迎閱讀參考。

　　一、親

　　親者，親熱，即多些親熱，少些冷淡。親與被親(不是吻)乃人之常情，但作為一個(gè)銷售經(jīng)理，由于處于一個(gè)高高在上的“管”的位置上，又由于自己也要面對(duì)著來自多方面的壓力，常常會(huì)有意無意的對(duì)下屬表現(xiàn)出一張冷淡的面孔。作為經(jīng)理應(yīng)該多多體諒下屬的不易，因?yàn)樗麄冊(cè)谕饷娉３Ｒ�面要�?duì)客戶的冷言冷語，因此回來后迫切需要得到來自經(jīng)理的溫暖，需要經(jīng)理的安慰和鼓勵(lì)。

　　否則在外面受了一肚子氣，回來再讓你給罵個(gè)狗血噴頭，那不是把人往死路上逼嗎?不過也有的時(shí)候他甚至?xí)�感到挨罵倒還不是最壞的事，至少說明還在受著經(jīng)理的關(guān)注。最糟糕的是有的時(shí)候經(jīng)理對(duì)下屬不聞不問，甚至有點(diǎn)任其自生自滅的味道，那不能不說是下屬的悲哀，當(dāng)然也更是經(jīng)理的悲哀。

　　二、仁

　　仁者，仁愛，即多些仁愛，少些指責(zé)。如果你想讓幾歲的孩子多認(rèn)幾個(gè)字、多會(huì)幾首歌、多學(xué)點(diǎn)什么本事，最佳的方式是想辦法引起其興趣，讓其主動(dòng)去學(xué)，而不是逼迫和指責(zé)。

　　其實(shí)對(duì)待下屬也是同理，想想我們平時(shí)常常會(huì)恨鐵不成鋼，指責(zé)下屬的能力不行，指責(zé)下屬的經(jīng)驗(yàn)不足，指責(zé)下屬的態(tài)度不夠端正……也許我們說得都沒錯(cuò)，關(guān)鍵是要看我們到底想干嘛。如果想把他殺掉，一一列數(shù)他的罪狀，那可以;但如果是覺得他有這樣那樣的不足，想讓他改正，那就絕對(duì)不是這個(gè)方式，而是應(yīng)該施以仁愛之心，讓其感動(dòng)，進(jìn)而主動(dòng)去做。

　　一個(gè)有效的做法是把他叫到辦公定或是在單獨(dú)的酒桌上，首先肯定其長處(誰沒點(diǎn)長處啊)，再指出不足，最后再拍拍他的肩膀，好好鼓勵(lì)一下，然后以觀后效。否則，過多的指責(zé)只會(huì)引起逆反心理甚至破罐破摔。

　　三、嚴(yán)

　　嚴(yán)者，嚴(yán)格，即多些嚴(yán)格，少些放任。一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，一定是一個(gè)紀(jì)律性很的團(tuán)隊(duì)，很難想象一群散兵能夠打贏一場硬仗。比如說要求了要什么時(shí)候交表，到時(shí)必須得交上，不但要按時(shí)，而且要按質(zhì)，有問題可以提前提出，決不允許到時(shí)交不上等到追問再找客觀理由。“寬是害，嚴(yán)是愛”，不能說放之四海皆準(zhǔn)，但總體是沒錯(cuò)。

　　四、干

　　干者，干練，即多些干練，少些拖沓。作為銷售經(jīng)理，深入一線的了解市場是必不可少的，否則怎么會(huì)有發(fā)言權(quán)呢?但是，銷售經(jīng)理更重要的.工作還是在于對(duì)市場調(diào)研之后對(duì)市場問題的歸納和思考，而這些思考又必須盡快的落實(shí)到措施上和行動(dòng)上，否則也就成了空想。

　　五、隱

　　隱者，隱藏，即多些隱藏，少些暴露。有利于工作的、有利于團(tuán)結(jié)的話要說，否則盡量不說，需知禍從口出。常常是說者無心，聽者有意，一件事經(jīng)過幾張嘴早就變了味，利害者聽了哪里還能調(diào)查得出說者的語境和初衷，以致最后得罪了人自己都不知是怎么回事(想想過去的文字獄就覺得害怕)。

　　六、樂

　　樂者，樂觀，即多些樂觀，少些抱怨。人生不如意者十之八九。作為銷售經(jīng)理，面對(duì)的事情很多，競爭對(duì)手的、客戶的、下屬的、領(lǐng)導(dǎo)的、公司的……因此不如意的也就很多，如果都抱怨不遍，我想我一天都不用干活。銷售中的“戰(zhàn)斗機(jī)”搜索“銷售”二字關(guān)注我們。其實(shí)有時(shí)抱怨一下也是件好事，至少可以緩解一下自己的壓力，所謂不吐不快。

　　但不能太多。細(xì)想，抱怨的作用頂多是停留在“提出問題”的階段，而我們要的是更進(jìn)一步的“分析問題”和“解決問題”。否則單純的抱怨就沒有多大意義。

　　銷售經(jīng)理是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的靈魂，應(yīng)該積極的面對(duì)困難，并將“能解決一切問題”的勇氣和樂觀的精神狀態(tài)傳遞給自己的下屬。否則，想想要是我們自己整天灰頭土臉的，那下面的弟兄們還能有主心骨嗎?還怎么過啊!

　　七、正

　　正者，正直，即多些正直，少些屈迎。做銷售的人有時(shí)候好象是孫子，包括經(jīng)理在內(nèi)，很多時(shí)候要忍氣吞聲。對(duì)于客戶，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于公司的職能部門和掌握我們生殺大權(quán)的人，你是不是也吃過飯、送過禮、釣過魚、洗過澡、什么什么的，這不丟人，也不能就叫歪風(fēng)斜氣。

　　況且有時(shí)也不是非得如此不可。不做虧心事，不怕鬼叫門，我活得坦然，干嘛非得把舍不得孝敬老爹老娘的東西給你啊。否則，倒是讓人得了便宜還把我們看扁了。正直是一種稀缺資源，應(yīng)該好好珍惜。只是其難點(diǎn)在于很多事情并不象考試時(shí)的判斷題，對(duì)就是對(duì)，錯(cuò)就是錯(cuò)，而是居于對(duì)錯(cuò)之間的過渡狀態(tài)，我們常常不知道該將我們的行為拿捏到什么火候。

　　八、圓

　　圓者，圓滑，即多些圓滑，少些剛直。很多時(shí)候我們常常認(rèn)為正直是一種美德，事實(shí)上也確實(shí)也是這樣。我要強(qiáng)調(diào)的是在保持正直的同時(shí)也要做到一些圓滑，所謂剛?cè)嵯酀?jì)。古人說過，牙齒與舌頭相比要堅(jiān)硬得多，但是總會(huì)是牙齒先于舌頭脫落。話又說回來，圓也得有一個(gè)底線：起碼要對(duì)得起自己的良心。

　　這八字之間也會(huì)存在交叉甚至矛盾。比如說我們既要嚴(yán)格又要寬容，既要圓滑又要正直。這很正常，因?yàn)楫吘箤?shí)際的工作要復(fù)雜得多，而這些又是簡單的方塊字很難表述出來的，就象即使是我說得再頭頭是道，其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中遇到一些問題恐怕我仍然需要使勁的撓撓頭。管理博大精深，還得細(xì)細(xì)體味才是。

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