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汽車營銷中銷售的名片禮儀
汽車銷售的名片禮儀是說在汽車銷售人員與顧客見面或者交談的時候,怎么與顧客交換名片,怎么與顧客互留聯(lián)系方式方面的禮儀和技巧。名片作為便于攜帶、使用、保存和查閱的信息載體之一,他的社會性和廣泛性注定他要成為人們交往中不可或缺的聯(lián)絡(luò)工具。下面是小編給大家整理的關(guān)于汽車營銷中銷售的名片禮儀,歡迎閱讀!
汽車營銷中銷售的名片禮儀 1
社交名片包括兩部分基本內(nèi)容:一是本人姓名,通常是以大號字體印在名片正中央。不帶任何公務(wù)性官銜。二是聯(lián)絡(luò)方式,包括家庭住址、郵政編碼、住宅電話、互聯(lián)網(wǎng)址等,以較小的字體印在名片右下方,一般不留手機號。
社交名片通常與公務(wù)無關(guān),一般不印工作單位以及行政職務(wù)。
夫婦名片
人們常常會協(xié)同配偶一起參與交際應(yīng)酬,與人叫喚名片時,如果夫婦倆各自為政,先后與人叫喚顯然較為麻煩;而如果放夫婦中只選一個“代表”與人叫喚名片,則會顯得失禮。
這種情況下,人們常常會使用夫婦聯(lián)名名片,即夫婦名片。
公務(wù)名片
公務(wù)名片是人們在公務(wù)活動之中正式使用的名片,身邊沒有公務(wù)名片時可用社交名片代替,但是如果沒有社交名片,則不能用公務(wù)名片代替。
公務(wù)名片,由具體歸屬、本人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式等三項基本內(nèi)容構(gòu)成。
具體歸屬,包括供職單位、所在部門,二者均應(yīng)采用正式的全稱,一張名片最多列出兩個單位或部門,如果確實有兩個以上,或同事承擔著不同的社會職務(wù),則應(yīng)分別印制不同的名片,并根據(jù)交往對象、交際內(nèi)容的不同來分發(fā)。
本人稱呼,包括本人姓名、行政職務(wù)、技術(shù)頭銜、學術(shù)頭銜等,但后面兩項內(nèi)容,尤其是學術(shù)頭銜往往可有可無,名片上所列的行政職務(wù)與其歸屬對應(yīng)且不宜多于兩個。
聯(lián)系方式,應(yīng)根據(jù)具體情況決定是否將電話印于其上,單位的聯(lián)絡(luò)方式同樣應(yīng)與統(tǒng)一名片上所列的具體歸屬相對應(yīng)。
此三項內(nèi)容應(yīng)該完整無缺,同時排列要美觀,通常,具體歸屬與聯(lián)絡(luò)方式應(yīng)以大小相似的小號字體分別印于名片的左上角與右下角;本人姓名應(yīng)以大號字體印于名片正中央;職務(wù)頭銜則應(yīng)以較小字體印于姓名的右側(cè)。
集體名片
集體名片是公務(wù)名片的一個變種,他通常指那些對外交往較為頻繁的政府部門,其主要成員集體對外使用的名片。
集體名片的基本內(nèi)容構(gòu)成上和公務(wù)名片一致,人名方面,按職務(wù)高低依次列出某一集體的每一位主要成員的具體稱呼。
使用集體名片不僅可以節(jié)省費用,而且還有助于維護和宣傳集體。
名片的交換
如何交換名片,直接反映出一個人的個人修養(yǎng),也是對交往對象尊重與否的直接體現(xiàn),名片的交換作為名片禮儀中的核心內(nèi)容,我們務(wù)必要遵守一定之規(guī)。
汽車營銷中銷售的名片禮儀 2
攜帶名片
名片的攜帶應(yīng)注意以下三點
名片足量,攜帶的名片一定要數(shù)量充足,確保夠用,同時分好類,對不同交往對象使用不同名片。
完好整潔,名片切不可出現(xiàn)褶皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況,干凈整潔才能給對方形成好感。
正確位置,放置名片的位置要固定,以免需要名片時東找西尋,顯得毫無準備,名片應(yīng)該統(tǒng)一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內(nèi),在辦公室時還可放于名片夾或辦公桌內(nèi),切不可隨便放在錢包、褲袋之內(nèi)。
遞交名片
遞交名片時,要注意以下幾個方面:
觀察意愿。名片一般在交往雙方預結(jié)識對方并欲建立聯(lián)系的前提下發(fā)送,這種愿望往往會通過“幸會”“認識你很高興”等一類謙語以及表情、體姿等非語言符號體現(xiàn)出來,如果雙方或一方并沒有這種愿望,不要發(fā)送名片,否則可能會讓人覺得你在故意炫耀。
掌握時機。把握發(fā)送名片的正確時機,可以使名片發(fā)揮功效,一般應(yīng)選擇初識之際或分別之時,不宜以職務(wù)高低決定發(fā)送順序,最好是由近至遠,按順時針或逆時針方向依次發(fā)送。
招呼首位。遞上名片前,可先做一下自我介紹,也可以說聲“對不起,請稍后”“可否交互一下名片”之類的招呼語,令對方有所準備。
態(tài)度謙恭。遞交名片的過程應(yīng)當表現(xiàn)的鄭重其事。要面帶微笑起身站立,主動走向?qū)Ψ,上體前傾15度左右,以雙手或右手持握名片,舉至胸前,并將名片正面面對對方,切勿以左手持名片,同時要說:“請多多指教”“歡迎前來拜訪”等禮節(jié)性用語,遞交時候應(yīng)該得體大方。
接受名片
當接受他人名片,應(yīng)該注意以下幾點。
態(tài)度謙和,接受名片時,要暫停手中一切事物,面帶微笑起身站立,雙手接過名片,不得只使用左手,至少也應(yīng)該使用右手。
仔細閱讀 接過名片后先致謝,然后至少要用一分鐘時間將其從頭至尾默讀一遍。遇有顯示對方榮耀的職位、頭銜不妨輕讀出聲,以示尊重和敬佩,若對方名片上的內(nèi)容有所不明,可當場詢問。
認真存放,接到名片后,切勿將其隨意亂放亂折,而應(yīng)將其謹慎的于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內(nèi),且應(yīng)與其他名片區(qū)別放置。
不忘回贈。接受了他人的.名片后,一般應(yīng)當即刻回給對方一枚自己的名片,如果沒有名片,或是名片用完,忘帶,應(yīng)向?qū)Ψ浇忉尣⒅虑浮?/p>
索要名片
一般情況下不要直接開口向他人索要名片,但如果想要結(jié)識對方,或是有其他原因有必要索取對方名片時,課采取下列方法。
互換法,在主動遞上自己的名片后,對方按常理會回給自己一枚他的名片,如果擔心對方不回送,可在遞上名片時暗示:“能否有幸與您叫喚一下名片?”
暗示法。即用含蓄的語言暗示對方,例如,向尊長索要名片時可說:“請問今后如何向您請教?”向平輩或晚輩表達此意時可以說:“請問今后怎樣與您聯(lián)系?”
當他人向自己索取名片時,不要直接拒絕對方,如確有必要則需注意分寸,最好想對方表示自己忘帶了或是剛用完,但是假如自己手里正好拿有名片或剛與他人交換過名片,還是不要這么說的好。
在汽車銷售中遵守好名片禮儀,不僅可以給顧客留下好的印象,還可以保留顧客信息,以便日后電話拜訪合作。
汽車營銷中銷售的名片禮儀 3
雙手接還是單手接
只要對方的身份不是特別高,名片是雙手遞來的那就用雙手接,是單手遞來的就用單手接。用拇指夾住名片,其余四指托住名片反面,名片的文字要正向?qū)Ψ,以便對方觀看,如果對方是外賓,最好將名片上印有對方認得的文字的那一面面對對方。
遞交名片時身體前傾
這是一個典型的謙謙君子式的中國接待人員形象。不論是在遞交名片過程中,還是在遞交其他物品過程中,身體都要適當?shù)赝皟A斜一下,最好不要太過挺胸腆肚。我們也可以把這個前傾的動作進一步地推廣一下,我們跟別人握手的時候身體要前傾一點兒,我們沖別人打招呼的時候身體要前傾一點兒,我們聽別人講話的時候身體要前傾一點兒,我們在會議室里開會身體也要前傾一點兒,這是中國人在接待場合里一種尊重的表現(xiàn)。
簡單的自我介紹
遞交給別人名片的時候,最好能簡單地作點兒自我介紹,并說幾句客套話,哪怕是最簡單的一句話也行。比如——"你好,很高興認識你!” “你好,我叫 x x,我來自 x x單位,很高興與你認識,希望我們今后保持聯(lián)系!薄@種客套話一定不可以少。有些人只是簡單地把名片遞出,一句話也不說,這樣的人恐怕不會給人留下很好的印象。
把名片的正面朝向?qū)Ψ?/strong>
遞交給別人名片的時候,要把名片的正面朝向?qū)Ψ蕉皇浅蜃约。不僅遞交名片,給別人遞交文件時也要把正面朝向?qū)Ψ剑活I(lǐng)導們在主席臺上發(fā)獎狀、發(fā)聘書、發(fā)合格證書時也要把正面朝向?qū)Ψ。再有,遞交給別人—支筆時,要讓筆的尾部朝向?qū)Ψ;給別人遞一雙筷子,要把粗頭部分朝向?qū)Ψ;給別人遞一把剪刀,要把剪刀的手柄朝向?qū)Ψ健@些都是我們在日常生活、工作當中經(jīng)常遇到的情況。所以我們應(yīng)該形成一個理念,這也是待人接物很重要的一個原則,就是要把正面朝向?qū)Ψ健?/p>
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