內勤工作計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又迎來了一個全新的起點，為此需要好好地寫一份計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家整理的內勤工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

內勤工作計劃1

　　一、具體工作目標。

　　1、提高理賠服務及時性，嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的理賠服務時間，確保客戶在最短時間內完成理賠，合理保障客戶權益。

　　2、提高服務水平、服務質量和客戶滿意度。

　　二、主要工作措施。

　　1、認真學習相關業(yè)務知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠流程。

　　2、鞏固核損賠償崗位，加快案件時效，加強未結案件跟蹤服務，縮短結案周期。

　　3、加強核保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務，4、在確定損失的過程中，減少價格差異，修復和改變差異。通過工時標準化和附屬系統(tǒng)維護，引入無差價理賠服務，減少差價。

　　5、進一步提升索賠人的服務禮儀形象，特別是在語言、行為、著裝和查勘車輛管理規(guī)范等方面遇到的一些問題。采用標準，加強檢查，確保索賠人高質量的服務態(tài)度。

　　6、主動關心客戶，減少信訪投訴。認真落實危險客戶回訪制度，通過發(fā)送短信、賠償短信等方式提高對結案滿意度的回訪。如有可能發(fā)生糾紛，提前采取防范措施。及時發(fā)現(xiàn)和整改。

　　三、增強團隊意識，建立良好的工作氛圍。

　　增進與公司其他員工的'相互了解，精通業(yè)務溝通�；ハ鄬W習，共同進步，提高自己的工作能力和專業(yè)水平，真正成為領導的好幫手，同事的好伙伴。

　　四、樹立主人翁意識，積極為公司發(fā)展建言獻策。

　　公司經濟效益的好壞直接關系到每個人自身的根本利益。積極為公司發(fā)展建言獻策，提出合理化建議，樹立公司利益至上的思想，以自我否定服務大眾，更好地為公司發(fā)展貢獻力量。

　　五、提高服務效率，樹立良好的企業(yè)形象。

　　為了更好地做好服務工作，努力提高現(xiàn)場服務效率，采用人性化服務，加快工作速度，提高服務質量，提高服務水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質文明高效服務。

　　1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，服務禮貌，規(guī)范辦公行為。

　　2、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)保持高效率，讓快捷、簡單、靈活的工作方式得到客戶認可。

　　3、做好跟蹤服務，始終與客戶保持定期、良好的溝通，確保在最短的時間內解決客戶的問題。

內勤工作計劃2

　　一、加強個人指導思想

　　堅持以人為本、物美價廉的工作思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規(guī)范后勤管理，為公司的正常工作帶來有力的后勤保障。

　　二、工作重點

　　1、規(guī)范后勤工作、健全規(guī)章制度;

　　2、加強財物管理、減少物質浪費;

　　3、抓好安全工作、力創(chuàng)文明部門。

　　三、工作措施：后勤工作

　　1、建立完善各項制度，加強公司財務管理和采購制度管理;

　　2、建立健全科學、規(guī)范的'公司管理制度，加強對辦公用品的日常管理。及時運用辦公管理軟件做好校產登記、保管、申領、維修、報廢、轉讓等各環(huán)節(jié)工作，增強各員工之間愛護公物的意識;

　　3、加強綠化管理，美化公司環(huán)境，公司現(xiàn)有的花草樹木做好養(yǎng)護和專人的管理工作。今年的重點是綠化的改造、綠化設計、原花壇綠化帶花草樹木的添置等;

　　4、加強辦公設施的維修與更新，今年將根據去年制定的基建財政預算，將進行各種辦公設備及生產器件的更換，會議室的裝修，學校前臺的維修等;

　　5、加強對公司食堂的管理，認真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，對其衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、零售價格和服務質量、服務態(tài)度加強督促檢查，盡努力杜絕食品事故的發(fā)生;

　　6、財務開支方面嚴格執(zhí)行上級的收費規(guī)定，不隨意增加或減少收費項目，不擅自提高收費標準，杜絕亂收費和變相收費現(xiàn)象。

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