上半年工作總結(jié)（通用13篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編整理的上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結(jié) 篇1
今年上半年來,我縣婦聯(lián)維權(quán)工作在上級婦聯(lián)的具體指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持“一手抓發(fā)展,一手抓維權(quán)”的工作方針，堅持“以人為本”的維權(quán)理念，不斷創(chuàng)新工作載體、創(chuàng)新工作措施，為維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧辰溪做出了重要貢獻。全縣婦女維權(quán)意識明顯提高，婦女兒童的合法權(quán)益得到了切實有效的維護。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:
一、開展廣泛的法律宣傳培訓(xùn)。為了提高婦女的法律意識和自我維權(quán)能力，年初，縣婦聯(lián)主動將婦女普法工作融入政府普法總體規(guī)劃之中，并開展層層培訓(xùn)。半年來，全縣各級婦聯(lián)共舉辦《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、《農(nóng)村土地承包法》、《湖南省人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于預(yù)防和制止家庭暴力的決議》等培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)婦女骨干150余人次，通過培訓(xùn)，婦女維權(quán)意識和法律素質(zhì)明顯得到提高。
二、部門聯(lián)動，認真開展“三八”維權(quán)周活動。為了擴大維權(quán)周的規(guī)模和影響，3月6日，縣婦聯(lián)與縣司法局共同舉辦了“婦女法律宣傳在行動”大型廣場宣傳活動，組織婦聯(lián)系統(tǒng)、法律援助中心、以及部分律師20多人上街為市民面對面提供法律咨詢和服務(wù)，大力宣傳《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、防艾知識，發(fā)放宣傳資料6000余份，在社會上營造維護婦女權(quán)益的良好氛圍。同時，6、26前夕，縣婦聯(lián)下發(fā)了開展“6·26”禁毒宣教育活動的通知，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)結(jié)合實際，深化“不讓毒品進我家”活動，教育廣大婦女兒童珍惜生命，遠離毒品，為創(chuàng)建“無毒社區(qū)”貢獻力量。6.26當(dāng)天，縣婦聯(lián)聯(lián)合縣禁毒辦、司法所等11個成員單位開展了“依法禁毒、構(gòu)建和諧”為主題的禁毒宣傳咨詢活動。據(jù)統(tǒng)計，6、26宣傳日期間，共發(fā)放各類宣傳資料20xx余份，接待來詢?nèi)罕?00余人次。與此同時，“三八”、“六一”期間我們還通過新聞報道、電視講座等新聞媒體進行全面廣泛的宣傳，使維權(quán)宣傳走進千家萬戶，貼近百姓群眾。
三、凝聚社會力量，形成社會化維權(quán)工作格局。一是針對我縣家庭暴力發(fā)生的現(xiàn)狀，我們積極爭取法院、公安、民政、衛(wèi)生等部門的支持與配合，因地制宜建立了以救助醫(yī)療法律服務(wù)為主要內(nèi)容的“家庭暴力110報警中心”、“家庭暴力傷情鑒定中心”等維權(quán)服務(wù)機構(gòu)。二是充分運用“維權(quán)合議庭”、“特邀陪審員”，實現(xiàn)依法維權(quán)。半年來，縣婦聯(lián)干部擔(dān)任陪審員，參與“維護婦女權(quán)益合議庭”共審議各類典型案件5起，使2名被遺棄的婦女得到損害賠償;3名兒童的撫養(yǎng)歸屬得到妥善解決。三是成立了縣法律援助中心婦聯(lián)工作站，為弱勢婦女兒童提供一系列法律服務(wù)，為她們維護合法權(quán)益提供了有力保障。
四、發(fā)揮信訪作用，全心全意為婦女群眾服務(wù)。
截止到20xx年6月下旬，辰溪縣婦聯(lián)共接待處理來信來訪66起，其中政治權(quán)利類2件，占3%，婚姻家庭類18件，占27%，勞動權(quán)益類9件，占13.6%，人身權(quán)益類10件，占15%，財產(chǎn)權(quán)益類9件，占13.6%，文化教育類2件，占3%，綜合類16件，占24%，結(jié)案64件，結(jié)案率達97%。通過半年的信訪接待，我們發(fā)現(xiàn)，我縣婦聯(lián)的來信來訪呈現(xiàn)出以下特點：
第一、廣大婦女群眾的依法維權(quán)意識不斷增強
隨著“五五”普法的不斷深入，我縣廣大婦女群眾的法律意識明顯增強，突出表現(xiàn)為不同階層的婦女在自身合法權(quán)益受到不法侵犯時，能主動到婦聯(lián)、信訪等部門上訪求助，走依法維權(quán)之路。我縣城郊鄉(xiāng)長沖村53歲的婦女朱玉蓮于今年1月到縣婦聯(lián)求助，反映她80多歲的老母親無子，一直隨她生活，朱母責(zé)任田由侄孫朱學(xué)亮、朱學(xué)明經(jīng)營，兩年前當(dāng)?shù)亻_發(fā)煤炭資源，土地征收過程中朱母責(zé)任田的賠償款金額達二萬七千元，因種種原因，朱玉蓮母女僅得到六千元，大部分款項落入朱學(xué)亮兄弟手中，經(jīng)縣婦聯(lián)與當(dāng)?shù)卣伴_發(fā)商協(xié)商調(diào)解，形成調(diào)解協(xié)議，朱玉蓮母女追回款項1萬8千元，朱玉蓮合理合法的表達利益訴求，取得了較好的效果。
第二、廣大婦女群眾維權(quán)內(nèi)容多元化
從來訪的內(nèi)容看，隨著經(jīng)濟社會的進一步發(fā)展和改革開放的不斷深入推進，往往的體現(xiàn)在勞動權(quán)益得不到有效維護、土地征收款的賠付不到位、甚至是司法機關(guān)在執(zhí)法過程中對婦女造成的不法侵害等，此類案例的比重已經(jīng)越來越大。54歲的.錦濱鄉(xiāng)婦女熊愛娥于今年3月、4月兩次來訪，反映20xx年縣人民法院在執(zhí)行判決書過程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致對她錯誤關(guān)押十多天。經(jīng)縣政法委牽頭、各相關(guān)部門多次協(xié)調(diào)處理，秉著“有錯必糾”的方針，賠付熊愛娥6000元，同時要求她要合理合法的表達利益訴求，不要進行越級上訪。
第三、處理來訪多采用調(diào)解手段效果較好
由于法院判決要及時徹底執(zhí)行往往遇到很大的困難，而且通過做當(dāng)事人的思想工作后各部門聯(lián)動進行調(diào)解的結(jié)果容易被雙方當(dāng)事人接受，因此也很容易執(zhí)行到位，越來越多的婦女群眾愿意接受這種方式來處理問題。32歲的熊首山居委會居民劉海鋒與丈夫田勇于20xx年6月30日經(jīng)縣人民法院調(diào)解解除婚姻關(guān)系，兒子隨劉生活，今年5月，劉因向前夫索要兒子撫養(yǎng)費雙方發(fā)生爭吵，田勇將劉海鋒打傷，劉到縣婦聯(lián)尋求幫助，并以兒子名義向法院起訴、要求對方每月支付費用600元，此案于6月18日開庭，縣婦聯(lián)人民陪審員參與庭審，被告缺席但在答辯狀中聲稱每月支付200元，在此基礎(chǔ)上，縣婦聯(lián)與法院主審法官聯(lián)系，多方做雙方當(dāng)事人的工作，終于達成調(diào)解協(xié)議，鑒于劉海鋒因兒子太小需人照料暫時沒有工作，而田勇每月收入在1500月左右，要求田勇每月支付撫養(yǎng)費400元到孩子18周歲，避免了矛盾的升級，維護了社會的穩(wěn)定。象這樣的還有很多，特別是通過司法調(diào)解，將矛盾化解在基層，更有利于和諧社會的構(gòu)建。
總之，半年來，我縣婦聯(lián)通過平日的信訪接待，為維護廣大婦女兒童的合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定，做了大量的工作，也取得了一定的成效，同時也更深刻體會到只有不斷完善社會化維權(quán)工作機制，才能切實推進婦聯(lián)維權(quán)工作，新的形勢要求我們不斷創(chuàng)新工作方法，完善工作措施，從而更好的為廣大婦女兒童提供更為實際的幫助，從而實現(xiàn)我縣婦聯(lián)維權(quán)工作的新跨越。
上半年工作總結(jié) 篇2
今年來，我行在省市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委縣政府的大力支持下，遵照黨中央、國務(wù)院一系列重要會議、文件精神，以省市分行年初行長會議精神為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認真落實國家宏觀調(diào)控和“三農(nóng)”工作的政策措施，積極支持新農(nóng)村建設(shè)、糧棉油購銷和加工、水利建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，不斷加強基礎(chǔ)管理工作和合規(guī)文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)和宣傳以嚴斌為代表的愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，著力提升全行經(jīng)營管理水平，在支持xx縣縣域經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用，出色地完成了半年任務(wù)。
一、全行經(jīng)營管理基本情況
1、及時收回各類貸款，確保按時清場。上半年累計收回各類貸款47330.50元，同比增加343x0.50萬元，其中糧食政策性財務(wù)掛賬貸款16萬元，準政策性貸款26.50萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期貸款70萬元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)中長期貸款x萬元。
2、積極拓展財政性存款，存款工作進一步加強。日均存款13.6萬元，同比增加1196萬元，增幅達0.34%。
3、加大收息工作力度，綜合收息率創(chuàng)歷史新高。本年應(yīng)計利息32萬元，實際收息32.1萬元，帳面貸款利息綜合收回率高達1.99%，考慮中央財政補貼未到位因素，利息綜合收回率進一步達1.05%。
4、增收節(jié)支，贏利水平居歷史高位。各項財務(wù)收入36.38萬元，各項支出17.51萬元，實現(xiàn)賬面贏利18.87萬元，占全年計劃的xx%。
5、多方協(xié)調(diào)溝通，盡可能清收不良貸款。通過與法院、企業(yè)等有關(guān)方面的溝通，申請強制執(zhí)行，實現(xiàn)清收不良貸款xx萬元。
6、精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得新進展，涌現(xiàn)以嚴斌為代表的愛崗敬業(yè)標(biāo)兵。嚴斌事跡被總行和人民日報刊登，嚴斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。
7、深入開展黨風(fēng)廉政教育，扎實推進合規(guī)管理。
8、上半年實現(xiàn)安全運營，無任何責(zé)任事故發(fā)生。
二、主要工作措施
(一)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)擺在更加突出的位置，始終如一地做好糧棉油收購信貸資金供應(yīng)與管理，促進農(nóng)民增收
(二)積極拓展農(nóng)業(yè)農(nóng)村中長期信貸業(yè)務(wù)，大力支持新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進縣域經(jīng)濟發(fā)展
今年我行將新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等中長期信貸業(yè)務(wù)作為我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新增長點，著力加強項目營銷，積極支持我縣以舊城區(qū)改造為核心的新農(nóng)村建設(shè)項目和圍繞大別山紅色旅游開發(fā)的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融的`信貸杠桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農(nóng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和盤活城鎮(zhèn)建設(shè)，推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟形態(tài)的形成，帶動邊遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。根據(jù)項目的情況和建設(shè)及運營單位的實力，我們擇優(yōu)支持在建、續(xù)建項目，合理地滿足其規(guī)模資金需要。今年，我行大力營銷的xx縣舊城改造3億元貸款項目已由省分行批復(fù)，根據(jù)目前項目進度，已經(jīng)投放一二期建設(shè)資金共x萬元。同時，我行營銷的大別山紅色旅游x萬元農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目已經(jīng)進入貸款申報審議程序。
(三)擇優(yōu)支持和加強維護并舉，大力支持中小型企業(yè)，活躍地方經(jīng)濟
對于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，我行堅持區(qū)別對待、有保有壓、擇優(yōu)扶持、嚴控風(fēng)險的原則，實施差異化的信貸策略，審慎發(fā)展新客戶，堅決退出劣質(zhì)客戶，積極維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業(yè)務(wù)等更多元化的金融支持，促使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營業(yè)務(wù)理性發(fā)展。在支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)發(fā)展方面，湖北力達紡織公司就是一個典型例子。我行根據(jù)企業(yè)的情況，主動上門服務(wù)，積極營銷x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)循環(huán)貸款，切實為企業(yè)解決了資金需求，合理地滿足了企業(yè)對資金需求時限的要求。在支持非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個典型。該企業(yè)更是在我行的大力支持下一步步發(fā)展壯大起來，上半年獲得了4x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款，為企業(yè)進一步發(fā)展壯大插上了騰飛的翅膀。
我行嚴格按照“穩(wěn)健發(fā)展、擇優(yōu)扶持、差別管理、嚴控風(fēng)險”的原則，合理支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)發(fā)展，積極培育農(nóng)業(yè)小企業(yè)做大做強。今年，我行圍繞現(xiàn)代乳業(yè)有限公司擴大養(yǎng)殖規(guī)模的項目，積極開展前期營銷工作，并與省市分行進行了多次溝通。
(四)緊盯市場行情，合理引導(dǎo)企業(yè)銷售，確保按計劃收回貸款
一是密切關(guān)注棉花期現(xiàn)貨市場行情，引導(dǎo)和督促棉花企業(yè)利用有利時機適時銷售，積極倡導(dǎo)現(xiàn)款現(xiàn)貨，防止不當(dāng)賒銷所帶來的風(fēng)險。20xx年棉花價格波動巨大，三級棉從最高的3x0元/噸一直跌到前期xx元/噸，我行始終關(guān)注棉花市場行情，并根據(jù)形勢于2月份、4月份、5月份三次邀請棉花企業(yè)開座談會，督促企業(yè)利用有利時機加快庫存銷售，減輕了企業(yè)市場價格下跌的損失，并進一步制定市場風(fēng)險防范措施以保障貸款本息安全。
二是多次與企業(yè)進行溝通，嚴格執(zhí)行清場計劃，切實做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作，及時收回了全部貸款本息，為20xx年油菜籽收購打下了堅實的基礎(chǔ)。
上半年工作總結(jié) 篇3
一、認真學(xué)習(xí)“僑”的業(yè)務(wù)，努力提高僑務(wù)隊伍素質(zhì)
隨著改革開放的不斷深入，僑務(wù)工作迫切需要一支熟悉業(yè)務(wù)、思想覺悟高的干部隊伍，但我鎮(zhèn)的村級僑務(wù)干部，大多數(shù)身兼多職且人員變動大，對僑務(wù)工作的性質(zhì)、任務(wù)不明確，而且業(yè)務(wù)知識水平參差不齊，難以適應(yīng)僑務(wù)工作發(fā)展的要求。為適應(yīng)形勢的發(fā)展，我辦堅持抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，于上半年組織僑務(wù)干部學(xué)習(xí)《廣東歸僑僑眷權(quán)益保護實施辦法》及市十一次黨代會精神。通過學(xué)習(xí)，使僑務(wù)干部更深入地領(lǐng)會各時期的中心工作，明確僑務(wù)工作在新形勢下所面臨的挑戰(zhàn)，從而提高自身業(yè)務(wù)水平，牢固樹立為僑服務(wù)和為我鎮(zhèn)兩個文明建設(shè)服務(wù)的思想。
二、積極開展宣傳工作，為xx鎮(zhèn)的兩個文明建設(shè)服務(wù)
今年，我辦充分利用“龍舟節(jié)”、“三禾宴”等傳統(tǒng)節(jié)日，邀請了港澳人士、港商、臺商200多人回鄉(xiāng)參加各種活動，通過請進來，密了關(guān)系，增進了情誼。我辦還不失時機地向港商、臺商宣傳國家政治穩(wěn)定、經(jīng)濟繁榮，宣傳國家的僑務(wù)政策和實現(xiàn)祖國統(tǒng)一的方針政策，介紹家鄉(xiāng)改革開放以來的變化和成就，介紹我鎮(zhèn)良好的投資環(huán)境，組織他們參觀鎮(zhèn)先進企業(yè)、文化體育設(shè)施、文明村，使他們重新了解家鄉(xiāng)。通過一系列的對外宣傳聯(lián)絡(luò)活動，既增進了雙方的'感情和友誼，又激勵更多的港臺同胞參與和支持家鄉(xiāng)現(xiàn)代化建設(shè)。
三、依法做好僑務(wù)工作
1、加強信訪工作，依法維護歸僑、僑眷、海外僑胞、港澳同胞合法權(quán)益。半年來，鎮(zhèn)村兩級僑聯(lián)積極協(xié)助有關(guān)部門落實清退僑房產(chǎn)權(quán)、使用產(chǎn)權(quán)案件有1宗，為僑辦好事辦實事有2宗。在信訪工作中，做到來訪熱情接待，有問必答，有難必解，來信必復(fù)，件件有落實，從而得到廣大歸僑、僑眷和海外僑胞的好評。
2、為摸清本鎮(zhèn)歸僑僑眷的困難情況。我鎮(zhèn)開展了困難歸僑、僑眷調(diào)查摸底工作，通過各村委會調(diào)查了解，我鎮(zhèn)的歸僑、僑眷不存在特困戶。
半年來，我辦在服務(wù)群眾、維護僑益、海外聯(lián)誼等方面做了一定工作，但也存在不足的地方：1、鎮(zhèn)僑務(wù)工作對外宣傳聯(lián)絡(luò)開展較少。2、沒有做好推薦僑界知名人士參政議政。3、僑務(wù)干部隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。
在下半年，我辦將緊緊圍繞市外事僑務(wù)局和鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的工作布置，以深入貫徹市十一次黨代會精神，按照“一城三創(chuàng)五爭先”的發(fā)展戰(zhàn)略，團結(jié)進取，尋找僑務(wù)工作發(fā)展的新途徑，重點做好如下幾方面工作。
一、認真學(xué)習(xí)貫徹黨在各個時期的新理論
我辦將繼續(xù)組織僑務(wù)干部和歸僑、僑眷認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，進一步提高認識，積極投身于精神文明建設(shè)中去。要以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入持久地開展以為人民服務(wù)、為僑服務(wù)為核心，以集體主義為原則的社會主義道德教育，加強民主法制教育和紀律教育，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二、加強宣傳聯(lián)絡(luò)工作，為社會主義兩個文明建設(shè)服務(wù)
1、主動開展對外宣傳聯(lián)絡(luò)工作，發(fā)揮海外關(guān)系眾多的優(yōu)勢。
通過聯(lián)誼、交流、合作、服務(wù)等形式加強與海外僑胞、外籍華人、港澳臺同胞及其社團的聯(lián)系，特別是密切與港澳地區(qū)社團的聯(lián)系。重視與海外華僑華人年輕一代的聯(lián)系，在聯(lián)絡(luò)活動中，注重宣傳國家的僑務(wù)政策和實現(xiàn)祖國統(tǒng)一的方針政策，介紹家鄉(xiāng)改革開放的成就和投資環(huán)境，讓世界更加了解xx，讓xx走向世界。
2、根據(jù)“僑”的特點和優(yōu)勢，積極為我鎮(zhèn)兩個文明建設(shè)服務(wù)。
當(dāng)前，全鎮(zhèn)人民正在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞突出“一個主題”發(fā)展“兩大園區(qū)”建設(shè)“三大干線”營造“四大環(huán)境”培育“五大經(jīng)濟新亮點”的指導(dǎo)思想，密鑼緊鼓地為建設(shè)美好新xx而奮斗。鎮(zhèn)僑辦要深入了解我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展計劃和布局，主動協(xié)助鎮(zhèn)做好有影響的華僑華人、商人、港澳同胞、財團的穿針引線與中介服務(wù)工作，并大力協(xié)助有關(guān)部門引進資金、技術(shù)、設(shè)備、信息、人才、先進管理經(jīng)驗和開展對外市場工作，熱情協(xié)助海外僑胞、港澳臺同胞回來投資經(jīng)商、興辦文教、醫(yī)療、體育、衛(wèi)生和其他公益事業(yè)。
三、繼續(xù)做好為僑服務(wù)工作
1、加強與司法部門的聯(lián)系，積極開展各種法律的宣傳和咨詢服務(wù)工作。鎮(zhèn)村兩級僑務(wù)干部要協(xié)助歸僑、僑眷用行政、法律等途徑來解決問題，并向他們提供咨詢服務(wù)，使他們提高法律觀念，懂得用法律來保護自己的合法權(quán)益。
2、加強與歸僑、僑眷、港澳臺屬的聯(lián)系，及時為他們排憂解難。組織歸僑、僑眷、港澳臺屬開展形式多樣的活動，使他們從中感受到黨和政府對他們的關(guān)懷和愛護。
上半年工作總結(jié) 篇4
今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹十八屆五中全會精神，嚴格落實縣委、政府的部署，在縣普法辦的指導(dǎo)下，以促進經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、依法行政為目標(biāo)，狠抓落實，大力開展了普法依法治理工作，為創(chuàng)建鎮(zhèn)的平安穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年普法依法治理工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全組織機構(gòu)
黨委、政府高度重視。一直以來我鎮(zhèn)黨委政府將普法依法治理工作列入了全鎮(zhèn)中心工作的重要議程，及時召開了普法工作動員會，部署全鎮(zhèn)普法工作，為“七五”普法工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織。為了保證法制宣傳工作的順利進行，加強對法律知識學(xué)習(xí)和普及活動的管理、指導(dǎo)，明確職責(zé)，我鎮(zhèn)及時調(diào)整了以鎮(zhèn)黨委書記為組長，各相關(guān)部門負責(zé)人為成員的普法依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)“七五”普法工作。同時，各村也相應(yīng)的成立了機構(gòu)，配齊了人員。
精心制定普法工作要點。20xx年是“七五”普法的啟動年，為了更好地開展“七五”普法工作，我鎮(zhèn)制定了《20xx年鎮(zhèn)普法依法治理工作要點》，為全鎮(zhèn)普法依法治理工作的深入開展奠定了良好基礎(chǔ)。
二、結(jié)合實際，普法依法治理工作開展有序
隨著我鎮(zhèn)村民法制意識不斷增強，普法宣傳工作不斷深化，對我們的普法工作提出更高的要求。為此，我們注重“三個有機結(jié)合”。
與解決全鎮(zhèn)人民的實際問題有機結(jié)合。我們注重把開展普法教育與解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題結(jié)合起來。有效的推進了村莊法治工作有序開展。多層次、全方位的進行《勞動法》、《婚姻法》、《合同法》等法律的宣傳，有效的增強了居民自我權(quán)益保障意識，為村民保障體系的完善起到了積極的作用。
與創(chuàng)建“民主法治示范村”相結(jié)合，我們堅持并深化“依法治理，村民自治，民主管理”的基層普法依法治理工作模式，通過重點突破，以點帶面，在全鎮(zhèn)穩(wěn)步推開了“民主法治示范村”創(chuàng)建活動，極大的豐富和拓展了我鎮(zhèn)“七五”普法工作的內(nèi)涵。目前，我鎮(zhèn)11個村全部被評為縣級民主法治示范村，9個村被評為地區(qū)級民主法治示范村。
與“法治六進”工作有機結(jié)合。繼續(xù)開展好法治進機關(guān)、進鄉(xiāng)村、進學(xué)校等活動。在我們政府機關(guān)里，每名機關(guān)干部都有一冊《干部法律讀本》進行學(xué)習(xí)，每周學(xué)習(xí)日都會相應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識。我鎮(zhèn)司法所工作人員分別兼任行政村法律顧問，有效促進了各村普法工作的開展。在學(xué)校，我們主要通過警示教育、維護未成年合法權(quán)益教育、道路交通安全教育、遵紀守法以及法制圖片展等形式開展了法制宣傳教育。
三、加強法制宣傳力度，營造“七五”普法良好氛圍。
為增強普法依法治理工作的感染力和說服力，我們十分注重貼近群眾、貼近實際，努力創(chuàng)新工作方式方法，不斷增強“七五”普法的針對性和實效性。
舉辦大型普法宣傳教育活動。多次聯(lián)合各站所舉行現(xiàn)場法律咨詢活動，宣傳與廣大群眾的生活、生產(chǎn)密切相關(guān)的.法律法規(guī)，受到廣大農(nóng)村群眾的歡迎。據(jù)統(tǒng)計，全鎮(zhèn)舉辦法制宣講4場次，培訓(xùn)人數(shù)1000余人，向群眾放宣傳單900余份、現(xiàn)場咨詢100余人次，懸掛橫幅9幅、展示宣傳圖板25塊。
扎實開展了“今冬明春法制宣傳進基層”宣傳活動。邀請縣直部門開展“送法下鄉(xiāng)”法律宣傳活動2次，司法所聯(lián)合婦聯(lián)、計生辦、草原站等站所深入各村宣傳法律達9次。
開展“法治進鄉(xiāng)村”宣傳活動。在全年中，我鎮(zhèn)積極開展了形式多樣的法律宣傳活動，鎮(zhèn)司法所、派出所等人員組成宣講隊，到各村為農(nóng)牧民傳授法律知識，并與農(nóng)牧民進行交談，發(fā)放宣傳資料1000余份，受教育群眾3000余人次。
開展“法治進學(xué)�！被顒印�4月11日，在中學(xué)開展法制講座，特邀司法所和派出所同志講課，不斷提高青少年的法制觀念和法律意識;4月27日，開展了一次學(xué)生模擬法庭活動，積極發(fā)揮了法制副校長在法制教育中的作用，營造良好的校園法制教育氛圍。通過這些活動開展，不斷提高了廣大農(nóng)牧民的法律意識。
四、下步工作
我鎮(zhèn)做了大量的普法工作，但仍然存在不少問題，如宣傳內(nèi)容還不夠豐富，形式還不靈活等現(xiàn)象，與上級的要求還有一些差距。以后的工作中，我們將繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部、青少年、流動人口的學(xué)法用法工作;大力推進法治宣傳教育進機關(guān)、進農(nóng)村、進學(xué)校活動，在各行各業(yè)掀起學(xué)法用法的熱潮。繼續(xù)認真做好“124”全國法制宣傳日活動，并充分利用法制宣傳陣地開展法制宣傳教育，不斷推進普法依法治理工作，為我鎮(zhèn)的法治建設(shè)、平安穩(wěn)定作出積極的貢獻。
上半年工作總結(jié) 篇5
本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃xx%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對xx次，并有記錄；
�。�2）護理操作時要求三查七對；
�。�3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3、對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語xx句。
2、組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、�？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問xx次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
5、護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、對今年進院的x名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與�？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有x名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的`好成績。
3、科室堅持了每周對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（xx：xx消毒靈）拖地每日x次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、月初在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。
3 、整個月共收治了住院病人xx個，留觀xx個，手術(shù)室開展手術(shù)xx例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護理人員撰寫護理論文xx篇，其中一篇參加了全國第x屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有x篇參加xx地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有x篇參加《當(dāng)代護士》第xx次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問題
1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
上半年工作總結(jié) 篇6
xx年，是xx規(guī)劃開局年，也是推進我市畜牧業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵一年。為加速我市現(xiàn)代畜牧業(yè)的發(fā)展進程，進一步增加農(nóng)民收入，滿足不斷增長、日益多元化的市場需求，上半年來，按照市委、市政府的部署和要求，在x市局的大力支持和指導(dǎo)下，全市畜牧業(yè)步入良性健康發(fā)展軌道，呈現(xiàn)出規(guī)模化、標(biāo)準化、產(chǎn)業(yè)化、安全化的養(yǎng)殖特點，現(xiàn)將x年上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃匯報如下：
一、主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況
今年1-6月，我市生豬、家禽、肉兔、牛、羊出欄分別達31.4446萬頭、1149.40萬只、237萬只、3981頭、3749只，同比分別增長7.39%、11.45%、8.22%、1.53%、2.40%；肉、蛋、奶產(chǎn)量分別達到43845噸、7928噸和1222噸，同比分別增長9.39%、2.53%和2.00%�，F(xiàn)存欄生豬27.96萬頭、家禽1112萬只、肉兔88萬只、牛9193頭、羊2878頭，同比分別增長1.84%、10.87%、1.15%、0.12%、1.80%�？谔阋�、禽流感等重大動物疫病免疫率均達100%，繼續(xù)保持清凈無疫；畜產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量安全監(jiān)管實現(xiàn)全覆蓋，畜產(chǎn)品及飼料、獸藥投入品安全檢測合格率達100%，質(zhì)量安全水平明顯提高。
二、主要工作情況
�。ㄒ唬┬竽翗I(yè)生產(chǎn)發(fā)展勢頭良好
2月26日—3月6日，在省、市局主要領(lǐng)導(dǎo)的陪同下農(nóng)業(yè)部畜牧業(yè)司司長王智才一行到x調(diào)研我市畜牧業(yè)發(fā)展情況。在實地查看和聽取匯報后，王司長對我市的畜牧工作作了充分的肯定，認為我局把“三農(nóng)”工作始終放在經(jīng)濟工作的首位，把增加農(nóng)民收入作為工作出發(fā)點和落腳點，很符合中央對畜牧工作的要求和部署，符合當(dāng)前實際。同時，王司長對x畜牧業(yè)未來的發(fā)展也提出了更高的希望。
積極發(fā)展生豬標(biāo)準化養(yǎng)殖小區(qū)（場）建設(shè)。我局積極爭取財政、發(fā)改及主管部門的支持，通過爭取項目、引進項目，依靠項目建設(shè)來支撐和推動現(xiàn)代畜牧業(yè)上新臺階。截止目前，我市已全面完成生豬標(biāo)準化養(yǎng)殖場（小區(qū)）建設(shè)20個，新增生豬出欄1.8萬頭；通過項目帶動吸納社會資金693萬元投入我市畜牧業(yè)發(fā)展；x年生豬標(biāo)準化養(yǎng)殖小區(qū)（場）項目已啟動，8個項目實施場已完成土建工程，設(shè)備安裝已基本完成；x年生豬標(biāo)準化養(yǎng)殖小區(qū)（場）項目實施方案已進入申報階段。
災(zāi)后恢復(fù)重建項目已建成投產(chǎn)。一是生豬人工授精站和仔豬良繁場；我市在興隆鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范園投資250萬元建設(shè)的生豬人工授精站、仔豬良繁場已引進養(yǎng)殖戶并正式投入生產(chǎn)，現(xiàn)存欄能繁母豬100余頭。二是奶牛標(biāo)準化養(yǎng)殖小區(qū)；我市在連山鎮(zhèn)投資200萬元建設(shè)的奶牛標(biāo)準化養(yǎng)殖小區(qū)也已引進養(yǎng)殖戶并正式投入生產(chǎn)，現(xiàn)存欄奶牛80余頭。三是從x年災(zāi)后重建動物防疫體系建設(shè)以來，共形成資產(chǎn)約1200余萬元。為防止固定資產(chǎn)流失，保證資產(chǎn)的安全性和完整性，我局制定了《x市畜牧食品局固定資產(chǎn)管理實施辦法》，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)站固定資產(chǎn)納入局上統(tǒng)一管理，提高固定資產(chǎn)的使用效益。
積極推進標(biāo)準化示范場的建設(shè)。去年申報獲獎的x市新綠家禽生態(tài)養(yǎng)殖專業(yè)合作社曾記雞場今年將投入60萬元用于生產(chǎn)擴建，將現(xiàn)有的10000只生產(chǎn)規(guī)模擴大至30000只，目前項目實施發(fā)揮了較好的示范作用。在x年畜禽養(yǎng)殖場（小區(qū)）標(biāo)準化創(chuàng)建活動中，已申報了x市澤森生豬養(yǎng)殖專業(yè)合作社和x市蓉大種豬養(yǎng)殖專業(yè)合作社2個候選示范場。
�。ǘ┖葑ブ卮髣游镆卟》揽毓ぷ骷皠游镄l(wèi)生監(jiān)督工作
1、狠抓免疫接種工作。今年春季集中免疫期間，依托較為完善的防疫網(wǎng)絡(luò)，全市共組織基層防疫員200余名，逐場、逐村、逐戶開展集中免疫，嚴格落實進度通報制、工作日報制、分片包干制和責(zé)任追究制，春防工作圓滿完成任務(wù)，受到了省局檢查組的一致好評。截止目前，免疫高致病性禽流感1018.61萬針次、豬口蹄疫27.7萬針次、牛羊口蹄疫1.507萬針次、豬瘟27.7萬針次、高致病性豬藍耳病27.7萬針次、雞新城疫408.56萬針次；應(yīng)免動物免疫率均達到了100%，免疫保護率全部在70%以上。
2、狠抓疫情監(jiān)測。截止目前，已完成高致病性禽流感免疫抗體監(jiān)測采樣1643份，病源學(xué)監(jiān)測采樣210份；牲畜口蹄疫免疫抗體監(jiān)測采樣510份；豬瘟免疫抗體監(jiān)測采樣425份；高致病性豬藍耳病免疫抗體監(jiān)測采樣425份；雞新城疫免疫抗體監(jiān)測采樣388份，病源學(xué)監(jiān)測105份；血吸蟲病血清學(xué)監(jiān)測7734頭份，病源學(xué)監(jiān)測156份；狂犬病病原學(xué)監(jiān)測79只。
3、狠抓狂犬病、血吸蟲病等人畜共患病的防控工作。在抓好重大動物疫病防控工作的同時，扎實開展狂犬病、血吸蟲病等人畜共患病的防治工作。上半年，免疫犬只11.0635萬只，滅犬1332只；耕牛血吸蟲病血清學(xué)普查7734頭，病原學(xué)檢測156頭，治療3055頭。
4、全面加強獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督，重點圍繞產(chǎn)地和屠宰檢疫、市場和生產(chǎn)加工企業(yè)、引種等環(huán)節(jié)開展監(jiān)督檢查，以加強檢疫隊伍建設(shè)，規(guī)范檢疫技術(shù)為重點，組織人員對鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物產(chǎn)地檢疫、屠宰檢疫和城鄉(xiāng)市場等各項工作開展了監(jiān)督檢查，并取得了較好的成績。今年上半年，產(chǎn)地檢疫率、上市肉品檢疫率均達100%；屠宰檢疫生豬6.68萬頭、牛羊1.36萬頭，無害化處理病害生豬400頭，病害肉品300公斤。
�。ㄈ⿵娀姓䦂�(zhí)法和畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管
1、行政執(zhí)法監(jiān)督管理。一是加強行政執(zhí)法監(jiān)督檢查；印發(fā)了《x年普法和依法治理工作實施意見》的通知，提出了工作重點，強調(diào)了檢查監(jiān)督力度。二是加強行政執(zhí)法人員證件管理；上半年，完成了我局行政執(zhí)法人員年度審查工作，按照市法制辦《關(guān)于啟用新式行政執(zhí)法證有關(guān)事項的通知》要求，完成“四川省法制綜合工作平臺”（ic卡證件軟件系統(tǒng)）的培訓(xùn)安裝啟用工作。三是加強涉農(nóng)收費的監(jiān)督管理；重點督檢嚴處各鄉(xiāng)站違規(guī)亂收費、收費不出據(jù)等違規(guī)行為。
2、行政許可管理。一是按照《x市人民政府辦公室關(guān)于建立電子政務(wù)大廳的通知》的要求，對我局行政審批、公共服務(wù)、日常監(jiān)管的16個項目進行了詳細梳理并上報市法制辦和政務(wù)服務(wù)中心審查。二是進一步加強行政調(diào)解工作；首先監(jiān)督局屬科站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧站嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制度、限時辦結(jié)制度情況。三是做好政務(wù)服務(wù)中心窗口接待辦件工作；截止6月9日，我局共接辦審查《動物防疫條件合格證24件，《執(zhí)業(yè)獸醫(yī)登記注冊》15件，對22家飼料生產(chǎn)企業(yè)許可條件進行了年度審查，對83家獸藥經(jīng)營戶經(jīng)營條件進行了年度審查。
3、食品安全監(jiān)督管理。一是成立x市畜牧食品局食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組，同時印發(fā)了《加強食品安全信息報送的通知》，建立了食品安全信息周報制度。為加強畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，制定印發(fā)了《嚴厲打擊非法添加食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治方案》，并進行了全面的整治，確定了整治重點區(qū)域及重點品種。二是加強各鄉(xiāng)站和局相關(guān)科所站畜產(chǎn)品安全監(jiān)督管理工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)督，做好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的情況收集，信息報送以及畜產(chǎn)品安全事故的應(yīng)急處理，確保無責(zé)任事故發(fā)生。
4、獸藥、飼料生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管。今年上半年，開展飼料生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的監(jiān)督檢測，監(jiān)督檢測飼料生產(chǎn)企業(yè)22家共53個樣品，并對添加劑的使用進行專項檢查；監(jiān)督檢測經(jīng)營環(huán)節(jié)3家單位3個樣品；監(jiān)督檢測使用環(huán)節(jié)6個養(yǎng)殖場6個樣品；對2個養(yǎng)殖場隨機抽取10個樣品，進行獸藥殘留檢測。隨機對45家獸藥經(jīng)營單位進行檢查，針對喹乙醇的使用，重點檢查了配合飼料、濃縮飼料生產(chǎn)企業(yè)5家。
5、開展畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測。河南“雙匯瘦肉精”事件發(fā)生后，我局于3月15日當(dāng)天匯同相關(guān)部門緊急撤下全市“雙匯”牌所有產(chǎn)品，并立即組織相關(guān)人員對我市生豬、肉牛屠宰點，進行“瘦肉精”抽樣檢測，共檢測105頭份；對全市133戶（存欄生豬50頭以上、存欄肉牛30頭以上）規(guī)模養(yǎng)殖場開展“瘦肉精”全覆蓋普查抽樣檢測，共檢測665頭份；同時在全市養(yǎng)殖場（戶）、動物屠宰點、動物交易市場及公共場所張貼宣傳資料(公告)400余份。
6、無公害產(chǎn)品監(jiān)督。按照《四川省畜產(chǎn)品安全檢測中心關(guān)于開展無公害畜產(chǎn)品標(biāo)志市場專項檢查的通知》要求，對我市3家超市和3家農(nóng)貿(mào)市場所出售的標(biāo)稱無公害畜產(chǎn)品的6家企業(yè)的雞蛋進行了專項檢查。
�。ㄋ模┬笄蒺B(yǎng)殖污染治理情況
6月13日，我市的畜禽養(yǎng)殖污染治理工作受到了由謝天佑副局長為組長的x市政府督查組的一致好評，同時他們對我局修訂的畜禽養(yǎng)殖管理實施辦法表示贊賞。針對目前養(yǎng)殖污染現(xiàn)狀，我們一是制定畜禽養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展規(guī)劃；按照省、x市的要求，制定了我市畜牧業(yè)“x”發(fā)展規(guī)劃，確定了畜禽養(yǎng)殖業(yè)以穩(wěn)定數(shù)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展方針，重點推進規(guī)�；�(biāo)準化養(yǎng)殖場（小區(qū)）建設(shè)，加強養(yǎng)殖污染治理，減少環(huán)境污染。二是劃定養(yǎng)殖區(qū)域；今年重新修訂了《x市畜禽養(yǎng)殖管理實施辦法》，此辦法已于4月中旬經(jīng)16屆市政府45次常務(wù)會議審議通過。辦法進一步明確了相關(guān)部門的管理職責(zé)，劃定了畜禽養(yǎng)殖區(qū)域。按照畜牧法的要求結(jié)合我市實際，畜禽養(yǎng)殖區(qū)域分為禁止養(yǎng)殖區(qū)、限制養(yǎng)殖區(qū)和適度養(yǎng)殖區(qū)，確認劃定了禁養(yǎng)區(qū)79個村、限養(yǎng)區(qū)40個村，適度養(yǎng)殖區(qū)64個村，并繪制了畜禽養(yǎng)殖規(guī)劃圖。三是加大了執(zhí)法力度，推進整治拆遷工作；結(jié)合養(yǎng)殖污染普查工作，對全市所有的集貿(mào)市場生鮮攤位進行檢查，對不符合動物衛(wèi)生防疫條件的100余戶攤主進行了現(xiàn)場指導(dǎo)整改和跟蹤，督辦完成養(yǎng)殖場污染整治改造3家。省掛牌限期整治的x廣東溫氏家禽有限公司x種雞場污染整治工作已全面開工。
�。ㄎ澹┩七M畜牧業(yè)科技技術(shù)培訓(xùn)力度
今年，我局進一步加大對基層畜牧獸醫(yī)人員、科技人員和養(yǎng)殖場（戶）的培訓(xùn)力度。上半年，我局以生豬屠宰、科學(xué)養(yǎng)殖、奶牛養(yǎng)殖技術(shù)、動物衛(wèi)生監(jiān)督、動物衛(wèi)生檢疫等為重點舉辦各類培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋重大動物疫病防控、無公害安全生產(chǎn)、畜產(chǎn)品質(zhì)量安全、標(biāo)準化生產(chǎn)、畜牧業(yè)政策法規(guī)、行政執(zhí)法人員法律知識等，累計培訓(xùn)人員800余人次。
（六）以機關(guān)效能建設(shè)為主線，以完善制度機制為重點，狠抓隊伍建設(shè)，創(chuàng)人民滿意隊伍
一是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，狠抓黨建綜合管理。根據(jù)市委市政府統(tǒng)一部署和要求，局黨組制定了《x年深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作要點》，在局屬各單位和黨員干部中扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動；局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅持政務(wù)公開，依法、民主、科學(xué)決策，嚴格執(zhí)行市委、市政府各項決議，確保了各項黨建綜合管理工作有序開展。二是扎實推進機關(guān)效能建設(shè)，全面提升公共服務(wù)能力。堅持把行政能力建設(shè)貫穿于全局工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工明確，每位干部職工崗位責(zé)任具體，各項工作都分解落實到每個領(lǐng)導(dǎo)班子成員、責(zé)任單位和責(zé)任人；以強化財務(wù)管理為重點，進一步建立健全各項機關(guān)管理制度；三是加強動物檢疫隊伍建設(shè)，深入開展動物檢疫行風(fēng)整頓。認真落實動物檢疫工作“四到位”，嚴格產(chǎn)地檢疫和屠宰檢疫，認真開展自查自糾和整頓整改工作。四是加強懲防體系建設(shè)，推動黨的廉政建設(shè)和反腐敗工作，進一步建立健全懲防體系建設(shè)和責(zé)任廉政建設(shè)工作責(zé)任制，努力在全系統(tǒng)形成“提升能力、真情為民、崇尚實干、堅守清廉”的行業(yè)作風(fēng)，創(chuàng)人民滿意的畜牧隊伍。
三、存在的`主要問題
�。ㄒ唬╇S著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，一方面社會對畜產(chǎn)品的需求數(shù)量和質(zhì)量在不斷增加和提高，另一方面病原微生物應(yīng)對環(huán)境和藥物的能力愈來愈強,落后的監(jiān)控手段和設(shè)施設(shè)備也很難適應(yīng)現(xiàn)代防疫工作的需要，使動物防疫工作面臨的壓力越來越大；
�。ǘ┠壳靶竽翗I(yè)發(fā)展導(dǎo)致農(nóng)村面源污染較重，給畜牧業(yè)持續(xù)發(fā)展以及畜產(chǎn)品質(zhì)量安全提出了新的課題。
�。ㄈ┯捎趚年豬肉市場價格過低，養(yǎng)殖戶虧損嚴重，造成母豬過度淘汰，仔豬偏少。加之飼料原材料價格和勞動力成本增加，豬肉價格上漲幅度較大。
�。ㄋ模┇F醫(yī)隊伍和畜牧業(yè)生產(chǎn)隊伍素質(zhì)有待進一步提高。畜牧獸醫(yī)隊伍特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)隊伍素質(zhì)還參差不齊，基層人員的業(yè)務(wù)技能還有待提高；養(yǎng)殖業(yè)主素質(zhì)也參差不齊，急需提高素質(zhì)。
四、下半年工作打算
根據(jù)年初工作安排和上半年工作完成情況，現(xiàn)就我局下半年工作安排如下：
�。ㄒ唬├^續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，保障畜產(chǎn)品產(chǎn)量穩(wěn)定提升。一是大力發(fā)展畜禽標(biāo)準化養(yǎng)殖場（小區(qū)）和規(guī)模養(yǎng)殖。二是培育壯大龍頭企業(yè)。三是大力發(fā)展養(yǎng)殖專業(yè)合作社。四是大力推廣產(chǎn)業(yè)發(fā)展新機制。
�。ǘ┩怀鲎ズ脧娭泼庖撸ΡＵ闲竽列l(wèi)生安全。一是完善動物防疫設(shè)備設(shè)施，在加強防疫中恢復(fù)發(fā)展，在恢復(fù)發(fā)展中強化防疫。二是以秋防為重點突出抓好強制免疫。三是加強疫情監(jiān)測和報告。四是強化應(yīng)急處置。
�。ㄈ┳ベ|(zhì)量安全監(jiān)管，努力保障畜產(chǎn)品質(zhì)量安全。一是繼續(xù)加大對投入品監(jiān)管的力度，依法嚴厲查處生產(chǎn)經(jīng)營過程中的違法行為，從源頭上保障畜產(chǎn)品安全；二是加強養(yǎng)殖監(jiān)管，規(guī)范小區(qū)養(yǎng)殖檔案；三是對規(guī)模養(yǎng)殖場、養(yǎng)殖戶、屠宰加工企業(yè)、畜禽交易市場實行到場、到點、到戶檢疫，確保我市不發(fā)生畜產(chǎn)品安全事件。
�。ㄋ模┘訌娦笄蒺B(yǎng)殖污染治理，保障生態(tài)環(huán)境安全。一是積極發(fā)展農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟，以畜禽糞污減量化排放、無害化處理、資源化利用為目標(biāo)，發(fā)展“畜沼菜（果）”等種養(yǎng)結(jié)合的循環(huán)經(jīng)濟模式。二是對新建或改擴建養(yǎng)殖場要嚴格其規(guī)劃和設(shè)備設(shè)施；對已建養(yǎng)殖場引導(dǎo)其進行標(biāo)準化改造；對不符合規(guī)劃的已建養(yǎng)殖場，采取關(guān)閉、搬遷等措施。三是在摸清全市養(yǎng)殖現(xiàn)狀和污染情況的基礎(chǔ)上，對禁止養(yǎng)殖區(qū)（包括石亭江、綿遠河、青白江、湔江四條江河）畜禽養(yǎng)殖場的關(guān)閉或搬遷提供依據(jù)；對限制養(yǎng)殖區(qū)環(huán)保和防疫條件不達標(biāo)的養(yǎng)殖場提出整改建議。
上半年工作總結(jié) 篇7
時光荏苒，歲月流逝。轉(zhuǎn)眼間半年的時間就過去了，清篩一隊全體職工在忙碌中度過了的上半年。半年來，我隊的各項工作在公司“找差距、抓整改、促提升”大環(huán)境的指引下有序的進行著，無論是在生產(chǎn)生活上，還是在經(jīng)營管理上，我隊都有著長足的發(fā)展和進步。面對上半年，新人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新設(shè)備的大量投入使用，我隊緊跟公司形式的發(fā)展，從各個層面、全方位、立體式的做了部署和考慮，從而使我隊上半年的工作取得了驕人的成績。下面就我隊上半年的工作做如下總結(jié)：
一、上半年我隊的主要計劃指標(biāo)完成情況。
上半年我隊投入機械設(shè)備20余臺，機械設(shè)備的利用率和天窗兌現(xiàn)率基本上達到了百分之百。線路機械清篩計劃里程24.4公里，實際完成里程為27.9公里,超額計劃量的11.2﹪；線路實際搗固里程89.53公里；線路實際穩(wěn)定里程28.9公里；線路實際整形配碴里程27.9公里；線路實際人工清篩里程4.734公里；線路實際回卸石碴量10403立方(297車)；上半年的施工沒有發(fā)生一起延誤天窗的情況，安全、順利、圓滿、超額的完成了我隊的主要計劃指標(biāo)。
二、上半年我隊在各月生產(chǎn)、生活、管理等主要工作情況、工作亮點及取得的經(jīng)驗。
二月份，組織學(xué)習(xí)全能號位，集中培訓(xùn)職工技能。我隊新投入4臺大機設(shè)備，分別是兩臺QS-650型清篩車、一臺DC-32型搗固車和一臺DCL-32型搗固車，新作業(yè)設(shè)備占總作業(yè)設(shè)備的37.5﹪，新職工幾乎占全隊的一半，為了優(yōu)化人力資源、提高設(shè)備綜合利用率、創(chuàng)造最大作業(yè)效率，我隊從2月初開始在全隊展開一崗多專、一人多崗的競賽活動。積極組織各個班組人員學(xué)習(xí)全能號位，并且利用閑余時間聘請技能強、素質(zhì)高的老員工從安全、操作、維護等基礎(chǔ)知識給新職工授課傳教。在此期間，涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、積極進取、工作扎實的先進個人和團結(jié)互愛、業(yè)績突出的優(yōu)秀班組，進而掀起了一股愛學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)、能學(xué)習(xí)的熱潮，為我隊上半年的各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三月份，精細調(diào)試新到大機，卡控設(shè)備保養(yǎng)制度。3月份，我隊的主要工作是針對新到的大機設(shè)備進行驗收調(diào)試、對新成立班組和新職工進行嚴格管理以及對既有設(shè)備和磨合期的大機進行盯控油脂和保養(yǎng)。為了盡量縮短新人員和新設(shè)備的磨合期，我隊率先將新車第一時間分到各個班組，讓班組成員一邊學(xué)習(xí)昆明廠家技術(shù)人員的調(diào)試過程和注意事項，一邊讓新職工上手靜態(tài)操作大機設(shè)備。與此同時，我隊還與各個工區(qū)工長簽下半年設(shè)備保養(yǎng)、施工安全的軍令狀。對工作和安全突出的工區(qū)進行獎勵，對工作不積極、安全存隱患的工區(qū)進行責(zé)罰，獎罰分明的對各個工區(qū)進行全面的考核和管理。3月份我隊的各項工作已萬事俱備，就等4月份春季施工會戰(zhàn)這陣東風(fēng)的到來。
四月份，完善施工管理機制，創(chuàng)造會戰(zhàn)驕人成績。和以往一樣，春季施工會戰(zhàn)在4月這個繁忙的季節(jié)拉開了帷幕。又不一樣的是這個會戰(zhàn)具有實戰(zhàn)練兵摸底、突破舊管理體制的意義。這次會戰(zhàn)雖然面臨的困難比較多，但我隊通過事先準備、合理規(guī)劃、統(tǒng)籌安排、完善施工管理機制，不僅順利的完成了既定的清篩任務(wù)，而且還提前3天超額完成計劃量的11.2﹪（2.697公里）。我隊在4月x日這天，線路機械清篩單日完成1.875公里，創(chuàng)下了準格爾工務(wù)機械段新的清篩記錄。這些成績同時也印證了我隊的施工主旨——和諧、安全、創(chuàng)佳績。
五月份，強化跨區(qū)施工練兵，提高自身服務(wù)意識。5月份，我隊在公司的統(tǒng)籌安排下，首次實現(xiàn)了跨區(qū)到朔黃鐵路搗固的施工作業(yè)，我隊以“找差距、抓整改、學(xué)習(xí)朔黃鐵路；保安全、抓質(zhì)量、提升服務(wù)意識”作為服務(wù)朔黃的口號，強化跨區(qū)施工練兵，提高自身服務(wù)意識。在這個月，我隊搗固朔黃上行線路60.04公里，搗固大準鐵路線路29.49公里，其中包括朔黃鐵路隧道22條、線路曲線41條、需撥道雙搗的大、中橋梁25座。雖然是第一次長距離外出作業(yè)，但是通過與各站區(qū)車站、工區(qū)工隊之間的積極協(xié)調(diào)、適時溝通，我隊人員很快的掌握了朔黃鐵路的線路搗固施工程序。不僅安全、順利、保質(zhì)保量的完成了每周提報的施工計劃，而且還通過線路搗固后質(zhì)量回檢這個特別環(huán)節(jié)取得了各個站區(qū)極高的贊譽。同時質(zhì)量回檢也及時的使我們得到第一手的反饋信息，為以后的施工提供了強勁的促進力和保障力。
三、下半年生產(chǎn)任務(wù)量及重點工作安排。
下半年我隊的生產(chǎn)任務(wù)主要是在9月至11月對大準鐵路線路
機械清篩、線路機械搗固、穩(wěn)定、配碴及卸石碴；在6月至9月對朔黃鐵路線路機械搗固。具體的工作安排是：
第一，在6月初至9月初我隊將積極、提速、安全、保質(zhì)保量的完成既定的朔黃搗固任務(wù)量，充分利用天窗點時間和非天窗時間，完善施工組織制度，強化職工的操作技能，跟進施工任務(wù)量，確保在9月初完成對朔黃鐵路線路搗固的任務(wù)量。
第二，在9月至11月我隊將參加大準鐵路秋季施工會戰(zhàn)，將是我隊下半年的重點共作。對大準鐵路進行線路清篩施工，同時將加強對新工人安全和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度，使新工人能夠很快的投入到生產(chǎn)工作中去。
第三，在年底我隊會繼續(xù)做好對大機的冬檢和維護工作，保證設(shè)備的安全性和完好性，并做好職工的冬季培訓(xùn)工作。
四、目前存在的問題及解決建議。
1.各個工區(qū)對上級的重要文件傳達不及時不到位，對文件的`主旨精神領(lǐng)會不深。
建議將此項納入對工長的考核范圍，從而加強各工長對下屬各班組的傳達責(zé)任意識。
2.個別班組人員的安全意識不強，對質(zhì)量標(biāo)準化作業(yè)的程序不是很清楚，作業(yè)時責(zé)任心不強。
建議將質(zhì)量標(biāo)準化以大眾、簡練、易理解的方式用圖表的方式，發(fā)給每個車上，讓職工時刻能標(biāo)準共作，進一步強化安全培訓(xùn)和宣傳教育。
3.目前我隊的大型養(yǎng)路機械司機短缺，對我隊跨區(qū)作業(yè)和機車的運行有一定的影響。
建議再選派一批責(zé)任心強、好學(xué)習(xí)、愛專研的能一次順利考過的職工去昆明考大機司機。
4.沒有專業(yè)的駐站防護人員。
建議組織一批人員去專業(yè)、認真的學(xué)習(xí)駐站防護的程序和注意事項，考取專業(yè)的駐站防護證件。
5.作業(yè)中安全預(yù)想不到位，對可能出現(xiàn)的安全隱患不能及時排除，運監(jiān)的使用不規(guī)范。
建議加大作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)督、管理力度，建立層層包保的責(zé)任體系，對發(fā)現(xiàn)的隱患和苗頭，采取有效的防控處理措施。
上半年工作總結(jié) 篇8
忙碌的20××年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。
自我部門提出“首問負責(zé)制”的工作方針后，20××年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的'。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0.3元/平方米標(biāo)準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，通過一次次的活動，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20××年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準，及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排，20××年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
20××年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20××年工作計劃:
一、針對20××年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20××年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20××年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
上半年工作總結(jié) 篇9
時間過得很快。在公司的三個月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細心照顧和指導(dǎo)下，我在短時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，熟悉了公司的工作流程�，F(xiàn)在基本能完成所有分配的工作；同時充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)的胸懷，體會到了同事的團結(jié)進步和家庭和睦的感覺。這段時間是我人生中寶貴的經(jīng)歷，也給我留下了美好美好的回憶。
在各部門的幫助和支持下，我做好了協(xié)調(diào)、上傳、發(fā)布工作，把工作放在首位。工作能力和思想素質(zhì)進一步提高，完成了公司宣傳、人事管理、員工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)、公司安全等多項任務(wù)。為了加強人、財、物的管理，我過去完善了各種管理制度，突出了制度管理，嚴格遵守了規(guī)則，進一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、休假、值班等各種日常管理。充分體現(xiàn)了不與人打交道的管理思想，一切工作井然有序。
做好辦公室工作，具有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種渠道學(xué)習(xí)，因此，所有辦公室都配備了計算機，利用在線資源學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識，不斷拓寬視野，豐富思想，增強能力，以跟上形勢的發(fā)展，滿足工作的需要。提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
本人認真、細心，有很強的責(zé)任感和進取精神，勤奮不懈，有工作熱情；性格開朗，樂于與人交流，團隊合作能力強；責(zé)任心強，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，配合公司同事，和諧相處，配合各部門負責(zé)人順利完成各項任務(wù)。
雖然只是短短的三個月，但是我學(xué)到了很多，體會到了很多，改進和提升了自己的不足，從而增強了我對公司文化更深層次的理解�？吹焦镜陌l(fā)展，我深感自豪和自豪，我更渴望作為一名正式員工在這里工作。
自x月底來公司擔(dān)任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作計劃。
以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。
�。ㄒ唬┲贫鹊臄M定
1.在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施。
2.根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽，在日常工作中進行實施。
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1.負責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。
4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。
5.日常禮儀接待工作。
�。ㄈ┧娰M的繳納
�。ㄋ模┟吭聏號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費用明細表—每月之星情況）
�。ㄎ澹┟吭聏日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
�。┟吭聏號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜；每月x號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
（七）與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費用，于x號前完成部門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心
（八）每月x號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月x號之前上交財務(wù)中心。
�。ň牛┟吭鲁跻�，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
�。ㄊ┺k公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。
在公司上級的領(lǐng)導(dǎo)和同事的團結(jié)合作下，x年上半年的工作已近尾聲，本人在較好完成各項工作任務(wù)的同時也在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想上有了更進一步的提高。現(xiàn)將這半年來的工作成績與存在不足總結(jié)如下：
一、思想品德和職業(yè)道德的培養(yǎng)
半年來，本人認真學(xué)習(xí)公司章程和行業(yè)法規(guī)，端正態(tài)度，積極主動的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，認真對待每一項工作，樹立強烈責(zé)任感和事業(yè)心。
公司開展的演講比賽，我也寫了一篇讀后感，在閱讀了《工作中無小事》這本書之后讓我更深刻的了解到了應(yīng)該如何正確的對待工作，并且在閱讀后，細細剖析書本、剖析自己，在寫下讀后感的同時，自己的思想精神也得到了升華。
二、工作經(jīng)驗的積累和具體業(yè)務(wù)的開展
本人從事柜臺一線業(yè)務(wù)，平時跟客戶接觸的'比較多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一個小小窗口，所以在日常工作中十分注意與客戶交流的方式。我虛心學(xué)習(xí)前輩的交流經(jīng)驗，始終保持著飽滿的工作熱情，努力為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)細心的服務(wù)。柜臺上的事務(wù)細致而零碎，很多業(yè)務(wù)不是經(jīng)常碰到，在這半年里，我又學(xué)習(xí)到了不少之前不曾涉及的業(yè)務(wù)，日常的工作也更加熟練，感覺這半年獲益匪淺。
在公司開展“紅耀中國”的活動中，公司業(yè)務(wù)比較繁忙，柜臺開戶量很大，但是我和公司同事團結(jié)協(xié)作、相互配合，把填寫資料的指導(dǎo)、開戶的系統(tǒng)錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條�；顒悠陂g雖然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我覺得很充實。
三、在取得進步的同時，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足
1、學(xué)習(xí)還不夠。當(dāng)前是信息快速更新的時代，新的信息層出不窮，我還有欠缺的地方，應(yīng)提高學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等方面還應(yīng)加強對前輩的學(xué)習(xí)。
2、工作較累時，有松弛的思想出現(xiàn)。這是個人歷練還不足，思想意志還不夠堅定的表現(xiàn)。
四、下面對公司的發(fā)展，提出個人的小建議
1、個人認為，公司目前的宣傳力度還不夠，僅局限在現(xiàn)有客戶以及自家門前，而沒有面對全市人民，這是一個長遠的問題，其效果和影響力的體現(xiàn)需要一定時間才能深入人心，所以個人認為這是個需要長期堅持的課程。
2、我們可以組織一些娛樂活動，對象不局限于公司股民，全市人民都可以來參加，宣傳的同時留下的印象也比較深刻。
3、經(jīng)紀人的發(fā)展和經(jīng)紀人素質(zhì)的培養(yǎng)。經(jīng)紀人人數(shù)偏少這一直是營業(yè)部關(guān)注的問題，在發(fā)展經(jīng)紀人數(shù)量的基礎(chǔ)上，也要注意已發(fā)展經(jīng)紀人的素質(zhì)教育，這不僅僅是在證券技術(shù)分析方面的培養(yǎng)，還有在合法合規(guī)操作和職業(yè)道德方面的教育。
愿與同事共同努力，創(chuàng)造揚中營業(yè)部更好的明天！
上半年工作總結(jié) 篇10
半年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各室所的支持下，在全辦人員的共同努力下，結(jié)合年初擬定的工作計劃，緊緊抓住農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這條主線，工作上環(huán)環(huán)緊扣、件件抓落實，現(xiàn)將半年來的工作開展情況匯報如下：
農(nóng)業(yè)方面
一、農(nóng)業(yè)工作
1、大力抓好農(nóng)田春灌工作，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。我鎮(zhèn)屬農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，我辦及時安排春耕備耕工作（市上的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場會在清水村召開），為了保證春灌，與三區(qū)水利站、外江站多次溝通、協(xié)調(diào)，對淤堵溝渠進行了及時清理。向市水務(wù)局爭取機井兩座，解決羊馬口灌溉渠多處被金馬河大水沖毀問題，制定春灌用水應(yīng)急方案，爭取U型槽17895米，水泥150噸，努力解決好農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的實際問題，預(yù)防災(zāi)情發(fā)生，確保糧食增產(chǎn)增收。
2、大力抓好秸桿禁燒工作。年初將秸稈綜合利用和禁燒工作列入目標(biāo)考核，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，早安排、早落實，充分利用村通廣播、宣傳車、宣傳單等方式加大秸稈禁燒工作宣傳，全鎮(zhèn)未發(fā)現(xiàn)一例燃燒秸稈現(xiàn)象。
二、防汛工作
1、為認真做好防汛工作,確保汛期安全渡汛，切實保障我鎮(zhèn)人民生命、財產(chǎn)安全，做到有備無患，及時制定完善了防汛工作預(yù)案，建立健全防汛值班制度。
2、開展防汛安全大檢查。在6月6日組織人員對轄區(qū)內(nèi)防汛重點部位進行了摸排調(diào)查，存在安全隱患：皂角村15組河道翻水。做好防汛物資的儲備，籌集拖拉機25臺，籠兜80根，在沿河村聘請4名巡堤人員監(jiān)控水情，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。
三、畜牧防疫工作
加強動物疫病防控工作，大力抓好畜禽防疫工作。年初成立了防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組。開展了春季動物疫病防治工作。
1、上半年對鎮(zhèn)域內(nèi)的畜禽開展了一次防疫，對全鎮(zhèn)2.2萬余頭家畜、27萬余羽家禽的圈舍進行了全面消毒，對規(guī)模化養(yǎng)殖場的消毒進行技術(shù)指導(dǎo)，對豬乙型腦炎、豬鏈球菌、禽流感、新城免疫等進行全面預(yù)防注射。并建立健全動物防疫免疫檔案。
2、對死亡家畜、家禽進行無害化處理，確保了半年內(nèi)未發(fā)生一例重大疫情。
3、對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)10170只犬只進行狂犬病疫苗注射，組織人員對流浪犬只進行撲滅。
四、農(nóng)技培訓(xùn)
半年開展農(nóng)業(yè)技術(shù)（走道式秸稈還田）培訓(xùn)2次，培訓(xùn)320人.五、加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化調(diào)整牢固樹立產(chǎn)業(yè)化是提升農(nóng)業(yè)發(fā)展的必由之路，強化項目建設(shè)是加快農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要保證的理念。進一步加大招商引資力度，不斷推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程。
1、積極引進業(yè)主投資，在廣益村4組成立“兔哥肉兔養(yǎng)殖農(nóng)民專業(yè)合作社”發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)肉兔養(yǎng)殖，現(xiàn)養(yǎng)殖肉兔1200只。
2、積極向市農(nóng)發(fā)局申報“金羊村循環(huán)農(nóng)業(yè)”可行性報告，力爭作為儲備項目，大力發(fā)展無公害蔬菜產(chǎn)業(yè)化規(guī)模經(jīng)營。
3、積極協(xié)助廣益村做好有機農(nóng)業(yè)項目的資料籌備和申報工作。
六、“四大基礎(chǔ)工程”村級公共服務(wù)和社會管理工作
1、在注重宣傳的基礎(chǔ)上，組織2次對村改實施項目進行自查。
2、對村文書進行村改檔案歸檔規(guī)范培訓(xùn)會，在辦公室的指導(dǎo)、監(jiān)督下，各村規(guī)范完善了我鎮(zhèn)的村改檔案。
3、根據(jù)的村改工作存在問題，對今年村改項目的實施嚴格按照規(guī)定程序和流程進行審批。
七、移民工作
1、規(guī)范移民資金使用的監(jiān)督、管理工作。
2、利用移民后扶資金完善了風(fēng)堆村愛民1斗1160米溝渠整治。
文化工作
一、組織舞龍隊參加市委宣傳部開展的.“龍騰獅舞鬧新春”活動。
二、進一步加強村級文化活動陣地建設(shè)
完成了全鎮(zhèn)18個規(guī)范化農(nóng)家書屋的建立。包括圖書配送、制度建設(shè)、標(biāo)識標(biāo)牌制作等。完成18個村1個社區(qū)廣播設(shè)施設(shè)備建設(shè)、播放內(nèi)容的配送工作，為各村、社區(qū)政策宣傳、群眾文化生活豐富搭建了良好的載體。
三、積極組織舞龍隊
積極參加市文廣新局組織“清明節(jié)慰問安置點群眾文藝演出”活動。
四、協(xié)助做好文化站水、電安裝建設(shè)工作
待各類設(shè)施設(shè)備齊備后即可投入使用。
五、加強對鎮(zhèn)域范圍內(nèi)網(wǎng)吧管理
對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)網(wǎng)吧進行了兩次安全大檢查。對檢查出存在問題的網(wǎng)吧要求整改，規(guī)范了網(wǎng)吧經(jīng)營秩序。
六、在節(jié)日期間，組織文藝隊伍為群眾表演文藝節(jié)目
在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)放映電影85場，大大豐富了我鎮(zhèn)群眾的文化生活。
七、結(jié)合集中安置點“三新活動”
以金羊村集中安置點為示范點，全力打造集中安置點的文化活動陣地，組織群眾在飯后茶余開展跳舞、唱歌等文化活動，讓群眾集中居住后，既提高物質(zhì)生活水平，又能享受豐富多彩的精神文化生活。
八、協(xié)助文廣新局做好60.70年代農(nóng)村電影放映人員及廣播員的清理、維穩(wěn)工作。
下半年工作計劃
下半年，我們將緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，按照年初制定的計劃，再鼓干勁，再添措施，全面完成全年工作目標(biāo)。
一、農(nóng)業(yè)工作：
1、扎實抓好水稻、玉米等秋收作物的田間管理。要充分發(fā)揮農(nóng)技片區(qū)站的作用，通過發(fā)放宣傳資料、宣傳簡報，深入田間地頭等形式，加強對病蟲害的防治，預(yù)防病蟲害的發(fā)生。
2、加強防汛重點地段的巡查工作，組織人員對皂角村15組河堤進行裝沙袋加固，確保安全渡汛。
3、積極與市水務(wù)局聯(lián)系，爭取將前進渠、擁軍三斗列入水利建設(shè)整治項目。
4、利用枯水期，做好灌溉溝渠的清淘、維修，按照溝渠三級管理原則，協(xié)調(diào)處理好灌溉渠的整治，保證來年春灌工作。
5、繼續(xù)做好秋防工作，避免動物疫情發(fā)生。
6、加大農(nóng)業(yè)執(zhí)法力度。堅決管好農(nóng)資市場，確保農(nóng)民利益不受侵犯，真正起到為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展保駕護航的作用。
7、加強種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
二、產(chǎn)業(yè)方面：
1、進一步抓好農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，要以金羊、豐樂蔬菜為重點，爭取市上扶持，以培育和引進農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)為重點，大力發(fā)展效益農(nóng)業(yè)，延伸農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，增加農(nóng)民收入。
2、抓好地理保護產(chǎn)品廣益村有機川芎示范片建設(shè)的申報。
三、惠農(nóng)工程
1、進一步落實好黨在農(nóng)村的各項惠農(nóng)政策，積極爭取各類農(nóng)業(yè)項目資金，用于支持農(nóng)民搞好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活條件；做好農(nóng)民培訓(xùn)，提高勞動技能，讓農(nóng)民真正得到實實在在的實惠。
2、加大農(nóng)業(yè)保險政策的宣傳力度，做好能繁母豬、育肥豬以及水稻、玉米等農(nóng)業(yè)保險工作。
上半年工作總結(jié) 篇11
上半年，行政科全體同志在主任及各位副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市委中心工作，以提升保障能力和服務(wù)水平為目標(biāo)，堅持科學(xué)管理，認真履行工作職責(zé)，保障了市委及辦公室各項工作的正常運轉(zhuǎn)�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃匯報如下：
一.上半年工作
首先是加強財務(wù)人事工資資產(chǎn)等管理，保障工作運轉(zhuǎn)。行政科根據(jù)全市統(tǒng)一安排，為單位工作人員辦理了公務(wù)卡，完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據(jù)人員調(diào)動及職級變動，及時為同志們調(diào)整工資。在財務(wù)報銷環(huán)節(jié)，對單位報銷的每一張發(fā)票，均通過xxxx市國、地稅網(wǎng)站進行真?zhèn)伪鎰e，凡不合格的發(fā)票不予報銷，保證會計憑證真實合法。
第二是提升服務(wù)水平，完成上半年各項保障工作。組織四大班子領(lǐng)導(dǎo)及辦公室全體同志的體檢。對綜合科辦公環(huán)境進行了內(nèi)部改造。為科室更新、調(diào)配了微機、打印機等辦公設(shè)備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動提供物資保障。
第三是加強衛(wèi)生管理，改善辦公環(huán)境。為鞏固創(chuàng)建成果，行政科及時更換機關(guān)辦公樓樓前、大廳、走廊、會議室等處的花木，美化了辦公環(huán)境。對機關(guān)辦公樓的墻壁進行了粉刷及三個會議室維修與保潔。
第四是加強車輛管理，保證公務(wù)用車。在車輛管理上，我們嚴格按照辦公室車輛管理制度的要求，對車輛實行集中管理、定點維修。在車輛的用油、維修方面，嚴格把關(guān)。及時辦理交強險、車輛年審、車輛通行證等相關(guān)業(yè)務(wù)。健全派車程序，保證辦公室公務(wù)用車。
二.上半年工作中存在的問題
首先是公務(wù)接待不能嚴格執(zhí)行接待流程。在上半年的接待活動中，出現(xiàn)了幾次工作失誤�？偨Y(jié)原因發(fā)現(xiàn)，都是因為沒有嚴格接待流程導(dǎo)致的，問題往往出在常規(guī)環(huán)節(jié)上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節(jié)，顧慮過多就會在常規(guī)問題上出錯。
第二是節(jié)約型機關(guān)建設(shè)方面宣傳不夠。節(jié)約一直是我們國家的傳統(tǒng)美德，國家一直號召建立節(jié)約型機關(guān)。但是由于我們在宣傳，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動等領(lǐng)域還存在一些浪費現(xiàn)象。
第三是保障能力和保障效率上還需提升�？v觀上半年行政科在各項活動的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識與大局意識。原因主要是對全市性的大活動不能提前思考，提前準備，活動開始了就手忙腳亂，效率不高。
三.下半年的工作計劃
首先是努力改正工作中存在的問題。結(jié)合上半年工作中發(fā)現(xiàn)的'不足，及時整改。增加節(jié)約型機關(guān)宣傳力度，第二是堅持科學(xué)管理，以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標(biāo)，做好下半年各項工作。提升管理能力，爭取在財務(wù)管理、節(jié)能衛(wèi)生管理、工資管理上，有所創(chuàng)新，有所突破;提升保障能力，保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)。改善機關(guān)辦公環(huán)境，以更嚴格的標(biāo)準、更細致的工作，使機關(guān)環(huán)境更清潔、舒適;提升公務(wù)接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規(guī)范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽特色。
下半年，行政科將繼續(xù)堅持后勤工作就是為大家服務(wù)的宗旨，加強“當(dāng)好家、理好財、服好務(wù)”的責(zé)任意識，全力做好本科室所承擔(dān)的各項任務(wù)，為推動辦公室工作再上新臺階做好后盾。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能在下半年再創(chuàng)佳績。
上半年工作總結(jié) 篇12
斗轉(zhuǎn)星移，進入xx堂已四個多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名xx人，由衷的感到自豪。四個月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會�，F(xiàn)總結(jié)如下:
一、樹立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業(yè)的文化形象。”七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導(dǎo)�？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應(yīng)變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度�？头ぷ魇且粋�直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準的標(biāo)尺，同時也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。客服工作主要體現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的'完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。
下一年工作計劃
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到xx藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達xx堂治療失眠的獨特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
上半年工作總結(jié) 篇13
在剛剛過去的上半年，公司全面貫徹國家政策，積極擴大市場，努力提高效益，收獲了豐碩的成果。
首先，在營銷方面，我們致力于打造品牌形象，加強了專業(yè)培訓(xùn)，提高了銷售隊伍的核心競爭力。同時，注重師生口碑和口碑推波助瀾。這些努力，推動了企業(yè)的'市場地位不斷擴大和增強，進一步促進了產(chǎn)品的市場競爭和銷售額的增長。
第二，在技術(shù)方面，我們加強了安全技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)的應(yīng)用，從源頭上保障了產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。在生產(chǎn)管理方面，我們加強了工藝流程的管理，定期檢查并優(yōu)化了設(shè)備和技術(shù)，保障了生產(chǎn)流程的順暢和高效，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，在人員管理方面，我們高度重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，通過企業(yè)內(nèi)部學(xué)術(shù)研究和培訓(xùn)課程來拓展員工的職業(yè)發(fā)展道路，為企業(yè)注入了新的動力和靈活性。
展望未來，我們將一如既往地秉持“質(zhì)量第一，創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)宗旨，以市場為導(dǎo)向，注重技術(shù)創(chuàng)新，不斷加強團隊建設(shè)和員工培訓(xùn)，推動企業(yè)的更大發(fā)展。
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