非專業(yè)出身HR如何入門(mén)晉升
非專業(yè)出身HR該如何入門(mén)晉升?下面小編為大家收集了一些相關(guān)的資料，歡迎參考。
一、熱身
在開(kāi)始正式分享之前，先與大家分享幾個(gè)普遍的問(wèn)題：
1、當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，處理的依據(jù)在哪里?風(fēng)險(xiǎn)要怎么規(guī)避?
2、我想向HR更高層次發(fā)展，但是我現(xiàn)在做的都是一些瑣碎的事情，完全接觸不到HR的各個(gè)模塊，而很多應(yīng)聘要求都是需要有這方面的經(jīng)驗(yàn)，怎么辦?
3、明明看到這是不符合法律法規(guī)的，領(lǐng)導(dǎo)卻聽(tīng)不進(jìn)去，怎么辦?
4、工作很難做，招聘難開(kāi)展、培訓(xùn)難落實(shí)、績(jī)效難推進(jìn)、薪酬難計(jì)算、員工關(guān)系難處理，無(wú)可奈何?
…………
二、帶著這幾個(gè)問(wèn)題，我來(lái)鋪開(kāi)我的修煉之路。
修煉之一：專業(yè)知識(shí)鋪墊
雖然進(jìn)入的HR的門(mén)檻，但是，一方面大家都有自己的工作，另一方面，交接工作給我的同事對(duì)于很多HR工作本身也是一知半解，無(wú)奈，只能自己去尋找出路。企業(yè)是有效益壓力的，不可能白養(yǎng)你，你也根本就等不到所謂的全面系統(tǒng)的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，很多工作必須邊做邊摸索。
HR這個(gè)工作，準(zhǔn)入門(mén)檻雖然很低，但卻是十足的一個(gè)技術(shù)型崗位，無(wú)論招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系還是人力資源規(guī)劃(這個(gè)很少員工涉及得到)，有沒(méi)有技術(shù)基礎(chǔ)，出來(lái)的結(jié)果差別巨大。所以，專業(yè)知識(shí)是基礎(chǔ)。
1、普及性掃盲
專業(yè)知識(shí)的梳理是十分重要的，特別是對(duì)于非HR專業(yè)出身的同仁。至于這塊專業(yè)知識(shí)如何去學(xué)習(xí)，各人都有各人的方法，我想說(shuō)的是，鑒于成年人的學(xué)習(xí)惰性，報(bào)個(gè)培訓(xùn)班是比較靠譜的做法。培訓(xùn)班的選擇，我們不用找太貴太高大上的，我們的目的很簡(jiǎn)單：掃盲。
上海市有一個(gè)人事管理崗位資格培訓(xùn)，周末上課，半年后通過(guò)考試拿個(gè)證書(shū)。當(dāng)時(shí)我報(bào)的這個(gè)班，避開(kāi)上班時(shí)間，完了還能有個(gè)證書(shū)，相對(duì)來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)的選擇。各位其他地區(qū)的HR，如果有這方面需求，也可以找到當(dāng)?shù)氐娜松缇謾C(jī)構(gòu)了解。——HR專業(yè)畢業(yè)的同學(xué)，這步可以略去。
2、長(zhǎng)期的知識(shí)汲取和積累
雖然參加了系統(tǒng)性的掃盲培訓(xùn)，但畢竟理論知識(shí)的應(yīng)用，不是一蹴而就，不要以為武裝了一下就可以去打坦克了，這是不現(xiàn)實(shí)的。所以，實(shí)踐的過(guò)程，是一個(gè)不斷溫習(xí)和再學(xué)習(xí)的過(guò)程。遇到的問(wèn)題，我們要學(xué)會(huì)找方法、找經(jīng)驗(yàn)，這些，都要在工作中做一個(gè)有心人，一點(diǎn)一滴地積累。
具體的方法是通過(guò)百度等搜索網(wǎng)站，找到這個(gè)問(wèn)題的答案或者近似答案，再通過(guò)里面提及的政策或?qū)I(yè)知識(shí)點(diǎn)，找到這塊法規(guī)或者是專業(yè)知識(shí)理論，深入學(xué)習(xí)。我們要知其然，更要知其所以然。很多人往往只做到第一步，跨到第二步的少之又少。
3、它山之石可以攻玉
正如之前所說(shuō)的，很多HR在達(dá)到HRM之前是很難接觸到所有模塊的，而且企業(yè)各有各的情況，你是遇不到那么多案例的。
向自己的前輩請(qǐng)教很關(guān)鍵。前輩解答的好處，一方面好的前輩本身理論結(jié)合實(shí)際的功夫很扎實(shí)，會(huì)教你怎么做，更有好的前輩會(huì)教你怎么做好;另一方面，前輩的經(jīng)驗(yàn)，都是自己公司的經(jīng)驗(yàn)，基本上符合企業(yè)文化和現(xiàn)狀。
4、一定的心理學(xué)知識(shí)
HR是一個(gè)頻繁與人打交道的職業(yè)，所以，心理學(xué)也是一門(mén)十分有用的課程。當(dāng)然，我們不是要深入挖掘別人內(nèi)心世界，而是要懂得一些最起碼的原理，幫助我們更好地完成工作，包括：面試、培訓(xùn)、員工關(guān)系處理等。
修煉之二：懂知識(shí)，更要接地氣
經(jīng)過(guò)第一輪的學(xué)習(xí)，我們不難達(dá)到要求。腦子里的理論知識(shí)一套一套的，甚至于心中有了很多小心思，大有時(shí)不待我之意。這種時(shí)候是最危險(xiǎn)的.，因?yàn)閷I(yè)知識(shí)很多都不是中國(guó)自己的土壤中產(chǎn)生，但中國(guó)的企業(yè)卻是千奇百怪。所以，我們開(kāi)展HR工作，無(wú)論如何要懂得接地氣。
1、清晰掌握領(lǐng)導(dǎo)意圖。
有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)交待的事情自己不能第一時(shí)間理解，那么，這種情況下，自己要主動(dòng)溝通。溝通技巧在于，你先做一點(diǎn)基礎(chǔ)信息收集，然后根據(jù)信息和自己的疑惑，向領(lǐng)導(dǎo)印證你的理解和執(zhí)行沒(méi)有偏差(切記直接去問(wèn)怎么做、為什么，這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得自己很無(wú)腦)。
2、清晰傳達(dá)上層意圖。
HR的工作，脫不開(kāi)各個(gè)用人部門(mén)，脫不開(kāi)廣大員工。所以，要做好工作，必須得到用人部門(mén)負(fù)責(zé)人甚至每一名員工的落實(shí)，所以，將上層的意圖清晰傳達(dá)，拷貝不走樣，是共同推進(jìn)好工作的前提。
3、達(dá)成一致意見(jiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
很多HR工作，是唱黑臉的，而且是為既有流程增加麻煩和負(fù)擔(dān)的，所以，用人部門(mén)的排斥是很正常的。那么，在這種情況下，溝通協(xié)調(diào)就十分重要。HR要同時(shí)站在上層和基層的視角分別考慮問(wèn)題，與用人部門(mén)協(xié)商，以最小的投入、最少的麻煩，實(shí)現(xiàn)上層目的。同時(shí)，我們要學(xué)會(huì)融入和換位思考，同化成部門(mén)的一份子兼具備HR視野高度的定位，考慮問(wèn)題才會(huì)周全，有些困難也會(huì)更容易去推進(jìn)。
4、細(xì)嚼慢咽，系統(tǒng)關(guān)聯(lián)。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們會(huì)接觸到很多系統(tǒng)、體系，但是，這些體系都不是一下子就能建立起來(lái)的，所以我們要在各種工作中慢慢推進(jìn)，并且將工作融匯串聯(lián)。譬如，在推進(jìn)招聘的過(guò)程中，考慮好新員工入職培訓(xùn)的問(wèn)題，作為培訓(xùn)系統(tǒng)的完善課題之一;在處理員工關(guān)系的過(guò)程中，我們要收集離職重點(diǎn)原因，在招聘過(guò)程中與應(yīng)聘者及時(shí)溝通明確;在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們要考慮通過(guò)何種績(jī)效手段來(lái)確定培訓(xùn)需求與培訓(xùn)人選……總之，工作的好壞，不能由單件任務(wù)來(lái)評(píng)判;所謂的系統(tǒng)，并不是既成的一套工程，更要靠自己去把他們串聯(lián)起來(lái)。
人力資源管理雖然分為六大模塊，但評(píng)判一家企業(yè)人力資源建設(shè)的好壞，絕對(duì)不是看每個(gè)單一模塊，而是看模塊間的相互作用。所以，我們一定要改變自己的思維模式，不能把自己限定死在自己崗位劃分上。當(dāng)然有些別人的工作不能亂問(wèn)(譬如薪酬很敏感)，但是我們可以問(wèn)一些條框性的、原則邏輯性的東西，不涉及機(jī)密和敏感內(nèi)容，并且努力嘗試更好地配合到其他模塊。
修煉之三：公平公正的操守，懂堅(jiān)持更要會(huì)變通
很多時(shí)候，我們經(jīng)常遇到原則性問(wèn)題，HR也經(jīng)常抱怨難做。但有一句話我們要牢記：無(wú)私者無(wú)畏。
1、凡事我們站在公平公正的角度。
只有這樣，哪一邊我們都不會(huì)犯原則性錯(cuò)誤，而且才會(huì)取得公信力。一味占在老板方，容易被罵走狗，沒(méi)有民心基礎(chǔ)，自己遲早會(huì)成為被處理的下一個(gè)目標(biāo);一味站在員工方，跟自己飯碗過(guò)不去，更會(huì)動(dòng)搖到企業(yè)利益，企業(yè)好了，才有員工好，企業(yè)不好，員工不會(huì)好到哪里去。
2、很多原則性的問(wèn)題，我們要懂得堅(jiān)持。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一旦原則和制度突破了，那么就失去了底限，所以，這是紅線。制度不合理的，先改制度，還是按制度執(zhí)行。
3、學(xué)會(huì)變通處理。
如果只知道堅(jiān)持，那么頂多是個(gè)“封建衛(wèi)道士”，問(wèn)題的產(chǎn)生往往具有代表性，即意味著不合理，當(dāng)不合理因素積累到一定程度，會(huì)引起爆發(fā)。所以，我們要在問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)，客觀地看待，制度不合理的，修改制度條件又不允許的(修改制度不是小事，很麻煩)，那么我們要學(xué)會(huì)在大原則不突破的前提下，在一些灰色地帶變通處理。當(dāng)然，這需要你對(duì)制度和企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況有深入的了解和積累，有把握了才做。請(qǐng)勿輕易學(xué)習(xí)。
修煉之四：心態(tài)修煉，履己責(zé)、盡己任，淡然處之。
1、俗話說(shuō)，看菜吃飯。
有些事情，我們?cè)诜秶鷥?nèi)盡最大努力，不奢望能拯救世界。就好比老板意見(jiàn)與政策法規(guī)相左時(shí)，我們要提出自己的專業(yè)意見(jiàn)(不盲從、有專業(yè)見(jiàn)地)，闡明利害關(guān)系，但最終尊重老板的意圖，并且盡最大努力做好風(fēng)險(xiǎn)防控和補(bǔ)救預(yù)案。一收一放之間，才更好地體現(xiàn)出專業(yè)HR的價(jià)值，而不能只做一個(gè)顧問(wèn)、政策法規(guī)咨詢機(jī)。
2、對(duì)于工作，我們努力，對(duì)于成果，我們淡然。
HR的工作本身是一個(gè)幕后工作偏多，拋頭露面不是我們的重心(輔佐用人部門(mén)面試篩選、輔佐講師培訓(xùn)、輔佐部門(mén)管理績(jī)效……)，所以，工作做好了，不搶功、不自滿，謙虛謹(jǐn)慎，人家才會(huì)服你、才會(huì)繼續(xù)配合你開(kāi)展工作。相信公道自在人心，有些東西，你不去爭(zhēng)，自己也會(huì)來(lái)。
3、不自欺，不消極。內(nèi)心強(qiáng)大才是真的強(qiáng)大。
國(guó)內(nèi)的企業(yè)環(huán)境，對(duì)于HR來(lái)說(shuō)任重而道遠(yuǎn)。HR要更好地展現(xiàn)價(jià)值、更好地得到企業(yè)重視，都離不開(kāi)我們一點(diǎn)一滴的工作和威信積累，不能等著天上掉餡餅。讓HR的環(huán)境更好、讓HR能更說(shuō)得上話，這是我們每一名HR的使命。有些企業(yè)實(shí)在過(guò)分的，我們要懂得說(shuō)不，對(duì)于委屈，我們要懂得堅(jiān)韌，但不能消極應(yīng)對(duì)。當(dāng)企業(yè)不值得我們付出的時(shí)候，我們依然做好每一項(xiàng)工作，權(quán)當(dāng)是為自己而做，為將來(lái)騰飛做儲(chǔ)備。當(dāng)我們有足夠的實(shí)力，我們才能良禽擇木而棲，哪些抱怨、應(yīng)付的人，只能眼巴巴看著。
對(duì)于權(quán)限限制，我們有滿腔熱血，但是只能算算工資、打打電話。這是每個(gè)HR必經(jīng)的階段。我們一定要清楚，哪怕再細(xì)小的工作，也可以做出彩。打個(gè)比方，一天招聘電話多少個(gè)，成功多少個(gè)，失敗多少個(gè)，有沒(méi)有統(tǒng)計(jì)分析?怎樣成功率高?如何改進(jìn)?有沒(méi)有去找一些IT手段提高自身效率?……只有小處優(yōu)秀了，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)知道你大處是靠得住的，才會(huì)進(jìn)一步給你機(jī)會(huì)，或者你可以自己爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)。
修煉之五：復(fù)合型人才發(fā)展
人力資源管理第一課往往我們就學(xué)到了HR的四種定位：戰(zhàn)略合作伙伴、行政事務(wù)專家、員工工作支持后盾、變革推動(dòng)者。不難看出，針對(duì)不同角色而言，我們需要的就不僅僅是人力資源管理的專業(yè)知識(shí)了，而要對(duì)企業(yè)運(yùn)作、財(cái)務(wù)、信息技術(shù)等各個(gè)方面都有所涉獵。這種時(shí)候，MBA課程是可以考慮的，不過(guò)在HRD、HRM之前不輕易建議，過(guò)早反而會(huì)把自己讀得心浮氣躁。
三、總結(jié)
到了這里，之前的幾個(gè)問(wèn)題應(yīng)該不難回答：
1、處理問(wèn)題依據(jù)：知道法規(guī)的按法規(guī)，不知道法規(guī)搜結(jié)果，再通過(guò)結(jié)果找依據(jù)支持。
2、接觸模塊不全面：自己的經(jīng)驗(yàn)、他人的經(jīng)驗(yàn)，多個(gè)心眼，點(diǎn)滴積累。
3、政策法規(guī)與老板意圖沖突：陳清利害、堅(jiān)定執(zhí)行、做好守門(mén)員和救火隊(duì)長(zhǎng)。
4、工作難開(kāi)展：會(huì)溝通、會(huì)換位思考、知尺度、達(dá)成一致。
總的來(lái)說(shuō)，HR的關(guān)鍵素質(zhì)：扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，審慎思考的能力，公平公正的立場(chǎng)，強(qiáng)烈的使命感和強(qiáng)大的內(nèi)心世界。
HR是個(gè)跨度很大的職業(yè)，我們要站得到頂層高度，也要會(huì)去雞毛蒜皮。
最后，有個(gè)福利，一般人我不告訴他，那就是：HR是一門(mén)福澤后代的職業(yè)。因?yàn)樽隽苏衅�，你才知道什么樣的才是需要的，給小孩填志愿的時(shí)候你不會(huì)人云亦云;因?yàn)樽隽伺嘤?xùn)，你懂得如何抓住重點(diǎn)改進(jìn)提高，幫助小孩揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短;因?yàn)樽隽丝?jī)效，你才知道激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力;因?yàn)樽隽诵匠�，你知道如何控制成�?因?yàn)樽隽藛T工關(guān)系，你才會(huì)更好地協(xié)調(diào)家庭關(guān)系，和老公/老婆吵架少了吧?
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