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信息系統(tǒng)項目管理師論文
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中，大家最不陌生的就是論文了吧，通過論文寫作可以培養(yǎng)我們的科學(xué)研究能力。寫起論文來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的信息系統(tǒng)項目管理師論文，希望能夠幫助到大家。
信息系統(tǒng)項目管理師論文1
摘要：目前，信息系統(tǒng)在組織中具有極高的地位，發(fā)揮著很重要的作用。因此，組織十分重視信息系統(tǒng)項目的建設(shè)工作。然而，在實際建設(shè)過程中，信息系統(tǒng)建設(shè)的失敗率依然較高。本文主要從信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)、信息系統(tǒng)項目管理的發(fā)展階段以及信息系統(tǒng)項目管理的內(nèi)容等三個方面對信息系統(tǒng)項目管理工作較為重視的內(nèi)容進(jìn)行了深入的分析，同時結(jié)合了筆者多年的工作經(jīng)驗與總結(jié)，以供相關(guān)研究者與工作人員討論、參考。
關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)項目管理;特點(diǎn);發(fā)展階段;管理內(nèi)容
前言：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國的信息系統(tǒng)也獲得了極大的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)成為組織中極其重要的組成部分。因此，越來越多的工作人員認(rèn)識到信息系統(tǒng)的重要性，積累了大量的相關(guān)專業(yè)知識。然而，目前我國的信息系統(tǒng)建設(shè)依然存在很多問題，其中最嚴(yán)重的問題就是成功率很低，成功率低的原因有主觀的，也有客觀的。而本文則從信息系統(tǒng)項目管理的角度出發(fā)，對項目管理的方法與項目管理的工具進(jìn)行了較為詳細(xì)的探討，希望通過筆者對其內(nèi)容的剖析，相關(guān)人員能夠加深對信息系統(tǒng)項目管理的認(rèn)識，同時也希望能夠?qū)ぷ魅藛T的實際工作有所啟發(fā)。
一、對信息系統(tǒng)項目的認(rèn)識
筆者認(rèn)為，信息系統(tǒng)項目是指信息系統(tǒng)建設(shè)項目，也可以稱之為開發(fā)項目，通過多年工作經(jīng)驗的積累以及相關(guān)信息的掌握，筆者認(rèn)為可以通過如下角度理解信息系統(tǒng)項目：
(一)信息系統(tǒng)面臨的環(huán)境較為復(fù)雜
信息系統(tǒng)是一個綜合性的系統(tǒng)，而不是一個簡單的獨(dú)立事物，這就要求在實際建設(shè)中要將其與其他的業(yè)務(wù)流程設(shè)計在一起，使該信息系統(tǒng)既要符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，又要滿足該業(yè)務(wù)的相關(guān)要求。而現(xiàn)在的業(yè)務(wù)類型很多，需求也相對更加多樣化。因此，信息系統(tǒng)的設(shè)計也就更加復(fù)雜，如果信息系統(tǒng)設(shè)計的不合理，不能滿足相關(guān)要求，基本上就意味著該系統(tǒng)的建設(shè)是失敗的。這種復(fù)雜的情況就加大了工作人員建設(shè)信息系統(tǒng)的難度。
(二)信息技術(shù)是關(guān)鍵
隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)都加快了技術(shù)更新的腳步。信息系統(tǒng)也應(yīng)充分應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，因為其能夠豐富信息系統(tǒng)項目的工具類型，增強(qiáng)信息系統(tǒng)的能力。當(dāng)然由于現(xiàn)代化信息技術(shù)的更新速度極快，信息系統(tǒng)項目也會面臨信息技術(shù)環(huán)境復(fù)雜，可能會出現(xiàn)不能及時更新技術(shù)的實際性問題，進(jìn)而影響信息系統(tǒng)項目的成功。
(三)信息系統(tǒng)的可預(yù)覽性較差
不同于其它工程類項目，信息系統(tǒng)通常情況下不能進(jìn)行完整的提前預(yù)覽，比如科研項目，在建設(shè)過程中一般無法提前確定信息系統(tǒng)的準(zhǔn)確描述，就像信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能以及性能等。通常情況下，這些都需要在項目實施過程中逐漸得到完善與確定，因此也就使得整個信息系統(tǒng)的可預(yù)覽性降低，而項目聯(lián)系人也無法提前預(yù)知該系統(tǒng)是否能夠投人運(yùn)行。一旦該系統(tǒng)建成后無法正常投人運(yùn)行，將會嚴(yán)重影響關(guān)聯(lián)著的業(yè)務(wù)的'正常開展，更嚴(yán)重的可能會使業(yè)務(wù)運(yùn)作產(chǎn)生混亂乃至停頓。這就要求在信息系統(tǒng)的建立階段，工作人員就必須充分把握建立尺度，保證建立的成功率。
筆者認(rèn)為，在實施信息系統(tǒng)建設(shè)工作時，一定要明確信息系統(tǒng)項目管理的重要性，同時制定科學(xué)合理的項目管理計劃對信息系統(tǒng)項目建設(shè)工作執(zhí)行嚴(yán)格管理措施，保障信息系統(tǒng)項目能夠按預(yù)算、按時并且保證質(zhì)量地完成。
二、對信息系統(tǒng)項目管理發(fā)展過程的認(rèn)識
信息系統(tǒng)的歷史已經(jīng)有很長一段時間了，而信息系統(tǒng)項目管理工作是伴隨著信息系統(tǒng)而生的，因此也具有很長的歷史。在信息系統(tǒng)的初始階段，其整體屬于較為簡單的階段，相應(yīng)的管理難度也不大;而且在初期階段人們并未認(rèn)識到信息系統(tǒng)的重要性，所以，也沒有重視信息系統(tǒng)項目管理工作。尤其是近期，信息系統(tǒng)在各行各業(yè)獲得了極大的認(rèn)可，逐漸在各個領(lǐng)域得到應(yīng)用，由于每個行業(yè)都十分不同，其對信息系統(tǒng)的需求點(diǎn)也存在著極大的差異。因此，人們也逐漸認(rèn)識到了項目管理的重要性，因為通過科學(xué)合理的信息系統(tǒng)項目管理，可以降低信息系統(tǒng)建立的失敗率，提高其利用率。雖然經(jīng)過人們的不斷探索，在項目管理上已經(jīng)取得了一些成果，但是面臨著極為復(fù)雜的市場環(huán)境，項目管理技術(shù)仍然需要得到進(jìn)一步的提高。而且信息系統(tǒng)項目具有一定的獨(dú)特性，如果單單將已有的項目管理方法作為其主要管理方法是不能解決現(xiàn)實問題的。隨著社會的不斷發(fā)展，總會產(chǎn)生新的管理模式，這種新的管理模式的出現(xiàn)以及經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)等各方面的發(fā)展都能夠以各種方式對信息系統(tǒng)項目管理產(chǎn)生十分重要的影響。接下來筆者將就信息系統(tǒng)項目管理的發(fā)展階段進(jìn)行簡單分析，從而實現(xiàn)對信息系統(tǒng)項目管理的更深人了解。
(一)信息系統(tǒng)開發(fā)方法前階段
信息系統(tǒng)開發(fā)方法前階段指的是信息系統(tǒng)開發(fā)方法還未出現(xiàn)時，現(xiàn)代學(xué)者認(rèn)為這一階段信息系統(tǒng)十分原始，人們對其應(yīng)用的范圍較小，而且投人的成本很少，操作也很簡單，建設(shè)工作也很容易，質(zhì)量很容易得到保證。
(二)信息系統(tǒng)開發(fā)方法階段
信息系統(tǒng)開發(fā)方法階段指的是在該階段出現(xiàn)了很多信息系統(tǒng)開發(fā)方法。實際上，信息系統(tǒng)的開發(fā)是以開發(fā)方法規(guī)定的程序開展的，同時，要想確保信息系統(tǒng)的質(zhì)量，就一定要按照開發(fā)方法的程序進(jìn)行。在這一時期，信息系統(tǒng)獲得了較大規(guī)模的發(fā)展，得到了大眾的充分認(rèn)可。但是，有一點(diǎn)缺陷：由于人們過度重視信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用，而忽視了信息系統(tǒng)開發(fā)所耗費(fèi)的人力、物力以及財力，因此就造成了很多不必要的浪費(fèi)。
(三)現(xiàn)代項目管理方法階段
在現(xiàn)代項目管理方法階段，由于信息技術(shù)得到快速發(fā)展，市場競爭也愈加激烈，信息系統(tǒng)得到了空前的重視，發(fā)展極為迅速。在這一時期，人們在重視信息系統(tǒng)本身的質(zhì)量的同時，也將費(fèi)用、時間、整體和其它因素作為重要考慮因素。因此，進(jìn)行全面的信息系統(tǒng)項目管理就顯得十分重要。由于現(xiàn)代項目管理方法已經(jīng)被各種類型的項目充分應(yīng)用，而且十分成功。因此信息系統(tǒng)項目的建設(shè)人員也十分重視現(xiàn)代項目管理方法。但現(xiàn)代項目管理方法在給人們帶來各種利處的同時，也存在著一定的缺點(diǎn)，那就是其不會適合每一種項目，尤其是信息系統(tǒng)項目具有一定的特殊性，使得現(xiàn)代項目管理方法并不能與其十分貼合。
(四)現(xiàn)代項目管理方法后階段
現(xiàn)代項目管理方法后階段指的隨著社會的不斷進(jìn)步、技術(shù)的不斷發(fā)展，各種新型管理方法已經(jīng)出現(xiàn)，如果只憑借現(xiàn)代項目管理方法對信息系統(tǒng)項目進(jìn)行管理，雖然有一定的保險性，但是卻無法確保和信息系統(tǒng)項目有關(guān)的組織實現(xiàn)成功。
三、信息系統(tǒng)項目管理的主要內(nèi)容
(一)項目整體管理
項目整體管理包含了項目計劃編制、實施以及綜合變更控制等工作。項目整體管理工作可以說是對項目的各要素進(jìn)行調(diào)控，進(jìn)行綜合性的把握，通過對項目進(jìn)行整體管理，可以實現(xiàn)對項目各個階段、各種資源、各過程、各項目標(biāo)地充分整合，使整個項目處于最優(yōu)狀態(tài)。所以說，要想保證信息系統(tǒng)項目的成功，就一定要先對項目的整體進(jìn)行管理。
(二)項目范圍管理
項目范圍是由項目的目標(biāo)確定的。項目管理工作是指對項目目標(biāo)準(zhǔn)確定義核準(zhǔn)項目范圍，而且能夠根據(jù)實際情況及時更新項目范圍。在這里，有一點(diǎn)需要注意的是，一定要做該做的工作，而且是“只做該做的工作”,因為如果沒有按要求完成工作，而是少做或者多做，都會產(chǎn)生不必要的麻煩，不利于項目的按時完成。
(三)項目時間管理
項目的時間管理是指將項目分解成不同的工作部分，進(jìn)而分解成若干個活動。在此基礎(chǔ)上對活動的時間進(jìn)行估算，同時根據(jù)活動的特性及時間長短安排活動的工程進(jìn)展順序，進(jìn)而確保項目能夠順利實施。
(四)項目費(fèi)用管理
項目費(fèi)用管理是指對項目的每項活動進(jìn)行成本估算，在估算成本的基礎(chǔ)上估算出總成本;同時，費(fèi)用管理的另一方面還要進(jìn)行合理的資金分配與控制，只有將項目資金進(jìn)行合理的配置與管控，才能保證信息系統(tǒng)的建立有資金支持，才能保證項目能夠按時完成。
(五)項目質(zhì)量管理
項目質(zhì)量管理指的是通過監(jiān)督管理項目的質(zhì)量，使該項目建成后能夠滿足用戶的需要，同時能夠保證質(zhì)量、保證符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。具體的工作為：進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃、設(shè)定質(zhì)量控制點(diǎn)、安排質(zhì)量保證措施以及檢控每項活動的質(zhì)量等。
(六)項目人力資源管理
這項管理工作的實施能夠充分發(fā)揮每個參加項目人員的效用與價值。在項目實施過程中，通常是所有施工人員打做一團(tuán)，這些施工人員的專業(yè)背景、工作方式以及工作習(xí)慣都各不相同，這就要求負(fù)責(zé)人力資源管理工作的同志充分發(fā)揮管理工作的作用，將這些人凝聚在一起，實現(xiàn)人力資源價值的最大化。
(七)項目溝通管理
由于信息系統(tǒng)的建立較為復(fù)雜，時常需要在建設(shè)過程中進(jìn)行不斷的調(diào)整，這就凸顯了項目成員之間溝通的必要性，只要將項目進(jìn)行充分的溝通與交流，才能實現(xiàn)最新信息能夠到達(dá)每一位工程人員那里，進(jìn)而確保工程進(jìn)度的一致、工程質(zhì)量的優(yōu)良。
四、小結(jié)
綜上所述，信息系統(tǒng)項目管理工作是一項較為復(fù)雜的管理工作。本文主要對信息系統(tǒng)項目的特點(diǎn)、信息系統(tǒng)項目管理的發(fā)展階段以及信息系統(tǒng)項目管理的內(nèi)容三個方面進(jìn)行了較為深人的分析，希望能夠幫助相關(guān)研究者更加深人的理解信息系統(tǒng)項目管理工作，幫助相關(guān)工作者實現(xiàn)更加高效的管理工作。
信息系統(tǒng)項目管理師論文2
摘要：隨著科技的不斷進(jìn)步和發(fā)展，信息化逐漸成為當(dāng)今時代的顯著特點(diǎn)，信息技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用和認(rèn)可。作為時代發(fā)展的重要推動力--信息系統(tǒng)項目，也得到了更多的重視。就目前情況來看，與發(fā)達(dá)國家相比我國的信息產(chǎn)業(yè)仍然存在著很大的發(fā)展空間，而要想縮小差距，就必須加大風(fēng)險管理力度。
關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)項目;風(fēng)險管理;問題;策略
通常情況下，信息系統(tǒng)項目存在的風(fēng)險來源于共同風(fēng)險和其他風(fēng)險，其同風(fēng)險指得是在開發(fā)項目的過程中由于很多不確定因素而導(dǎo)致的難以估計的風(fēng)險，這些風(fēng)險的來源包括用戶的參與、說明書、計劃編制、管理層、技術(shù)水平等。要想更好地規(guī)避風(fēng)險，就必須將這些因素充分考慮，才可能最大程度的降低風(fēng)險發(fā)生的概率。其他風(fēng)險則主要包括來自于市場、財務(wù)、管理等方面的風(fēng)險。接下來，筆者就信息系統(tǒng)項目在風(fēng)險方面的管理存在的問題以及提升風(fēng)險管理有效性的策略和方法展開詳細(xì)論述。
一、我國的信息系統(tǒng)項目在風(fēng)險管理工作方面存在的問題
(一)風(fēng)險管理機(jī)制存在缺陷。在管理信息系統(tǒng)項目存在的風(fēng)險的整個過程之中，必須要有科學(xué)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理手段作為依據(jù)。而就我國的企業(yè)來說，在風(fēng)險管理方面企業(yè)缺乏科學(xué)的認(rèn)識，沒有建立起完善的管理制度，管理風(fēng)險的過程中，僅僅依據(jù)經(jīng)驗進(jìn)行風(fēng)險判斷，還有一些企業(yè)沒有對自身情況進(jìn)行分析，完全模仿發(fā)達(dá)國家進(jìn)行管理制度的制定，無法真正達(dá)到風(fēng)險管理的效果。
(二)缺乏風(fēng)險意識。隨著時代的不斷進(jìn)步和發(fā)展，市場競爭變得愈來愈激烈，就目前情況來看，信息系統(tǒng)項目還未得到成熟的發(fā)展，我國的一些企業(yè)過于追求利益而忽視了對于風(fēng)險的防范，由于缺乏風(fēng)險意識，在企業(yè)同客戶交易時，常常忽略對于風(fēng)險的估計，分析研究也不夠全面合理，所制定的管理方案缺乏科學(xué)性，最終會導(dǎo)致企業(yè)、客戶兩方受到損失。
(三)缺乏專業(yè)的風(fēng)險管理人才。與發(fā)達(dá)國家相比，我國信息產(chǎn)業(yè)起步較晚，信息市場不夠完善，信息技術(shù)也較為落后，這些都導(dǎo)致相關(guān)專業(yè)人才大量缺乏，人才的培養(yǎng)也不夠全面。我國的多數(shù)信息技術(shù)公司的管理部門諸如技術(shù)管理、人才管理以及服務(wù)部門等并沒有較為完整的規(guī)范，然而，這些部門都是項目管理工作中非常重要的部分，影響著項目的完成質(zhì)量。一些企業(yè)由于相關(guān)方面的人才缺乏，使得風(fēng)險管理工作存在缺陷，最終將會阻礙企業(yè)風(fēng)險管理工作的順利展開和進(jìn)行。
(四)缺乏先進(jìn)的風(fēng)險管理手段和觀念。對于風(fēng)險管理工作來說，管理的.觀念以及管理手段非常重要，我國的一些企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險管理的時候仍然采用較為落后保守的手段和觀念，簡單地將風(fēng)險管理認(rèn)為是對于風(fēng)險的規(guī)避和防范，應(yīng)對風(fēng)險的能力較弱。就風(fēng)險識別技術(shù)來講，需要反復(fù)多次對風(fēng)險進(jìn)行識別檢測，最終確認(rèn)風(fēng)險是否存在，除此之外，還應(yīng)該對潛在風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測和判斷，采用多種手段進(jìn)行風(fēng)險識別與處理，如果使用的手段和方法單一，將會直接導(dǎo)致風(fēng)險控制和預(yù)測缺乏完善性，降低風(fēng)險管理的質(zhì)量。
二、提升風(fēng)險管理有效性的策略和方法
(一)制定科學(xué)的管理風(fēng)險計劃。風(fēng)險管理最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是管理計劃的制定，這直接影響到項目管理的方案實施，同時也是信息系統(tǒng)項目管理工作的基本依據(jù)。對于整個項目的任何階段來講，規(guī)劃和預(yù)測都非常重要。因此，企業(yè)首先要認(rèn)識到風(fēng)險管理的重要意義，并設(shè)置專門人員進(jìn)行管理步驟制定，結(jié)合企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r以及國家法律法規(guī)，制定合理的風(fēng)險管理計劃。
(二)風(fēng)險識別。風(fēng)險識別的過程其實是將非確定性轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定性風(fēng)險的陳述過程，風(fēng)險識別是風(fēng)險管理的首要任務(wù)。風(fēng)險識別不僅需要體現(xiàn)在項目開始，同時也必須在項目建設(shè)的過程中體現(xiàn)。應(yīng)根據(jù)可靠資料，應(yīng)用問詢法、項目分解、頭腦風(fēng)暴等辦法對風(fēng)險進(jìn)行識別，保證風(fēng)險管理工作的順利展開和進(jìn)行。
(三)制定有效的風(fēng)險防范策略。對于企業(yè)來說，要想更好地規(guī)避風(fēng)險，就必須對現(xiàn)有風(fēng)險展開分析和總結(jié)，制定出有效的風(fēng)險防范策略。其中包括信息系統(tǒng)機(jī)房安全、內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及軟件的備份、及時更新信息、提升工作人員的整體素質(zhì)以及提高系統(tǒng)對于突發(fā)情況的應(yīng)對能力等。
(四)注重對于風(fēng)險的監(jiān)督和控制。所謂風(fēng)險監(jiān)控主要指得是實施信息系統(tǒng)的過程中，對于風(fēng)險發(fā)生的實際狀況的控制以及對于風(fēng)險管理工作的監(jiān)督。主要包括對已識別風(fēng)險的跟蹤、應(yīng)對風(fēng)險計劃的實施、風(fēng)險降低的策略以及對突發(fā)風(fēng)險的應(yīng)對措施等。
三、結(jié)束語
信息系統(tǒng)項目的風(fēng)險管理工作對于企業(yè)發(fā)展來說具有非常重要的意義，本文主要從我國的信息系統(tǒng)項目在風(fēng)險管理工作方面存在的問題入手，分析了提升風(fēng)險管理有效性的策略和方法，希望對相關(guān)領(lǐng)域的研究人員提供借鑒意義。
信息系統(tǒng)項目管理師論文3
一、整體管理
物價信息管理系統(tǒng)
摘要：
20xx年2月，我參加了韶關(guān)市物價局發(fā)起的物價信息管理系統(tǒng)的建設(shè)工作，擔(dān)任承建方項目經(jīng)理，該系統(tǒng)提供物價監(jiān)測預(yù)警等主要業(yè)務(wù)功能，建設(shè)費(fèi)用480萬元，歷時11個月于20xx年12月成功上線并順利通過了用戶的驗收。本文結(jié)合作者的實踐，以該項目為例探討了信息系統(tǒng)項目的整體管理，主要遵從制定項目章程、制定項目范圍說明書（初步）、制定項目管理計劃等7個典型的過程進(jìn)行項目整體管理。在該項目的整體管理過程中，我著重從宏觀上把控項目，本著精心計劃—悉心指導(dǎo)—嚴(yán)加控制—分析問題—再進(jìn)行計劃這樣一個持續(xù)循環(huán)的過程，對項目實施全面管理，使得該項目在整體管理上取得了較好的效果。本論文的最后部分總結(jié)了我在該項目整體管理方面的經(jīng)驗和不足。
正文：
韶關(guān)市物價信息管理系統(tǒng)項目是在政府加強(qiáng)對市場物價調(diào)控能力的背景下于20xx年2月由韶關(guān)市物價局啟動的，我公司中標(biāo)該項目，中標(biāo)金額為480萬元，其中軟件部分為360萬元。本人在該項目中擔(dān)任項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的全面管理。項目歷時11個月于20xx年12月通過客戶方的驗收。
該項目旨在建立一套集物價信息采集、分析、處理、發(fā)布于一體的系統(tǒng)，包括價格監(jiān)測預(yù)警、價格應(yīng)急監(jiān)測、價格監(jiān)督檢查、商品價格管理、價格認(rèn)證管理、成本信息管理、價格信息發(fā)布、價格行政審批、價格調(diào)節(jié)基金監(jiān)管、12358投訴舉報聯(lián)動、農(nóng)村價格信息互動服務(wù)、收費(fèi)管理、協(xié)同辦公平臺及物價門戶網(wǎng)站等十四個子模塊，涵蓋了該單位的主要業(yè)務(wù)工作。系統(tǒng)采用J2EE體系結(jié)構(gòu)，可實現(xiàn)B/S、手機(jī)客戶端等多客戶端接入，開發(fā)環(huán)境采用eclipse（HeliosServiceRelease1），數(shù)據(jù)庫采用Oraclellg。
由于系統(tǒng)具有建設(shè)規(guī)模大（涵蓋物價部門幾乎所有業(yè)務(wù)），建設(shè)時間緊（建設(shè)期限為11個月），涉及的干系人多（內(nèi)部干系人包括項目組各類成員、公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門人員，外部干系人不僅包括市局各科室，也包括9個區(qū)縣物價局的相關(guān)人員），參與的項目成員多（高峰時達(dá)到31A，我將小組成員分為集成組、軟件一組（負(fù)責(zé)WEB開發(fā)）、軟件二組（負(fù)責(zé)手機(jī)客戶端開發(fā)）三個小組），采購的貨物眾多（網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備、存儲設(shè)備、服務(wù)器、負(fù)載均衡、統(tǒng)一認(rèn)證、虛擬化平臺、數(shù)據(jù)庫、觸摸屏等）等特點(diǎn)，為了保證項目圓滿完成，我組建了強(qiáng)矩陣的項目組織結(jié)構(gòu)，通過有效的項目管理，特別是出色的整體管理，帶領(lǐng)項目團(tuán)隊全體成員經(jīng)過奮戰(zhàn)獲得了良好的績效，取得了項目的成功。本文將圍繞該項目的整體管理進(jìn)行重點(diǎn)討論。
項目整體管理就是協(xié)調(diào)項目管理過程組中不同過程和活動所需要的.過程和活動。我們知道，進(jìn)度、成本和質(zhì)量是項目追求的三大目標(biāo)，但三大目標(biāo)之間常常是沖突的，范圍是給項目工作所劃的邊界，而人力資源、溝通、風(fēng)險、采購管理是為實現(xiàn)三大目標(biāo)服務(wù)的，因此八大領(lǐng)域之間需要相互協(xié)調(diào)，才能取得項目整體的效果。而整體管理就是站在全局的高度對其它管理領(lǐng)域進(jìn)行統(tǒng)籌的過程，因此整體管理對于項目的整體效果至關(guān)重要。下面結(jié)合上述物價信息管理系統(tǒng)項目從整體管理需要的七個子過程對整體管理過程進(jìn)行討論。
一、制定項目章程
項目章程是正式批準(zhǔn)一個項目的文檔。我公司中標(biāo)該項目后不久就發(fā)布了該項目的項目章程，對項目的目標(biāo)、范圍、概要里程碑、概要預(yù)算等作出了要求，并任命我為該項目的項目經(jīng)理。之后由公司領(lǐng)導(dǎo)召集市場、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、售后維護(hù)、采購等部門人員以及客戶方項目負(fù)責(zé)人召開了啟動會。會上，公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)我可以調(diào)配與項目有關(guān)的資源。有了正式任命和授權(quán)，為日后項目工作提供了良好的保證。
二、制定項目管理計劃
根據(jù)我的經(jīng)驗，制定一個好的項目管理計劃是管理大型復(fù)雜信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵，正所謂謀定而動。在該項目一開始我將主要時間和精力用在計劃制定上，我組織項目骨干成員，根據(jù)項目章程、項目招投標(biāo)文件和項目范圍說明書（初步），搭建了《項目管理計劃主干計劃》，對項目的總體任務(wù)目標(biāo)、整體進(jìn)度安排、項目中存在的主要約束等進(jìn)行了規(guī)劃。然后由各小組各自負(fù)責(zé)，分別編制子項目的計劃。由于該項目涉及面廣、業(yè)務(wù)覆蓋面大、任務(wù)復(fù)雜，我們來來回回反復(fù)了幾次，才理順了整個項目計劃各個部分之間的一致性和合理性。然后我們組織項目組其它計劃的編制人員，如質(zhì)量管理員、測試經(jīng)理、配置管理員、項目實施經(jīng)理等在主干計劃指導(dǎo)下依據(jù)公司的模板制定了《項目質(zhì)量管理計劃》、《項目測試計劃》、《項目配置管理計劃》、《項目實施和培訓(xùn)管理計劃》、《項目試運(yùn)行和驗收管理計劃》等子計劃。然后我們把這些子計劃整合到《項目管理計劃主干計劃》中，經(jīng)過幾次調(diào)整，第一版《項目管理計劃》終于制定完畢（注：在項目開展過程中，我們后來采用了滾動式規(guī)劃方法，對《項目管理計劃》總計劃和各子計劃進(jìn)行過幾次調(diào)整）。
三、指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行
指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行就是通過各種行動來執(zhí)行項目管理計劃，以完成項目范圍說明書中所定義的各項工作并提交項目合格交付物的過程。項目管理計劃及其子計劃解決了“如何做”的問題，而指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行就是解決“做得好”的問題。為了讓人人都能做好自己的工作，并發(fā)揮團(tuán)隊的力量，產(chǎn)生1+1>2的效果，我采用了如下一些措施：首先，我高度重視計劃的宣貫和執(zhí)行，我組織項目組所有成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《項目管理計劃》，要求他們必須從全局上了解項目的總體計劃。在此基礎(chǔ)上要求人人都要清楚自己的工作在整個計劃中的位置和作用，明白自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。如果發(fā)現(xiàn)有人沒有達(dá)到所要求的做事標(biāo)準(zhǔn)，則要求小組負(fù)責(zé)人組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，直至勝任工作。其次，我特別注意培養(yǎng)和塑造一種團(tuán)隊協(xié)作的文化。雖然也認(rèn)可少數(shù)成員的突出作用，但更多的是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的集體成績，使大家在潛意識中產(chǎn)生為團(tuán)隊成績而努力的愿望。再次，在項目執(zhí)行過程中，我努力將管事和管人相結(jié)合。一方面，利用我豐富的項目經(jīng)驗為大家做好工作提供力所能及的指導(dǎo)，同時也注意觀察項目成員的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)工作表現(xiàn)深層次的原因，力爭治標(biāo)又治本。
四、監(jiān)督和控制項目工作
監(jiān)督和控制項目工作就是將項目的執(zhí)行情況與計劃進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差過大，及時采取糾偏措施的過程。在該項目中我主要采取掙值管理方法對項目的進(jìn)度和成本進(jìn)行綜合監(jiān)控。我們一般是每2周進(jìn)行一次掙值分析，將PV（計劃值）、AC（實際值）和EV（掙值）繪制成“S曲線”，并根據(jù)PV、AC和EV及其它相關(guān)信息進(jìn)行項目偏差分析和趨勢分析，根據(jù)偏差情況及時采取相應(yīng)的成本控制措施，本項目我們采用過的成本控制措施有加班、調(diào)整人力資源、實施技能培訓(xùn)和選用更高效的技術(shù)等。例如在項目進(jìn)行到中期的時候，我們進(jìn)行了一次績效測量，PV=200萬元，AC=190萬元，EV=180萬元，計算得出SV=EV—PV=180—200=—20元，CV=EV—AC=180—190=—10萬元，由此得出進(jìn)度落后，成本超支。為此我們采取了幾項措施，主要包括：向公司要求增派高效的人手，內(nèi)部進(jìn)行了幾期培訓(xùn)，對活動安排進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，增加活動進(jìn)行的并行度等，取得了明顯的效果，一個月后，成本和進(jìn)度都達(dá)到了計劃的要求。
另外，其它方面的工作我們是通過每周例會的方式進(jìn)行監(jiān)控的。我們每周五下午召開項目例會，在例會上項目小組需要匯報工作完成情況、存在的問題等，會上大家對存在的問題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，會后形成正式會議紀(jì)要，并安排專人監(jiān)督和跟蹤落實。通過這些方法的綜合運(yùn)用，有效地保證了項目工作的可控。
五、整體變更控制
整體變更控制是審查針對可交付成果、組織過程資產(chǎn)、項目文件和項目管理計劃的變更請求，批準(zhǔn)或拒絕變更，并對變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通的過程。這一過程是從整合的角度考慮記錄在案的項目變更，從而降低因未考慮變更對整個項目目標(biāo)或計劃的影響而產(chǎn)生的風(fēng)險。因而，對變更控制管理得好壞直接關(guān)系到項目能否成功，對于這一點(diǎn)通過我們與客戶的深入溝通，客戶最終與我們達(dá)成了一致的認(rèn)識，我們和客戶共同制定的《項目變更控制管理辦法》說明了這一點(diǎn)。在該管理辦法中，明確了什么樣的變更需要什么的人批準(zhǔn)，進(jìn)行變更需要按照什么流程等。在項目進(jìn)行過程中，雖然有不少甲方的人員提出了一些無理的變更，但由于有雙方領(lǐng)導(dǎo)簽字的變更管理辦法，比較容易化解這些人由于沒有按照其要求進(jìn)行變更而產(chǎn)生的怨氣。同時遵循規(guī)范的流程進(jìn)行變更，也避免了一些雙方無謂的爭執(zhí)。
六、項目收尾
項目收尾是指完結(jié)所有項目管理過程組的所有活動，以正式結(jié)束項目的過程。在本項目中，考慮到這是一個大型復(fù)雜項目，根據(jù)公司的要求，我們切實進(jìn)行了項目收尾相關(guān)工作，主要包括：資料及維護(hù)工作移交我公司售后部門（客戶方面的資料已在驗收的時候移交），對售后人員進(jìn)行了培訓(xùn)，組織項目組成員評估項目完成情況和質(zhì)量，撰寫項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)，結(jié)清所有合同涉及的款項，召開完工會并請公司領(lǐng)導(dǎo)參加，對本項目中表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行了表揚(yáng)和獎勵，公司還安排了一場慶功宴，然后遣散了項目組成員，對于表現(xiàn)特別出色的員工公司給予了升職。
通過項目管理理論知識的有效運(yùn)用并有效踐行大型信息系統(tǒng)項目的一些最佳實踐，項目于20xx年12月20日全部上線并順利通過了用戶驗收，在協(xié)議規(guī)定的日期前三周左右圓滿完成了各項任務(wù)。截止目前系統(tǒng)已經(jīng)正式上線并運(yùn)行了一年多時間，運(yùn)行狀況良好，得到用戶的一致好評。我總結(jié)了如下幾條經(jīng)驗：把自己的主要精力放在項目計劃和對項目整體工作的宏觀把控上；建立項目的內(nèi)部管理團(tuán)隊，實現(xiàn)分級管理，但必要時，也要深入一線了解項目的具體情況；重視與干系人的溝通，對內(nèi)多向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報項目工作，對外多與客戶關(guān)鍵人交換意見；建立起各方（公司內(nèi)部職能部門、外部客戶單位、設(shè)備供應(yīng)商和外包商等）的協(xié)同工作機(jī)制和規(guī)則，用機(jī)制和規(guī)則來推動各項工作的開展。
然而，雖然本項目取得了不錯的成績，但在整體管理方面，也存在著一些問題，如：制定計劃過程中項目成員參與不夠，雖然我自己很重視計劃，但制定出來的計劃團(tuán)隊成員不一定認(rèn)同，因為唯有參與才有認(rèn)同，所以應(yīng)讓團(tuán)隊成員也充分參與計劃制定；執(zhí)行計劃過程中的控制力還不夠，特別是管理過程中的軟技能還運(yùn)用得不熟練。
牢記不足，吸取教訓(xùn)，相信通過不斷的積累和不懈的努力，我的信息系統(tǒng)項目管理能力一定可以得到不斷提高。
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