在人際溝通類的矛盾設計中，有一類矛盾出現的頻率并不是非常的高，一旦出現，往往會讓考生有一種措手不及的感覺，下文為大家分享2016年公務員考試面試答題技巧，接下來讓我們一起來看看吧~
公務員考試面試答題技巧
來看一道真題“你和小王一起與兄弟單位合作一個項目。在一次討論中，小王和對方單位的工作人員產生了技術上的分歧，你當時沒有表態(tài)，雙方爭執(zhí)不下，最后討論無果而終。小王因此對你產生了不滿，請問你怎么辦?追問：假如我(考官)就是小王，請你進行現場模擬。”
一、思路解析
在這個題目中，小王與兄弟單位發(fā)生了矛盾，同時小王又因此與你而產生了不滿，這個題目中有兩個矛盾需要我們解決。我們的答題思路是“態(tài)度-原因-化解-避免”。態(tài)度上講，由于這個題目中，你并沒有直接與兄弟單位發(fā)生矛盾，所以你的主要工作時做好協(xié)調，保證團結，使合作的工作能夠順利的完成。
就小王與兄弟單位的矛盾上分析，由于你本人不是矛盾的參與者，很難找出別人產生矛盾的根源，而且題目中也給出了他們產生矛盾的原因是技術分歧，這時，再分析額外的原因就顯得很蒼白無力。所以，原因只能說是雙方都是為了工作負責�；鈺r，其實還是關鍵在于小王的態(tài)度。所以，這道題目的重點在于做好與小王的溝通。
就你與小王的矛盾分析，還是要找自己的原因�；饷軙r，由于小王對于你在討論時的表現很不滿，所以，這時你需要給小王一個合理的解釋。至于解釋的內容，可以進行有利于自己的假設，只要言之成理即可，沒有必要糾結于題目的細節(jié)。
二、思路提升
在向小王分析自己當時沒有發(fā)言支持的原因時，雖然要找自己的原因，但是不能表現出是自己的錯誤。因為，為了兩個單位日后的合作，必須避免再次爭執(zhí)不下的情況發(fā)生。需要小王的工作態(tài)度發(fā)生轉變。所以，找原因時，前兩個原因主要用于安撫小王，后一個原因則要提醒小王注意工作方式，保證團結。
在解決小王的矛盾后，還要繼續(xù)與兄弟單位保持合作。為了避免再次發(fā)生爭執(zhí)和意見不一的現象，你與小王需要在討論前達成一定的共識。并告訴對方單位，你們對于對方的提議非常重視，已經納入方案的調整。
三、參考答案
這是一個需要雙方單位共同完成的一個項目，在這個項目中，我和小王是同事關系，我們倆應該通力合作，與兄弟單位團結一致，保證這個項目的順利開展，最后達到既定目的。所以，在這次工作中，我不僅要處理好與小王的關系，也要處理好與兄弟單位的關系。
對于小王，我會私下里跟他進行一次交流。首先，我會對他對工作認真負責的態(tài)度表示肯定，并表明我和小王的工作立場是一致的，希望小王能夠冷靜。第二，我也會向他解釋我當時沒有表態(tài)的原因。首先，我們兩個在工作上各有所長，小王在技術上是專家，而我主要負責成本控制，對于小王當時和對方單位爭論的技術細節(jié)，我有些地方并不十分了解，所以不敢貿然表態(tài)。其次，小王的方案雖然能是項目質量得到很大提高，但是也需要更多的耗費，由于成本限制，我也需要一段時間進行思考預算是否允許，所以當時沒有表態(tài)。最后，最重要的，雖然是討論技術問題，但是在爭論中，我發(fā)現對方單位的工作人員出現了情緒不穩(wěn)定的現象，我這時再發(fā)言支持小王，很有可能導致矛盾激化，影響雙方的合作。所以，當時沒有支持小王，而是選擇了不明確表態(tài)。第三，解釋完原因之后，我也會和小王一起，對當天討論的細節(jié)進行分析整理，在充分考慮對方意見的同時，形成新的工作思路，積極與對方單位進行再次溝通。
在與對方單位溝通時，我也要注意。首先，表明雖然當天發(fā)生了爭論，但是既然是合作，爭論在所難免，雙方的目的都是使項目能夠更好的實施，希望對方也能夠理解。第二，我們已經對當天雙方的爭論要點進行了梳理和分析，并考慮雙方意見，提出了新的工作方案，希望對方能夠給予考慮。第三，對于合作中的任何問題，我們非常歡迎對方單位給出指導意見，并對有爭議的地方繼續(xù)展開討論。對于上次討論中，我們可能有用詞不當的地方，希望對方能夠諒解。
通過以上的溝通，我相信我與小王以及對方單位的合作是能夠順利開展的。在以后的工作中，我也要注意，第一，在與其他單位合作時，首先要先在本單位內部形成統(tǒng)一意見，并對工作細節(jié)以及有可能出現的爭論達成共識。第二，在與其他單位的討論中，也要注意溝通技巧，避免造成誤解。第三，在平時工作中，我也應與小王多交流，形成默契，避免在關鍵環(huán)節(jié)出現誤會。