UX 是一門很難傳授的學(xué)科。沒有正規(guī)的證書要求，沒有其他的職業(yè)路可以選擇，工作內(nèi)容十分相似。事實(shí)上，也很難描述清 UX 到底是一個(gè)怎樣的工作。對(duì)于不同人可能代表不同的事情。有些 UX 設(shè)計(jì)師職位要求圖形設(shè)計(jì)技巧，而有些主要是策劃與搭建框架。但大部分要求具有設(shè)計(jì)、策劃、協(xié)調(diào)、沖突管理、客觀、領(lǐng)導(dǎo)、開放等綜合能力�？傊�，一個(gè)好的 UX 設(shè)計(jì)師必須要有自然審美能力，要不斷吸取新的觀點(diǎn)和方法，探索周圍商業(yè)環(huán)境中人們的各個(gè)方面。
招聘和雇傭 UX 設(shè)計(jì)人才是一件充滿挑戰(zhàn)與樂趣的事情。不過有一件事是肯定的：公司對(duì) UX 設(shè)計(jì)人才有著很高的需求，但現(xiàn)狀卻是人才短缺。企業(yè)需要投入更多精力來吸引和留住該領(lǐng)域中的佼佼者。
問題一、你是如何“學(xué)習(xí)”招聘的?
很少有人會(huì)說，“我曾‘學(xué)過’如何招聘”，這也暗示了他們已經(jīng)停止了這方面的學(xué)習(xí)。曾與我有過交流的專家都表示他們一直在不斷地開拓和增強(qiáng)招聘技巧，他們的建議主要遵循三個(gè)原則。
● 尋找一位榜樣人物
Tom Wood 表示：“我的榜樣人物是 David Ogilvy。應(yīng)該招聘具有什么特征的員工，他有一個(gè)清晰、公開的觀點(diǎn)。他有一句名言：“如果招聘的員工能力低于我們，公司就會(huì)變成一個(gè)矮子公司;如果高 于我們，公司就會(huì)成長為一個(gè)巨人公司。”這句名言為崗位的每個(gè)人提出了一個(gè)要求：向一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，通過招聘者的能力來挑戰(zhàn)自己。”
Martin Belam 作為資深面試官，曾參加過無數(shù)場面試。他表示曾從 Mags Hanley、 Lorna Leddon 和 Karen Loasby 等人那里學(xué)了很多面試技巧。
● 吸收他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
對(duì)該原則，Justin Cooke 表示，“我們不停地改進(jìn)招聘過程。我們不斷總結(jié)教訓(xùn)，吸取他人經(jīng)驗(yàn)，聽取招聘機(jī)構(gòu)和應(yīng)聘者的建議，以使我們的招聘工作更加出色。”
● 尋找適合自己的路
最后，你需要開辟自己的招聘之路，并跟著直覺走。正如 Kara Pernice 強(qiáng)調(diào)的那樣，“向有成功招聘經(jīng)驗(yàn)的人征求建議是很有必要的，但卻無法完全照搬這些經(jīng)驗(yàn)。”Peter Merholz 也表示，“我在很大程度上依賴于自己的直覺，事實(shí)證明這也很成功。”
問題二、你是依靠大腦的邏輯分析來招聘呢?還是跟著內(nèi)心的感覺來招聘呢?
邏輯思維和本能直覺在招聘過程中都起著重要的作用。做出一個(gè)決定，不僅要依靠大腦的邏輯思維能力，還要依靠內(nèi)心直覺感受。
首先，你要通過大腦來判斷該應(yīng)聘者是否具有所必須的技能、經(jīng)驗(yàn)以及特征，然后你要根據(jù)自己的內(nèi)心和直覺來決定應(yīng)聘者是否有能力適應(yīng)公司的企業(yè)文化。
很多專家證實(shí)了這一觀點(diǎn)。Justin Cooke 表示：“招聘的第一個(gè)階段，我們要理性地分析問題，但最終會(huì)根據(jù)內(nèi)心情感來做出最終決定。”Peter Merholz 也認(rèn)為，大腦是考核的第一關(guān)，如果沒有適當(dāng)?shù)睦碛桑捅仨毞艞壴搼?yīng)聘者。而一旦大腦做出了決定，內(nèi)心才開始發(fā)揮作用，尤其在判斷應(yīng)聘者的‘軟素質(zhì)’方面， 比如個(gè)性，對(duì)企業(yè)文化的適應(yīng)能力。
但最終的決定還是來自你的大腦(邏輯思維)， 原因正如 Tom Wood 解釋的那樣，“在小型或中型的企業(yè)中，如果你招錯(cuò)了人，就會(huì)給自己帶來很多實(shí)際性的問題。”
問題三、請(qǐng)用一句話表述，怎樣才算優(yōu)秀的 UX 設(shè)計(jì)師?
如果你不知道正在尋找什么，那你將永遠(yuǎn)無法找到它。招聘者不僅要知道優(yōu)秀 UX 設(shè)計(jì)師的標(biāo)準(zhǔn)，還要明確需要什么類型的人才。
當(dāng)然，“怎樣才算優(yōu)秀的 UX 設(shè)計(jì)師?”是個(gè)見仁見智的問題。但無論答案是什么，其背后都有一個(gè)共同點(diǎn)，用 Martin Belam 的話來說，就是“做出好東西，使東西更好”。優(yōu)秀的 UX 設(shè)計(jì)師必須具有表達(dá)能力、能與用戶產(chǎn)生共鳴，及簡化設(shè)計(jì)過程、執(zhí)行設(shè)計(jì)方案的能力。