工作年終總結(jié)（通用15篇）
時(shí)間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，一年的工作又到了年終，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，不如來個(gè)總結(jié)以對(duì)過去工作做個(gè)分析和借鑒。為了讓您不再有寫不出年終總結(jié)的苦悶，以下是小編整理的工作年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年終總結(jié) 1
伴隨著緊張而忙碌的工作，20xx年又悄然過去了，在公司及辦公室各位領(lǐng) 導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，辦公室各工作人員的共同努力下，我們?cè)谌贻^好的完成了各項(xiàng) 工作任務(wù)。
20xx年是公司比較特殊的一年，隨著公司生產(chǎn)逐步進(jìn)入了正軌，公司的管 理也逐漸的正規(guī)化， 這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細(xì)、 從精入手， 更好、 更細(xì)致的做好自己的本職工作， 將辦公室變?yōu)楣旧a(chǎn)、 生活的堅(jiān)強(qiáng)后盾。 回顧過去一年的工作，留給我的有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有不足的教訓(xùn)。為了在新 的一年里更加順利的開展工作，作出更好的成績，特將過去一年里工作的得與失 總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容總結(jié)：
在 20xx年的工作里，經(jīng)主任的安排我主要進(jìn)行了會(huì)議、文件、宣傳、合同、 制度、印信、檔案、接待、文書報(bào)紙的收發(fā)工作，具體是：
1.協(xié)助辦公室主任建立本部門各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示、報(bào)告， 及時(shí)反饋、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整 理工作。
3.負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4.對(duì)外來公文、信件、郵件、報(bào)刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5.負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。
6.負(fù)責(zé)食堂飯卡的沖值、費(fèi)用支出、流水帳登記工作。
7.做好會(huì)議紀(jì)要，接待來訪人員。
8.做好辦公室人員、安保人員及管理機(jī)關(guān)人員的每月考勤并交財(cái)務(wù)做工資。
9.配合供應(yīng)部做好物資采購合同的打印，會(huì)簽、存檔工作。
10.負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
11.做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任臨時(shí)交代的工作。
其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn) 與提高公司管理工作效率，在過去一年的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進(jìn)行了分類歸檔，針對(duì)各分類文件進(jìn)行了標(biāo)記，并建立了詳細(xì)的登記 臺(tái)帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。
宣傳工作情況 在xx年的宣傳工作中，在主任的指導(dǎo)下，圍繞著更好的做好接待工作， 創(chuàng)造一個(gè)良好的接待環(huán)境為目的， 針對(duì)每年的安全月、 消防月、 以及今年的 HiNi 流感的實(shí)際情況，對(duì)大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)情況 經(jīng)主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議，會(huì)議上我認(rèn)真 記錄各班組、區(qū)塊人員對(duì)辦公室工作提出的要求，并及時(shí)報(bào)告主任，爭取當(dāng)天事 情當(dāng)天解決，讓辦公室做好生產(chǎn)的堅(jiān)強(qiáng)后盾..職工食堂管理情況 在主任的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，我從今年 3 月份開始成為食堂每日、每月經(jīng)費(fèi)核算 的主要人員，為了使職工食堂在不虧損的情況下對(duì)飯菜質(zhì)量進(jìn)行提高，在主任的 指導(dǎo)下我對(duì)職員的沖卡費(fèi)用做了詳細(xì)的現(xiàn)金收支臺(tái)帳，爭取做到日清月結(jié)，將現(xiàn) 金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅(jiān)強(qiáng)后盾。印章登記情況 為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴(yán)肅性、有效性，在領(lǐng) 導(dǎo)的分配下，我對(duì)xx年的用章登記工作做了詳細(xì)的記錄，并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽 字，及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將xx年的用章工作全部完成并歸 檔。
考勤情況 為了規(guī)范公司員工考勤，在主任的安排下，我擔(dān)當(dāng)了 xx年度機(jī)關(guān)人員的考 勤工作，每日上午、下午按時(shí)掛考勤簽到表，并監(jiān)督大家認(rèn)真、及時(shí)簽到，考勤 對(duì)公司不算是很大的事情，但是我認(rèn)為他很重要，因?yàn)樗菍?duì)每個(gè)人最起碼的規(guī) 范，所以在 20xx 年里面我會(huì)更加認(rèn)真的做好這項(xiàng)工作。合同簽訂情況 為了使我們公司購買的每一臺(tái)設(shè)備和材料都能得到保障，經(jīng)久耐用，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo) 安排采取書面合同對(duì)所購物資進(jìn)行制約，公司今年共簽訂了 39 份材料合同，5 份工程合同，6 份大型設(shè)備合同，15 份其他類合同，對(duì)這些合同的簽訂和打印工作， 我認(rèn)真的按簽訂合同的'要求對(duì)其一一辦理簽字手續(xù)， 并做好存檔、 臺(tái)帳工作， 使各類合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺點(diǎn)與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，業(yè)務(wù)水平仍需提高，需更好的盡 自己崗位的職責(zé)，這次的自我的總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)指導(dǎo)，對(duì)我今后的提 高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不 斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
2、與同事交流少，關(guān)心同事不夠。 具體表現(xiàn)：
(1)跟同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流;
(2)工作中對(duì)同事們的 關(guān)心不夠。 我這方面的缺點(diǎn)同事們?cè)o我指出過， 但自己也注意改正自己的不足， 還需進(jìn)一步努力。
三、回顧這段時(shí)間的工作
我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同 事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學(xué)習(xí)和 磨練。
因此，在新的一年里，我要繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)的立足于本職工作，不斷學(xué)習(xí)提 高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作年終總結(jié) 2
20xx年，雙擁優(yōu)撫安置科以年度民政目標(biāo)責(zé)任書為工作導(dǎo)向，突出重點(diǎn)工作。平時(shí)工作緊扣落實(shí)政策、保穩(wěn)定的主線，各項(xiàng)工作有序開展�，F(xiàn)將今年雙擁優(yōu)撫安置工作匯報(bào)如下
一、重點(diǎn)工作：
我科堅(jiān)持“民政為民、民政愛民”的宗旨，緊密結(jié)合民政職能，傾聽退役軍人呼聲、解決退役軍人困難，多措并舉扎實(shí)開展好信訪排查、化解和穩(wěn)控工作，全力維護(hù)涉軍群體穩(wěn)定，取得了良好的效果。
1、開展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)關(guān)愛活動(dòng)。為做好關(guān)愛活動(dòng)，一是我科組織開展對(duì)我區(qū)退役軍人，尤其是轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、轉(zhuǎn)業(yè)士官的信息調(diào)查。分門別類、理清關(guān)系，了解其真實(shí)的訴求。通過三輪反復(fù)調(diào)查，我區(qū)涉軍群體共有8000余名，其中轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵268人，退役士官120人，自謀職業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)士官88人，傷殘人員421人，兩參(參戰(zhàn)、參核)人員624人，“三屬”對(duì)象183人。二是制定我區(qū)“一對(duì)一”關(guān)愛聯(lián)系方案，全區(qū)361名轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)已全部結(jié)對(duì)到位。
16個(gè)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)與16個(gè)街道結(jié)對(duì)聯(lián)系。街道與轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)結(jié)對(duì)幫扶。三是采取多層次、多方位結(jié)對(duì)，突出重點(diǎn)。其中，普通結(jié)對(duì)人員共273人。這部分人員家庭經(jīng)濟(jì)情況一般以上，多有穩(wěn)定的工作和收入，由街道中層以上干部和社區(qū)書記、主任與之結(jié)對(duì)。重點(diǎn)結(jié)對(duì)73人，這部分人員家庭經(jīng)濟(jì)情況一般以下，部分有穩(wěn)定的工作和收入，少數(shù)失業(yè)家庭經(jīng)濟(jì)困難，由街道領(lǐng)導(dǎo)干部與之結(jié)對(duì)，作為第一責(zé)任人。特殊結(jié)對(duì)15人。這部分人員是重點(diǎn)上訪人員，有過進(jìn)京、南京、鎮(zhèn)江等省、市上訪活動(dòng)，由街道主要領(lǐng)導(dǎo)干部與之結(jié)對(duì)，作為第一責(zé)任人。
2、區(qū)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵士(士官)專項(xiàng)工作辦公室成立和正常運(yùn)行。一是熱情接待所有上訪的.退役軍人，認(rèn)真填寫“退役軍人接待登記表”。二是有效處置4.11、6.26、8.26、10.6等集訪事件。三是建立區(qū)穩(wěn)控工作民政人員聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，與各次上訪人員逐一見面，了解掌握個(gè)人信息和訴求情況，對(duì)我區(qū)重點(diǎn)人員建立一人一表一檔，對(duì)重點(diǎn)人員的訴求分析，開展個(gè)性化、針對(duì)性的矛盾化解工作。目前，我辦對(duì)15名重點(diǎn)人員摸排，建立了相關(guān)檔案。今年我區(qū)專班登記接待157名來訪人員；全年來共接待來信、來訪500多人次，有效解決了當(dāng)事人的困難、化解了矛盾，確保了社會(huì)穩(wěn)定。
3、開展我區(qū)下崗(失業(yè))轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、士官幫扶再就業(yè)。今年7月份和9月份我區(qū)專班辦組織開展了二批下崗(失業(yè))轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、士官幫扶再就業(yè)選崗活動(dòng)。一是精心組織，有序安排。為切實(shí)做好選崗活動(dòng)，區(qū)專班辦制定了《轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)再幫扶就業(yè)方案》、《轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)再幫扶就業(yè)工作流程》，并進(jìn)行了模擬選崗演練。選崗前區(qū)專班辦工作人員到各個(gè)選崗點(diǎn)對(duì)選崗的準(zhǔn)備工作進(jìn)行了檢查指導(dǎo)。二是創(chuàng)新幫扶再就業(yè)選崗方式。由區(qū)專班辦統(tǒng)一指揮，以各相關(guān)街道為選崗現(xiàn)場。選崗人員在現(xiàn)場工作人員引導(dǎo)下，進(jìn)入選崗區(qū)選崗，選崗采取網(wǎng)絡(luò)電話同步進(jìn)行的方式，按公示的《20xx年梁溪區(qū)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)幫扶就業(yè)積分排名》，從高分到低分依次進(jìn)行選崗。三是提高幫扶就業(yè)的含金量。區(qū)政府多次召開協(xié)調(diào)會(huì)議，共拿出52個(gè)幫扶再就業(yè)工作崗位，確定每個(gè)崗位年純收入不少于5萬元，并對(duì)社保交金、崗位工作性質(zhì)等提出明確要求。二批幫扶有34名下崗(失業(yè))轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、轉(zhuǎn)業(yè)士官參與了選崗，共幫助29名轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、士官實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)夢(mèng)想。
4、有序開展退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象信息采集工作。此次信息采集工作，對(duì)象特殊、工作敏感、時(shí)間跨度長、涉及人數(shù)多，我科根據(jù)上級(jí)部署要求，一是迅速成立了信息采集工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在第一時(shí)間向區(qū)委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，召開了由分管區(qū)長組織的全區(qū)部署會(huì)議，二是組織全區(qū)相關(guān)部門和街道社區(qū)約300人的集中培訓(xùn)和各街道科長、工作人員布置培訓(xùn)會(huì)議。三是指導(dǎo)推進(jìn)，全方位保障。為做好信息采集，多次與市、兄弟區(qū)民政部門聯(lián)系更新升級(jí)設(shè)備，對(duì)各街道的問題及時(shí)梳理解答。目前全區(qū)信息采集工作已經(jīng)布置就緒，共設(shè)立了30個(gè)集中采集點(diǎn)，移動(dòng)采集儀器已經(jīng)發(fā)放到社區(qū)，并調(diào)試成功已經(jīng)開始了正式的采集工作。各街道已完成高拍儀設(shè)備安裝調(diào)試工作和手持設(shè)備操作培訓(xùn)，針對(duì)部分老舊電腦進(jìn)行升級(jí)，全力保障采集工作按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利完成。
二、常規(guī)工作
(一)切實(shí)做好各項(xiàng)撫恤優(yōu)待工作
一是依法確定撫恤補(bǔ)助對(duì)象，按時(shí)足額兌現(xiàn)相關(guān)政策待遇，并做好春節(jié)慰問。20xx年1-11月份累計(jì)給16457人次優(yōu)撫對(duì)象發(fā)放2813萬余元資金，資金項(xiàng)目涵蓋撫恤補(bǔ)助金、傷殘金、優(yōu)待金、慰問金(含慰問品)、臨時(shí)救助、65元五費(fèi)補(bǔ)貼、體檢費(fèi)等。二是認(rèn)真做好轄區(qū)評(píng)調(diào)殘及補(bǔ)證工作。對(duì)符合評(píng)調(diào)殘的11名優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行了上報(bào)。三是對(duì)轄區(qū)646名優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行了核查，針對(duì)優(yōu)撫對(duì)象的身體狀況采取集中和單獨(dú)上門核查的辦法，做到了一人不漏，確保信息的真實(shí)性和正確性。截止目前，核查率已達(dá)到100%。五是精心組織優(yōu)撫對(duì)象體檢。今年9-10月期間，我區(qū)組織享受國家撫恤補(bǔ)助優(yōu)撫對(duì)象和無軍籍職工到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參加體檢，體檢人數(shù)達(dá)363人，其中無軍籍職工124人，共下?lián)芨鹘值荔w檢中心體檢經(jīng)費(fèi)10.89萬元。
(二)認(rèn)真落實(shí)省、市安置相關(guān)政策
一是落實(shí)生活困難失業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)和生活困難自謀職業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)士官補(bǔ)助金發(fā)放工作。及時(shí)制定我區(qū)《生活困難失業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)和生活困難自謀職業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)士官補(bǔ)助金發(fā)放工作操作規(guī)程》；組織人員培訓(xùn)；準(zhǔn)確引導(dǎo)符合條件人員辦理相關(guān)手續(xù)，提供相關(guān)資料。截至10月底我科發(fā)放失業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)生活困難504人次，105.6萬元。二是安置好去年底退役的40名士官，安置率達(dá)100%，發(fā)放一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助281.7萬元；組織退役士兵培訓(xùn)，培訓(xùn)率87%；組織退役士兵專場招聘會(huì)兩次，其中“春風(fēng)行動(dòng)”招聘會(huì)參加退役士兵102人。三是按時(shí)發(fā)放各類補(bǔ)助：發(fā)放無軍籍職工、易地安置人員房帖交通補(bǔ)貼。辦理7名無軍籍職工、易地安置人員死亡撫恤金21.7萬元。
(三)做好雙擁工作。一是完成20xx年駐錫部隊(duì)干部隨軍家屬進(jìn)社區(qū)工作，今年安置14名軍嫂進(jìn)社區(qū)。二是完成駐梁溪區(qū)部隊(duì)隨軍無工作家屬生活補(bǔ)助金發(fā)放，今年完成24人次，10.9萬元發(fā)放。
三、亮點(diǎn)工作
創(chuàng)成省級(jí)雙擁模范城區(qū)。在區(qū)委、區(qū)政府高度重視領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)雙擁辦不斷拓展雙擁領(lǐng)域，豐富雙擁，創(chuàng)新雙擁載體，完善政策法規(guī)，健全運(yùn)行機(jī)制，雙擁工作的質(zhì)量和水平又有了進(jìn)一步提升，雙擁共建成效更加顯著。一是緊跟軍隊(duì)改革步伐，抓緊做好軍政軍民融合。在區(qū)范圍內(nèi)建立了5類6個(gè)雙擁文化基地。今年多個(gè)部隊(duì)機(jī)構(gòu)改革，編制調(diào)整�，F(xiàn)我區(qū)有1個(gè)師級(jí)、11個(gè)團(tuán)級(jí)和3個(gè)營級(jí)駐區(qū)共建部隊(duì)，3000多名官兵與轄區(qū)居民關(guān)系融洽，軍民親如一家。二是做好春節(jié)、八一等重大節(jié)日慰問走訪工作，今年共計(jì)發(fā)放慰問金、慰問品80余萬元。三是下?lián)軐ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)32萬元用于“優(yōu)撫之家”建設(shè)。以創(chuàng)建現(xiàn)代民政示范區(qū)為抓手，逐步完善優(yōu)撫對(duì)象服務(wù)管理體系；以“優(yōu)撫之家”建設(shè)為平臺(tái)不斷鞏固深化“關(guān)愛功臣”活動(dòng)成果。16家“優(yōu)撫之家”和社區(qū)“軍隊(duì)退役人員服務(wù)站”全方位開展運(yùn)作服務(wù)，深受優(yōu)撫對(duì)象歡迎。今年7月被省委、省政府和省軍區(qū)評(píng)為江蘇省雙擁模范區(qū)。
四、明年工作打算
1、按照要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成信息采集工作。按省、市要求，20xx年底前完成第一階段任務(wù)(基礎(chǔ)信息采集上報(bào)工作)，20xx年5月1日前完成第二階段任務(wù)(交叉校核、修訂、補(bǔ)充其他綜合信息)。按信息采集工作時(shí)間，要求全市各街道于11月30日前完成信息采集并將電子版和花名冊(cè)經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后報(bào)市區(qū)民政和人社局；各市(縣)、區(qū)于12月10日前對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成將信息采集工作報(bào)告上報(bào)市；12月15日前將采集工作報(bào)告和信息數(shù)據(jù)上報(bào)省。我區(qū)要確保11月20日前初步完成信息采集工作。
2、繼續(xù)做好涉軍群體的穩(wěn)定工作。一是依靠區(qū)“專辦”對(duì)來訪的退役人員熱情接待，認(rèn)真解釋，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行定期不定期的入戶走訪，了解掌握實(shí)情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)存在的不穩(wěn)定因素，并將問題消滅在萌芽狀態(tài)，遏止事態(tài)發(fā)展。二是明確工作職責(zé)。妥善解決涉軍人員所反映的因退伍軍人安置、待安置期間生活補(bǔ)助費(fèi)、最低生活保障、醫(yī)療救助、特困救濟(jì)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題；三是繼續(xù)完善數(shù)據(jù)庫，暢通各級(jí)信息。摸清每個(gè)涉軍人員情況，做好臺(tái)帳，建立數(shù)據(jù)庫。同時(shí)與市專辦、區(qū)信訪局、區(qū)穩(wěn)定辦、各街道民政科形成網(wǎng)狀信息帶，在第一時(shí)間內(nèi)掌握信息、反饋信息，并確保信息真實(shí)性、可靠性。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決，及時(shí)消除誘發(fā)涉軍人員上訪事件的各類不穩(wěn)定因素。四是堅(jiān)持不懈地做好涉軍人員的思想政治工作。教育、引導(dǎo)廣大涉軍人員識(shí)大體、顧大局，帶頭遵紀(jì)守法，抵制各種不利于社會(huì)和諧穩(wěn)定的言行，自覺維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
3、做好傷殘人員等優(yōu)撫對(duì)象撫恤調(diào)標(biāo)工作、新增傷殘人員評(píng)殘、兩參人員待遇審核，部分涉核人員體檢工作；
4、做好今年無軍籍職工接收安置、轉(zhuǎn)業(yè)士官的安置、冬季退役士兵接收安置等工作；
5、做好20xx年春節(jié)走訪慰問工作，做好隨軍家屬的安置和隨軍家屬生活補(bǔ)助費(fèi)發(fā)放工作；做好駐區(qū)共建部隊(duì)的雙擁共建。為明年全市爭創(chuàng)全國雙擁模范城，實(shí)現(xiàn)“八連冠”目標(biāo)的努力。
工作年終總結(jié) 3
一年的總做接近尾聲，我院的免疫規(guī)劃工作在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科室員工的團(tuán)結(jié)一致、共同努力、圓滿完成預(yù)期的工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的'工作情況總結(jié)如下：
一、組織機(jī)構(gòu)管理
我院領(lǐng)導(dǎo)重視免疫規(guī)劃工作，建立健全免疫規(guī)劃組織機(jī)構(gòu)，免疫規(guī)劃人員穩(wěn)定，技術(shù)力量雄厚，定期參加上級(jí)有關(guān)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握最新的免疫規(guī)劃知識(shí)。
二、工作指標(biāo)完成情況
1. 7歲一下兒童建卡率達(dá)到100%。
2.本年度全區(qū)卡介苗應(yīng)接種人，實(shí)種人；脊灰疫苗應(yīng)種人，實(shí)種人；百白破疫苗應(yīng)種人，實(shí)種人；麻風(fēng)疫苗應(yīng)種人，實(shí)種人；麻腮疫苗應(yīng)種人，實(shí)種人；乙腦疫苗應(yīng)種人，實(shí)種人；乙肝疫苗應(yīng)種人，實(shí)種人，其中第一針及時(shí)接種率為98.9%；白破疫苗應(yīng)種人，實(shí)種人；A群流腦疫苗應(yīng)種人，實(shí)種人；A+C流腦疫苗應(yīng)種人，實(shí)種人。
3.疫苗接種后異常反應(yīng)發(fā)生率為0。
4.無接種事故發(fā)生，無脊灰發(fā)生。
三、生物制品管理及冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)
我院按上級(jí)要求堅(jiān)持疫苗主渠道，按要求正確存放管理，認(rèn)真填寫出入庫登記，疫苗使用的數(shù)量與接種人次數(shù)相吻合。每月對(duì)疫苗及注射器進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)過期、破損疫苗按要求出力。嚴(yán)格執(zhí)行安全注射管理制度，冰箱溫度保證在規(guī)定范圍內(nèi)，認(rèn)真登記冰箱溫度記錄，定期除霜，保證疫苗貯存質(zhì)量。
四、學(xué)校查驗(yàn)接種證工作
主動(dòng)與教育部門協(xié)調(diào)，摸清學(xué)校學(xué)生底數(shù)，搞好小學(xué)新生入學(xué)查驗(yàn)工作，保證各兒童有明確的、詳細(xì)的、正確的接種史，及時(shí)補(bǔ)種、補(bǔ)證。
五、獨(dú)到管理情況
我院每月進(jìn)行免疫規(guī)劃自查，要求嚴(yán)格按照《計(jì)劃免疫接種技術(shù)管理規(guī)程》進(jìn)行操作，保證安全注射，一次性用品及時(shí)毀形、消毒焚燒處理，對(duì)不達(dá)標(biāo)的限期整改，按規(guī)范要求合格可開展預(yù)防接種。
六、檔案及信息統(tǒng)計(jì)管理工作
對(duì)上級(jí)引發(fā)的免疫規(guī)劃相關(guān)文件、通知及各種資料認(rèn)真做好收發(fā)登記，掌握免疫規(guī)劃所基礎(chǔ)資料，分類存放歸檔。
正確實(shí)用兒童預(yù)防接種信息客戶端及時(shí)錄入疫苗領(lǐng)取情況及兒童預(yù)防接種情況，并上傳國家平臺(tái)。
工作年終總結(jié) 4
本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
1.車輛管理：按時(shí)上報(bào)節(jié)日“三交一封”報(bào)表，隨時(shí)監(jiān)控車輛GPS平臺(tái)，做到車輛服務(wù)處車輛運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行全面及時(shí)的了解，督促車隊(duì)提高GPS上線率。辦理外雇車輛準(zhǔn)入證，外雇駕駛員準(zhǔn)駕證，上報(bào)車輛信息報(bào)表。
2.承包商管理：收集、整理、上報(bào)承包商準(zhǔn)入證，核查承包商安全資質(zhì)，施工現(xiàn)場安全督察，共下發(fā)施工現(xiàn)場檢查問題整改表8份，公務(wù)通知4份。對(duì)粉刷項(xiàng)目、電力春檢項(xiàng)目，整理項(xiàng)目資料并上報(bào)監(jiān)督站。
3.檢查整改：迎接上級(jí)安全部門檢查9次，天然氣專項(xiàng)檢查2次，及時(shí)下發(fā)整改通知單及公務(wù)通知，及時(shí)督促查出問題的整改，組織對(duì)處四個(gè)食堂安裝天然氣切斷閥，強(qiáng)制排風(fēng)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，天然氣探頭的檢測，配備天然氣側(cè)漏儀項(xiàng)目全程負(fù)責(zé)。
3.隱患治理：上報(bào)年度隱患治理項(xiàng)目報(bào)表及項(xiàng)目計(jì)劃書，對(duì)批復(fù)的天然氣管線檢測及天然氣管線更換項(xiàng)目，進(jìn)行招議標(biāo)資料準(zhǔn)備，合同上傳資料準(zhǔn)備，合同簽訂，以及施工現(xiàn)場的配合及督察工作。
4.特種設(shè)備管理：建立特種設(shè)備臺(tái)賬并上報(bào)，及時(shí)督察特種設(shè)備的檢測工作。
5.天然氣管理：全面了解天然氣設(shè)備設(shè)施情況。安全告知書的下發(fā)、燃?xì)獍踩珔f(xié)議的.簽訂情況，入戶檢查情況做到及時(shí)了解，及時(shí)上報(bào)。對(duì)燃?xì)鈾z查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督察整改，并留下整改后影像資料并上報(bào)。
6.報(bào)表管理：及時(shí)填寫收集整理上報(bào)，度報(bào)表，季度報(bào)表，節(jié)日安全報(bào)表等多項(xiàng)報(bào)表。
7.安全社區(qū)管理：撰寫20xx年安全社區(qū)工作要點(diǎn)及20xx年安全社區(qū)年度總結(jié)。參加安全社區(qū)培訓(xùn)通過考核取得安全社區(qū)工作人員資格證書。制定20xx年新增安全促進(jìn)項(xiàng)目，及時(shí)跟進(jìn)安全促進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，收集相關(guān)資料。制作學(xué)校學(xué)生安全素質(zhì)提高及天然氣超期服役安全促進(jìn)項(xiàng)目的PPT并在煤區(qū)交流。引進(jìn)天然氣灶具在園區(qū)開設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，提高天然氣灶具超期服役的整改率。補(bǔ)充完善安全社區(qū)資料。在安全社區(qū)網(wǎng)注冊(cè)處安全社區(qū)頁面，并完善資料，及時(shí)更新。在社區(qū)開展安全社區(qū)宣傳，天然氣使用常識(shí)宣傳活動(dòng)2次，懸掛橫幅、宣傳櫥窗、LED大屏、督促管理站召開居民大會(huì)等活動(dòng)提高居民安全意識(shí)。
8.特種作業(yè)許可：辦理特種作業(yè)許可證 55份，現(xiàn)場對(duì)進(jìn)入有限空間及動(dòng)火作業(yè)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，做到安全無事故。
9.施工現(xiàn)場管理：對(duì)處施工現(xiàn)場進(jìn)行安全督查，糾察違章作業(yè)4次，下發(fā)停工通知單2份，罰款單2份，對(duì)施工現(xiàn)場查處問題進(jìn)行復(fù)查，及時(shí)糾正施工隊(duì)伍的違章作業(yè)，做到施工現(xiàn)場安全無事故發(fā)生。
10，消防管理：機(jī)構(gòu)整合后接到了消防管理，收集整理消防檔案資料，制作消防重點(diǎn)部位檔案，分別是綜合大樓、xx幼兒園、xx幼兒園、xx中心消防檔案并上報(bào)，配合制定處消防管理辦法，審定、參加保衛(wèi)部、服務(wù)部的消防演練。收集整處消防器材檔案，繪制消防栓分布圖，對(duì)消防器材進(jìn)行檢查，更換和填充失效的滅火器材，配備消防水帶并做好登記，發(fā)放消防卡片。做好上級(jí)下達(dá)的消防水系統(tǒng)檢查活動(dòng)，上報(bào)檢查報(bào)表及總結(jié)，撰寫20xx年度消防總結(jié)。收集整理消防重點(diǎn)部位消防檔案。聯(lián)系xx防火委來社區(qū)進(jìn)行一次消防知識(shí)培訓(xùn)。
經(jīng)過一年的努力工作，取得了一些成績，但還有很多不足的地方，一是在施工現(xiàn)場檢查中還存在走過場的現(xiàn)象，檢查的不夠仔細(xì)全面，去現(xiàn)場了解情況的次數(shù)還是較少。二是少數(shù)施工隊(duì)伍整改問題不及時(shí)，督察力度不夠。三是對(duì)專業(yè)知識(shí)方面學(xué)習(xí)還不足。這些問題的存在,要求我不能盲目樂觀,務(wù)必時(shí)刻保持清醒的頭腦,進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí),工作中不能麻痹大意,要盡最大力量,爭取有效措施,提高監(jiān)管和綜合治理水平。我將在總結(jié)成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)尋找差距、尋找薄弱點(diǎn)、理清努力方向,力爭把我的安全工作推上更高水平。
工作年終總結(jié) 5
20xx年，全州結(jié)核病防治工作在各級(jí)政府、上級(jí)主管部門、衛(wèi)生行政部門及中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全州各級(jí)結(jié)核病防治機(jī)構(gòu)工作人員的辛勤努力下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
20xx年州結(jié)防所針對(duì)縣(市)級(jí)結(jié)防機(jī)構(gòu)，成功舉辦了結(jié)核病防治、實(shí)驗(yàn)室診斷2期培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員35人次。各縣(市)也相繼舉辦了規(guī)劃支持的各類培訓(xùn)班33期，培訓(xùn)人員1354人次。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了全州結(jié)防機(jī)構(gòu)人員業(yè)務(wù)能力，為順利完成全年任務(wù)目標(biāo)提供了有力保障。
二、加強(qiáng)督導(dǎo)管理，規(guī)范結(jié)核病防治。
為了解《規(guī)劃》目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度、及時(shí)掌握存在的問題，20xx年對(duì)8縣(市)結(jié)核病防治工作采取不同形式進(jìn)行了4次督導(dǎo)，累計(jì)督導(dǎo)34縣次，訪視結(jié)核病患者近100例，并完成督導(dǎo)報(bào)告，通過對(duì)縣級(jí)結(jié)防機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及患者的督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)意見，進(jìn)一步規(guī)范工作程序，不斷提高工作質(zhì)量。
三、開展大眾宣傳，提高知曉水平。
我們以“3.24”世界防治結(jié)核病日為契機(jī)，圍繞宣傳主題，開展了結(jié)核病防治核心信息宣傳，邀請(qǐng)州電視臺(tái)記者，民族報(bào)記者通過新聞、報(bào)刊形式報(bào)道本次宣傳活動(dòng)，中心已在騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)開通結(jié)核病防治官方微博，圍繞結(jié)核病防治核心信息及相關(guān)知識(shí)，科學(xué)、準(zhǔn)確地發(fā)布微博信息。通過制作“百千萬志愿者防治結(jié)核病知識(shí)傳播行動(dòng)”橫幅進(jìn)行現(xiàn)場簽名，現(xiàn)場展放“百千萬志愿者防治結(jié)核病知識(shí)傳播行動(dòng)”宣傳畫等形式，鼓勵(lì)公眾積極參與結(jié)核病防治知識(shí)的傳播，共同營造全社會(huì)參與結(jié)核病防治的良好氛圍。
四、規(guī)范藥品管理，確保藥品質(zhì)量。
20xx年，我們按照《抗結(jié)核藥品管理標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)》的要求，專人、專庫、專帳管理;年初測算并上報(bào)全州藥品需求計(jì)劃;核對(duì)省級(jí)發(fā)放的藥品數(shù)量和質(zhì)量;規(guī)范藥品庫房，及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充藥品;隨時(shí)盤庫，保證帳物相符。全年州級(jí)接收hrze：3100盒、hr：6000盒、hre：800盒，注射器3600支、注射水1800支，及時(shí)下?lián)艿礁骺h(市)，一年來，未發(fā)生藥品短缺或過期、霉變等問題。
五、加強(qiáng)信息管理，提高信息錄入質(zhì)量。
按照《規(guī)劃》要求，加強(qiáng)全州結(jié)核病疫情監(jiān)控與評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)分析工作，隨時(shí)掌握全州結(jié)核病信息管理系統(tǒng)運(yùn)行情況、各種信息錄入情況、重點(diǎn)指標(biāo)完成情況，按時(shí)完成和上報(bào)國家規(guī)定的季度、年度報(bào)表5次，及時(shí)分析全州季度、年度結(jié)核病疫情監(jiān)測數(shù)據(jù)4次，將季度分析結(jié)果及時(shí)通報(bào)至各縣(市)疾控中心及相關(guān)單位，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作中存在的不足。
六、全州結(jié)核病重點(diǎn)指標(biāo)完成情況
(一)患者登記情況。20xx年結(jié)防機(jī)構(gòu)接診初診患者4463例，初診登記率為210/十萬，較去年下降10.6%。結(jié)防機(jī)構(gòu)共發(fā)現(xiàn)登記活動(dòng)性肺結(jié)核病人1755例，較去年下降3.9%，其中初治涂陽439例，較去年下降30.3%;復(fù)治涂陽病人76例，較去年下降27.6%;初治涂陰病人1240例，較去年上升13.8%
(二)治療管理情況。全州積極落實(shí)國家關(guān)于結(jié)核病免費(fèi)檢查、免費(fèi)治療政策，盡量使發(fā)現(xiàn)的肺結(jié)核病患者都能得到及時(shí)、有效、規(guī)范的治療。20xx年發(fā)現(xiàn)的1755例肺結(jié)核患者中有1751例落實(shí)治療管理，落實(shí)治療率為99.8%;20xx年全州治療管理初治涂陽肺結(jié)核病人630例，治愈582例，治愈率92.4%;登記管理復(fù)治涂陽肺結(jié)核病人105例，治愈100例，治愈率95.2%。
(三)病人到位情況全州結(jié)防機(jī)構(gòu)需追蹤的網(wǎng)絡(luò)直報(bào)肺結(jié)核病人為513例，追蹤496例，追蹤率為96.7%，追蹤到位432例，追蹤到位率87.1%。通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診、結(jié)防機(jī)構(gòu)追蹤到位1559例，總體到位率94.7%,較去年上升5.3%。
(四)其他指標(biāo)：涂陽患者密切接觸者篩查率100%;對(duì)縣市級(jí)的督導(dǎo)完成率為100%;結(jié)核病信息管理系統(tǒng)病案信息初次錄入及時(shí)率99.8%;結(jié)核病信息管理系統(tǒng)病案轉(zhuǎn)歸信息完整率100%;1826例結(jié)核病人療程結(jié)束系統(tǒng)管理率為96.8%，除轉(zhuǎn)診率外各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到了規(guī)劃要求。
七、其他工作
20xx年，我科將積石山縣、XX縣定為幫扶對(duì)象，針對(duì)兩縣結(jié)防人員變動(dòng)大，對(duì)結(jié)核病信息管理系統(tǒng)不熟悉，無專職痰檢人員、結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)率低等問題，我們通過現(xiàn)場督導(dǎo)、打電話等多種形式進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)向疾控主任反饋信息、提出建議，調(diào)排痰檢人員，委托市疾控中心痰檢室進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)過多方努力，兩縣痰檢工作正常開展，積石山縣病案資料得到了省上肯定，如期完成了病人發(fā)現(xiàn)任務(wù)，XX縣解決了冬天無法拍片，痰檢的問題，信息錄入基本及時(shí)、準(zhǔn)確，完整。
擬定了《臨夏州結(jié)核病防治規(guī)劃(20xx-20xx年)》并上報(bào)州衛(wèi)生局，州政府于20xx年8月15日印發(fā);完成本級(jí)及8縣市20xx年結(jié)核病防治經(jīng)費(fèi)測算及錄入工作;免疫規(guī)劃工作包縣督導(dǎo);參與了兩次縣市級(jí)疾控工作考核;參加了20xx年下半年全省結(jié)核病督導(dǎo)。
八、存在的困難和問題：
(一)結(jié)防經(jīng)費(fèi)投入不足。隨著結(jié)核病控制項(xiàng)目的陸續(xù)結(jié)束，州、縣級(jí)結(jié)核病防治配套經(jīng)費(fèi)被減少或取消，經(jīng)費(fèi)的不足，影響了正常工作的開展和結(jié)核病防治工作的可持續(xù)發(fā)展。
(二)防治人力資源不足。按照《結(jié)核病控制工作規(guī)范》，州縣兩級(jí)結(jié)防人員的數(shù)量和業(yè)務(wù)人員尚不能滿足目前工作的需要，加之結(jié)防人員調(diào)動(dòng)頻繁，對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟練，給開展常規(guī)工作帶來很多困難。
(三)醫(yī)防合作質(zhì)量有待提高。部分市、縣部分綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)肺結(jié)核及疑似肺結(jié)核病人登記、報(bào)告制度不夠健全，協(xié)調(diào)工作不夠暢通，登記、報(bào)告的病人轉(zhuǎn)診率不高。
(四)病人發(fā)現(xiàn)有待提高。雖然我州完成了結(jié)核病控制各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，但結(jié)核病疫情仍十分嚴(yán)峻，尤其是耐多藥病人不斷增加，還有許多新病人有待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，去診斷、去治療、去管理，結(jié)核病控制工作任重而道遠(yuǎn)。
(五)結(jié)核病人系統(tǒng)管理有待加強(qiáng)。規(guī)范、全程治療是提高治愈率，防治耐多藥病例發(fā)生的關(guān)鍵，全州對(duì)涂陽肺結(jié)核病人實(shí)行在醫(yī)護(hù)人員面視下服藥為主的全程督導(dǎo)化療工作非常薄弱，對(duì)結(jié)核病人的治療、管理、督導(dǎo)、訪視有待加強(qiáng)。
九、20xx年的工作打算
20xx年，全州在認(rèn)真完成結(jié)核病宣傳教育、專業(yè)培訓(xùn)、藥品管理、信息監(jiān)測、督導(dǎo)訪視及項(xiàng)目工作等各項(xiàng)常規(guī)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，做好以下重點(diǎn)工作。
(一)加大政府承諾力度，探索新的工作模式。認(rèn)真落實(shí)《臨夏州結(jié)核病防治規(guī)劃(20xx-20xx年)》，評(píng)估本地區(qū)結(jié)核病防治工作現(xiàn)狀，深入分析面臨的挑戰(zhàn)和困難，向當(dāng)?shù)卣疇幦≌吆徒?jīng)費(fèi)支持。各縣(市)按照因地制宜、穩(wěn)步推進(jìn)的原則，繼續(xù)探索、推動(dòng)結(jié)核病疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合的新型防治服務(wù)體系工作模式，使我州單一的結(jié)核病防治模式向多元化模式發(fā)展，提升服務(wù)水平，保證全州結(jié)核病防治工作的可持續(xù)發(fā)展。
(二)加強(qiáng)學(xué)校結(jié)核病防治工作
20xx年各地學(xué)校相繼發(fā)生多起結(jié)核病聚集性病例，衛(wèi)生部教育部聯(lián)合下文進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校結(jié)核病防控工作。20xx年各縣市要加強(qiáng)學(xué)校結(jié)核病疫情的主動(dòng)監(jiān)測，并做好記錄，學(xué)校結(jié)核病疫情的現(xiàn)場調(diào)查處置與分析，協(xié)助教育部門開展學(xué)校結(jié)核病防控的健康教育。
(三)隨著結(jié)核病控制項(xiàng)目的長期實(shí)施，全州有35000多結(jié)核病病人接受了抗結(jié)核治療，由于健康教育的不深入，督導(dǎo)管理落實(shí)力度不夠，病人對(duì)規(guī)范治療重要性的認(rèn)識(shí)不到位等原因，使越來越多的.耐藥病例正威脅著我們的健康。但我州設(shè)備、技術(shù)人員缺乏，目前還不能診斷耐藥病例，20xx年州本級(jí)爭取開展痰結(jié)核病培養(yǎng)和藥敏試驗(yàn)工作，XX縣、XX縣開展痰培養(yǎng)工作，以及早發(fā)現(xiàn)耐藥病人，控制傳染源。
(四)爭取在各縣市普及抗結(jié)核復(fù)合制劑，以提高結(jié)核病人治療的依存性和療效。
(五)加強(qiáng)流動(dòng)患者管理，完善防控機(jī)制。各縣(市)認(rèn)真做好流動(dòng)人口結(jié)核病患者的發(fā)現(xiàn)、登記、轉(zhuǎn)診、接收和管理工作，充分利用結(jié)核病專報(bào)系統(tǒng)，落實(shí)跨區(qū)域結(jié)核病患者管理機(jī)制。加強(qiáng)流動(dòng)人口和羈押人群結(jié)核病患者的屬地化管理。對(duì)轉(zhuǎn)出的流動(dòng)人口和出獄(所)后不在本區(qū)域的結(jié)核病患者實(shí)行跨區(qū)域管理。積極探索針對(duì)農(nóng)民工等流動(dòng)人口結(jié)核病防治的有益做法和經(jīng)驗(yàn)，不斷完善流動(dòng)人口結(jié)核病防治機(jī)制。
(六)認(rèn)真執(zhí)行中心制定的“八個(gè)一”工作措施，結(jié)合每月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)8縣(市)肺結(jié)核病人，尤其是涂陽結(jié)核病人的治療管理情況，通過入戶訪視、電話詢問等方式進(jìn)行調(diào)研，并完成調(diào)研報(bào)告。
工作年終總結(jié) 6
彈指一揮間，xx年在繁忙而充實(shí)的氛圍中即將過去，我是今年九月份因工作需要調(diào)入紀(jì)檢信訪辦公室這個(gè)團(tuán)結(jié)而光榮的集體，伏案回眸，在短短的幾個(gè)月里，通過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱心幫助以及自己的努力下，本人在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平
由于剛進(jìn)單位很多專業(yè)知識(shí)還不了解，為了更好的服務(wù)上訪人員，我從工作實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的.路線、方針、政策和法律法規(guī)知識(shí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、不斷提高政治敏感性和鑒別能力，時(shí)刻關(guān)注與紀(jì)檢信訪工作相關(guān)的動(dòng)態(tài)和新聞報(bào)道，用心鉆研紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)理論，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，使自身素質(zhì)和工作能力得到進(jìn)一步提高，用最短的時(shí)間進(jìn)入的工作狀態(tài)。另外本人還利用課外時(shí)間，有重點(diǎn)的學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》，《中華人民共和國行政監(jiān)察法》等法律知識(shí)，不斷拓寬視野，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，為做好紀(jì)檢信訪工作打下良好的理論基礎(chǔ)。
二、真誠接待，切實(shí)解決來訪群眾的實(shí)際問題
幾個(gè)月以來，我認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好來訪人員的思想工作，穩(wěn)定上訪人員情緒，盡努力把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪，及時(shí)將受理的信訪案件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。今年鎮(zhèn)紀(jì)委共接到區(qū)級(jí)信訪xx件，鎮(zhèn)級(jí)信訪xx件，在我負(fù)責(zé)期間，全鎮(zhèn)共接到便民電話xx件，區(qū)轉(zhuǎn)件xx件，均及時(shí)準(zhǔn)確的給予回復(fù)。與此同時(shí)，還接待了大量業(yè)務(wù)外來訪，我們都及時(shí)與主管單位及所管轄部門聯(lián)系，督促他們予以辦理，最后反饋辦理結(jié)果。有些上訪人員怨氣重，在接待中我認(rèn)真做好記錄，并且熱心真誠的向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決，群眾對(duì)此很滿意。本人在思想上真正做到了“群眾利益無小事”，始終以愛心、耐心、誠心、熱心，傾聽群眾信訪反映的困難和問題。擔(dān)任信訪辦人員以來，共接待群眾來訪xx起xx人次，及時(shí)妥當(dāng)?shù)奶幚砹巳罕姷膶?shí)際困難。
三、愛崗敬業(yè)，常保進(jìn)取之志
剛到單位，最觸頭的就是文字起草工作，由于紀(jì)委對(duì)撰寫文字材料要求很高，任務(wù)量也很大，而我本人并不擅長這方面，所以干起工作來效率很低，但我沒有放棄，我相信只要自己努力多一點(diǎn)就一定可以勝任這份工作，所以我閱讀大量書籍，還經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，在自己的努力和同事們的幫助下我的文字功底有了很大的提高，對(duì)此我也很是欣慰。今年我共撰寫總結(jié)匯報(bào)xx份，起草文件xx篇，整理調(diào)查報(bào)告xx篇，報(bào)送信息xx篇。我認(rèn)為成績只代表過去，未來還要看自己的表現(xiàn)。我深知信訪工作是化解社會(huì)矛盾的有效手段，是為民辦事的有效途徑，是密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的重要橋梁，新形勢(shì)下的信訪工作已經(jīng)成為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)的內(nèi)在要求和基礎(chǔ)工作，因此我會(huì)更加努力，做一名合格的信訪工作人員。
xx年的工作即將結(jié)束，總的來說自己在工作上是有成績的，政治上堅(jiān)定，思想上正派，作風(fēng)上廉潔，生活上樸素，但也有不少需要改進(jìn)的地方，追溯根源，主要是學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，這些有待于在今后的工作，學(xué)習(xí)和生活中加以克服和糾正。我相信我會(huì)是一名稱職的信訪工作人員。
工作年終總結(jié) 7
xx年，規(guī)劃科緊緊圍繞我局中心任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作職責(zé)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，勤勉敬業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人能力也得到一定提高�，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、把握重點(diǎn)，如期完成十二五規(guī)劃編制
按照市政府統(tǒng)一部署和我局工作要求，編制了市石油和化工產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃。編制規(guī)劃是一項(xiàng)工作量極大的系統(tǒng)工程，時(shí)間緊，任務(wù)重，編制過程中，我科室主動(dòng)放棄多次節(jié)假日及周末休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，工作力求細(xì)致完美，認(rèn)真研究分析產(chǎn)業(yè)規(guī)劃中的核心項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)鏈條中的關(guān)鍵產(chǎn)品，選擇出20個(gè)節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目，針對(duì)性地編制了項(xiàng)目簡介，從市場、技術(shù)、投資、前景等方面做了詳細(xì)論證，以供對(duì)外發(fā)布招商和洽談項(xiàng)目。編制過程歷經(jīng)八次大改，二十多次小改，年經(jīng)歷五次大改、十多次小改，于5月完成討論稿編制，編印成冊(cè)，印發(fā)市直相關(guān)部門、重點(diǎn)開發(fā)區(qū)、聚集區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)、上級(jí)主管部門，征詢修改意見，匯總后根據(jù)新情況重新調(diào)整了規(guī)劃，今年9月份完成終稿。
二、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真把關(guān)項(xiàng)目審核工作
按照《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（年本）》和國家、省市相關(guān)政策規(guī)定，根據(jù)“項(xiàng)目進(jìn)園區(qū)、審批看政策、主動(dòng)找問題、積極出點(diǎn)子、不能使絆子”的工作要求，對(duì)我市34個(gè)新上石油化工項(xiàng)目，從宏觀政策、市場前景、技術(shù)先進(jìn)性、物料平衡、環(huán)保處理、節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)聚集等角度認(rèn)真審核、嚴(yán)格把關(guān)，34個(gè)項(xiàng)目通過32個(gè)、否定2個(gè)。實(shí)際工作中，對(duì)存在問題的項(xiàng)目不忌諱、不逃避，積極與發(fā)改委、環(huán)保局有關(guān)部門溝通、協(xié)商，在產(chǎn)業(yè)政策允許的'范圍內(nèi)，利用掌握的專業(yè)知識(shí)，主動(dòng)為企業(yè)提供解決辦法和修改建議，獲得企業(yè)一致好評(píng)。對(duì)不符合產(chǎn)業(yè)政策或污染大、難于治理的項(xiàng)目，積極和業(yè)主協(xié)商放棄或?qū)で笃渌?xiàng)目。
三、搭建平臺(tái)，完善了企業(yè)庫
通過逐步查詢完善，完成了國際五百強(qiáng)涉化企業(yè)（86家）、國內(nèi)五百強(qiáng)涉化企業(yè)（99家）、國內(nèi)化工五百強(qiáng)（前350家）、國際化工25強(qiáng)、國際醫(yī)藥20強(qiáng)、國內(nèi)著名外企（330家）等900多家企業(yè)檔案的建立，檔案涵蓋企業(yè)簡介、主要業(yè)務(wù)、公司所在地、聯(lián)系方式、網(wǎng)址等信息，為招商提供快捷高效的企業(yè)檢索服務(wù)。
四、貼近需求，成功組織《環(huán)渤海地區(qū)化工反應(yīng)與分離技術(shù)及設(shè)備優(yōu)化應(yīng)用技術(shù)報(bào)告會(huì)》
為提高企業(yè)技術(shù)裝備水平，促進(jìn)節(jié)能減排增效，我局與全國化工過程強(qiáng)化技術(shù)指導(dǎo)委員會(huì)、精餾技術(shù)國家工程研究中心于年3.18-3.20日在天津聯(lián)合舉辦了《環(huán)渤海地區(qū)化工反應(yīng)與分離技術(shù)及設(shè)備優(yōu)化應(yīng)用技術(shù)報(bào)告會(huì)》。規(guī)劃科組織我市大化TDI、建新化工、華戈化學(xué)等十家企業(yè)參加，與會(huì)企業(yè)普遍反映會(huì)議科研成果實(shí)用性強(qiáng)，表示會(huì)后要結(jié)合實(shí)際研究選用，部分企業(yè)當(dāng)場邀請(qǐng)專家教授來參觀指導(dǎo)。
五、立足本職，完成上級(jí)主管部門交辦的工作
規(guī)劃科對(duì)口省工信廳規(guī)劃處、科技處、對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作處，年圓滿完成了上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作。應(yīng)省工信廳規(guī)劃處要求對(duì)《省工業(yè)和信息化發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》提出修改意見，現(xiàn)場討論，意見均被采納。完成科技處交辦的對(duì)省工業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)情況的摸底調(diào)查工作，上報(bào)項(xiàng)目24個(gè)。
六、主動(dòng)服務(wù)，推進(jìn)新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地規(guī)劃工作
完成對(duì)渤海新區(qū)省新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地申報(bào)表和渤海新區(qū)新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地工作方案的修改完善，并協(xié)助新區(qū)申報(bào)省工信廳。
七、其他工作：
應(yīng)渤海新區(qū)管委會(huì)要求完成《市石油化工局燃料乙醇項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告》，為塞拉尼斯煤制乙醇項(xiàng)目提供決策依據(jù)，并準(zhǔn)備談判材料、參與談判。
配合發(fā)改委、工信局、統(tǒng)計(jì)局赴華北石化、縣、縣、區(qū)、區(qū)、區(qū)、經(jīng)開區(qū)督導(dǎo)調(diào)研。接待省電視臺(tái)記者，帶隊(duì)赴現(xiàn)場調(diào)研、配合講解，積極宣傳石化產(chǎn)業(yè)發(fā)展、宣傳我局工作職能、工作成績。
參與局內(nèi)相關(guān)工作、配合兄弟科室工作。承辦市政府交辦的其他事項(xiàng)。
對(duì)工作中存在的一些不足，一是要進(jìn)一步提高工作主動(dòng)性，更深入地挖掘科室職能，開動(dòng)腦筋拓展新思路、提出新舉措。二是要繼續(xù)提高工作效率，按照輕重緩急，在保證工作質(zhì)量的前提下，更出成果。
工作年終總結(jié) 8
即將過去的20xx年是一個(gè)不平凡的一年。在那即將過去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心與幫助下，加上自己的努力，我很快的融入了xx公司財(cái)務(wù)部的大家庭。現(xiàn)在，就過去的工作做下總結(jié)：
一、腳踏實(shí)地，做好財(cái)務(wù)經(jīng)常性工作
健全民主理財(cái)小組，賦予相應(yīng)的'權(quán)利和義務(wù)，切實(shí)做好份內(nèi)工作，不當(dāng)擺設(shè)。
開學(xué)前，提前準(zhǔn)備好行政事業(yè)性收費(fèi)收據(jù)，廣泛宣傳最新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按教育局財(cái)政局物價(jià)局的要求規(guī)范收費(fèi)。
要按時(shí)記收入支出流水帳，隨時(shí)與中心小學(xué)對(duì)帳，經(jīng)費(fèi)收支要在學(xué)校進(jìn)行公示。要定期對(duì)學(xué)校帳目進(jìn)行抽查或展評(píng)，接受教師的監(jiān)督。
積極為學(xué)校服務(wù)，開學(xué)后盡快收齊發(fā)票，盡快報(bào)帳，不影響學(xué)校的正常教育教學(xué)工作。
每月將學(xué)校收入支出結(jié)存等情況打印公布，便于教師核對(duì)。
二、摸清家底，加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理
本年，我們依據(jù)財(cái)政局、教育局的要求，全面核查、清理，對(duì)固定資產(chǎn)做了全面的登記，摸清了家底，并在此基礎(chǔ)上建立了固定資產(chǎn)明細(xì)分類帳，增強(qiáng)了我校保護(hù)國有資產(chǎn)的意識(shí)，使固定資產(chǎn)的管理進(jìn)入了正常化管理的軌道。
以后再增加的固定資產(chǎn)，隨時(shí)登記，并刻了固定資產(chǎn)管理章，讓校長在發(fā)票上簽字，引起重視，增強(qiáng)責(zé)任心。
三、量入為出，增強(qiáng)收支按預(yù)算管理的意識(shí)
根據(jù)小學(xué)中心校的要求，我校對(duì)未來一學(xué)期的收入，作詳細(xì)的測算，對(duì)日常公務(wù)、教學(xué)業(yè)務(wù)、設(shè)備購置、校舍維修等幾塊支出根據(jù)學(xué)校規(guī)模作出最貼近實(shí)際的支出計(jì)劃，逐級(jí)上報(bào)批準(zhǔn)，并按預(yù)算執(zhí)行。
四、財(cái)務(wù)公開，加大對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)督力度
我校要“四上墻”，一是民主理財(cái)小組要上墻，二是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要上墻，三是貧困生減免名單要上墻，四是每月收支情況要上墻。讓財(cái)務(wù)工作公開、透明，接受教師、學(xué)生、家長和社會(huì)的監(jiān)督，不能流于形式。
五、自我充電，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
經(jīng)常通過各種形式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，關(guān)注最新的財(cái)經(jīng)制度的變化，學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)新的農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校預(yù)算編制，進(jìn)行自我充電，工作中才不至于出現(xiàn)偏差。
六、腿勤手勤，發(fā)揮核算和服務(wù)的職能
報(bào)帳員每月按時(shí)將報(bào)表交給校長，使校長對(duì)我校的財(cái)務(wù)狀況心中有數(shù)。同時(shí)，不怕麻煩，不怕多跑腿，爭取讓學(xué)校有票就能報(bào)銷。
總而言之，作為一名財(cái)務(wù)人員，只有認(rèn)真工作，細(xì)心負(fù)責(zé)，我們才能把工作做好。因此，在新的一年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持工作理念，堅(jiān)持為公司的發(fā)展出一份力。
工作年終總結(jié) 9
元旦的鐘聲已敲響，農(nóng)歷春節(jié)的腳步已臨近，回顧20xx年建造期間的近五個(gè)月來，感到時(shí)間
的腳步走得匆匆忙忙仿佛眨眼而過。我們覺得凱爾特工程整體的建造的場面用這八個(gè)字形容比較貼切“忙忙碌碌、紅紅火火”。我們付出了，同時(shí)也收獲著。展望20xx我們有信心做得更好！基建項(xiàng)目工程在基建主管、部長、付總及總指揮的管理、領(lǐng)導(dǎo)下做了如下工作：
一、公開招標(biāo)降低造價(jià)
120xx年的基建工程從8月下旬開始工程的招標(biāo)，我們邀請(qǐng)了四家建筑公司對(duì)工程進(jìn)行了投標(biāo)，擇優(yōu)選取了一家合肥亞龍池州建筑安裝工程有限公司中標(biāo)。期間對(duì)該公司的資質(zhì)及相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了審查。經(jīng)該公司出具了該負(fù)責(zé)人的授權(quán)委托書，具備了從事施工管理資格。基建工程從9月初開始施工，9月8日雙方按以前達(dá)成的意向條款簽訂了《建設(shè)工程施工合同》。該合同中的簽訂工程造價(jià)按安徽省20xx年綜合定額決算，四類工程取費(fèi)，總價(jià)讓利8%。將工程造價(jià)降到了最低點(diǎn)。2創(chuàng)億礦工程的招標(biāo)如法炮制，工程部人員也參加了邀請(qǐng)竟標(biāo)單位，至竟標(biāo)單位達(dá)到了9家，降低了工程造價(jià)，同時(shí)也為明年的施工打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、及時(shí)糾偏調(diào)整完善
1、工程質(zhì)量的糾偏：20xx年10月26日澆筑一層配電房樓面時(shí)，施工員請(qǐng)假回家，負(fù)責(zé)人也不在工地，未通過驗(yàn)收鋼筋擅自澆筑混凝土。電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人一直敷衍著我們及時(shí)來工地，可是未到。施工現(xiàn)場找不到負(fù)責(zé)人，無法下發(fā)正確的工程指令，加上施工的工人施工經(jīng)驗(yàn)不足，安全意識(shí)不強(qiáng)，使卷揚(yáng)（升降）機(jī)滑輪脫軌（卷揚(yáng)機(jī)未經(jīng)驗(yàn)收合格使用），致使本應(yīng)該連續(xù)澆筑的混凝土工程施工間斷，造成施工的工程質(zhì)量的下降。事后，通過該項(xiàng)工程的停工整改、明確責(zé)任、安全意識(shí)，及時(shí)進(jìn)行了糾偏調(diào)整，有了很大的改觀。
2、工程款支付程序的完善：因簽訂合同時(shí)，廠房內(nèi)設(shè)備基礎(chǔ)是一個(gè)未知數(shù)，未有該項(xiàng)工程的工程進(jìn)度款支付的暫估價(jià)，雙方對(duì)此項(xiàng)工程款的估價(jià)分歧很大。通過領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，由施工方先做工程預(yù)算，我方審核后雙方核對(duì)的程序，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)。陸總、梁總就桂工的工程造價(jià)軟件以補(bǔ)償1/3的價(jià)格進(jìn)行了協(xié)商使用，使支付工程進(jìn)度款的程序得到了完善。
3、專業(yè)管理提高工作效率：領(lǐng)導(dǎo)傾聽、采納了基層的“聲音”，對(duì)職務(wù)高專業(yè)水平不精通的領(lǐng)導(dǎo)，只參與工程完工的`時(shí)間制定、任務(wù)的下達(dá)、監(jiān)督。不作技術(shù)性的工作指令，避免指令的錯(cuò)誤及施工方的無所適從。專業(yè)專人專管提高了工作效率，提升了企業(yè)形象，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
三、倡導(dǎo)服務(wù)重在落實(shí)
1、響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召：要有服務(wù)的意識(shí)，對(duì)施工單位提供必要的服務(wù)。因?yàn)槲覀児こ绦。┕挝晃慈胱≠Y料員，及電腦辦公設(shè)備。我們也提供了這方面的資料，如工程聯(lián)系單、圖集等。
2、對(duì)已有設(shè)備的圖紙及時(shí)繪制、設(shè)計(jì)基礎(chǔ)圖，做到準(zhǔn)確施工，不延誤。
四、團(tuán)結(jié)拼搏廉潔高效
1）發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神：經(jīng)常性利用晚間的時(shí)間集團(tuán)隊(duì)智慧、研究工作計(jì)劃、任務(wù)、方法，進(jìn)行指導(dǎo)、布、總結(jié)。邀請(qǐng)施工方負(fù)責(zé)人座談，進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，解決一個(gè)個(gè)“問題”。
2）工程部員工簽訂廉潔條款，做到人人廉潔奉公。未見有管理人員“吃拿卡要”，施工方有請(qǐng)客送禮現(xiàn)象。
3）發(fā)揚(yáng)民主、集團(tuán)隊(duì)智慧，“扼殺”了某些錯(cuò)誤方案走了“近路”，提高了效率�？偨Y(jié)20xx年，我們也有不足之處和值得思考的問題工程的施工進(jìn)度不盡如人意，施工單位現(xiàn)場施工的工人少，不能滿足我們的施工進(jìn)度要求。如何能讓施工單位加快工程施工進(jìn)度，上足施工人員是我們下一步需要解決的問題。
展望20xx我們有很多的工作和任務(wù)，相信基建工程會(huì)在總指揮的科學(xué)管理、人性化的領(lǐng)導(dǎo)下，以團(tuán)結(jié)、拼搏、廉潔、高效為座右銘，相信我們會(huì)做得更好！
工作年終總結(jié) 10
時(shí)光如水、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲。一年中在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過建設(shè)部井巷管理所有員工的共同努力和其他相關(guān)部門、施工單位的積極配合，圓滿完成公司下達(dá)安全、生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。：
一、基建工程完成情況
20xx年1～10月工程完成開拓工程591.15m、4366.5m3；探礦工程1404.2米、7094.69m3，年計(jì)劃1～10月開拓、探礦工程1393米，比計(jì)劃超額完成561.75米、完成率140.33%。11、12月份計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù)418m。預(yù)計(jì)完成480m。施工單位在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在建設(shè)部井巷處的嚴(yán)格管理下，生產(chǎn)管理及思想觀念上有了極大的轉(zhuǎn)變，配備了足夠的生產(chǎn)管理人員及安全管理人員，尤其注重重點(diǎn)工程的計(jì)劃完成率，為控制施工作業(yè)安全、完成井巷基建工程進(jìn)度提供了保證。建設(shè)部井巷處也加大了對(duì)施工單位的施工組織、施工質(zhì)量、安全管理力度，使井下基建生產(chǎn)工作打開了新局面。努力調(diào)節(jié)井下基建工程整體布局工作，克服困難，形成備采供礦能力。
二、安全工作
在安全管理方面，在進(jìn)行基建生產(chǎn)管理的同時(shí)，始終把安全放在首位，做到班班管、時(shí)時(shí)抓，積極配合公司安全管理部門。特別是現(xiàn)場管理，針對(duì)查出的安全隱患從技術(shù)角度提供整改方案，保證施工時(shí)能夠按照技術(shù)規(guī)范施工，杜絕安全事故的發(fā)生。為公司安全標(biāo)準(zhǔn)化提供各種相關(guān)的技術(shù)圖紙資料。為公司的安全管理工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
監(jiān)督施工單位建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制；監(jiān)督施工單位組織制定
安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；監(jiān)督施工單位保證安全條件所需資金的`投入；監(jiān)督、檢查施工單位安全生產(chǎn)工作、認(rèn)真監(jiān)控、及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患；監(jiān)督、檢查施工單位安全培訓(xùn)和技能培訓(xùn)工作；營造一個(gè)人人講安全、事事講安全的良好氛圍，為安全生產(chǎn)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
三、技術(shù)管理工作
建設(shè)部井巷處所有技術(shù)人員在人員少、任務(wù)重、經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，克服了種種困難完成了井下1272中段開拓設(shè)計(jì)施工調(diào)整、各開采單元基建探礦單體設(shè)計(jì)、20xx年企業(yè)管理各項(xiàng)技術(shù)管理制度的準(zhǔn)備工作。
技術(shù)人員能夠做到不怕臟、不怕累、不怕危險(xiǎn)，經(jīng)常到井下生產(chǎn)工作面，現(xiàn)場指導(dǎo)生產(chǎn)，及時(shí)解決施工過程中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題，能及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，較好的完成本職工作。
在技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，建設(shè)部班子帶領(lǐng)技術(shù)人員不但管技術(shù)同時(shí)還管生產(chǎn)，在放棄了大量個(gè)人寶貴休息時(shí)間的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)完成了開拓、基建探礦的設(shè)計(jì)、技術(shù)檔案的整理工作并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，按時(shí)完成每月基建作業(yè)計(jì)劃和井巷驗(yàn)收?qǐng)?bào)表的編制工作。以高度的責(zé)任心和使命感做好了對(duì)井巷工程的技術(shù)管理工作，有效的控制了施工質(zhì)量和基建工程生產(chǎn)成本等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
四、存在不足
1、由于部門員工的專業(yè)知識(shí)、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)等方面與其他先進(jìn)水平還有相當(dāng)差距，給工程施工單位提供服務(wù)不周。
2、安全管理還有差距，還需進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，確保安全生產(chǎn)。
3、技術(shù)管理方面由于水平和經(jīng)驗(yàn)有限，和其他先進(jìn)管理相比還存在著差距，有待于加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高。
4、隨著基建工程逐步開展，揭露的礦巖穩(wěn)固性較差、礦體賦存狀況復(fù)雜，給今后的采礦工作提出了更高的要求，探索適宜我公司井下礦體產(chǎn)狀的采礦方法是我們目前要考慮的首要問題。
5、如何加強(qiáng)井下施工管理，提高井巷文明生產(chǎn)形象、提高公司生產(chǎn)管理效益是我們不懈努力的奮斗目標(biāo)。
以上幾點(diǎn)都有待于在今后的工作中改進(jìn)和提高。
一年來建設(shè)部井巷處雖然取得了一定的成績和進(jìn)步，對(duì)完成公司下達(dá)的基建生產(chǎn)任務(wù)和加快基建工程步伐起到一定的作用，但是我們應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到：為了公司的發(fā)展，我們必須提高全員素質(zhì)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用扎扎實(shí)實(shí)工作作風(fēng)和堅(jiān)定不移的工作信心為公司的發(fā)展而努力奮斗。
20xx年工作打算：
1、繼續(xù)遵循“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，堅(jiān)定不移地抓實(shí)抓牢安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)20xx年度零傷亡的安全目標(biāo)。
2、保持保量按時(shí)完成公司下達(dá)的20xx年度生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃。3、團(tuán)結(jié)一致，帶領(lǐng)全體員工為施工單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。
4、建立和諧的部門領(lǐng)導(dǎo)班子，做好溝通、做好明確的工作分工。各盡所能、各負(fù)其責(zé)。
5、提高員工的專業(yè)技術(shù)水平，培養(yǎng)一支經(jīng)得起風(fēng)吹雨打的技術(shù)骨干隊(duì)伍。
6、努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的科學(xué)管理方法，學(xué)習(xí)其他企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，保證各項(xiàng)工作有條不紊的高效運(yùn)行，盡快縮短與先進(jìn)企業(yè)的差距。
工作年終總結(jié) 11
時(shí)光匆匆而過，又是一年一度的工作總結(jié)大會(huì)，同樣對(duì)大家在20xx年的努力和辛苦以及配合，本人代表公司及個(gè)人向大家表示再次衷心的感謝。
20xx年銷售工作情況總結(jié)有以下方面。
1、發(fā)貨問題，雖然一直強(qiáng)調(diào)，但是現(xiàn)在不得不繼續(xù)提上銷售議程。首先，要自我批評(píng)，由于我們銷售人員沒有與客戶更好的溝通，再加上自身的粗心大意，發(fā)生了好幾次發(fā)錯(cuò)貨的情況。這不僅給公司造成直接的經(jīng)濟(jì)損失，而且給客戶造成很多不必要的麻煩，還耽誤雙方的工作效率。在此，我們銷售部再次檢討自己，爭取在接下來的銷售中，杜絕此類失誤的發(fā)生。確保客戶的定單、收貨地址和聯(lián)系方式的正確及一致性。
2、謹(jǐn)記“顧客就是上帝”這一至理名言。不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需求。每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，就算客戶有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度。我們一定要保持心態(tài)平衡，不要急于求成，使用文明禮貌用語，良好的態(tài)度也是客戶認(rèn)同我們很關(guān)鍵的一點(diǎn)。
3、人性化的服務(wù)。取得客戶信任，站在客戶的角度提問題，想客戶之所想，急客戶之所急。耐心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。關(guān)于客戶的注意細(xì)節(jié)問題，我們必須認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。有句這樣的話“一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售是混飯吃”。我們現(xiàn)在必須把自己定位成一個(gè)一流的銷售，把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做。工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是我們不可推卸的職責(zé)。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。作為一名銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解。例如我們風(fēng)機(jī)用途范圍，其中木材、核桃、大棗、面條、筷子，食品等烘烤都必須配套使用。另外，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)、一些相關(guān)的電子商務(wù)
平臺(tái)以及客戶方面收集情報(bào)，有針對(duì)性的了解競爭對(duì)手的主要產(chǎn)品、銷售價(jià)格及主要的客戶群體，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)。比如我們產(chǎn)品在質(zhì)量和知名度方面就略勝同行，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是沒有十全十美的東西。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、售后協(xié)調(diào)�！百u產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要再次增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)�？蛻羰褂梦覀兊漠a(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
6、從11月份開始，每周六下午四點(diǎn)的公司例會(huì)。雖然主要涉及的內(nèi)容是生產(chǎn)，但是通過會(huì)上，生產(chǎn)部門對(duì)上周工作情況的總結(jié)和提出的生產(chǎn)弊端及下周工作規(guī)劃，我們銷售人員可以更全面的了解生產(chǎn)的的工序工藝及存在問題，解決方案，使我們更加熟悉生產(chǎn)情況，更好的服務(wù)客戶。
7、今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版企業(yè)管理軟件，銷售和生產(chǎn)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。在以后的工作中要逐步完善客戶檔案，做好記錄，以防遺忘客戶資料。讓公司各部門的配合力度進(jìn)一步加強(qiáng)。另外要值得注意的一點(diǎn)是，銷售部門和財(cái)務(wù)部門協(xié)作還不夠明顯。特別對(duì)賬時(shí)，很多貨款對(duì)不上號(hào)。希望接下來的時(shí)間，兩部門的人員調(diào)整現(xiàn)狀，互相配合，更好的.完成工作。公司現(xiàn)在已正式啟用上班遲到懲罰制度，雖然開始實(shí)施階段，產(chǎn)生很多的矛盾；但是只有建立了穩(wěn)定可靠的管理制度，才能使我們公司生產(chǎn)及銷售管理充分實(shí)現(xiàn)整理工作制度化、規(guī)范化。
20xx年的市場機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我們要密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)。
1、20xx年全國范圍內(nèi)的烤煙風(fēng)機(jī)需求量可能減少，那么我們就必須提高其
他型號(hào)風(fēng)機(jī)的銷量，實(shí)現(xiàn)保持今年同等的銷售額或有所增長的目標(biāo)。其中潛在市場比較大的風(fēng)機(jī)是4號(hào)和5號(hào)，分為管道式和方型，此為20xx年至20xx年使用量最多的風(fēng)機(jī)。由于使用時(shí)間較長，很多風(fēng)機(jī)都已老舊。為了保證烤房的正常運(yùn)行，煙農(nóng)務(wù)必進(jìn)行整改或購買新風(fēng)機(jī)。因此我們一定要把握好這部分的市場。
2、大家都知道，很多汽車廠家都設(shè)立了4S店，他們具有一致性的銷售渠道和統(tǒng)一的文化理念，在提升品牌、企業(yè)形象上是很有優(yōu)勢(shì)的。所謂4S店是一種以“四位一體”為核心的特許經(jīng)營模式，包括銷售（Sale）、零配件（Spare parts）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等�，F(xiàn)在很多煙草公司也借鑒了這一個(gè)性突出的經(jīng)營模式。為此我們可以進(jìn)一步加強(qiáng)同他們的合作力度，在4S方面，通過不斷的提高我們的服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到擴(kuò)大我們公司產(chǎn)品市場占有率的目的。
3、我們要時(shí)刻觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，讓經(jīng)銷商對(duì)我們的產(chǎn)品樹立信心。建立經(jīng)銷商對(duì)我們公司的忠誠度，必要的話，我們可以適當(dāng)?shù)慕o予他們價(jià)格支持。關(guān)于產(chǎn)品的退換，還是繼續(xù)建議客戶選擇濟(jì)型的物流。對(duì)于已退換回來的產(chǎn)品，各部門要及時(shí)進(jìn)行后期的跟進(jìn)和處理。
4、今年的展會(huì)，我們參加了3月份的北京木工機(jī)械展，6月份的哈洽會(huì)。其目的是開發(fā)潛在客戶，提高公司在行業(yè)內(nèi)的知名度，以及鞏固已有客戶。因此明年的市場開發(fā)，我們預(yù)備銷售資金為50萬元，主要情況分配如下：60%的資金用于一年兩季廣交會(huì)，國內(nèi)其他木工機(jī)械展及其他專業(yè)性的展會(huì)約占30%，電子商務(wù)約為10%，其余的用于銷售人員的出差和其它銷售費(fèi)用。
正如大家所知，明年我們將遷往新廠房。這就意味著生產(chǎn)流水線的增加，公司整體生產(chǎn)能力的提高。所以我們銷售部門必須更好的做好銷售這一至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。良好的生產(chǎn)和銷售環(huán)境，配合規(guī)范化的管理，這樣才能通過大家繼續(xù)共同努力，使我們的企業(yè)做強(qiáng)做大，更上一個(gè)臺(tái)階。
工作年終總結(jié) 12
太平莊南社區(qū)以貿(mào)易型特點(diǎn)社區(qū)建設(shè)為主線，圍繞創(chuàng)建文化型社區(qū)品牌，強(qiáng)化社區(qū)宣傳陣地和文化隊(duì)伍建設(shè)，突出文化特點(diǎn)，打造文化品牌，重點(diǎn)在繁華文化、凝聚人心、增進(jìn)xx上求突破的新局面。真正做到以人為本和信息傳遞的快速化，跳出原有思維，腳踏實(shí)地，攻堅(jiān)克難，增進(jìn)社區(qū)工作高質(zhì)量、高效力的完成。為20xx年的工作畫上了美滿的句號(hào)。
一、以黨建為龍頭，帶動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)新展開
太平莊南社區(qū)以商務(wù)樓為主，是新經(jīng)濟(jì)組織和高層次人才集中的場所，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展最活躍之地，其中也存在著范圍不等的黨組織和黨員。社區(qū)內(nèi)現(xiàn)有商務(wù)用樓11棟，樓內(nèi)有各類經(jīng)濟(jì)組織377家，就業(yè)人數(shù)5881人，其中有黨員24人，居民108戶。
�。ㄒ唬�、三服務(wù)凝聚人心，六送六促實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)
社區(qū)黨委以圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展的工作思路，發(fā)揮黨組織凝聚人心的作用，努力實(shí)現(xiàn)黨建和經(jīng)濟(jì)發(fā)展互動(dòng)共贏，為企業(yè)做好三服務(wù)，（即：建好服務(wù)陣地；拓展服務(wù)內(nèi)容；提升服務(wù)水平）及六送六促（送政策解民惑；送法規(guī)促民主；送服務(wù)促交換；送關(guān)愛促發(fā)展；送文化促合作；送文明促新貌）的工作思路中，走進(jìn)樓宇，以為企業(yè)中的活動(dòng)黨員送學(xué)、送服務(wù)為基點(diǎn)，延伸擴(kuò)大黨員服務(wù)范圍。社區(qū)黨委通過樓宇黨建工作，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)、企業(yè)聯(lián)動(dòng)，從實(shí)際動(dòng)身建立黨建工作網(wǎng)絡(luò)體系，積極
和諧樓宇業(yè)主之間的關(guān)系，并為他們搭建信息互通平臺(tái)，營建樓宇之間的xxx友善，團(tuán)結(jié)互助的良好風(fēng)尚。
�。ǘ�、兩個(gè)黨校買通教育管理困難
商務(wù)樓進(jìn)駐企業(yè)中優(yōu)秀青年人才云集。同時(shí)，進(jìn)駐的企業(yè)和員工活動(dòng)性很強(qiáng)，要吸引住這個(gè)特殊的人群，并使動(dòng)態(tài)的組織和職員進(jìn)進(jìn)有序的管理，就必須將有針對(duì)性的服務(wù)關(guān)懷與教育管理結(jié)合起來。首先開設(shè)了《太南論壇》，在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)程中，針對(duì)黨員分散，科學(xué)處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，堅(jiān)持把集中學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)結(jié)合起來。創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，利用《太南論壇》開設(shè)網(wǎng)絡(luò)黨校。利用網(wǎng)絡(luò)在信息傳播中的時(shí)效上風(fēng)，改變傳統(tǒng)黨組織活動(dòng)的思路，采用網(wǎng)聯(lián)黨員的創(chuàng)新構(gòu)想，構(gòu)建黨建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在無形空間進(jìn)行有形互動(dòng)。其次以活動(dòng)黨校的管理機(jī)制，采取三步走。對(duì)社會(huì)單位的活動(dòng)黨員分片分組，分別集中送學(xué)上門。把黨的理論、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情勢(shì)、黨員干部心理健康等列入黨課課程。圍繞地區(qū)工委的重點(diǎn)工作，派黨建專職負(fù)責(zé)人到企業(yè)做黨建工作指導(dǎo)員。通過網(wǎng)絡(luò)黨校遠(yuǎn)程教學(xué)和活動(dòng)黨校集中送學(xué)上門，使活動(dòng)黨員教育工作不留死角。
�。ㄈ⑷齻�(gè)聯(lián)席會(huì)增入黨建與工建聯(lián)動(dòng)
在商務(wù)樓的進(jìn)駐企業(yè)中，大部份是沒有黨員的兩新組織。要在這些組織中貫徹落實(shí)黨的方針政策，滲透黨的影響力，增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力，就必須依法大力推動(dòng)工會(huì)的組織建設(shè)，大力發(fā)展工會(huì)會(huì)員。黨通過對(duì)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，依法參與企業(yè)的管理，使黨的工作的觸角順利地延伸到基層企業(yè)，使黨的主張變成企業(yè)和員工的自覺行為。另外，黨組織還可在工會(huì)和團(tuán)組織的骨干中，培養(yǎng)、考察、發(fā)展新黨員，壯大黨的隊(duì)伍。社區(qū)黨委積極探索多樣化的教育途經(jīng)，以小型多樣的方式，積極搭建溝通平臺(tái)，成立了黨建聯(lián)席會(huì)、同鄉(xiāng)會(huì)、企業(yè)家聯(lián)席會(huì)，促進(jìn)彼此之間熟悉了解，加強(qiáng)聯(lián)系與交換的機(jī)會(huì)。通過這類方式，有三對(duì)公司達(dá)成合作意向，并構(gòu)成口頭協(xié)議。促進(jìn)了駐區(qū)企業(yè)團(tuán)結(jié)互助，共謀發(fā)展的良好局面。
二、文化生活三推動(dòng)、三進(jìn)步，文明素質(zhì)上檔次
（一）推動(dòng)文化型社區(qū)建設(shè)、進(jìn)步工作職員綜合素質(zhì)及創(chuàng)新意識(shí)。
社區(qū)黨委針對(duì)第二批深進(jìn)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀以人為本的核心工作，展開周周有話題，月月有進(jìn)步的`大討論活動(dòng)。鍛煉社區(qū)職員想、查、說、寫的能力。通過交換促進(jìn)了解，查找自己的不足，從而到達(dá)鍛煉隊(duì)伍，增進(jìn)交換，活躍工作氣氛的目的。
以周周話題為基點(diǎn)，社區(qū)將快樂星期主題活動(dòng)延續(xù)到每周，其中包括：參觀北京展覽館的輝煌60周年景就展、首都博物館的世博會(huì)等展覽及各項(xiàng)文體活動(dòng)。眼界決定境地，通過快樂星期促使各項(xiàng)活動(dòng)在社區(qū)內(nèi)百花齊放，體現(xiàn)社區(qū)健康、xxx、活潑的一面，全面提升社區(qū)職員素
質(zhì)。
�。ǘ┩苿�(dòng)未成年人及青年人思想道德教育，提升社區(qū)青少年道德素質(zhì)。
社區(qū)在往年工作的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)思想道德教育新角度，即體驗(yàn)式教育，以豐富多彩的體驗(yàn)活動(dòng)，將青年人的業(yè)余生活提升一個(gè)層次。其中從未成年人的小手繪出美好的明天到企業(yè)員工成立雷鋒志愿隊(duì)、夏日之約青年聯(lián)誼會(huì)；從百姓之星故事會(huì)到國慶知識(shí)比賽；從為青年朋友搭建的社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)；到位小朋友和老年人展開的社區(qū)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。等等。
�。ㄈ┩苿�(dòng)文明建設(shè)，加強(qiáng)社區(qū)整體素質(zhì)。|||首先，社區(qū)從文明樓宇創(chuàng)建進(jìn)手，展開社區(qū)文明建設(shè)工作。以我國傳統(tǒng)節(jié)日進(jìn)手，以傳動(dòng)節(jié)日為契機(jī)，展開各種聯(lián)誼活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)居民的參與熱忱，將傳統(tǒng)節(jié)日的內(nèi)容、來源、風(fēng)俗、意義與大家分享，讓居民知道傳統(tǒng)節(jié)日、了解傳統(tǒng)節(jié)日、熱愛傳統(tǒng)節(jié)日。比如組織居民到昌平虎裕山莊植樹園，展開種一棵小樹，還一片凈土為主題的社區(qū)春季植樹活動(dòng)（曾在朝陽政務(wù)報(bào)道）。
三、民生工作三結(jié)合一強(qiáng)化，做實(shí)滿意服務(wù)
（一）科學(xué)發(fā)展觀與為民辦實(shí)事相結(jié)合。
社區(qū)在學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、為民辦實(shí)事的進(jìn)程中。在社區(qū)疊墅花園內(nèi)安裝了一套健身器材。此次體育健身器械安點(diǎn)綴的選擇統(tǒng)籌了方便廣大居民使用，又斟酌到與周邊環(huán)境相配套，既方便居民健身，又做到不擾民、不損綠。
（二）牽手幫扶與勞動(dòng)就業(yè)相結(jié)合。
在延續(xù)牽手幫扶系統(tǒng)工程的同時(shí)，社區(qū)黨委將牽手幫扶隊(duì)伍的范圍進(jìn)一步拓展。使?fàn)渴謳头雠c勞動(dòng)就業(yè)巧結(jié)合，將幫助困難居民生活延伸到幫助困難居民解決就業(yè)題目。經(jīng)社區(qū)資源同享平臺(tái)，牽手幫扶隊(duì)伍及社區(qū)工作職員的積極走訪各個(gè)企業(yè)，尋求空崗，不厭其煩的為他們先容工作，直到找到工作為止。上崗后，還對(duì)她們進(jìn)行了上崗跟蹤，了解她們?cè)趩挝还ぷ鞯那闆r。
�。ㄈ┤罕娊逃c大講堂相結(jié)合
大講堂是社區(qū)一項(xiàng)長效工作機(jī)制，截止目前社共開設(shè)了15次大講堂，其中包括：警銀攜手進(jìn)社區(qū)（曾在經(jīng)濟(jì)參政報(bào)報(bào)道）、糖尿病與高血壓知識(shí)大講堂、家庭與婚姻大講堂等。
�。ㄋ模┪鍌�(gè)一加一強(qiáng)化老齡服務(wù)
在增強(qiáng)對(duì)老年人服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)對(duì)老年人服務(wù)建設(shè)宣傳、做好老齡工作、把健康送到家的活動(dòng)中，努力做好五個(gè)一加一的實(shí)施工作，寫作包括：一月一健康、一月一走訪、一月一宣傳、一家一服務(wù)反饋卡、新進(jìn)一戶建一卡。如：為老年人送老花鏡；為老年人編印健康手冊(cè)、讀健康報(bào)；在重陽節(jié)為老年人拍攝婚紗照等。通過五個(gè)一加一，細(xì)化老齡服務(wù)工作，將服務(wù)老年人工作做到實(shí)處。
四、選舉工作四到位，美滿完成直選任務(wù)
太平莊南社區(qū)是全鄉(xiāng)唯一直選社區(qū)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況：一是調(diào)研摸底到位。通過深度進(jìn)戶調(diào)查，了解現(xiàn)有社會(huì)單位實(shí)際情況，對(duì)候選人進(jìn)行摸底登記；二是宣傳發(fā)動(dòng)到位。發(fā)動(dòng)各方氣力積極參與，并通過宣傳標(biāo)語、橫幅、公然信、板報(bào)等情勢(shì)，大力宣傳換屆的政策、意義、要求，為換屆工作營建良好氛圍；三是教育培訓(xùn)到位。采取參加地區(qū)培訓(xùn)，以會(huì)代訓(xùn)及組織自學(xué)等方式，使選舉委員迅速把握換屆選舉的法律法規(guī)、熟習(xí)操縱程序和要求，依法辦事；四是活動(dòng)質(zhì)量到位。精心組織一些膾炙人口、有益企民的專題活動(dòng)，讓社會(huì)單位進(jìn)一步了解社區(qū)情況，并通過選舉鍛煉居干能力、改進(jìn)工作作風(fēng)。
五、全力以赴，打好國慶安保必勝仗
�。ㄒ唬┢邆�(gè)逐一，確保國慶安保各項(xiàng)措施落實(shí)到位
1、逐一企業(yè)簽訂國慶安保責(zé)任書、出租房屋責(zé)任書、承諾書、員工明細(xì)單、安全隱患通知書、60周年安全保衛(wèi)責(zé)任書，每項(xiàng)責(zé)任書簽訂各494份；
2、逐一排查企業(yè)安全隱患。共查處企業(yè)安全隱患20處，嚴(yán)格排查地下室隱患，特別是網(wǎng)吧、臺(tái)球等人口聚集場所，3、逐一對(duì)各餐飲單位的刀具數(shù)目及使用職員信息進(jìn)行了細(xì)致登記，并設(shè)立臺(tái)賬，共檢查刀具107把；查處煤氣罐1個(gè)。
4、逐一查封彩鋼板建筑。9月20日連夜查封了四間彩鋼板建筑，并立即實(shí)施斷電，勒令使用單位和所屬單位國慶期間停止使用。
5、逐一排查重點(diǎn)部位。對(duì)社區(qū)三期寫字樓、住宅樓的水、電、氣、熱總閥門、光節(jié)點(diǎn)、放大器等設(shè)施進(jìn)行了檢查。
6、逐一對(duì)所有觸及危爆物品的生產(chǎn)、銷售、貯存、使用單位進(jìn)行了一次深進(jìn)細(xì)致的全面檢查，落實(shí)了人防、技防、物防防范措施，并與相干單位簽定了安全保衛(wèi)責(zé)任書。
7、逐一對(duì)重點(diǎn)人及外企進(jìn)行檢查。
�。ǘ┤齻�(gè)加強(qiáng)，確保對(duì)社會(huì)面的控制
1、加強(qiáng)群防群治工作。
社區(qū)組織居民、居干、協(xié)管員、樓長、保安、保潔、車管等141人，以包樓包片情勢(shì)劃分責(zé)任區(qū)。八、加強(qiáng)群防群治工作。其次動(dòng)員駐區(qū)企業(yè)員工積極參與治安志愿者隊(duì)伍，最大限度調(diào)配內(nèi)部員工上班與上崗時(shí)間，按時(shí)在朝陽路財(cái)滿街段進(jìn)行站崗。從而確保國慶平安。
2、加強(qiáng)對(duì)xx教集會(huì)管理。
�。�1）我們一方面要求減少集會(huì)次數(shù)、人數(shù)
�。�2）簽訂安全承諾書
�。�3）提供了每周活動(dòng)的內(nèi)容情況
（4）要求每次集會(huì)時(shí)間提早通知社區(qū)
�。�5）每次集會(huì)將參會(huì)職員簽到表和當(dāng)日活動(dòng)情況說明上交社區(qū)。包括：時(shí)間，講道職員情況，信眾人數(shù)
�。�6）要求一些制度上墻：治安、消防、衛(wèi)生
�。�7）采取6包1制度
�。�8）正在協(xié)商9月20日—10月3日不再集會(huì)
3、加強(qiáng)對(duì)違章建筑管理。
為確保60年大慶安全穩(wěn)定，社區(qū)經(jīng)過大量的調(diào)和工作，責(zé)令還沒有撤離的施工單位9月5日前自行撤除其違章臨建，并自行安置各安閑此居住的農(nóng)民工，未撤除的，進(jìn)行了強(qiáng)迫撤除。原三期地下停車場占地五百多平方米的臨建違章民工城中村被順利撤除。
工作年終總結(jié) 13
這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：
一、樣板制作
①樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長了20.3%,但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達(dá)到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
�、跇影逦锪系亩倘彪m然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。
③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問題仍然未杜絕。
④封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒有一個(gè)有效的'措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。
二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)
�、僭谌粘Ｉa(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達(dá)到了21次之多。
�、谛驴蛻�，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。
�、墼谂c采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購信息來源不夠，造成沒有物價(jià)競爭力。
三、客戶投訴的解決與回復(fù)
在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比20xx年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：
�、贉贤ǚ椒ㄟ�不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠;
②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。
四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。
�、僭趨f(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。
�、谟捎跊]有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶的驗(yàn)貨
此項(xiàng)工作雖然比起xx年一次驗(yàn)貨通過率高，但對(duì)說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。
六、產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺得比較成功的工作
觀上20xx年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計(jì)劃：
①樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%,產(chǎn)品檢測與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%.
�、趚x月份請(qǐng)技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書。
�、哿巟xX月中旬完成對(duì)所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化，力爭平均每臺(tái)鍋成本降0.05元/臺(tái)。
④xx月份完成對(duì)原證認(rèn)書里物料用料的備案更改。加強(qiáng)質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。
工作年終總結(jié) 14
20XX年的工作又告一段落了，回顧這一年來的工作，現(xiàn)將其總結(jié)如下：今年對(duì)于預(yù)算科來說變化是比較大的，先是年初李科的離開，很多工作都落在了我身上，壓力突然增大了不少，責(zé)任也重了很多，但這使得我的工作動(dòng)力也大了。今年剛開始工作就進(jìn)入了繁忙的狀態(tài)，這更使我絲毫不敢松懈、馬虎，工作更加認(rèn)真仔細(xì)了。后來有了張工、史工的加入，陸續(xù)又有左工、陳工等新人的加入，預(yù)算科現(xiàn)在變成了比較壯大的科室了，工作量相比減少了一些，但我們的工作壓力依然沒有減輕，而且又多了一項(xiàng)幫助新人的工作。不過，在這辛苦的工作過程中，我也學(xué)到了很多以前沒學(xué)到的東西和經(jīng)驗(yàn)。
預(yù)算工作方面：年初我與姜工去洙河花園現(xiàn)場測量了全部小底屋的面積并進(jìn)行了整理與攤銷計(jì)算；今年我做過的工程主要有青島麥格耐特廠房、宿舍樓、餐廳的土建、安裝預(yù)算；青島錦泉生物科技有限公司廠房及宿舍樓的土建預(yù)算；青島海昱達(dá)機(jī)械制造有限公司辦公研發(fā)樓及1、2、3車間的土建預(yù)算；馬連莊閆家社區(qū)服務(wù)中心及幼兒園的土建預(yù)算；青島永禾車間土建預(yù)算；嶺南峻景2、5樓的土建預(yù)算；青島慶祥太陽能有限公司商業(yè)樓的土建預(yù)結(jié)算；北莊住宅3-5#樓工程的外部結(jié)算；青島首和制藥車間工程的內(nèi)部及外部割算；姜山鎮(zhèn)繞嶺小學(xué)綜合樓+辦公樓的土建及安裝工程結(jié)算；職業(yè)中專工程的主體割算；云勝及首和車間的安裝割算等工作。由我整理的清單及控制價(jià)文件主要有洙河花園交工資料清單；繞嶺小學(xué)工程控制價(jià)清單；嶺南峻景一期、二期的控制價(jià)清單等。今年由我們預(yù)算科投標(biāo)的邀請(qǐng)招標(biāo)的工程主要有青島云勝保鮮食品有限公司車間及冷庫工程；青島慶祥太陽能有限公司商業(yè)樓工程；職教中心景觀綠化園林工程；膠南天一小區(qū)供熱工程；嶺南峻景一期、二期工程。參加的公開投標(biāo)的工程主要有萊西市職教中心綜合樓工程；萊西湖護(hù)坡修復(fù)工程；萊西市中小學(xué)校舍安全抗震加固工程一期兩個(gè)標(biāo)段、二期五個(gè)標(biāo)段；青島藝術(shù)學(xué)校維修加固工程；四中廁所改建工程；香港路幼兒園工程等，其中由我們公司中標(biāo)的工程有職教中心綜合樓工程；萊西湖護(hù)坡修復(fù)工程。
今年我們預(yù)算科的工作內(nèi)容比較多比較繁雜，工作量比往年也大了不少，公司內(nèi)部工程少了，對(duì)外工程多了，而且還參加了不少工程的招投標(biāo)工作，這些都對(duì)我們的工作要求更高了一些。所以所做的每一項(xiàng)工作都要認(rèn)真細(xì)致的計(jì)算、校核。
今年是近年來參加公開投標(biāo)最多的一年，通過今年參加這些工程的公開投標(biāo)，使我學(xué)到了很多公開投標(biāo)應(yīng)該注意的問題，首先是要對(duì)工程的控制價(jià)進(jìn)行分析，確定是否適合投標(biāo)；如果適合投標(biāo)的話，然后就將下發(fā)的招標(biāo)文件的全部內(nèi)容徹底讀懂，嚴(yán)格按招標(biāo)文件的要求整理好技術(shù)標(biāo)書及商務(wù)標(biāo)書等內(nèi)容，每一次都要認(rèn)真對(duì)待，全面仔細(xì)的檢查整理每一項(xiàng)內(nèi)容，將每一次的投標(biāo)都要當(dāng)成一次新的挑戰(zhàn)，因?yàn)橹灰獦?biāo)書有一點(diǎn)小疏忽、小失誤，所造成的后果將是無法彌補(bǔ)和改正的，所以決不能麻痹大意因標(biāo)書的內(nèi)容問題而廢標(biāo)；最后也是最主要的就是確定投標(biāo)報(bào)價(jià)的價(jià)格，投標(biāo)價(jià)的確定要綜合考慮投標(biāo)企業(yè)的施工能力及成本控制能力、投標(biāo)單位的數(shù)量、工程的實(shí)際造價(jià)估計(jì)等多方面的內(nèi)容來確定。今年通過這些工程的投標(biāo)，也使得我積累了不少投標(biāo)報(bào)價(jià)的具體數(shù)據(jù)，給來年的投標(biāo)中標(biāo)工作奠定了基礎(chǔ)，以提高中標(biāo)機(jī)率。今年參加投標(biāo)的青島藝術(shù)學(xué)校維修加固工程，屬于青島市的工程，在青島市公共資源交易大廳開標(biāo)，這次投標(biāo)雖然未能中標(biāo)，但是也使我學(xué)到了不少東西，懂得了外面工程投標(biāo)的不同的流程及規(guī)則，讓我積累了更多的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
今年的對(duì)外結(jié)算工作主要是北莊住宅3-5#樓工程和青島首和制藥車間工程。通過這兩個(gè)工程的決算工作，首先使我知道了自己對(duì)決算知識(shí)掌握的還不夠全面，想的、做的還不是很到位，在審計(jì)過程中遇到了不少困難。其次因?yàn)槲覀兂鋈?duì)外結(jié)算，代表的不僅僅是個(gè)人的形象，而是代表一個(gè)公司的形象，所以一言一行都要客氣、禮貌，有理有據(jù)。最后就是多掌握專業(yè)知識(shí)，對(duì)于工程決算中比較模糊的內(nèi)容，提前多做工作，查書籍、查資料，盡量找到一些可以說服審計(jì)的地方，做到工程結(jié)算造價(jià)的最大化，為公司爭取更多的利益。如有我們無法解決的問題便及時(shí)記錄下來并匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)將問題解決。
對(duì)于其他工作，我每一次也都是認(rèn)真對(duì)待，有時(shí)接連幾個(gè)工程同時(shí)開標(biāo)，工作量很大，我們就會(huì)加班加點(diǎn)，充分利用好時(shí)間，絕不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間而耽誤開標(biāo)。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)拿一份圖紙讓做預(yù)算也會(huì)要的很急，我們同樣會(huì)加班加點(diǎn)，互相配合，在保證質(zhì)量的前提下，努力提高工作效率，絕不敷衍、馬虎，基本上都能夠及時(shí)的提供給領(lǐng)導(dǎo)。
今年我還多了一項(xiàng)工資表審核的工作，這是一項(xiàng)即重要又細(xì)致的工作，以前我沒審過，所以很多地方都不會(huì)，在侯經(jīng)理的指導(dǎo)下我慢慢的掌握了審核的頭緒和方法，因?yàn)楣べY表中很多工程量的計(jì)算方法與預(yù)算規(guī)則的`計(jì)算方法不太一樣，所以工程量都要根據(jù)工程實(shí)際情況仔細(xì)的核對(duì)，而且要學(xué)會(huì)匯總整理成表格，以確保沒有多超的現(xiàn)象。
年底的審核工作我也嚴(yán)格按照合同、圖紙、簽證單等依據(jù)結(jié)算，并復(fù)核簽證單等的真實(shí)性和時(shí)效性，對(duì)于一些含混不清的問題與簽字人員溝通復(fù)核后才進(jìn)入工程結(jié)算。
本年度中仍然能利用間隙時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，4月份參加了定額站組織的預(yù)算員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考試，順利通過了考試，并及時(shí)掌握了定額及預(yù)決算方面的新規(guī)定。10月份還參加了公路工程二級(jí)建造師的考試。
工作不足方面：工程中的常用指標(biāo)比較、總結(jié)的不夠，經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)太少。通過對(duì)外審計(jì)工作我還發(fā)現(xiàn)自己掌握的東西仍然不夠全面。再就是工作中要多聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。工作打算方面：不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作效率，盡早將嶺南峻景工程預(yù)算做好，以便明年開工后控制工程量。利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，針對(duì)自己的不足，多向同事、同行請(qǐng)教。明年計(jì)劃建立一個(gè)公司數(shù)據(jù)庫，隨著公司各類項(xiàng)目的竣工和結(jié)算，將現(xiàn)在和以前的工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和消耗量指標(biāo)進(jìn)行匯總整理。以供新開工項(xiàng)目參考，也為公司的建設(shè)和決策提供依據(jù)。自今年開始公開招標(biāo)的工程實(shí)行了清單結(jié)算模式，這是一種新的結(jié)算模式，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)盡早掌握，以便明年對(duì)外結(jié)算工程的使用。
總之，今年是忙碌而又充實(shí)的一年，今年的工作有收獲也有不足，今后將更加努力，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，加強(qiáng)責(zé)任心，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
工作年終總結(jié) 15
今年以來，在縣委縣府、縣醫(yī)保局、鄉(xiāng)黨委政府及鄉(xiāng)社保所的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門關(guān)心和支持下，我院按照年初制定的工作計(jì)劃，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，嚴(yán)密部署，落實(shí)責(zé)任，堅(jiān)持“以病人為中心”，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，較好地完成了參合農(nóng)民醫(yī)療服務(wù)及費(fèi)用報(bào)銷等有關(guān)事務(wù)，現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作開展情況：
（一）加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀念，增大影響力。宣傳工作是推行城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的首要環(huán)節(jié)，只有讓廣大農(nóng)民把城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的政策真正弄懂了，他們才會(huì)積極參與和支持。我們?cè)趯?shí)際工作開展中，注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是加大宣傳力度，擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的影響力。今年，通過宣傳服務(wù)車逐村進(jìn)行宣傳，以專版、專題等多種形式先后公告了我鄉(xiāng)城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療工作的開展情況。二是利用受理補(bǔ)償中的實(shí)例，進(jìn)行廣泛宣傳。在參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償過程中，我窗口工作人員積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋《云陽縣城鄉(xiāng)合作醫(yī)療
保險(xiǎn)試行辦法》的條款和各項(xiàng)管理規(guī)定，認(rèn)真解答參合農(nóng)民提出的各種問題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開，使我院醫(yī)保服務(wù)窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償之所，更是宣傳城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療政策的重要陣地。三是通過組織專題會(huì)議、政務(wù)公開等多種形式定期對(duì)外公布參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償信息和合作醫(yī)療基金運(yùn)行情況，實(shí)行陽光操作，讓廣大參合農(nóng)民及時(shí)了解全鄉(xiāng)補(bǔ)償情況，看到發(fā)生在身邊的補(bǔ)償實(shí)例，真正感受到城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療政策帶來的看得見、摸得著的實(shí)惠，體會(huì)到城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療政策的優(yōu)越性，從而轉(zhuǎn)變觀念，積極、主動(dòng)參加、支持城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療。四是開展對(duì)外交流活動(dòng)，開展對(duì)外宣傳。我院對(duì)相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)的.參合農(nóng)民也加大宣傳，同時(shí)為相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的偏遠(yuǎn)地方的老百姓提供便利、優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)，并不斷征求外鄉(xiāng)參合農(nóng)民對(duì)我鄉(xiāng)醫(yī)保工作提出好的意見和建議，為我們不斷改進(jìn)工作、完善管理辦法、提高服務(wù)質(zhì)量提供了借鑒與參考。這些對(duì)外宣傳和交流工作，也為城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療工作的進(jìn)一步開展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境。
（二）強(qiáng)化管理，努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作效率好壞、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平高低的直接影響到農(nóng)民參加城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的積極性，我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重。一方面，我院堅(jiān)持努力提高醫(yī)保服務(wù)管理水平。在城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療實(shí)
施過程中，廣大農(nóng)民最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償兌現(xiàn)問題。城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療服務(wù)窗口工作人員把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則，本著公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，按規(guī)操作，實(shí)行一站式服務(wù)，截至11月30日，全鄉(xiāng)共補(bǔ)償10521人次，其中住院補(bǔ)償494人次，補(bǔ)償金額共計(jì)758726.79元，通過近四年運(yùn)轉(zhuǎn)，以戶為單位受益面達(dá)40％左右。另一方面，我們進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)保工作的自查自糾工作,使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。為確實(shí)提高服務(wù)水平，我院組織開展了自查工作，針對(duì)醫(yī)療收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)情況展開自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。同時(shí)，為及時(shí)了解社會(huì)各界特別是參合農(nóng)民對(duì)我們工作的意見和建議，在設(shè)立了監(jiān)督、舉報(bào)、投訴電話的同時(shí)，我們還設(shè)立了意見箱，廣泛了解參合農(nóng)民對(duì)我鄉(xiāng)城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的意見和建議。截止目前，服務(wù)對(duì)象投訴率為零，獲得了社會(huì)的廣泛好評(píng)，用一流的服務(wù)創(chuàng)造了一流的效益。
�。ㄈ┩晟浦贫�、規(guī)范行為，確保醫(yī)保工作運(yùn)轉(zhuǎn)安全。公布就醫(yī)流程、設(shè)咨詢臺(tái)（咨詢窗口），完善參保對(duì)象住院告知手續(xù)，方便參保人員就醫(yī)購藥。院內(nèi)各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)管理制度健全，相關(guān)文書按規(guī)范管理。嚴(yán)格執(zhí)行基本用藥目錄管理規(guī)定，基本用藥目錄內(nèi)藥品備藥率達(dá)到協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，藥品質(zhì)量合格、安全有效，無假冒偽劣藥品銷售。公布本院醫(yī)保政策咨詢與投訴電話，熱心為參保人員提供咨詢服務(wù)，妥善
處理參保人員投訴。建立健全了財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范報(bào)銷審核程序，對(duì)本院和各村衛(wèi)生室的各項(xiàng)合作醫(yī)療報(bào)賬報(bào)表、票據(jù)，逐項(xiàng)審核，驗(yàn)收，院長最后審批把關(guān)，形成嚴(yán)格的三級(jí)審核程序，確保報(bào)銷經(jīng)額、項(xiàng)目準(zhǔn)確無誤。每月按規(guī)定及時(shí)上報(bào)醫(yī)保報(bào)表和電子版報(bào)表，從未拖欠村衛(wèi)生室報(bào)銷的費(fèi)用。定期分析參保人員的醫(yī)療及費(fèi)用情況，及時(shí)解決問題，根據(jù)情況采取不定期對(duì)本院和各村衛(wèi)生室進(jìn)行抽查，杜絕違規(guī)行為的發(fā)生。我院住院部嚴(yán)格掌握參合病人的入院指針，住院病人一人一床，從無醫(yī)保病人掛床住院，住院病人分不同顏色的住院卡管理，入院24小時(shí)內(nèi)，立即建立病歷，完善相關(guān)內(nèi)容。
二、下一步工作要點(diǎn)：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)就醫(yī)、補(bǔ)償?shù)雀黜?xiàng)服務(wù)的管理，進(jìn)一步完善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)行管理機(jī)制、優(yōu)化補(bǔ)償報(bào)銷工作程序，積極探索科學(xué)、合理、簡便、易行的管理模式、服務(wù)模式，取信于民。
�。ǘ┨崆爸\劃，全力以赴，積極配合做好20xx年城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療參�；I資的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證醫(yī)保工作持續(xù)、健康、穩(wěn)步推進(jìn)。
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