行政工作年終總結(jié)（精品）

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的行政工作年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

行政工作年終總結(jié)1

　　不知不覺(jué)，新的一年又到來(lái)了，感覺(jué)時(shí)間過(guò)得好快，有時(shí)候安靜下來(lái)問(wèn)問(wèn)自己，20xx年個(gè)人的收獲，還是會(huì)覺(jué)得有些蒼白無(wú)力，不管是關(guān)于生活和工作，離年初訂的目標(biāo)還是有很多差距。每天被很多瑣事圍繞，但在x總和xx的支持和信任下，相對(duì)而言較好完成了20xx年度各項(xiàng)工作，對(duì)公司各部門工作開(kāi)展和公司發(fā)展提供了有力支撐和保障，但也存在一些不足之處，現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、招募入職情況

　　基本完成招聘任務(wù)，新入職人數(shù)14人。人員招募比例較大，多為離職人員的崗位補(bǔ)缺。特別在春節(jié)前后、夏季等二段用工高峰期，通過(guò)努力加之兩個(gè)招聘平臺(tái)的投入使用，保證了用工計(jì)劃。

　　二、離職情況

　　全年平均離職率非常高，已達(dá)到67%，且各月并不均衡，其中業(yè)務(wù)離職10人，采購(gòu)7人。公司入職一年以上的關(guān)鍵人才流失率達(dá)到33%，雖然部分員工是因個(gè)人因素離職，但是較高的離職率造成企業(yè)全年招聘，不僅浪費(fèi)了企業(yè)招聘、培養(yǎng)人才的時(shí)間、機(jī)會(huì)成本，還造成在職員工的工作態(tài)度下降，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度降低。離職原因大致分析，主要是公司發(fā)展與個(gè)人規(guī)劃、以及新入職員工對(duì)企業(yè)的不適應(yīng)造成。

　　三、培訓(xùn)情況

　　與往年對(duì)比，20xx年的培訓(xùn)情況逐漸呈系統(tǒng)化和專業(yè)化方面發(fā)展，但主要是產(chǎn)品培訓(xùn)，種類相對(duì)單一，針對(duì)員工需求的職業(yè)化、素養(yǎng)、心態(tài)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓等能力培訓(xùn)都有待開(kāi)發(fā)和完善。

　　四、薪酬福利

　　20xx年福利與往前對(duì)比，有明顯好轉(zhuǎn)，尤其是上半年新增的登山和下半年的海南旅游，以及臺(tái)球桌、夏季花茶、咖啡的配套設(shè)施到位，為員工的歸屬感提供支持。相對(duì)而言，戶外活動(dòng)頻率比較少，如果能增進(jìn)全員參與、帶有競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)，將會(huì)進(jìn)一步提升員工積極性和部門配合度。

　　五、企業(yè)文化

　　企業(yè)文化建設(shè)主要是照片墻的陳列和展示。相對(duì)而言，有一定局限性，如能新增員工自我創(chuàng)意墻，也許能增進(jìn)企業(yè)人性化管理。

　　六、固定資產(chǎn)管理

　　20xx年全年固定資產(chǎn)基本配套到位，為各部門的工作提供便利。外貿(mào)部主要新增臺(tái)式電腦9臺(tái)，QC用筆記本2臺(tái)，冰箱、打印機(jī)各一臺(tái)。

　　身為我們xx影院的唯一一位行政人事員工，我身上的擔(dān)子十分地重，所以物品一直都是到，我必須要對(duì)得起公司給予我的信任，必須要為這一份工作負(fù)責(zé)，必須要時(shí)刻為影院的服務(wù)水平著想。所以我在這里寫(xiě)一下我20xx年的工作，回顧一下我做的主要工作，發(fā)現(xiàn)并且改正自己身上的毛病，更好的這這一個(gè)崗位上面做出成績(jī)，為我們影院的業(yè)績(jī)做出自己的一份努力！下面是我20xx年的行政人事工作總結(jié)，和新一年的工作計(jì)劃：

　　一、影院的人才招聘

　　在今年年初的時(shí)候，我們影院的售票前臺(tái)因?yàn)樽约杭彝サ脑�因離職了，所以我趕緊做好招聘的工作，讓另一位售票員臨時(shí)加班頂替，不到三天，就招聘到了人手，還是有過(guò)這方面經(jīng)驗(yàn)的人員，所以沒(méi)有什么很長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)就上崗了，一直到現(xiàn)在，工作做的都還不錯(cuò)，沒(méi)有犯過(guò)什么錯(cuò)誤。在一個(gè)就是公司的清潔工阿姨因?yàn)槟昙o(jì)比較大了，再加上影院的衛(wèi)生工作比較重，自己想要離職了，我就通過(guò)阿姨的介紹，及時(shí)為影院找到了新的清潔工。影院的衛(wèi)生工作大家都是有目共睹的，一直都是非常的不錯(cuò)。

　　今年的人才招聘上面，我的招聘條件都是比較嚴(yán)格的，濫竽充數(shù)的、水平一般般的都不予以考慮，所以我們影院的員工水平不敢說(shuō)是本區(qū)的.第一，但也至少是前列的。

　　二、工資薪酬的調(diào)節(jié)

　　因?yàn)榻�些年的物價(jià)水平的上漲，在加上近些年影院的業(yè)績(jī)也還不錯(cuò)，所以領(lǐng)導(dǎo)就決定給員工增加工資。在接到領(lǐng)導(dǎo)的通知后，我就立即與財(cái)務(wù)那邊合作，一起結(jié)合了公司的員工檔案，以及本市區(qū)的相關(guān)行業(yè)的工資水準(zhǔn)，重新制定了我們影院的薪酬，基本上每一位員工的工資都跟他的工作能力得到了一定的上漲。

　　三、員工福利措施

　　考慮到有很多的員工都不是本地的人，都是在外租房子，所以我們影院是喲員工宿舍提供的。隨著今年員工數(shù)量的增多，原先租的宿舍已經(jīng)不滿足當(dāng)前的情況，所以我咋通過(guò)各種渠道的尋找，重新租了一套員工宿舍，既考慮到了價(jià)格，有考慮到了房間的環(huán)境條件。這次租的價(jià)格雖然漲了一點(diǎn)點(diǎn)，但是畢竟面積大了，可供更多的員工居住了，而且環(huán)境也好了很多。

　　再就是今年專門制定了相關(guān)的福利制度，員工可以免費(fèi)觀看影院的電影，每一個(gè)月還有一次帶朋友來(lái)觀看的機(jī)會(huì)；這一年我們?cè)诟鱾�(gè)國(guó)慶、元旦等重大節(jié)日的時(shí)候，專門購(gòu)買禮物來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工。通過(guò)保障員工的基本福利，增加了員工對(duì)影院的認(rèn)可，增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，大家的工作效率大大提高了。

　　四、20xx年的工作計(jì)劃

　　1、繼續(xù)做好員工離職、招聘的工作，盡可能地不影響影院的工作。

　　2、在寒暑假的時(shí)候，招聘高校兼職學(xué)生，應(yīng)對(duì)暑假影院工作任務(wù)量大大增加的問(wèn)題。

　　3、20xx年將招聘專門的宣傳人員，做好影院新上線電影的宣傳工作，包括影院大廳的相關(guān)布置，電影海報(bào)的設(shè)計(jì)等等，增加影響力。

行政工作年終總結(jié)2

　　作為公司新的一員，我很榮幸能擔(dān)任行政文員的工作，總結(jié)前一年的工作內(nèi)容，大致分為人事招聘，行政工作，銷售內(nèi)勤等：

　　一、行政工作

　　在工作當(dāng)中我熟悉了公司的規(guī)章制度，主持了一次公司的晨會(huì)，懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理，明白了怎樣去開(kāi)展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各個(gè)部門的工作制度并接受了人事檔案管理，熟悉了關(guān)于銷售部資料保管與協(xié)議的打印，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作，與各個(gè)部門達(dá)成一致意見(jiàn)制作并完善了員工值日表。

　　二、人事招聘

　　在人事招聘工作中，我聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，在xx經(jīng)理的引導(dǎo)中不斷的完善自己的言辭，使自己在人事招聘方面的語(yǔ)言表達(dá)話術(shù)有了一定的提升與改善，完成了銷售部百分之xx的人員招聘工作。在幾次面試中，適應(yīng)了一個(gè)招聘人事的心理與角色，并且增長(zhǎng)了這方面的知識(shí)和見(jiàn)解，對(duì)自己有一個(gè)很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

　　三、銷售內(nèi)勤

　　為提高公司銷售人員的工作效率，做他們工作開(kāi)展的堅(jiān)實(shí)后盾，在行政和人事工作之余，我協(xié)助新員工找到xx余家客戶資源。

　　在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問(wèn)題：

　　1、行政工作，思考問(wèn)題不夠全面，有時(shí)候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開(kāi)展并不是很順利，有時(shí)候需要xx經(jīng)理的幫助。

　　2、在人事方面，有許多通知過(guò)的人在通知后卻沒(méi)有到公司參加面試。我想有客觀原因的同時(shí)也有自身原因的存在。

　　3、在銷售內(nèi)勤工作當(dāng)中，查找客戶資源的效率較低，這樣就不能保證及時(shí)供應(yīng)銷售人員的資源需求。

　　綜上所述，在今后的`工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通，多多聽(tīng)取一些有益的意見(jiàn)，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識(shí)面，進(jìn)一步的去了解和熟悉電子商務(wù)，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷售部做好堅(jiān)實(shí)的后盾！我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計(jì)劃，有目標(biāo)地工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個(gè)好的工作環(huán)境，為銷售部今后的工作帶來(lái)更好的效益。

行政工作年終總結(jié)3

　　時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已到了年末，自進(jìn)入公司以來(lái)已有半年時(shí)間，在此期間我學(xué)到了很多也收獲了很多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的數(shù)月里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪�，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

　　一、行政方面的工作，主要包括：

　　1．負(fù)責(zé)公司電話接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)。負(fù)責(zé)公司郵箱及傳真的文件收發(fā)。

　　2．對(duì)辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)匯總，并制作辦公用品領(lǐng)用表。

　　3．對(duì)電腦中的資料進(jìn)行了分類整理，分門別類的整理以便查閱和管理。也對(duì)一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。

　　4．負(fù)責(zé)公司2間領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　5.對(duì)公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)推介之業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)范圍子頁(yè)等板塊的完善修改，并及時(shí)對(duì)公司新聞進(jìn)行更新。

　　6.參與并熟悉公司特行證的一系列年檢辦理工作并對(duì)市公安局日?qǐng)?bào)信息及時(shí)傳送。

　　7.公司零星日常辦公用品的采購(gòu)及電腦的采購(gòu)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)端口的更新。

　　8.辦公器材主要是電腦及打印機(jī)的維護(hù)維修，及局域網(wǎng)的建設(shè)。

　　9．網(wǎng)站重新建站及推廣相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、詢價(jià)。

　　10.典當(dāng)聯(lián)盟相關(guān)事宜及網(wǎng)站內(nèi)容充實(shí)。

　　11.聯(lián)系市中級(jí)人民法院，持續(xù)跟進(jìn)鵬豪酒店拍賣處置進(jìn)展情況。

　　12.中秋節(jié)禮品、春節(jié)祝�？ǖ牟少�(gòu)及分發(fā)郵寄。

　　13.培訓(xùn)方面與大家一起學(xué)習(xí)了典當(dāng)管理辦法、民法、物權(quán)法、擔(dān)保法等涉及典當(dāng)?shù)姆�律法�?guī)、房地產(chǎn)典當(dāng)、機(jī)動(dòng)車典當(dāng)業(yè)務(wù)操作及風(fēng)險(xiǎn)防范。

　　二、人力方面的工作，主要包括：

　　1．考勤制度的建立，制做了考勤表、簽到表、外出登記表。初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，于月初及時(shí)將考勤表交于財(cái)務(wù)部。

　　2．建立、完善員工人事檔案，分類管理好員工人事檔案材料。及時(shí)更新相關(guān)往來(lái)機(jī)構(gòu)的通訊資料，給公司領(lǐng)導(dǎo)及同事備查使用。另外在員工檔案的管理上，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。

　　3．勞動(dòng)合同的起草及崗位職責(zé)的制定。

　　4.招聘方面每日及時(shí)對(duì)招聘網(wǎng)站進(jìn)行刷新，在線發(fā)布了會(huì)計(jì)、客戶經(jīng)理、奢侈品鑒定師崗位的招聘信息并對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，到目

　　前為止完成了會(huì)計(jì)崗位的招聘，奢侈品鑒定師因相關(guān)人才資源奇缺，尚未招聘到合適的人員。

　　5.社會(huì)保險(xiǎn)方面辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等

　　4險(xiǎn)的立戶、續(xù)保、轉(zhuǎn)移、繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、登記醫(yī)�？ā㈩I(lǐng)取醫(yī)保本、地稅局登記、地稅局繳費(fèi)申報(bào)、領(lǐng)取稅票等事宜。

　　由于對(duì)人力方面以前未涉及過(guò)，因此在辦理社保時(shí)遇到很多無(wú)從下手的問(wèn)題，但是我想社保是關(guān)乎公司所有同事社會(huì)保障的大事，一定要辦好。所以每次去經(jīng)辦機(jī)構(gòu)前都把自己有疑問(wèn)的事項(xiàng)一一記錄下來(lái)，去辦事的時(shí)候逐一解決，并在辦事時(shí)靈活應(yīng)變，多向其它經(jīng)辦人、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦事員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，努力提高工作效率，如期完成了社保的辦理，保證了今年社保的正常繳納。

　　三、業(yè)務(wù)方面的工作，主要包括：

　　1.奢侈品手袋死當(dāng)回收處理方式、流程的調(diào)研及本市相關(guān)商家門店考察。

　　2.奢侈品手袋寺庫(kù)寄賣業(yè)務(wù)操作流程的咨詢及在線估價(jià)。

　　3.奢侈品手袋租賃業(yè)務(wù)操作流程的調(diào)研。

　　4.奢侈品寄賣、收貨、典當(dāng)流程等相關(guān)文檔的起草、整理。

　　5房地產(chǎn)抵押登記辦理的流程及相關(guān)系列問(wèn)題的咨詢。

　　6.公證處、房地產(chǎn)評(píng)估公司業(yè)務(wù)咨詢、詢價(jià)、及實(shí)地考察。

　　7.公司展柜內(nèi)現(xiàn)有名品手袋的日常管理、清潔。

　　四、存在的問(wèn)題

　　作為一名新員工，在過(guò)去的半年里，盡管我付出了百分之百的用心與努力，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是行政工作事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我主觀上都希望能完成的最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二、對(duì)人事、業(yè)務(wù)的工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況。三、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。行政工作是相對(duì)繁瑣的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意的情況。

　　五、今后努力的方向

　　1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的'工作水平。

　　2、針對(duì)自己在人事管理、典當(dāng)業(yè)務(wù)辦理及調(diào)研方面的不足，今后應(yīng)找相關(guān)書(shū)籍加強(qiáng)這幾塊的學(xué)習(xí)掌握。

　　3、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

　　4.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力。

　　作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)；再次，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在過(guò)去一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。

行政工作年終總結(jié)4

　　從公司20xx年12月28日成立至今，作為重要樞紐部門，從籌備整個(gè)初期工作開(kāi)始，我們就秉承公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)目標(biāo)，展開(kāi)內(nèi)勤服務(wù)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，銜接好各部門對(duì)內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，為公司健康發(fā)展做著不懈的努力�，F(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)

　　一、人力資源部分

　　1、根據(jù)公司各部門人員編制需求，有針對(duì)性的先后進(jìn)行了員工招聘工作，配備到部門各崗位。目前，公司員工共計(jì)39人，已轉(zhuǎn)正員工28人。

　　2、完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事工作，并即時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工人事檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

　　4、為了公司更好的完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，提升員工素養(yǎng)。配合總經(jīng)理制訂績(jī)效管理體系。

　　5、與各部門員工及時(shí)溝通，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保、公積金辦理事宜。

　　6、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，今年完成員工新進(jìn)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4次。

　　二、行政工作方面

　　1、行政部在公司成立之際打好提前戰(zhàn)，打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生，開(kāi)通所有辦公區(qū)域的電腦、電話、網(wǎng)線，采購(gòu)辦公用品等，保證了公司在短時(shí)間內(nèi)工作正常運(yùn)作。

　　2、證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作的正常開(kāi)展；并與各部門溝通協(xié)調(diào)，有效的開(kāi)展行政保障工作。

　　3、完善公司會(huì)務(wù)工作，現(xiàn)召開(kāi)的會(huì)議有：公司董事決議商討會(huì)、周一公司行政例會(huì)；總經(jīng)理辦公室會(huì)議。

　　4、和區(qū)內(nèi)外相關(guān)職能機(jī)關(guān)部門、兄弟單位做好溝通工作，以便公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)保持通暢。

　　5、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況，合理地采購(gòu)辦公用品，并做好物品保管和部門領(lǐng)用登記。

　　6、每月做辦公用品、低值易耗品購(gòu)買預(yù)算表，嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開(kāi)支，各部門申請(qǐng)領(lǐng)用的辦公用品均記錄在案，以月總結(jié)和年總結(jié)的形式做統(tǒng)計(jì)。以節(jié)約降低成本為第一原則。

　　7、做好公司各部門后勤管理保障工作：負(fù)責(zé)公司安全防范工作、車輛使用、食堂膳食安排等，及時(shí)解決各部門在工作中所需的溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題。

　　8、在年初，本部門聯(lián)合其他三個(gè)子公司一起成功組織了運(yùn)動(dòng)會(huì)，此次活動(dòng)不僅加強(qiáng)了全體員工健身意識(shí)，同時(shí)也促進(jìn)了與三個(gè)子公司的良好互動(dòng)關(guān)系。

　　9、國(guó)慶期間，組織舉辦了公司歡慶國(guó)慶活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)各部門同仁在用餐和游戲中更加強(qiáng)了溝通和交流

　　三、公司辦公管理運(yùn)作方面

　　1、成功創(chuàng)建了公司網(wǎng)站及oa內(nèi)部辦公系統(tǒng)，為真正實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化做好準(zhǔn)備。

　　2、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，制定相應(yīng)的管理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度保證。行政部出臺(tái)了公司《行政管理制度》，內(nèi)含《員工行為規(guī)范》、《辦公物資管理細(xì)則》、《文件收發(fā)管理細(xì)則》、《合同管理細(xì)則》、《印章管理細(xì)則》、《檔案管理細(xì)則》、《保密管理制度》、《車輛管理制度》；制定了《人事管理制度》，內(nèi)含《招聘及錄用管理細(xì)則》、《員工培訓(xùn)管理細(xì)則》、《考勤及假期管理制度》、《員工福利制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司正常辦公秩序，規(guī)范了工作流程。

　　3、逐步完善公司行政管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各部門員工的監(jiān)督管理力度。

　　4、理清各部門工作職責(zé)，保證各員工定崗定責(zé)。

　　工作中不足之處，待完善事宜總結(jié)如下：

　　1、作為公司的綜合管理部門，在對(duì)各部門的行政管理、溝通協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)各部門工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

　　2、對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理尚需努力。

　　3、加強(qiáng)對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧工作氛圍。

　　4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)。

　　5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。

　　6、行政部工作人員作為公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的'重要部門，應(yīng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化商務(wù)辦公流程，部門內(nèi)部還需要培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

　　20xx年，我們將繼續(xù)努力做好管理引導(dǎo)和后勤保障工作。進(jìn)一步規(guī)范工作程序，掌握服務(wù)規(guī)律的同時(shí)，不斷創(chuàng)新管理，提高績(jī)效，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。具體工作應(yīng)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：

　　1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，建立完善的薪酬體制。

　　2、加強(qiáng)全員培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各部門負(fù)責(zé)人，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

　　3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與同事間的溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。

　　4、加強(qiáng)公司檔案的管理，強(qiáng)化保密管理工作。行政部將著重強(qiáng)化保密文件管理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作。

　　5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作。勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。

　　6、推行網(wǎng)絡(luò)oa系統(tǒng)，改進(jìn)辦公方式，為逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公準(zhǔn)備條件。

　　7、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

　　公司成立一周年，發(fā)展中遇到很多的困難，但在這樣一個(gè)困難的階段，行政部工作同樣取得了可喜的成績(jī)，這充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神。革命尚未成功，同志尚需努力。我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階做出重大貢獻(xiàn)。

行政工作年終總結(jié)5

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。記得那時(shí)在20xx年的2月份我來(lái)到了北京東方誠(chéng)鼎板材有限公司實(shí)習(xí)，隨后轉(zhuǎn)正成為公司的一名正式的員工，在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)年終工作總結(jié)。

　　一、主要工作職責(zé)和內(nèi)容：

　　1.前臺(tái)接待方面：

　　我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。

　　2.行政工作方面：費(fèi)用報(bào)銷、合同掃描、收發(fā)傳真、規(guī)章制度及商會(huì)通訊錄錄入、重要通知的傳達(dá)及公布在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，及時(shí)匯總收集報(bào)銷單據(jù)，找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入到EXCEL費(fèi)用報(bào)銷單系統(tǒng)，并做好登記工作；只要有同事或領(lǐng)導(dǎo)有工程方面的合同及標(biāo)書(shū)一類文件需要電子版文件，我都會(huì)及時(shí)為他們掃描，之后再將電子版文件發(fā)給他們保存；配合銷售部，技術(shù)部，采購(gòu)部，企劃部的工作接收相關(guān)工作的傳真并幫他們發(fā)傳真給聯(lián)系人，經(jīng)常幫助采購(gòu)部接受發(fā)送傳真采購(gòu)詢價(jià)送審表，采購(gòu)計(jì)劃表。經(jīng)常幫企劃部發(fā)送傳真支票領(lǐng)用申請(qǐng)單，經(jīng)常幫技術(shù)部發(fā)送傳真材料表、CAD圖紙。幫銷售部發(fā)送傳真支出憑單借款單給大興采育財(cái)務(wù)；規(guī)章制度方面《施工工地防火安全隱患注意事項(xiàng)及規(guī)章制度》的錄入，令我至今仍記憶猶新，錄入這種有意義的文件可以使施工工地的員工做事更井然有序而且安全意識(shí)也有很大提高，此外施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)變得更加安全。更有甚者，《冀中商會(huì)通訊錄》也是有我全部錄入的，雖然這是件很繁瑣枯燥沒(méi)有技術(shù)含量的事，但是通訊錄的電子版能夠給所有銷售人員及領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)方面的工作提供很大的方便；在東四環(huán)華騰新天地大廈寫(xiě)字樓的工作還要和大興采育公司成為溝通的紐帶，一些重要的通知都是由大興采育那邊傳達(dá)給我，在由我在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳重要通知并張貼公告給所有職員，給領(lǐng)導(dǎo)打印重要通知，以實(shí)現(xiàn)重要通知的'傳達(dá)工作。

　　3.人事工作方面：人員的入職離職手續(xù)辦理、社保辦理等相關(guān)工作人員變動(dòng)方面的相關(guān)事務(wù)也是有我全權(quán)負(fù)責(zé)的，如果有新員工入職，需要打印《費(fèi)管理人員勞動(dòng)合同書(shū)》、《員工入職申請(qǐng)表》、《員工入職承諾書(shū)》、《員工保密協(xié)議書(shū)》、《薪資確認(rèn)單》、《來(lái)京人員信息表》、《員工轉(zhuǎn)正審批表》等相關(guān)文件，一式兩份，為其辦理入職手續(xù)，并將其入職資料交給相關(guān)上級(jí)最終交給總經(jīng)理審核。如果有員工離職，需要及時(shí)辦理離職手續(xù)，打印離職申請(qǐng)表給其填寫(xiě)之后交給總經(jīng)理審批。所有員工的社保事務(wù)辦理都是由我先負(fù)責(zé)通知準(zhǔn)備的物件及準(zhǔn)備的物件的注意事項(xiàng)，之后將完備的資料帶到大興采育公司審核。

　　4.其他方面

　　簽收同事及領(lǐng)導(dǎo)的快遞或包裹，到樓下信箱查詢是否有掛號(hào)信，為所有1107室工作人員到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行購(gòu)電，繳納物業(yè)的公共能源費(fèi)，支付飲用桶裝水費(fèi)等，目前正在積極籌備20xx年年會(huì)文藝匯演的節(jié)目匯總

　　二、工作中的不足

　　在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)，由于現(xiàn)在已經(jīng)意識(shí)到工作方面的疏漏，會(huì)在以后的工作中特別注意及時(shí)改進(jìn)，使公司能夠?qū)崿F(xiàn)效益的最優(yōu)化。

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　　1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

　　2.積極學(xué)習(xí)其他公司的會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

　　3.繼續(xù)做好分內(nèi)的工作，加強(qiáng)與大興采育公司的溝通交流。

　　20xx年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

行政工作年終總結(jié)6

　　回顧這一年的工作，作為公司里面的行政文員，一年的時(shí)間，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的把本崗位的工作做好了，同時(shí)也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和不少指導(dǎo)，同事們的很多支持和幫助。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，也是積極及時(shí)的做好，自身也是有了一些的提高，當(dāng)然也有不足之處需要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)改進(jìn)，現(xiàn)就這一年的工作總結(jié)一下。

　　一、工作態(tài)度

　　在工作里，我都是認(rèn)真積極的去做事情，踏實(shí)的辦好每一件事，盡力的讓工作不出什么差錯(cuò)，即使是有一些小的差錯(cuò)，我也是盡快的去補(bǔ)回，讓我的工作不會(huì)給同事以及公司造成什么影響。行政的工作很多是屬于服務(wù)類型的，而且又多又雜，很多時(shí)候忙到?jīng)]有任何的頭緒，但我知道，做好一件事情，那么對(duì)于同事來(lái)說(shuō)，就是給他們的工作提供了一些便利，所以我都是盡力的去做好，一件件的來(lái)，即使再忙，也要做好，而不能敷衍，更不能做個(gè)樣子就行了的'。

　　日常里有些工作是需要我細(xì)心的去做的，而且不能大意，特別是一些關(guān)于數(shù)據(jù)，關(guān)于文件的，不能馬虎了，我也是非常細(xì)致的去做好，無(wú)論是自己崗位上的，或者領(lǐng)導(dǎo)交辦的，我都抱著一種認(rèn)真的態(tài)度去做，只有把工作做細(xì)了，那么才能做好。

　　二、學(xué)習(xí)方面

　　在工作的同時(shí)，我也不斷的去進(jìn)行學(xué)習(xí)，之前我是沒(méi)有做過(guò)行政的工作，剛開(kāi)始的時(shí)候有很多的問(wèn)題，也是同事一步步的教我該怎么做，后來(lái)我開(kāi)始獨(dú)立做事情之后，遇到一些臨時(shí)的或者之前沒(méi)做過(guò)的工作，也是積極的去請(qǐng)教，避免出現(xiàn)不知道做，還自做主張的去完成，那樣是特別容易出錯(cuò)誤的，下班回家之后，我會(huì)回顧一天的工作做了哪些，然后好好的總結(jié)，一些自己不太明白的，上網(wǎng)找資料，或者看書(shū)來(lái)學(xué)習(xí)，讓自己能在行政的工作當(dāng)中做得更好，做得更加優(yōu)秀。

　　三、工作方面

　　行政的工作太多，我除了日常的接待，物資管理，文件管理等工作，還經(jīng)常會(huì)有同事或者領(lǐng)導(dǎo)來(lái)找我做一些臨時(shí)性的工作，不管如何，這些工作其實(shí)都讓我從不懂到熟悉，然后自己有時(shí)候在公司遇到一些情況也是會(huì)及時(shí)主動(dòng)的去做，像之間公司的人事檔案是電子檔不夠完善的，我也是主動(dòng)的把沒(méi)完善的主動(dòng)掃描存檔，后來(lái)主管需要的時(shí)候，我及時(shí)的拿了出來(lái)，也是得到了主管的肯定。

　　由于做行政的工作不久才一年多，我還是有很多的東西不太懂，在今后的工作當(dāng)中，我也是要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)認(rèn)真的工作。

行政工作年終總結(jié)7

　　xx年是電解投產(chǎn)的第一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，各職能部門指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，電解車間緊緊圍繞“安全生產(chǎn)，提高質(zhì)量，確保產(chǎn)量”的目標(biāo)，堅(jiān)持以“提前計(jì)劃、精心組織”的工作思路，全體干部職工堅(jiān)定信心，不斷努力，克服各種困難，順利完成電解系統(tǒng)開(kāi)車和試生產(chǎn)工作任務(wù)，今年累計(jì)完成電銅產(chǎn)量xxx萬(wàn)噸。在技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、安全環(huán)保、設(shè)備調(diào)試、隊(duì)伍建設(shè)等方面都取得了顯著成績(jī)，車間各項(xiàng)工作整體穩(wěn)步提升。現(xiàn)將具體工作總結(jié)

　　一、xx年工作回顧

　　（一）生產(chǎn)方面有序開(kāi)展各項(xiàng)試生產(chǎn)工作。一年來(lái)，我們按照公司總體規(guī)劃和部署，堅(jiān)持未雨綢繆的工作思路，制定嚴(yán)密細(xì)致的工作方案，確保各項(xiàng)生產(chǎn)組織工作有效推進(jìn)：x月份完成電解系統(tǒng)水試、聯(lián)動(dòng)試車，x月x日電解系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)順利通電開(kāi)車，xx月xx日全部電解槽擴(kuò)滿，實(shí)現(xiàn)電解槽滿負(fù)荷生產(chǎn)。

　　2、創(chuàng)造良好的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。今年是電解車間投產(chǎn)的第一年，我們面臨系統(tǒng)、工藝、設(shè)備、物料等不穩(wěn)定因素形式下，車間班子帶領(lǐng)車間上下齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，不斷優(yōu)化各項(xiàng)生產(chǎn)控制，積極開(kāi)展各項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，有效地解決了生產(chǎn)中的難題和瓶頸。使各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)不斷創(chuàng)造佳績(jī)，綜合電單耗、合格率、回收率等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　3、安環(huán)工作創(chuàng)佳績(jī)。車間在安全工作上始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)教育，查隱患、抓落實(shí)，從夯實(shí)基礎(chǔ)工作做起，踏實(shí)的做好車間安環(huán)工作。在xx年電解車間輕傷以上安全事故為零；電解系統(tǒng)廢水全部回收利用，創(chuàng)造“零排放”的突破，全年未發(fā)生一起環(huán)保事故。

　　4、設(shè)備運(yùn)行效率不斷提升。整個(gè)試生產(chǎn)過(guò)程中，在機(jī)、電保全部門的大力支持下，我們員工積極主動(dòng)參與整個(gè)調(diào)試過(guò)程，期間發(fā)現(xiàn)10多項(xiàng)設(shè)計(jì)缺陷，并提出改進(jìn)措施，進(jìn)一步保證設(shè)備調(diào)試工作的.推進(jìn)；通過(guò)與設(shè)備專業(yè)保全通力協(xié)作，建立車間工藝點(diǎn)檢管理機(jī)制，對(duì)各項(xiàng)設(shè)備實(shí)行周期性點(diǎn)檢維護(hù)，建立臺(tái)賬。行車、機(jī)組的作業(yè)能力和運(yùn)行效率均實(shí)現(xiàn)較大突破。

　　5、各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用總體可控。積極開(kāi)展降本增效活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展“廢陽(yáng)極板處理”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，累計(jì)處理2萬(wàn)多塊廢陽(yáng)極板，為公司節(jié)約巨大的回爐費(fèi)用。本著“自己動(dòng)手，修舊利廢”的原則，能自己修理的不派單，能修復(fù)使用的不更換，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。自公司8月份實(shí)行量化統(tǒng)計(jì)以來(lái)，xxxxx月份各項(xiàng)維修費(fèi)用均在考核指標(biāo)以內(nèi)。

　　6、員工操作水平大幅提升。經(jīng)過(guò)近1年來(lái)的試生產(chǎn)實(shí)踐，我們不斷積累經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，摸索出自己的一套可行有效的操作方式方法，車間員工整體操作水平得到較大幅度提升。

　　7、積極開(kāi)展技術(shù)革新，攻克生產(chǎn)難題。一是大力開(kāi)展課題攻關(guān)活動(dòng)，解決生產(chǎn)遇到的難題和瓶頸：“……等11項(xiàng)課題攻關(guān)項(xiàng)目，為公司和電解生產(chǎn)工序解決多項(xiàng)難題，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定生產(chǎn)；二是積極開(kāi)展合理化建議，全年共收集近200余條，采納和實(shí)施150余條，有效地促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高生產(chǎn)效率。

　�。ǘ�）制度建設(shè)完善車間管理機(jī)制。一是建立分工負(fù)責(zé)，集體管理，民主決策的管理體系，培育“和諧、高效”的工作機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)車間領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)；二是完善車間議事章程，初步梳理車間六項(xiàng)議事規(guī)程：車間黨政聯(lián)席會(huì)、生產(chǎn)例會(huì)、生產(chǎn)早會(huì)、績(jī)效考核、月度安環(huán)會(huì)、黨支部委員會(huì)；三是建立車間管理體系，后續(xù)將完善生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、行政管理等9大體系，實(shí)現(xiàn)車間系統(tǒng)的管理。

　　2、健全車間管理制度。在公司現(xiàn)有制度下，結(jié)合試生產(chǎn)形式，制定《電解車間安環(huán)管理制度》、《運(yùn)轉(zhuǎn)交接班管理制度》等各項(xiàng)車間管理制度，有效地促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)管理和安環(huán)管理。

　　3、推行績(jī)效管理。在公司現(xiàn)行績(jī)效考核管理機(jī)制內(nèi)，我車間率先建立班組績(jī)效考核機(jī)制，通過(guò)細(xì)化、量化考核指標(biāo)，制定班組績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建一套可操作、行之有效的員工考核體系，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情和積極性。

　�。ㄈ�）員工隊(duì)伍建設(shè)大力開(kāi)展活動(dòng)，激發(fā)員工工作熱情。一是通過(guò)開(kāi)展 “24小時(shí)短路處理”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，有效的激發(fā)員工工作熱情；二是機(jī)組班開(kāi)展以師帶徒活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮老員工的模范帶頭作用，同時(shí)促進(jìn)新員工更快掌握崗位操作技能，確保崗位安全生產(chǎn)操作。

　　2、建立員工激勵(lì)機(jī)制。我車間在公司內(nèi)率先開(kāi)展“優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班長(zhǎng)”評(píng)比活動(dòng)，進(jìn)一步突出優(yōu)秀員工的亮點(diǎn)和工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)工作業(yè)績(jī)突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工、班組長(zhǎng)。通過(guò)上下結(jié)合模式，每個(gè)月評(píng)選出群眾認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)肯定的優(yōu)秀員工，作為其他員工學(xué)習(xí)的典范，進(jìn)一步增強(qiáng)車間向心力和凝聚力。

　　3、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建工作。按照公司總體部署，車間編制標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建工作方案，有序推進(jìn)各項(xiàng)班組創(chuàng)建工作。進(jìn)一步提高班組綜合管理水平，培育高素質(zhì)、高技能員工隊(duì)伍，促進(jìn)生產(chǎn)工作有序進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)班組自主管理。

　　4、不定期組織開(kāi)展員工思想教育工作。試生產(chǎn)是一個(gè)艱難的過(guò)程，為進(jìn)一步保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，車間領(lǐng)導(dǎo)不定期的召集班組長(zhǎng)、和員工代表開(kāi)展座談會(huì)，把每個(gè)階段的形式和工作重點(diǎn)與員工溝通和交流，切實(shí)讓員工參與到生產(chǎn)管理，提高員工的歸屬感。

　　二、工作中存在的困難和不足上游工序不穩(wěn)定，系統(tǒng)、質(zhì)量波動(dòng)較大。

　　1、在電解投產(chǎn)開(kāi)始階段，熔煉的陽(yáng)極板規(guī)格差、供應(yīng)不足、成分復(fù)雜等問(wèn)題，對(duì)設(shè)備、工藝、電銅質(zhì)量影響很大：一是導(dǎo)致機(jī)組設(shè)備運(yùn)行效率極低，故障率高，一定程度的損傷設(shè)備；二是陽(yáng)極板供應(yīng)不足，導(dǎo)致在一個(gè)月出現(xiàn)大面積縮槽和擴(kuò)槽，嚴(yán)重影響了系統(tǒng)的平衡，進(jìn)一步造成電銅質(zhì)量波動(dòng)；三是陽(yáng)極板雜質(zhì)成分元素含量高，部分指標(biāo)超出設(shè)計(jì)的5倍多，影響電銅質(zhì)量。

　　2、電解循環(huán)系統(tǒng)大，控制難度大。一是我們電解的單個(gè)系統(tǒng)是全球產(chǎn)能最大的，20萬(wàn)噸/年、體積近5100m3，因此，各項(xiàng)生產(chǎn)控制調(diào)整時(shí)，反應(yīng)速度慢，周期長(zhǎng)，大大地增加了生產(chǎn)控制的難度；二是試生產(chǎn)階段整個(gè)系統(tǒng)的平衡未找到，各項(xiàng)工序仍處于磨合階段，存在很多不確定因素，因此造成系統(tǒng)波動(dòng)較大，進(jìn)一步增加了生產(chǎn)控制的難度。

　　3、試生產(chǎn)期，設(shè)備處于調(diào)試階段，故障高。在系統(tǒng)開(kāi)車前，2臺(tái)剝片機(jī)組因條件有限，未實(shí)現(xiàn)帶料聯(lián)動(dòng)試車，在電解投入生產(chǎn)后，由于工藝周期決定，生產(chǎn)不等設(shè)備，需要持續(xù)進(jìn)行。而機(jī)組還不能正常運(yùn)作，各單元環(huán)節(jié)不能順暢銜接，因此造成人員、設(shè)備24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，人員身心疲憊，增加了生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、隊(duì)伍年輕、經(jīng)驗(yàn)不足。目前我們電解車間整個(gè)團(tuán)隊(duì)非常年輕，從車間領(lǐng)導(dǎo)班子到生產(chǎn)操作員工，絕大部分都是大學(xué)畢業(yè)剛參加工作，經(jīng)驗(yàn)不足。在試生產(chǎn)階段，生產(chǎn)控制、設(shè)備操作方面存在很多不足，設(shè)備故障判斷不準(zhǔn)確，故障處理時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)部分參數(shù)變化趨勢(shì)不敏感，把握不準(zhǔn)確，造成部分問(wèn)題解決不及時(shí)。

　　5、生產(chǎn)任務(wù)重，管理工作存在薄弱環(huán)節(jié)。在全體干部職工的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)，同時(shí)還存在著問(wèn)題與不足：在管理上不夠細(xì)致，職工思想不是很穩(wěn)定，憂患意識(shí)、工作責(zé)任心還需進(jìn)一步加強(qiáng)，專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高；設(shè)備新，部分設(shè)備未完成調(diào)試和驗(yàn)收工作，突發(fā)故障較多等有待在今后工作中得到加強(qiáng)和改進(jìn)。

　　三、xx年工作重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)。

　　1、圍繞公司關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，車間編制工作方案，明確工作目標(biāo)，力爭(zhēng)明年底實(shí)現(xiàn)全部班組達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。一是完善班組硬件、軟件基礎(chǔ)設(shè)施；二是發(fā)動(dòng)全員參與，穩(wěn)步有效推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建工作；三是通過(guò)積極推進(jìn)管理和技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)化管理，最終實(shí)現(xiàn)班組自主管理。

　　2、建立和完善車間管理體系。這是實(shí)現(xiàn)車間系統(tǒng)管理，提升車間管理水平重要途徑。一是通過(guò)制定具體的工作方案，確定車間管理體系內(nèi)容：生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安環(huán)管理、績(jī)效管理等9大體系；二是根據(jù)車間管理的需要，制定出一整套具體化、可操作性強(qiáng)的管理工具、管理程序、管理制度；三是進(jìn)一步梳理現(xiàn)有車間基礎(chǔ)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、考核辦法等，并予以歸納整理、優(yōu)化固化;四是對(duì)車間管理體系的各子項(xiàng)進(jìn)行有效融合，并予以提升、完善。

　　3、全力推進(jìn)tpm工作，進(jìn)一步提高設(shè)備管理水平。一是與保全部門通力協(xié)作，進(jìn)一步完善的設(shè)備使用、設(shè)備保全、點(diǎn)檢維護(hù)管理機(jī)制；二是大力開(kāi)展tpm活動(dòng)，開(kāi)展理論知識(shí)、操作技能等的專題綜合互培工作，努力提高員工的設(shè)備保全能力；三是進(jìn)一步推動(dòng)剝片機(jī)組的調(diào)試工作，努力提升剝片加工速度，提高設(shè)備運(yùn)行效率，促進(jìn)產(chǎn)能提升。

　　4、進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。人才是企業(yè)的根本，培養(yǎng)人才是一項(xiàng)持之以恒的工作。今后我們更加重視員工的綜合能力培養(yǎng)：一是依托標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)工作，發(fā)動(dòng)全員參與班組創(chuàng)建工作中，從思想上、理論知識(shí)、操作水平等全面提升員工綜合素質(zhì)；二是進(jìn)一步建立完善的激勵(lì)機(jī)制，建立員工施展平臺(tái)，有效激發(fā)員工潛能；三是加強(qiáng)基層組織建設(shè)工作，積極發(fā)揮黨、工、團(tuán)基層組織優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，建立車間人才檔案。

　　5、進(jìn)一步推進(jìn)技術(shù)革新工作，攻克難題，確保明年達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)。圍繞“達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)、安全生產(chǎn)、節(jié)能創(chuàng)效”為目標(biāo)，動(dòng)員全體職工干部深入開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。一是要繼續(xù)大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新工作，組織開(kāi)展合理化建議、qc小組、課題攻關(guān)、崗位煉兵、技術(shù)比武等活動(dòng)；二是開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作，提高員工科技操作專業(yè)水平，促進(jìn)科技創(chuàng)新質(zhì)量；三是建立車間技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的主動(dòng)參與意識(shí)；四是加大技術(shù)創(chuàng)新成果的宣傳，營(yíng)造車間技術(shù)創(chuàng)新工作氛圍。

　　xxxx電解車間

　　xx.12.22

行政工作年終總結(jié)8

　　行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)政府機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策做到及時(shí)了解及時(shí)撐握。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、大到接待、會(huì)議，評(píng)估驗(yàn)廠等活動(dòng)，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)職責(zé)心和工作潛力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合潛力相比之前又邁進(jìn)了一步。

　　XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出用心貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將XX年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

　　一、人事管理方面

　　根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

　　二、行政事務(wù)工作方面

　　1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出此刻目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改善。

　　2、搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證透過(guò)，透過(guò)這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的`培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

　　3、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

　　三、公司管理運(yùn)作方面

　　1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通

　　2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情�；�于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

　　3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作用心性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

　　4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

　　5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。

　　四、工作中的收獲

　　懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠用心配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。

　　五、工作中存在的不足：

　　過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表此刻以下幾個(gè)方面：

　　1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)狀況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

　　4、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感感覺(jué)有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

行政工作年終總結(jié)9

　　x年，是我在后線支持綜合行政崗的第二年，和初來(lái)行政崗時(shí)的懵懂和無(wú)知相比，現(xiàn)在的我，多了一份成熟和責(zé)任，雖然一起奮戰(zhàn)不再是那些熟悉的面孔，與新伙伴的默契在工作中不斷搭建，xx年新征途同樣收獲頗豐!

　　下面，我將從三個(gè)方面匯報(bào)xx年全年的工作情況。

　　xx年，伴隨著部門的發(fā)展壯大，人員的不斷調(diào)整，綜合行政也從xx年的3人擴(kuò)大成為現(xiàn)在的6人，成為后線支持最大的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)種類近百余種，覆蓋全員。

　　一、xx全年工作回顧

　　日常行政工作--職責(zé)梳理，明確崗位價(jià)值

　　將紛繁復(fù)雜的日常行政工作梳理細(xì)化，分為：人事，宣傳，采購(gòu)、財(cái)務(wù)、庫(kù)管，根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)確定負(fù)責(zé)人。

　　編寫(xiě)了《行政月度工作匯報(bào)》，形成月度匯報(bào)7篇，并整理成冊(cè)，增加行政工作可視性和系統(tǒng)化。

　　業(yè)務(wù)激勵(lì)工作--關(guān)注業(yè)務(wù)，服務(wù)部門發(fā)展

　　全方面協(xié)助部門勞動(dòng)競(jìng)賽，協(xié)助舉辦12場(chǎng)業(yè)務(wù)技能比賽，舉辦了多場(chǎng)全員激勵(lì)活動(dòng)。積極協(xié)助部門開(kāi)展造“星”活動(dòng)，挖掘基層普通員工的明星風(fēng)范，提升全員服務(wù)的榜樣意識(shí)。制作業(yè)務(wù)激勵(lì)喜報(bào)及感謝信10余封，加大服務(wù)性稿件的宣傳力度，xx年，內(nèi)網(wǎng)宣傳1200余篇，總行宣傳120余篇。

　　員工關(guān)愛(ài)工作--創(chuàng)新活動(dòng)，主題生日會(huì)放異彩

　　自xx年5月起開(kāi)展主題生日會(huì)，每月都會(huì)發(fā)出一份別出心裁的邀請(qǐng)函，邀上每一位快樂(lè)的壽星共享一次難忘的生日盛宴，通過(guò)一次又一次的活動(dòng)舉辦，獲得了來(lái)自一線員工的`肯定與支持，參與人數(shù)也在不斷攀升，逐步樹(shù)立了良好的口碑。

　　后線團(tuán)隊(duì)生活--星光閃閃，推進(jìn)家文化建設(shè)

　　隨著后線團(tuán)隊(duì)人數(shù)的不斷增加，始終以文化管理為核心，采取統(tǒng)一的班服M及提出“成長(zhǎng)新后線，傳遞正能量”團(tuán)隊(duì)口號(hào)，積極組織參與中心的top星光榜，展現(xiàn)后線服務(wù)品牌，挖掘ppt人才。#后線百變怪咖秀#、后線團(tuán)隊(duì)生活報(bào)等形式豐富的班后活動(dòng)，更進(jìn)一步增進(jìn)著彼此的了解，記錄生活的美好點(diǎn)滴。

　　二、工作中的不足

　　xx年末，一支“主動(dòng)服務(wù)、高效執(zhí)行”的綜合行政團(tuán)隊(duì)雛形已搭建，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人但在需許多方面還需要進(jìn)一步提升。

　　管理思路提升--xx年對(duì)于行政團(tuán)隊(duì)已有比較清晰的管理思路，而對(duì)于整個(gè)后線支持團(tuán)隊(duì)，并沒(méi)有清晰的管理思路。

　　個(gè)人能力提升--對(duì)于數(shù)據(jù)的理解和運(yùn)用上，能力還需要進(jìn)一步提升。

　　綜上所述，對(duì)xx年整體工作情況，自我評(píng)價(jià)為：稱職!

　　三、xx工作計(jì)劃

　　根據(jù)部門架構(gòu)調(diào)整的大背景和局面，需要綜合行政團(tuán)隊(duì)繼續(xù)發(fā)揮強(qiáng)有力的服務(wù)效果。

　　xx的管理思路，用一個(gè)成語(yǔ)形容是--精兵強(qiáng)將，我將借用遠(yuǎn)程結(jié)果、過(guò)程目標(biāo)管理來(lái)說(shuō)明：

　　精--深入挖掘綜合行政版塊管理力度

　　結(jié)果目標(biāo)：希望通過(guò)一年的努力，在xx年年末時(shí)，形成有綜合行政出品的總結(jié)報(bào)告20篇。希望這些報(bào)告將在財(cái)務(wù)、宣傳和部門員工關(guān)愛(ài)上為部門發(fā)展提供參考意見(jiàn)。

　　兵--提升行政全員的單兵作戰(zhàn)能力

　　過(guò)程目標(biāo)：帶領(lǐng)行政團(tuán)隊(duì)不斷完善已成品的各類指導(dǎo)流程，并做到實(shí)時(shí)更新。進(jìn)一步完善行政團(tuán)隊(duì)ABC的角色扮演，力爭(zhēng)做到行政人員休假，行政工作不停歇。穩(wěn)定有序的完成xx年全年日常工作。

　　強(qiáng)--發(fā)揮活動(dòng)組織特長(zhǎng)，為部門關(guān)愛(ài)工作

　　結(jié)果目標(biāo)：拋開(kāi)各類其它行政的頭銜，把部門xx活動(dòng)也做出有新意的品牌。xx初，提前制定部門全年活動(dòng)列表，實(shí)現(xiàn)新的角色轉(zhuǎn)變。從配合者、組織者轉(zhuǎn)型成為有前瞻性的策劃者。

　　將--學(xué)會(huì)向上管理，做好班長(zhǎng)代職人

　　過(guò)程目標(biāo)：xx年是我成為后線支持團(tuán)隊(duì)代職人的第二年，和xx年僅管理行政團(tuán)隊(duì)相比，xx年我將更加主動(dòng)去分擔(dān)班長(zhǎng)后線支持團(tuán)隊(duì)的管理職責(zé)，成為有力助手。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　“有一天你將破蛹而出，成長(zhǎng)得比人們期待的還要美麗，但這個(gè)過(guò)程會(huì)很痛，會(huì)很辛苦，有時(shí)候還會(huì)覺(jué)得灰心。面對(duì)著洶涌而來(lái)的現(xiàn)實(shí)覺(jué)得自己渺小無(wú)力。但這，也是生命的一部分。做好現(xiàn)在能做的，然后，一切都會(huì)好的�！�

行政工作年終總結(jié)10

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。20xx年來(lái)，通過(guò)共同努力，酒店在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和人員綜合素質(zhì)方面取得了巨大成就。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，需要內(nèi)部招聘人員，實(shí)施質(zhì)量檢查，在各種活動(dòng)中設(shè)計(jì)并制作相應(yīng)的內(nèi)容等。并對(duì)外處理衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各種檢查，任務(wù)多而復(fù)雜。但是，在20xx年的時(shí)間里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部的每一個(gè)員工都努力完成了所有的工作。具體工作總結(jié)如下：

　　一、人員征聘

　　20xx年最重要的問(wèn)題是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，都不同程度的存在用工荒。酒店上半年實(shí)際工作期間，員工招聘比較困難。如遇大型接待，需要后勤相關(guān)部門提供協(xié)助。10月份以來(lái)，在調(diào)薪的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所改善，相應(yīng)解決了“有飯吃有需求，沒(méi)有員工接待”的尷尬局面。

　　二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

　　培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。20年來(lái)，飯店加強(qiáng)了培訓(xùn)。通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，行政部組織并召集所有酒店員工進(jìn)行專門培訓(xùn)。其中外部培訓(xùn)達(dá)到x課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)）達(dá)到x課時(shí)。

　　崗前培訓(xùn)：行政部4月份對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)；10月份擴(kuò)大了培訓(xùn)范圍，對(duì)入職不到一年的員工再次進(jìn)行崗位職責(zé)和相關(guān)制度的培訓(xùn)。

　　在職培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題和不足，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)（行政部）和外部講師對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌和消防安全方面的培訓(xùn)。通過(guò)解釋、評(píng)論和溝通，員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中得到不同程度的提升。此外，針對(duì)酒店對(duì)三家酒店的申請(qǐng)，結(jié)合外部培訓(xùn)教師，安排gfd、美容院等課程，有效打造優(yōu)質(zhì)酒店服務(wù)。

　　通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到了提高。從技能培訓(xùn)和gfd培訓(xùn)兩方面來(lái)看，顯然員工對(duì)后者的熱情更高。因此，在20年的培訓(xùn)工作中，將有目的地增加與員工的交流次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，并采用各種教學(xué)方法，如演示表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

　　三、制度化

　　為了將酒店的管理水平提高到一個(gè)新的水平，20xx年，酒店還將對(duì)部門經(jīng)理的出勤和工作表現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，同時(shí)嚴(yán)格管理酒店的質(zhì)量檢查，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查，并執(zhí)行獎(jiǎng)懲政策。這些制度的制定加強(qiáng)了各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好作用。使酒店員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等許多方面都提高到了一個(gè)更高的水平。

　　目前，酒店已經(jīng)制定并頒布了職責(zé)、規(guī)定、方法、流程等各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)每位員工的崗位、職責(zé)、目標(biāo)等都制定了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)超出和違反做出了相應(yīng)的處罰，做到了每一項(xiàng)工作、每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都有規(guī)章制度可循。

　　實(shí)施第四、三級(jí)酒店上市工作

　　在20xx年一次的員工會(huì)議上，酒店提出完成“一個(gè)上市”，即向有關(guān)部門提交“三家涉外旅游酒店”的申請(qǐng)。酒店在一年的'工作中，努力為全體員工打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造三標(biāo)軟件。由于酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力，酒店在提交申請(qǐng)后不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)通過(guò)了三家涉外酒店的檢查和評(píng)估，大大提高了酒店的知名度。

　　四、企業(yè)文化建設(shè)

　　1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店各種接待提供節(jié)目。這樣，不僅員工有機(jī)會(huì)展示自己的才華，酒店的會(huì)議和宴會(huì)接待品牌也得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

　　2、員工生日多樣化：2月聚餐當(dāng)晚，酒店專門定制生日蛋糕，邀請(qǐng)全體員工為慶祝生日的xx員工慶祝生日；4月份，我們組織生日員工去郊游。同時(shí)每個(gè)月都會(huì)給員工送生日禮物，讓員工感受到酒店這個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

　　3、組織員工的各種集體活動(dòng)：4月，配合安全部組織全體酒店員工進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，大大提高了員工的戰(zhàn)斗力和酒店的形象；5月份召開(kāi)員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過(guò)跳繩、拔河等方式，極大地激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力；5月下旬，舉行員工技能競(jìng)賽和作文比賽，鼓勵(lì)員工通過(guò)寫(xiě)作和口語(yǔ)不斷進(jìn)步；8月，根據(jù)月度優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果及日常工作表現(xiàn)，從各部門中評(píng)選出xx名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬在青島日照市進(jìn)行為期四天的巡展；10月份，我與安全部合作，組織所有酒店員工進(jìn)行消防實(shí)踐培訓(xùn)，以增強(qiáng)消防安全意識(shí)。

　　酒店管理應(yīng)始終堅(jiān)持以人為本的管理理念。沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡責(zé)的員工，就沒(méi)有對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年11月，酒店進(jìn)行了員工工資制度的第二次調(diào)整改革，提高了員工的基本工資，理順了餐飲部員工的工資。這種調(diào)整大大提高了員工的積極性，強(qiáng)化了員工。團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工流失率較上月大幅下降，部分老員工回到酒店工作。

行政工作年終總結(jié)11

　　一、嚴(yán)于律己，樹(shù)立良好形象

　　嚴(yán)格遵守行政部的規(guī)章制度，始終以工作為重，以大局為重，遇緊急任務(wù)加班加點(diǎn)，無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下了命令，會(huì)盡力完成。服從領(lǐng)導(dǎo)和分配，高度重視領(lǐng)導(dǎo)和行政部安排的每一項(xiàng)工作，無(wú)論大小，始終恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，從不計(jì)較個(gè)人得失、折扣和條件。自省自勵(lì)，批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行，一舉一動(dòng)，樹(shù)立了行政部員工的良好形象。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)素質(zhì)。

　　虛心向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)工具與同崗位同事交流，逐步提升自己。在工作中，始終以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，向不懂的人學(xué)習(xí)，向不懂的人請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、勤奮好學(xué)的'積極心態(tài)，使自己的綜合能力顯著提高。

　　三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　所有的假期對(duì)我們的業(yè)務(wù)都有很大的影響。因此，在節(jié)日來(lái)臨之前，我們必須做好一切準(zhǔn)備。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各種文件、通知的印制、校對(duì)和傳達(dá)工作；做好全能型領(lǐng)導(dǎo)的工作，經(jīng)常請(qǐng)示，經(jīng)常匯報(bào)，努力當(dāng)好參謀助手，對(duì)整個(gè)行政部門的有序發(fā)展起到了積極的作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。

　　四、人事管理

　　相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們的人事工作還有很大的提升空間。今年和新員工、離職員工基本持平，從中可以看出了解員工思想工作的重要性。這項(xiàng)工作沒(méi)有完成的原因之一是我沒(méi)有做好監(jiān)管工作，這是我失職的表現(xiàn)。這件事說(shuō)明我的執(zhí)行能力還不夠強(qiáng)，我會(huì)在以后的工作中加強(qiáng)這方面的能力。

　　五、加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力

　　文書(shū)工作，細(xì)心是關(guān)鍵。比如我會(huì)琢磨下一篇作文，但這會(huì)讓我的大腦因?yàn)榫o張而短路。這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話:我缺乏運(yùn)籌帷幄的能力，一著急就迷茫。不過(guò)她說(shuō)，這種能力也和經(jīng)歷有關(guān)。經(jīng)驗(yàn)多了，自然會(huì)提高。

　　雖然我在工作中取得了一些成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題和不足。今后，我將繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，努力在較短的時(shí)間內(nèi)把自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平提高到一個(gè)新的水平，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)快速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

行政工作年終總結(jié)12

　　自加入公司以來(lái)已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)。

　　現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：

　　一、日常工作方面

　　1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。

　　前臺(tái)的工作比較瑣碎，接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺(jué)自己根本就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

　　2、保持較好的工作狀態(tài)

　　人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。

　　3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性�？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。

　　公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。

　　二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

　　走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開(kāi)口講英語(yǔ)，所以當(dāng)接到外籍客人打來(lái)的電話或者是外籍客人來(lái)訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過(guò)中我的加強(qiáng)自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

　　三、工作成果與存在的問(wèn)題

　　1、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過(guò)ceo峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。

　　2、存在的問(wèn)題

　�。�1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。

　�。�2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。

　　（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問(wèn)題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。

　　在這將近一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。感謝同事對(duì)于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來(lái)的工作中，我一定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。

　　2行政前臺(tái)年終工作總結(jié)

　　時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年下年半，自20xx年12月10日進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向于經(jīng)理請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了前臺(tái)的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　我認(rèn)為做好前臺(tái)這個(gè)崗位，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：

　　一、具體工作表現(xiàn)

　　a、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計(jì)劃；

　　b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

　　c、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)；

　　d、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生；

　　e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。

　　1、辦公用品的管理

　　起初剛到公司的時(shí)候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過(guò)兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時(shí)使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過(guò)于經(jīng)理同意才最終定下來(lái)。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向于經(jīng)理報(bào)告，請(qǐng)示下個(gè)禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來(lái)，以免耽誤裝訂工作。

　　2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)

　　在來(lái)到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計(jì)，大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到桌椅、微波爐。

　　3、月底工作

　　每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì)，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。

　　每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、保潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計(jì)做出明細(xì)上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對(duì)比。

　　4、招聘新員工

　　根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺(tái)工作的實(shí)際需要，年初有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作�；叵肫饎偖厴I(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的`篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。

　　5、把小事做好

　　行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

　　⑴每天與保潔阿姨一起給董事長(zhǎng)辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳隨時(shí)都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知專業(yè)人員來(lái)加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問(wèn)題，及時(shí)打電話通知物業(yè)派人上來(lái)，不管有什么問(wèn)題都要想辦法盡快解決。

　�、魄芭_(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼�(lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。

　�、寝D(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！天世悅成！問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號(hào)碼也要記清楚，看到來(lái)電顯示也可親切問(wèn)候。

　　二、工作收獲

　　1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；

　　2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

　　三、工作不足

　　工作細(xì)心度仍有所欠缺。

　　四、今后工作方向

　　1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細(xì)心不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

　　2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。

　　3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源，爭(zhēng)取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書(shū)考下來(lái)。

　　五、總結(jié)

　　以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機(jī)會(huì)以及對(duì)我工作的支持與肯定，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這半年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務(wù)所公司明天會(huì)更好！

行政工作年終總結(jié)13

　　一、工作業(yè)績(jī)

　　要自律，用制度和紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)地完成工作。

　　知道如何區(qū)分事情的輕重緩急，以更有條理的方式做事。行政部門是企業(yè)運(yùn)作中重要的樞紐部門，它與企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，以便根據(jù)情況發(fā)號(hào)施令，這就決定了行政部門工作的繁雜。每天除了自己的本職工作之外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要臨時(shí)處理，而且一般都比較緊急，讓人不得不放心，先把手頭的工作解決掉。

　　雖然我在工作中取得了一些成績(jī)，但錯(cuò)誤是不可避免的。為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，我在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。大家在同一個(gè)公司工作不容易。在日常工作中，能與同事相處融洽，同時(shí)能積極配合并協(xié)助其他部門完成工作。

　　二、工作收獲

　　工作敏感度提高了，能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和結(jié)果。對(duì)工作的適應(yīng)能力逐漸增強(qiáng)，現(xiàn)在對(duì)后期安排的工作也很適應(yīng)。

　　三、工作中的缺點(diǎn)

　　細(xì)致的'工作還是欠缺的。在日常工作中，有些工作往往因?yàn)椴粔蚣?xì)心而浪費(fèi)掉或者重新做。我相信在接下來(lái)的工作中，我會(huì)認(rèn)真、仔細(xì)、再仔細(xì)的完成每一項(xiàng)工作。對(duì)外賓的接待和服務(wù)不夠熱情大方。作為一名行政文員，做好接待工作是我的職責(zé)。因?yàn)槲覜](méi)有足夠的這方面的經(jīng)驗(yàn)，所以不能做好每一次的接待。在今后的接待工作中，我們將努力做到熱情周到、耐心細(xì)致。

　　總的來(lái)說(shuō)，這一年的工作是兢兢業(yè)業(yè)的，雖然有一些不足，工作不夠飽和，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得不知道該做什么，但我相信這一切都會(huì)隨著我的不斷努力而消逝。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的支持和肯定。我相信，在未來(lái)，我會(huì)在行政文員的崗位上做得更好，發(fā)揮得更好！

行政工作年終總結(jié)14

　　度即將過(guò)去，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院長(zhǎng)、書(shū)記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室科長(zhǎng)和臨床科主任、護(hù)士長(zhǎng)們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，我院行政部門通過(guò)不懈努力、積極工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，完成了局領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng)、書(shū)記交給的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

　　一、實(shí)行綜合目標(biāo)量化管理

　　為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，擴(kuò)大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)科室、職工的主觀能動(dòng)性，在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標(biāo)管理責(zé)任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進(jìn)行了以責(zé)任制管理為中心的綜合目標(biāo)管理，醫(yī)院分期分批對(duì)臨床醫(yī)技科室進(jìn)行了綜合目標(biāo)管理，已經(jīng)和全院個(gè)臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》。責(zé)任書(shū)是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)同志根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》的內(nèi)容和要求，結(jié)合我院工作實(shí)際制定的。

　　自x月x日實(shí)行綜合目標(biāo)量化管理以來(lái)，醫(yī)院進(jìn)一步加大了檢查力度，強(qiáng)化了監(jiān)督約束機(jī)制，院領(lǐng)導(dǎo)多次明察暗訪，職能科室分頭負(fù)責(zé)，進(jìn)行醫(yī)護(hù)質(zhì)量、收費(fèi)、服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面檢查，檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長(zhǎng)足的進(jìn)展，特別是醫(yī)護(hù)質(zhì)量得到了高度重視，對(duì)醫(yī)療糾紛的防范也更加科學(xué)，醫(yī)院已經(jīng)和保險(xiǎn)公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務(wù)人員的`醫(yī)務(wù)服務(wù)入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。

　　二、強(qiáng)化服務(wù)，心系臨床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制

　　為進(jìn)一步貫徹市衛(wèi)生局下達(dá)的綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)，充分發(fā)揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責(zé)，履行好服務(wù)職能，并提高工作效率，以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)職工的工作熱情和干勁，我們將自x月x日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。

　　在此次量化考核中，將對(duì)包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科在內(nèi)的XX個(gè)職能科室進(jìn)行量化考核�？己朔秩齻�(gè)內(nèi)容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核(占量化考核總分的XX%);二是臨床科室對(duì)行政科室的評(píng)議(占量化考核總分的XX%);三是院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職能科室的評(píng)價(jià)(占量化考核總分的XX%)。這項(xiàng)考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對(duì)各職能科室的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對(duì)職能科室進(jìn)行評(píng)議。最后，根據(jù)以上各方面考核分?jǐn)?shù)，對(duì)職能科室的效益工資進(jìn)行重新分配，量化分?jǐn)?shù)低于XX分者，扣除當(dāng)月全科效益工資，量化分?jǐn)?shù)在XX分以上者，當(dāng)月效益工資全額發(fā)放。

　　三、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革

　　XX月XX日上午，XX市副市長(zhǎng)XX在市衛(wèi)生局長(zhǎng)XX陪同下，來(lái)我院視察指導(dǎo)工作，x市長(zhǎng)就醫(yī)院改制問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研。x市長(zhǎng)等一行四人在院長(zhǎng)XX陪同下，首先到醫(yī)院各科室進(jìn)行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務(wù)情況及存在的發(fā)展問(wèn)題等進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查了解。之后，XX市長(zhǎng)又召集院領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展方面的問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。XX月XX日，我院赴XX市XX縣人民醫(yī)院學(xué)習(xí)考察團(tuán)一行XX人在我和x院長(zhǎng)的率領(lǐng)下，就股份制改革方面的問(wèn)題進(jìn)行了考察、學(xué)習(xí)。XX縣人民醫(yī)院x副院長(zhǎng)、信息科x主任就股分制改革的經(jīng)驗(yàn)措施和成效為我們做了詳細(xì)介紹和答疑。

　　該院自XX月份實(shí)行股份制經(jīng)營(yíng)以來(lái)，取得了很大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。通過(guò)改制，增強(qiáng)了職工的主人翁意識(shí)，轉(zhuǎn)變了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)觀念，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高，業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高，年業(yè)務(wù)收支節(jié)余達(dá)XX萬(wàn)元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。大家一致認(rèn)為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強(qiáng)內(nèi)部管理是同樣重要的，必須是同步的。

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