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餐廳如何培訓(xùn)新員工?

時間:2021-01-22 13:32:27 培訓(xùn)充電 我要投稿

餐廳如何培訓(xùn)新員工?

  餐廳講求服務(wù)至上,那么餐廳如何培訓(xùn)新員工呢,下面一起去關(guān)注一下吧,希望對大家有幫助!

餐廳如何培訓(xùn)新員工?

  1. Teaching you,重點在于講解。

  講解工作情況,說明工作的目的及重要性,提高員工對培訓(xùn)的興趣,同時了解員工對該工作的認識,如發(fā)現(xiàn)員工不準確的理解及時糾正,使培訓(xùn)員工能夠安心學(xué)習(xí),放松自如,達到良好的學(xué)習(xí)效果。

  2. Show you,重點在于示范。

  表演、示范該項工作各環(huán)節(jié)動作。強調(diào)要點,動作力求緩慢,準確、到位,對需要準確掌握的重點難點內(nèi)容,最好要反復(fù)示范,但是也要有個“度”,注意示范的動作不要超過學(xué)員一次接受能力,穩(wěn)中求進。

  3. Follow me,讓員工多嘗試。

  讓員工們試著演習(xí)或操作。讓他們逐個環(huán)節(jié)反復(fù)進行操作,理解重點培訓(xùn)內(nèi)容,教師在旁觀察員工操作情況,指正不足之處,并要及時表揚與鼓勵,以增加員工的'培訓(xùn)積極性,直到他們能夠正確掌握該項工作為止。

  4. Check you,做好檢查工作和跟蹤輔導(dǎo)。

  在主要人員的指導(dǎo)下,讓培訓(xùn)員工獨立上崗操作,同時要經(jīng)常檢查員工操作情況,做好督導(dǎo)工作,并及時解答疑難問題,輔助員工熟練掌握該項工作并良好應(yīng)用。這一環(huán)節(jié)所需時間最長。

  按這四個步驟培訓(xùn)后,員工能在短時間內(nèi)有條不紊地,準確掌握工作方法,并且良好的運用到實際的工作中去,保證工作質(zhì)量,才能讓培訓(xùn)收到一個好的效果。

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