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印刷廠業(yè)務(wù)員工作流程
(I)接受印刷業(yè)務(wù)員關(guān)于新產(chǎn)品進(jìn)度、工藝、質(zhì)量、物料等方面的詢問，并對(duì)承接與否提出自己的意見。對(duì)已承接的印刷產(chǎn)品訂單，和業(yè)務(wù)員核定外部樣件到位時(shí)間。
(2.印刷跟單員接收業(yè)務(wù)員交來的客戶印刷原稿。畫冊(cè)印刷原稿包括文字手寫原稿、計(jì)算機(jī)打印原稿、圖片手工原稿(畫作、攝影作品的天然色片、負(fù)片等)、印刷品、電子文件的磁盤漱盤、光盤、移動(dòng)硬盤等)等。要求跟單員首先點(diǎn)清畫冊(cè)印刷稿的數(shù)量;其次要在可能的范圍內(nèi)，查驗(yàn)畫冊(cè)印刷原稿的質(zhì)量;當(dāng)時(shí)不能查驗(yàn)或確定的，必須向業(yè)務(wù)員申明，待查驗(yàn)后再聯(lián)系。注意對(duì)印刷原稿的保護(hù)，在取稿和向下工序交稿時(shí)，都要履行簽字手續(xù)，以分清責(zé)任。
3.釣對(duì)印刷原稿進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)，制定圖文信息處理工藝單，連同原稿一起下達(dá)給生產(chǎn)部門并監(jiān)督按時(shí)完成。
4向業(yè)務(wù)員送交印刷原稿和打樣灌樣)。向業(yè)務(wù)員送交印刷樣件的要求同接收樣件一樣，要檢查送出印刷校樣和與其對(duì)應(yīng)的原稿數(shù)量，在可能的條件下檢查印刷校樣的質(zhì)量;在印刷取樣、稿和向業(yè)務(wù)員交樣、稿時(shí)，也要履行簽字手續(xù)，以分清責(zé)任。這樣在業(yè)務(wù)員和車間之間來回傳遞樣件，直至該產(chǎn)品清樣、付印。
5驗(yàn)收付印樣，制作印刷、裝訂工藝單和物料采購單。做好印刷付印樣尤其是畫冊(cè)印刷產(chǎn)品付印樣的驗(yàn)收工作。要查驗(yàn)客戶對(duì)產(chǎn)品規(guī)格尺寸的要求有無完整的標(biāo)注;盡量防止和減少事后再向業(yè)務(wù)員和客戶詢問的情況發(fā)生;一是節(jié)約時(shí)間，二是可以顯示出跟單員的工作水平。交接印刷付印樣同樣要辦理簽字手續(xù)。對(duì)跟單員制作工藝單和物料采購單的總體要求是，把客戶和業(yè)務(wù)員關(guān)于該產(chǎn)品的所有信息完整、準(zhǔn)確地明示清楚;達(dá)到下工序只看單據(jù)，不用再詢問跟單員就可以順暢作業(yè)的程度和水平。確定產(chǎn)品在各工序作業(yè)時(shí)間，并在生產(chǎn)工藝
(6)編制諸印刷品種產(chǎn)品的分段作業(yè)計(jì)劃，下發(fā)至各生產(chǎn)單元和相關(guān)管理部門。
(7及時(shí)跟蹤、監(jiān)督印刷產(chǎn)品作業(yè)計(jì)劃和物料采購進(jìn)度，在每日跟單例會(huì)上匯報(bào)，并進(jìn)行橫向和縱向協(xié)調(diào)的案頭和圖上作業(yè)。如需修改作業(yè)單中原要求完成時(shí)間。則應(yīng)向有關(guān)生產(chǎn)單元下達(dá)新的調(diào)度令。由于突發(fā)、偶發(fā)事件引起自有資源不敷使用時(shí)，研究決定利用外部資源加以彌補(bǔ)，即常說的求助外援(外包)。如遇到畫冊(cè)印刷質(zhì)量問題，告知有關(guān)人員在規(guī)定期限內(nèi)處理完畢;若不能在限期內(nèi)完成，必須預(yù)先通知跟單員、業(yè)務(wù)員。在跟蹤中了解到的有關(guān)設(shè)備、紙張，乃至人員、計(jì)酬等方面跟單員無力解決的問題，都要及時(shí)報(bào)告，并視需要及時(shí)反映給有關(guān)方面�？傊�，要保證印刷生產(chǎn)跟單網(wǎng)絡(luò)和全廠各方面在橫向和縱向所有接點(diǎn)上的信息通楊;這是快速處理印刷各類問題的前提條件。
(8)對(duì)印刷、裝訂過程中及過程后產(chǎn)生的印頁和成品缺數(shù)問題及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)料、補(bǔ)印處理，并在作業(yè)計(jì)劃或臨時(shí)調(diào)令中明確完成時(shí)間。
9與客戶聯(lián)系確定畫冊(cè)印刷成品的發(fā)送時(shí)間、數(shù)量、地點(diǎn)，開具發(fā)貨單并安排人員和運(yùn)輸工具，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，并及時(shí)收回送貨回單。在產(chǎn)品全部交付給客戶后，將該產(chǎn)品的送貨回單和樣書交給業(yè)務(wù)(或財(cái)務(wù))人員，并按規(guī)定要求接收方當(dāng)面點(diǎn)清、嚴(yán)格履行簽收手續(xù)。
(l0)保持與業(yè)務(wù)員的緊密聯(lián)系。跟單員要對(duì)印刷產(chǎn)品進(jìn)度通過車間和深人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解，做到心中有數(shù)。要及時(shí)、準(zhǔn)確地答復(fù)業(yè)務(wù)員對(duì)印刷產(chǎn)品進(jìn)度的詢問。對(duì)業(yè)務(wù)員提出的更改事項(xiàng)，要求以書面形式通知，防止由于口頭交代可能產(chǎn)生的出人造成今后扯皮。按時(shí)向業(yè)務(wù)員提交各階段的產(chǎn)品樣本。
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