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管理溝通在高校輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用

時(shí)間:2021-02-28 12:35:44 職場(chǎng)資訊 我要投稿

管理溝通在高校輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用

  1 管理溝通對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的促進(jìn)作用

管理溝通在高校輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用

 。ㄒ唬┝己糜行У毓芾頊贤ɡ藥熒嚯x,和諧了師生關(guān)系

 。ǘ┝己糜行У毓芾頊贤ㄓ兄趯W(xué)生樹(shù)立辯證觀念

  大學(xué)期間不僅是學(xué)生社會(huì)化的重要階段,更是學(xué)生樹(shù)立價(jià)值觀、人生管以及世界觀的重要時(shí)期。目前,我們處于一個(gè)開(kāi)放、自由的社會(huì),學(xué)生的思想極其活躍,然而學(xué)生由于缺乏一定的現(xiàn)實(shí)經(jīng)歷,因此,他們較為容易受到各種不健康思想的蠱惑。社會(huì)上充斥著大量的思想糟粕,個(gè)人主義、拜金主義以及道德失范的媒體報(bào)道比比皆是,這些負(fù)面因素對(duì)學(xué)生的身心發(fā)展具有重要的影響。高校輔導(dǎo)員通過(guò)良好有效地管理溝通能夠及時(shí)的了解學(xué)生的動(dòng)態(tài),及時(shí)地與學(xué)生探討生活、思想上的問(wèn)題,能夠使學(xué)生辯證、客觀的對(duì)待問(wèn)題,有助于學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)。

  2 高校輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)有效溝通的策略

 。ㄒ唬┲褐耍J(rèn)識(shí)溝通主客體

  《孫子兵法》有云:"知彼知己,百戰(zhàn)不殆;不知彼而知己,一勝一負(fù);不知彼不知己,每戰(zhàn)必?cái)3]。"良好有效地管理溝通的前提條件就是高校輔導(dǎo)員能夠清醒的認(rèn)識(shí)溝通主客體。在溝通主體方面,正所謂"思維態(tài)度決定了工作高度",因此,輔導(dǎo)員應(yīng)該反復(fù)思考"我是誰(shuí)"這個(gè)問(wèn)題,要對(duì)自身的.優(yōu)缺有清醒的認(rèn)知。每個(gè)人的溝通方式都有其獨(dú)特性,每個(gè)輔導(dǎo)員都有其自身的風(fēng)格,但是溝通客體是來(lái)自各地的學(xué)生,其際遇各有不同,同一種溝通方法很可能會(huì)產(chǎn)生適得其反的效果。因此,輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)該學(xué)會(huì)根據(jù)學(xué)生的具體情況進(jìn)行自我的調(diào)整和更新,多積極主動(dòng)的進(jìn)行換位思考,調(diào)整工作思路,溝通結(jié)束之后,輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)每次交流進(jìn)行自我反思和總結(jié),積極發(fā)現(xiàn)工作的改進(jìn)點(diǎn),在不斷的自我反思和更新中,最大限度地融入學(xué)生之中。在溝通客體方面,由于每個(gè)人的經(jīng)歷各不相同,因此,每個(gè)學(xué)生的個(gè)性千差萬(wàn)別,他們的期望也各不相同。所以,在學(xué)生入學(xué)時(shí),輔導(dǎo)員應(yīng)該查閱學(xué)生的檔案,調(diào)查其人生經(jīng)歷;觀察學(xué)生言行了解其性格;強(qiáng)化交流,識(shí)別其期望值。

 。ǘ⿵膶W(xué)生的愛(ài)好出發(fā),保證溝通渠道的暢通

  良好有效的管理溝通,暢通的交流渠道是其重要保障。溝通渠道的暢通與否直接關(guān)系到師生兩者之間信息是否對(duì)稱,F(xiàn)代科技的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的普及,使得手機(jī)、QQ以及E-mail等成為學(xué)生交流的主要工具。因此,輔導(dǎo)員應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),適應(yīng)學(xué)生的時(shí)尚潮流,要向?qū)W生公布自己的QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)以及郵箱地址等,并保證24小時(shí)在線,努力讓學(xué)生在第一時(shí)間能夠得到幫助。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也使得垃圾信息成災(zāi),因此,對(duì)于學(xué)校的一些重要事情、突發(fā)狀況以及網(wǎng)絡(luò)謠言等輔導(dǎo)員及時(shí)的通過(guò)班級(jí)QQ群、微博以及微信等告知學(xué)生,也可根據(jù)事情的具體情況,采取班會(huì)的形式進(jìn)行,充分保證學(xué)生的知情權(quán)。另外,輔導(dǎo)員應(yīng)該不定期的與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流,要經(jīng)常到學(xué)生的宿舍進(jìn)行走訪,使自己能夠及時(shí)了解學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)上遭遇的問(wèn)題。

 。ㄈ┙⑿兄行У姆答仚C(jī)制

  溝通是一個(gè)雙向過(guò)程。行為心理學(xué)研究表明,當(dāng)個(gè)體的行為受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),能夠促使個(gè)體保持該行為,當(dāng)個(gè)體的行為受到懲罰時(shí),會(huì)使個(gè)體避免該行為的發(fā)生。學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的溝通的滿意程度對(duì)輔導(dǎo)員的工作具有重要影響。正所謂"當(dāng)局者迷旁觀者清",輔導(dǎo)員對(duì)自身的溝通行為具有一定的"無(wú)知性",營(yíng)造民主、開(kāi)放和平等的氛圍,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行信息反饋,讓學(xué)生通過(guò)匿名的形式對(duì)輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià),提出工作的改進(jìn)點(diǎn),提出師生溝通工作的建設(shè)性意見(jiàn)。這不僅有助于提高學(xué)生的溝通熱情,更有利于輔導(dǎo)員提升自我能力,進(jìn)行自我更新,提高其業(yè)務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)高效輔導(dǎo)員溝通工作的良性循環(huán)。

  3 總結(jié)

  總之,高效輔導(dǎo)員要與時(shí)俱進(jìn),不斷的更新自我,用用前瞻性的眼光進(jìn)行師生溝通交流工作。通過(guò)認(rèn)清溝通主客體,拓寬溝通渠道以及建立信息反饋系統(tǒng),能夠讓高校輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)有效的溝通,幫助學(xué)生樹(shù)立正確的處世態(tài)度。

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