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河海大學(xué)2005年管理學(xué)專業(yè)的考研試題
一、 填空（共五小題，每小題滿分 8 分）
1.管理程序?qū)W派的管理定義中，認為任何管理人員都需完成??，??，??，??，??，且認為管理關(guān)系到??意指??與??
2.西方古典管理理論的代表人物主要有??，??，??，他們的代表理論則分別是??，??，??.
3.管理科學(xué)學(xué)派提倡??準則下的??決策。而決策論學(xué)派則主張的是??準則下的??決策。
4.儒家的管理模式是??，其社會組織化方式則是??和??.
5.所謂的“ 7S 架構(gòu)”，就是用作企業(yè)組織的七種要素，它們是???.
二、閱讀理解（滿分 35 分）
我們把管理人員為完成管理任務(wù)當作從事的實際管理工作正為管理實務(wù)，按是否具有明確的管理程序和操作步驟，可以把管理實務(wù)區(qū)分為程序性和非程序性管理實務(wù) .
根據(jù)管理學(xué)派的觀點，管理的基本程序就是由管理職能機構(gòu)成的程序，這個程序是：計劃－組織－人事－領(lǐng)導(dǎo)－控制，該學(xué)派認為管理的基本程序是架構(gòu)一切管理活動的基礎(chǔ)，或者說是任何管理活動都少不了的管理程序。
然而面對復(fù)雜多變，動態(tài)無序的社會現(xiàn)象，過分強調(diào)按程序的常規(guī)管理是不現(xiàn)實的，人們?nèi)菀讋偃纬Ｒ?guī)管理，但經(jīng)常不能有效地處理突發(fā)問題也不會利用面臨的機會，所以管理人員是否具有勝任工作能力的考驗，大部分來自對上述情況的有效處理，這時候，因無理可依，無章可循，管理人員大都只能根據(jù)頭腦所儲存的知識（主要是經(jīng)驗）過去處理類似問題的現(xiàn)成模式，按其獨有的思維方式，工作方式進行工作
我們把這些無明確工作程序，較多地憑借個人所掌握的知識??主要是經(jīng)驗，帶有強烈個體特征的管理實務(wù)工作稱之為非程序性管理實務(wù)
我們把這些無明確工作程序 ， 橋讀的憑借個人所掌握的支持政府要是經(jīng)驗帶有強烈客體特征的管理實務(wù)工作稱之為非程序型管理實務(wù)。
社會在不斷變化發(fā)展，人們對世界的認識有一個發(fā)展過程。因此，作為管理從經(jīng)驗走向科學(xué)整體過程的一個環(huán)節(jié)，非程序型管理實務(wù)總是客觀存在的，它與程序性管理實務(wù)相依存于人類社會的各種管理實踐之中。從管理理論與實踐的整體發(fā)展過程來說，我們希望從經(jīng)驗走向科學(xué)。但在任何情況下，我們提倡管理實務(wù)科學(xué)型的同時，也強調(diào)提高非程序性實務(wù)的工作質(zhì)量；提倡提高管理人員認識世界理性能力的同時，也強調(diào)對管理人員認識世界悟性能力的培養(yǎng)。為此有
基本命題一
管理人員遇到需迅速解決的問題，在“無理可依，無章可循”時，他們中的大多數(shù)人將是“科學(xué)人”（依靠科學(xué)知識工作的人）和“經(jīng)驗人”（依靠個人經(jīng)驗工作的人）的綜合。他們將主要依靠個人所掌握的科學(xué)知識與個人經(jīng)驗，按其自身已經(jīng)習(xí)慣化了的工作方式為解決問題而作出的決定。所以提高管理人員處理非程序性實務(wù)能力的重要方面，是對他們作出決定的準確性的提高。
管理屆存在著一種流行的觀點：使用科學(xué)的方法將比使用經(jīng)驗的方法有更高的管理準確性。其實，管理是一種最普遍的社會現(xiàn)象，人們還對它認識得很不清楚，現(xiàn)今的管理知識體系（甚至包括那些被戴上科學(xué)桂冠的管理理論在內(nèi)）尚處于一種包融科學(xué)，藝術(shù)，理性認識，個人經(jīng)驗……，甚至是包融真理與謬誤的混淆狀態(tài)。因此，多數(shù)管理方法，它們既不是純科學(xué)，也不是純經(jīng)驗的方法。準確的說，這些管理方法大多都是一種既具科學(xué)特征又帶經(jīng)驗成分的“半科學(xué)??半經(jīng)驗”方法。
基本命題二
除不斷增長知識和經(jīng)驗以外，管理人員提高處理非程序性管理實務(wù)能力的重要途徑是，掌握各種具有以下特征的，處理非程序性管理實務(wù)的“半科學(xué)??半經(jīng)驗”方法： 1 能充分使用有關(guān)科學(xué)知識； 2 能有效的挖掘資深者的個人經(jīng)驗； 3 方法本身包含克服個人經(jīng)驗片面性的技術(shù)和手段。
閱讀上文后回答問題：
該文所包含的主要觀點有哪些？你是否同意？理由何在？請舉例說明之。
三、案例分析（滿分 35 分）
某企業(yè)是國內(nèi)著名的民營企業(yè)，近二十年來取得了杰出的成就，其總裁 A 則是聞名內(nèi)外的企業(yè)領(lǐng)袖�，F(xiàn)舉其二三事如下以供分析。
浪費獎
A 為解決企業(yè)技術(shù)開發(fā)上的“浪費”問題，使研發(fā)人員牢記“從對科研成果負責轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品負責”這句話，A使用了以下措施：
把庫房里呆滯的物料打成一個個包，發(fā)給研發(fā)人員作獎狀，每人一個包拿到市場去買；
過春節(jié)時要求中研，中試和電氣研發(fā)人員去拜訪客戶，每小組發(fā)一個錄音機，帶回錄音以便讓全體研發(fā)人員聽聽客戶是怎么樣罵他們的；
要求把用戶中心人員出差用過的飛機票，打成一個個包，再發(fā)給研究人員作獎狀，讓他們拿回家去對家人說是自己的浪費獎。
送皮鞋
1996 年底，A在聽取生產(chǎn)計劃，銷售計劃工作匯報后，認為企業(yè)內(nèi)的知識分子有“閉門造車”之嫌，為了鼓勵員工們繼續(xù)走與工農(nóng)兵相結(jié)合的道路，走與生產(chǎn)實踐相結(jié)合的路線，便當即表示，要送給主管生產(chǎn)的M和主管銷售計劃的N每個人一雙新皮鞋，希望他們和公司所有干部職工繼續(xù)深入實際，到生產(chǎn)的第一線，到群眾中去，仔細調(diào)查研究，認真摸清基層實際，盡心盡力做好本職工作。
第二天，主管生產(chǎn)計劃的M果真接到總裁辦公室送去一雙皮鞋。當時M真感到委屈，但他認真反思后，發(fā)現(xiàn)自己真的錯了，必須改正。
問題：
這是總裁A管理中的點滴小事，請你從管理轉(zhuǎn)型角度討論總裁A對待員工態(tài)度的是是非非。
四、綜述題（共 2 小題，每小題滿分 20 分）
1.敘述西方工業(yè)社會管理與中國古代農(nóng)業(yè)社會管理之基本概念，舉例說明它們都存在于當代中國的現(xiàn)實管理之中。
2.闡述韋伯“官僚制組織”所具有的“官僚形式主義非人格化”特征的錯誤，并討論其與中國主流文化之間的碰撞。
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