1、推動商業(yè)銀行管理創(chuàng)新的因素

　　1.1內在因素在目前市場經濟條件下及國際化經濟形勢下，商業(yè)銀行原有的經濟管理模式已經無法適應新形勢，甚至約束著商業(yè)銀行的發(fā)展，為了實現(xiàn)經濟效益最大化的目標，商業(yè)銀行務必進行管理創(chuàng)新，這也體現(xiàn)了商業(yè)銀行內在發(fā)展的要求。

　　1.2物質利益刺激的因素商業(yè)銀行的主題是員工，每一位員工的作用與地位均有差異，因此，他們在權責、利益方面也不同。進行管理創(chuàng)新即是打破原有的管理格局，根據每位員工的能力、追求重新建立管理體系，形成新的利益格局。歸根到底，管理創(chuàng)新是基于物質利益的刺激而進行的一種銀行內部的變革，以爭取更多的利益為目標。

　　1.3精神驅動因素精神的驅動也是一個重要的因素，因為創(chuàng)新意味著更有效、更先進，對較高層次的員工而言，追求這種高效的管理模式能夠令其產生成就感，也能較好地體現(xiàn)個人價值，因此，員工的個人理想追求也是促進管理創(chuàng)新的因素。

　　2、現(xiàn)階段商業(yè)銀行在管理上存在的問題

　　2.1市場定位不明確商業(yè)銀行最初的市場定位是為了“服務地方經濟、服務中小企業(yè)和服務城市居民”而建，雖說如此，在經濟利益的驅使下，許多商業(yè)銀行出現(xiàn)了定位不清現(xiàn)象，具體表現(xiàn)在與國有銀行以及股份制銀行爭奪大項目、大客戶，但是其自身的實力又嚴重制約著商業(yè)銀行的發(fā)展，例如內部管理機制落后、產品創(chuàng)新不足、業(yè)務渠道單一、人員素質不高等都是嚴重影響商業(yè)銀行市場定位的根本原因�？偟膩碚f，一部分商業(yè)銀行即使公司章程中有具體的市場定位規(guī)定，但是多是流于形式，經營過程中，不注重建立穩(wěn)定的客戶群，而是一味盲目追求“做大、做多”，這不利于企業(yè)自身的持續(xù)發(fā)展。

　　2.2內控機制不完善，操作風險的意識于能力不足商業(yè)銀行屬于資金運作性十分強的企業(yè)，其追求最大化利潤的目標即是企業(yè)的財務目標，因此，商業(yè)銀行需要極重視財務管理，以實現(xiàn)財務目標。由于我國金融機構在風險管理方面較國外發(fā)展得晚，在制定財務目標時比較單一地追求利潤最大化，而相對缺乏防控金融風險的意識，操作風險的手段單一。

　　2.3經營管理理念落后，不能體現(xiàn)出特色服務目前，大部分商業(yè)銀行都意識到要以服務取勝，因此強調要提高服務質量。然而商業(yè)銀行服務概念的理解只限于廳堂服務、窗口服務、日常工作服務等，而在經營服務方面還有欠缺，表現(xiàn)在沒有積極開發(fā)潛在客戶群、沒有積極開發(fā)新產品、推銷經營服務不足等，無法體現(xiàn)企業(yè)特色服務。

　　2.4信息科技的利用不足

　　現(xiàn)在是信息技術的時代，越來越多的電子產品應用到銀行管理中，而足夠先進的信息技術可推動商業(yè)銀行在管理中更勝一籌。當前，一部分商業(yè)銀行因為觀念落后、資金不足、技術基礎差等方面原因，對信息科技的利用不足，進而進一步制約銀行產品的開發(fā)及服務水平的提升。

　　3、促進商業(yè)銀行進行管理創(chuàng)新的對策

　　3.1明確市場定位，以國家有利政策為助力

　　借鑒國外商業(yè)銀行的成功經驗，我國的商業(yè)銀行要獲得長足的發(fā)展，首先確立自身在市場中定位，根據國家成立商業(yè)銀行最初的構想，商業(yè)銀行主要以地方政府及地方經濟發(fā)展為依托，尤其是注重服務本地的中小企業(yè)，爭取成為當?shù)厝嗣窦捌髽I(yè)的當家理財，例如，上海銀行改變了向大城市進軍的定位，盡量將業(yè)務向周邊地區(qū)拓展，為市民提供全面的金融服務。此外，商業(yè)銀行可以借助當前國家對商業(yè)銀行的政策扶持，例如并購稅收優(yōu)惠、支持不良資產化解等政策，進行商業(yè)銀行資源的優(yōu)化整合，積極開展多種業(yè)務，擴大服務范圍。

　　3.2加強內部控制，提高風險管理能力

　　目前，金融機構關于風險預警系統(tǒng)及風險識別的研究還不夠成熟，但市場上部分項目的資本較活躍，這使得金融市場也較活躍，在這樣的背景下，商業(yè)銀行要進行管理創(chuàng)新，可從完善內控機制與監(jiān)督機制著手，盡量控制好銀行內部財務在預算、核算、結算、現(xiàn)金流管理等各項業(yè)務，切實做好財務信息保障工作。此外，在投入項目時，需要通過多種手段防范財務風險，提高風險管理的能力。

　　3.3積極改進經營理念，關注客戶新需求隨著社會經濟的迅速發(fā)展，人民生活水平及經濟收入有了顯著提高，人們對未來生活質量的追求或者對生活保障的要求，使其產生增值財產的需求，銀行理財工具成為人們理想的選擇。因此，商業(yè)銀行要搶占先機，改進經營理念，重點關注客戶的新需求。通�？蛻舻男滦枨蟊憩F(xiàn)在：

　　(1)對新型理財產品及理財產品新功能的需求;

　　(2)對更優(yōu)質、更人性化服務的需求;

　　(3)對更快捷、方便的服務流程的需求;

　　(4)對更多樣化的服務手段的需求。為了滿足客戶這些需求，商業(yè)銀行必須要進行多方面的管理改革和創(chuàng)新，例如，調整組織的內部結構、合理優(yōu)化人力資源、進行工作人員績效考核制度改革、增加對新產品資金和技術的支持;創(chuàng)建新型的服務流程及服務標準、優(yōu)化業(yè)務流程、改善服務環(huán)境、提高人員的服務素質等。對經營管理模式進行全方位的內在創(chuàng)新，讓商業(yè)銀行得以很好地迎合大眾的需求，建立良好的品牌效益，助其取得一定的市場份額。

　　3.4對員工的管理機制進行創(chuàng)新創(chuàng)新的價值主要體現(xiàn)在行動及成果方面，商業(yè)銀行要在管理上實現(xiàn)真正的創(chuàng)新，需要不斷地創(chuàng)新外部物質驅動因素，使其轉化為內在動力，然后在轉化為成果。人員是進行創(chuàng)新的主體力量，因此，對員工的管理機制進行創(chuàng)新是整體管理創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。首先，營造鼓勵創(chuàng)新的、允許犯錯的氣氛，對一線員工實踐的心得體會加以重視，傾聽其建議，對有新意的想法給予肯定，以鼓勵其員工再接再厲，努力創(chuàng)新。其次，要為創(chuàng)新實踐提供機會和支持，積極引導創(chuàng)新活動，讓員工樹立創(chuàng)新意識。

　　3.5對銀行業(yè)務流程進行再造銀行業(yè)務的效率能夠體現(xiàn)經濟效益、運行效率，所以，為了更進一步提升利潤上升的幅度，對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行再改造也是一種業(yè)務管理的創(chuàng)新。具體是增加信息科技資金與技術的投入，充分利用現(xiàn)代化的管理理念與信息技術，完成業(yè)務技術的功能集成及業(yè)務管理上職能集成，這從根本上對商業(yè)銀行的職能管理與流程管理進行了變革，讓商業(yè)銀行能夠在技術、成本、服務、速度等方面在同行中體現(xiàn)出優(yōu)越性。

　　4、結語

　　綜上所述，我國的商業(yè)銀行在自身的管理中仍然存在較多不足之處，尤其是在市場定位、經營服務理念、風險操作管理等方面，需要進行管理創(chuàng)新，以促進商業(yè)銀行能夠符合市場變化，進一步提高市場競爭力，讓企業(yè)能夠持續(xù)健康地發(fā)展。