與新上司融洽相處的方法
一個(gè)人在職業(yè)生涯中，總會(huì)遇到不止一個(gè)上司。如何與上司相處，如何與新上司協(xié)調(diào)，干系重大。
今年年初，總公司派新任總經(jīng)理接管公司的工作。對(duì)我這個(gè)中層部門(mén)主管來(lái)講，適應(yīng)“老總”的工作風(fēng)格，找準(zhǔn)自己的定位，配合“老總”的工作，“此乃為臣之道”。于是有機(jī)會(huì)我就把一些本部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況匯報(bào)給“老總”，希望他能及時(shí)了解本部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況，在制定公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況有所側(cè)重。
我擔(dān)任公司內(nèi)一個(gè)部門(mén)的主管是從去年開(kāi)始的。由于市場(chǎng)的不景氣，使得公司不得不轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)思路，成立新的部門(mén)來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以及該產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣。由于前總經(jīng)理的信任，加上我自己也確實(shí)想干一點(diǎn)實(shí)事，于是我接受了重任，全身心地投入新產(chǎn)品項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。雖然在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中遇到不少意想外的困難，好在有公司總經(jīng)理的支持，業(yè)務(wù)開(kāi)展還算過(guò)得去。一年內(nèi)完成產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，建立新產(chǎn)品的銷(xiāo)售通路，使得新產(chǎn)品業(yè)務(wù)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。雖然實(shí)際情況與事前調(diào)研有差距，不管如何我作為主管還是覺(jué)得蠻有成就感的。
一月份新老總召開(kāi)了部門(mén)會(huì)議，聽(tīng)取部門(mén)工作匯報(bào)并傾聽(tīng)員工對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)。說(shuō)實(shí)話，去年業(yè)務(wù)發(fā)展并不順，在與合作方的合作過(guò)程當(dāng)中一些“受制于人”的因素遲遲無(wú)法解決，部門(mén)員工的確有些情緒，正因?yàn)槿绱�，員工在此次會(huì)議上反映了一些實(shí)際問(wèn)題。會(huì)議上我總結(jié)了去年業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的大量實(shí)際困難，可能是由于我對(duì)該業(yè)務(wù)的過(guò)分投入，總結(jié)時(shí)我講話的情緒一度有一些激動(dòng)。沒(méi)想到這次五個(gè)小時(shí)的會(huì)議成為我“惡夢(mèng)”的開(kāi)始。
不惟書(shū)，不惟上，只惟實(shí)
自從那次會(huì)議后，與“老總”的關(guān)系急轉(zhuǎn)直下。在以后的一些會(huì)議中，作為部門(mén)主管的我，三番五次受到“老總”的批評(píng)。從中層干部會(huì)議到全體員工會(huì)議，我(當(dāng)然不止我一個(gè))總是被批的對(duì)象，總算還給面子，有時(shí)批評(píng)不點(diǎn)名。
與“老總”關(guān)系的惡化是由他下達(dá)的年度業(yè)務(wù)考核指標(biāo)引起的。他下達(dá)的年度業(yè)務(wù)量高得出奇，在我看來(lái)簡(jiǎn)直是不切實(shí)際。我可以用客觀的數(shù)字來(lái)說(shuō)明，在外部宏觀環(huán)境沒(méi)有大的變化的基礎(chǔ)上，今年的業(yè)務(wù)量被要求同比上升2500%，這是一個(gè)可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)嗎？
我隱約地感到我陷入了一場(chǎng)“風(fēng)暴”中，“不惟書(shū)，不惟上，只惟實(shí)”是我工作的風(fēng)格，我可能在哪里得罪了“老總”？我與“老總”之間的關(guān)系變得不再是單純的有關(guān)工作的爭(zhēng)論。對(duì)我來(lái)說(shuō)一季度的每一天都可謂是度日如年，心情一度郁悶至極。我盡力去適應(yīng)“老總”的工作風(fēng)格，尋找可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的'方案�？墒俏姨岢龅年P(guān)于考核的修改方案，總是在與他交流的過(guò)程當(dāng)中被否定。我提出的關(guān)于部門(mén)發(fā)展方案，總是在與他交流的過(guò)程當(dāng)中被修來(lái)改去。我一月份提出的業(yè)務(wù)宣傳方案，也拖拖拉拉的直到四月份才得以落實(shí)。前輩有言：“國(guó)企方一日，世上已千年”。我公司還不是“國(guó)企”，難道開(kāi)始患“國(guó)企病”了嗎？
道不同，不相為謀
作為一個(gè)受過(guò)高等教育，秉持MBA管理理念的管理人員，我在“暴風(fēng)驟雨”中幾乎迷失了方向。由于我工作環(huán)境的特別，時(shí)常能接觸到傳統(tǒng)的“國(guó)企”管理方式；也能接觸到現(xiàn)代“外企”的管理方式，我能強(qiáng)烈感受到東、西方管理方式的差異。我想“老總”和我可能的確是因?yàn)椤暗啦煌�，所以“不相為謀”是一個(gè)比較好的解決方法。除此之外還有其它辦法嗎？
職場(chǎng)分析
在對(duì)“清若”的遭遇進(jìn)行評(píng)析前，請(qǐng)讓我先舉個(gè)例子，克萊斯勒公司總裁艾科卡曾是個(gè)內(nèi)向、怯懦的工程師，但后來(lái)卻工作一路順風(fēng)，屢獲提升。當(dāng)他擔(dān)任公司卡車(chē)部門(mén)總經(jīng)理，回頭看到與他一起進(jìn)公司的同事仍在原地踏步時(shí)，不禁感慨“他們比我聰明，也比我努力，惟一欠缺的是溝通”。
人事變動(dòng)是職場(chǎng)生涯中無(wú)可避免的事情。美國(guó)的管理學(xué)家就曾指出，企業(yè)購(gòu)并、高層人事變動(dòng)引發(fā)的員工不滿和糾紛發(fā)案率高達(dá)90%，而由此造成工作效率平均降低60%，消除這種影響的時(shí)間短則數(shù)月，長(zhǎng)則數(shù)年，惟一的辦法就是進(jìn)行溝通�！扒迦簟钡暮诵膯�(wèn)題也就是溝通問(wèn)題。
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。從描述中可以看出，“清若”是一個(gè)自視過(guò)重、不太善于溝通的人。在2002年底有個(gè)對(duì)200多家跨國(guó)企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)專業(yè)能力并非是優(yōu)秀員工與一般員工區(qū)別的首要因素，專業(yè)能力只是一種基本要求，但是是否能完成好工作，則更多由專業(yè)能力之外的處理人際關(guān)系的能力來(lái)決定。95%以上的人事經(jīng)理表示，“個(gè)人態(tài)度”是獲得工作和晉升機(jī)會(huì)第一條件。
所以“清若”現(xiàn)在要做的是，首先改變態(tài)度，不要把新經(jīng)理、合作方看成敵人，不妨把他們的觀點(diǎn)、意見(jiàn)看成多元方程的其他幾個(gè)解。第二，盡最大努力完成新經(jīng)理交與的每一項(xiàng)任務(wù)，扭轉(zhuǎn)新經(jīng)理對(duì)自己的印象。第三，找機(jī)會(huì)和新經(jīng)理面談，消除彼此可能的誤會(huì)。如果沒(méi)有長(zhǎng)談的機(jī)會(huì)，也可以寫(xiě)信。在表述自己意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)盡量使用客觀的數(shù)據(jù)和事例，并適當(dāng)表達(dá)現(xiàn)在兩人的關(guān)系給個(gè)人和工作帶來(lái)的不利影響。
重要的是結(jié)果。老板并非說(shuō)不得，“不惟書(shū)、不惟上、只惟實(shí)”也得講求策略。最后就“如何與新上司相處”提出幾條建議：一、坦然接受新變化。二、先傾聽(tīng)，再行動(dòng)。三、主動(dòng)溝通，留下良好第一印象。四、不妨和新上司輕松閑聊。
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